LaserShip tracking

LaserShip Nedir?

LaserShip, 1986 yılında Robert F. Powell tarafından kurulan, son kilometre teslimatında uzmanlaşmış bir Amerikan paket teslimat şirketidir. İlk olarak Amerika Birleşik Devletleri'nin Doğu Sahili'ndeki Mid-Atlantic bölgesinde bölgesel kurye hizmeti olarak kurulmuş, şirket kademeli olarak Amerika Birleşik Devletleri'ndeki e-ticaret teslimatının ana oyuncularından biri haline gelmiştir. İdari merkezi Virginia'nın Vienna şehrinde, Washington D.C. yakınında yer almakta, bu da Amerika'nın Doğu Sahili'ndeki tarihsel kökenlerini yansıtmaktadır.

LaserShip'in tarihi, ticaretteki gelişmelere sürekli uyum sağlamasıyla işaretlenmiştir. 1980'ler ve 1990'lar boyunca şirket, belge teslimatından küçük paket teslimatına geçmiş, ortaya çıkan e-ticaret patlamasını öngörmüştür. Bu stratejik vizyon, LaserShip'in Doğu Sahili'ndeki müşterileri için hızlı ve esnek teslimat çözümleri arayan çevrimiçi perakendecilerin tercih edilen ortağı olarak konumlandırılmasını sağlamıştır.

Birkaç on yıl boyunca, LaserShip coğrafi genişlemeler ve stratejik satın almalarla işaretlenen sürdürülebilir büyüme yaşamıştır. 2014 yılında şirket, özellikle Kuzeydoğu ve Ortabatı bölgelerinde yeni eyaletleri ağına dahil etmiş ve Amerika Birleşik Devletleri'nin merkezi bölgelerindeki varlığını güçlendirmek için Prestige Delivery Systems'i satın almıştır. 2018 yılında yatırım fonu Greenbriar Equity Group, LaserShip'i satın alarak gelişimini hızlandırmak için yeni sermaye getirmiştir.

• Kuruluş Tarihi: 1986, Robert F. Powell'ın Mid-Atlantic bölgesinde öncülüğünde
• İdari Merkezi: Vienna, Virginia, Amerika Birleşik Devletleri
• Uzmanlık Alanı: E-ticaret için son kilometre teslimatı
• Kapsama Alanı: OnTrac ile birleşme sayesinde 31'den fazla Amerikan eyaleti ve Washington D.C.
• Erişim: Amerikan nüfusunun yaklaşık %74'üne, yani 250 milyondan fazla tüketiciye erişim

LaserShip tarihindeki en önemli adım, Ekim 2021'de Doğu Sahili'nin büyük bölgesel taşıyıcısı OnTrac'ı 1,3 milyar dolara satın almasıdır. Bu stratejik birleşme, kıta çapında bir teslimat hizmetinin doğmasını sağlamış ve birleştirilmiş kuruluşu UPS ve FedEx gibi ulusal devlerin gerçek bir alternatifi olarak konumlandırmıştır. Mart 2023'te iki şirket, OnTrac adı altında birleşik bir marka benimsemiş, ancak LaserShip adı bazı hizmetler ve bölgelerde kullanılmaya devam etmektedir.

LaserShip'in Amerika pazarındaki konumu, geleneksel ulusal taşıyıcılara kıyasla rekabetçi teslimat süreleri ve avantajlı fiyatlar sunma yeteneğine dayanmaktadır. Şirket, Amerika'nın en büyük e-ticaret şirketleriyle, ülkenin en büyük 5 perakendecisinden bazılarıyla çalışmakta ve hizmetlerinin esnekliği ile yoğun şehirsel alanların derinlemesine bilgisi üzerine itibarını inşa etmiştir.

LaserShip Hangi Ülkelerde Teslimat Yapıyor?

LaserShip, faaliyetlerinin çoğunluğunu Amerika Birleşik Devletleri topraklarında yoğunlaştırmakta, burada şirket yoğun ve performant bir lojistik ağı geliştirmiştir. DHL veya FedEx International gibi uluslararası taşıyıcıların aksine, LaserShip kendisini Amerikan ev içi teslimatında uzmanlaştırmış, bu da bu belirli pazara özel olarak optimize edilmiş hizmetler sunmasını sağlamıştır.

Tarihsel olarak LaserShip, Amerika Birleşik Devletleri'nin Doğu Sahili'nde münhasıran faaliyet göstermiştir. Ağı, ülkenin Doğu ve Ortabatı bölgelerinde öncelikle 22 eyaleti kapsıyordu. 2021'deki OnTrac ile birleşme sayesinde şirket coğrafi kapsamını önemli ölçüde genişleterek, şimdi 31 eyalet ve Washington D.C.'ye hizmet vermektedir.

• Mid-Atlantic Bölgesi: Delaware, Maryland, New Jersey, Pensilvanya, Virginia, Washington D.C. ve Batı Virginia, LaserShip ağının tarihsel çekirdeğini oluşturmaktadır
• Güneydoğu Bölgesi: Alabama, Florida, Georgia, Misisipi, Kuzey Karolina, Güney Karolina ve Tennessee tam kapsama ile hizmet almaktadırlar
• Doğu Bölgesi: Connecticut, Massachusetts, Maine, New Hampshire, New York, Rhode Island ve Vermont hizmet görmektedirler
• Ortabatı: Indiana, Kentucky, Missouri ve Ohio genişletilmiş ağın parçasıdırlar
• Batı Sahili: OnTrac sayesinde Kaliforniya, Arizona, Nevada, Oregon ve Washington şimdi erişilebilir durumdadırlar
• Texas: 2023'ten bu yana Teksas'ın büyük metropolleri birleştirilmiş ağa dahil edilmiştir

Birleşik LaserShip-OnTrac ağı, Amerikan nüfusunun yaklaşık %74'üne, yani 250 milyondan fazla potansiyel tüketiciye ulaşmayı sağlamaktadır. Bu kapsama, ülkenin çoğu büyük metropol alanını, e-ticaret teslimatı talebinin en yüksek olduğu yoğun şehir merkezlerini içermektedir. Şirket, 31 eyalette sıralama merkezlerine sahip, bu da etkili lojistik ve optimize edilmiş teslimat sürelerini garanti etmektedir.

Uluslararası göndermeler söz konusu olduğunda, LaserShip uygun anlamda uluslararası bir taşıyıcı değildir. Şirket kendisini Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ev içi teslimatlarına odaklanmakta ve ana hizmet olarak yurtdışına gönderim hizmetleri sunmamaktadır. Ancak belirli müşteri ihtiyaçları için LaserShip uluslararası taşıyıcılarla ortaklıkları kullanabilir. Bu durumda yurtdışına gönderilen bir paket, Amerikan sınırına ulaştığında lojistik ortaklarına verilir.

ShipStation veya ShipEngine gibi gönderim platformlarını kullanan gönderenliler için LaserShip entegrasyonu aracılığıyla uluslararası gönderim etiketleri oluşturmak mümkündür. Bu platformlar daha sonra gümrük beyannamelerini elektronik olarak uluslararası taşımayı üstlenecek taşıyıcı ortağına gönderir. Bu çözüm bununla birlikte LaserShip'in ana faaliyetine kıyasla marjinal kalır.

LaserShip'in Teslimat Hizmetleri ve Süreleri Nelerdir?

LaserShip, göndericilerin ve alıcıların farklı ihtiyaçlarına uyarlanmış kapsamlı bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirket, geleneksel ulusal taşıyıcılar kadar hızlı veya daha hızlı teslimat süreleri sunma yeteneğiyle kendisini ayırt etmiştir, aynı zamanda çevrimiçi perakendeciler için cazip fiyatları sürdürmüştür.

LaserShip'in ana işi, paketin yerel dağıtım merkezinden alıcının evine ulaştığı son kilometre teslimatıdır. Şirket, teslimat bölgesini mükemmel şekilde bilen yerel kuryelerin yoğun bir ağını geliştirmiştir, bu da yolları optimize etmeyi ve hızlı ve doğru teslimatları garanti etmeyi sağlamıştır.

• Aynı Gün Teslimatı (Same-Day): Öğleden önce teslim edilen paketler için LaserShip, aynı gün acil teslimat hizmeti sunmaktadır. Bu premium hizmet, müşterilerin ve işletmelerin en acil ihtiyaçlarına yanıt vermeyi sağlamaktadır.
• Ertesi Gün Teslimatı (Next-Day): 24 saat içinde teslimat hizmeti LaserShip'in ana güçlerinden biridir. Şirket, standart yer taşımacılığı için normalde uygulanan fiyatlarla ertesi gün teslimatı sunmaktadır.
• İki Gün Teslimatı (Two-Day): Bu ara seçenek, sabah veya öğleden sonra teslimat zaman dilimleri sunarak alıcıların paketlerinin alınmasını daha iyi planlamasını sağlamaktadır.
• Standart Teslimat (Ground): Daha az acil gönderiler için standart hizmet, mesafe ve rota bağlı olarak 2 ila 5 iş günü içinde güvenilir teslimat sağlamaktadır.
• Kıta Çapında Hizmet: OnTrac ile birleşme sayesinde LaserShip, bir sahilden diğerine 3 ila 5 gün transit süreli teslimatlar sunmaktadır.

Teslimat süreleri doğal olarak çeşitli faktörlere bağlı olarak değişir: gönderim noktası ile hedef arasındaki mesafe, gönderici tarafından seçilen hizmet ve mevcut operasyonel koşullar. Aynı metropol alanında gönderilen bir paket aynı gün veya ertesi gün teslimat edilebilir. Doğu Sahili ile Batı Sahili arasındaki göndermeler için tipik süre üç ila beş gündür.

Teslimat saatleri genellikle Pazartesi'den Cuma'ya 8:00 ile 21:00 arasındadır. Bu geniş zaman penceresi, alıcının evde olması olasılığını en üst düzeye çıkarmak ve başarısız teslimat girişimlerinin sayısını azaltmak amacıyla tasarlanmıştır. LaserShip, Mart 2024'te başlatılan haftanın yedi günü teslimat hizmetiyle kendisini ayırt etmektedir.

Mart 2024'ten bu yana OnTrac (LaserShip'in sahibi), hizmet verilen topraklarının %70'inden fazlasında ek ücret olmaksızın hafta sonu teslimatı sunmaktadır. Bu haftanın yedi günü teslimat hizmeti şirketin ağının %75'ini kapsamakta ve 175 milyondan fazla Amerikan tüketicisine ulaşmaktadır. Cumartesi ve Pazar teslimatları, hafta içi günlerle aynı saatlerde, 8:00 ile 21:00 arasında gerçekleştirilmektedir.

Bu haftanın yedi günü teslimat teklifi, LaserShip'i kara taşımacılığı segmentinde FedEx ve UPS rakiplerinden önemli ölçüde ayırt etmektedir. Örneğin, bir Salı günü New York'taki müşterinin bir Kaliforniya perakendecisine verdiği bir sipariş LaserShip ile Cumartesi günü teslim edilecek, bu da Pazar günü teslimat yapmayan ulusal taşıyıcılardan iki gün daha erken demektir.

LaserShip'in Oranları ve Kabul Edilen Maksimum Boyutları Nelerdir?

LaserShip, itibarının bir kısmını geleneksel ulusal taşıyıcılara kıyasla rekabetçi fiyatlar sunma yeteneği üzerine inşa etmiştir. Şirket özellikle, normalde standart yer taşımacılığı için uygulanan fiyatlarla ertesi gün teslimatı sunmaktadır, bu da lojistik maliyetleri optimize etmek isteyen gönderenliler için önemli bir avantajdır.

LaserShip oranları, gönderici tarafından dikkate alınması gereken çeşitli faktörlere bağlıdır. Son fiyat, paketin ağırlığına, boyutlarına, kat edilecek mesafeye ve seçilen hizmet türüne bağlı olarak hesaplanmaktadır. Yüksek hacimde gönderen işletmeler için LaserShip, gönderim hacmine bağlı olarak müzakere edilen önemli indirimler sunmaktadır.

• Oranların Hesaplanması: LaserShip, her gönderim için ağırlık, boyutlar ve hedef bazında kesin bir tahmin elde etmeyi sağlayan çevrimiçi bir hesaplayıcı kullanmaktadır
• Liste Oranları: Referans oranları şirketin resmi web sitesinden düzenli güncellemelerle indirilmesi mümkündür
• Hacim İndirimleri: Düzenli gönderenliler, aylık veya yıllık gönderim hacimlerine bağlı olarak önemli indirimler müzakere edebilirler
• Yakıt Ek Ücreti: Endeksli bir yakıt ek ücreti uygulanmakta ve ABD'de EIA tarafından yayınlanan ulusal ortalama dizel fiyatına bağlı olarak haftalık ayarlanmaktadır

Boyutlar ve kabul edilen maksimum ağırlık söz konusu olduğunda, LaserShip, dağıtım ağında paketlerin optimal şekilde işlenmesini garanti etmek için belirli sınırları zorunlu kılmaktadır. Bu sınırlar, kuryeleri tarafından kullanılan teslimat araçlarına ve şirketin otomatik sıralama altyapısına uyum sağlamak için tasarlanmıştır.

• Maksimum Ağırlık: LaserShip genellikle 23 kg'a (yaklaşık 50 pound) kadar paketleri kabul etmektedir; bazı hizmetler ticari anlaşmalara bağlı olarak 30 kg'a (66 pound) kadar çıkabilir
• Maksimum Boyutlar: Paketler 1 metre uzunluğu veya genişliği aşmamalıdır. Hizmetlere bağlı olarak daha kısıtlayıcı boyutlar geçerli olabilir; yaygın bir sınır 91 cm x 51 cm x 41 cm (36 x 20 x 16 inç) olmuştur
• Hacimsel Ağırlık Hesaplaması: Hacimli ancak hafif paketler için LaserShip, uygulanabilir tarifemi belirlemek için hacimsel ağırlık hesaplaması uygulamak adına kullanabilir

Sektördeki tüm taşıyıcılar gibi LaserShip, lojistik maliyetlerindeki değişimi yansıtmak için oranlarını periyodik olarak ayarlamaktadır; yıllık artışlar genellikle %5 ile %7 arasında değişmektedir. Şirket, özellikle yakıt fiyatları ve maaşlar olmak üzere operasyonel maliyetlerindeki değişimleri yansıtmak amacıyla oranlarını düzenli olarak ayarlamaktadır.

Yakıt ek ücreti, toplam gönderim maliyetinin önemli bir bölümünü temsil edebileceğinden özel dikkat değer. Bu ek ücret, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ulusal ortalama dizel fiyatına dayalı olarak hesaplanmakta ve her Pazartesi ayarlanmaktadır. Paketin net tarifine ve tüm ek ücretlere ve ilave vergilere uygulanmaktadır. Gönderenliler bu ek ücreti, özellikle petrol fiyatlarındaki oynaklık dönemlerinde takip etmeli.

Bazı ürünler, kısıtlamalara tabi veya belirli tarife ek ücretlerine tabi olabilir. Hacimli, kırılgan veya özel işleme gerektiren ürünler farklı şekilde faturalandırılabilir. Gönderilenlilerin, atipik gönderimlerin kabul edilebilirliğini ve uygulanabilir tarifesini doğrulamak için LaserShip'in genel şartlarına danışmaları veya müşteri hizmetlerine başvurmaları önerilmektedir.

LaserShip'in Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

LaserShip, farklı durumlar ve alıcı tercihlerine uyarlanmış çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Şirket, Amerikan tüketicilerinin paket alınması söz konusu artan esneklik ve kolaylık beklentilerine yanıt olarak bu seçenekleri geliştirmiştir.

Ev teslimatı, LaserShip'in ana teslimat modu oluşturmaktadır. Şirketin kuryeleri paketleri doğrudan alıcının adresine, Pazartesi'den Pazar'ya 8:00 ile 21:00 arasında teslim etmektedir. Bu geniş zaman penceresi, alıcının evde olması olasılığını en üst düzeye çıkarmak ve ilk denemede başarılı teslimatı sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.

• Standart Ev Teslimatı: Paket belirtilen adrese teslim edilmekte, alıcı mevcut değilse kapıda güvenli dökümle teslim edilebilmektedir
• İmzalı Teslimat: Değerli veya duyarlı göndermeler için alıcının imzası paket teslimi sırasında gerekli olabilir
• Güvenli Dökme: Alıcı mevcut olmadığında kuryesi paketi kararlaştırılmış güvenli bir yere (kapı önü, veranda arkası vb.) teslim edebilir
• Teslimat Zaman Dilimleri: Bazı hizmetler için alıcıların kullanılabilirliğini daha iyi planlamalarını sağlamak amacıyla sabah veya öğleden sonra teslimat zaman dilimleri sunulabilir

İlk teslimat denemesinde alıcının mevcut olmadığı durumda LaserShip'in paketin teslimatını tamamlamak için çeşitli seçenekleri vardır. Kuryesi ertesi gün yeniden deneyebilir veya paket yakındaki bir ağırlık noktasına teslim edilebilir. Daha sonra alıcıya SMS veya e-posta yoluyla paketini almak için nereye gitmesi gerektiğini bildirmek amacıyla bir bildirim gönderilir.

LaserShip ayrıca alıcılara paketlerini doğrudan yerel dağıtım merkezinden alma olasılığını sunmaktadır. Bu seçenekten yararlanmak için şirketin müşteri hizmetlerine başvurarak çekme koşullarını kararlaştırması gereklidir. Bu çözüm teslimat saatleri boyunca evinde mevcut olamayan alıcılar için pratik olabilir.

• Yerel Merkezde Çekme: Müşteri hizmetlerine başvurduktan sonra paketini doğrudan bölgenin LaserShip dağıtım merkezinden alma olasılığı
• Ağırlık Noktasında Dökme: Teslimat başarısızlığı durumunda paket yakındaki ağırlık noktasına teslim edilebilir ve alıcı bilgilendirilir
• Yeniden Programlama: Alıcılar gerekirse teslimatın daha sonraki bir tarihe yeniden programlanmasını talep edebilir

Profesyonel müşteriler ve işletmeler için LaserShip, kişiselleştirilmiş teslimat işlevleri sunmaktadır. Bu seçenekler belirli zaman dilimlerini tanımlamayı veya maliyetleri ve lojistiği optimize etmek amacıyla birden fazla teslimatı gruplandırmayı sağlamaktadır. Bu esneklik, teslimat koordinasyonunun işletmeler için önemli bir husus teşkil ettiği yoğun şehir bölgelerinde özellikle değerlendirilmektedir.

LaserShip, işletmeleri tüm lojistik zincirlerini dışarıya çıkarmak isteyen öğeler için kapsamlı e-ticaret lojistik hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler depo yönetimini, sipariş hazırlığını, paketlemeyi ve gönderimi, ayrıca iade yönetimini içermektedir. Bu entegre teklif, çevrimiçi perakendecilerin LaserShip'in lojistik uzmanlığından yararlanırken ana işlerine odaklanmasını sağlamaktadır.

Bildirimler LaserShip teslimat deneyiminin merkezi bir bölümünü oluşturmaktadır. Alıcılar paketinin alınmasından nihai teslimatına kadar durumu hakkında e-posta veya SMS yoluyla düzenli güncellemeler almaktadırlar. Bu bildirimler genellikle tahmini teslimat tarihi ve saatini içermekte, alıcıların buna göre kendilerini organize etmelerini sağlamaktadır.

LaserShip Paketim Kaybolur veya Hasarlanırsa Ne Yapmalıyım?

Kayıp, hasar veya önemli gecikme de dahil olmak üzere LaserShip paketi ile ilgili bir sorun oluştuğunda, tatmin edici bir çözüm elde etmek için çeşitli adımlar atılabilir. Çoğu durumda sorunu çözmek için ana muhatap olmakla birlikte gönderici veya satıcı olacağını anlamak önemlidir.

Transport sırasında bir paket hasarlandığında genellikle göndericiye iade edilmektedir. LaserShip, hasarlı paketleri işleme için satıcıya geri göndermekten oluşan sektör standart prosedürünü uygulamaktadır. Bu nedenle önerilen ilk adım, satın almışınız olunan perakendeciye doğrudan başvurmak olmuştur.

• Adım 1 - Satıcı İle İletişim Kurun: Satın almışınız olduğunuz perakendeci veya pazaryerinin müşteri hizmetleriyle iletişim kurun. Çoğu büyük e-ticaret şirketi, taşıyıcı ile doğrudan uğraşmanızı istemeden hızlı çözümler (geri ödeme veya geri gönderme) sunmaktadır.
• Adım 2 - Bilgileri Toplayın: Sipariş numaranız, LaserShip izleme numaranız ve ilgili tüm belgeleri (hasar fotoğrafları, izleme ekran görüntüleri vb.) hazırlayın.
• Adım 3 - İddia Açın: Satıcı bunu yapmanızı istemesi halinde, bunun kendi web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla LaserShip'e doğrudan bir talepte bulunabilirsiniz.
• Adım 4 - Talepte İzleyin: Tüm yazışmaların kanıtlarını tutun ve çözüme ulaşana kadar gerekirse takip etmeye devam edin.

LaserShip'e doğrudan talepte bulunmak için şirket, web sitesi destek bölümünde çevrimiçi bir form sunmaktadır. İzleme numaranız, karşılaştığınız sorunun açıklaması ve varsa paket hasarlı ise fotoğraflar sağlamanız gerekecektir. Taleplerin işleme süresi dosyanın karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir.

Sorun oluştuğu durumda hızlı hareket etmek önemlidir. Ne kadar erken bir anormalliği bildirirseniz, paketin izini sürme veya güçlü bir talep dosyası oluşturma o kadar kolay olacaktır. Talep dosyası açma sürelerine genellikle zaman sınırı vardır, ancak kesin dönem taşıyıcı ve satıcı koşullarına bağlı olarak değişebilir.

• Teslimat Edildi Olarak İşaretlenmiş ancak Alınmamış Paket: Komşularınız hakkında veya olası dökme alanlarında (veranda, garaj, posta kutusu) ilk kontrol edin. Paket hala yoksa satıcıya gönderimi alamadığını bildirmek için başvurun.
• Alımda Hasarlı Paket: Paket ve içeriğinin durumunun fotoğraflarını hemen çekin. Kanıt olarak hizmet verebilecek orijinal ambalajı saklayın. Değiştirme veya geri ödeme talep etmek için satıcı ile iletişim kurun.
• Transitte Bloke Olan Paket: Paketiniz birkaç gündür ilerleme göstermezse, ilk olarak bilgi almak için LakerShip'e başvurun, daha sonra çözüm sunulmaya devam edilirse satıcı.

Sigorta ve tazminat söz konusu olduğunda, koşullar gönderici veya alıcı olmanız ve gönderici ile LaserShip arasında müzakere edilen koşullara bağlı olarak değişmektedir. Profesyonel gönderenliler, gönderimlerinin değerini kapsayacak ek sigorta sağlayabilir. Paket alan bireyler için, sorun oluştuğu durumda genellikle satıcı tazminat sağlamaktan sorumludur.

Satıcı ve LaserShip'e başvurduktan sonra memnun kalmazsanız başka başvuru yolları mevcuttur. Better Business Bureau'ya (BBB), Amerikan tüketici koruma kuruluşuna şikayet dosyalandırabilir veya eyaletinizin başsavcı ofisiyle iletişim kurabilirsiniz. Bu adımlar bazen dosyanızın işlenmesini hızlandırabilir.

Teslimat sorunlarını önlemek için birkaç önlem faydalı olabilir: sipariş verirken adresinizin tam ve doğru şekilde formatlanmış olduğundan emin olun, bildirim almak için telefon numaranızın güncel olduğundan emin olun ve mümkünse paketin kapı önünde gözetim altında kalmamasını sağlamak amacıyla güvenli bir dökme çözümü planlayın.

LaserShip Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini İdare Ediyor mu?

LaserShip, her şeyden önce, Amerika Birleşik Devletleri içinde gönderimlere faaliyetlerinin çoğunluğunu odaklandıran bir Amerikan ev içi taşıyıcıdır. Bu nedenle, diğer ülkelere doğrudan uluslararası gönderim hizmetleri sunmamaktadır. Amerikan pazarına bu uzmanlaşma, ev içi göndermiler için optimize edilmiş hizmetler ve rekabetçi oranları sunmasını sağlamaktadır.

LaserShip'in ağı, OnTrac ile birleşmesinden sonra bile Amerika Birleşik Devletleri topraklarında sınırlı kalmaktadır. Şirket, DHL, FedEx International veya UPS Worldwide gibi küresel taşıyıcıların yapabileceği gibi Amerika sınırları dışında kendi lojistik altyapısına veya büyük ölçekli uluslararası ortak ağına sahip değildir.

• Coğrafi Kapsama: LaserShip münhasıran Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet göstermekte, OnTrac ile birleşmeden sonra 31 eyalet ve Washington D.C.'yi kapsıyor
• Doğrudan Uluslararası Hizmet Yok: Şirket Amerika Birleşik Devletleri dışında hedeflere gönderim hizmetleri sunmamaktadır
• Ev İçi Son Kilometre Teslimatına Odaklanma: LaserShip'in uzmanlaşması, e-ticaret şirketleri adına Amerikan tüketicilerle son teslimat üzerinde olmaktadır

Ev içi teslimat ve uluslararası çözümleri birleştirmesi gereken gönderenliler için çeşitli seçenekler mevcuttur. Bazı çok taşıyıcılı gönderim platformları, gönderimenin Amerikan ev içi bölümü için LaserShip'i kullanmayı, daha sonra sınır ötesi bölüm için uluslararası bir taşıyıcıya geçmeyi sağlamaktadır. Bu yaklaşım, Amerika topraklarında LaserShip'in tarife avantajlarından yararlanırken uluslararası hedeflere erişim sağlamaktadır.

Laser Ship Express veya Laser Ship Ltd gibi benzer adlarla basında kuruluşlar olduğu not edilmelidir, bunlar uluslararası lojistik hizmetleri sunan farklı kuruluşlardır. Bu şirketler açıklaması yapılan Amerikan LaserShip ile bağlantılı değildir ve farklı pazarlarda faaliyet göstermektedir. Lojistik çözümleri ararken bu farklı şirketleri karıştırmamak önemlidir.

• Amerika Birleşik Devletleri'ne Gönderiler İçin: Yurt dışından Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderiyorsanız, uluslararası taşıyıcınız paketi Amerikan alıcısına son teslimat için LaserShip'e veya OnTrac'a verebilir
• Amerika Birleşik Devletleri'nden Gönderiler İçin: Uluslararası gönderim yapmanız gerekiyorsa, uluslararası gönderimlerde uzmanlaşmış başka bir taşıyıcı kullanmanız gerekecektir
• E-Ticaret Entegrasyonları: ShipStation gibi bazı platformlar entegrasyonları aracılığıyla uluslararası gönderim etiketi oluşturmaya izin verirler, ancak uluslararası bölüm başka bir taşıyıcı tarafından yönetilecektir

Gümrük formalitelerine ilişkin olarak, LaserShip sınır ötesi gönderiler gerçekleştirmediğinden bu soru genellikle ortaya çıkmaz. LaserShip tarafından taşınan paketler münhasıran Amerikan topraklarında dolaşmakta ve bu nedenle gümrük kontrollerine tabi değildir. Yurt dışından gelen bir paket LaserShip tarafından size teslim ediliyorsa, başka bir taşıyıcı ithalatı ve gümrük çıkmasını yönetmiş ve daha sonra paketi nihai teslimat için LaserShip'e vermiştir.

Ev içi ve uluslararası akışlar da dahil olmak üzere karmaşık lojistik ihtiyaçları olan işletmeler için, genellikle tüm lojistik zincirini koordine edebilecek birden fazla taşıyıcı veya bir nakliye komisyoncusuyla çalışması önerilmektedir. LaserShip daha sonra Amerikan ev içi segmenti için tercih edilen ortak olarak işlev yapabilir, sınır ötesi akışları için uluslararası taşıyıcının teklifini tamamlayarak.

LaserShip'e Nasıl İletişim Kurabilirim?

LaserShip, profesyonel gönderenliler veya paket alıcıları olsun müşterilerinin sorularına ve endişelerine cevap vermek için çeşitli iletişim kanalları sunmaktadır. Şirketin müşteri hizmeti, haftanın yedi günü kapsayan geniş saatlerde telefon, e-posta ve web sitesi aracılığıyla erişilebilirdir.

Telefon, acil sorular veya hızlı yanıt gerektiren durumlar için tercih edilen iletişim yöntemi olmaya devam etmektedir. LaserShip, destek istekleri ve talepler için özel bir çağrı merkezi vardır. Bekleme süreleri, özellikle hafta başında trafiğin normalde daha yüksek olduğu dönemde önemli olabilir.

• Ana Telefon: Genel müşteri hizmeti için 1-804-414-2590
• Alternatif Numara: 1-469-529-1133, kullanıcı deneyimlerine göre genellikle danışmana ulaşmak için daha etkilidir
• Ücretsiz Numara: Amerika Birleşik Devletleri'ndeki aramalar için 1-800-527-3764
• SMS: 1-302-246-7136'daki metin mesajı hizmeti mevcuttur
• E-Posta: Yazılı istekler ve dosya takibi için [email protected]

LaserShip müşteri hizmeti saatleri, farklı Amerikan saat dilimlerini ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için nispeten geniştir. Telefon desteği Pazartesi'den Cuma'ya 8:00 ile 21:00 arasında (Doğu Saati), Cumartesi 8:00 ile 20:00 ve Pazar 8:00 ile 17:00'dir (Doğu Saati). Ortalama bekleme süreleri genellikle 30 dakikayı aşmaktadır, özellikle en yoğun gün olan Pazartesi günü.

• Pazartesi - Cuma: 08:00 ile 21:00 arasında (Doğu Saati)
• Cumartesi: 08:00 ile 20:00 arasında (Doğu Saati)
• Pazar: 08:00 ile 17:00 arasında (Doğu Saati)
• Aramak İçin En İyi Gün: Çarşamba genellikle en az bekleme ve en yüksek kullanılabilirliğe sahip gündür

Daha az acil istekler veya genel sorular için LaserShip'in web sitesi 24 saat erişilebilir kapsamlı bir SSS bölümü sunmaktadır. Bu çevrimiçi kaynak, paket izlemesi, teslimat seçenekleri, talep prosedürleri ve sunulan hizmetlerle ilgili en sık sorulan soruları cevaplamaktadır. Çevrimiçi paket izlemesi de daima mevcuttur.

Müşteri hizmeti ile iletişim kurarken, isteğinizin işlenmesini kolaylaştırmak için belirli bilgileri hazırlamak tavsiye edilir. LaserShip izleme numaranızı (genellikle LZ ardından rakamlar biçiminde), tam adınızı, varsa sipariş numaranızı ve sorununuzun veya sorunuzun net bir açıklamasını elinizin altında tutun. Bu hazırlık, danışmanın talebinizi daha verimli bir şekilde işlemesini sağlayacaktır.

LaserShip'in profesyonel ortakları ve işletmeleri için, özel iletişim kanalları mevcuttur. Ticari hesaplar genellikle atanmış bir hesap müdürü ve öncelikli destek hatlarına erişim vardır. Bu hizmetler, ticari ortakların operasyonel sorunları hızlı bir şekilde çözmesini ve LaserShip hizmetlerinin kullanımını optimize etmesini sağlamaktadır.

İzleme Durumlarını Anlama

LaserShip online paketinizi takip ederken, gönderiminizin ilerlemesi hakkında sizi bilgilendirmek için farklı durumlar görünebilir. İşte ana durumlar ve anlamları: