Israel Post tracking

Israel Post nedir?

Israel Post, İsrail'in ulusal posta operatörüdür ve mektup ile paketlerin toplanması, ayrıştırılması, taşınması ve İsrail topraklarında dağıtılmasından sorumludur. 1948'de İsrail Devleti'nin kuruluşuyla birlikte kurulan bu tarihi işletme, yedi ondan fazla bir süredir ülkenin tüm posta hizmetlerini sağlamaktadır; basit mektuplardan en karmaşık uluslararası paketlere kadar. Şirketin merkezinin İsrail'in başkenti Kudüs'ün kalbinde Jaffa Caddesi 217'de bulunduğu belirtilmektedir.

İsrail posta tarihi, Britanya Mandası döneminde Filistin'de köklere sahiptir. Britanya yönetimi 1948 yılı Nisan ayında bağımsızlık ilanından kısa önce tüm posta hizmetlerini sonlandırdığında, yeni ülkenin posta altyapısının tamamen yeniden inşa edilmesi gerekmiştir. 16 Mayıs 1948'de, bağımsızlık ilanından sonraki ilk iş günü (Cumartesi dinlenme günü), Israel Post "Doar Ivri" (İbranice Posta) adlı ilk pul serisini basına sunmuştur; o tarihte ülkenin nihai adı henüz seçilmemişti.

Bağımsızlıktan sonra, Ulaştırma Bakanlığı başlangıçta posta hizmetlerinden sorumlu olmuştur; 1951'de özel bir bakanlık, Posta Hizmetleri Bakanlığı kurulmuştur ve daha sonra İletişim Bakanlığına dönüşmüştür. 2002'de finansal kayıplar, siyasi skandallar ve iletişimdeki teknolojik gelişmeler karşısında önemli reformlar yapılmıştır. Yeni bir devlet şirketi olan Israel Postal Company Ltd. kurulmuş ve 2006 yılı Mart ayında faaliyetlere başlamıştır.

• Kuruluş tarihi: 1948, İsrail Devleti'nin kuruluşuyla ve ilk "Doar Ivri" pullarının basılmasıyla
• Merkez ofis: Kudüs, İsrail, Jaffa Caddesi 217'de bulunmaktadır
• Çalışan sayısı: Yaklaşık 4.000 çalışan, bunlardan 1.650 profesyonel postacı günlük dağıtımı sağlamaktadır
• Dağıtım ağı: 1.500'den fazla hizmet noktası, yaklaşık 400 posta birimi ve yaklaşık 700 teslim alma ve gönderme noktasını içermektedir
• Yıllık müşteri sayısı: Ülke genelinde her yıl 38 milyon müşteriye hizmet verilmektedir
• Mobil uygulama: Israel Post uygulamasında 1,4 milyondan fazla aktif kullanıcı bulunmaktadır

Şirket tarihi, Israel Post'un özelleştirilmesi için yapılan ihale sonucuyla önemli bir adım atmıştır. Milgam liderliğindeki yatırımcı konsorsiyumu (% 51,7) şirketi birkaç yüz milyon şekel karşılığında satın almıştır; Phoenix Sigorta Şirketi (% 21,1), Phoenix Emeklilik ve Yardımcı (% 13,2) ve Layman Schlissel (% 15) ile birlikte. Bu özelleştirme, ülkesel posta operatörünün tarihinde bir dönüm noktası işaretlerken, kamu hizmeti görevini devam ettirmektedir.

Israel Post günümüzde üç ana ticari alan aracılığıyla faaliyet göstermektedir: Posta, Express ve Paket (CEP) sektörü geleneksel işletmenin merkezini oluşturmaktadır, Posta Bankası halka finansal hizmetler sunmaktadır ve geleneksel posta kişi ve kuruluşlara temel hizmetleri devam ettirmektedir. Bu çeşitlenme, operatörün İsrail toplumunun değişen ihtiyaçlarına yanıt vermesini sağlarken işletmelerinin sürdürülebilirliğini de sağlamaktadır.

Israel Post hangi ülkelere teslimat yapmaktadır?

Dünya Posta Birliği üyesi olarak Israel Post, küresel posta ağında aktif olarak rol almakta ve İsrail'den gelen ve gelen uluslararası gönderilerin taşınmasını sağlamaktadır. Operatör, Tel Aviv, Kudüs ve Hayfa gibi büyük metropollerinden Negev ve Galil'in en ücra kırsal bölgelerine kadar İsrail topraklarının tamamını hizmet vermektedir. Ulusal dağıtım haftada altı gün gerçekleşmekte, postacılar ülkenin her evi ve işyerini günlük ziyaret etmektedir.

Uluslararası alanda, Israel Post dünya çapındaki posta operatörleriyle kurduğu ortaklıklar sayesinde özellikle geniş bir coğrafi kapsam sunmaktadır. EMS (Express Mail Service) hizmeti yaklaşık 200 ülke ve bölgeye paket göndermeyi mümkün kılmakta, böylelikle dünya genelindeki hemen hemen tüm hedef noktaları kapsanmaktadır. Bu uluslararası varlık, 1999'dan beri EMS Kooperatifi'ne Israel Post'un üyeliği sayesinde mümkün olmaktadır ve bu üyelik diğer ülkeler ile operatörler arasında değişim ve koordinasyonu kolaylaştırmaktadır.

• Ulusal kapsam: İsrail topraklarının tamamı, ülke genelinde dağılmış 1.000'den fazla hizmet noktasıyla
• Uluslararası hedefler: Uluslararası posta ağı aracılığıyla dünya çapında 200'den fazla ülke ve bölge
• ECO POST Hizmeti: Avusturya, Avustralya, İtalya, İrlanda, Amerika Birleşik Devletleri, Belçika, Brezilya, Birleşik Krallık, Almanya, Danimarka, Güney Kore, Hollanda, Hong Kong, Tayvan, Yunanistan, Japonya, Norveç, Yeni Zelanda, Singapur, İspanya, Polonya, Portekiz, Finlandiya, Fransa, Kanada, İsveç, İsviçre, Tayland ve Rusya'yı içeren yaklaşık otuz ülkede kullanılabilir
• EMS hızlı hizmeti: Ana dünya hedeflerine 2 ila 3 iş günü içinde hızlandırılmış teslimat

Uluslararası dağıtım, hedef ülkenin posta operatörleriyle işbirliği halinde gerçekleştirilmektedir. Bir paket İsrail'den ayrıldığında, havayolu ile hedef ülkeye taşınmakta ve orada yerel posta operatörü son dağıtımı üstlenmektedir. Bu uluslararası işbirliği, gönderden alıcıya kadar sürekli bir izlenebilirlik sağlamakta ve gönderici ve alıcıların gönderiyi tüm gidiş yolu boyunca takip etmesini mümkün kılmaktadır.

Israel Post, başlıca Avrupa, Amerika ve Asya posta operatörleriyle ayrıcalıklı ilişkiler kurmuştur, böylelikle teslimat sürelerinin en iyileştirilmesi ve tutarlı hizmet kalitesinin sağlanması mümkün olmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen gönderi, özellikle İsrail-Amerika serbest ticaret anlaşmasından fayda görmekte ve bu anlaşma gümrük işlemlerini kolaylaştırmakta ve bazı ürünleri gümrük vergisinden muaf tutabilmektedir.

Israel Post'un hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Israel Post, kişi ve işletmelerinin ulusal ve uluslararası gönderiler için çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmış kapsamlı bir posta hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Sunulan hizmetler, ekonomik posta gönderilerinden en hızlı express çözümlere kadar çeşitli hizmet seviyelerinde yapılandırılmakta ve her bir hizmetin süre, takip ve teslim seçenekleri açısından belirli özellikleri bulunmaktadır.

İsrail içinde yapılan ulusal gönderi için, süreler seçilen hizmet türüne ve gönderinin menşei ile varış yeri arasındaki mesafeye bağlı olarak genel olarak bir ila üç iş günü arasında değişmektedir. Ülke içinde bir şehirden diğerine gönderilen bir paket, en iyi koşullarda bir ila iki iş günü içinde teslim edilebilir. İsrail'in farklı bölgeleri arasındaki coğrafi yakınlık, çoğu ulusal gönderi için kısa geçiş sürelerinin sağlanmasına olanak vermektedir.

• Ulusal sıradan posta: Mektuplar ve küçük formatlar için temel hizmet, toplanıp ayrıştırılarak standart dağıtıma tabi olmakta, 2 ila 3 gün içinde teslimat gerçekleştirilmektedir
• Kayıtlı posta: Tam izleme ve alındı belgesi ile hizmet, izlenebilirlik ve belgelemelerin gerekli olduğu gönderiler için idealdir
• Ulusal posta paketi: Ağır veya hacimli gönderiler için çözüm, izleme ve uyarlanmış teslim seçenekleri, 1 ila 3 gün içinde teslimat
• Ulusal EMS: Acil teslimatlar için express hizmeti, kısaltılmış süreler ve her aşamada öncelikli işleme

Uluslararası alanda, Israel Post gönderici tarafından aciliyet ve bütçeye bağlı olarak birkaç seçenek sunmaktadır. EMS (Express Mail Service) hizmeti en hızlı çözümü oluşturmakta, ana dünya hedeflerine 2 ila 3 iş günü içinde teslimat süresi sunmaktadır. Bu üst düzey hizmet gerçek zamanlı izleme ve gidiş yolu boyunca her aşamada öncelikli işleme içermektedir. Daha az acil gönderi için, standart uluslararası posta hizmeti daha ekonomik tarife ile 9 ila 14 iş günü içinde teslimat süresi sunmaktadır.

ECO POST hizmeti, seçili ortak ülkelere uluslararası gönderiler için ekonomik bir alternatif sunmaktadır. Bu hizmet fiyat-kalite oranını önceliklendirmekte ancak tatmin edici bir güvenilirlik seviyesi korunmaktadır. Süreler standart hizmete kıyasla daha uzun olabilir ancak tarifeler önemli ölçüde azalmakta, bu nedenle acil olmayan gönderi için cazip bir seçenek olmaktadır.

• EMS Uluslararası Express: Ana hedeflere 2 ila 3 iş günü içinde teslimat, tam izleme ve öncelikli işleme
• Standart uluslararası posta hizmeti: 9 ila 14 iş günü içinde süreler, mevcut izleme, orta düzey tarifeler
• ECO POST: Seçili otuz ülkeye ekonomik hizmet, değişken süreler, avantajlı tarifeler
• Küçük uluslararası paketler: Hafif ve küçük boyutlu gönderiler için çözüm, seçilen seçeneğe bağlı olarak izleme ile veya izleme olmaksızın

Israel Post, uluslararası gönderiler için gümrük işlemleri, hava durumu koşulları veya jeopolitik durumlar gibi kontrolü dışında olan faktörler nedeniyle teslimat sürelerini garanti edemediğini belirtmektedir. Belirtilen süreler, normal taşıma koşullarında gözlemlenen ortalama geçiş sürelerine karşılık gelmektedir. Göndericilerin gönderilerini planlarken bu unsurları dikkate alması önerilmektedir.

Israel Post'un tarifeleri ve maksimum boyutları nelerdir?

Israel Post, gönderinin ağırlığı, boyutları, hedefi, seçilen hizmet türü ve seçilen ek seçeneklere bağlı olarak değişen bir tarife tablosu uygulamaktadır. Tarifeler düzenli olarak güncellenmekte ve operatörün resmi web sitesinde görüntülenebilmektedir. Yüksek hacimde gönderiler için, belirli seviye gönderişleri aşan profesyonellere ve işletmelere ticari indirimler sunulmaktadır.

Operatör, özellikle takvim çeyreğinde 300.000 NIS'i aşan gönderilere (KDV hariç) % 10 indirim sunmaktadır. Bu indirim, sıralanmış, standart, standart olmayan veya sıralanmamış olsun, tüm gruplandırılmış gönderilerine uygulanmaktadır. Bu avantajlı tarife politikası, düzenli olarak gönderilen e-ticaret ve işletmeler tarafından tercihli koşulları elde etmelerini sağlamaktadır.

• EMS maksimum ağırlığı: Uluslararası express gönderiler için 20 kg, önemli paketlerin en hızlı hizmet ile gönderilmesine izin vermektedir
• Standart paket maksimum ağırlığı: Hedef ülkeye bağlı olarak değişken, ulusal gönderiler için genel olarak 30 kg'a kadar
• Kabul edilen formatlar: Mektuplar, küçük paketler, farklı boyutlardaki paketler, belgeler ve mallar
• Kısıtlamalar: Bazı ürünler ulusal ve uluslararası düzenlemelere göre yasak veya özel koşullar altında

Yurt dışından İsrail'e gönderilen uluslararası gönderi için, vergiler ve gümrük vergilerinin uygulanabileceği unutulmamalıdır. İsrail'deki standart KDV oranı % 17 olup, malın CIF değerine (maliyet, sigorta, navlun) uygulanmaktadır. Gümrük vergisi muafiyeti eşiği 75 ILS olmakta, KDV ticari gönderi için birinci şekeldir.

Gümrük vergileri ürün kategorisine bağlı olarak değişmektedir. Örnek olarak, elektronik ürünler genel olarak KDV'nin % 17'sine ek olarak % 5 ila % 12 gümrük vergiyi talep etmektedir, moda ürünleri KDV uygulanmadan önce % 12 oranında vergilendirilmektedir. Amerika Birleşik Devletleri ve İsrail arasında serbest ticaret anlaşması, bu iki ülke arasında alışverişi yapılan birçok ürün için gümrük vergisini ortadan kaldırmaktadır.

• İsrail KDV'si: Gönderinin CIF değerine (maliyet + sigorta + navlun) % 17
• Gümrük vergisi muafiyeti eşiği: Gümrük vergileri için 75 ILS
• Elektronik gümrük vergileri: Ürünlere bağlı olarak % 5 ila % 12, KDV'ye ek
• Tekstil/moda gümrük vergileri: KDV öncesi yaklaşık % 12
• Bütçe önerisi: Uluslararası gönderiler için gümrük temizliği ve vergiler için % 20 ila % 30 ek maliyeti planla

Israel Post, resmi web sitesinde mektuplar, kartlar, paketler ve gruplandırılmış gönderiler için, şehir içi, şehirler arası, ofisten ofise, uluslararası gönderiler ve toplu gönderiler için tarifeler dahil olmak üzere tam tarife listesini sunmaktadır. Bu tarife şeffaflığı, göndericilerin gönderimi yapılmadan önce gönderinin maliyetini tam olarak hesaplamasını sağlamaktadır.

Israel Post'un teslim seçenekleri nelerdir?

Israel Post, her alıcının engelleri ve tercihlerine uyum sağlamak için çeşitli teslim modaliteleri sunmaktadır. Operatör yoğun bir teslim alma noktaları ağı geliştirmiş ve otomatik parsel kasaları gibi modern teknolojilere yatırım yaparak maksimum esneklik sunmaktadır. İsrail'de, tüm paketler sistematik olarak ev adresine teslim edilmemektedir: teslim şekli gönderinin boyutuna, seçilen hizmete ve varış adresindeki mevcut altyapıya bağlı olmaktadır.

Standart posta kutularıyla uyumlu küçük boyutlu gönderiler için, teslim hiçbir bulunma gerekmeksizin alıcının kutusu içinde doğrudan yapılmaktadır. Daha hacimli veya imza gerektiren paketler genel olarak en yakın posta ofisine veya belirtilen teslim noktasına iletilmektedir. Alıcı daha sonra paketinin kullanılabilirliğini ve teslim yerini bildiren SMS veya e-posta bildirimi almaktadır.

• Ev adresine teslimat: Postacı tarafından doğrudan teslim hizmeti, kayıtlı gönderiler için imza karşılığında teslim seçeneği
• Posta kutusu üzerinden teslim: Uyumlu formatlı gönderiler için, alıcının kutusuya doğrudan güvenli teslim
• Posta ofisinde teslim alma: Kimlik belgesi sunumu ile pencerenin hazır olması ve referans numarası
• Teslim alma noktaları (PUDO): Ülke genelinde dağılmış yaklaşık 700 teslim alma ve gönderme noktası, çoğunlukla yerel ticaret yerlerinde bulunmaktadır
• Otomatik parsel kasaları: 24 saat, 7 gün erişilebilen güvenli kilitli kasalar, her zaman teslim alma olanağı

"Shlager" markası altında pazarlanmakta ve ORIAN'la ortaklık halinde dağıtılan otomatik parsel kasaları, Israel Post'un teslim sunusunda büyük bir yenilik temsil etmektedir. Başarılı bir pilot fazından sonra, bu kasalar artık tüm İsrail'de dağıtılmakta, konut bölgelerine yakın yoğun ağlar oluşturmaktadır. Bu yakınlık, alıcıları paketlerini yürüyüş veya bisiklet ile almaya teşvik etmekte, bu noktalar için teslimatlar elektrikli araçlarla gerçekleştirilmekte, böylelikle çevresel ayak izini azaltmaya katkıda bulunmaktadır.

HFD ortağı (E-post yan kuruluşu aracılığıyla) da İsrail genelinde yaklaşık 1.000 teslim alma noktası ve kasa ağını işletmektedir. Müşteri teslim alma noktasını teslimat adresi olarak seçtiğinde ve paket vardığında, teslim alma noktasından paketini almaya davet eden SMS almaktadır. Bu sistem özellikle dağıtım saatlerinde evde bulunamayan aktif kişiler için büyük esneklik sunmaktadır.

• Kullanılabilirlik bildirimi: Alıcıyı paketi varışından haberdar eden otomatik SMS veya e-posta
• Saklama süresi: Posta ofisinden paket teslim alma için gönderene geri döndürülmeden önce 14 gün
• Posta kutusu: Sabit ve güvenli teslimat adresi istemek isteyen kişiler için posta kutusu kiralama (teivat doar) mümkün
• Mobil uygulama: İbranice ve İngilizce kullanılabilir Israel Post uygulaması aracılığıyla teslim yönetimi, gerçek zamanlı izleme ve tercih değişiklikleri

Taşıma halindeki bir paketin teslim tercihlerini, özellikle teslim alma noktasından eve teslimat geçişi olmak üzere değiştirmek için, Israel Post'a doğrudan takip numarası sağlayarak iletişim kurmak gerekli olmaktadır. Mobil uygulama ayrıca bazı seçenekleri yönetmeyi ve gönderiler durumunda gerçek zamanlı bildirimler almayı da sağlamaktadır.

Israel Post paketim kaybolursa veya hasarlanırsa ne yapmalıyım?

Israel Post paketi kaybolması veya hasarlanması durumunda, operatörün müşteri hizmetleri bölümüne karşı bir iddia prosedürü başlatılabilir. Hızlı hareket etmek ve talep edilen tazminatı desteklemek için gerekli tüm kanıt unsurlarını toplamak hayati derecede önemlidir. Israel Post, iddiaları ulusal posta yönetmelikleri ve sınırı aşan gönderiler için geçerli olan uluslararası anlaşmalara uygun şekilde ele almaktadır.

İlk adım, çevrimiçi izleme aracı aracılığıyla teslimatının durumunu doğrulamaktır. Teslimat adresi ve alıcı bilgilerinin doğru olduğundan emin olmak gerekli olmakta ve normalde paket kaybolmuş olarak düşünülmeden önce düzenli teslimat süresini beklemek gerekmektedir. Uluslararası gönderiler için, süreler gümrük işlemleri veya varış ülkesinde veya transit ülkesinde istisnai durumlar nedeniyle önemli ölçüde uzatılabilir.

• Hasarlar için talep süresi: Gönderinin tesliminden sonraki 48 saat içinde maddi hasarların bildirilmesi
• Kayıp için talep süresi: Planlanan maksimum teslimat tarihinden sonraki 15 gün içinde resmi iddia sunması
• Sağlanacak belgeler: Takip numarası, satın alma veya satış faturasının kopyası, varsa hasarların fotoğrafları, gönderimi kanıtı
• İşleme süresi: Talep sunulduktan sonraki genel olarak 2 ila 3 iş günü içinde yanıt

Tazminat üst sınırları gönderinin türüne ve abone olunan seçeneklere bağlı olarak değişmektedir. Standart uluslararası gönderiler için, tazminat genel olarak gönderinin ağırlığına bağlı olarak sınırlanmakta, limitler uluslararası posta anlaşmaları tarafından tanımlanmaktadır. Daha yüksek kapsam isteyenler, gönderiyi gönderme anında bir değer beyanı imzalayabilir, bu da operatörü toplam kaybı durumunda beyan edilen tutarı geri ödemeye yükümlü kılmaktadır.

Tazminat kuralları menşe posta operatörüne ve gönderinin yapıldığı ülkeye bağlı olarak değişmektedir. Genel olarak, uluslararası posta anlaşmaları gönderinin ağırlığına dayalı tazminat sınırları öngörmektedir, uluslararası gönderiler için limitli tutarlar sunulmaktadır. Operatör taşıma görevini yerine getirmede ağır bir hata yaptığında bu sınırlamaya istisna olabilir.

• Paket sigortası: Kayıp veya hasarlanmaya karşı genişletilmiş kapsam için değer beyanı seçeneği mevcut
• Standart tazminat: Uluslararası posta anlaşmalarının ölçeklerine bağlı olarak gönderinin ağırlığına dayalı
• Ağır hata durumunda prosedür: Kanıtlarla birlikte tam zarar talebinde bulunma olanağı
• Anlaşmazlık durumunda başvuru yolları: İç başvuru yollarının tükenmesinden sonra düzenleyici otoritelere başvurma olanağı

Talep sunmak için, koşulları açıklayan ve tüm destekleyici belgeler ekli olarak bir taahhütlü mektup göndermek tavsiye edilmektedir. Tüm belgelerin bir kopyasını saklamak, dosya takibi için hayati derecede önemlidir. Makul bir zaman dilimi içinde tatmin edici bir yanıt alınmaması durumunda, yetkili posta otoriteleri aracılığıyla ek başvuru yolları mevcuttur.

Israel Post uluslararası gönderi ve gümrük işlemlerini yönetir mi?

Israel Post, uluslararası posta operatörleriyle dünya çapındaki işbirliği yoluyla İsrail yetkili gümrük otoriteleriyle yakın işbirliği halinde hem ihracat hem de ithalatı tam olarak yönetmektedir. Operatör, gerekli belgelerin hazırlanması ve gümrük işlemleri için gerekli içerik bilgilerinin elektronik olarak iletilmesini içeren uluslararası ticarete uyarlanmış çözümler sunmaktadır.

İsrail'den gönderilen gönderi için, paket önce ulusal ağda işleme alınmakta, daha sonra ihracat için sorumlu uluslararası değişim merkezine yönlendirilmektedir. İçerik elektronik bilgileri (mal tanımı, değer, köken) gümrük işlemlerini hedef ülkede kolaylaştırmak için gönderiye eşlik etmektedir. Paket ön kontrollere sunulmakta daha sonra uluslararası taşıyıcıya hedef ülkeye taşıma için teslim edilmektedir.

• Gerekli gönderici belgeleri: Değere göre CN22 veya CN23 gümrük beyanı, ticari gönderiler için ticari fatura, gerekli durumlarda köken belgesi
• Elektronik iletişim: İçerik verileri, paketin fiziksel varışından önce elektronik olarak ortaklı operatörlere ve gümrük otoritelerine iletilmektedir
• İhracat kontrolleri: İsrail topraklarından kalkıştan önce uygunluk doğrulaması
• Hedef ülke operatörü tarafından devralma: Paket, hedef ülkenin posta operatörüne gümrük temizliği ve yerel dağıtım için verilmektedir

İsrail'e varış üzerine, uluslararası gönderiler ithalatçı değişim merkezi tarafından kabul edilmekte ve gümrük otoriteleri tarafından doğrulama amacıyla sunulmaktadır. Vergiler veya ek belgeler gerekli ise, izleme iletisi bunu açıkça göstermekte ve işlemin devamı için alıcının müdahale etmesi gerekmektedir. Gümrük tarafından serbest bırakıldığında, gönderisi belirtilen adreste teslim için ulusal dağıtım ağına katılmaktadır.

Gelen gönderi gümrük işlemleri, alıcı tarafından gümrük vergilerinin ve vergilerin ödenmesini gerektirebilir. Daha önce belirtildiği gibi, İsrail KDV'si % 17 malın CIF değerine uygulanmakta ve ürün kategorisine bağlı olarak ek gümrük vergileri alınabilmektedir. Normal koşullarda ortalama gümrük işlem süresi 2 ila 5 gün olmakta ancak eksik belgeler veya ek doğrulamalar durumunda uzatılabilir.

• İthalatçı gümrük vergileri ve vergileri: CIF değerine (maliyet + sigorta + navlun) % 17 KDV, artı ürünlere bağlı olarak değişken gümrük vergileri
• Muafiyet eşiği: Gümrük vergisi muafiyeti için 75 ILS (KDV hariç)
• Vergi ödeme: Alıcı genel olarak paket serbest bırakılmadan önce vergileri ödemek zorundadır
• Gümrük işlem süresi: Ortalama 2 ila 5 gün, dosyanın karmaşıklığına bağlı olarak değişken
• Yeni göçmenler için muafiyetler: Olim (yeni göçmenler) kişisel eşya ve ev eşyalarının üç gönderi için vergiden muaf olmaktadırlar

Gümrük işlemini kolaylaştırmak için, Israel Post göndericileri gönderilerin içeriği hakkında doğru ve ayrıntılı bilgi sağlamalarını tavsiye etmektedir. Etiket, içerik beyanı ve elektronik bilgiler arasında tutarlılık akıcı işlemeyi desteklemektedir. Kısıtlamalara veya yasaklı ürünler açıkça tanımlanmalı ve bazı ürünler İsrail'e ithal edilmesi için özel izin gerektirebilmektedir.

Jeopolitik koşulların, İsrail'den ve İsrail'e gönderi gidiş sürelerini etkileyebileceği unutulmamalıdır. Bazı durumlarda, yabancı posta operatörleri bölgeye hizmetlerini geçici olarak askıya alabilir veya teslimat sürelerini önemli ölçüde uzatabilir. Israel Post bu aksaklıklar hakkında resmi web sitesi ve müşteri hizmetleri yoluyla düzenli olarak iletişim kurmaktadır.

Israel Post ile nasıl iletişim kurabilirim?

Israel Post, müşterilerin soruları cevaplamak, iddiaları işlemek ve sunulan hizmetlerde bilgi sağlamak için birkaç iletişim kanalı sunmaktadır. Müşteri hizmetleri telefon, e-posta ve İnternet sitesi aracılığıyla ulaşılabilir olmakta, saatler kullanıcı ihtiyaçlarına uygun şekilde ayarlanmaktadır. Takımlar İbranice ve İngilizce olarak yardımcı olmak üzere eğitilmiş olmakta, böylelikle uluslararası müşteriyle iletişimi kolaylaştırmaktadır.

Israel Post çağrı merkezi, arayanın konumu ve talebin türüne göre birkaç numaradan erişilebilir olmaktadır. İsrail'den, kısa numara 171 hızlı olarak müşteri hizmetlerine bağlanmayı sağlamaktadır. Uluslararası aramalar veya mobil telefonden, +972-76-887-1216 ve +972-76-887-5909 numaraları mevcuttur. Bekleme süreleri genel olarak haftanın ortasında daha kısa olmakta, Pazartesi günleri geleneksel olarak en yüklü günler olmaktadır.

• İsrail'den kısa numara: 171
• Uluslararası numara: +972-76-887-1216
• Telefon desteği: +972-76-887-5909
• Yeşil numara: 972-1-800-213-141 (İsrail'den)
• E-posta iletişim: [email protected]

Posta ofisleri, hizmetlere erişimi kolaylaştırmak için uzatılmış saatlerde kamuyu kabul etmektedir. Pazartesi'den Perşembe'ye, pencereleri müşterilerin gönderilerini taşımalarına, paketlerini almalarına veya posta ve finansal hizmetlerinden yararlanmalarına olanak vermek için 7:00 ile 18:45 arasında açık olmaktadır. Cuma ve tatiller Şabat hazırlıkları nedeniyle saatler 7:00 ile 14:00 arasında azaltılmaktadır.

Yazılı talepçiler için, beyan edilen yanıt süresi 2 ila 3 iş günü olmaktadır. Karmaşık iddialar veya derin inceleme gereken durumlar daha fazla zaman alabilmektedir. Resmi web sitesi İbranice ve İngilizce kullanılabilir olmakta, birçok self-servis işlevselliği sunmaktadır: paket izleme, ofis bulma, tarife hesaplama ve hizmet bilgileri.

• Web sitesi: www.israelpost.co.il (İbranice ve İngilizce sürümleri)
• Mobil uygulama: iOS ve Android'de izleme ve gönderi yönetimi için kullanılabilir
• Ofis saatleri: Pazartesi-Perşembe 7:00-18:45, Cuma ve tatiller 7:00-14:00
• E-posta yanıt süresi: 2 ila 3 iş günü
• Posta Bankası: +972-73-263-3555 (İsrail'den) veya +972-73-263-3555 (yurtdışından) finansal hizmetler için

İsrail Post mobil uygulaması, günlük gönderi yönetimi için uygun bir araç olmaktadır. 1,4 milyondan fazla aktif kullanıcı ile, gerçek zamanlı paketler takip etmeye, en yakın posta ofisleri ve teslim alma noktalarını bulma, gönderi durumuna ilişkin bildirimler alma ve bazı teslimat tercihlerini değiştirmeye olanak vermektedir. Uygulama Apple ve Google mağazalarından ücretsiz olarak indirilmek için mevcuttur.

Takip durumlarını anlama

Israel Post paketinizi çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, gönderinizin ilerlemesini bildirmek için farklı durumlar görünebilmektedir. Bu durumlar, gönderinin hazırlanmasından son teslimatına veya olası gönderene dönüşüne kadar lojistik yolculuğun ana aşamalarını yansıtmaktadır. Aşağıda ana durumlar ve anlamları verilmiştir: