InPost Paczkomaty tracking

InPost Paczkomaty nedir?

InPost Paczkomaty, Polonya'da kurulan ve Avrupa lojistik sektörünü 24 saat, 7 gün boyunca açık olan otomatik kasa ağı sayesinde dönüştüren devrim niteliğinde bir parcel teslimat hizmetidir. Paczkomaty adı, Polonyalı "paczka" (parcel) ve "automat" (automat) kelimelerini birleştiren bir kofta sözcüğü olup, şirketin yenilikçi konseptini mükemmel şekilde yansıtmaktadır: müşterilerin kargo görevlisinin geliş saatlerine bağlı kalmadan paketleri tamamen bağımsız olarak bırakıp alabilecekleri otomatik kasa sistemleri.

InPost'un tarihi 1999'da başlar. O zamanlar 22 yaşında olan Rafał Brzoska, Kraków'da prospektüs dağıtımı yapan Integer.pl şirketini kurar. Bu şirket kademeli olarak mektup ve parcel dağıtım hizmetine dönüşerek 2006'da InPost'un kurulmasına yol açar. Bu dönemde Rafał Brzoska, postacılar grevinden faydalanarak devlet postal tekeli Poczta Polska'ya karşı rekabet etmeye karar verir. 50 gramdan az mektuplara ilişkin tekeli devlet postasına saklayan düzenlemelere karşı, girişimci Polonyalı iş insanı, gönderileri 50 gramlık bir kâğıtla ağırlaştırarak devlet tekelini aşan zekice bir fikirle ortaya çıkar.

InPost'u Avrupa'nın ofis dışı teslimat lideri konumuna taşıyan ana yenilik 2009'da Kraków'da ilk Paczkomat kasalarının kurulmasıyla ortaya çıkar. Her saatte parcel almak ve göndermek için self-servis makine olarak hizmet veren bu cihazlar hızla Polonya e-ticaretinde devrim yaratmış ve Polonyalı kentsel manzaranın karakteristik bir unsuru haline gelmiştir. Bu modelin başarısı o kadar yüksek olmuştur ki Paczkomaty, Polonyalıların çevrimiçi alışveriş için tercih ettikleri teslimat yöntemi haline gelmiştir.

• Kuruluş tarihi: InPost 2006'da, ilk Paczkomat kasalarının Kraków'da 2009'da konuşlandırılması
• Kurucu: 1977'de Zawada Książęca'da doğan Polonyalı girişimci Rafał Brzoska
• Genel merkez: Polonya'nın Kraków şehri, Avrupa genelinde şubeleri bulunmaktadır
• Ana şirket: InPost S.A., Ocak 2021'den itibaren Amsterdam borsasında işlem görmektedir
• Yıllık hacim: Yılda yaklaşık 900 milyon parcel işlenmiş olup, InPost Avrupa'nın en büyük lojistik operatörlerinden biridir
• Ağ: 9 Avrupa ülkesinde 44.000'den fazla otomatik Paczkomat kasası ve 30.000 ortak çekim noktası

InPost'un borsa yolculuğu, hızlı başarısının tanığıdır. Kuruluşundan bir yıl sonra şirket Varşova Borsası'na hisse başına 17 złoty ile kote olur ve beş yıl sonra 330 złoty'ye ulaşır. 2017'de Amerikan yatırım fonu Advent International sermayeye girer, genişleme sermayesi ve uluslararası operasyonel uzmanlık getirerek. Zirve noktası Ocak 2021'de gerçekleşir; InPost'un Euronext Amsterdam'a girmesi yaklaşık 3,2 milyar euro artıran Avrupa tarihinin en büyük teknoloji halka arzını (IPO) oluşturur.

InPost Paczkomaty'nin pazar konumlandırması benzersiz bir değer önerisi üzerine kuruludur: tüketicilere geleneksel evde teslimatın esnek ve pratik bir alternatifini sunmaktadır. Alıcıların istedikleri zaman, saat kısıtlaması olmaksızın paketlerini almasına izin vererek, InPost, teslimatçı için evde hazır bulunmanın gittikçe nadir hale geldiği çağdaş yaşam tarzlarını mükemmel şekilde karşılar. Bu esneklik, rekabetçi tarifeler ve tanınmış güvenilirlik ile birleştiğinde, InPost'u Avrupa'nın en büyük e-ticaret platformlarının tercih edilen ortağı haline getirmiştir.

InPost Paczkomaty hangi ülkelere teslimat yapmaktadır?

InPost Paczkomaty, Polonya'daki başlangıcından bu yana coğrafi varlığını önemli ölçüde genişletmiş olup, bugün Avrupa'nın ana ofis dışı e-ticaret platformu konumundadır. Şirket şimdi dokuz Avrupa ülkesinde faaliyet göstermektedir ve otomatik kasa ağını 2021'deki Mondial Relay satın alması yoluyla elde edilen geleneksel çekim noktalarıyla birleştirmektedir.

Polonya, InPost'un tarihsel pazarı ve ana pazarı olmaya devam etmektedir; şirket en yoğun kapsama alanına sahiptir. Polonya ağı ülkenin tüm şehir ve kırsal alanlarına dağılmış on binlerce Paczkomat kasasını içerir. Bu her yerdedir, InPost'u Polonya e-ticareti için hakim teslimat yöntemi kılmış ve bireysel parcel teslimatlarında önemli bir pazar payını elde etmiştir. Paczkomaty stratejik konumlara yerleştirilmiştir: alışveriş merkezleri, süpermarketler, benzin istasyonları, tren istasyonları, konut bölgeleri ve ticari alanlar; tüm Polonyalılar için kolay erişim garantilemektedir.

• Polonya: Avrupa'nın en yoğun kapsamaya sahip tarihsel pazarda, tüm bölgelerde binlerce Paczkomat kasası
• Fransa: Mondial Relay (2021'den itibaren şube) aracılığıyla varlık, 12.000'den fazla Alış-Satış Noktası ve 3.500 otomatik kasa ile birlikte 3.000'den fazla siteyi aşan artan bir InPost kasa ağı
• Birleşik Krallık: Büyük perakende zincirlerle ortaklıkta 5.000'den fazla InPost otomatik kasa sitesi
• İtalya: 2019'dan itibaren sürekli geliştirilen kasa ağı, ana şehirlerde konuşlandırılmış
• İspanya: Mondial Relay ağı aracılığıyla kapsama ve InPost kasalarının aşamalı konuşlandırılması
• Belçika: Mondial Relay Alış-Satış Noktaları ve otomatik kasaları birleştiren ağ
• Hollanda: Mondial Relay aracılığıyla varlık ve kasa ağı genişlemesi
• Lüksemburg: Mondial Relay ağı aracılığıyla ülkenin kapsamı
• Portekiz: Şube Mondial Relay'in çekim noktaları ve kasası ağı aracılığıyla hizmet mevcut

Temmuz 2021'de Mondial Relay'in 513 milyon euro karşılığında satın alınması InPost için önemli bir stratejik dönüm noktası olmuştur. Bu işlem, Polonyalı gruba Fransa, İspanya, Portekiz, Belçika, Hollanda ve Lüksemburg pazarlarına bir anda girmesine izin vererek, Fransa'da 10.000'den fazla ve komşu ülkelerde 4.000 Alış-Satış Noktasından oluşan kurulu bir ağ miras almıştır. Bu satın almadan bu yana InPost, bu pazarlarda otomatik kasalarının konuşlandırılması stratejisini sürdürmekte, geleneksel çekim noktaları sunumunu 24 saat açık konsollar ile tamamlamaktadır.

Birleşik Krallık'ta InPost, 2019'dan itibaren hızlı bir genişleme yaşamıştır. Şirket, kasinoslarını mağazalarında yerleştirmek için Britanyalı büyük perakende zincirleriyle ortaklıklar kurmuş, 5.000'den fazla otomatik kasa sitesine ulaşmıştır. 2023'te InPost, bu pazardaki konumunu güçlendirmiş; Menzies Distribution Group'un %30 payını 49,3 milyon sterlin karşılığında satın almış, böylece İngiltere ve İrlanda pazarlarında lider bir lojistik şirketi ile ortaklık elde etmiştir. 2025'te grup, Birleşik Krallık'taki varlığını daha da güçlendirmek amacıyla Yodel teslimat şirketinin satın alınmasını duyurmuştur.

InPost'un uluslararası ağı, kapsanan farklı ülkeler arasında sınır ötesi gönderilere şimdi izin vermektedir. Polonya'dan İtalya, Fransa, Belçika, Hollanda, Lüksemburg, İspanya ve Portekiz'e parcelgönderilmesi otomatik kasa veya çekim noktası aracılığıyla mümkündür. Bu bağlantı, bireysel müşteriler kadar uluslararası satış yapan e-ticaretçiler için de değişimleri kolaylaştırmaktadır. Uluslararası göndermeler için teslimat süreleri genellikle varış noktasına bağlı olarak 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.

InPost Paczkomaty'nin hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

InPost Paczkomaty, bireyler ve e-ticaret profesyonellerinin farklı ihtiyaçlarına uygun, kapsamlı bir teslimat hizmeti yelpazesi sunmaktadır. Sunuş, otomatik kasa teslimatı üzerinde merkezleşmektedir, ancak şirket kademeli olarak kendi hizmetlerini evde kargo teslimatı, kolaylaştırılmış iade ve uluslararası göndermeler dahil olmak üzere genişletmiştir.

InPost'un öncü hizmeti standart Paczkomat kasası teslimatıdır. Gönderici parcelini başlangıç kasasına bırakır veya alma noktasına teslim eder; parcel, alıcı tarafından seçilen hedef kasaya yönlendirilir. İkincisi, SMS, email veya InPost mobil uygulaması aracılığıyla parcel mevcut olur olmaz bilgilendirilir; bir geri çekme kodu eşlik eder. Alıcı bu durumda parcelini almak için uygun bir zamanda gelmek için zaman tanır; randevu ve saat kısıtlaması yoktur.

• Kasada standart teslimat: Parcel alıcıya yakın bir Paczkomat'a konur; 24 saat 7 gün erişim mümkündür. Çoğu gönderim için güvenilir ve ekonomik temel hizmet.
• Hızlı teslimat: Acil göndermeler için öncelikli seçenek; lojistik zincir boyunca hızlandırılmış işlem. Süreler standart hizmete kıyasla önemli ölçüde azalmıştır.
• Kargo görevlisi tarafından evde teslimat: Kasada teslimatın alternatifi; InPost kargo görevlisi parcelı alıcının adresine doğrudan getirir. Hizmet 2 teslimat denemesi içerir.
• Uluslararası teslimat: InPost ağındaki ülkelere parcelgönderimi Avrupa'da; varış ülkesinin kasasında veya çekim noktasında teslimat.
• İade hizmeti: Çevrimiçi satın alımlar kolayca iade edilebilir; parcelı etiketi ile herhangi bir Paczkomat kasasına bırakın; satıcı tarafından sağlanan iade etiketi.

InPost'un teslimat süreleri Avrupa pazarının en hızlı olanları arasındadır. Polonya'da, parcelerin %98'ine kadarı gönderdikten sonraki gün teslim edilir; standart süre 1 ila 2 iş günüdür. Bu istisnai performans, 67 adet sıralama merkezi ve günde birden fazla rotasyon sağlayan adanmış araç filesi ile InPost'un lojistik zincirinin optimizasyonundan kaynaklanmaktadır.

Packlink veya diğer ortak platformlar aracılığıyla aynı ülke içinde göndermeler için taşıt süresi, varış noktasına bağlı olarak tahmini 24 ila 48 iş saatidir. Belçika, Hollanda, Fransa, Lüksemburg, İspanya, Portekiz ve İtalya gibi ülkelere uluslararası göndermeler genellikle 3 ila 5 iş günü gerektirir. Bu süreler uzaklık, gönderim hacmi ve lojistik koşullarına göre değişebilir.

Hafta sonu ve tatillerde teslimat konusunda, InPost'un taşıt işlemleri esas olarak Pazartesi'den Cuma'ya gerçekleşmektedir. Cumartesi günü kasaya veya çekim noktasına bırakılan parcellerinin taşınması ancak sonraki Pazartesi'de başlayacaktır. Buna karşılık, Paczkomat kasaları hafta sonları ve tatillerde de dahil olmak üzere 24 saat 7 gün açık olup; alıcılar her zaman parcellerini alabilirler.

Parcel hedef kasaya vardığında, alıcı genellikle almak için 48 saate sahiptir. Ancak bu süre InPost mobil uygulaması aracılığıyla uzatılabilir. Tarihinden 12 saat önce, uygulamada bir "Uzat" düğmesi görünür; küçük bir ek ücret karşılığında geri çekme süresini 24 saate kadar uzatmanıza izin verir. Bu işlev gerektiğinde birden fazla kez kullanılabilir; geçici olarak mevcut olmayan alıcılara takdir edilen esneklik sunar.

InPost Paczkomaty'nin tarife ve maksimum boyutları nelerdir?

InPost Paczkomaty, parcelinin gabarisi, yani boyutları ve ağırlığı temelinde yapılandırılmış tarifeli bir ücret tablosu uygulamaktadır. Bu yaklaşım, küçük göndermeler için rekabetçi tarifeler sunmanızı sağlarken, daha hacimli parceleri uygun bir tarifle kabul etmektedir. Fiyatlar, seçilen hizmet (standart, hızlı, ulusal veya uluslararası) ve gönderenin bireysel mi profesyonel mi olduğu (müzakere edilen tarifelerden yararlanan) durumuna göre de değişmektedir.

InPost'un ana pazarı olan Polonya'da, Paczkomat aracılığıyla ulusal göndermeler için tarifeli tablo, dört ana gabariye göre ayrılmıştır. Temel ücret parcelinin ağırlığı ve boyutlarına bağlıdır; en hafif göndermeler (zarflar ve belgeler 1 kg'a kadar) için yaklaşık 8,54 ila 9,76 złoty'den başlayan net fiyatlar; daha hacimli parcellerle yükselen. Yakıt ek ücretleri, pazarın koşullarına göre ayda yaklaşık %0,5 ila 1 puan arasında değişen; temel fiyata eklenmektedir.

• XS (Ekstra Küçük) gabarisi: Maksimum boyutlar 4 × 23 × 40 cm; maksimum ağırlık 3 kg. Yalnızca InPost Mobile uygulaması aracılığıyla mevcut; küçük zarflar ve belgeler için ideal.
• A (Küçük) gabarisi: Maksimum boyutlar 8 × 38 × 64 cm; maksimum ağırlık 25 kg. Güneş gözlükleri, küçük aksesuarlar ve düz maddelere uygun.
• B (Orta) gabarisi: Maksimum boyutlar 19 × 38 × 64 cm; maksimum ağırlık 25 kg. Ayakkabılar, kitaplar, çantalar ve orta boy maddelere uygun.
• C (Büyük) gabarisi: Maksimum boyutlar 41 × 38 × 64 cm; maksimum ağırlık 25 kg. Kasada en büyük format; botlar, spor ekipmanları ve hacimli maddelere uygun.

InPost'un kasada göndermeler için genellikle kabul ettiği maksimum ağırlık Polonya ve çoğu Avrupa ülkesinde 25 kg'dır. Birleşik Krallık'ta bu sınır kasalar için 25 kg, belirli çekim noktası hizmetleri için 20 kg'dır. Kasaya yönelik bir parcel için mutlak maksimum boyutlar 41 × 38 × 64 cm (uzunluk × genişlik × yükseklik) olup; Paczkomat konsollarında mevcut en büyük bölmeye karşılık gelmektedir.

Bu boyut veya ağırlık sınırlarını aşan parcellerle ilgili olarak, InPost kargo görevlisi tarafından evde teslimat hizmeti sunmaktadır. Bu seçenek standart kasaya sığmayacak daha ağır veya hacimli parcelgönderimi sağlamaktadır. Bu kargo hizmeti için maksimum boyutlar ve ağırlıklar ülkelere ve gönderimin belirli koşullarına göre değişebilir.

InPost göndermesinin son tarifesini etkileyen çeşitli faktörler bulunmaktadır: parcelinin gabarisi (boyutları ve ağırlığı tarafından belirlenen), varış yeri (ulusal veya uluslararası), seçilen hizmet (standart veya hızlı), gönderici tarafından alınan ek hizmetler ve yürürlükteki yakıt ek ücreti. Kesin ve güncel tarifeler InPost'un resmi web sitesinden veya Packlink, Sendit veya Epaka gibi ortak platformlardan elde edilebilir; bu platformlar bazen taşıyıcı ile olan ticari anlaşmaları sayesinde tercihli fiyatlar sunmaktadır.

Herhangi bir taşıyıcı gibi, bazı ticari mallar InPost Paczkomat aracılığıyla gönderimi yasaktır. Tehlikeli maddeler, yanıcı ürünler, patlayıcılar, yasadışı maddeler, silahlar, canlı hayvanlar ve taşıyıcı düzenlemeleriyle yasaklanmış diğer mallar gönderilemez. Belirli makaleler göndermeden önce hizmet şartlarını danışmak; uygunluğundan emin olunması önemlidir.

InPost Paczkomaty'nin teslimat seçenekleri nelerdir?

InPost Paczkomaty, alıcıların kendi kısıtlamaları ve tercihlerine en uygun alma yöntemini seçmesine izin veren, çeşitli teslimat seçenekleri tarafından ayırt edilmektedir. Bu esneklik, geleneksel taşıyıcılara karşı Polonyalı şirketin ana avantajlarından biridir.

Paczkomat otomatik kasası teslimatı InPost sunumunun merkezini temsil etmektedir. Alıcı, ağda on binlerce mevcut kasa arasından seçim yapar; genellikle evine, işyerine yakın bir yeri veya günlük rotasında bir yeri tercih eder. Parcel vardığında bilgilendirilir ve dilediğinde alabilir; 24 saat 7 gün. Kasa açılması, kasada ekran tıklayıcı bir kod girilmesi aracılığıyla; daha basit olarak, ekrana dokunmadan kasa uzaktan açmasına izin veren InPost mobil uygulaması aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

• Paczkomat kasasında teslimat: Alıcı tercih ettiği kasa seçer; 24 saat 7 gün erişim. InPost müşterilerinin çoğunluğunun tercih ettiği çözüm.
• Çekim noktasında teslimat (PUDO): Kasaya alternatif; parcel, alıcının mağazanın çalışma saatleri içinde alabileceği ortak ticari yerleşkede bırakılır.
• Evde teslimat: InPost kargo görevlisi parcelyi alıcının adresine doğrudan teslim eder; 2 teslimat denemesi dahil.
• Parcel yönlendirme: Uygulaması aracılığıyla alıcı devam eden teslimat seçeneğini değiştirebilir; örneğin evde olması amaçlanmış bir parcelyi Paczkomat'a yönlendirebilir.
• Geri çekme süresi uzatımı: Mobil uygulama aracılığıyla kasada bir parcelinin geri çekme süresini 24 saate kadar uzatmaya izin veren işlev.

InPost'un ortak çekim noktaları PUDO (Alış-Satış/Bırakma) olarak adlandırılmakta; otomatik kasa ağını tamamlamaktadır. Bu noktalar genellikle boutikler, bakkallar, benzin istasyonları veya tütün dükkanları gibi yaşlı ticari işletmelerde yer almaktadır. Alıcı, ticari işletmenin çalışma saatleri içinde parcelini alabilir; kasaların daha az olduğu bölgelerde veya insana dokunulan tercih etmek için pratik alternatif sunmaktadır.

InPost mobil uygulaması, kullanıcı deneyiminde merkezi bir rol oynamaktadır. Teslimat seçeneklerini zenginleştiren birçok işlev sunmaktadır. Gerçek zamanlı parcel izleme ve her durum değişikliğinde otomatik bildirimlerin yanı sıra, uygulama taşıma halindeki bir parcelyi yönlendirmeyi sağlamaktadır. Alıcı evde teslimat almaya hazır değilse, "Yönlendir" seçeneğine tıklayabilir; yeni seçim seçer: Paczkomat, PUDO noktası veya komşunun adresi.

Uygulama aracılığıyla uzaktan kasa açma işlevi, takdir edilen bir yeniliktir. Alıcı artık Paczkomat ekran tıklayıcısı üzerine kod girmeye ihtiyaç duymaz: Uygulamada "Kasayı Uzaktan Aç"a tıklayarak bölme otomatik olarak açılır. Bu bez kontaksız işlev, COVID-19 salgını döneminde özellikle başarılı olmuş ve hızlı ve hijyen nedeniyle halkın tercihini almaya devam etmektedir.

Çevrimiçi olarak satın alınan ticari malların iade edilmesi için InPost, uygulama aracılığıyla basitleştirilmiş bir hizmet sunmaktadır. Kullanıcılar ortak satıcılara parcelyi etiketsiz iade edebilir: Uygulamada dönüş ayrıntılarını doldurur ve herhangi bir Paczkomat kasasına bırakırlar. Bu geri dönüş kolaylığı, InPost'u teslimat seçeneği olarak sunan e-ticaretçiler için önemli ticari bir argümandır; müşteri memnuniyetini artırır ve iade ile ilişkili tıkanıklıkları azaltır.

Polonya'da InPost Mobile uygulaması 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya sahiptir; bu teslimat modunun halkça sahiplenilmesi konusundaki kanıt. Entegre edilmiş etkileşimli harita tüm Paczkomat ve PUDO noktalarını yakında kolayca bulmanızı sağlar; mevcut bölme boyutları ve yoğun saatler hakkında bilgilerle. Bu şeffaflık kullanıcıların ihtiyaçlarına en uygun çekim noktasını seçmelerine yardımcı olmaktadır.

InPost Paczkomaty parcelim kaybolmuş veya zarar görmüşse ne yapmalıyım?

InPost Paczkomaty aracılığıyla gönderilen veya alınan bir parcel kaybolmuş veya hasarlı şekilde varsa, şikayet yapmak ve olası tazminat almak için neler yapılacağını bilmek önemlidir. Prosedür, şikayet eden tarafın (gönderici mi alıcı mı) ve gönderimin başlangıç ülkesine bağlı olarak biraz farklılık göstermektedir.

Sorun durumunda ilk adım, InPost web sitesi veya mobil uygulaması aracılığıyla parcelinin izleme durumunu kontrol etmektir. Bazen görünüşte kayıp bir parcel, yüksek teslimat hacmi veya geçici bir lojistik aksilişi nedeniyle gecikmiştir. İzleme teslimatı gösteriyorsa ve almadıysanız; parcel hasara sahipse; ivedi şikayet prosedürü başlatmak gerekir.

• Kayıp bildirme süresi: Taşıyıcıya veya satıcıya kayıp parcel bildirmek için genellikle gönderim tarihinden 30 gün süreniz vardır.
• Hasar bildirme süresi: Hasarlı parcel durumunda, şikayet süresi çok daha kısa olup; alındıktan sonra genellikle 48 saattir.
• Gerekli belgeler: Parcelın izleme numarasını; gönderici ve alıcının iletişim bilgilerini; içeriğin açıklamasını ve değerini; parcel hasarlı varsa zarar fotoğraflarını toplayınız.
• Hasar kanıtı: Hasarlı bir parcelı derhal fotoğraflamak; hem dış ambalaj hem iç hasar; maddeleri yapılandırmadan önce çok önemlidir. Bu kanıtlar şikayet için gerekli olacaktır.

InPost müşteri hizmetlerine iletişim kurmak için ağın her ülkesi özel koordinatlara sahiptir. Polonya'da müşteri hizmeti +48 801 400 100 veya [email protected] adresinden ulaşılabilir. Fransa'da 01 79 97 38 22'yi arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Her ülkeye özel koordinatlar InPost yerel sitesinde mevcuttur.

E-ticaret satıcısından satın alma yaptıysanız, genellikle taşıyıcıya doğrudan değil satıcıyla önce iletişim kurmanız önerilir. Gerçekten, taşıma kontratı genellikle satıcıyı (göndericiye) taşıyıcıya bağlar ve satıcı, siparişin müşteriye ulaşmasından sorumludur. Satıcı InPost'a şikayet başlatabilir ve değiştirme veya ödeme düzenleyebilir.

Kayıp veya hasar durumunda tazminat ile ilgili olarak, InPost her ülkede yürürlükte olan satış genel şartlarını uygulamaktadır. Gönderirken alınan ek sigorta olmaksızın, tazminat genellikle parcelinin ağırlığı ve emtia taşıyıcılığı için geçerli yasal tarifeler uyarınca sınırlandırılmıştır. Packlink gibi ortak gönderim platformları, gönderirken yapılan ek ücret karşılığında içeriğin değerini 5.000 euroya kadar kapsayabilen koruma seçenekleri sunmaktadır.

Ilan edilen teslimat sürelerinin tahminler olduğu ve genel olarak belirli garantili hizmetlerden bahsedilmediği sürece, basit gecikme genellikle tazminat hakkı vermemektedir. Benzer şekilde, alıcının uzun süreli yokluğu veya yanlış adres nedeniyle bir parcelinin göndericiye iade edilmesi standart hizmete dahil değildir ve ek ücret gerektirebilir.

Önemli değerdeki göndermeler için gönderim sırasında ek sigorta talep etmek şiddetle tavsiye edilir. Bu önlem, sinistre durumunda gönderilen mal değerinin kanıtını sağlamak kaydıyla (satın alma faturası, uzman görüşü vb.) doğru şekilde tazmin edilmeyi sağlamaktadır.

InPost Paczkomaty uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerini yönetir mi?

InPost Paczkomaty, grup tarafından kapsanan farklı Avrupa ülkeleri arasında parcel gönderimi sağlayan uluslararası bir ağ geliştirmiştir. Bu sınır ötesi boyutu şirket için önemli bir stratejik eksen haline gelmiştir; grup Avrupa çapında birleşik bir parcel kasa ağı oluşturmayı hedeflemiş; bireysel kullanıcılar kadar e-ticaretçiler için değişimi kolaylaştırmıştır.

Polonya'dan müşteriler InPost ağının yedi ülkesine parcel gönderebilir: İtalya, Fransa, Belçika, Hollanda, Lüksemburg, İspanya ve Portekiz. Bu göndermeler, 70.000'den fazla InPost Avrupa ağında herhangi bir çekim noktasında teslim edilebilir; otomatik Paczkomat kasası veya ortak çekim noktası. Bu bağlantı, sınır ötesi etkileşimleri önemli ölçüde basitleştirerek; uçtan uca bir çözüm sunmaktadır; tek operatör tarafından yönetilmektedir.

• Avrupa Birliği içi gönderiler: AB üye ülkeleri arasındaki göndermeler gümrük formalitesi gerektirmez. Parcellerler serbest dolaşım; sınırdaki beyan veya vergi yok.
• Birleşik Krallık'a gönderiler: Brexit'ten sonra Birleşik Krallık'a gönderimler gümrük formalitesine tabidir. İçeriğin beyanlı ve malların değeri gerekli; gümrük vergileri uygulanabilir.
• Gerekli belgeler: AB dışına gönderimler için, gönderici genellikle gümrük beyanı (düşük değer gönderimleri için CN22 formları; CN23 ötesi) doldurmalı; içeriği ve değerini açıklamalı.
• Gümrük ücretleri: İthal vergiler ve vergiler genellikle alıcının sorumluluğundadır. Gönderici bu olasılığı alıcıya bildirmelidir.

Avrupa Birliği içinde göndermeler için, mal özgürlüğü dolaşımı gönderimleri büyük ölçüde basitleştirmektedir. Polonya'dan Fransa, İspanya veya İtalya'ya gönderilen bir parcel hiçbir gümrük kontrolüne veya ek vergilendirmeye tabi değildir; prosedürler standart etiketleme ve parcel taşıyıcılığı için geçerli içerik kısıtlamalarından ibarettir.

Ülkenin Avrupa Birliği'nden ayrılmasından sonra Birleşik Krallık'a gönderiler farklıdır. Birleşik Krallık'a yönelik veya buradan gelen parcellerle, üçüncü ülke ile değişim için geçerli standart gümrük prosedürlerine tabidir. Bu, içeriğin ve değerinin bildirilmesini; ithal üzerinde vergilerin uygulanmasını gerektirir; alıcı parcelini almak için ödeyecektir.

Uluslararası göndermeler için InPost'u kullanan e-ticaretçiler için grup, gerekli formaliteleri etkili bir şekilde yönetmeyi sağlayan entegrasyon çözümleri sunmaktadır. E-ticaret platformları, gönderim belgeleri ve gerekli beyanların oluşturulmasını otomatikleştirmek amacıyla InPost API'ler'e bağlanabilir; sınır ötesi lojistiği basitleştirmektedir.

Uluslararası göndermeler için teslimat süreleri, başlangıç ve varış ülkelerine göre değişmektedir. Genel olarak, InPost Avrupa ağındaki iki ülke arasında gönderim için 3 ila 5 iş günü sayınız. Bu süreler, Avrupa Birliği dışı varış yerleri için gümrük kontrolü durumunda veya yüksek aktivite dönemleri sırasında uzayabilir (yıl sonunda, satışlar vb.).

Uluslararası göndermeler için InPost ağının en büyük avantajları müşteri deneyiminin tutarlılığında yer almaktadır. Parcel Polonya, Fransa veya İtalya'da bir kasaya gönderilse de alıcı aynı bildirim sisteminden yararlanır; aynı parcel izlemesi ve aynı geri çekme modalitesi. Bu standardlaştırma değişimi kolaylaştırır ve Avrupa sınır ötesi e-ticaret konusunda alıcı güvenini artırır.

İzleme durumlarını anlama

InPost Paczkomaty parcelini çevrimiçi takip ederken, farklı durumlar görüntülenebilir. İşte ana statüler ve anlamları: