La Poste tracking

La Poste Nedir?

La Poste, Fransa'nın tarihsel posta operatörü olup, bugün Groupe La Poste adı verilen çeşitlendirilmiş bir endüstriyel grup olarak organize edilmiştir. Resmi olarak 1576'da III. Henri döneminde kurulan bu yüzyıl ötesi kurum, mektup dağıtımı, paket ve lojistik hizmetlerinin sağlanmasında Fransa'nın tamamı üzerinde önemli bir aktör haline gelmiştir. Grup, beş kıtada 60'tan fazla ülkede yaklaşık 227.000 çalışanı istihdam etmekte, bunun yaklaşık 166.000'i Fransa'da çalışmakta ve 426.000'den fazla doğrudan ve dolaylı istihdam yaratmaktadır.

La Poste'nin kökenleri monarşi dönemine kadar uzanır. XV. yüzyılda XI. Louis döneminde, resmi kuryelerin daha önceden krallığın mesajlarını taşıyordu. Ancak, 1576'da III. Henri Fransa'da mektup dağıtımını merkezi hale getirmiş ve resmi olarak organize etmiştir. Sonraki yüzyıllar boyunca, iletişim ihtiyaçlarının gelişimine paralel olarak posta ağı giderek genişlemiştir. Sarı ve mavi renkli ünlü posta amblemi bu dönemde ortaya çıkmış ve bugün hala La Poste'nin kimliğinden ayrılmaz bir şekilde bağlıdır.

• Kuruluş tarihi: 1576, III. Henri döneminde, Fransa'da mektup dağıtımını organize ve merkezi hale getirmek için
• Genel merkez: Paris, Fransa, 15. bölgenin kalbi
• Çalışan sayısı: Dünya çapında yaklaşık 227.000 çalışan, bunun 166.000'i Fransa'da
• Yıllık gelir: Yılda 34 milyar eurodan fazla
• Paket hacmi: Yılda dünya çapında 2,6 milyardan fazla paket işlenmiştir
• Uluslararası varlık: Filialları aracılığıyla beş kıtada 60'tan fazla ülkede aktiftir

1991'de La Poste statü değiştirmiş ve anonim şirket haline gelmiş, böylece geleneksel posta dışında faaliyetlerini çeşitlendirebilmiştir. Bu dönüşüm, XXI. yüzyılda devam eden derin bir değişimin başlangıcını işaret etmiştir. Bugün, Groupe La Poste, çeşitli tamamlayıcı faaliyet dalları etrafında organize edilmiştir: Colissimo aracılığıyla mektup ve paket dağıtımı için Services-Courrier-Colis, uluslararası paket lojistiği için Geopost, finansal hizmetler için La Banque Postale ve dijital çözümler ile belge yönetimi için Docaposte.

Grubun dönüşümü dikkat çekicidir: 2010'ların başında mektup gelirin yarısından fazlasını oluştururken, bugün sadece yaklaşık %15'ini oluşturmaktadır. Tersine, paketlerle ilgili faaliyetler şimdi gelirin yarısından fazlasını temsil etmekte, La Poste'nin çevrimiçi ticaretin gelişimine başarılı uyumunu göstermektedir. Colissimo, Fransa'da yılda yaklaşık 500 milyon paket işlemekte, uluslararası şube olan Geopost ise dünya çapında her yıl 2 milyardan fazla paket taşımaktadır.

La Poste Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

La Poste, hem ulusal bölge hem de uluslararası ölçekte istisnai düzeyde geniş bir coğrafi kapsam sağlamaktadır. Metropolitan Fransa'da, grup büyük aglomerasyonlardan en izole kırsal bölgelere kadar tüm belediyelere hizmet vermekte, haftada altı gün teslimat yapmaktadır. Bu evrensel varlık, La Poste'nin Fransız devleti adına güvence verdiği evrensel posta hizmetinin görevinin merkezini oluşturmaktadır.

Denizaşırı bölgelere yönelik olarak, La Poste, Fransız departmanları ve denizaşırı topluluklarının tamamına yönelik adanmış hizmetler sunmaktadır. Guadalup, Martinik, Reunion, Guyana, Mayot, ayrıca Fransız Polinezyası, Yeni Kaledonya, Saint-Pierre ve Miquelon, Wallis ve Futuna ve Fransız Güney ve Antartika Toprakları, uzaklık kısıtlamaları ve ada lojistiğinin özellikleriyle uyum sağlayacak tekliflerle hizmet almaktadır.

• Metropolitan Fransa: Monako ve Andora dahil, hafta altı gün teslimatla bölgenin tamamına kapsam
• Denizaşırı: Standart ve ekonomik Colissimo hizmetleriyle tüm DOM-TOM Fransız bölgeleri, 7 ila 15 iş günü teslimat süresi
• Avrupa: Avrupa Birliği'nin tüm ülkeleri ve İsviçre'ye teslimat, J+3'ten itibaren teslimat süresi taahhüdü
• Uluslararası: Colissimo ve Geopost aracılığıyla dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölge hizmet verilmektedir

Uluslararası alanda, La Poste, Evrensel Posta Birliği anlaşmalarına ve Geopost filialına güvenerek, 220'den fazla ülke ve bölgeye paket taşımaktadır. Avrupa'da DPD, Fransa ve uluslararası alanda Chronopost, İspanya'da SEUR, İtalya'da BRT, Doğu Avrupa'da Speedy ve Brezilya'da Jadlog gibi tanınmış markalar altında faaliyet gösteren Geopost, Avrupa'daki ilk paket teslimat ağıdır.

Colissimo için, 32 ülke teslimat sürelerine ilişkin kesin bir taahhütten faydalanmaktadır: Almanya, Avusturya, Belçika, Kanada, Çin, Güney Kore, Hırvatistan, Danimarka, İspanya, Estonya, Amerika Birleşik Devletleri, Hong Kong, Macaristan, İtalya, Japonya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Norveç, Hollanda, Polonya, Portekiz, İrlanda Cumhuriyeti, Çek Cumhuriyeti, Birleşik Krallık, Singapur, Slovakya, Slovenya, İsveç, İsviçre, Tayland ve Vietnam. Bu yüksek kaliteli gönderim listesi, gönderenlere ve alıcılara teslimat sürelerinin görünürlüğünü garantilemektedir.

Uluslararası paketin relai noktasında teslimi, Pickup ağı sayesinde 19 Avrupa ülkesinde de mevcuttur: Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, İspanya, Estonya, Macaristan, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Polonya, Portekiz, İrlanda Cumhuriyeti, Çek Cumhuriyeti, Slovakya, Slovenya ve İsveç. Bu Avrupa ağı, kendi kısıtlamalarına uygun bir teslimat yeri seçebilmekten hoşlanan Avrupa e-alıcılarının %72'sinin beklentilerini karşılamaktadır.

La Poste Teslimat Hizmetleri ve Sürelerinin Nelerdir?

La Poste, standart gönderimlerden acil express teslimatlarına kadar tüm ihtiyaçlara uygun tam bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Teklifin merkezi, ulusal ve uluslararası gönderimler için Colissimo ve acil teslimatlar için Chronopost'a dayanmaktadır. Her hizmet, teslimat sürelerine, takibe ve garantilere ilişkin belirli gereksinimleri karşılamaktadır.

Colissimo, La Poste'nin bireysel ve profesyonel kullanıcılara paket gönderimi için ana hizmetidir. Metropolitan Fransa'da, Korsika ve Monako dahil, Colissimo paketleri genellikle 48 saat içinde, yani 2 iş günü içinde teslim edilmektedir. Bu teslimat süresi %95 oranında başarıyla tamamlanmakta, bu da Colissimo'yu çevrimiçi ticaret ve bireyler arasındaki gönderimler için güvenilir bir çözüm haline getirmektedir. Teslimat, pazartesiden cumartesiye, genellikle dağıtım bölgelerine göre 8:00 ile 18:00 saatleri arasında gerçekleşmektedir.

• Colissimo Fransa: Metropolitan Fransa, Korsika ve Monako'da 48 saat içinde teslimat, pazartesiden cumartesiye
• Colissimo Denizaşırı: Varış yerine göre 6 ila 18 gün teslimat süresi, gümrük formaliteleri dahil
• Colissimo Avrupa (Bölge A): Avrupa Birliği ve İsviçre'ye 3 ila 5 gün içinde teslimat
• Colissimo Uluslararası (Bölge B): AB dışı Doğu Avrupa ve Mağrip'e 5 ila 10 gün içinde teslimat
• Colissimo Uluslararası (Bölge C): Dünyanın geri kalanına (ABD, Asya, Afrika, Avustralya) 7 ila 15 gün içinde teslimat
• Chronopost Express: Teslimat süresi sınırından önce yatırılan gönderiler için Metropolitan Fransa'da ertesi gün öğleden önce 13:00'e kadar express teslimat

La Poste'nin express filiali olan Chronopost, acil ihtiyaçları olan veya katı teslimat sürelerine sahip göndericilere hitap etmektedir. Bu premium hizmet, sınırdan önce yatırılan gönderimler için ertesi gün öğleden önce 13:00'e kadar teslimatı garanti ederek Metropolitan Fransa'da express teslimatı garantilemektedir. Chronopost ayrıca belirli teklifler için garantili saat aralıklarını ve randevuyla teslim seçeneklerini sunmaktadır, böylece en acele olan profesyonellerin ve bireylerin gereksinimlerini karşılamaktadır.

Uluslararası express gönderimler için, Chronopost Avrupa ve dünyanın tamamına hızlı teslimatlar sağlamakta, gerçek zamanlı izleme ve entegre gümrük formaliteleri yönetimi sunmaktadır. Filial, express hizmetlerine adanmış kendi çeşitleme merkezlerine sahip olmakta ve teslimat hızını garantilemek için optimize edilmiş havayolu ve kara taşıma ağlarına güvenmektedir.

Hafta sonu teslimatları, standart hizmetler için sınırlı kalmaktadır. Colissimo, olağan turlar kapsamında cumartesi günü teslimatlar yapmakta, ancak özel teklifler dışında pazar günü teslimat yapmamaktadır. Chronopost ise en acil ihtiyaçlar için cumartesi ve bazen pazar günü teslimat seçenekleri sunmaktadır, ek bir ücret karşılığında. Tatil günleri genellikle pazar günleri ile aynı kurallara uyarlanmakta, standart teslimatlar askıya alınmaktadır.

La Poste'nin Tarifleri ve Kabul Edilen Maksimum Boyutları Nelerdir?

Colissimo tarifeleri, ağırlık dilimlerine ve coğrafi bölgelere göre yapılandırılmıştır. Metropolitan Fransa'da gönderim tarifeleri, 250 gramdan az bir paket için yaklaşık 5 € ile başlamakta ve 30 kilogram ağırlığında bir paket için yaklaşık 40 €'ye ulaşabilmektedir. Bu tarifeler, posta ofislerinin gişelerinde yapılan gönderimlere uygulanmakta, çevrimiçi affranchissement genellikle tercihli tarifelerden yararlanabilme olanağı sunmaktadır.

Uluslararası gönderimler için, tarifeler üç ana coğrafi bölgeye ayrılmıştır. A Bölgesi, ılımlı tarifelerle Avrupa Birliği, İsviçre ve Birleşik Krallık'ı içermektedir. B Bölgesi, orta seviye tarifelerle AB dışı Doğu Avrupa, Norveç ve Mağrip'i içermektedir. C Bölgesi, en yüksek tarifelerle Afrika (Mağrip dışı), Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Rusya, Yakın ve Orta Doğu, Asya ve Okyanusya'yı içermektedir.

• Maksimum ağırlık Fransa: Metropolitan Fransa'da Colissimo gönderimleri için 30 kg
• Maksimum uluslararası ağırlık: Bazı uluslararası gönderimler için 20 kg
• Minimum boyutlar: Kabul edilen en küçük format için 16 cm x 11 cm
• Standart maksimum boyutlar: Uzunluk + Genişlik + Yükseklik toplamı 150 cm'yi aşmamalıdır; maksimum uzunluk 100 cm
• Ek ücretli maksimum boyutlar: 6 € ek ücret karşılığında 200 cm'ye kadar (D+g+Y)
• Hacimli format: Boyutlar toplamı 200 cm'yi aşarsa, Colissimo gönderimleri mümkün değildir

Colissimo için izin verilen maksimum ağırlık, metropolitan Fransa'ya yapılan gönderimlerde 30 kilogramdır. Bu sınır, posta çalışanlarının paketleri işleme kolaylığı nedenleriyle belirlenmiştir. Bazı uluslararası hedefler için, maksimum ağırlık, varış ülkesinin lojistik kısıtlamaları ve yerel düzenlemelerine bağlı olarak 20 kilogramdır.

Boyutlara ilişkin olarak, Colissimo hizmeti, Uzunluk + Genişlik + Yükseklik toplamı 150 santimetreyi geçmeyen ve maksimum uzunluğu 100 santimetre olan paketleri kabul etmektedir. Bu standart boyutları aşan ancak boyut toplamı 200 santimetreden az kalan paketler için 6 euro ek ücret uygulanmaktadır. Boyut toplamı 200 santimetreyi aşarsa, Colissimo tarafından gönderim imkansız hale gelmekte ve diğer lojistik çözümleri dikkate alınması gerekmektedir.

Tarifeler ayrıca seçilen seçeneklere göre değişmektedir: ek sigorta, tavsiyeli teslimat, imzalı teslimat. Profesyoneller ve e-ticaret firmaları için, La Poste, küçük hacimler (yılda 500 paket altında) için tasarlanan ve ağır bir çerçeve sözleşmesinin yükü olmadan profesyonel tarifelere erişim sağlayan "Colissimo Facilité" teklifini sunmaktadır. Büyük gönderenler, hacme göre artan tarifeler ile müzakere edilen sözleşmelerin yararını görmektedir.

La Poste'nin Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

La Poste, teslimat seçeneklerini, günümüzün yaşam şekillerine uyum sağlamak için önemli ölçüde zenginleştirmiştir. Geleneksel ev teslimatının ötesinde, grup şimdi, alıcıların kişisel ve profesyonel kısıtlamalarına göre paketlerini alabilmeleri için geniş bir esnek çözümler yelpazesi sunmaktadır. Metropolitan Fransa'da 26.000'den fazla temasa sahip olan La Poste, Avrupa'nın en yoğun dağıtım ağlarından birine sahiptir.

Eve teslimat, birçok alıcı tarafından tercih edilen alış yöntemi olmaya devam etmektedir. Postacı veya kuryeler paket doğrudan alıcıya teslim etmektedir, genellikle pazartesiden cumartesiye 8:00 ile 18:00 saatleri arasında. Alıcının yokluğu durumunda, posta kutusuna bir geçiş bildirimi bırakılmakta ve paket en yakın posta ofisinde veya relai noktasında tutulmaktadır. Alıcı bu durumda posta ofisinde paketini almak için 10 iş günü süresi vardır.

• Eve teslimat: Pazartesiden cumartesiye, bölgelere göre 8:00 ile 18:00 saatleri arasında elle teslim
• Posta ofisi: Bölge içindeki binlerce posta ofisinde geri alma, 10 iş günü korunması
• Relai Pickup: 16.000'den fazla ortaklaşa ticari işletme, 14 gün korunması
• Pickup Station Kilitli Kutular: 4.500 adet otomatik kilitli kutu, 7 gün 24 saat erişilebilirlik, 5 gün korunması
• Resepsiyon teslimatı: Donatılmış binalar için kapıcı veya resepsiyon görevlisine bırakılması
• Yeniden programlama: Uygulama veya web sitesi aracılığıyla teslimat tarihini veya yerini teslimat öncesi günü değiştirme imkânı

Pickup ağı, aktif alıcılar tarafından özellikle tercih edilen bir alternatifi temsil etmektedir. Bölgenin tamamı üzerinde dağıtılmış 16.000'den fazla ortaklaşa ticari işletme ile bu relai ağı, kişinin evinin yanında veya işyerinin yakınında paketlerini alabilmesine olanak sağlamakta, genellikle posta ofislerinin saatlerinden daha geniş saatlerle çalışmaktadır. Paketler burada 14 gün tutulmakta, alıcıya gelip almak için zaman bulabilmesine olanak tanımaktadır.

Pickup Station otomatik kilitli kutuları en esnek çözümü oluşturmaktadır. Fransa'da 4.500 adet olan bu kilitli kutular, günlük geçiş yerlerine yerleştirilmiştir: metro istasyonları, SNCF gar istasyonları, alışveriş merkezleri, otopark. Ana avantajları, 7 gün 24 saat erişilebilirliğidir (gece kapalı alanlara yerleştirilmiş olanlar hariç). Alıcı, SMS veya e-posta aracılığıyla paketini içeren kasayı açmasına izin veren bir kodu almaktadır. Saklama süresi 5 gündür.

La Poste ayrıca çok pratik yeniden programlama işlevleri geliştirmiştir. La Poste mobil uygulaması veya web sitesi aracılığıyla, alıcı, planlanan teslimat öncesi günü kadar başka bir gün (sonraki 6 gün içinde) veya temas ağları arasında başka bir teslimat yeri seçebilmektedir. Bu esneklik, teslimat başarısızlıklarını ve tutulmuş bir paket almak için gereksiz gidiş-dönüşleri önlemeyi sağlamaktadır.

Özel gereksinimler için, La Poste ayrıca Chronopost aracılığıyla randevuyla teslimat sunmaktadır, alıcının kesin bir saat aralığı seçmesine olanak sağlamaktadır. Belirli gönderim türleri için güvenli yer teslimatı seçenekleri mevcuttur, paket alıcının yokluğunda bile onunla sözleşmiş uygun bir yere bırakılmaktadır. SMS ve e-posta bildirimleri, teslimat ilerlemesinin gerçek zamanlı olarak izlenmesine ve paket varışında hemen uyarı alınmasına olanak sağlamaktadır.

La Poste Paketim Kayıp veya Hasar Gördüyse Ne Yapmalıyım?

Bir paketin kaybı veya hasarlanması, gönderen ile alıcı için sinir bozucu bir durumdur. La Poste, taşıyıcının sorumluluğunun devreye girdiği durumlarda tazminat elde edilmesine olanak tanıyan yapılandırılmış talep prosedürleri oluşturmuştur. Tamir elde etme şansını en üst düzeye çıkarmak için süreleri ve kapsamlı bir dosya oluşturmak gereklidir.

Kayıp bir paketi bildirmek için gönderen, gönderim tarihinden 30 gün sonra talep başvurusunda bulunma fırsatına sahiptir. Bu nispeten kısa süre, gönderişlerin takibini düzenli olarak izlemeyi ve herhangi bir anormal durum halinde hızlı hareket etmeyi zorunlu kılmaktadır. Hasarlı bir paket için, sınır daha da kısıtlıdır: Alındıktan 48 saat sonra sorunu bildirmek için. Bu sürelerin ötesinde, talep reddedilebilir.

• Kayıp paket bildirmek için sınır: Gönderimden 30 gün sonra
• Hasarlı paket bildirmek için sınır: Alındıktan 48 saat sonra
• Temel tazminat: Ek sigorta olmaksızın standart gönderimlerde kilogram başına 23 €
• Ad Valorem Sigortası: Seçilen seçeneğe bağlı olarak 50 € ile 1.000 € arasında kapsam
• La Poste'den Cevap Süresi: Talebin yapılmasından sonra azami 2 ay
• Arabulucu başvurusu: Anlaşmazlık durumunda talep yapılmasını takip eden yıl içinde olası

Talep başvurusunda bulunmak için birkaç kanal mevcuttur. En basit yol, La Poste web sitesinde veya mobil uygulaması aracılığıyla erişilebilen çevrimiçi form kullanmaktır. Ayrıca, telefonla 3631 numarasını arayarak müşteri hizmetlerine ulaşılabilir (aramanın maliyeti dışında ücretsiz). Her durumda, belgelendirme sağlanması gerekecektir: gönderim kanıtı temel belge olmakta, takip numarası, satın alma faturası ve teslimat olmadığını veya anormaliteyi gösteren takip ekran görüntüleriyle birlikte sunulması gerekmektedir.

Ek sigorta olmaksızın, standart tazminat 23 eurodu kilogram olarak belirlenmiştir. Bu sum, ambalaj dahil gönderiş toplam ağırlığını kapsamaktadır. Değerli paketler için, bu sabit tazminat yeterince zayıf olabilir. Bu nedenle La Poste, gönderim sırasında seçilen seçeneğe bağlı olarak 50 € ile 1.000 € arasında kapsam sağlayan "Ad Valorem" sigortası da dahil olmak üzere tamamlayıcı sigorta seçenekleri sunmaktadır.

Görünür şekilde hasarlı teslim edilen bir paket durumunda, prosedür biraz değişmektedir. Postacı paketi elle teslim ederken ambalaj görünür şekilde bozuk ise, alıcı teslimi reddedebilmekte ve livrörden sorunu bildirmesini isteyebilmektedir. Paket posta kutusuna veya relai noktasına bırakıldı ve açıldığında zarar görülmüş ise, hasarı belgelemek için ambalaj ve içerikle 24 saat içinde posta ofisine döndürülmesi gerekmektedir. Bu belge olmadan talep başarıya ulaşmak zor olacaktır.

La Poste'nin bir taleba cevap vermek için azami 2 ayı vardır. Bu sürede cevap alınmaz veya cevap tatmin edici değilse, Groupe La Poste Arabulucusu başvurusu mümkündür. Bu başvuru, ilk talebi takip eden yıl içinde yapılmalıdır. Arabulucu, şu adrese mektupla başvurulabilir: Le Médiateur du groupe La Poste, 5 rue du Colonel Pierre Avia, Case Postale Y 812, 75757 Paris Cedex 15. Son çare olarak, mahkemelik davalar yakınlık mahkemesine (20.000 € altında ihtilaf) veya mahkeme yargıcına açılabilir.

La Poste Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Formalitelerini Yönetmiş midir?

La Poste, gönderenleri ve alıcıları, Avrupa Birliği'ne, Denizaşırı bölgelere veya dünyanın geri kalanına yönelik uluslararası gönderimlerinde desteklemektedir. Gümrük formalitelerinin yönetimi, AB dışı gönderimlerinin çok önemli bir yönünü oluşturmakta ve La Poste, bu işlemleri basitleştirme ve yasal yükümlülüklere saygı gösterme için araçlar ve prosedürler geliştirmiştir.

Avrupa Birliği içindeki gönderimlerde, tek pazar sayesinde hiçbir gümrük formalitesi gerekmemektedir. Paketler, üye ülkeler arasında hiçbir özel deklarasyon olmaksızın serbestçe dolaşmaktadır. Buna karşılık, AB dışındaki ülkelere, Brexit'ten beri Birleşik Krallık dahil, ve denizaşırı departmanlar ve toplulukların (DROM-COM) tamamına yönelik herhangi bir gönderiş için, gönderiş doğasından bağımsız olarak gümrük deklarasyonu zorunludur: ticari mallar, hediyeler veya örnekler.

• AB Gönderimler: Gümrük formalitesi yok, malların serbest dolaşımı
• AB Dışı ve Denizaşırı Gönderimler: CN23 gümrük deklarasyonu zorunlu, göndermeden önce elektronik olarak yapılmalı
• 380 € üzerinde değer: CN23'ye ek olarak faturası veya proforma faturası zorunlu
• 1.000 € üzerinde değer: Profesyoneller için EORI numarası gerektiren İdari Tek Belge (DAU) gerekli
• EORI Numarası: AB dışında ticari gönderimlerde bulunanan herhangi bir işletme için zorunlu
• Gümrük Süreleri: Ülkelere göre değişken, standart teslimat süresine birkaç gün eklenebilir

CN23 gümrük deklarasyonu, malların gönderilmesinden önce elektronik olarak yapılmalıdır. Bu gereklilik, uluslararası gümrük düzenlemeleri tarafından zorunlu kılınmakta, gümrükten geçişi hızlandırabilmekte ve sürelerini azaltabilmektedir. Form, malların ağırlığı, değeri ve gönderiş doğasını kesin olarak belirtmelidir. İmzalı ve tarihlendirilerek gönderen tarafından güncellenmelidir.

380 eurodan yüksek değeri olan gönderimlerde, bir ticari fatura veya proforma fatura CN23 deklarasyonuna eşlik etmelidir. Bu belge, gönderilen malları birim değeri, kaynakları ve gümrük kodları ile detaylandırmaktadır. 1.000 eurodan yüksek değeri olan gönderimlerin, profesyonellerin ithalatı-ihracat işletmeleriyle bağlantılı zorunlu tanıtıcı olan EORI numarasına sahip olması gereken İdari Tek Belge (DAU) gereklidir.

Gümrük ücretleri ve ithal vergisi konusunda, sorumluluk genellikle alıcıya yüklenmiştir. Bir paket AB dışı ülkeden geldiğinde, varış ülkesi gümrük makamları, beyan edilen değer üzerinde gümrük vergisi ve KDV uygulayabilir. La Poste, bu ücretlerin ödenmesini basitleştirmek için çözümler sunmaktadır: alıcıya bildirim, teslimat öncesi çevrimiçi ödeme, paket tesliminde postacı tarafından ödeme.

Gümrük deklarasyonunu doğru ve tamamen doldurulması gereklidir. Eksik, hatalı veya eksik bir deklarasyon önemli gecikmeler veya varış ülkesinin gümrükleri tarafından paketin reddedilmesine neden olabilir. Bazı durumlarda paket gönderene geri döndürülebilir veya formaliteler belirlenen süreler içinde düzeltilmediyse yok edilebilir. La Poste, göndericileri bu işlemlerde desteklemek için çevrimiçi rehberler ve araçlar sunmaktadır.

Takip Statülerini Anlamak

La Poste paketini çevrimiçi olarak takip ederken, gönderim işlemi sırasında farklı statüler görünebilir. Temel statüler ve bunların anlamları aşağıdadır: