LBC tracking
LBC paketimi nasıl takip ederim?
LBC kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
LBC takip numaramı nerede bulabilirim?
LBC takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
LBC paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir LBC paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak LBC müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
LBC paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması LBC'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya LBC müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
LBC paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
LBC kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo LBC tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için LBC müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
LBC hakkında
LBC Express, Filipinler merkezli önde gelen bir kurye ve kargo çözümleri sağlayıcısıdır. 70 yılı aşkın deneyimiyle LBC, lojistik endüstrisinde güvenilir bir marka olarak kendini kanıtlamıştır. LBC, yerel ve uluslararası nakliye, kurye hizmetleri, para transferi ve lojistik çözümler de dahil olmak üzere geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Şirket, paketlerin ve belgelerin güvenilir ve verimli bir şekilde teslim edilmesini sağlayan geniş bir şube ve ortak ağıyla tanınmaktadır. LBC, müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için mükemmel müşteri hizmeti ve yenilikçi çözümler sunma konusunda taahhüt sahibidir.
LBC ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer LBC tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
LBC Express Nedir?
LBC Express, resmi adı Luzon Brokerage Corporation olan, 1945 yılında kurulan Filipin kökenli bir kargo, lojistik ve para transfer şirketidir. Carlos Araneta tarafından kurulan ve Araneta ailesinin ünlü üyesi olan işletme, ilk olarak bir aracı kurum ve hava kargo acentesi olarak faaliyet göstermiştir. Zamanla Filipinler'de ve dünya çapında paket taşımacılığının önde gelen oyuncularından biriyle dönüşmüştür. Carlos Araneta'nın oğulları Juan Carlos, Santiago ve Fernando'nun yardımıyla, aile işletmesi Filipin takımadalarında ekspres teslimat ve kargo taşımacılığının öncüsü olarak lojistik hizmetlerin başında gelen bir sağlayıcıya dönüştürülmüştür.
LBC Express'in tarihi, Filipinler'in ekonomik gelişimi ve dünyanın çeşitli yerlerine dağılmış Filipin diasporasının ihtiyaçlarıyla yakından ilintilidir. 1973'te şirket, 24 saatlik ilk teslimat hizmetini piyasaya sunarak pazarda devrim yaratmıştır. Bu, dönemin büyük bir yeniliği olup Filipin ekspres kurye endüstrisinde yeni standartlar oluşturmuştur. Bu yenilik yapabilme ve pazar ihtiyaçlarını öngörebilme yeteneği, LBC'nin rakiplerinden ayrılmasına ve giderek artan bir müşteri tabanını elde tutmasına imkan vermiştir.
- Kuruluş Tarihi: 1945'te, Luzon Brokerage Corporation adı altında bir aracı kurum ve hava kargo acentesi olarak başlamıştır
- Kurucusu: Carlos Araneta, Filipinler'in en etkili girişimci dinasti ailelerinden biri olan Araneta ailesinin bir üyesidir
- Merkez: 10th Floor Tower B Two Ecom Center, Mall of Asia Complex, Pasay City, Filipinler
- Çalışan Sayısı: Altı kıta genelinde 8.000'den fazla çalışan, bunların 3.600'ü Filipinler dışındadır
- Yıllık Ciro: Yılda 14 milyardan fazla Filipin pesosu (yaklaşık 250 milyon ABD doları)
- Ağ: Dünya çapında 30'dan fazla ülkede 6.400'den fazla hizmet noktası, ortağı ve acentesi
LBC Express'in uluslararası genişlemesi gerçekten 1985 yılında Kaliforniya'nın San Francisco'sunda Filipinler dışındaki ilk şubesinin açılmasıyla başlamıştır. Bu stratejik ABD konumlandırması, ülke dışında çalışan milyonlarca Filipinli işçinin (Overseas Filipino Workers veya OFW) ailelerine paket ve para göndermek isteme ihtiyacına karşılık verilmek için tasarlanmıştır. İşte bu zaman diliminde LBC, "Balikbayan Box" konseptini popüler hale getirmiştir. Giysi, gıda maddeleri ve hediyeleri kolayca yakınlarına göndermelerine olanak tanıyan, Filipin kültürünün sembolü haline gelen standart bir gemi kutusudur.
Bugün LBC Express, Filipinler Menkul Kıymetler Borsası'nda LBC sembolü altında işlem görmekte ve ekspres kurye, yük taşımacılığı, kargo ve para transfer hizmetleri alanlarında Filipin pazarının tartışılmaz lideridir. Şirket, basit paket taşımacılığının ötesine geçerek depo yönetimi, stok yönetimi, siparişin hazırlanması ve tedarik zinciri danışmanlığı dahil olmak üzere eksiksiz bir lojistik çözüm yelpazesi sunmak için faaliyetlerini çeşitlendirmeyi başarmıştır. 2013'te şirket, Tangible danışmanlık şirketinin yardımıyla marka imajını modernleştirmiş, müşterilerine yönelik dinamizmini ve bağlılığını yansıtan "We like to move it" sloganını benimsemiştir.
LBC Express Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
LBC Express, on yıllar boyunca dünyanın dört bir köşesine dağılmış Filipin toplumlarına hizmet vermesini sağlayan etkileyici bir küresel ağ geliştirmiştir. 30'dan fazla ülkede varlığı olan taşımacı, Filipin işçilerin ve göçmenlerin ikamet ettiği ana destinasyonlar arasında düzenli bağlantılar sağlamaktadır. Bu geniş uluslararası kapsama, ülke dışında kalan yakınlarıyla bağlı kalmak isteyenler için LBC'yi ayrıcalıklı bir ortak yapmaktadır.
Filipin topraklarında LBC Express, takımadanın tamamında dağılmış 1.400'den fazla acenteyle eşsiz bir ağa sahiptir. Manila, Cebu veya Davao gibi büyük metropollerden Visayas veya Mindanao'nun en uzak kırsal bölgelerine kadar, taşımacı her müşterinin kolayca paket teslim etmesine veya almasını sağlayan bir yakınlık varlığı güvence altına almaktadır. Bu yoğun konumlandırma, adalar arasında veya bir bölge içinde olsun, tüm ulusal toprak üzerinde optimize edilmiş teslimat sürelerini garanti eder.
- Filipinler: Manila metropol bölgesinden (NCR) en uzak illere kadar takımadanın tamamını kapsayan 1.400'den fazla acenta
- Amerika Birleşik Devletleri: Filipinler dışında LBC'nin en önemli uluslararası varlığını oluşturan 125 acenta ve acentesi
- Kanada: Filipin topluluğu yoğun olan başlıca Kanadalı şehirlerine dağılmış 81 hizmet noktası
- Hong Kong ve Makao: Önemli bir Filipin topluluğunun yaşadığı bu bölgelere hizmet veren 30 acenta
- Orta Doğu: Bahreyn, Katar, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Kuveyt ve İsrail
- Asya-Pasifik: Singapur, Malezya, Brunei, Japonya, Güney Kore, Tayvan, Guam, Saipan, Nauru ve Avustralya
- Avrupa: Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, İtalya, İspanya, Hollanda, Avusturya, İsviçre, Malta, İrlanda, Makedonya, Moldavya ve Sırbistan
LBC Express'in uluslararası konumlandırma stratejisi mantıksal olarak Filipin göç akışlarını takip etmektedir. Filipin göçmenlerin ilk hedef ülkesi olan Amerika Birleşik Devletleri, doğal olarak grup'un uluslararası acentelerinin çoğunluğunu yoğunlaştırmaktadır. İnşaat, otelcilik ve ev hizmetleri sektörlerinde milyonlarca OFW'nin çalıştığı Orta Doğu, aynı zamanda bir öncelik pazarıdır. Benzer şekilde, Güneydoğu Asya ve Batı Avrupa ülkeleri önemli Filipin toplumlarını barındırmakta olup, LBC bunlara en iyi şekilde hizmet vermeyi amaçlamaktadır.
LBC'nin kendi acentesi olmadığı destinasyonlar için, işletme yerel lojistik ortaklarının ve Evrensel Posta Birliği'nin anlaşmalarının ağını kullanmaktadır. Bu ortaklıklar, LBC'nin doğrudan varlığının sınırlı olduğu ülkelerde bile paketlerin nihai alıcıya ulaştırılmasını sağlamaktadır. Taşımacı böylece, paket teslim alınmasından nihai alıcıya teslimi kadar, ne hedef ülke olursa olsun uçtan uca bir hizmet sağlamaktadır.
LBC Express'in Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
LBC Express, yakınlarına paket göndermek isteyen bireyler veya kapsamlı lojistik çözümleri gerektiren işletmeler olsun, müşteri tabanının çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmış çeşitli hizmetler sunmaktadır. Şirket, tekliflendirmesini, her biri teslimat süresi, fiyat ve taşınan mal türü açısından belirli gereksinimleri karşılayan birkaç hizmet kategorisinin etrafında yapılandırmıştır.
Filipinler'de yurtiçi gönderiler için, LBC'nin başlıca hizmeti hızlı kapı kapıya teslimat hizmetidir. Bu, acil belgelerin ve paketlerin takımadanın bir noktasından diğerine en kısa sürede teslim edilmesini garanti etmektedir. Bu premium hizmet, gönderici ve alıcı aynı adada olduğunda özellikle avantajlıdır. İşletmeler ve bireyler, öncelikli ele alınmayı gerektiren hassas gönderi için bu seçeneği tercih etmektedir.
- LBC Express (yurtiçi): Öncelikli ele alınma ile hızlı teslimat hizmeti, Filipinler içindeki hedef destinasyona bağlı olarak 1 ila 3 gün teslimat süresi
- LBC Ekonomik: Daha az acil gönderi için indirgenmiş fiyat seçeneği, daha uzun teslimat süreleri ancak eşdeğer güvenilirlikte
- Teslimat Anında Ödeme (COD): Çevrimiçi satıcıların ürünlerini gönderebilmelerine ve teslimat sırasında ödemeyi tahsil etmesine olanak tanıyan hizmet
- Teslim Alınırken Ödeme (COP): Müşteri kendi tercih ettiği LBC acentesinde ödeme yapar ve paketini alır, COD'ye alternatif
- 10 AM Şube Teslim Alınması: Seçilen acentede ertesi gün 10:00'de paketinin mevcudiyetini garanti eden 50 peso ekstra ücret karşılığında premium hizmet
- Sıcaklık Kontrollü Çözüm: Bozulabilir ürünler (uyunur kuş, et, sebzeler, meyveler) ve soğuk zincir gerektiren ürünler (ilaç ürünleri) için özelleştirilmiş ulaştırım
Uluslararası alanda LBC Express, belgeler ve ürünleri Filipinler'den ve Filipinler'e göndermesine olanak tanıyan LBC Global hizmetini sunmaktadır. Teslimat süreleri, seçilen taşıma şekline ve nihai destinasyona göre önemli ölçüde değişmektedir. Hava kargo ile, Kuzey Amerika, Avrupa veya Orta Doğu'dan bir paket 4 günden kısa sürede Manila'ya ulaşabilmekte, Güneydoğu Asya veya Okyanusya'dan yaklaşık 3 günde ulaşmaktadır. Daha ekonomik olan deniz kargo ise 40 ile 60 gün arasında kapı kapıya teslimat süresi gerektirmektedir.
Kargo hizmetleri LBC Express'in faaliyetinin önemli bir direğini oluşturmaktadır. LBC Air Cargo markası altında, şirket hacimli veya büyük miktarlarda hızlı hava kargo taşımacılığı gerektiren ürünlerin gönderilmesini üstlenmektedir. Bu bölüm, düzenli olarak acil veya yüksek değerli kargo gönderen işletmelerin ihtiyaçlarına karşılık vermektedir. Buna ek olarak, LBC Solutions and Logistics, stok yönetimi, depolama, siparişin hazırlanması ve kurumsal müşteriler için tedarik zinciri danışmanlığı dahil olmak üzere eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunmaktadır.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerindeki teslimat, seçilen hizmet ve coğrafi konuma bağlı olarak değişmektedir. Metro Manila gibi büyük şehirleşmiş alanlarda bazı acenteler müşterileri karşılamak için genişletilmiş saatler tutmaktadır. Ev teslimatı için LBC, kararlaştırılan saat dilimlerine uyar ve alıcının yokluğu durumunda teslimatı yeniden programlama olanağı sağlamaktadır.
LBC Express'in Ücretleri ve Maksimum Boyutları Nelerdir?
LBC Express'in ücretleri birkaç faktör tarafından belirlenmektedir: paketin ağırlığı, boyutları, hedef destinasyonu, seçilen taşıma şekli (hava veya deniz) ve istenen hizmet seviyesi. Şirket, müşterilerin bütçe ve teslimat süresi kısıtlamalarına en uygun seçeneği seçmesine olanak tanıyan yapılandırılmış bir tarifeler tablosu sunmaktadır. Gemi ücretinin kesin bir tahmini almak için resmi web sitesinde çevrimiçi bir tarifeler hesaplayıcısı mevcuttur.
Filipinler'de yurtiçi gönderiler için tarifeler başlangıç ve hedef bölgeye göre değişmektedir. Manila metropol bölgesi (NCR) içinde gönderilen bir paket, tipik olarak Visayas veya Mindanao'ya yapılan adalar arası gönderiye kıyasla daha avantajlı tarifelerden yararlanmaktadır. Teslimat Anında Ödeme (COP) hizmeti, çoğunzaman eve teslimat (COD) ile önemli olduğundan taşıyıcı için son kilometre maliyetlerini azalttığından sıklıkla daha ekonomiktir.
- Uluslararası Hava Kargo: Kuzey Amerika'dan kilogram başına 13 ile 15 ABD doları arasında
- Uluslararası Deniz Kargo: Kuzey Amerika'dan kilogram başına 10 ile 11 ABD doları arasında
- Balikbayan Kutusu (ABD'den Filipinler'e): Kutunun boyutuna bağlı olarak 45 ile 115 ABD doları arasında, Extra-Büyük (61x46x61 cm) ve Büyük (58x43x51 cm) formatları için indirimler mevcuttur
- Balikbayan Saklama Ücretleri: Acentede saklama, belirlenen bir depoda saklama ile karşılaştırıldığında tipik olarak 5 ile 10 ABD doları daha maliyetlidir
- Kişisel Paket Ücreti: Kendi ambalajınızı kullanıyorsanız, minimum 5 kg ağırlık gerekli olup, ilave ücretler uygulanabilir
Maksimum boyut ve ağırlığa gelince, LBC Express gönderimleri kolaylaştırmak için çeşitli standart formatlar sunmaktadır. LBC'ye özgü ambalajlar olan KiloBox, yurtiçi gönderiler için dört boyut mevcuttur: Küçük (30x25x13 cm, minimum 3 kg), Orta (36x27x18 cm, minimum 5 kg), Büyük (46x30x23 cm, minimum 10 kg) ve XL (51x41x30 cm, minimum 20 kg). Küçük gönderi için, NPack Küçük (1 kg'ye kadar) ve NPack Büyük (3 kg'ye kadar) ekonomik bir çözüm sunmaktadır.
Yurtdışından Filipinler'e uluslararası gönderiler için kullanılacak olan Balikbayan Kutuları, standart boyutu yaklaşık 46x30x30 cm'dir, ancak bu boyutlar kutu türü ve hedef destinasyona göre değişebilir. Balikbayan Kutusu için maksimum izin verilen ağırlık, hizmete göre tipik olarak 23 ile 32 kg arasında olup, bazı seçenekler için 68 kg'ye ulaşabilir. Güvenli taşımacılığı garanti etmek için kutunun yüksekliğini aşmamak ve onu aşırı yüklemeden kaçınmak önemlidir.
Şirket ayrıca düzensiz şekilli kargoları ve genel ürünleri, geçerli kısıtlamalara uyulması şartıyla kabul etmektedir. Elektronik ve küçük elektrikli aletler gibi vergi yüküne tabi ürünler dahil olmak üzere bazı ürünler, gümrük beyanı yapılması gereken ilave işleme ücretlerine tabi olmuştur. LBC'nin Asenso Hub programı, çevrimiçi satıcılara tercihli tarifeler sunmakta, düzenli gönderi için hızlı ve güvenilir hizmeti indirgenmiş fiyatla sunmaktadır.
LBC Express'in Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
LBC Express, farklı durumlar ve müşteri tercihlerine uyum sağlamak için kapsamlı bir teslimat seçeneği yelpazesi geliştirmiştir. Klasik ev teslimatından acentede teslim almaya kadar, garantili zaman dilimli premium hizmetlerle birlikte, taşımacı çeşitli bireysel ve kurumsal müşterilerin beklentilerine uyum sağlayan esnek çözümler sunmaktadır.
Eve teslimat, LBC Express'in en yaygın hizmetidir. Taşımacı paketi alıcının adresine doğrudan ulaştırmakta ve gönderiyi takip edebilmek için gerçek zamanlı izleme sunmaktadır. Alıcı evde yoksa, teslimatçı bir teslimat bildirimi bırakabilir ve yeni bir teslimat denemesini programlayabilir. Balikbayan Kutusu da ev içinde garantili teslimatının yararını görmekte, Filipinler'de nerede bulunursa bulunsun ev sahibinin evine ulaşmaktadır.
- Eve Teslimat: Belirtilen adrese paket teslim ile standart hizmet, Filipinler ve hizmet verilen ülkelerin tamamında mevcuttur
- Acentede Teslim Alınması: Alıcı, Filipinler'deki 1.400 LBC acentesinden birinden paketini alır, pratik ve sıklıkla daha ekonomik bir çözümdür
- 10 AM Şube Teslim Alınması: Seçilen acentede ertesi gün 10:00'de paketinin mevcudiyetini 50 peso ekstra ücret karşılığında garanti eden premium hizmet
- Teslimat Anında Ödeme (COD): Alıcı, eve teslimat anında siparişinin tutarını öder
- Teslim Alınırken Ödeme (COP): Alıcı, bir LBC acentesinde ödeme yapar ve paketini alır, çoğunzaman COD'den daha ekonomiktir
- Eve Teslim Alınması (Kurye Teslim Alınması): Bir LBC kuriyesi paketi doğrudan satıcının evinden alır, acenteye gitme gereğini ortadan kaldırır
Eve teslim alınması hizmeti, özellikle çevrimiçi satıcılar ve kolayca hareket edemeyen bireyler tarafından takdir edilmektedir. LBC Çevrimiçi platformu aracılığıyla çevrimiçi rezervasyondan sonra, bir kuriye ertesi iş günü paketi almaya gelir ve nakliye ücretinin ödemesini alır. Bu hizmet, Bulacan, Laguna, Metro Manila, Bukidnon, Batangas, Cavite ve Lanao del Norte dahil olmak üzere çeşitli bölgelerde mevcuttur.
Bildirimler, LBC Express'de müşteri deneyiminin önemli bir öğesidir. Şirket, alıcıları paketlerinin ilerlemesi ve teslim alma veya teslimat için mevcudiyeti hakkında bilgilendirmek üzere SMS gönderir. LBC Connect mobil uygulaması, gerçek zamanlı izleme ve en yakın hizmet noktasını bulmak için bir acenta bulucu da dahil olmak üzere ek işlevsellik sunmaktadır. Bu dijital araçlar, müşteriler için şeffaf ve rahatlatıcı bir teslimat deneyimine katkıda bulunmaktadır.
İşletmeler için LBC, gemi hacmi için uyarlanmış özelleştirilmiş çözümler sunmaktadır. E-ticaret ortaklıkları, çevrimiçi satıcıların LBC hizmetlerini doğrudan mağazalarına entegre etmesine olanak tanımakta, basitleştirilmiş gemi yönetimi ve teslimat sırasında ödeme yapılmasını sağlamaktadır. Asenso Hub programı, tercihli tarifeler ve basitleştirilmiş gönderi işlenmesi sunarak sosyal ağlarda küçük girişimciler ve satıcıları hedef almaktadır.
LBC Express Paketim Kayıp veya Hasar Gördüyse Ne Yapmalı?
Kayıp, hasar görmüş veya eksik ürünle gönderilen bir paket dahil olmak üzere, LBC Express ile bir sorun olması durumunda, şirket müşterilerin tazmin edilmesini sağlayan yapılandırılmış bir talep prosedürü uygulamıştır. Talebin en iyi şekilde işlenmesi için belirtilen zaman dilimlerine saymak ve gerekli belgeleri sağlamak önemlidir.
İlk adım, sorun tespit edilir edilmez LBC Express müşteri hizmetlerine başvurmaktır. Gönderiye ilişkin tüm bilgilerin toplanması önerilir: takip numarası, gemi makbuzu, içeriğin açıklaması ve hasar durumunda paketin durumunun ve teslimat sırasında içeriğinin fotoğrafları. Bu unsurlar, LBC'nin olayın koşullarını araştırabilmesi için talep dosyasını oluşturmak üzere gerekli olacaktır.
- Hasar veya Eksik Talep Süresi: Paketin alıcıya tesliminden sonraki maksimum 30 gün
- Teslimat Yapılmama veya Teslimat Hatası Talep Süresi: Gönderinin tarihi hesaplanarak maksimum 90 gün
- Talep Formu: Tüm talepler, işlemden sonraki 30 gün içinde yazılı olarak sunulmalıdır
- Sağlanacak Belgeler: Takip numarası, özgün makbuz, içeriğin ayrıntılı açıklaması, hasar durumunda fotoğrafik kanıtlar
- Talep İletişimi: (02) 8858-5999 (Metro Manila) veya 1-800-10-8585999 (ilçeler) numarasından telefon ile veya [email protected]'a email ile
Tazminat, gönderinin zamanında beyan edilen değerine bağlıdır. Beyan edilen değersiz gönderiler için LBC'nin sorumluluğu, paketinin gerçek içeriği ne olursa olsun, nakliye ücretlerinin geri ödenmesiyle sınırlıdır. Beyan edilen değeri olan gönderi için, tazminat, özgün makbuzda yazılı tutar ile birlikte nakliye ücretlerinin geri ödenmesi üzerinden sınırlandırılmaktadır. Bu kural, gönderi değerini düzenli olarak beyan etme ve yeterli teminat almak için ilgili değerleme ücretlerinin ödenmesi önemini vurgulamaktadır.
Teslimat gecikmesi durumunda, LBC Express'in sorumluluğu da nakliye ücretlerinin geri ödenmesiyle sınırlandırılmaktadır. Şirket, parasal, cezai veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz, ancak paketinin kabul edilmesi sırasında öngörülebilir zararların tutarı beyan edilmişse ve ilave ücretler ödenmiş olmalıdır. Benzer şekilde, LBC, bir üstün kuvvet durumuna, doğal afetine, hükümet kararına veya göndereni sözleşme şartlarında sapmalarından kaynaklanan kayıp, hasar veya gecikmelerden sorumluluğu reddetmektedir.
Tatmin edici bir tazminat alma şansınızı en üst düzeye çıkarmak için, gönderi değerini her zaman tam olarak beyan etmek ve mümkün olduğunda LBC tarafından sunulan sigorta kapsamı almak önerilmektedir. Gönderim ile ilgili tüm belgeleri (makbuz, temizleme belgesi, gönderme öncesi ambalaj fotoğrafları) titizlikle saklayın ve sorunları mümkün olan en kısa sürede bildirin. LBC müşteri hizmetleri, talepler tarafından adil ve verimli bir şekilde işlemeyi çalışmakta, ancak tespit edilen prosedürlere uyum haklarınızı talep etmek için gereklidir.
LBC Express Uluslararası Gönderiler ve Gümrük İşlemleri Yönetiyor mu?
LBC Express, 1985 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde ilk acentesinin açılmasından bu yana yaklaşık dört on yıllık deneyiminin meyvesi olan uluslararası gönderiler alanında tanınan uzmanlığa sahiptir. Şirket, müşterilerini gerekli belgeler, gümrük denetim prosedürleri ve hedef ülkelerine özgü düzenlemeler dahil olmak üzere sınır ötesi gönderilerin karmaşıklığında eşlik etmektedir.
LBC Global hizmeti, Filipinler'den ve Filipinler'e belgeler ve ürünleri göndermeyi sağlayan, uluslararası gönderiler için ana tekliftir. LBC iki taşıma modu sunmaktadır: acil gönderi için 3 ila 10 gün arası teslimat süreli ve hedef destinasyona bağlı olan hava kargo, ve daha ekonomik ancak 40 ile 60 gün taşımacılık gerektiren deniz kargo. Bu iki seçenek arasındaki tercih, müşterinin bütçesi ve gönderi aciliyetine bağlı olup, hava kargo tipik olarak deniz taşımacılığından 25 ile 70% daha maliyetlidir.
- Gerekli Belgeler: Düzgün doldurulmuş gemi formu, içeriğin ayrıntılı açıklaması, ürünler için ticari fatura, uluslararası gönderi için gümrük bildirimi
- Gümrük Yardımı: LBC, sınır ötesi gönderiler ile ilgili belgelendirme, sertifikasyon ve diğer gereksinimler konusunda tanınan uzmanlığa sahiptir
- Vergi Yüküne Tabi Ürünler: Elektronik ve elektrikli aletler, ilave işleme ücretlerine ve gümrük vergilerine tabi olup
- İzin Verilen Ürünler: Belgeler (pasaportlar, doğum ve evlilik sertifikaları), telefonlar, tabletler, giysi, bozulabilir olmayan yiyecekler, ev eşyaları
- Kısıtlamalar: Bazı ürünler yasaklı olup veya hedef ülkeye bağlı olarak belirli düzenlemeler tabi olabilir (taze gıda ürünleri, sıvılar, tehlikeli maddeler)
Gümrük formalitelerinin yönetimi, sözel olmayan göndericiler için karmaşık olabilir ve vergilendirme, gümrük tarifeleri, idari belgeler ve ülkeden ülkeye değişen gümrük denetim prosedürleri bulunmaktadır. Lojistik sektöründe on yıllar süren deneyim sayesinde, LBC Express her destinasyonun düzenleme gereksinimlerinin kapsamlı bir bilgisine ve güçlü bir ağa sahiptir. Şirket, kendisini en basit ve en uygun maliyetli sınır ötesi çözümleri sunabilen güvenilir bir ortak olarak konumlandırmaktadır.
Gümrük vergileri ve ithalatçı gümrük tarifeleri genel olarak alıcı ve varış ülkesinin yasal sistemine göre değişmekte dokunulur. LBC Express müşterilerini olası gümrük yükümlülükleri hakkında bilgilendirmekte ve gerekli belgelerin hazırlanması konusunda onları rehberlik etmektedir. Balikbayan Kutusu türündeki gönderi için, Filipinler ve orijin ülkeleri arasındaki anlaşmalara bağlı olarak, özellikle ülkeye dönen OFW'nin kişisel eşyaları için bazı muafiyetler başvurabilir.
Uluslararası taşımacılık süreleri hedef ülkedeki gümrük denetim prosedürlerinden etkilenebilmektedir. Filipinler'den Avrupa veya Orta Doğu'ya gönderilen bir paket, varış yerinde gümrük kontrollerini geçmek zorunda kalacak olup, bu öngörülemeyen gecikmeler doğurabilir. LBC Express, teslimat süresi ile ilgili bir tahmini sürüm sağlamasına rağmen, çevre koşullarına göre değişebileceğini belirtmektedir. İzleme sistemi bununla birlikte paketinin gümrükten geçişi de dahil olmak üzere her aşamada ilerleme takibine olanak tanımaktadır.
İzleme Durumlarını Anlama
LBC Express paketinizi çevrimiçi olarak izledikçe, gönderinizin teslim alınmasından nihai teslimatına kadar farklı durumlar görüntülenebilir. LBC'nin izleme sistemi, paketinin başlangıç alınmasından final teslimatına kadar her hareketini kaydeder. İşte ana durumlar ve anlamları:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Gönderimin temizleme sırasında bir acenta tarafından kabul edilmiştir | Paketiniz, başlangıç teslim sırasında bir LBC acentesi tarafından alınmıştır. Bu, paketinizin sistem içinde kaydedildiğini onaylayan ilk durumdur. |
| Gönderimin bir acentede kabul edilmiş | Paketiniz bir LBC acentesine teslim edilmiş ve kaydedilmiştir. Dağıtım devresine entegre olmaya hazırdır. |
| Gönderimin kurye merkezde kabul edilmiş | Paketiniz, ana sıralama merkezine gelmiştir. Burada sıralanacak ve bir sonraki hedefine yönlendirilecektir. |
| Gönderimin kurye merkeze doğru yolda | Paketiniz şu anda tedavi için sıralama merkezine transit içinde olup, yeniden göndermeyi hazırlanmaktadır. |
| Gönderimin kargo merkez tarafından kabul edilmiş | Paketiniz, hacimli ve büyük ürünler için özel sıralama merkezinde alınmıştır. |
| Gönderimin kargo merkezine doğru yolda | Kargo paketiniz, ürünlerin sıralama merkezine taşıma içinde olup |
| Gönderimin belirlenen merkezdeki kabul edilmiş | Paketiniz, nihai destinasyonuna doğru devam etmek için taşıma yolunda merkezde gelmiştir. |
| Gönderimin belirtilen tesisde kabul edilmiş | Paketiniz, dağıtım merkezi tarafından alınmış ve seyahatine devam etmektedir. |
| Gönderimin şu anda hedefine doğru yolda | Paketiniz sıralama merkezinden ayrılmış ve nihai teslimat bölgesine doğru gidişe başlamıştır. |
| Gönderimin orijini ayrıldı ve hedefine doğru yolda | Paketiniz köken yerini ayrılmış ve hedef yerleşimine doğru uzun mesafeyi taşımakta olup |
| Gönderimin şu anda kurye merkeze doğru yolda | Paketiniz, ara dağıtım merkezine transit içinde olup |
| Gönderimin şu anda taşıma aracına yüklenmesi halindedir | Paketiniz, sonraki aşamaya taşımacılık yapacak kamyon veya taşıma aracına yüklenmektedir. |
| Gönderimin depoda kabul edilmiş | Paketiniz, geçici saklama veya gemi hazırlamak için bir LBC deposunda alınmıştır. |
| Gönderimin teslimat deposunda kabul edilmiş | Paketiniz, teslimat turlarının başladığı yerel dağıtım merkezine gelmiştir. |
| Gönderimin teslimat merkezinde kabul edilmiş | Paketiniz yerel teslimat merkezine gelmiş ve yakında bir teslimatçıya teslim edilecektir. |
| Gönderimin kargo teslimat merkezinde kabul edilmiş | Kargo paketiniz, hacimli ürünler için özel teslimat merkezince alınmıştır. |
| Paketinin teslimat merkezine doğru yolda | Paketiniz, alıcı bölgesinin yerel teslimat merkezine transfer içinde olup |
| Gönderimin belirlenen teslimat bölgesinde kabul edilmiş | Paketiniz alıcının coğrafi bölgesine gelmiş ve yakında teslimatı yapılacaktır. |
| Gönderimin belirlenen teslimat noktasında kabul edilmiş | Paketiniz belirtilen teslimat noktasına gelmiş olup, tipik olarak alıcı tarafından seçilen bir LBC acentesidir. |
| Paketinin teslimat için uyarlanmakta olduğu | Paketiniz teslimat turunda olup ve yakında alıcısına teslim edilecektir. |
| Lütfen belirtilen teslimat süresi içinde teslimatı bekleyin | Paketiniz iyi durumdadır ve başlangıçta tahmin edilen teslimat dilimi içinde teslim edilmelidir. |
| Gönderimin hedefe gelmiş. Sonraki döngüde teslimat yapılmaya çalışılacak | Paketiniz hedef yerleşimine gelmiş ancak teslimat hemen yapılamaz. Yeni bir deneme programlanacaktır. |
| Gönderimin gümrük işlemesini beklemektedir | Uluslararası paketiniz, hedef ülkenin gümrük hizmetleri tarafından denetlenmeyi beklemektedir. |
| Gönderimin limanı ayrılmış | Deniz kargo ile gönderilen paketiniz, yükleme limanını ayrılmış ve hedef yerine doğru denizde olup |
| Gönderimin limana gelmiş | Deniz kargo ile gönderilen paketiniz hedef limanına gelmiş ve yakında denetlenecektir. |
| Gönderimin uluslararası havaalanına gelmiş | Hava kargo ile gönderilen paketiniz, hedef uluslararası havaalanında alınmıştır. |
| Gönderimin durumu güncellendi, hedef yerleşimine aktarıldı | Paketinizin durumu güncellenmiş: nihai hedefe veya teslimat noktasına aktarılmıştır. |
| Gönderimin öngörülemeyen bir olaydan ötürü teslimatı yapılmamıştır. Mümkün olan bir sonraki tarihte tekrar teslimat yapılmaya çalışılacak | Teslimat öngörülemeyen bir olay nedeniyle başarısız olmuş (kötü hava, blokaj yapılan yol, vb.). Teslimat yeniden deneme yapılacaktır. |
| Maalesef, gönderimin planlandığı gibi teslimatı yapılmamıştır. Teslimatın öngörülenden daha uzun zaman alabilir | Teslimat denemesi bekleniş gibi başarısız olmuş. Orijinal tahmine karşılaştırıldığında ekstra gecikmeler beklenmektedir. |
| Üzgünüz, gönderimin teslimat sırasında ödeme sorunları nedeniyle teslimatı yapılmamıştır. Lütfen müşteri hizmetleri aracılığıyla bize başvurun | Teslimat sırasında Ödeme (COD) başarısız olmuş çünkü ödeme yapılamamıştır. Bu sorunu çözmek için LBC müşteri hizmetlerine başvurun. |
| Gönderimin alıcısına teslim edilmiş | Paketiniz başarıyla alıcısına teslim edilmiş. Teslimat tamamlanmıştır. |