Hong Kong Post tracking
Hong Kong Post paketimi nasıl takip ederim?
Hong Kong Post kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Hong Kong Post takip numaramı nerede bulabilirim?
Hong Kong Post takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
Hong Kong Post paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir Hong Kong Post paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Hong Kong Post müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
Hong Kong Post paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Hong Kong Post'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Hong Kong Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Hong Kong Post paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
Hong Kong Post kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo Hong Kong Post tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Hong Kong Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Hong Kong Post hakkında
Hong Kong Post, Hong Kong'un resmi posta hizmeti sağlayıcısıdır. Yurt içi ve uluslararası posta teslimatı, paket işleme ve hızlı kurye hizmetleri de dahil olmak üzere geniş bir posta ve lojistik hizmet yelpazesi sunmaktadır. Hong Kong Post, Hong Kong içinde ve dünya genelinde iletişimi ve ticareti kolaylaştırmada önemli bir rol oynamaktadır. Etkin ve güvenilir hizmetleriyle, Hong Kong Post, Hong Kong'un altyapısının güvenilir ve vazgeçilmez bir bileşeni olarak kendini kanıtlamıştır.
Hong Kong Post ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer Hong Kong Post tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Hong Kong Post Nedir?
Hong Kong Post, Hong Kong Özel İdari Bölgesi'nin resmi posta hizmetidir ve yerel ile uluslararası düzeyde mektup ve paketlerin toplanması, taşınması ve dağıtılmasından sorumludur. 28 Ağustos 1841'de İngiliz sömürge döneminde kurulan bu posta hizmeti, yaklaşık iki yüzyıl boyunca gelişerek günümüzde bireyler ve işletmeler için kapsamlı hizmetler sunan modern bir posta idaresi haline gelmiştir. İlk posta ofisi, günümüzde St. John Katedrali'nin bulunduğu konumun yakınında yer almış olup, 12 Kasım 1841'de resmi olarak açılarak, bu yeni koloni için uygun posta hizmetlerinin olmamasından şikayet eden tüccarların taleplerini karşılamıştır.
Günümüzde Hong Kong Post, 1995 yılından itibaren "Trading Fund" modeli uyarınca çalışırken Hong Kong hükümeti'nin bir departmanı olarak faaliyet göstermektedir. Bu özel statü, devletin gözetimi altında kalırken önemli bir finansal özerklik sağlamaktadır. Kuruluş, genel posta müdürü tarafından yönetilmekte ve yerel halkı hizmet etmek üzere Hong Kong genelinde yaklaşık 124 posta ofisi ile 27 dağıtım ofisininkomplement ağından oluşmaktadır. İdarenin ana merkezi olan Hong Kong Merkez Postanesi, 1976'da inşa edilen ve Central bölgesinde Connaught Place'de konumlanan bir binadadır.
- Kuruluş tarihi: 28 Ağustos 1841, ilk posta ofisinin açılması 12 Kasım 1841
- Hukuki statü: 1995'ten beri Trading Fund olarak çalışan devlet departmanı
- Merkez ofis: Hong Kong Merkez Postanesi, Connaught Place, Central, Hong Kong
- Ağ: Bölge genelinde 124 posta ofisi ve 27 dağıtım ofisi
- Yıllık hacim: Yıllık yaklaşık 900 milyon yerel ve 280 milyondan fazla uluslararası mektup işlenmektedir
- Uluslararası kapsam: Speedpost ağı aracılığıyla 220'den fazla ülke ve bölgeye hizmet verilmektedir
Hong Kong Post, 1877'den beri Dünya Posta Birliği'nin ilişkili üyesi olup, bu sayede dünya çapındaki posta idareleriyle standartlaştırılmış protokoller uyarınca işbirliği yapabilmektedir. Hong Kong'un 1997'de Çin'e iadesine rağmen, Hong Kong posta hizmeti kendi kimliğini ve otonomi işlevini korumuş olup, China Post'tan ayrı bir kuruluş olarak kalmaya devam etmektedir. Bu operasyonel süreklilik, Hong Kong Post'un yaklaşık iki yüzyıllık kesintisiz hizmetin mirası olan güvenilirlik ve verimlilik itibarını koruyabilmesine olanak sağlamıştır.
Hong Kong Post'un iç organizasyonu, tüm posta ihtiyaçlarını kapsayan çeşitli uzmanlaştırılmış birimlerden oluşmaktadır. Ana birim, mektup toplanması, posta sıralaması ve dağıtımı dahil olmak üzere genel posta hizmetlerini yönetmektedir. Speedpost, uluslararası express hizmetlerinin şubesini oluşturarak 220'den fazla ülkeye hızlandırılmış teslimatlar sunmaktadır. Filateli birimi, posta pullarının çıkartılması ve satışını yönetmekte, Hong Kong'un kültürel yayılımına katkıda bulunan düzenli anma baskıları üretmektedir. Son olarak, bir posta tasarruf hizmeti, katılımcı posta ofislerinden doğrudan belirli bankacılık işlevlerine erişim sağlamaktadır.
Hong Kong Post Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?
Hong Kong Post, hem yerel bölge hem de uluslararası düzeyde özellikle geniş bir coğrafi kapsam sağlamaktadır. Hong Kong bölgesinde, taşıyıcı Central ve Kowloon'un yoğun ticari bölgelerinden Yeni Bölgeler ve çevresindeki adaların konut alanlarına kadar tüm bölgeleri hizmet etmektedir. Faktörler, tüm bölge genelinde mektupları dağıtmak için haftada altı gün günlük turlar gerçekleştirmektedir.
Uluslararası düzeyde, Hong Kong Post, Dünya Posta Birliği'ne üyeliğine ve hedef ülkelerin her birindeki ulusal posta operatörleriyle ortaklıklarına dayanarak, neredeyse dünya çapında kapsama sağlamaktadır. Speedpost hizmeti ve uluslararası anlaşmalar sayesinde, taşıyıcı dünyada 220'den fazla ülke ve bölgeye ulaşmaktadır. Bu geniş kapsam, Hong Kong'daki bireyler ve işletmelerin paket, belge ve diğer eşyaları pratik olarak neredeyse her yerden göndermek ve almak için etkin bir şekilde ulaşmalarını sağlamaktadır.
- Hong Kong: Hong Kong adası, Kowloon, Yeni Bölgeler ve çevresindeki adaları kapsayan bölgesel tam kapsam
- Anakara Çin: Tüm Çin eyaletlerine özgü hizmetler, sınır ötesi alışverişe uygun çözümlerle
- Asya-Pasifik: Bölgedeki tüm ülkelere, coğrafi yakınlık nedeniyle özellikle rekabetçi sürelerle teslimat
- Avrupa: Birleşik Krallık, İsviçre ve İskandinav ülkeleri dahil olmak üzere tüm Avrupa Birliği ülkelerine ve ötesine hizmet
- Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika ve tüm Latin Amerika ülkelerine hizmetler
- Afrika ve Orta Doğu: Uluslararası posta ağı aracılığıyla bu bölgelerin ana hedeflerine kapsam
Çin egemenliğine dönüş sonrasında dahi Hong Kong'un Çin anakarasından ayrı bir posta sistemi koruduğunu belirtmek önemlidir. Hong Kong Post, China Post'tan bağımsız olarak çalışmakta, ancak Hong Kong, Çin anakarasını ve dünyanın geri kalanını arasında mektup akışını sağlamak için yakın ilişkiler sürdürmektedir. Hong Kong'dan yurtdışına gönderilen bir paket, bu nedenle doğrudan Hong Kong Post tarafından işlenip hedef ülkeye gönderilir, Çin posta sisteminden geçmez.
Sevkiyat süreleri hedef ülke ve seçilen hizmete göre önemli ölçüde değişmektedir. Asya-Pasifik ülkeleri genellikle Avrupa veya Kuzey Amerika'dan daha hızlı hizmet almaktadır. En uzak hedefler için, süreler express hizmetler için birkaç günden yüzey yolundan gönderiler için birkaç haftaya kadar değişebilmektedir. Hong Kong Post, her hedef ülkeye yönelik tahmini süreleri düzenli olarak güncellenmekte, gönderenlerin kargo göndermelerini buna göre planlamalarını sağlamaktadır.
Hong Kong Post'un Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
Hong Kong Post, bireyler ve işletmelerin çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmış geniş bir posta hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Acil yerel gönderiden ekonomik uluslararası sevkiyata kadar, taşıyıcı tüm hız ve bütçe seviyelerini kapsayan formüller sunmaktadır. Bu çeşitlilik, her kullanıcının gönderinin niteliğine, aciliyete ve mevcut bütçeye göre en uygun hizmeti seçmesini sağlamaktadır.
Hong Kong bölgesi içindeki yerel gönderimlerde, posta hizmeti ekonomik olağan mektuptan express mesajcılığa kadar çeşitli seçenekler sunmaktadır. Olağan yerel mektup, dağıtım kanıtı gerektirmeyen düşük önemli gönderimlere uygundur, oysa yerel taahhütlü mektup, hassas belgeler için dağıtımda takip ve imza sunmaktadır. Yerel CourierPost hizmeti, acil belgeler ve paketlerin hızlandırılmış teslimatını sağlamakta, yatırma saatine göre genellikle sonraki iş günü teslimatını sağlamaktadır. Yerel paketler, Hong Kong, Kowloon ve Yeni Bölgelerin ana ticari ve endüstriyel alanları için 2 iş günü içinde ve diğer bölgeler için 3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
- Yerel olağan mektup: Takipsiz küçük gönderiler için ekonomik hizmet, olağan süreler içinde dağıtım
- Yerel taahhütlü mektup: Alıcı takip ve imzası olan gönderiler, önemli belgeler için ideal
- Yerel CourierPost: Hong Kong içinde acil gönderimlere yönelik express mesajcılık hizmeti, sonraki iş günü teslimatı
- Yerel paket: Daha büyük gönderimlere yönelik, bölgeye göre 2-3 iş günü içinde teslimat
Uluslararası gönderimlerde, Hong Kong Post standart hava postas mektuplarından Speedpost aracılığıyla express çözümlerine kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Standart uluslararası hava postas mektup, düzenli mektup için en kullanılan seçeneği temsil ederek, hız ve maliyet arasında iyi bir denge sunmaktadır. Süreler hedef ülkeye bağlı olarak standart hizmetler için 7 ila 14 iş günü arasında değişmektedir. Hacimli veya daha az acil gönderimlerde, yüzey yolundan gönderiler ekonomik bir alternatif oluşturmakta, ancak süreler haftalara kadar uzayabilmektedir.
- Uluslararası hava postas mektup: Hedef ülkeye bağlı olarak ortalama 7-14 iş günü süre
- Yüzey yolundan paket: Acil olmayan gönderimlere yönelik ekonomik seçenek, haftalık süreler
- e-Express: Elektronik ticaret için açık paketlere yönelik orta seviye hizmet, temel takip ile
- Speedpost Standard: Hız ve maliyet arasında iyi denge sunan express hizmet, genellikle 3-7 iş günü
- Speedpost Economy: Express formül ekonomik, biraz daha yavaş ancak daha uygun fiyatlı
- Speedpost Express: En hızlı hizmet, dünyanın büyük şehirlerine sonraki gün teslimat mümkün
Speedpost hizmeti, uluslararası acil gönderimlere yönelik Hong Kong Post'un premium çözümü oluşturduğu için özel dikkat hak etmektedir. Dünya Posta Birliği tarafından denetlenen küresel EMS ağına entegre edilen Speedpost, 220'den fazla ülkenin posta idarelerinin işbirliğinden yararlanarak gönderimlerin öncelikli işlemesini sağlamaktadır. Sevkiyat süreleri standart hizmetlere kıyasla önemli ölçüde kısalmakta, çoğu ana hedef ülkeye 3-5 iş günü içinde teslimat mümkün olabilmektedir. Son derece acil gönderimlerde, Speedpost Express dünyaya büyük metropoller için belgeler ve paketleri aynı gün veya ertesi gün içinde sevk edebilmektedir.
Hafta sonu teslimatı, Hong Kong Post tarafından standart hizmetler için genellikle sağlanmamakta, dağıtım pazartesi ile cumartesi arasında gerçekleşmektedir. Ancak bazı express seçenekleri hedeflere bağlı olarak cumartesi teslimatı sunabilmektedir. Resmi tatiller de dağıtım günlerinden hariç tutulmakta olup, bu da bayram dönemlerine yakın zamanında gönderilen kargo için görünen süreleri uzatabilmektedir. Acil gönderimlerin planlanması sırasında bu faktörleri dikkate alınması önerilmektedir.
Hong Kong Post'un Ücretleri ve Maksimum Boyutları Nelerdir?
Hong Kong Post'un ücretleri, seçilen hizmet türü, gönderinin ağırlığı, boyutları ve hedef ülke gibi birçok faktöre göre değişmektedir. Taşıyıcı, kullanıcıların bütçelerine uyarlanmış bir seçenek bulurken aynı zamanda hız ve güvenlik açısından ihtiyaçlarını karşılamasını sağlayan kademeli bir ücret yapısı oluşturmuştur. Ücretlendirme revizyonları, operasyonel maliyetlere uyum sağlamak için periyodik olarak gerçekleştirilmektedir.
Speedpost aracılığıyla uluslararası gönderimlerde, ücretler küresel hedeflere 1 kg'lık paket için yaklaşık 200 HKD'den başlamaktadır. Örnek olarak, Speedpost aracılığıyla 1 kg'lık bir paket Amerika Birleşik Devletleri'ne 3-7 gün süre ile yaklaşık 280 HKD tutmakta, buna karşın standart hava postas mektup aracılığıyla 10-30 gün süre ile yaklaşık 120 HKD tutmaktadır. Yakıt ve operasyonel maliyetler nedeniyle son zamanlarda ücretlerde %5 ila %15 artış gözlenmiştir. Speedpost, standart havayolu tarifelerine aksine, uzak bölgeler için yakıt yükseltme veya ek ücret uygulamama avantajı sunmaktadır.
- Speedpost Express EMS: Küresel hedeflere 1 kg için yaklaşık 200 HKD'den başlayan ücretler
- Amerika Birleşik Devletleri'ne Speedpost: 1 kg için yaklaşık 280 HKD, 3-7 gün teslimat
- Amerika Birleşik Devletleri'ne standart hava postası: 1 kg için yaklaşık 120 HKD, 10-30 gün teslimat
- Faturalandırma: Gerçek ağırlığa dayanmakta, ağırlıklı hacim daha yüksek ise uygulanmaktadır
Boyutlar ve maksimum ağırlık açısından, Hong Kong Post hizmet türü ve hedef ülkeye göre değişen sınırlar uygulamaktadır. Speedpost aracılığıyla uluslararası gönderimlerde, izin verilen maksimum ağırlık paket başına 30 kg'dır, ancak bazı hedef ülkeler daha düşük kısıtlamalar getirebilmektedir. Maksimum boyutlar, uzunluk, genişlik ve yüksekliğinin toplamı 2 metreyi geçmeyen kısıtlamalarla sınırlandırılmaktadır. Minimum boyutlar 14 cm uzunluk ve 9 cm genişlik olarak belirlenmiştir.
- Maksimum uluslararası ağırlık: Paket başına 30 kg (hedef ülkeye göre değişken)
- Maksimum uluslararası boyutlar: Uzunluk + genişlik + yükseklik toplamı 2 metreyi geçmemektedir
- Minimum boyutlar: 14 cm (uzunluk) x 9 cm (genişlik)
- Küçük yerel mektuplar: Maksimum 165 mm x 245 mm x 5 mm kalınlık
- Büyük yerel mektuplar: Maksimum 305 mm x 381 mm x 20 mm kalınlık
- Yerel paketler: Maksimum 900 mm (uzunluk + genişlik + derinlik birleşimi), 600 mm maksimum tek boyut, 2 kg'a kadar ağırlık
- Yerel CourierPost: Başına 1 kg standart sınır, posta ofisin depozitolarina kadar 5 kg
- Yüzey yolundan paket: 3 kg ila 20 kg ağırlık
Silindir formlar için, özel kurallar uygulanmaktadır: uzunluk artı çapın iki katı 1.040 mm'i aşmamalı ve en büyük boyut 900 mm'i aşmamalıdır. Silindirlerin minimum boyutları, uzunluk artı çapın iki katının 304 mm'den az olmaması ve maksimum boyutun en az 210 mm olması şartını empoze etmektedir.
Gönderinin nihai maliyetinin, gerçek ağırlığı aşarsa hacimsel ağırlık temelinde hesaplanabilir olduğunu belirtmek önemlidir. Bu uygulama, taşımacılık endüstrisinde standart olup, hafif ancak hacimli paketlerin işgal ettiği alanı yansıtmak amaçlıyor. Kullanıcılar, Hong Kong Post resmi sitesinde mevcut olan ücret hesaplayıcısını kullanarak belirli bir hedef ülkeye gönderim maliyetinin kesin bir tahminini elde edebilmektedir.
Hong Kong Post'un Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
Hong Kong Post, alıcıların kargolarını en uygun şekilde almalarını sağlayan çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Bu esneklik seçenekleri, alıcıların dağıtım saatleri sırasında her zaman evde olmadığı modern yaşam biçimlerine cevap vermektedir. Taşıyıcı, her birinin kısıtlamalarına uyum sağlamak için çeşitli alternatifler geliştirmiştir.
Ev teslimatı, çoğu gönderiler için standart seçenek oluşturmaktadır. Faktörler mektupları ve paketleri, alıcıların adreslerine doğrudan dağıtmak için pazartesi ile cumartesi arasında günlük turlar gerçekleştirmektedir. Taahhütlü gönderimlere ve imza gerektiren paketlere yönelik, faktör öğeyi alıcı tarafından aldığına dair imza ile ele geçirmektedir. Alıcının evde olmadığı durumda, gönderimin geri alınması ile ilgili modaliteler belirtilmek üzere bir dağıtım denemesi bildirisi bırakılmaktadır.
- Ev teslimatı: Alıcının adresine standart dağıtım, pazartesi ile cumartesi arasında
- İmza gerekli: Taahhütlü gönderimlere ve değerli paketlere yönelik, imza ile kişiden kişiye teslim
- Dağıtım denemesi bildirisi: Yokluğunda, geri alınması için talimatlı bildiri
- Posta kutusu teslimatı: İmza gerektirmeyen küçük gönderimlere yönelik, posta kutusuna doğrudan bırakılması
Kursa teslimat denemesine yanıt olarak gönderimleri kendi uygunluğunda geri almayı tercih eden alıcılara yönelik, Hong Kong Post paketlerin geri alınabileceği posta ofislerinin bir ağını kullanılabilir hale getirmektedir. Alıcı dağıtım denemesinde yoksa, gönderiler genellikle belirtilen bir zaman dilimi içinde geri alınmak üzere en yakın posta ofisine konmaktadır. Posta kutuları da, posta ofislerinin bir kısmında, daimi geri alma adresi istediği kullanıcılar için sunulmaktadır.
Hong Kong Post ayrıca, alıcılara 24 saat, 7 gün otomatik olarak paketleri geri almayı sağlayan iPostal Stations otomatik posta istasyonları ağını yerleştirmiştir. Bu otomatik konslinler, alıcılara posta ofisleri kapalı olsa bile istedikleri zaman kargolarını geri almalarını mümkün kılarak maksimum esneklik sunmaktadır. Konslinde başarılı teslimat sonrasında, alıcı kapalı kutuya erişmesini sağlayan benzersiz bir kod içeren SMS veya email yoluyla bildirim almaktadır.
- Posta ofisinde geri alınması: Belirtilen posta ofisinde çalışma saatleri içinde paket geri alınması
- Posta kutuları: Düzenli kullanıcılar için daimi geri alma adresi
- iPostal Stations: Kişisel olarak geri alınması için 24/7 erişim sağlayan otomatik konslinler
- Saklama süresi: Paketler genellikle, gönderene iade edilmesinden önce belirtilen bir süre boyunca saklanmaktadır
Hong Kong Post ayrıca bazı gönderimlerde koleksiyonun geri alınma noktasını veya teslimat tarihini değiştirme olanağı sunmaktadır. Alıcı, planlanmış teslimat sırasında evde olmayacağını biliyorsa, paketinin başka bir tarihte teslim edilmesini veya seçtiği bir posta ofisin veya konsline doğrudan bırakılmasını isteyebilmektedir. Bu esneklik, Hong Kong Post web sitesi aracılığıyla gönderinin takip numarası kullanılarak talep edilebilmektedir.
Bildirimler, teslimat hizmetinin önemli bir bileşeni oluşturmaktadır. Takip edilen gönderimlere yönelik, Hong Kong Post, alıcılara posta kutularının ilerlemesini bilgilendirmek için email veya SMS yoluyla güncellemeler göndermektedir. Bu bildirimler paketinin bölgeye varışını, teslimat hazırlığını ve başarılı teslimat veya evde yoksa geri alınması talimatlarını içermektedir. Bu proaktif iletişim, alıcıların kargolarını almaya hazırlanmalarını sağlamaktadır.
Hong Kong Post Paketim Kaybolursa veya Hasarlanırsa Ne Yapmalıyım?
Hong Kong Post aracılığıyla gönderilen bir paket kaybolmış veya hasar görmüş durumunda, sorunun bildirilebilmesi ve muhtemelen bir tazminat alınabilmesi için bir talep prosedürü bulunmaktadır. Sorunun raporlanmasında reaksiyon, olumlu bir çözümün olasılığını en üst düzeye çıkarmak için gereklidir. Hong Kong Post, bu taleplerin işlemesinden sorumlu Mail Tracing Office adlı uzmanlaştırılmış bir ofise sahiptir.
Bir talep sunmak için çeşitli kanallar kullanılabilmektedir. Gönderici, EC-ship çevrimiçi portalında oturum açarak araştırma formunu çevrimiçi olarak doldurabilmektedir, bu en hızlı yöntem oluşturmaktadır. Alternatif olarak, talep [email protected] adresine email yoluyla veya Hong Kong Post'un Mail Tracing Office'e posta yoluyla gönderilebilmektedir. Gönderim alındısı ve takip numarası dahil olmak üzere gönderimleri ilgili tüm belgeleri saklamanız önerilmektedir, bu talep işlemesini kolaylaştırmak için.
- EC-ship çevrimiçi portalı: Hızlı gönderim için çevrimiçi araştırma formu
- Email: [email protected] adresine talep göndermesi
- Posta yoluyla: Hong Kong Post'un Mail Tracing Office'e belgeler gönderme
- Gerekli belgeler: İçeriğin değerini kanıtlayan satın alma faturası, makbuz veya işlem bildirimi
Sağlanacak destekleyici belgeler, içeriğin değerini belirten satın alma faturası veya makbuzu ile işlem bildirimi dahil olmaktadır. Kayıp belgelerin değiştirilmesi durumunda, değiştirilmiş fatura veya makbuzu, katlanılan maliyeti kanıtlamak için sunulabilmektedir. Bu bilgiler, gönderi etiketi üzerine belirtilen bilgilerle eşleşmelidir. Tam ve iyi belgelenen bir dosya, talep işlemesini önemli ölçüde hızlandırmaktadır.
Tazminat tutarları, kullanılan hizmet türüne göre değişmekte ve kesin kurallara göre sınırlandırılmaktadır. Taahhütlü maddeler için, tazminat Evrensel Posta Sözleşmesi ve düzenlemelerine uygun olarak hesaplanmakta, maksimum tutar 320 HKD artı ödenen posta ücretlerine kadar olmaktadır. Sigortasız paketler için, etkin tazminat, maddelerinin beyan edilen değerini, fatura fiyatına yazılan değeri veya uğranılan hasar tutarını (en düşük miktar) aşmayacaktır.
- Taahhütlü maddeler: Maksimum 320 HKD artı ödenen posta ücretleri
- e-Express+ hizmeti (500g veya daha fazla): Maksimum 1.000 HKD
- e-Express+ hizmeti (500g'dan az): Maksimum 500 HKD
- Speedpost: Kayıp, hasar veya kanıtlanmış 7 iş günü veya daha fazla gecikme durumunda 1.500 HKD'ye kadar tazminat
- Sigortasız paketler: Beyan edilen değer veya hasar tutarı ile sınırlandırılmış tazminat (en düşük miktar)
Tazminat politikasında belirli sınırlamalar bulunmaktadır. Hiçbir koşulda posta ücretleri geri ödenmemektedir. Dolaylı kayıplar ve entegre etmemeler karşılanmamaktadır. Taahhütlü maddeler için basit gecikme durumlarında tazminat verilmemektedir. Ayrıca Hong Kong Post, eğer madde nihai olarak alıcıya teslim edilirse veya tazminat ödenmesi sonrasında göncderene iadesi halinde tazminat tutarının tamamını geri alma hakkını saklı tutar.
Yüksek değerli gönderimleri için, isteğe bağlı sigorta mevcuttur. Bu sigorta hizmeti, standart kayıt hizmetinin karşıladığından daha fazlasını, 46.000 HKD'ye kadar tutarlar için kayıp, kısmi kayıp veya hasara karşı teminat sunmaktadır. Bu hizmet birçok hedef ülkeye sunulmakta, ancak bazı ülkeler yalnız sigortalı paketleri kabul etmekte ve hedef ülkelere bağlı olarak maksimumdan daha düşük tazminat sınırları uygulanabilmektedir. Bu sigortaya abonelik, yüksek değerli gönderilmeler için kuvvetle tavsiye edilmektedir.
Hong Kong Post Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Prosedürlerini Yönetiyor Mu?
Hong Kong Post, uluslararası gönderimlere ve gönderilenleri gümrük prosedürlerinin yönetimine eşlik eden kapsamlı bir hizmetler yelpazesi sunmaktadır. 1877'den beri Dünya Posta Birliği üyesi olan taşıyıcı, pratik olarak dünyanın her ülkesine mektuplain sevkiyatını kolaylaştıran uluslararası anlaşmalardan yararlanmaktadır. Gümrük yönlerinin yönetimi, uluslararası hizmetlerin sunulan teklifinin ayrılmaz bir bileşeni oluşturmaktadır.
Hong Kong, özellikle uygun gümrük statüsünden yararlanmaktadır. Serbest liman olarak, Özel İdari Bölgesi ithalatlar veya ihracatlar üzerinde gümrük tarifesi almamaktadır. Bu statü, 1997'de Çin'e iadesi sonrasında korunmuş olup, Hong Kong'u Çin'in geri kalanından farklı bir gümrük bölgesi haline getirmektedir. Bu özellik, ticari alışverişi kolaylaştırmakta ve Hong Kong'u uluslararası ticaret için ayrıcalıklı bir lojistik platform konumuna konmaktadır.
- Serbest liman statüsü: Hong Kong'a ithalatlar veya ihracatlar üzerinde gümrük tarifesi yok
- Ayrı gümrük bölgesi: Hong Kong, Çin anakarasından ayrı gümrük düzenlemesi korumaktadır
- İthalatlar/ihracatlar beyannameleri: Muaf tutulmayan maddeler için 14 gün içinde gereklidir
- Beyanname ücretleri: Form türü ve eşya niteliğine göre 0,2 ile 200 HKD arasında
Giden uluslararası gönderimlere yönelik, Hong Kong Post, gümrük bilgilerinin elektronik önceden iletimini uygulamış olup, bu, hedef ülkelerde gümrük süreçlerini önemli ölçüde hızlandırmaktadır. 1 Ocak 2021'den itibaren, 32 belirtilen hedef ülkelerine yönelik gönderimlerde gümrük belgeleri elektronik olarak sunulmalıdır ve bu hedeflere Çin anakarasını, 27 Avrupa Birliği ülkesini, İsviçre, Birleşik Krallık ve Brezilya'yı içermektedir. Bu dijitalleştirme, sınırlardaki bekleme sürelerini azaltmakta ve paketlerin gümrük alıkoyması riskini en aza indirmektedir.
Hong Kong Post, Tradelink ile işbirliği yapmakta, bu da 26 belirtilen posta ofisinde ticari beyan hizmetini sunmak için hükümet tarafından belirlenen hizmet sağlayıcılarından birisidir. Bu hizmet, ticari beyan formlarının hükümetüne elektronik olarak sunulmasını kolaylaştırmaktadır. Profesyonel gönderenleri, böylece başkalanan gerçekten posta ağı aracılığıyla yönetebilmektedir, ihracat çalışmalarını önemli ölçüde basitleştirmektedir.
- Elektronik gümrük veri iletimi: Ocak 2021'den bu yana 32 hedef için zorunlu
- Tradelink hizmeti: Ticari beyannameler için 26 posta ofisinde mevcut
- Mevcut formlar: 1A (gıda ithalatı), 2 (ihracat/yeniden ihracat), 2A (HK'te üretilen kıyafetler)
- ATA Karnesi: Ticari örneklerin geçici ithalatı için kabul edilmiş
Gümrük geçişini kolaylaştırmak için gerekli belgeler, manifesto, gerekli ithalat/ihracat lisansı veya çekme izni ile konişmento, hava taşıt mektubu, fatura ve paket listesi gibi destekleyici belgeler içermektedir. Bazı ürünler, ithalatlar ve ihracat konusunda özel kontrollerle tabi tutulmakta, özellikle tehlikeli ilaçlar, kontrollü psikotropik maddeler, kimyasal ürünler, antibiyotikler, ateşli silahlar, mühimmat, havai fişek, stratejik ürünler, çıkrı elmas ile hayvanlar, bitkiler ve tehlike altındaki türleri içermektedir.
Gümrük ücretleri ve hedef ülkedeki vergilerin çoğu durumda alıcıya düştüğünü belirtmek önemlidir. Bu ücretler, varış ülkesinin gümrük otoritesi tarafından belirlenmektedir ve eşyaların niteliğine, beyan edilen değerine ve yerel düzenlemelerine bağlı olarak değişmektedir. Hong Kong Post, köken bölgesi serbest liman olsa bile, uluslararası gönderilmelerde gümrük ücretlerinin yokluğunu garantileyememektedir. Gönderenlere, alıcıları bu olasılık konusunda bilgilendirmeleri ve gümrük işlemlerindeki gecikmelerinden kaçınmak için gümrük beyannamelerini doğru bir şekilde doldurmaları tavsiye edilmektedir.
Takip Statülerini Anlama
Hong Kong Post paketinizi çevrimiçi olarak izlerken, gönderimin sevkiyat işleminin her aşamasında ilerlemeyi size bildirmek için çeşitli statüler belirilebilir. Ana statüleri ve anlamlarını burada bulabilirsiniz:
| Statü | Açıklama |
|---|---|
| Hazırlanma Sürüyor | Gönderici siparişinizi sevkiyat için hazırlamakta olup, gönderiye henüz Hong Kong Post'a teslim edilmemiştir. |
| Sevkiyata Hazır | Siparişiniz gönderilmeye hazır olup, yakın zamanda taşıyıcı tarafından devralınacaktır. |
| Gümrük Bilgileri İletildi | Gönderici gümrük bilgilerini elektronik olarak sağlamış olup, bu sonraki dédouanement işlemini kolaylaştırmaktadır. |
| Manifesto Alındı | Taşıyıcı gönderiminizin ayrıntılarını içeren sevkiyat manifestosunu almıştır. |
| Taşıyıcı Paket Aldı | Hong Kong Post paketinizi fiziksel olarak devralmış olup bunu kendi sıralama sistemine entegre etmiştir. |
| Devralındı | Gönderiniz taşıyıcı tarafından resmi olarak kabul edilmiş olup sevkiyat işlemine girmektedir. |
| İşlem Tamamlandı | Paketiniz sıralama merkezinde işlenmiş olup sonraki sevkiyat aşaması için hazırdır. |
| Sıralama Merkezine Ulaştı | Paketiniz, sonraki hedefine doğru yönlendirilecek bir posta sıralama merkezine ulaşmıştır. |
| Sıralama Merkezinden Gönderildi | Paketiniz sıralama merkezinden ayrılmış olup, sonraki işlem noktasına veya dağıtım merkezine sevkiyat altında olduğu haldedir. |
| İşlem Merkezine Ulaştı | Paketiniz, gümrük işlemleri ve yerel sıralama için hedef ülkenin işlem merkezine ulaşmıştır. |
| Gümrüklerde Bekleniyor | Paketiniz hedef ülkenin gümrük hizmetleri tarafından incelenmektedir. Bu işlem birkaç saatten birkaç güne kadar sürebilmektedir. |
| Gümrükten Geçti | Paketiniz gümrük kontrollerini başarıyla geçmiş olup alıcıya devamında teslimatına devam edebilmektedir. |
| Gümrük Tarafından Serbest Bırakıldı ve Sıralama Merkezinden Gönderildi | Paketinız gümrük hizmetleri tarafından serbest bırakılmış olup bölgenizin dağıtım merkezine taşınmakta olduğu haldedir. |
| Taşıyıcıya Devredildi | Paketiniz, son teslimat için hedef ülkenin yerel taşıyıcısına veya posta hizmetine devredilmiş olduğu haldedir. |
| Dağıtım Merkezinde | Paketiniz adresinize en yakın posta ofisine veya depoya ulaşmış olup yakında dağıtılacaktır. |
| Dağıtımda | Paketiniz şu anda dağıtım turunda olup gün içinde teslim edilecektir. |
| Alıcı Evde Yok | Teslimat denemesi yapılmış ancak siz evde değilsiniz. Yeni bir deneme planlanacak veya paketiniz posta ofisinde sunulacaktır. |
| Yeni Teslimat Planlandı | İlk deneme sırasında yokluğunuzun ardından, yeni bir teslimat sonraki bir tarihte planlanmıştır. |
| Posta Kutusunda Teslim Edildi | Paketiniz posta kutunuza bırakılmış olup siz geri almayı bekliyorsunuz. |
| Posta Kutusunda Bırakıldı | Gönderiniz faktör tarafından posta kutunuza veya posta kutunuza konmuş olduğu haldedir. |
| Teslim Edildi | Paketiniz başarıyla alıcıya teslim edilmiş veya teslim adresine bırakılmıştır. |