MailAmericas tracking
MailAmericas paketimi nasıl takip ederim?
MailAmericas kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
MailAmericas takip numaramı nerede bulabilirim?
MailAmericas takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
MailAmericas paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir MailAmericas paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak MailAmericas müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
MailAmericas paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması MailAmericas'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya MailAmericas müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
MailAmericas paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
MailAmericas kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo MailAmericas tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için MailAmericas müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
MailAmericas hakkında
MailAmericas, verimli ve güvenilir nakliye çözümleri sunan küresel bir nakliye taşıyıcısıdır. Uluslararası nakliye odaklı olarak, MailAmericas e-ticaret yerine getirme, paket teslimatı ve lojistik çözümler de dahil olmak üzere geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Geniş ağı ve ortaklıkları sayesinde, MailAmericas paketleri dünya çapındaki çeşitli hedeflere teslim etmektedir. Müşteri memnuniyetine olan bağlılığıyla, MailAmericas zamanında ve maliyet etkin sevkiyat teslimat seçenekleri sunmayı hedeflemektedir.
MailAmericas ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer MailAmericas tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
MailAmericas Nedir?
MailAmericas, gelişmekte olan pazarlar için sınır ötesi lojistik çözümlerine uzmanlaşmış özel bir posta operatörüdür. 1991 yılında New York'ta Tomás H. Miguens tarafından kurulan şirket, başlangıçta Kuzey Amerika ile Latin Amerika arasındaki posta akışlarına yoğunlaşmıştır. Onlarca yıl boyunca MailAmericas, uluslararası e-ticaret lojistiğinin önemli bir aktörü haline gelmek için faaliyet alanını önemli ölçüde genişletmiş ve günümüzde Latin Amerika, Afrika, Ortadoğu, Güneydoğu Asya ve Doğu Avrupa'ya hizmet vermektedir.
MailAmericas'ın tarihi, küresel posta ve lojistik sektörünün gelişimi ile yakından ilişkilidir. 1990'lar boyunca, şirket Latin Amerika pazarlarına uluslararası mektup, yayın ve matbu materyallerin dağıtılmasında güçlü bir ün kazanmıştır. 2000'li yılların başında e-ticaretteki muazzam büyüme ve geleneksel mektup hacimlerinde kademeli düşüş ile birlikte, MailAmericas sınır ötesi e-ticaret küçük paket lojistiğine yeniden konumlandırmak için büyük bir stratejik dönüşüm gerçekleştirmiştir.
2003 yılından beri MailAmericas'ın merkez ofisi Arjantin'in Buenos Aires şehrinde, Cerrito 1294 adresinde bulunmaktadır. Güney Amerika'nın merkezindeki bu stratejik konumlandırma, şirketin Latin Amerika kıtasının tamamında operasyonlarını etkili bir şekilde koordine etmesini sağlamaktadır. Aynı zamanda şirket, New York, Miami, Chicago ve Los Angeles'ta önemli lojistik merkezleri olan Amerika Birleşik Devletleri'nde önemli bir varlığını korumuştur ve bu merkezler kıtalar arası akışları işlemektedir.
- Kuruluş tarihi: 1991, New York, Amerika Birleşik Devletleri'nde, başlangıçta Latin Amerika'ya özel mektup konusunda uzmanlaşmış
- Kurucu ve başkan: Tomás H. Miguens, posta ve lojistik sektöründe otuz yıldan fazla deneyime sahip girişimci
- Güncel merkez ofis: 2003 yılından beri Buenos Aires, Arjantin
- Aylık hacim: Ayda 3,5 milyondan fazla uluslararası paket işlenmektedir
- İş ortağı ağı: Dünya çapında 60'tan fazla posta ve lojistik operatörü
- Coğrafi kapsam: Beş kıta üzerinde 65'ten fazla ülkeye hizmet verilmektedir
MailAmericas, uluslararası posta ekosisteminde eşsiz bir konuma sahiptir. 2000 yılından beri şirket, Dünya Posta Birliği üyesi olan ulusal posta operatörleri ile yakından işbirliği yapmaktadır ve güvenilir uluslararası paket teslimat hizmetleri geliştirmektedir. Ulusal postalarla bu yakın işbirliği, özel taşıyıcılarla ortaklıklar ile birleştiğinde, MailAmericas'ın geniş bir coğrafi kapsam sağlayabilmesini ve yüksek kalite standartlarını koruyabilmesini sağlamaktadır. 2022 yılında bu uzmanlık, MailAmericas'ın Dünya Posta Birliği Danışma Komitesi'ne kabulü ile tanınmış ve uluslararası posta lojistiğinin vazgeçilmez bir aktörü olarak onaylanmıştır.
MailAmericas'ın iş modeli teknolojik inovasyona ve sınır ötesi tedarik zinciri optimizasyonuna dayanmaktadır. Şirket, alım aşamasından nihai teslimatına kadar sevkiyatların gerçek zamanlı izlenmesini sağlayan sağlam bir bilgi teknolojisi altyapısı geliştirmiştir. Bu teknoloji platformu, özellikle Alibaba, Amazon, Mercado Libre, Shein ve Temu gibi büyük e-ticaret platformları tarafından, paketlerinin gelişmekte olan pazarlara taşınması için MailAmericas'a güvendikleri için önemli bir rekabet avantajı oluşturmaktadır.
MailAmericas Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
MailAmericas, 65'ten fazla ülkeye ve beş kıta üzerinde geniş bir coğrafi kapsama sahiptir. Şirket, geleneksel posta altyapılarının güvenilirlik ve hız açısından genellikle eksiklikler sunduğu gelişmekte olan pazarlara tarihi olarak yoğunlaşmıştır. Bu uzmanlaştırma, MailAmericas'ın, geleneksel lojistik devrelerine göre bazen zor erişilebilir hedeflere ulaşmak isteyen gönderenler için ayrıcalıklı bir ortak olmasını sağlamıştır.
Latin Amerika, MailAmericas ağının tarihi çekirdeğini oluşturur ve bölgede 20'den fazla ülüde varlığı bulunmaktadır. Taşıyıcı, kıtanın başında Meksika'dan güneyde Arjantin ve Şili'ye, Brezilya, Kolombiya, Peru, Ekvador, Venezuela ve Orta Amerika ülkelerinden geçerek tüm ana ekonomilere hizmet vermektedir. Latin Amerika'nın bu kapsamlı temsili, her ülkenin ulusal postası, özellikle Correos de Argentina, Correios do Brasil, Kolombiya'daki 4-72, Correos de Chile ve Correos de México ile güçlü ortaklıklara dayanmaktadır.
Afrika'da MailAmericas, kıtada 25 yıldan fazla süredir faaliyet gösteren özel yan kuruluşu Mailafrica aracılığıyla faaliyet göstermektedir. Afrika ağı on beş ülkeyi kapsamakta ve özellikle Batı Afrika, Doğu Afrika ve Güney Afrika'ya yoğunlaşmaktadır. Ocak 2023'te Ethiopian Airlines ile imzalanan stratejik ortaklık, MailAmericas'ın Afrika ve Ortadoğu'daki varlığını önemli ölçüde güçlendirmiş ve Addis Ababa'yı bölgesel sıralama merkezi olarak kullanmıştır. Bu lojistik merkez, 66'dan fazla Afrika hedefine hizmet veren Ethiopian Airlines'ın geniş hava ağı sayesinde kıta genelinde paket akışlarının optimize edilmesini sağlamaktadır.
- Latin Amerika: Arjantin, Brezilya, Meksika, Kolombiya, Şili, Peru, Ekvador, Venezuela, Uruguay, Paraguay, Bolivya, Panama, Kosta Rika, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nikaragua, Dominik Cumhuriyeti, Porto Riko ve diğer Karayip bölgeleri
- Afrika: Mailafrica yan kuruluşu aracılığıyla 15 ülke sunulmakta ve Güney Afrika, Nijerya, Kenya, Etiyopya, Gana, Fildişi Sahili, Senegal, Tanzanya ve Uganda dahildir
- Ortadoğu: Ethiopian Airlines ortaklığı ve Addis Ababa merkezi sayesinde güçlendirilmiş bölgesel kapsam
- Güneydoğu Asya: Bölgenin birkaç ülkesinde varlık ve Asya'ya ihracat için başlangıç noktası olarak hizmet veren Çin'de (Hong Kong, Shenzhen, Hangzhou) lojistik merkezler
- Doğu Avrupa: Polonya'nın Varşova şehrinde sıralama merkezi aracılığıyla birkaç ülkeye hizmet
MailAmericas ağı, özellikle Amerika Birleşik Devletleri ve birkaç Batı Avrupa ülkesi olmak üzere, ana gelişmiş ekonomilerin kapsamını da içermektedir. Bu pazarlar, gelişmekte olan pazarlara yapılan sevkiyatlara başlangıç noktaları olarak hizmet eder, ancak MailAmericas aynı zamanda iade akışları veya belirli sevkiyatlar çerçevesinde bu bölgelere teslimat da sağlayabilir. Fransa'daki La Poste veya İsviçre'deki Swiss Post gibi Avrupa ulusal postalarıyla işbirliği, paketlerin yerel dağıtım ağlarına entegrasyonunu kolaylaştırmaktadır.
Hedef ülkenin her biri için MailAmericas, ulusal posta operatörü veya performansı nedeniyle seçilen özel bir taşıyıcı olmak üzere, yerel bir teslimat ortağına dayanmaktadır. Bu hibrid model, dağıtım stratejisini her pazarın özelliklerine adapte etmeyi mümkün kılmaktadır ve bazen kamu posta ağının kapillarite'sini, bazen de coğrafi özellikler ve yerel alıcıların beklentilerine göre özel kurye hızını tercih etmektedir.
MailAmericas Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
MailAmericas, sınır ötesi e-ticaret lojistiğinin tüm ihtiyaçlarını karşılayan kapsamlı bir lojistik hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirketin teklifler, gönderenler tarafından teslimat süresi ile nakliye maliyeti arasındaki optimal dengeyi seçmesine izin veren birkaç hizmet seviyesi etrafında organize edilmiştir. Bu esneklik, milyonlarca siparişi işleyen büyük platformlardan uluslararası faaliyetlerini geliştirmek isteyen küçük satıcılara kadar e-ticaret oyuncularının çeşitli gereksinimlerine cevap vermektedir.
MailAmericas'ın standart hizmeti, gelişmekte olan pazarlara uluslararası gönderiler için en ekonomik seçenektir. Bu hizmet, kıtalar arası bağlantılar için hava taşımacılığı ve son kilometre dağıtımı için posta dağıtımının bir kombinasyonunu kullanmaktadır. Teslimat süreleri, hedef ülkeye bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir ve genellikle hedef ülkeye göre 7 ila 45 gün arasında değişmektedir. MailAmericas sıralama merkezleri gibi en yakın hedefler için, örneğin büyük Latin Amerika metropolleri, süreler daha düşük aralıkta yer almaktadır. Öte yandan, daha uzak hedefler veya düşük lojistik yoğunluklu bölgelerde yer alan hedefler daha uzun süreler gerektirebilir.
Şirket, bununla birlikte, teslimat sürelerinin optimize edilmesinde önemli ilerleme kaydetmiştir. Tarihi olarak, Asya veya Avrupa'dan Latin Amerika'ya gönderiler genellikle geleneksel posta devreleri aracılığıyla 30 ila 40 gün gerektirmiştir. MailAmericas, bölgede yeni bir standart oluşturmayı başarmış ve birçok hedef için ortalama teslimat süresini yaklaşık 15 güne indirmiştir. Bu dramatik iyileştirme, rota optimize edilmesi, doğrudan hava bağlantılarının çoğaltılması ve gümrük işlemlerinin artan verimliliğinden kaynaklanmaktadır.
- Ekonomik hizmet: Hedef ülkeye bağlı olarak 3 ila 6 haftalık süreler ile en uygun fiyatlı seçenek, acil olmayan gönderiler için ideal
- Standart hizmet: Çoğu Latin Amerika hedefi için 15 ila 25 günlük ortalama süreler ile maliyet ve hız arasında denge
- Ekspres hizmet: Öncelikli hava taşımacılığı ile hızlandırılmış teslimat, hedef ülkeye göre 7 ila 15 gün arasında azaltılmış süreler
- Çin'den teslimat hizmeti: Amerika Birleşik Devletleri'ne hava postası için tipik 7 ila 10 günlük süre ve Latin Amerika'ya 15 ila 25 günlük süreler
MailAmericas teslimat süreleri, göndericiler ve alıcıların dikkate alması gereken birkaç faktörden etkilenmektedir. Başlangıç ülkesi ve nihai hedef belki de belirleyici bir rol oynamaktadır ancak yerel gümrük prosedürleri genellikle değişkenliğin ana faktörünü oluşturmaktadır. Bazı ülkeler, özellikle katı gümrük kontrolleri veya karmaşık idari prosedürler uygulmakta ve bu da toplam süreyi önemli ölçüde uzatabilmektedir. Benzer şekilde, yılın dönemi geçiş sürelerini etkilemekte ve Black Friday, Noel veya her hedef ülkede yerel festivaller gibi e-ticaret etkinliğinin yoğun dönemlerinde süreler genellikle daha uzun olmaktadır.
MailAmericas, hafta sonu veya resmi tatillerde garantili teslimat sunmamaktadır; nihai dağıtım, kendi dağıtım takvimini takip eden yerel posta operatörleri tarafından sağlanmaktadır. Çoğu Latin Amerika ülkesinde, posta dağıtımı pazartesiden cumartesiye kadar yapılmakta ve saatler bölgelere göre değişmektedir. MailAmericas müşteri hizmeti, buna rağmen, gönderenler ve alıcıların sorularına cevap vermek ve devam eden sevkiyatları takip etmek için 24 saat boyunca 7 gün müsait olmaktadır.
MailAmericas'ın Ücretleri ve Maksimum Boyutları Nelerdir?
MailAmericas, gelişmekte olan pazarlara uluslararası gönderi için rekabetçi oranlar sunmakta ve şirketi geleneksel büyük lojistik entegratorlerine ekonomik bir alternatif olarak konumlandırmaktadır. MailAmericas'ın ücret yapısı, her gönderinin belirli özelliklerine uygun olarak nakliye maliyetini adapte etmeyi sağlayan birkaç parametreyi dikkate almaktadır. Bu esnek yaklaşım, gönderenler tarafından lojistik maliyetlerini yönetilmesine ve kaliteli bir hizmet alınmasına izin vermektedir.
MailAmericas sevkiyatının ücretinin hesaplanması, esas olarak paketin ağırlığı ve boyutlarına, nihai hedef ülkeye ve seçilen hizmet seviyesine dayanmaktadır. Çoğu uluslararası taşıyıcı gibi, MailAmericas hafif ancak hacimli paketler için hacimsel ağırlık ilkesini uygulamaktadır. Faturalanan ücret, paketin gerçek ağırlığı ile boyutlarından hesaplanan hacimsel ağırlığı arasında maksimum değere karşılık gelmektedir. Bu yöntem, paketin taşıma araçlarında işgal ettiği alanı daha doğru bir şekilde yansıtmaktadır.
Tam ücretler, MailAmericas ile profesyonel müşterileri arasında müzakere edilen ticari anlaşmalara göre değişmektedir. Şirket, esas olarak e-ticaret platformları, uluslararası perakendeciler ve sevkiyat hacimleri işlevinde müzakere edilen fiyat çizelgelerinden yararlanan posta operatörleri ile B2B'de çalışmaktadır. Bireyleri veya ara sıra gönderenler için MailAmericas hizmetlerine erişim, genellikle bir aracı yoluyla, bir çevrimiçi satış platformu veya MailAmericas hizmetlerini teslimat seçenekleri arasında sunan bir lojistik konsolidatörü aracılığıyla yapılmaktadır.
- Ücreti etkileyen faktörler: Paketin gerçek veya hacimsel ağırlığı, hedef ülkesi, seçilen hizmet seviyesi (ekonomik, standart veya ekspres), müzakere edilen sevkiyat hacimleri
- Hacimsel ağırlık: Standart formüle göre hesaplanan (Uzunluk x Genişlik x Yükseklik / dönüşüm faktörü), hacimli ancak hafif paketleri adil bir şekilde fiyatlandırmaya izin vermekte
- Ücretlere erişim: Detaylı ücretler, profesyonel müşteriler için MailAmericas'tan istek üzerine veya ara sıra göndericiler için aracı platformlar aracılığıyla mevcuttur
Kabul edilen maksimum boyut ve ağırlığkla ilgili olarak, MailAmericas, her hedef ülkede kullanılan dağıtım ağlarının kısıtlamalarına uyarladığı sınırları düzenlemektedir. Ulusal posta ağlarından geçen sevkiyatlar, bu operatörlerin ülkeden ülkeye değişen sınırlarını karşılamalıdır. Genel olarak, birkaç kilogram ağırlığında ve standart boyutları aşmayan e-ticaret küçük paketleri MailAmericas hizmetleri için mükemmeldir. Daha hacimli veya ağır gönderi için, hedef ülkeye bağlı olarak kişiselleştirilmiş çözümler değerlendirilebilir.
MailAmericas, aynı zamanda, hava taşımacılığının uluslararası düzenlemelerine ve hedef ülkelerin gümrük sistemlerinin yasalarına uygun olarak, belirli ticari türleri üzerinde kısıtlama uygular. Tehlikeli maddeler, bozulabilir ürünler, canlı hayvanlar ve hedef ülkelerin gümrük sistemleri tarafından yasaklanmış eşyalar MailAmericas ağı aracılığıyla taşınamaz. Göndericiler, gönderisi öncesinde paketlerinin uyumunu doğrulaması ve gümrük prosedürlerini kolaylaştırmak için içeriğin doğru açıklamasını sağlanması çağrılmaktadır.
Belirli ihtiyaçlarına uyarlanmış kesin bir alıntı almak için, profesyonel göndericiler doğrudan MailAmericas ile [email protected] adresine veya şirketin resmi web sitesi aracılığıyla iletişim kurabilir. Ticari ekip daha sonra, önerilen taş hacimleri, ilgili hedefler ve istenen hizmet seviyelerini değerlendirmekte ve kişiselleştirilmiş bir ücret teklifini sunmaktadır.
MailAmericas'ın Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
MailAmericas tarafından taşınan paketlerin teslimat modaliteleri, her hedef ülkenin uygulamaları ve altyapılarına uyarlanmıştır. Şirket, nihai paket dağıtımını sağlamak için, esas olarak ulusal posta operatörleri olan, yerel bir ortak ağına dayanmaktadır. Bu yaklaşım, yerel posta ağlarının kaplılığından yararlanmayı sağlamakta ve paketlerin her ülkenin en uzak bölgelerine kadar alıcılara ulaşabilmesini sağlamaktadır.
Ev teslimatı, MailAmericas sevkiyatlarının çoğunluğu için standart seçenektir. Paket bir kez gümrük tarafından silinir ve yerel dağıtım ortağına iletilirse, bir postacı veya kurye paketini alıcı tarafından belirtilen adrese taşımakla sorumludur. Gönderme, her ülkede geçerli uygulamalara göre gerçekleşmektedir: kişisel teslim imzaya karşı, boyutlar bunu izin veriyorsa posta kutusuna bırakma veya alıcının yokluğu durumunda komşuya veya apartman yöneticisine teslim etme.
Alıcı, teslimat denemesi sırasında yoksa, prosedürler yerel ortağa göre değişmektedir. Çoğu durumda, posta kutusuna geçiş notu bırakılmakta ve alıcıyı teslimat dentemesi ve paket geri kazanımının şartlarını bilgilendirmektedir. Ülkelere göre, paket en yakın posta ofisinde, yerel taşıyıcının bir acentesinde veya bir ortak geri alma noktasında tutulabilir. Alıcı daha sonra, genellikle 10 ila 15 gün olmak üzere, paketini kimlik belgesi ve izleme numarası veya geçiş notu ile gelmek için sahip olduğu bir saatı vardır.
- Ev teslimatı: Tüm gönderi için varsayılan seçenek, göndericinin belirttiği adrese teslimat
- Posta ofisine bırakma: Alıcının yokluğu durumunda, paket son çekişi için en yakın posta ofisine gönderilir
- Geri alma noktası: Bazı ülkelerde posta ofisine alternatifler sunulabilir, örneğin taşıyıcı acenteleri veya ortak işletmeler
- Teslimat bildirimleri: MailAmericas izleme sistemi, alıcıyı paketinin ilerlemesi ve gerekli eylemleri hakkında bilgilendirir
MailAmericas, randevulu teslimat veya saat seçeneğinin doğrudan seçeneklerini sunmamaktadır; bu işlevler yerel dağıtım ortağının yeteneklerine bağlıdır. Posta hizmetlerinin bu tür seçenekler sunduğu bazı ülkelerde, alıcı, paket hedef ülkeye geldikten sonra yerel operatör ile doğrudan iletişim kurarak bu esneklikten yararlanabilir.
Teslimat yeniden planlaması belirli sınırlar içinde mümkündür. Alıcı, planlanan dağıtım döneminde olmayacağını biliyorsa, bazen yerel ortak ile iletişim kurarak acil gönderimi veya ertelenen teslimatı isteyebilir. Bu olanaklar ülkeden ülkeye önemli ölçüde değişmekte ve her ulusal posta operatörü veya yerel taşıyıcının kendi prosedürlerine bağlıdır.
Nihai teslimatın imkansızlığı durumunda, yanlış adres, alıcı reddi veya depo süresi aşımı nedeniyle paket göndericiye iade edilir. MailAmericas, paketinin hedef adresine geri döndüğü göndericinin sağladığı adrese kadar, lojistik ağı aracılığıyla paketi sevkiyatını koordine etmektedir. İki yönlü mesafeler ve gümrük prosedürleri nedeniyle bu işlem birkaç hafta sürebilir.
MailAmericas Paketim Kaybolursa veya Hasarlanırsa Ne Yapabilirim?
MailAmericas tarafından taşınan bir paket ile ilgili sorun olması durumunda, kayıp, hasar veya anormal gecikme olması durumunda, alıcı ve gönderici için birkaç itiraz seçeneği mevcuttur. İzlenecek prosedür, sorunun tam koşullarına ve ilgili farklı taraflar arasındaki sözleşmeli ilişkiye bağlıdır. Çoğu durumda, MailAmericas paketinin nihai alıcısı, MailAmericas'a veya bir lojistik aracı kuruluşa gönderimi teslim eden çevrimiçi bir satıcıdan ürün siparişini vermiştir.
Kaybolmuş gibi görünen bir paket için ilk adım, MailAmericas web sitesinde veya uyumlu üçüncü taraf izleme platformlarında mevcut olan izleme bilgilerini doğrulamaktır. İzleme sistemi, paketin son bilinen konumunu göstermekte ve gümrük engeli, yerel posta ofisine gönderme veya teslimat eksikliğini açıklayan başka bir olay ortaya çıkarabilir. İzleme birkaç hafta boyunca güncellenmediyse ve paket belirgin bir şekilde anormal ise, bir şikayet açılabilir.
Alıcı genellikle, satın alma işlemini yaptığı satıcı veya e-ticaret platformuna şikayet sunmalıdır. Bununla birlikte, satıcı, taşımacılığa üstlenmiş olan ve MailAmericas veya aracı kuruluş ile sözleşmeye tabi olan satıcıdır. Satıcı daha sonra paketi bulmak ve sorumlulukları belirlemek için MailAmericas'a karşı soruşturma açabilir. Bu prosedür birkaç hafta sürebilmekte, lojistik zincirinin farklı bağlantılarını sorgulamak için geçen süredir.
- Sorun bildirme süresi: Sorun saptandıktan sonra en kısa sürede ve her zaman satıcı veya satın alma platformunun belirttiği süreler içinde
- Ana görüşmeci: Satıcı veya e-ticaret platformu, MailAmericas ile iletişim kurmakla sorumlu
- Sağlanacak belgeler: İzleme numarası, satın alma kanıtı, sorunun açıklaması, görünür hasar durumunda fotoğraflar
- MailAmericas ile doğrudan iletişim: Profesyonel göndericiler veya ek bilgiye ihtiyaç durumunda [email protected]
Hasarlı alınan bir paket için hasar belgelendirmek önemlidir. Alıcı ideal olarak açılmadan önce dış ambalajını fotoğraflamalı ve ardından hasarlı içeriği fotoğraflamalıdır. Teslimat sırasında kargo görevlisi varsa, teslimat sınırı tarafında veya hasar kaydı oluşturulması önerilmektedir. Bu kanıt unsurları, satıcıya yapılan şikayeti desteklemek için önemli olacaktır.
Tazminat sorusu, satıcının genel şartlarına, imzalanan olası sigortalara ve uluslararası posta taşımacılığı için geçerli sorumluluk sınırlarına bağlıdır. Uluslararası posta sözleşmeleri, kayıp veya hasar durumunda, gerçek ticari değerden düşük olabilecek sınırlı tazminatlar öngörmektedir. Profesyonel göndericiler, değerli malları kapsamak için ek sigorta satın alabilir. Nihai alıcı genellikle, lojistik riski müşteri adına absorbe eden satıcının para iade politikası tarafından korunmaktadır.
MailAmericas hizmetlerini doğrudan kullanan profesyonel göndericiler için, belirli şikayet prosedürleri hizmet sözleşmelerinde tanımlanmıştır. Bu prosedürler, sinistrelerin bildiriş, sağlanacak destekleyici belgeler ve tazminat şartlarının zaman çizelgesini belirtmektedir. MailAmericas müşteri hizmeti, profesyonel müşterilere şikayet yönetimi ve yerel dağıtım ortakları ile anlaşmazlıkların çözümünde eşlik etmektedir.
MailAmericas Uluslararası Gönderi ve Gümrük Formalitelerini Yönetir mi?
Uluslararası gönderilerin yönetimi ve gümrük formaliteleri MailAmericas'ın ticari unsuruna girmektedir. Sınır ötesi lojistiğin gelişmekte olan pazarlara uzmanlaştırılması olarak, şirket sınırlar arasında paket taşımacılığında ve ilişkili gümrük prosedürlerinin işlenmesinde derinlemesine bir uzmanlık geliştirmiştir. Bu uluslararası düzenleyici sorunların mastery'si, ithalatını karmaşık olabilecek hedeflere ulaşmak isteyen gönderenler için önemli bir rekabet avantajı temsil etmektedir.
MailAmericas, başlangıç ülkesinde paketlerin çekilmesinden hedef ülkede nihai teslimatına kadar, tüm uluslararası lojistik zincirini üstlenmektedir. Uluslararası nakliye, esas olarak uzun mesafeler üzerinde rekabetçi süreler sağlamak için hava yoluyla yapılmaktadır. Şirket, mevcut anlaşmalara ve taşınacak hacimlere göre ticari yolcu uçaklarının bagaj alanlarını veya özel yük uçaklarını kullanmaktadır. Ethiopian Airlines ile ortaklık, özellikle Afrika ve Ortadoğu hedefleri için bu havayolunun ağına ayrıcalıklı erişim sunmaktadır.
Paket gümrük tahliyesi, uluslararası gönderme işleminin kritik bir aşamasını oluşturmaktadır. MailAmericas veya yerel ortakları, sevkiyatları hedef ülkenin gümrük yetkilerine sunmakta ve malların kontrol edilmesi ve vergilendirilmesini sağlamak için gerekli bilgileri sağlamaktadır. Bu gümrük tahliye hizmeti, gönderilerin, hedef ülkelerin belirli idari prosedürleri ile endişelenmeleri gereken gönderenler tarafından yaşamı önemli ölçüde basitleştirmektedir.
- Teslimat belgelendirmesi: MailAmericas müşterilerine, özellikle içerik beyanları ve ticari faturaları, gümrük belgelendirmesi hazırlığında eşlik etmektedir
- Gümrük tahliyesi: Hedef ülkede gümrük formaliteleri, yerel makamlarla koordinasyon içinde yönetimi
- Gümrük ve vergiler: Uygulanabilir olabilecek herhangi bir gümrük ve temettü vergilerinin alıcılarına bilgilendirilmesi, ödenmesi yerel düzenlemelere göre teslimat öncesinde gerekli olabilir
- Düzenleyici uygunluk: Her hedef ülkeye özgü ithalatını kısıtlamaların uyumu
Gümrük vergiler ve ithalatı temettüler genellikle uluslararası paket alıcıları için bir karışıklık kaynağını oluşturmaktadır. Çoğu ülkede, ithal edilen ticari eşyalar, değerlerine göre hesaplanan gümrük vergilerine ve yerel vergi eşdeğerlerine (KDV) tabidir. Bu vergilendirme ön ödemelerin miktarı, ticari malların doğasına, beyan edilen değerlerine ve hedef ülkenin düzenlemelerine bağlıdır. Bazı ülkeler, gönderilerin gümrük vergisi ve vergiden muaf olduğu muafiyet eşiklerini uygulamaktadır.
Gümrük vergiler ve vergilerinin ödenmesi sorumluluğu, alıcısının sorumluluğudur, gönderici ile taşıyıcı arasında başka şekilde kararlaştırılmadıkça. Bazı durumlarda, gönderici, gümrük vergilerin önceden ödendiği (DDP - Teslimat Gümrük Vergisi Ödenmesi) bir formülü tercih edebilir ve bu alıcıyı teslimatında herhangi bir kötü sürprizden korur. MailAmericas, her hedef ülkede sunulan olanakları işlevine göre, bu tür çözümlerin uygulanmasında profesyonel müşterilere eşlik edebilir.
Gümrük tahliye süresi, ülkeden ülkeye ve gönderi gönderi arasında önemli ölçüde değişebilmektedir. Sağlanan dokümantasyon tam ise ve uyumlu ve paket içeriği özel sorular göstermiyorsa, gümrük tahliyesi birkaç gün içinde yapılabilir. Öte yandan, derinlemesine kontroller, ek bilgi istekleri veya yoğun aktivite dönemleri bu aşamayı uzatabilir. MailAmericas izleme sistemi, alıcılara paketinin gümrük tahliyesi içinde olup olmadığını bilmesine izin vermekte ve tahliye engellenmesinde uyarılmaktadır.
İzleme Durumlarını Anlamak
MailAmericas paketini çevrimiçi olarak takip ederken, sevkiyatının ilerlemesi sırasında farklı durumlar görünebilir. Bu durumlar, sevkiyat etiketinin oluşturulmasından nihai teslimatına veya gönderiye mümkün geri dönüş öncesindeki lojistik yolculuğunun farklı aşamalarını yansıtmaktadır. Her statüyü anlamak, paketi etkili bir şekilde izlemesini ve teslimat tarihini tahmin etmesini sağlamaktadır. İşte başlıca statüler ve anlamları:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Teslimat etiketi oluşturuldu | Gönderici tarafından paketiniz için bir izleme etiketi oluşturulmuş ancak henüz MailAmericas tarafından fiziksel olarak alınmamıştır. Gönderici gönderileri önceden hazırlıyorsa bu durum birkaç gün gösterilmiş olabilir. |
| Paket köken antreposu alındı | Paketiniz MailAmericas ağının ilk lojistik merkezine gelmiş ve sistemde kayıtlı olmuştur. Uluslararası gönderiye hazırlanması için tartılacak, kontrol edilecek ve hazırlanacaktır. |
| Paket ana lojistik merkeze alındı | Paketiniz Miami, New York, Hong Kong veya Varşova merkezleri gibi MailAmericas'ın önemli bir geçişli platformuna gelmiştir. Ilerlemesinin sonraki aşamaları için sıralanacaktır. |
| Paket ana lojistik merkezdinde sıralandı | Paketiniz lojistik merkezinde işlemiş ve sıralandı. Artık aynı coğrafi bölgeye gönderilecek başka gönderilerle gruplandırılmış ve uluslararası taşımacılığı için hazır durumdadır. |
| Paket ana lojistik merkezdinden çıkıyor | Paketiniz MailAmericas'ın ana platformundan gönderilmiştir. Uluslararası taşımacılık devam etmekte, genellikle hedef ülkeye veya bölgeye hava yoluyla yapılmaktadır. |
| Paket aktarıldı | Paketiniz lojistik zincirinin başka bir aşamasına aktarılmıştır. Bu, sıralama sitesinin değiştirilmesi, başka bir taşıyıcıya aktarılması veya yerel dağıtım ortağına geçiş olabilir. |
| Paket geçiş ülkesine geldi | Paketiniz uluslararası yolculuğunun kapsamında ara bir ülkeye iniş yaptı. Sonrasında olası geçiş formalitelerinden sonra hedef nihai hedefine hızlı şekilde gönderilecektir. |
| Havaalanına aktarım süresince | Paketiniz havaalanına giden yer taşımacılığında bulunmaktadır ve orada teslimat ülkesine veya bağlantı merkezine giden uçağa yüklenecektir. |
| Paket havayolu şirketine teslim edildi | Paketiniz uluslararası havayolu taşımacılığı için bir havayolu şirketine teslim edilmiştir. Uçakta kargoya yüklenecek ve uçuş kalkışını beklemeye alınacaktır. |
| Uçuş sürüyor | Paketinizi taşıyan uçak kalkış havaalanından kalkmış ve hedef ülkeye doğru gitmektedir. Bu aşama, mesafe ve olası duruşlara göre birkaç saat ile bir günden fazla sürebilir. |
| Paket gümrük tahliyesinde | Paketiniz hedef ülkeye gelmiş ve halihazırda kontrol gümrük makamları tarafındadır. Bu aşama, gümrük iş yükü ve gönderi doğasına bağlı olarak birkaç saat ile birkaç gün sürebilir. |
| Dağıtım merkezinde sıralamada | Paketiniz gümrük geçmiştir ve halihazırda hedef ülkenin yerel dağıtım merkezinde işlenmektedir. Nihai teslimat için hazırlanmaktadır. |
| Teslimat adresine rota üzerinde paket | Paketiniz yerel dağıtım merkezinden çıkmış ve teslimat adresinize doğru gitmektedir. Teslimat yakında gerçekleşmesi gerekir. |
| Dağıtım süresince | Paketiniz halihazırda turnu yapan postacı veya kuryenin elindedir. Teslimat, bölgenizde olağan dağıtım saatleri içinde bugün yapılması gerekir. |
| Geri alma için hazır (ilk bildirim) | Teslimat denemesi başarısız olmuş veya paketiniz doğrudan geri alma noktasında hazırlansa konulmuştur. Posta ofisinde veya belirtilen geri alma noktasında kimlik belgesi ve izleme numaranızla gelerek alabilirsiniz. |
| Yerel taşıyıcı tarafından alınmış | Yerel dağıtım ortağı (ulusal posta veya özel taşıyıcı) paketinizi kabul etmiştir. Yakında adresinize teslimat veya geri alma noktasında gönderme için ajanlarından birine aktarılacaktır. |
| Teslim edildi | Paketiniz planlanmış adrese başarıyla dağıtılmıştır. Kişisel olarak almadıysanız, komşularınız, apartman yöneticiniz veya evinizde oturanlar tarafından alınan bir paket olabilir çünkü paket bir üçüncü tarafa teslim edilmiş olabilir. |
| Gönderimci adresine geri dönüş | Paketiniz teslim edilemediği (yanlış adres, ret, depo süresi aşımı) için halihazırda orijinal gönderici adresine döndürülmek için yolda gelmektedir. Satıcıyı sipariş ederken yapılacak işlemler hakkında bilgilendirmek için temasa geçiniz. |
| Gönderime geri döndü | Paketiniz teslim edilemedi ve göndericinin sağladığı dönüş adresine iade edilmiştir. Sipariş hiç tamamlanmamıştır. Para iadesi veya yeni bir gönderiye arası düzeltmek için satıcı veya satın alma platformunu kontakt ediniz. |