Jadlog tracking
Jadlog paketimi nasıl takip ederim?
Jadlog kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Jadlog takip numaramı nerede bulabilirim?
Jadlog takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Jadlog paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Jadlog paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Jadlog müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Jadlog paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Jadlog'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Jadlog müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Jadlog paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Jadlog kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Jadlog tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Jadlog müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Jadlog hakkında
Jadlog, lojistik ve taşımacılık hizmetleri sunan bir Brezilya nakliye şirketidir. Brezilya pazarında güçlü bir varlığa sahip olan Jadlog, hem iç hem de uluslararası gönderiler için geniş bir teslimat çözümleri yelpazesi sunmaktadır. Hizmetleri arasında express teslimat, yük taşımacılığı, depolama ve e-ticaret lojistiği bulunmaktadır. Jadlog, müşterileri için zamanında ve güvenli gönderileri sağlayan güvenilir ve verimli bir teslimat ağıyla tanınmaktadır.
Jadlog ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Jadlog tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Jadlog nedir?
Jadlog, Brezilya'nın en önemli kargo taşıyıcılarından biridir ve bölünmüş ticari malların hızlı taşınmasında uzmanlaşmıştır. 2005 yılında kurulan bu Brezilyalı şirket, hızlı bir şekilde Brezilya'daki lojistik ve e-ticaret sektöründe vazgeçilmez bir referans haline gelmiştir. Jadlog, ağırlığı 30 kg'dan az olan paketleri esas olarak taşır, ancak hizmetlere bağlı olarak 120 kg'a kadar daha ağır gönderilere yönelik çözümler de sunar. Güçlü lojistik altyapı ve istisnai bölgesel ağı sayesinde, taşıyıcı Brezilya topraklarının tamamında ve uluslararası düzeyde hızlı ve güvenilir sevkiyatlar sağlar.
Jadlog'un tarihi 17 Ekim 2005'te başlar ve bu tarihte Ronan, eski Vaspex müdürü, Jose Afonso ve onun ortağı Nelson'un JAD Grubu ile ortaklığı ile kurulur. Kuruluşundan itibaren şirket, çeviklik, müşteri yakınlığı ve yenilikçi bir franchise modeline dayanan Brezilyalı lojistik pazarını dönüştürme amacını gözetir. Bu strateji hızlı meyvelerini verir: sadece dört yılda Jadlog, 100 milyon real gelire ulaşır. 2006 yılı, ülke genelinde 100'den fazla franchise ile önemli bir genişleme ile işaretlenir.
2010 yılında Brezilya'daki çevrimiçi ticaretin yükselişini öngören Jadlog, operasyonlarını optimize etmek için yeni teknolojik araçlar kullanarak bu segmente stratejik olarak konumlandırır. Bu ileriye dönük vizyon, taşıyıcının kademeli olarak Brezilyalı çevrimiçi satıcıların tercih edilen ortağı haline gelmesi açısından karşılık bulur. 2016'da şirket, São Paulo'daki Rodovia Anhanguera üzerinde 40.000 m²'lik ultramodern bir yeni genel merkez ve dağıtım merkezinin açılışıyla önemli bir aşama geçer ve kendi sıralama ve paket işleme kapasitesini büyük ölçüde artırır.
- Kuruluş tarihi: 17 Ekim 2005, yenilikçi franchise modeli ile Brezilyalı lojistik pazarını devrim niyetindedir
- Ana şirket: Avrupa'nın önde gelen paket teslimat şirketi ve DPDgroup'un ana şirketi olan Geopost, 2020'den itibaren %98 hisse sahibidir
- Genel merkez: Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 - Jd Jaraguá, São Paulo, SP 05157-030, Brezilya
- Yıllık hacim: Her yıl yaklaşık 23 milyon teslimat gerçekleştirilir
- Çalışan sayısı: Kargo lojistiğine adanmış 7.000'den fazla doğrudan ve dolaylı çalışan
- Filoloji: Ağır kamyonlardan son kilometre araçlarına kadar 7.000'den fazla çeşitli araç
- Yıllık gelir: Yılda yaklaşık 2 milyar real
Önemli bir dönüm noktası Ocak 2017'de gerçekleşir, bu tarihte Avrupa'daki ikinci en büyük uluslararası paket teslimat ağı olan DPDgroup, Jadlog'un %60'ını satın alır. Bu stratejik ortaklık, Brezilyalı taşıyıcıyı DPD, Chronopost ve SEUR gibi prestijli markaların ana şirketi olan Geopost'un küresel ağına entegre eder. Entegrasyon, Jadlog'un 2018'de DPDgroup'un ikonik kırmızı küpünü benimsemesiyle görsel olarak somutlaşır. 2020'de Geopost katılımını %98'e çıkararak Jadlog'u Fransız grubunun neredeyse tam teşekküllü bir yan kuruluşu haline getirir. Aynı yıl, Covid-19 pandemisinin neden olduğu lojistik zorlukklara rağmen, Jadlog e-ticaretin patlamasına bağlı olarak teslimat talebinin artmasına etkili bir şekilde yanıt vererek altı aylık gelirini ikiye katlayır.
Bugün Jadlog, yeni altyapı ve teknolojilere yoğun yatırım yaparak genişlemeye devam etmektedir. Şirket, işleme kapasitesini ikiye katlamaktan fazlasına çıkarmak için São Paulo yakınlarında 100 milyon real yatırım temsil eden yeni bir sıralama merkezi inşasına yönelik gelişimini sürdürmektedir. ABComm (Brezilyalı E-ticaret Derneği) tarafından yapılan çalışmalara göre Jadlog, Brezilya'daki çevrimiçi mağazalar tarafından kullanılan ana özel taşıyıcıdır. Bu lider konumu, e-ticaret oyuncularının yerel uzmanlığı uluslararası ağ gücüyle birleştiren bu taşıyıcıya verdiği güveni göstermektedir.
Jadlog hangi ülkelere teslimat yapmaktadır?
Jadlog hem ulusal hem de uluslararası düzeyde oldukça geniş bir coğrafi kapsama sunmaktadır. Brezilya'da taşıyıcı, São Paulo, Rio de Janeiro ve Brasília gibi büyük metropollerinden Amazonas ve Nordeste'nin en uzak kırsal alanlarına kadar ülkenin tüm belediyeleri hizmet verir. Bu olağanüstü etkili ağ, Brezilya topraklarının tüm eyalet başkentlerine ve ana şehirlerine yerleştirilmiş 500'den fazla franchise ağıyla mümkün hale getirilmiştir.
Jadlog'un Brezilya'daki bölgesel ağı, özel taşıyıcılar arasında eşsizdir. Şirket, franchise ve bölgesel ajanslı bir modele göre çalışır, bu da ülkenin her bölgesinde varlık sağlamasını mümkün kılar. Jadlog franchise'ları, 15 kadar kendi yerleşiminin yanında, farklı coğrafi bölgeler arasında paket akışını koordine eden bölgesel operasyon merkezleriyle desteklenmiştir. Bu örgütlenme, taşıyıcının büyük kentsel merkezlerin en uzak hedefleri için bile rekabetçi teslimat sürelerini sunmasını sağlar.
- Brezilya: 27 federal eyalet ve ülkenin tüm 5.570 belediyesinin tam kapsamı
- Güney Amerika: Uluslararası ağ aracılığıyla komşu ülkelere teslimatlar
- Avrupa: DPDgroup ağı sayesinde tüm Avrupa ülkelerine ayrıcalıklı erişim
- Uluslararası: Geopost aracılığıyla dünya genelinde 154'den fazla ülke ve bölgeye hizmet verilmesi
Uluslararası düzeyde Jadlog, Geopost grubuna entegrasyonundan tam olarak yararlanarak 154'den fazla ülkeye sevkiyatlar sunmaktadır. Jadlog Internacional hizmeti, 30 kg'dan az olan belgeleri ve paketleri tüm bu hedeflere göndermeyi sağlar. Uluslararası gönderiler, Brezilya'daki toplanmadan hedef ülkede teslimatına kadar, Geopost ağının yerel operatörleriyle ortaklıklar aracılığıyla uçtan uca işlenir. Fransa'ya gönderilen bir paket, final dağıtımı için Chronopost tarafından taşınırken, İspanya'ya yapılan bir gönderiler SEUR aracılığıyla ve İtalya'ya BRT aracılığıyla geçer.
Jadlog'un bir parçası olan Geopost ağı, tüm kıtalar üzerinde 50'den fazla ülkede çalışır. 120.000'den fazla teslimat uzmanı ve on binlerce çekim noktasını içeren Pickup ağı ile grup günlük olarak milyonlarca paket teslim eder. Bu küresel lojistik gücü, Jadlog'un Brezilyalı müşterilerine Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya pazarlarına güvenilir erişim sağlamasına izin verir. Özellikle Avrupa hedefleri için, Brezilyalı gönderici, hedef ülkelerdeki vergilerin ödenmesini basitleştiren ve zahmetli manuel süreçleri ortadan kaldıran çevrimiçi bir platform'dan yararlanırlar.
Jadlog hangi hizmet ve teslimat sürelerini sunmaktadır?
Jadlog, kurumsal ve bireysel müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmış kapsamlı bir ulaştırma hizmeti yelpazesi sunar. Tüm gönderiler, gecikmeli gereksinimler, ağırlık veya hedef belirtilen seçeneklerle porte-a-porte teslimatından faydalanır. Taşıyıcı, e-ticaret için belirli çözümler geliştirmiş, aynı zamanda profesyonel nakliye için kapsamlı bir teklif surmaktadır. Şirket ayrıca, çevrimiçi satıcılar adına iade paket yönetimi olan ters lojistiği de üstlenmiştir.
Jadlog .Com hizmeti, acil gönderiler için referans hızlı seçenektir. Bu mod, geleneksel hızlı taşımaya benzer ve en kısa teslimat sürelerini sunmaktadır. Hızlı paketler, mesafe bunu gerekli kıldığında hava yoluyla gönderilebilir ve böylece Brezilya içindeki uzun mesafeler için optimize edilmiş süreler garanti verilir. Bu hizmet, sevkiyatlarının zaman faktörüne duyarlı olan profesyonel müşterilere uygun. Ortalama olarak Jadlog paketlerini üç iş günü içinde teslim eder, ancak büyük metropoller arasındaki hızlı hizmetler için süreler önemli ölçüde kısaltılabilir.
- Jadlog .Com: Acil gönderiler için hızlı hizmet, kısaltılmış teslimat süresi ve ön işlem önceliği ile. Hızlı teslimat gerektiren çevrimiçi satılan ürünler için ideal, 30 kg ağırlık sınırı ile
- Jadlog Package: E-ticaret yapan işletmeler tarafından çok beğenilen ekonomik hizmet, 5 ila 7 iş günlük ortalama teslimat süresi ve hızlı hizmetten daha düşük maliyet ile. Bu mod, Brezilyalı çevrimiçi satıcılar tarafından en çok kullanılan seçeneklerden biridir
- Jadlog Rodo: Paket başına 50 kg'a kadar profesyonel gönderiler için kargo hizmeti. Bu çözüm, mükemmel fiyat-kalite oranı ile düzenli B2B teslimat ihtiyacı olan işletmeleri hedefler
- Jadlog Rodo Econômico: Ekonomik ücretlendirme ile B2B bölünmüş kargo taşınması, hızlılığın maliyetten daha az önemli olduğu zamanında olmayan gönderiş için
- Jadlog Cargo: Brezilya'nın büyük şehirleri arasında hızlandırılmış teslimat gerektiren büyük veya acil gönderiler için B2B hava kargo hizmeti
- Jadlog DOC: Bu tür hassas içeriğin güvenli gönderilmesi için belgelere özel hizmet, belirli garantiler ile
- Jadlog Internacional: 154'den fazla ülkeye uluslararası sevkiyat hizmeti, koleksyon, gümrük işlemleri, çevrimiçi izleme ve final teslimatı içeren tam işleme ile
Jadlog teslimat süresi, seçilen hizmet türü ve kaynak ile hedef arasındaki mesafeye göre değişir. Brezilya'daki ulusal gönderiler için ortalama süreler, hizmet türüne bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü arasında ayarlanır. .Com hızlı hizmeti en kısa süreler sunmakta, bazen hava yoluyla hizmet verilen büyük metropoller arasındaki yolculuklarda ertesi gün gönderiş sunmaktadır. Package ekonomik hizmeti, ortalama 5 ila 7 iş günlük süreler ve daha avantajlı ücret sunmaktadır. Uluslararası gönderiler için süreler, hedefe ve seçilen hizmet düzeyine bağlı olarak 3 ila 24 gün arasında değişir.
Jadlog, müşteri deneyimini zenginleştirmek için çeşitli tamamlayıcı hizmetler geliştirmiştir. Geopost'un bilgi birikiminden kaynaklanan Jadlog Predict hizmeti, alıcının teslim için planlanan saati önceden bilmesine ve gerekirse değiştirmesine izin verir. Bu işlev, başarısız teslimat denemelerini azaltarak müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırır. Taşıyıcı ayrıca ticari işlemleri güvenleştirmek için geri ödeme ve sigorta çözümleri de sunmaktadır. Teslimatlar Pazartesi'den Cuma'ya, nakliyecilerle ticari anlaşmalara bağlı olarak uzatma olasılığı ile sağlanır.
Jadlog hangi fiyatlandırma ve maksimum boyutları kabul etmektedir?
Jadlog fiyatlandırması, ağırlık, boyut, hedef ve seçilen hizmet türü de dahil olmak üzere çeşitli parametreleri içerir. Taşıyıcı, Brezilya'nın hızlı teslimat pazarında rekabetçi fiyatlar sunarak paket pazarının önemli bir payını ele geçirmiştir. Fiyatlandırma, depo türüne göre de değişir: Melhor Envio gibi ortağı noktalarından veya toplulaştırma platformlarından yapılan sevkiyatlar müzakere edilen ücret koşullarından yararlanabilir. Kesin teklif almak için, sevkiyatçılar Jadlog web sitesinde mevcut çevrimiçi simülatörleri veya ortak platformlarını kullanabilirler.
Jadlog tarafından kabul edilen ağırlık ve boyut sınırları, depo yeri ve hizmet türüne bağlıdır. Jadlog ajanslı veya franchise'larında doğrudan yapılan gönderiler için paketler maksimum 120 kg ağırlığa ulaşabilir ve her boyutta 80 cm'ye kadar ölçülebilir. Bu cömert sınırlar, e-ticaret paketlerinden daha hacimli profesyonel gönderimlere kadar çeşitli mal türlerinin işlenmesini sağlar. E-ticaret amaçlı standart hizmetler için ağırlık sınırı genellikle paket başına 30 kg olarak belirlenmiştir.
- Jadlog acentesi maksimum ağırlığı: Paket başına 120 kg, minimum ağırlık sınırı olmaksızın
- Ortak depo noktalarındaki maksimum ağırlık: Paket başına 30 kg, bu ticari tesislerdeki taşıma kısıtlamaları nedeniyle
- Jadlog Envios birimleri maksimum ağırlığı (JE ön eki): Paket başına 10 kg
- Tekil maksimum boyut: Ambalajın herhangi bir tarafında 170 cm
- Boyut toplamı: Maksimum 240 cm (uzunluk + genişlik + yükseklik)
- Ponto Parceiro Pegaki noktaları: Maksimum 80 cm x 80 cm x 80 cm, 3 tarafın toplamı 200 cm'yi geçmemek
- Jadlog Postalama Noktaları: Maksimum 60 cm yükseklik, 60 cm genişlik ve 60 cm uzunluk, 30 kg maksimum ağırlık
"Mekanikleştirilemeyen" ek vergi olarak adlandırılan 50 real'lik bir vergi, belirli eşikleri aşan yüklemelere uygulanır. Bu vergi, boyutlarından biri 170 cm'yi aşan, boyutlarının toplamı 240 cm'yi aşan veya gerçek veya faturalanmış ağırlığı 40 kg'ı aşan paketleri ilgilendirir. Faturalanmış ağırlık, gerçek ağırlığı veya hacimsel ağırlığı dikkate alır ve ücret hesaplaması için en yüksek değer alınır. Bu lojistik endüstrisindeki standart uygulama, hafif ancak volümlü paketleri hesaba katmaya izin verir.
Jadlog, güvenlik ve lojistik altyapısı ile uyumluluğu nedeniyle belirli mal türleri üzerinde kısıtlamalar uygular. Taşıyıcı canlı hayvanları, süs balıkları, arıları veya kaplumbağaları taşımaz. Para, mücevherler, hisseler, çek defterleri ve yemek kuponları gibi değerler de hariç tutulur. Evyeler, küvetler, karolar, mermerler, seramikler, porselenler, camlar ve akrilikler gibi kırılgan inşaat malzemeleri Jadlog aracılığıyla gönderilemez. Son olarak, Brezilya mevzuatına uygun olarak, taşıyıcı posta kutularına teslimat yapmaz.
Jadlog hangi teslimat seçeneklerini sunmaktadır?
Jadlog, alıcıların tercihleri ve kısıtlamalarına uyum sağlamak için çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Evde teslimat standart seçenek olarak kalır ve teslimat noktasından alıcının adresine porte-a-porte işlemesi ile kapsar. Jadlog teslimatçıları genellikle Pazartesi'den Cuma'ya daytime tur gerçekleştirir. Alıcının ilk denemede bulunamaması durumunda, taşıyıcı yeni denemeler yapıp paket yerel acenteye konur.
Jadlog Pickup ağı, taşıyıcının teslimat seçenekleri açısından yapılan ana yeniliklerinden biridir. 2018'den itibaren Brezilya'da bu modelin uygulanmasında öncü, Jadlog bu çözümü Avrupa'da zaten iyi kurulan ana şirketi Geopost'tan ithal etmiştir. Pickup ağı bugün Brezilya topraklarının tamamında dağıtılmış 4.000'den fazla ticari ortak noktasını sayar. Bu geçiş noktaları kafeterya, kolaylık mağazaları, alışveriş merkezlerinde boutique, mahalle küçük ticaret işyeri veya büyük mağazaların şubeleri olabilir.
- Evde teslimat: Gönderen kişi tarafından belirtilen adresle porte-a-porte standart seçeneği, Pazartesi'den Cuma'ya daytime ile
- Pickup noktası teslimatı: Yakındaki bir ticari alanda paketi almaları sağlayan 4.000'den fazla ticari ortak noktası, genellikle genişletilmiş saatler ile
- Jadlog Predict hizmeti: Planlanan teslimat saati bildirilmesi, alıcı tarafından değiştirme olasılığı ile
- Teslimat yeniden programlaması: Kullanım yok durumunda teslimatı sonraki bir tarihe erteleme olanağı
- Adres değişikliği: Paket gümrük işlemde alternatif adrese yönlendirme seçeneği
- Acenteye döner alma: Teslimat imkansızlığı durumunda en yakın Jadlog acentesinden doğrudan paket alma olanağı
São Paulo metropol bölgesinde Jadlog, en büyük retrait ve paket depo noktası ağını konsolide etmiştir ve yedek 900'den fazla ticari ortak noktası çalışmaktadır. Bu etkili ağ, yaklaşık 300 acenteye sahip olan Correios (Brezilyalı posta) ile karşılaştırıldığında üç kat daha yüksektir. Pickup noktaları farklı yerlerde genişletilmiş saatlerle çalışarak, profesyonel kısıtlamaları olan alıcılar için takdir edilen esneklik sunmaktadır. Geçiş seçeneği lojistik maliyetleri, porte-a-porte teslimatları karşılaştırıldığında %20'ye kadar azaltmaya izin verdiğinden, çevrimiçi satıcılar daha kolay frete grátis (ücretsiz gönderim) sunabilirler.
Jadlog ayrıca ters lojistik için çözümler geliştirmiştir, e-ticaret için özellikle önemlidir. Pickup noktaları, malların iadesinin geri ikinci noktaları olarak işlev görür, tüketiciler için işlemi büyük ölçüde basitleştirir. İşletme ve tüketiciler arasındaki etkileşim sanal olarak gerçekleşir; QR kodu erişim sağlayan bir bağlantı gönderilir. Bu kod sayesinde tüketici, "labelless" dediğimiz biçimde etiket basılmadan iadesini Pickup noktasına atabilir. Bu yenilik çevrimiçi alımlar için değişim ve iade işlemlerini basitleştirir, e-ticaret yapan işletmeler için hayati bir sorundur.
Jadlog paketim kaybolursa veya hasarlanırsa ne yapmalıyım?
Jadlog paketi kayıp, hasar veya anormal gecikme gibi bir problemle karşılaşıldığında, taşıyıcı resepsiyon işlemlerini başlatmıştır. İlk adım, sorunu rapor etmek ve resepsiyon dosyası açmak için Jadlog müşteri hizmetlerine başvurmaktır. Remetente (gönderen), Conhecimento de Transporte Eletrônico (elektronik nakliye belgesi) üzerinde belirtilen gönderiliş tarihinden 14 takvim günü içinde herhangi bir kayıp, hasar veya extravio (kaybolma) hakkında Jadlog'a yazılı olarak veya telefonla bildirmelidir.
Jadlog sigorta sistemi, beyan değerine dayalı olarak işlev görür. Sigortalı değeri doldurma, tüm Jadlog gönderileri için zorunludur. Bu sigortalı değer, fatura üzerinde veya içerik bildiriminde tam olarak beyan edilen mal değerine karşılık gelmelidir. Bu nedenle, güvenli değerin beyan edilen gerçek değeri temin etmek için her gönderiliş bilgisini dikkatle doğrulamak önemlidir. İçerik bildirimi (fatura olmadan) ile yapılan gönderiler için, tazminat sadece extravio, hırsızlık veya roubo durumunda 1.000 real'e kadar mümkündür. İçerik bildirimi ile birlikte gelen gönderiler için hasar tazminatı sağlanmaz.
- Şikayet süresi: Herhangi bir sorun rapor etmek için gönderiminden itibaren 14 takvim günü
- Tazminat süresi: Tazminatlar, taşıyıcı tarafından olay tespitinden yaklaşık 90 gün sonra işlenir
- Belgeler için ücretsiz sigorta: Belge gönderiler için 100 real'e kadar kapsam
- Mallar için ücretsiz sigorta: Bildirilmiş değer olmayan mallar için 200 real'e kadar kapsam
- Kısmi hasar: Faturada belirtilen ürün değerine karşılık gelen tazminat
- Tam hasar veya kayıp: Tazminat, kargo sigortalı değerini ve ödenen frete tutarını içerir
Jadlog müşteri hizmetlerine başvurmak için çeşitli kanallar mevcuttur. Şirket, tüm bölge için bir genel telefon numarası sunmaz; en yakın Jadlog biriminin numarasını bulmak önemlidir. Jadlog ayrıca ücretsiz yeşil hat (0800) sunmaz. Ancak, resmi web sitesinde Pazartesi'den Cuma'ya saat 8'den 18'e kadar çevrimiçi sohbet hizmeti mevcuttur. İletişim formu, sipariş hakkında bilgi, fiyat teklifleri, ombudsman, işe alma, franchise veya Pickup ortaklığı gibi uygun sektörü seçerek e-posta ile talep göndermesine izin verir.
Jadlog'un yanıtı sizi tatmin etmezse, tüketici şikayetleri için Brezilyalı referans platformu olan Reclame Aqui sitesinde şikayet dosya açabilirsiniz. Jadlog'un atendimento (müşteri hizmetleri) ekibi genellikle bu platforma yayınlanan tüm şikayetlere hızlı bir şekilde yanıt verir. Her durumda, gönderiliş ile ilgili tüm belgeler koruma önerilir: depo kanıtı, izleme numarası, fatura veya içerik bildirimi, hasar durumunda paket ve içeriğinin fotoğrafları. Bu öğeler, güçlü bir şikayet dosyası oluşturmak ve tazminat işlemini hızlandırmak için gerekli olacaktır.
Jadlog uluslararası gönderiş ve gümrük işlemlerini yönetir mi?
Jadlog, Geopost grubuna entegrasyon sayesinde kapsamlı bir uluslararası sevkiyat hizmeti sunmaktadır. Jadlog Internacional hizmeti, belgeler ve paketler için Geopost ağında 300'den fazla hedefe yönelik porte-a-porte hizmeti sunmaktadır. Brezilya'nın herhangi bir bölgesinde bulunan müşteriler, toplanma, gümrük tahririne, çevrimiçi izlemeye ve uluslararası final teslimatına dahil entegre bir hizmet ve millî franchise ağı aracılığıyla uluslararası gönderiler yapabilirler.
Gümrük işlemleri açısından, Jadlog tüm dédouanement işlemi tarafından işlenir. Gönderilen bir ürünü depoyla, müşteri otomatik olarak Jadlog ve/veya ortaklarını gönderiliş gümrük tahriri yürütmek için belirli temyiz avukatı olarak adlandırır. Bu temyiz, onları gümrük işlemlerini yürütecek bir despachante aduaneiro (gümrük aracısı) adlandırma otoritesi ile müşteri temyiz avukatı olarak belgeler. Bu işlem, uluslararası ticaret konusunda uzmanlığa sahip olmayan Brezilyalı gönderici için işlemleri büyük ölçüde basitleştirir.
- Uluslararası kapsam: 30 kg'dan az belgeler ve paketler için 154'den fazla ülkeye hizmet verilmesi
- Porte-a-porte hizmeti: Brezilya'daki koleksiyondan hedefdeki final teslimatına kadar tam işleme
- Gümrük tahririne dahil: Jadlog gümrük işlemleri için temyiz avukatı olarak işlev görür
- Uluslararası izleme: Geopost ağında çevrimiçi takiş tüm sevkiyat boyunca
- Vergi ödeme platformu: Avrupa hedefleri için gümrük haklarının ödenmesini basitleştiren çevrimiçi çözüm
Uluslararası gönderiler için çeşitli belgeler gereklidir. Nota Fiscal (fatura), satış veya gönderilişi belgeleyen dokümandır. İşletmeler için, bu zorunludur ve elektronik olarak düzenlenmelidir (NF-e) gönderenin CNPJ'sine bağlanmıştır. Bireysel kişiler tarafından yapılan gönderiler için, taşıyıcı izin verirse içerik bildirimi ile değiştirilebilir. Bu belge, gümrük tahriri ve malın uygun vergilendirilmesi için vazgeçilmezdir. Düzenli olarak alıcının CPF veya CNPJ'sini Receita Federal'a sunmak da zorunludur. Yabancı alıcılar için, Brezilya gümrüğü tarafından paket tahriri için pasaport numarası iletilmelidir.
Göndericiler, hedef ülkede gümrük ve ithalatçı vergileri masraf veya anlaşma şartlarına göre alıcı yükümlülüğü olduğunun bilincinde olmalıdırlar. Brezilya ithalatı için, ithalatçı vergisi (II) %60'tır, buna hedef devletine göre ICMS eklenir. Hesaplama tabanı beyan değeri, uluslararası gümrük ve sigorta artırılmış mal değerini içerir. Jadlog, hedef ülke mevzuatına saygı gösterme önemini dikkat çeker, çünkü kısıtlama ihlali malların düşündürülmesi veya yok edilmesi sonucunu doğurabilir, hatta ek multa ve vergilerin ödenmesini doğurabilir. Belirli maddeler ithalata tam olarak yasaklanmıştır: silahlar, mühimmat, narkotikler, ilaçlar ve ithalatı veya ihracatı askıya alınan veya yasaklanmış olan veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden mal.
İzleme durumlarını anlama
Jadlog paketini çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, sevkiyatı boyunca farklı durumlar görünebilir. Bu durumlar, işlemde olan lojistik adımı veya teslimatla ilgili belirli bir olayı hakkında bilgi verir. Ana durumlar ve anlamları aşağıdadır:
| Durum | Açıklama |
|---|---|
| Paket yayınlandı | Gönderiliş Jadlog sistemine kaydedildi ve gönderen tarafından ilk toplama noktasından gönderildi. Bu, paket depolandıktan sonra göründüğü ilk durumdur. |
| Gönderiliş noktası | Paket, mağaza, depo veya ortak noktasından Jadlog'a ilk olarak teslim edildi. Bu, gönderiliş kaynağı olan ve paket dağıtım ağına giren noktadır. |
| Yürütme merkezi | Paket, ilgili bölgedeki nihai gönderiliş veya teslimatından sorumlu yerel dağıtım acentesinde yer almaktadır. |
| Bölgesel acente | Paket, nihai hedefe yönlendirilmeden veya başka bir transit merkezine yönlendirilmeden önce bölgesel bir sıralama platformunda işlenmeyi yürütmektedir. |
| Kargo terminali | Paket, karşılık gelen teslimat birimine kanalize edilmeden önce sıralama yapılacak lojistik terminalde geçiş halindedir. |
| Ana terminal | Paket, farklı merkezlerden kaynaklanan gönderiş grubun gruplandığı ve daha sonra hedef bölgelere yeniden gönderileceği São Paulo'daki Jadlog ağı ana sıralama merkezi geçiş halindedir. |
| Kırılgan paket terminali | Kırılgan olarak değerlendirilen paket, sonraki adıma taşınmadan önce güvenliğini garanti etmek için uyarlanmış ekipman ile özel bir merkez halinde işlenmeyi yürütmektedir. |
| Kuzey/Kuzeydoğu platformu | Paket, Brezilya'nın Norte ve Nordeste bölgelerine yönelik gönderiliş için özel bir platformda sıralanmış ve gruplandırıldı ve bu uzak bölgelere gitmek yolunda devam ettir. |
| Dağıtım platformu | Paket, teslimat turları doğrudan çıkacak bir dağıtım merkezinde konsolidasyon yapılmıştır. Ek ara sıralama olmadan doğrudan bir teslimat acentesine veya yönletimine gönderilecektir. |
| İleri yönetim merkezi | Paket, genellikle ana bir muhasebe müşterisi veya önemli bir çevrimiçi satıcı için ayarlanmış, genel dağıtım ağında girmek için özel bir lojistik noktasında işlenmeyi yürütmektedir. |
| Mercado Livre ileri yönetim merkezi | Mercado Livre pazarından bir sipariş paketi, ana Brezilyalı çevrimiçi satış platformu ile ortaklık altında çalışan bir merkez aracılığıyla ağa enjekte edilmişdir. |
| Paket alındı | Paket Jadlog ağının verilen biriminde alındı. Ara sıralama merkezi veya nihai teslimatın yönetimi adına hedef acentede olabilir. |
| Transit durumunda | Paket, ağın iki sitesi arasında sevkiyat halindedir. Menşei noktasından çıktı ve yolculuğunun sonraki adımına yolda, genellikle kara veya hava yoluyla. |
| Teslimat adımında | Paket teslimatı hakkındadır. Dağıtım acentesi ayrıldı ve alıcının adresine tur yolundaki teslimatçı ile birlikte. Teslimat sonraki saatlerde yapılmalıdır. |
| Teslimat yapılmıştır | Paket başarılı bir şekilde alıcıya veya yetkili bir kişiye teslim edildi. Teslimat sona erdi ve ulaştırma işlemi kapatıldı. |
| Alıcı yok | Teslimatçının ziyareti sırasında paket alan kimse yok. Birden fazla başarısız denemeden sonra paket, yeniden programlama veya geri çekme talimatı için bekleme alanında yerel acenteye döndü. |
| Teslimat imkansız | Paket planlanan adrese gönderilemedi. Sebeppler değişkendir: hizmet verilen alan olmayan, erişim sınırlı veya tehlikeli sektör veya gözlem için engellenen paket. Paket en yakın acenteye alınmaya karşılık koruma altında bulundurulur. |
| Pickup noktasına gönderme | Paket, Pickup ağ geçiş noktasına gitmektedir. Ev teslimatı yerine, gönderiliş alıcının kullanım sürelerine uygun olarak alabildiği ortak ticarete depo yapılacaktır. |
| Ertelenmiş teslimat | Alıcı, teslimatı sonraki bir tarihe ertelemeyi talep etti. Paket geçici olarak acentede tutulur ve müşteri ile konuşulan yeni tarihte teslim edilecektir. |
| Adres değiştirildi | Alıcı, teslimat adresinde değişiklik talep etti. Paket önceki göndereni adresine döndürülmeden gösterilen yeni adrese yönlendirilecektir. |
| Yanlış adres | Sağlanan teslimat adresi yanlış, eksik veya bulunamayan. Paket, dağıtım acentesinde beklemede kalır. Gönderici veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adresi düzeltmeyi tavsiye edilir. |
| Etiket yeniden basıldı | Sıralama sırasında etiket okuma olayı algılandı. Paket, sevkiyat işleminin devamına izin veren izleme etiketi aldı, teslimat süresi üzerinde büyük bir etki olmayan. |
| Diğer | Paket yolculuğunda olağandışı olay. Bu belirtim genellikle teslimat sapması veya olağan statülerin kategorize etmediği durum sinyal etmektedir. Kesin nedenini bilmek müşteri hizmetleriyle iletişim kurulabilir. |