I-parcel tracking

I-parcel nedir?

I-parcel, sınırlar arası e-ticaret lojistiğinde uzmanlaşmış uluslararası bir kargo şirketidir. 2005 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulan bu şirket, son teknoloji ve tüketici odaklı lojistiği birleştirerek çevrimiçi perakendecilerin uluslararası alıcılara en uygun ve ekonomik şekilde ürünlerini sunmasını sağlamak ilkesi üzerine kurulmuştur. Hafif varlık lojistiği sektöründen gelen I-parcel'in kurucuları, pazarda kritik bir ihtiyacı belirlemiştir: e-ticaret işletmelerine uluslararası müşterilerine yerelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunma olanağı.

Ekim 2014'te I-parcel, Amerikan kargo devi UPS tarafından satın alınmıştır ve böylece dünyanın en geniş lojistik ağlarından birine entegrasyonu güçlenmiştir. Bu satın alma, I-parcel'in UPS'in sınırlar arası uluslararası lojistik kapasitelerini Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'tan 100'den fazla ülkeye tamamlamasını sağlamıştır. UPS grubu tarafından desteklenen I-parcel, artık stratejik ortaklıklar ve dünya çapında tanınan lojistik uzmanlığından yararlanarak tüm boyutlardaki çevrimiçi tüccarlar için güvenilir ve optimize edilmiş hizmetler sunabilmektedir.

I-parcel'in kurucusu Will Gensburg ve ortakları, şirketi kurmadan önce uluslararası lojistik sektöründe 20 yıldan fazla deneyime sahiptiler. Bu derinlemesine uzmanlık, onlara e-ticaret trafiğini kolaylaştırmak için özel olarak tasarlanmış bir lojistik ağı kurmalarını sağlamış, pazardaki en ekonomik tam takip edilebilir hava ekspres kargo hizmeti sunanlar arasında yer almalarını mümkün kılmıştır. I-parcel, IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) onaylı bir gümrük müşaviri olup, profesyonelliğinin ve uluslararası hava taşımacılığı normlarına uyumunun kanıtıdır.

• Kuruluş tarihi: 2005 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde, uluslararası e-ticaret lojistiği vizyonu ile kurulmuştur
• UPS tarafından satın alınması: Ekim 2014'te, I-parcel'i Amerikan kargo devinin küresel ağına entegre etmiştir
• Merkez ofis: Burlington, Amerika Birleşik Devletleri, stratejik olarak konumlandırılmış operasyonel merkezleriyle
• Kurucusu: Will Gensburg, uluslararası lojistik konusunda uzmanlaşmış girişimci
• Dünya çapında kapsam: Dünya çapında 100'den fazla ülkeye hizmet verilmektedir
• Konumlandırma: E-ticaret için sınırlar arası lojistik uzmanı

I-parcel kendisini e-ticaret ekosisteminde tüccarlar ve uluslararası müşteriler arasında gerçek bir köprü olarak konumlandırmaktadır. Rolü basit kargo göndermek ötesine geçer ve e-tüccarlar için uluslararası satışları basitleştirmeyi kapsamaktadır. I-parcel entegre bir çözüm sunarak satıcıları ek karmaşıklık olmadan sınırlar arası satışlarını artırmalarına yardımcı olmaktadır. Son tüketiciler için I-parcel, yabancı sitelerden alışveriş yapabilmelerini ve yerel para birimi, vergiler dahil olmak üzere ve açık kargo takibi ile yerel bir deneyim sunmaktadır.

I-parcel hangi ülkelere teslimat yapıyor?

I-parcel, temel olarak Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'ta bulunan çevrimiçi tüccarları dünya çapında 100'den fazla ülkeye dağılmış müşterilerle bağlayan özellikle geniş bir uluslararası dağıtım ağı işletmektedir. Bu istisnai coğrafi kapsam, e-ticaret işletmelerine her hedeflenen bölgede kendi lojistik altyapısını konuşlandırmak zorunda kalmadan yerel olarak satış yapıyor gibi uluslararası ürünlerini satmasını sağlamaktadır.

I-parcel'in dağıtım ağı, lojistik akışlarını optimize etmek için stratejik olarak konumlandırılmış operasyonel merkezleri etrafında organize edilmiştir. Amerika Birleşik Devletleri'nde, şirketin New Jersey, Kaliforniya ve Indiana'da ihracat merkezleri vardır. Birleşik Krallık'ta, bir operasyonel merkez Avrupa pazarını ve ötesini verimli bir şekilde hizmet vermektedir. Bu coğrafi varlık, I-parcel'in Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik, Orta Doğu, Afrika ve Güney Amerika'yı etkili bir şekilde kapsamasını sağlamaktadır.

• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika'nın tam kapsamı, Amerikan ihracat merkezlerinden sunulmaktadır
• Avrupa: İngiliz hub'ından tüm Avrupa ülkelerinin hizmet verilmesi, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre ve İskandinav ülkelerini içermektedir
• Asya-Pasifik: Çin, Japonya, Güney Kore, Avustralya, Yeni Zelanda ve Güneydoğu Asya gibi başlıca Asya pazarlarına teslimat
• Orta Doğu: Uluslararası çevrimiçi alışveriş için Körfez ve Yakın Doğu ülkelerine hizmet verilmesi
• Latin Amerika: Başlıca Güney Amerika ve Orta Amerika pazarlarının kapsanması
• Afrika: Mevcut hedeflere göre başlıca Afrika ekonomilerine teslimat

Gönderiler hedef ülkeye vardığında, I-parcel son kilometre teslimatını son alıcı adresine kadar sağlamak için yerel ortaklarla işbirliği yapmaktadır. Bu ortaklar, ulusal posta hizmetleri veya yerel olarak tanınan özel kargo şirketleri olabilmektedir. Bu hibrit yaklaşım, I-parcel'in teslimat maliyetlerini optimize ederken her ülkede en uzak bölgelerde bile verimli bir dağıtım sağlamasını mümkün kılmaktadır.

I-parcel platformu, yerelleştirilmiş görünüm ve hissiyat sağlayan bir entegrasyon yoluyla tüccarları dünya çapında 100 milyondan fazla potansiyel alıcıya bağlamaktadır. Bu yaklaşım, 100'den fazla ülkenin tüketicilerinin kendi ülkelerinde alışveriş yapıyor gibi Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'tan çevrimiçi alışveriş yapmalarını sağlamaktadır; yerel dillerinde bir arayüz ve yerel para biriminde fiyatlar bulunmaktadır.

I-parcel hangi hizmetleri ve teslimat sürelerini sunar?

I-parcel, uluslararası gönderimleri verimli ve şeffaf bir şekilde kolaylaştırmak için tasarlanmış bir dizi lojistik hizmeti sunmaktadır. Şirket, sınırlar arası e-ticaret lojistiğinde uzmanlaşması ile farklılaşmakta, çevrimiçi tüccarların ve uluslararası müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmaktadır. IATA onaylı gümrük müşaviri olarak, I-parcel kesinlikle tüketici teslimatlarına adanmış en büyük uluslararası hafif varlık kargo ağını işletmektedir.

I-parcel'in ana hizmeti, ekonomik ve güvenilir seçenekleri tercih eden uluslararası standart göndermedir; bu, malları bir ülkeden diğerine iletir. Bu hizmet, makul süreler içinde teslimatı sağlamakta, aynı zamanda azaltılmış maliyetleri korumaktadır ve bu da orta değerli göndermeler için özellikle uygun olmaktadır. Paketler I-parcel merkezlerinde konsolidedir ve hedef ülkeye gönderilir, tüccarlar ve müşterileri için maliyetleri düşürmesini sağlayan mutualize gönderim tarifinden yararlanır.

• Uluslararası Standart Hizmet: Teslimat süresi hedefine ve gümrük prosedürlerine bağlı olarak genellikle 7 ile 14 iş günü arasında
• Uluslararası Hızlandırılmış Hizmet: Öncelikli göndermeler için yaklaşık 3 ile 7 iş gününe indirgenmiş süre
• Express Teslimat: Acil göndermeler için 2 ile 5 iş günü içinde hızlandırılmış teslimat seçenekleri
• Ekonomik Hizmet: Acil olmayan göndermeler için maliyeti düşürülmüş çözüm, süreler 5 ile 20 gün arasında değişebilir

I-parcel ile teslimat süreleri çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebilmektedir. Seçilen hizmet türü ilk belirleyici kriterdir. Coğrafi hedef, transit süreleri önemli ölçüde etkiler; Batı Avrupa'ya teslimler genellikle daha uzak veya daha az iyi hizmet verilen hedeflere yapılan teslimatlardan daha hızlıdır. Gümrük prosedürleri ek gecikmeler ekleyebilir; ayrıca yerel tatil günleri, olağanüstü hava koşulları veya bölgesel lojistik aksaklıklar da etkendir.

E-ticaret tüccarları için I-parcel, müşterilerine 5 ile 12 gün kadar kısa sürede uluslararası teslimatlar sunma imkanı sağlamaktadır. Bu hizmet hızı, çevrimiçi mağazaların uluslararası pazarda rekabetçi kalmasını sağlamakta ve aynı zamanda yabancı müşteriler için makul kargo maliyetlerini korumaktadır. Tüm gönderimlerin tam takip edilebilirliği, tüketicilerin kargolarını ilk gönderimden nihai teslimatına kadar her aşamada izlemelerini sağlamaktadır.

I-parcel'in tarife ve kabul edilen maksimum boyutları nelerdir?

I-parcel, UPS'in sınırlar arası e-ticaret konusunda uzmanlaşmış bir yan kuruluşu olarak, uluslararası göndermeler için rekabetçilik ve erişilebilirliğe yönelik bir fiyatlandırma politikası uygulamaktadır. Şirketin ekonomik modeli, paketlerin konsolidasyonu ve lojistik akışlarının optimize edilmesine dayanmakta, bu da tüccarlar ve müşterileri için avantajlı mutualize tarifler sunmayı mümkün kılmaktadır. Kargo ücretleri genellikle ağırlığa, boyutlara, hedefine ve seçilen hizmet türüne bağlı olarak hesaplanmaktadır.

I-parcel tarife hesaplaması çeşitli temel parametreleri dikkate almaktadır. Çoğu uluslararası kargo şirketi gibi, paket hacimli ancak hafifse hacimsel ağırlık (veya boyutsal ağırlık) uygulanabilir. Bu hesaplama, gerçek ağırlığı hacimsel ağırlıkla karşılaştırır ve ikisinin daha yüksek olanına göre fatura düzenler. Bu yaklaşım, volümlü giyim veya hafif ürünler içeren büyük kutular gibi hafif ancak kütleli eşyalar için adil fiyatlandırma sağlamaktadır.

• Maksimum ağırlık: UPS standartlarına uygun, genellikle hedeflere bağlı olarak paket başına 70 kg'a kadar
• Maksimum boyutlar: Uzunluk ve çevre kombinasyonunda 419 cm'ye kadar
• Hacimsel ağırlık: Standart formüle göre hesaplanan (Uzunluk x Genişlik x Yükseklik / bölme faktörü)
• Volümlü paketler: Belirli ağırlık veya boyut eşiklerini aşan paketler için ek ücret uygulanabilir

31,5 kg'ı aşan paketler için, UPS prosedürlerine uygun olarak özel ağır paket etiketi gerekli olabilir. Boyut ve ağırlık kısıtlamaları, hedef ülkelere ve yürürlükteki yerel düzenlemelere göre değişebilmektedir. Bazı hedefler, yerel teslimat ortaklarının kısıtlamaları veya belirli gümrük düzenlemeleri nedeniyle daha katı sınırlamalara sahip olabilmektedir.

Gönderilerin içeriğine ilişkin kısıtlamalar söz konusu olduğunda, I-parcel standart uluslararası hava taşımacılığı düzenlemeleri uygulamaktadır. Tehlikeli mallar, yanıcı maddeler, yasadışı ürünler ve ithal edilmesi sınırlandırılmış eşyalar genellikle yasaklanmıştır. I-parcel hizmetlerini kullanan tüccarlar, ürünlerinin hedef ülkelerin gümrük düzenlemeleriyle uyumlu olduğundan emin olmalı, bu da fikri mülkiyet hakları ve ürün güvenliği normlarını içermektedir.

I-parcel'nin teslimat seçenekleri nelerdir?

I-parcel, uluslararası tüketicilerin esneklik ve kolaylık konusundaki beklentilerine cevap vermek için çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Uluslararası son kilometre lojistiğinde uzman olarak, şirket her hedef ülkede paketlerin alınmasına ilişkin farklı yolları sunmak için yerel ortakların ağına dayanmaktadır.

Ev teslimatı, I-parcel tarafından sunulan ana seçenektir. Paket, alıcı tarafından belirtilen adrese (ister kişisel evi ister çalışma yeri olsun) doğrudan gönderilir. Bu seçenek, paketlerini standart teslimat saatleri sırasında alabilecek veya yokluğu sırasında kargo bırakmak için güvenli bir yeri olan tüketiciler için özellikle uygun olmaktadır.

• Eve teslimat: Paket, yerel ortağın teslimat saatleri sırasında alıcı adresine teslim edilir
• Teslimat noktasında teslimat: Ülkelere bağlı olarak ortak hizmet noktasında veya dükkanında paketin alınması imkânı
• Otomatik kayıt kasaları: Bazı ülkelerde, 24/7 erişilebilen güvenli dolaplar için depo
• Teslimat yeniden programlaması: Yokluğu sırasında, yerel ortağın imkanlarına göre teslimatı ertelemeleme seçeneği

Mevcut teslimat seçenekleri, I-parcel'in her hedef ülkede işbirliği yaptığı yerel ortakların büyük ölçüde bağımlıdır. Ortak, ulusal posta hizmeti (Fransa'da La Poste, Birleşik Krallık'ta Royal Mail, Amerika Birleşik Devletleri'nde USPS gibi) veya yerel özel bir kargo şirketi olabilmektedir. Her ortağın kendi teslimat seçenekleri vardır ve bunlar teslimat noktasında teslimat, otomatik kayıt kutusu deposu veya teslimatı yeniden programlamayı içerebilmektedir.

Başarısız teslimat denemesi durumunda (alıcı evinde yok, adres eksik veya erişim imkansız), yeni deneme veya teslimat noktasında kullanılabilir hale getirme süreci I-parcel hizmetinin çerçevesinde yönetilmektedir. Alıcı genellikle yeni bir teslimat denemesini düzenlemek veya belirtilen teslimat noktasında paketini almak için iletişim kurulabilir. E-posta veya SMS bildirimleri, alıcıyı teslimat durumu ve mevcut seçenekler hakkında bilgilendirir.

I-parcel ayrıca paketin tüm yolculuğu boyunca proaktif bildirim özelliğini sunmaktadır. Alıcılar, ilk gönderimden nihai dağıtıma kadar teslimat süresinin her önemli aşamasında uyarılar alabilir. Bu lojistik şeffaflık, tüketicilerin paketlerini planlayabilmelerini ve teslimat zamanında bulunmak için gerekli düzenlemeleri yapmalarını sağlamaktadır.

I-parcel paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Bir I-parcel paketiyle sorun oluşması durumunda (kayıp, hasar veya eksik içerik), hızlı hareket etmek olumsuz çözümlenme şansını maksimize etmek için önemlidir. UPS'in yan kuruluşu olarak I-parcel, şikayetler ve istisnai durumlar için adanmış bir müşteri hizmetine sahiptir. Şikayet prosedürü, genellikle sorunun ortaya konması sonrasında makul bir zaman içinde başlatılmalıdır.

İlk adım, sorunu bildirmek için I-parcel müşteri hizmetine başvurmaktır. Alıcı veya gönderici, paketin takip numarasını ve karşılaşılan sorunun ayrıntılı bir açıklamasını sağlamalıdır. Hasar görmüş bir paket durumunda, orijinal ambalajı, paketi ve içeriğini saklamak önerilir; çünkü bu öğeler şikayet değerlendirmesi için gerekli olabilir.

• Şikayet süresi: Genellikle planlanan gönderim tarihinden itibaren 60 gün; kayıp veya hasar görmüş paketler için
• Gerekli belgeler: Takip numarası, değer kanıtı (fatura, makbuz), uygunsa hasar fotoğrafları
• Kanıt saklama: Sorun çözülene kadar hasar görmüş ambalajı ve içeriğini korumak
• İşleme süresi: Bir şikayetin çözülmesi, ek inceleme haricinde genellikle 8 ila 10 iş günü sürer

Önemli değerdeki paketler için I-parcel ve ortak tüccarlar, satın alma sırasında ek sigorta seçenekleri sunabilir. Bu sigorta, genellikle tam kayıp veya onarılamaz hasar durumunda beyan edilen malların değerini kapsamaktadır. Tazminat koşulları, tüccarın politikasına ve abone olunan kapsam seviyesine göre değişmektedir. Alıcıların uluslararası sipariş finalize etmeden önce mevcut sigorta seçeneklerini doğrulması önerilir.

Çoğu durumda, şikayet işlemesi orijinal tüccardan geçmektedir; bu da I-parcel ile aracı olarak hizmet eder. Son tüketici, bu nedenle, çevrimiçi satın alma sırasında bulunduğu e-ticaret sitesinin müşteri hizmetine başvurmalıdır. Tüccar, gerekirse I-parcel ile şikayet prosedürünü başlatacak ve ticari politikasına bağlı olarak geri ödeme, ürün yeniden gönderimi veya başka bir çözüm sunabilmektedir.

Önemli teslimat gecikmelerine karşı, I-parcel 24 saat ve 7 gün boyunca gönderimlerin durumu hakkında sorulara yanıt vermek için kullanılabilir müşteri desteği sunmaktadır. Ekipler, paketin durumu konusunda ek bilgi sağlayabilir, olası engelleri (uzun gümrük kontrolü gibi) belirleyebilir ve eksik adres veya eksik belgeler gibi sorunları çözmeye yardımcı olabilmektedir.

I-parcel uluslararası gönderimleri ve gümrük prosedürlerini yönetir mi?

Gümrük prosedürlerinin yönetimi, I-parcel'nin sınırlar arası e-ticaret alanında ana güçlü yönlerinden biri olmaktadır. Uluslararası transit alanında uzman olarak, I-parcel, sınırlar arası gönderimleri eşlik eden karmaşık gümrük prosedürlerinin tamamını üstlenmekte, uluslararası tüketicilerin satın alma deneyimini önemli ölçüde basitleştirmekte ve tüccarlar için idari yükü hafifletmektedir.

I-parcel, ihraç ve ithal edilen mallar için gümrük raporundan sorumludur; böylece gümrük ve KDV'yi önceden hesaplayarak uygulanır. Teknoloji platformu, ülkeler arası müşterilere satın alma sırasında toplam fiyatı gösterebilmektedir; bunun içinde ürün fiyatı, teslimat ücretleri ve tüm ithal vergileri dahildir. "Tam Ödenen Maliyet" (Fully Landed Cost) olarak bilinen bu yaklaşım, alıcının ödeyeceği kesin tutarı bilmesini sağlamakta, teslimat sırasında hiç sürpriz olmamaktadır.

• Gümrük ve vergilerin otomatik hesaplanması: I-parcel platformu, vergi kodu (HS kodu), menşei ülke ve beyan edilen değere göre gümrük ve KDV hesaplar
• DDP (Delivery Duty Paid) seçeneği: Vergiler ve gümrük vergileri gönderici tarafından ön ödenebilir, alıcısında hiç formalite olmaz
• Hesaplama ücreti: I-parcel maliyet hesaplayıcısı kullanılırken hesaplanan gümrük ve vergilerin toplam tutarının %10 idari ücreti uygulanır
• Gönderim belgeleri: I-parcel otomatik olarak gerekli gümrük beyannamelerini ve ihracat belgelerini oluşturur

Gümrük raporlama süreci, I-parcel tarafından şeffaf bir şekilde yönetilmektedir. Paket hedef ülkeye vardığında, yerel gümrük yetkilerine kontrol ve onay için sunulur. Tüm belgeler düzenli ve vergiler önceden ödenmiş olduğunda, paket hızlı bir şekilde serbest bırakılır ve nihai teslimat için yerel taşıyıcıya aktarılır. Bu işlem, ülkeye, işlenen paket hacmine ve olası rastgele kontrollere bağlı olarak birkaç saatten birkaç güne kadar sürebilir.

Derinlemesine kontrol veya eksik belgeler için gümrükte alıkonulması durumunda, I-parcel yetkililerle iletişimi yönetir ve gerekirse gönderici veya alıcıdan ek bilgi isteyebilir. Bazı ülkeler belirli ürünlerin ithalatını doğrulamak için kimlik belgeleri (KYC prosedürü - Müşterini Tanı) talep eder. Bu durumda, teslimatın devam edebilmesi için alıcıdan gerekli belgeler sağlaması istenecektir.

Tüccarlar için I-parcel, para birimi dönüşümü, ülkeye göre ithal vergi otomatik hesaplaması ve gümrük belgeleri oluşturmayı içeren tam uluslararası satış yönetim çözümü sunmaktadır. Bu otomasyon, e-ticaret işletmelerine her pazarın düzenleyici inceliklerini öğrenmek zorunda kalmadan uluslararası satış yapmalarını sağlamaktadır. Platform idari karmaşıklığı üstlenmekte ve tüccarın ana ticari faaliyetine odaklanmasını sağlamaktadır.

İthal ve ihracat kısıtlamaları, hedef ülkelere göre değişmektedir. Bazı ürünler, yasalar veya özel düzenlemelere tabi olabilir (gıda ürünleri, kozmetikler, elektronik, tekstil vb.). I-parcel, tüccarları yürürlükteki kısıtlamalar konusunda bilgilendirmekte ve uygun olmayan gönderimleri gönderimden önce engelleyebilmektedir. Bu ön doğrulama, uygunsuz ürünlerin belirli hedeflere gönderilmesinin sonucu olabilecek maliyetli dönüşleri ve gümrük müsadereleri önlemektedir.

Takip durumlarını anlama

I-parcel kargonuzu çevrimiçi takip ettiğinizde, farklı durumlar görüntülenebilir. İşte ana durumlar ve bunların anlamları: