SDA tracking

SDA Nedir?

SDA, Servizi Doganali Associati (bazen Shipping and Delivery Agency olarak da yorumlanan) kısaltması olan bir İtalyan ekspres kargo şirketidir ve paket teslimi ve lojistik alanında uzmanlaşmıştır. 1984 yılında Roma'da kurulan bu şirket, hızla İtalya'daki kargo sektörünün önemli bir oyuncusu haline gelmiştir. 1998 yılından beri SDA, İtalyan posta operatörü olan Poste Italiane grubunun tamamen sahip olduğu bir yan kuruluştur ve bu da ona ulusal ve uluslararası pazarda benzersiz bir stratejik konumu sağlar.

SDA'nın Poste Italiane içinde entegre edilmesi, kargo şirketinin İtalya'da eşsiz bir lojistik altyapısından yararlanmasını sağlamıştır. Geleneksel posta ağı ile SDA'nın ekspres kargo kapasiteleri arasındaki bu sinerji, bireysel müşteriler kadar profesyonel müşteriler için de kapsamlı bir gönderim çözümleri yelpazesi sunar. Roma'da merkezi olan Poste Italiane grubu, ülke çapında on binlerce çalışan istihdam etmektedir ve bunların yaklaşık 1.300'ü doğrudan SDA Express Courier yapısında çalışmaktadır.

Geçtiğimiz on yıllar boyunca SDA, güvenilirlik ve operasyonel verimlilik konusunda bir itibar kazanmıştır. Kargo şirketi her yıl milyonlarca paketi işlemekte ve özellikle İtalya'da çevrimiçi ticaretin katlanarak artan büyümesine eşlik etmektedir. Pazardaki konumlanması, istisna niteliğinde bir bölgesel ağ ile hızlı gönderimlerden kurumsal karmaşık lojistik çözümlerine kadar tüm ihtiyaçlara uygun bir hizmet yelpazesinin kombinasyonuna dayanmaktadır.

• Kuruluş tarihi: 1984, Roma'da, ilk olarak birleştirilmiş gümrük hizmetleri ve ekspres kargo konusunda uzmanlaşma ile
• Ana şirket: İtalyan ulusal posta grubu olan Poste Italiane S.p.A., 1998 yılında tüm sermayeyi satın almıştır
• Merkez: Roma, İtalya, ayrıca Bergamo bölgesinde Zingonia'da yönetim ofisleri ile
• Çalışan sayısı: SDA Express Courier içinde yaklaşık 1.300 doğrudan çalışan, Poste Italiane'nin daha geniş ağından destek alan
• Altyapı: Yaklaşık 90 dağıtım merkezi ve şubesi, 5 ana sıralama merkezi ve 2 uluslararası platform
• Filo: Paket toplama ve dağıtımına adanmış 5.600'den fazla araç

1 Kasım 2019'da meydana gelen önemli bir yeniden yapılanma, SDA'yı faaliyetlerini Poste Italiane için iç lojistik operatörü olarak yeniden odaklanmaya yöneltmiştir. Ekspres kargo hizmetleri, İtalyan postasının ürün portföyüne kademeli olarak entegre edilmiş, SDA ise grup adına paketlerin sıralanması, iletilmesi ve dağıtılmasını içeren lojistik süreçleri arka planda yönetmeye devam etmektedir. Daha yakın zamanda, 1 Temmuz 2024'ten beri, kısmi ayrım işlemi entegre lojistik, FTL/LTL taşımacılığı ve teknik kurye faaliyetlerini yeni Poste Logistics S.p.A. kuruluşuna devretmiştir. Eski SDA Express Courier ekspres kargo hizmetlerinin operasyonel işlevleri artık Poste Italiane sitesi aracılığıyla yönetilmektedir.

SDA Hangi Ülkelerde Teslimat Yapıyor?

SDA, özellikle geniş bir coğrafi kapsam sağlamakta ve İtalyan topraklarının tamamını ve çok sayıda uluslararası destinasyondan oluşan geniş bir ağı kapsamaktadır. İtalya'da kargo şirketi, Roma, Milano, Napoli ve Turin gibi büyük metropollerden en uzak kırsal bölgeler ve Sardinya ve Sicilia adalarına kadar tüm bölgeleri hizmet etmektedir. Bu yoğun bölgesel ağ, SDA'nın tüm ulusal topraklarda haftada altı gün güvenilir teslimat sürelerini garantilemesine olanak tanır.

SDA'nın lojistik ağı, İtalyan yarıadası genelinde stratejik olarak konuşlandırılan yaklaşık 90 işletme birimi üzerine dayanmaktadır. Bu dağıtım merkezleri ve şubeleri, her ilde paket alınması ve teslimi için yerel bir varlık sağlamaktadır. Yalıtılmış veya düşük sıklıkta dağıtım alanlarında, teslimatlar günlük hizmet yerine belirli hafta günlerine göre gruplandırılabilir, ancak SDA her destinasyona planlı düzenlilik ve ilan edilen süreler ile ulaşılmasını sağlamaktadır.

Uluslararası alanda SDA, dünya çapında çok sayıda destinasyona gönderim çözümleri sunmaktadır. Poste Italiane tarafından SDA tarafından yönetilen International Express sunumu aracılığıyla, paketler 200'den fazla ülke ve bölgeye gönderebilir. Bu küresel kapsam, birinci sınıf uluslararası kargo şirketleri ile kurulan stratejik ortaklıklar ve her varış ülkesinin ulusal posta ağlarını kullanmayı sağlayan Evrensel Posta Birliği anlaşmaları aracılığıyla mümkün kılınmaktadır.

• Kara İtalya: Kıta İtalyan topraklarının tüm bölgelerinin, ilçelerinin ve belediyelerinin tam kapsamı
• İtalyan adaları: Sicilia, Sardinya ve İtalyan küçük adalarının uyarlanmış süreler ile tam hizmet verilmesi
• Avrupa Birliği: Ana destinasyonlar için ekspres hizmet ile bir gün içinde teslimat ile tüm AB üye ülkelerine teslimat
• AB Dışı Avrupa: Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç ve diğer Avrupa ülkelerinin kapsamı
• Kuzey Amerika: Ekspres hizmet için 2 iş günü süresi ile Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada
• Dünyanın geri kalanı: Asya, Afrika, Okyanusya ve Latin Amerika'yı içeren 200'den fazla ülke hizmet görmüş

Özellikle Avrupa gönderileri için, SDA, optimize edilmiş karayolu taşımacılığı yoluyla paketlerin ve palet gönderilerinin Avrupa'nın ana ülkelerine gönderilmesini sağlayan RoadEurope hizmetini sunmaktadır. Eurodis ağı ile işbirliği içinde geliştirilen bu hizmet, acil olmayan gönderileri Avrupa destinasyonlarına hava kargo için ekonomik bir alternatif sunmaktadır. Bu hizmetin teslimat süreleri, Avrupa'nın ana başkentlerine genellikle 2 ila 4 iş günüdür.

Destinasyonlara göre belirli kısıtlamalar uygulanabileceğini not etmek önemlidir. Örneğin, İsviçre özel kişiler arasında gönderimlere izin vermemekte ve gönderilerin KDV numarasına sahip kuruluşlar arasında yapılmasını gerektirmektedir. Benzer şekilde, gıda ürünleri genellikle Avrupa Birliği dışındaki ülkelere kabul edilmemektedir. Müşteriler, gönderimleri gerçekleştirmeden önce her destinasyona uygulanacak belirli koşulları danışmaya davet edilmektedir.

SDA Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

SDA, özel kişiler mi profesyoneller mi olsun gönderenin farklı ihtiyaçlarına uygun kapsamlı bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. İtalya içindeki yerli gönderileri için, kargo şirketi hız ile ekonomi arasında seçim yapılmasını sağlayan çeşitli hizmet seviyeleri sunmaktadır. Standart ekspres hizmet, İtalyan topraklarının çoğunluğu için 24 saatlik teslimatı garantilemektedir, daha az acil gönderileri için 2 ila 3 iş günü süreli ertelenmiş seçenekler mevcuttur.

Teslimat süreleri, seçilen hizmet türü ve destinasyona bağlı olarak değişmektedir. İtalya içindeki yerli gönderileri için, SDA genellikle paket ayrılmasından sonra 1 ila 2 iş günü içinde teslimatı garantilemektedir. Bu süre, uzak bölgeler veya adalar için 2-3 güne kadar uzatılabilir. Kargo şirketi ayrıca, özellikle maksimal zamanındalık gerektiren profesyonel gönderileri için gün içinde belirli bir saatten önce garantili dağıtım sağlayan saatli teslimat seçenekleri de sunmaktadır.

• Poste Delivery Express: İtalyan topraklarının çoğu üzerinde 1 iş günü içinde teslimat ile ekspres hizmet, acil gönderililer için ideal
• Poste Delivery Standard: 2-3 iş günü içinde teslimat ile standart hizmet, acil olmayan gönderileri için mükemmel fiyat-performans oranı sunan
• Poste Delivery Web: 3 iş günü içinde teslimat ile ekonomik hizmet, özellikle e-ticaret gönderimleri için uygun
• International Express: AB için 1 gün, ABD/Kanada için 2 gün ve dünyanın geri kalanı için 2-3 gün süreler ile ekspres uluslararası hizmet
• RoadEurope: 2 ila 4 iş günü süreler ile Avrupa'ya ekonomik karadan hizmet

Bu genel tekliflerine ek olarak, SDA belirli lojistik ihtiyaçlarını karşılamak için özel hizmetler geliştirmiştir. 2ruotExpress hizmeti, motosikletler, scooterlar, spor ekipmanları veya diğer hacimli nesnelerin güvenli taşınması için ayrılmıştır. Gönderiler, kafesler veya özel paletler gibi uygun taşıma yapılarına yerleştirilmekte ve yol boyunca gerçek zamanlı coğrafi konumlama ile özel takip yaşamaktadır.

PharmaExpress hizmeti, ilaç, aşı, numune veya kontrollü sıcaklık altında diğer sağlık ürünlerinin gönderilmesini sağlayarak farmasötik ve biyomedikal sektörlerinin katı gereksinimlerini karşılamaktadır. Paketler, son teslimatına kadar soğuk zincir korunması sağlamak için izotermal veya soğutulmuş ambalajda seyahat etmektedir. Bu hizmet özellikle laboratuvarlar, eczaneler ve sağlık kuruluşları tarafından tercih edilmektedir.

Capi Appesi hizmeti, askı üzerinde veri taşımacılığını sağlayarak moda sektörü için yenilikçi bir çözümdür. SDA, standart paketler için 120 cm yüksekliğine ve özel formatlar için 260 cm yüksekliğine kadar asılı duran kıyafetlerin taşınmasını ele almakta ve kıyafetleri korumak için uygun işleme sağlamaktadır. Bu seçenek özellikle hazır giyim markaları ve butikler tarafından koleksiyonlar katlanmadan taşınması için kullanılmaktadır.

Son olarak, Round Trip hizmeti, iki yönlü lojistik değişimleri gerektiren işletmeler için ayrılmıştır. Bir paket alıcıya teslim edildiğinde, SDA imzalı bir belge, kullanılmış bir madde veya döndürülecek bir ürünü yerinde alabilir, ardından onu orijinal göndericiye geri gönderebilir. Bu senkronize değişim hizmeti lojistik gidiş-dönüşleri en iyileştirmekte ve profesyonel müşteriler için dönüş veya değişim işlemlerini kolaylaştırmaktadır.

SDA Tarafından Kabul Edilen Tarifeler ve Maksimum Boyutlar Nelerdir?

SDA tarifesi paket ağırlığı, boyutları, destinasyonu ve seçilen hizmet seviyesi dahil olmak üzere çeşitli faktörlere bağlı olarak değişmektedir. Kargo şirketi, paket ağırlığı ile hacmini de dikkate alan hacimsel ağırlığa dayanan bir ücretlendirme sistemi kullanmaktadır. Bu hesaplama yöntemi, paket hafif ancak hacimli veya küçük ancak ağır olsun, gerçek taşıma maliyetlerini yansıtan adil oranlar oluşturulmasını sağlamaktadır.

Poste Delivery Standard aracılığıyla standart gönderiler için ağırlık ve boyut sınırları kesin bir şekilde tanımlanmıştır. Maksimum izin verilen ağırlık paket başına 20 kg'dır ve en uzun tarafın maksimum uzunluğu 1 metresi ile sınırlandırılmıştır. En uzun taraf uzunluğunun toplamı ve çevrenin dik açıyla ölçülen çevresi 3 metreyi aşmaması gerekmektedir. Bu özellikler, küçük paketlerden orta boy paketlere kadar çoğu standart gönderimlere uygun olmaktadır.

• Poste Delivery Standard: 20 kg maksimum ağırlık, bir tarafın 100 cm maksimum uzunluğu, çevre artı uzunluk 3 metreye kadar
• Poste Delivery Express ve Web: 30 kg maksimum ağırlık, taraf başına 100 cm'ye kadar boyutlar, üç tarafın toplamı 150 cm'yi aşmamak
• Voluminoso Hizmeti: 30 kg maksimum ağırlık, üç boyut toplamı 220 cm'ye kadar ulaşabilir
• Crono Internazionale: 30 kg maksimum ağırlık, 150 cm maksimum uzunluk, üç tarafın toplamı 225 cm sınırı
• Extralarge Hizmeti: En hacimli gönderileri 300 kg'a kadar ve 180 cm yüksekliğe kadar içeren ağırlık veya boyut sınırı olmaksızın

Extralarge hizmeti, SDA'nın standart dışı gönderileri için çözümü oluşturduğundan özel dikkate değerdir. Bu ulusal ekspres hizmet, belgelerden tamamen paletlere kadar nesneler göndermek için ağırlık veya boyut sınırlaması olmaksızın izin vermektedir. Spedisyonlar tek veya çoklu olabilmekte, ağırlıklar 300 kg'a kadar ve yükseklikler 180 cm'ye kadar erişebilmektedir. Teslimat, İtalyan topraklarının çoğu üzerinde 2 iş günü içinde garantilenmiştir.

Bir paket düzensiz boyutlar veya şekil sunduğunda Fuori Sagoma (şekil dışı) ek ücret uygulanabilir. Bu özellikle silindirik, piramidal şekiller veya standart gönderim için uygun kutuya ambalajlanmayan nesneleri ilgilendirmektedir. Bu ek ücret, bu atipik paketleri lojistik ağda işleme için gerekli ek işleme maliyetlerini karşılamaktadır.

Gösterge tarifelerine ilişkin olarak, SDA ile gönderim maliyetleri İtalyan pazarındaki diğer ekspres kargo şirketleri ile karşılaştırıldığında rekabetçi kalmaktadır. Fiyatlar ağırlığa, boyutlara ve gidilecek mesafeye bağlı olarak değişmektedir. Kesin bir teklif almak için Poste Italiane'nin resmi sitesinde bulunan tarif hesaplayıcısını kullanmak veya düzenli gönderim ihtiyaçları olan profesyonel müşteriler için doğrudan ticari hizmet ile iletişim kurması önerilmektedir.

SDA Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

SDA, alıcıların tercihlerine ve kısıtlamalarına göre paketlerini alma yöntemine ilişkin esneklik sağlayan çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Eve teslimat, standart seçenek olarak kalmakta ve paket, göndericinin belirttiği adrese doğrudan teslim edilmektedir. Teslimat görevlisi, alıcının imzası karşılığında paket teslimi yapmaktadır, böylece her teslimatın izlenebilirliği ve güvenliği sağlanmaktadır.

Teslimat görevlisinin geçişi sırasında bulunamamayan alıcılar için SDA, geniş bir alternatif alma noktası ağı geliştirmiştir. PuntoPoste ağı, posta ofisleri, ortak ticari işletmeler ve otomatik depoları içeren tüm İtalyan topraklarında dağılmış binlerce toplama noktasını kapsamaktadır. Bu alma noktaları, geleneksel ofis saatleri dışında da paketlerin alınmasını sağlayarak maksimum esneklik sunmaktadır.

• Eve teslimat: Alıcının adresine paket teslimi, imza karşılığı, tüm hizmetlere dahil standart seçenek
• Posta ofisinde teslimat: Yokluk veya istek durumunda en yakın posta ofisinde paket alma olasılığı
• PuntoPoste noktaları: Mağaza açılış saatlerinde paketlerin alınmasını sağlayan ortak ticari işletme ağı
• PuntoPoste otomatik depoları: 24 saat, 7 gün boyunca paketlerin özerk alınması için erişilebilir güvenli camlı dolaplar
• Randevu teslimatı: Teslimat için belirli bir tarih ve zaman dilimi belirleme olasılığı
• Akşam veya cumartesi teslimatı: Ofis saatlerinde mevcut olmayan alıcılar için mevcut seçenekler

PuntoPoste otomatik depoları, yoğun iş takvimi olan kişiler için özellikle elverişli bir çözüm oluşturmaktadır. Bu güvenli camlı dolaplar, alışveriş merkezleri, benzin istasyonları veya parklar gibi kolayca erişilebilir yerlere kurulmuştur. Alıcı, camlı dolabı açmasını ve günün veya gecenin herhangi bir saatinde paketini almasını sağlayan SMS veya e-posta yoluyla benzersiz bir kod almaktadır.

SDA, yokluk veya öngörülemeyen olaylar durumunda teslimatı yeniden planlama olasılığı da sunmaktadır. Adanmış MySDA portalı veya Poste Italiane sitesi aracılığıyla, alıcılar yeni bir geçiş tarihi isteyebilir, teslimat adresini değiştirebilir veya bir relai noktasında alma seçeneğini tercih edebilir. Bu esneklik, paketlerini kendi kişisel kısıtlamalarına göre uyarlayabilen çevrimiçi alıcılar tarafından özellikle takdir edilmektedir.

Smart Alert hizmeti, alıcılara proaktif bildirimler göndererek teslimat deneyimini iyileştirmektedir. SMS veya e-posta mesajları, paketinin alma işleminden teslimat turnu başlangıcına kadar yolun her önemli aşamasını bildirmektedir. Bu iletişim, alıcıların paketlerinin varışını önceden görmelerine ve buna göre organize olmalarına olanak tanımaktadır. SMS gönderimi ücretli bir hizmet iken e-posta bildirimmleri ücretsizdir.

Profesyoneller ve e-ticaret satıcıları için SDA, ürün depolama, sipariş hazırlama (seç ve pakle), teslimat yönetimi ve dönüş işleme dahil olmak üzere kapsamlı lojistik çözümler sunmaktadır. Bu entegre hizmetler, çevrimiçi satıcıların tüm lojistik zincirlerini tek bir ortağa devretmesine olanak tanıyarak faaliyetlerini basitleştirmekte ve müşteri deneyimlerini iyileştirmektedir.

SDA Paketim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapabilirim?

SDA'ya verilen bir pakette kayıp veya hasar durumunda, yapılandırılmış bir şikayet prosedürü, göndericiler ve alıcıların haklarını iddialamalarına ve gerektiğinde tazminat almalarına olanak tanımaktadır. Hızlı hareket etmek zorunludur çünkü şikayet başvurusu için süreler yönetmelik ve kargo şirketinin genel koşulları tarafından düzenlenmektedir.

Hasarlı paketler için, ilk adım teslimat sırasında paketi çekince kabulüdür. Teslimat bonosu üzerinde yazılı olan bu çekince notu, alıcının içerikte hasarlar tespit edilirse daha sonra talep etme olanağını korumaktadır. Ambalajdaki görünen hasarın doğasını kesin bir şekilde not etmek ve kanıt olarak fotoğraflar çekmek oldukça önerilmektedir.

• Görünür hasar bildirme süresi: Teslimatında hemen çekince ile paketin kabulü
• Görünmeyen hasar süresi: İtalya içinde ev teslimi taşımacılığı için alımdan 8 takvim günü
• Kayıp süresi: Başlangıçta duyurulan planlanan teslimat tarihinden 48 saat sonra
• İşleme süresi: Şikayet dosyasının incelenmesi için en az 30 gün
• Tazminat süresi: Şikayet açıldıktan sonra olası geri ödeme için 90 güne kadar

Şikayet başlatmak için birkaç kanal mevcuttur. En basit yol, Poste Italiane sitesinde erişilebilir çevrimiçi şikayet formunu kullanmaktır. Müşteriler ayrıca şikayetlerini SDA Express Courier – Viale Europa n.175 – 00144 Roma adresine gönderilmiş posta olarak gönderebilirler. PEC (İtalyan sertifikalı elektron posta) veya fax yoluyla gönderim de kabul edilmekte, resmi şikayet formunu siteden indirilmiş olması koşuluyla.

Bir şikayeti desteklemek için sağlanacak belgeler çeşitli temel öğeleri içermektedir. Gönderimin kargo mektup (LDV) numarasını, içerik ve ambalajın ayrıntılı bir açıklamasını ve dış ve iç ambalajın fotoğraflarını iletmek gerekir. Hasar durumunda, hasarlı ürünün fotoğrafları zorunludur. Malların değerini haklı çıkarmak için satın alma faturası, satış faturası veya onarım teklifi sağlanması gerekir.

Tazminat tutarları ile ilgili olarak, spedisyonlar talepte sigortalanabilir. Uluslararası gönderiler için sigorta 1.500 euro sınırına kadar mevcuttur. Belirli talepte, bu kapsama yüksek değerli gönderiler için maksimum 50.000 euroya kadar genişletilebilir. Alınan sigorta olmadan, tazminat mal taşımacılığı yönetmeliğinde sağlanan yasal tavanlarla sınırlandırılmıştır.

Şikayet sonuç vermez veya SDA'nın verdiği yanıt müşteriyi memnun etmezse, ek çözüm seçenekleri mevcuttur. AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), İtalyan haberleşme düzenleme kurumu, kullanıcılar ile posta operatörleri arasındaki uyuşmazlıkları çözmekten sorumludur. Bu kurum ile arabuluculuk prosedürü başlatılabilir, bu da örneğin başladıktan sonra 60 gün içinde sonuçlanmalıdır.

SDA Uluslararası Gönderileri ve Gümrük Formalitelerini Yönetiyor mu?

Poste Italiane'nin bir yan kuruluşu olan SDA, dünya çapında 200'den fazla ülkeye gönderim hizmetlerinin kapsamlı bir yelpazesini sunmaktadır. Kargo şirketi, İtalya'daki paket alımından son destinasyondaki son teslimatına kadar, AB dışı gönderiler için gümrük formaliteleri yönetimi de dahil olmak üzere lojistik işlemin tamamını ele almaktadır.

Avrupa Birliği ülkelerine gönderileri için, formaliteler ortak ekonomik alan nedeniyle basitleştirilmiştir. Paketler, üye devletler arasında sistematik gümrük kontrolü olmaksızın serbestçe hareket etmektedir. Yalnızca alkol, tütün veya eczacılık ürünleri gibi belirli yönetmelikler konusu olan mallar özel kontrole tabi olabilir. Ana Avrupa başkentlerine teslimat süreleri ekspres hizmet için bir iş günüdür.

• CN22 Bildirimi: AB dışı ülkelere düşük değerli gönderiler için basitleştirilmiş form
• CN23 Bildirimi: AB dışı ülkelere mal içeren gönderiler için zorunlu tam gümrük bildirimi
• Ticari fatura: Satışa yönelik varış ülkesine gönderiler için gerekli belge
• Serbest ihracat bildirimi: Değeri 1.000 euroyu aşan gönderiler için gerekli
• Menşe sertifikası: Varış ülkesi ve yürürlükteki ticari anlaşmaları uyarınca talep edilebilir

Avrupa Birliği dışındaki destinasyonlara gönderiler, uygun gümrük belgesi ile eşlik edilmelidir. CN23 gümrük bildirimi, çoğu hizmet için kargo mektubuna entegre olmaktadır, Poste Delivery International Express ve Poste Deliverybox International Express hariç, bunlara ayrı olarak eklenmesi gerekir. Bu formlar, gümrükte herhangi bir blokajı önlemek için eksiksiz, doğru ve okunaklı bir şekilde doldurulması gerekmektedir.

Gümrük ücretleri ve ithalatçı vergiler genellikle teslimat ülkesindeki alıcı tarafından ödenmektedir. Bununla birlikte, International Express hizmet için, gümrük ücretleri taşıma tarifesine dahil edilmiş, böylece gönderici ve alıcı için formaliteler basitleştirilmiş olmaktadır. SDA, müşterilerine sitesinde her destinasyona göre gerekli formları ayrıntılandıran adanmış bir bölüm aracılığıyla gerekli belgelerin hazırlanmasında yardımcı olmaktadır.

Poste Italiane ve SDA, gümrük işlemlerinin yönetimi için yakından işbirliği yapmıştır. Ulusal posta operatörü olarak, Poste Italiane, uluslararası gönderilerin işlenmesini kolaylaştıran İtalyan gümrük yetkilileeri ile belirli anlaşmalardan faydalanmaktadır. Bir paket gümrükte bloklanırsa, gönderici ve alıcılar blokajın nedenine ve atılacak adımlara ilişkin bilgi almak için 803.160 numarasını arayabilirler.

Gümrük işleme süreleri genellikle hızlı olmaktadır, çoğu durumda birkaç gündür. Ancak, belgeler eksik ise veya paketin içeriği ek doğrulamalar gerektirirse gecikmeler meydana gelebilir. Sanat eserleri için Kültür Bakanlığı'ndan yetkilendirme gerektiren ürünler gibi kısıtlamalı mallar, ek ücretler ile belirli prosedürlere tabidir.

Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderiler konusunda önemli bir gelişme söz konusudur. 30 Temmuz 2025'te Amerika Birleşik Devletleri yönetim kararnamesinin paketlere uygulanabilen gümrük rejimini değiştirmesinin ardından, Poste Italiane 1 Aralık 2025 itibariyle business ve online kanalları aracılığıyla ABD'ye gönderileri yeniden başlatmıştır. Bu gönderimleri için, gümrük ücretlerinin yönetimi için belirli bir hizmetin kullanılması artık zorunludur.

Takip Durumlarını Anlamak

Bir SDA paketini çevrimiçi takip ettiğinizde, gönderim boyunca farklı durumlar görünebilir. Her gönderim, genellikle 13 karakter alfasayısal diziden oluşan benzersiz bir takip numarası ile tanımlanmaktadır. Bu kod, EE123456789IT (iki harf, dokuz rakam, IT ile sonlanan İtalya için) biçimini veya 9900024312E79 gibi karışık bir dizi alabilir. İşte ana durumlar ve anlamları: