France Express tracking

France Express nedir?

France Express, kargo ve paletli mal taşımacılığında uzmanlaşmış Fransız bir şirketdir. Mart 1971'de Bretanya'da kurulmuş ve bu şirket, Fransız topraklarında ekspres habercilik sektörünün önemli oyuncularından biri haline gelmiştir. Tarihçesi, lojistik yeniliği ile yakından ilişkilidir, çünkü France Express kavramının kendisi eşi benzeri görülmemiş bir müşteri talebinden doğmuştur: otomotiv sektörünün acil ihtiyaçlarına yanıt vermek için günde iki kez teslimatı sağlamak.

France Express'in kökenleri 1970 yazına dayanır; otomotiv parçaları sağlayıcı, Bretanya taşımacılık şirketi Sotrab'dan Ille-et-Vilaine'deki garajlara günde iki kez teslimat hizmeti kurmasını talep eder. Bu hizmet başlangıçta mevsimsel olarak düşünülmüş olsa da, bu kadar büyük bir başarı kazanır ki gerçek bir işletmeye yol açar. Mart 1971'de France Express, Sotrab ile SFTC (Société Française de Transports Calberson) tarafından eşit şekilde sahip olunan ortak girişim şeklinde resmi olarak kurulur ve ulusal ekspres taşımacılık ağı geliştirme amacı taşır.

France Express'in gelişimi 1970'ler boyunca hızlı bir tempoda devam eder. Ağ 1973'te 50 département, 1976'da 69 département'ı kaplar. Genişleme stratejisi yenilikçi bir franchise modeline dayanır: yerel taşımacılar, Côtes-d'Armor için 22 Express veya Ille-et-Vilaine için 35 Express gibi France Express ortak markası altında faaliyet gösterir. Bu merkezi olmayan yaklaşım, yerel uzmanlığı ve ulusal ağın gücünü birleştirmeyi mümkün kılar. 1982'de France Express, her Fransız département'ta en az bir acenteye sahip olarak, tüm metropolitan Fransa'yı kaplayabilir hale gelir.

• Kuruluş tarihi: Mart 1971, Sotrab ve SFTC'nin Bretanya'da girişimi ile
• Ana şirket: Geodis Grubu, SNCF'nin lojistik yan kuruluşu
• Merkez: Paris, Fransa
• Hukuki durum: 1982'den beri Ekonomik İlgi Gruplaması (GIE), 2021'de 15 yıllığına yenilendi
• Yıllık ciro: Yılda 400 milyondan fazla euro
• Personel sayısı: Tüm coğrafya genelinde dağılmış 4.200 çalışan
• Yıllık hacim: Her yıl işlenen 13 milyondan fazla gönderim

1977'de Calberson grubu, SFTC'yi satın almasının ardından France Express'in sermayesine girer. Bu entegrasyon, geniş ölçekli bir lojistik grubuna bağlanmanın başlangıcını işaret eder. 1995'te Calberson, kendisi SNCF'nin %100 yan kuruluşu olan Geodis grubuna katılır. France Express, böylece Avrupa'nın öncü taşımacılık ve lojistik aktörlerinden biri olan bir grubun parçası haline gelir. Mart 1982'de şirket, Ekonomik İlgi Gruplaması (GIE) statüsünü benimsemiştir; bu, merkezi olmayan bir yönetim korurken kaynakları ve bilgi birikimini paylaşan birçok bölgesel taşımacıyı birleştiren kooperatif bir yapıdır.

France Express'in DPD grubuyla bağlantılı olmadığını belirtmek önemlidir; bu sık rastlanan bir yanılgının tersine. DPD, La Poste'nin yan kuruluşu GeoPost'un parçasıdır, France Express ise SNCF'nin lojistik şubesine bağlıdır. Bu karışıklık büyük olasılıkla "Geodis" ve "GeoPost" adlarının benzerliğinden kaynaklanır, ancak bunlar hiçbir sermayesel bağlantısı olmayan iki farklı organizasyondur. France Express, Geodis gözetiminde bağımsız olarak faaliyet gösterir ve tarihsel olarak profesyoneller için ekspres gönderiler üzerine odaklanan bir konumlandırmaya sahiptir.

Onlarca yıl boyunca France Express, lojistik altyapısını sürekli olarak modernize etmiştir. 2009'da Corbas'ta mekanize bir ayırma merkezi açılışı, bu sürekli optimizasyon istencini gösterir. Bugün ağ, metropolitan Fransa'nın tamamında ve Korsika'da dağılmış 110 acenteye sahiptir ve bu acenteler arasında günde yaklaşık 2.500 bağlantı yapılır. On bir ana ayırma merkezi, gece ayırma işlemlerini ve bölgeler arası yazışmaları yürütür ve tüm müşteriler için optimize edilmiş süreler sağlar.

France Express hangi ülkelerde teslimat yapmaktadır?

France Express, metropolitan Fransa'da istisnai bir bölgesel kapsama ile kendine ün yapmıştır. 1980'li yılların başından itibaren şirket, her Fransız département'ta bulunma zorlunu başarmıştır; bu, o zamanlar ekspres sektöründe eşi benzeri görülmemiş bir performanstır. Bu ulusal varlık, taşımacının faaliyetinin çekirdeğini oluşturmaya devam eder ve geniş metropolitan Fransa'nın tamamını, büyük metropollerden en izole kırsal bölgelere kadar hizmet verir.

France Express'in bölgesel ağı, tüm coğrafya genelinde stratejik olarak yerleştirilmiş 110 acente üzerine dayanır. Bu altyapı, haftanın altı günü teslimat ve birçok bölgede günde iki kez turlar yapma imkanı sağlar. Her département'ta bir acentenin varlığı, müşterilerle yakınlığı ve bulma ile teslimatlar için optimal tepkiselliği garanti eder. Bu kapillarite, taşımacının Fransız pazarında en rekabetçi teslimat sürelerini garanti etmesini sağlar.

• Metropolitan Fransa: 101 Fransız département'ının tamamının kapsamı; département başına en az bir acente
• Korsika: Güzellik Adası, France Express ağı tarafından hizmet verilir; kıta'dan düzenli bağlantılar mevcuttur
• Monako ve Andorra: Bu sınır prensiplikleri de dağıtım alanına dahil edilmiştir
• 36.000'den fazla belediye: Bu genişletilmiş ağda saat 13:00'den önce ertesi gün teslimatı
• 16.200 ana mahalle: Saat 10:00'dan önce garantili teslimat

Fransız sınırlarının ötesinde France Express, uluslararası teslimat hizmetleri sunmak için Geodis ağının gücüne dayanır. Benelux, Birleşik Krallık, İtalya, İspanya ve Almanya dahil olmak üzere Avrupa komşu ülkeleriyle yazışmalar mevcuttur. Bu destinasyonlar için, France Express ağına bağlı platformlar, bu komşu pazarlara veya oradan kargo göndermek için imkan sağlar ve Avrupa ölçeğinde çalışan işletmeler tarafından takdir edilen hizmet sürekliliği sağlar.

Geniş Avrupa'ya ve dünyanın geri kalanına daha uzak gönderimler için France Express, kargolar güvenilir ortak taşımacılara veya Geodis'in uluslararası yan kuruluşlarına emanet eder. Geodis grubunun 166 ülkede var olduğu dünya çapında lojistik ağı sayesinde France Express, müşterilerine çoğu uluslararası destinasyona ulaştırabilir. Bu işbirliği, Fransız sınırlarının ötesinde bile gönderilerin sürekli takibini içeren uçtan uca lojistik yönetimi mümkün kılar.

Transexpress hizmeti, France Express'in uluslararası gönderimleri için sunduğu tekliftir. Bu çözüm, hızlı bir şekilde ana Avrupa destinasyonlarına kargo göndermeyi mümkün kılar; teslimat süresi ve güvenilirlik, uluslararası ticaretin gereklerine uyarlanmıştır. Müşteriler, yurt içi ve uluslararası gönderimler için tek bir iletişim noktasından yararlanabilir; bu, gönderim lojistiklerinin yönetimini basitleştirir.

France Express'in hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

France Express, profesyonel müşteri tabanının değişen ihtiyaçlarına göre tasarlanmış tam bir ekspres teslimat hizmeti yelpazesi sunar. Taşımacının ana işi iki ana parçaya dayanır: kargo teslimatı ve paletli mal taşımacılığı. Buna, hızlılık, zaman dilimleri ve mal türleri açısından en kesin gereklilikleri karşılayan uzmanlaşmış teklifler eklenir.

France Express'in standart hizmeti, 36.000'den fazla Fransız belediyesinde çıkış günü 13:00 öncesinde ertesi gün teslimatı garanti eder; cumartesi sabahı dahil. Bu teslimat süresi vaadet 100% ekspres organizasyon, özel hub'lar ve işletmeler, ayrıca tutarlı hizmet kalitesi sağlamak için birleştirilmiş süreçlerle desteklenir. 16.200'den fazla ana yerleşim alanı, saat 10:00'dan önce garantili teslimat elde eder; bu, sabahları erken başlayan işletmeler için olağanüstü tepkisellik sunar.

• Günde 2 Kez Hizmeti: Yerel düzeyde aynı gün teslimatı; sabah bir kargo alınır ve aynı département'ta öğleden sonra teslim edilir. Bu France Express'e ait simge niteliğindeki hizmet, her département'ta günde iki kez turların organizasyonuna dayanır.
• J+1 Teslimatı Saat 13:00'den Önce: Kargonun gönderimi sonrası hemen ertesi gün teslimini sağlayan ekspres hizmet; teslimatı tüm metropolitan Fransa'da saat 13:00'den önce gerçekleşir.
• Açılış Öncesi Teslimat (LAO): Profesyonel teslimler için ön planda olan premium hizmet; alıcının faaliyetlerinin başlamasından önce sabahın erken saatlerinde yapılması gerekir. Gece dağıtım devreleri, açılım sırasında kargoyu destinasyonda teslim etmek için imkan sağlar.
• Top H Hizmeti: Tam saatinde teslimat; kargoyu alıcı ile tanımlanmış zaman dilimi içinde teslim etmeyi garanti eder.
• On Demand Hizmeti: Özellikle özel kullanıcılara teslimat için tasarlanmıştır; alıcı, kişiselleştirilmiş teslimat zaman dilimini seçebilir; cumartesi sabahı dahil.
• Transexpress: Acil bölgeler arası gönderimleri için çözüm; sabah bir kargo alınır ve aynı gün akşamı Fransa'nın başka bir bölgesinde teslim edilir.
• Top Course: Ultra-acil ihtiyaçlar için ekspres kurye; 30 dakikadan daha kısa süre içinde teslim alınır ve dolambaçlı olmayan teslimat.

Palet taşımacılığı, France Express teklifinin başka bir ayağıdır. Ağ, palet veya mal partileri şeklinde ağır ve hacimli gönderimleri yönetir; bulma'dan nihai teslimatya kadar titiz takip yapılır. Bu paletli habercilik hizmeti; özellikle büyük hacimde malları hızlı bir şekilde taşıması gereken sanayi ve imalatçılara yöneliktir.

France Express, ayrıca çevrimiçi ticaret için uyarlanmış çözümler geliştirmiştir. Bu hizmetler; nihai müşterilere hızlı teslimatları, alıcıların teslimat randevusu seçeneği aracılığıyla alımlarını programlaması imkanını ve kargoların durumu hakkında ön uyarıyı içerir. E-ticaret profesyonelleri, API'ler veya yazılım modülleri aracılığıyla France Express hizmetlerini sistem'e entegre edebilir; gönderim etiketleri otomasyonu ve sipariş takibini sağlar.

Hassas veya özel mallar için France Express, Geodis grubunun desteği sayesinde belirli çözümler sunar. Ağ, güvenli ADR taşımacılığı ile tehlikeli mallar, ısıl düzenlenmiş ürünler, tıbbi ekipmanlar, değerli nesneler ve hatta yaşayan hayvanların taşınmasını kapsayan gönderileri yönetebilir; yönetmelikle uyum dahildir. Securepac hizmeti hassas veya değerli ürünler için arttırılmış güvenlik sunurken, Swap hizmeti ürünlerin eş zamanlı takasidir.

France Express'in tarifeleri ve maksimum boyutları nelerdir?

France Express, hem büyük işletmeleri hem de küçük-orta boy işletmeleri ve zanaatçıları çekmeyi hedefleyen rekabetçi bir fiyatlandırma politikası benimser. Fiyatlar birkaç parametreye bağlı olarak değişir: seçilen hizmetin türü, kargonun ağırlığı, boyutlar, hedef ve ilave seçenekler. Bu esneklik, her müşterinin ihtiyaçları ve bütçesine uygun bir çözüm bulmasını sağlar.

Standart kargolar için, teslimat alanı ve seçilen hizmet türüne bağlı olarak standart hizmette 10 kg'lık bir gönderim için genellikle 15 ile 30 euro arasında değişir. Bu fiyatlar, Chronopost, DPD, GLS veya UPS gibi diğer pazarı aktörleri ile rekabetçi kalabilmek için düzenli olarak ayarlanır. France Express, özellikle düzenli olarak gönderimler yapan işletmeler için belirli indirimler sayesinde, hacim gönderimleri için genellikle Chronopost'dan daha avantajlı bir alternatif olarak konumlandırılır.

• Gerçek veya volümetrik ağırlığa göre fiyatlandırma: Uygulanan fiyat, gerçek ağırlık ile volümetrik ağırlık (L x l x H cm / 5000 formülüne göre hesaplanır) arasındaki en yüksek ağırlığa dayanır
• Yakıt surcharger: Dizel fiyatındaki dalgalanmaları telafi etmek için aylık olarak temel tarife'ye eklenen yakıt fiyatına endeksli surcharge
• Hacim indirimleri: Düzenli gönderimleri yapan işletmelere tercihli tarifeler verilir; indirimler gönderim hacmine göre önemli olabilir
• Ödeme seçenekleri: Açılış öncesi teslimatı, randevu teslimatı veya ad valorem sigortası gibi premium hizmetler ek tarifeler taşır

Boyutlar ve maksimum ağırlık açısından, France Express geniş bir çeşit gönderimleri yönetebilir; küçük kargolardan en hacimli paletlere kadar. 30 kg'dan daha hafif kargolar için, boyutlar 2 metre uzunluğu, 0,8 metre genişliği ve 0,6 metre yüksekliğini aşmamalıdır. Bu sınırlar, ekspres habercilik pazarının standartlarına karşılık gelir ve en yaygın gönderimlerin çoğunu işlemeyi mümkün kılar.

30 kg ile 150 kg arasındaki daha ağır gönderimler için, izin verilen boyutlar daha geniştir: 3 metreye kadar uzunluk, genişlik veya yükseklik; toplam dört metre için en fazla (L + l + H). 150 cm'den fazla uzunluk veya toplam 300 cm'den fazla çevre (L + l + H), gönderim hors gabarit olarak sınıflandırılır ve paletlerde işlenmelidir. Standart Avrupa palet (80 x 120 cm) daha sonra taşıma sırasında stabilite ve güvenliği garanti etmek için referans biçim olur.

• Maksimum standart kargo ağırlığı: Klasik ekspres habercilik teklifleri için kargo başına 30 kg
• Maksimum hacimli kargo ağırlığı: Hizmetlere göre 70 kg'ya kadar; bunu aşan kargolar paletli habercilik'e gider
• Standart kargo boyutları: 30 kg'dan daha hafif kargolar için maksimum uzunluk 2 m, maksimum genişlik 0,8 m, maksimum yükseklik 0,6 m
• Paletler: 80 x 120 cm Avrupa formatı önerilir; ağır yükler için istif imkanı mevcuttur
• Yasaklı mallar: Bazı ürünler taşımacılıktan dışlanır; bildirilmeyen tehlikeli maddeler, uygun şekilde paketlenmemiş perishable yiyecekler, yasa dışı nesneler

Palet gönderileri için, tarifeler farklı şekilde hesaplanır ve standart kargo tarifelerine kıyasla daha yüksek olabilir. Maliyet, gidilecek mesafe, palet ağırlığı ve ilişkili hizmetlere bağlı olarak önemli ölçüde değişir (hayon ile teslimat, kama yerleştirmesi, kat teslimi). Yakıt surchargei bu gönderilere de uygulanır. Belirli ihtiyaçlarına uyarlanmış bir tarife almak için müşteriler, doğrudan France Express'ten veya yerel acentelerinden bir fiyat teklifi talep etmeye davet edilir.

France Express'in teslimat seçenekleri nelerdir?

France Express, müşterilerine esneklik ve kişiselleştirme sunmayı amaçlayan bir dizi teslimat seçeneği sunar. Profesyonel göndericiler veya son tüketiciler olsun, bu seçenekler hizmeti her birinin kısıtlamaları ve tercihlerine göre uyarlamayı sağlar. Hedef, ilk denemede başarılı teslimat oranını en üst düzeye çıkarmak ve aynı zamanda optimal müşteri deneyimi sunmaktır.

Ev veya işletmeye teslimat, France Express dağıtımının ana modu teşkil eder. Kargolar doğrudan alıcıya veya temsilcisine gönderici tarafından belirtilen adreste teslim edilir. Livreur, binanın girişine mano mano teslimatı gerçekleştirir; seçeneğe bağlı olarak kat'a çıkma veya malın taşınmasını yapma imkanı vardır. Teslim kanıtı olarak imza alınır; gerçek zamanlı olarak göndericiye iletilir.

• Randevu teslimatı: On Demand hizmeti, alıcının uygun olduğu gün ve zaman dilimini seçmesine imkan tanır; cumartesi sabahı dahil. Bu seçenek, özel ticaret kapsamında alıcılara teslimatlar için özellikle takdir edilir.
• Tam saatinde teslimat: Top H hizmeti, tanımlanmış zaman dilimi içinde kargoyu teslim etmeyi garanti eder; teslim alma planlaması kesin olarak yapması gereken profesyonellerin gereklilikleri'ne yanıt verir.
• Teslimat reprogramlaması: Alıcının bulunmaması durumunda, saatlendirilmiş bir fotoğraf kapı ön'ünde deneme kanıtı olarak çekilir. Alıcı daha sonra çevrimiçi olarak ikinci bir teslimatı yeniden planlayabilir veya en yakın France Express acentesine gitmeyi seçebilir.
• Acente'de Alma: Fransa'nın her département'ında bir acente ile, alıcılar ev teslimatı imkansızlaşması durumunda her zaman mallarını doğrudan alabilirler.
• Teslimat talimatları: Alıcı, gitmemesi durumunda teslimatın ardılı için tercihlerini belirtebilir: yeni randevu, komşu veya kapıcı ile teslimat, güvenli yerde bırakma.

France Express'in bildirim sistemi, Info desti adı verilen sistem, alıcıyı teslimat için planlanan tarih ve zaman dilimi hakkında proaktif olarak bilgilendirir. SMS veya e-posta aracılığıyla bildirimler, kargonun yaklaşmakta olduğu hakkında uyarı göndermek için gönderilir. Alıcı, gönderimin tüm yolculuğu boyunca her statü değişikliğinden haberdar tutulur. Teslimatın öncesi gün, hatırlatma mesajı sistematik olarak gönderilir; yanıt alınmaması durumunda France Express müşteri 24 saat içinde yeniden bağlantıda bulunur.

Göndericiler için, Info direct hizmeti, yönetimde yönetim süreci sırasında gerçek zamanlı olarak işlem yapabilmeyi sağlar. Teslimat aşaması sırasında ulaşılamayan alıcı veya tamamlanmamış adres gibi sorun ortaya çıkarsa, gönderi'i çevrimiçi platform aracılığıyla derhal yeni talimatlar sağlayabilir. Yeni bir teslimat tarihi seçebilir veya gecikmeyi minimize etmek ya da teslimat başarısızlığından kaçınmak için adres düzeltebilir. Bu tepkisellik, gönderileri kritik olan işletmeler için özellikle değerlidir.

Bazı rakiplerine aksine, France Express, kendi noktası relay ağı veya otomatik teslim kutuları yoktur. Şirketin dağıtım modeli, birincil olarak doğrudan teslimat ve acente'de alma üzerine dayanır. Ancak, belirli e-ticaret müşteri ihtiyaçları için, yerel ortaklıklara bağlı olarak duruma göre alternatif çözümler incelenebilir.

Info réseau hizmeti, France Express taşımacılık ağının durumu hakkında bilgilendiren bir gözetim aracıdır. Göndericiler, çevrimiçi olarak mevcut olası rahatsızlıkları kontrol edebilir: kötü hava koşulları, ana yol kazaları veya belirli bölgelerdeki teslimat sürelerini etkileyebilecek bloklama. Bu aykırılıklardan gerçek zamanlı olarak haberdar edilen müşteriler, lojistiklerini gerekirse öngörebilir ve uyarlayabilir.

France Express kargom kayıp veya hasar gördü; ne yapmalıyım?

France Express gönderi sorunusu durumunda (kayıp kargo, hasar gördü kargo veya geç teslimat), haklarını ileri sürmek ve tazminat almak için takip edilecek prosedürleri bilmek önemlidir. France Express, taleplere adanmış bir müşteri hizmeti vardır ve mal taşımacılığı sektöründe geçerli kuralları uygular.

Hasar gördü kargo alım sonrası ilk adım, teslimat sırasında kesin ve detaylı rezerve yapılmasıdır. Kargoların dış görünüş kontrolü livreur haz'ında yapılmalı ve teslimat borderosundaki hasarlar, düzgün şekilde belgelendirilmelidir. Bu rezerveler, açıklayıcı ve jenerik olmayan olmalıdır: "ambalaj kontrol üzerine reserve" yazmak yerine, belirgin hasarları tam olarak tanımlamalı (kargo ezilmesi, karton yırtması, darbe izleri vb.). Bu belgenin bir kopyasının saklanması, daha sonraki herhangi bir talep için zorunludur.

• Hasar bildirme süresi: Teslimat sonrası 3 iş günü içinde transporteyr'e teslimde yapılan rezerveleri onaylayan tescilli posta ile imzalı teslimat talebine sahip mektup göndermek hakkınız vardır
• Genel talep süresi: Talepleri, talepler genel satış şartlarına bağlı olarak gönderim sonrası veya alındıktan 20 gün içinde gönderimleri yapılmalıdır
• Sağlanacak belgeler: Rezerveleri belirtilen teslimat borderonu, malların orijinal değerini onaylayan fatura, hasarın fotoğrafları, orijinal ambalaj saklanmıştır

France Express ile iletişim kurmak ve talep dosyalamak için birkaç kanal mevcuttur. Müşteri hizmeti telefon 08 92 05 28 28'den erişilebilir. Ayrıca şirketin web sitesinden yerel acenteniz koordinatlarını bulabilir ve doğrudan acente müdürüyle iletişim kurabilirsiniz. Web sitesinin İletişim sekmesinde talep yazılı olarak dosyalamak için e-posta adresi de mevcuttur. En yakın acenteye doğrudan gitmek, karmaşık durumlar için uygulanabilir bir seçenektir.

Kayıp veya hasar durumunda tazminat, France Express'in Genel Satış Şartları ve mal taşımacılığı yönetmeliği tarafından düzenlenmiştir. Ad valorem sigortası yokluğunda, tazminat, yasal standartlara göre sınırlandırılır; genellikle gönderin ağırlığı orantısında hesaplanır. Bu sınır, değerli mallar için yetersiz olabilir; bu nedenle kıymetli gönderimler için ek sigorta yaptırması önemlidir.

• Ad valorem sigortası: France Express, kargolarınızı beyan edilen gerçek değerine kadar sigortalamanıza izin veren isteğe bağlı sigorta sunmuştur; prim genellikle bu değerin %2 ile %3 arasındadır
• Kapsam: Ad valorem sigortası, taşıma sırasında kayıp, hırsızlık veya hasar durumlarını kapsar; tazminat beyan edilen değere karşılık gelir
• İstisnalar: Uygun olmayan ambalaj, malın kendi kusuru, yasaklı ürünler ve emek calamitous vakaları (doğal afetler, grevler) garanti dışı tutulur
• Beyan eşik: Malların değeri, ağırlığı yurt içi veya ağırlığı uluslararası 10€ başına 33€ aşarsa ad valorem sigortası yaptırılması önerilir

France Express tarafından sunulan tazminat konusunda anlaşmazlık durumunda, arabulucu veya uyuşmazlık çözüm organına başvurma imkanı vardır. Birçok ülkede tüketici koruma mevzuatı, alınmayan veya hasar gören kargo durumunda satıcı olarak sorumluluk yerleştirir. Kayıp veya hırsızlık durumlarında, genellikle kabula satın almış tacdır'dan geri ödeme talep edebilirsiniz; daha sonra göndericinin karşı taraf veya sigortasından geri dönüşü vardır.

Talep işleme süresi, durumun karmaşıklığına bağlı olarak değişir. Dosyanın kesin ilerlemesini bilmek için, ilgili France Express acentesi veya merkezi müşteri hizmeti ile düzenli olarak iletişim kurulması önerilir. Talep onaylandığı zaman, tazminat, Genel Satış Şartlarında veya transporteyr ile imzalanan belirli sözleşmede tanımlanmış prosedürler doğrultusunda ödenir.

France Express uluslararası gönderimleri ve gümrük işlemlerini yönetir mi?

France Express, birincil olarak Geodis ağı ve uzmanlaşmış lojistik ortaklar yardımıyla Avrupa destinasyonlarına teslimat hizmetleri sunar. Transexpress hizmeti, sınırötesi gönderimleri yapmak için sunulan teklifini teşkil eder; hızlı kargo teslimi ile Fransa'nın ana komşu ülkelerine mümkün kılar. Daha uzak destinasyonlar için France Express, Geodis grubunun uluslararası yan kuruluşlarına dayanır; 166 ülkede global varlığa sahiptir.

Avrupa Birliği'nin bulunduğu gönderimler için, gümrük işlemlerine büyük ölçüde basitleştirilir. Avrupa Birliği ortak pazarı teşkil eder; Üye ülkeler arasında gümrük engelleri yoktur. Uygulamada, İki AB ülkesi arasında dolaştırılan mallar için gümrük beyannamesi veya belirli form gerekli değildir. Bu akıcılık, harita ticaret değişimlerini önemli ölçüde kolaylaştırır.

• İçe-AB gönderimleri: Avrupa Birliği Üye ülkeleri arasında dolaştırılan mallar için gümrük işlemi gerekli değildir
• Düzenlenmiş ürünler: Silahlar, ilaçlar, alkol veya kültür malları gibi bazı ürünler, AB'den bile düzenlenmiş düzenlemeler tabi kalır
• AB dışı Avrupa ülkeleri: İsviçre, Birleşik Krallık (Brexit sonrası), Norveç veya diğer üye olmayan ülkelere yönelik, gümrük beyannamesi zorunludur

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere sevkiyat söz konusu olduğunda, gümrük işlemleri gerekli hale gelir. Gümrük müdürlüğü, gönderinin içeriğini (köken, nitelik, değer) öğrenmeyi amaçlar; geçerli gümrük ve vergi tarifelerini belirlemek için. Uluslararası gönderimler için birkaç belge gereklidir ve malın yanında gitmek zorundadır.

• CN23 Gümrük Beyannamesi: Gönderilen malların kökenini, niteliğini ve değerini belirtilen zorunlu form
• Ticari fatura: Dédouanement için merkezi belge; gümrük yetkililer tarafından, kullanılan gümrük ve vergi tarifelerini belirlemek için
• Orijin Beyanı: Malların Avrupa kökenini kanıtlamaya yardımcı olur; geçerli ticaret antlaşmaları altında gümrük vergisi muafiyeti sağlayabilir
• EORI Numarası: İthalathanat operasyonları yapan ekonomik operatörler için zorunlu tanımlayıcı; tüm gümrük beyannamelerinde bulunması gerekir

Gümrük vergisi ve ithalathacat vergileri genellikle alıcının sorumluluğundadır; aksine beyan olunmadığı sürece (DDP - Delivered Duty Paid rejimi). Bu ücretler, varış ülkesine, malların niteliğine ve beyan edilen değerine bağlı olarak değişir. Uluslararası gönderimler için teslimat süreleri, dédouanement süresini içerir; bu, dossier karmaşıklığı ve varış ülkesi gümrük müdürlüğünün etkinliğine bağlı olarak birkaç saatten birkaç güne kadar değişebilir.

France Express, Geodis ağı aracılığıyla, düzenli olarak ithalathacat ihtiyaçları olan müşteriler için gümrük işlemlerine yardım sunabilir. Bu danışmanlık hizmeti, belgelerin doğru doldurulmasını sağlamaya ve malların gümrükte bloklanmama için uygun şekilde sınıflandırılmasını sağlamaya yardımcı olur. Tek seferlik gönderimler için, gerekli belgeleri hazırlamak ve uygunluğundan emin olmak genellikle göndericinin sorumluluğudur.

Varış ülkesine göre ithalathacat kısıtlamaları değişir. Bazı mallar yasaklı olabilir veya ön izne tabi olabilir: gıda ürünleri, bitkiler, hayvanlar, ilaçlar, kimyasal ürünler vb. Uluslararası gönderim öncesinde, malların gümrükte bloklanmasından veya gümrük tarafından iade edilmesinden kaçınmak için varış ülkesinin yönetmeliğini kontrol etmeniz önerilir.

Takip statülerini anlamak

France Express kargonuzu çevrimiçi takip ettiğinizde, nakil sırasında farklı statüler görüntülenebilir. Her statü, gönderinizin teslim alınmasından nihai teslimatına kadar kesin bir adımı yansıtır. France Express, göndericiler ve alıcılar için gerçek zamanlı takip araçları sunmuştur; profesyonel web portalı, müşteri alanı veya özel alıcı alanı aracılığıyla erişilebilir. İşte ana statüler ve anlamları:

France Express ayrıca gönderimlerin proaktif yönetimi için gelişmiş araçlar sunmuştur. Info desti hizmeti, alıcıyı teslimat için planlanan tarih ve zaman dilimi hakkında SMS veya e-posta aracılığıyla bilgilendirir; Info direct hizmeti, sorun durumunda göndericilerin gerçek zamanlı olarak gönderim'e müdahale etmesine izin verir. Bu özellikler, kargolar üzerine tam şeffaflık sağlar ve potansiyel teslimat zorlukları hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar.