Flash Express tracking

Flash Express nedir?

Flash Express, Tayland'da 2018 yılında kurulan ve ülkede hızlı ve güvenilir kargo hizmetlerine artan talebe cevap vermek için kurulan bir kargo ve lojistik şirketidir. Çinli kökenli Tayland girişimcisi Komsan Lee ve Alibaba'nın eski çalışanı ile Alipay Wallet'in geliştirilmesinde yer alan Di Weijie ortağı tarafından kurulan bu startup, verimli lojistik çözümleri sunma ve mükemmel müşteri hizmetini koruma misyonunu üstlenmiştir. Sadece birkaç yılda Flash Express hızlı bir büyüme yaşamış ve Güneydoğu Asya'daki kargo dağıtımında önemli bir oyuncu haline gelmiştir.

Flash Express'in tarihi, kurucusu ile yakından ilişkilidir. Komsan Lee, Tayland'ın kuzeyindeki Chiang Rai ilinde orta sınıf bir ailede doğmuştur. Mütevazı bir geçmişten gelen Lee, ailesi için yaşam koşullarını iyileştirmek amacıyla erkenden başarı arzusu geliştirmiştir. Bir bakkalda çalıştıktan sonra, üniversitesinin yanında ürün satmaya başlamış ve o sıralar ayda yalnızca birkaç bin baht kazanmıştır. Daha sonra gayrimenkul acentesi, kargo aracı olarak çalışmış ve hatta Japonya, Çin ve Amerika Birleşik Devletleri'ne mal ihraç eden bir lojistik şirketi yönetmiştir. Bu çeşitli deneyim, Flash Express'i kurmadan önce lojistik sektörünün derinliklerini anlamasını sağlamıştır.

2018 yılında, kişisel 400 milyon Tayland bahtlık yatırımla Komsan Lee, Flash Express'i 10'dan az çalışanla resmi olarak kurmuştur. Hızlı bir şekilde, şirketin geliştirilmesini hızlandırmak için Amerikalı yatırımcılardan 4 milyon dolar fon toplayabilmiştir. Başlangıcından itibaren, Flash Express kendini müşteri odaklı bir yaklaşımla ayırmış, özellikle gönderenin ev veya iş yerine ücretsiz kargo alma hizmeti sunmuş ve bunu ilk gönderiden itibaren uygulamıştır. Hizmet kesintisiz olarak işlemekte, kargo alımı ve teslimatı yılda 365 gün, hafta sonları ve tatil günleri dahil olmak üzere gerçekleştirilmektedir; bu, Thailand Post gibi geleneksel rekabete karşı büyük bir yeniliktir.

• Kuruluş tarihi: 2018, resmi olarak bir yıl önce 2017'de kurulmuştur
• Kurucular: Çinli kökenli Tayland girişimcisi Komsan Lee ve Alibaba eski geliştirici Di Weijie
• Merkez: Tayland'ın Bangkok'unda, 161 Unilever House, 7. ve 8. katlar, Rama 9 Road, Huaikwang, Bangkok 10310
• Statü: 2021 yılından beri Tayland'ın lojistik sektöründeki ilk unicorn şirketi, 2,1 milyar dolardan fazla değerlendirilmektedir
• Yıllık hacim: Her yıl 700 milyon kargo işlenmektedir
• Çalışan sayısı: Güneydoğu Asya'da 27.000'den fazla çalışan
• Ağ: Sadece Tayland'da 10.000'den fazla hizmet noktası ve 2.500 dağıtım merkezi

Flash Express'in başarısı, ileri teknoloji, agresif fiyatlandırma ve benzersiz operasyonel kullanılabilirliğin kombinasyonuna dayanmaktadır. 2021 yılında, Series D+ ve E finansman turlarında 150 milyon dolar topladıktan sonra şirket Tayland'ın lojistik sektöründeki ilk unicorn haline gelmiştir. Toplamda, Flash Express, kuruluşundan bu yana 1 milyar dolara yakın fon toplamış ve 2,1 milyar dolarlık değerlemişe ulaşmıştır. Bu olağanüstü büyüme, SCB 10X, Banyan Ventures ve Tayland petrol devi PTT gibi yatırımcıların güvenini göstermektedir.

Yoğun rekabet ve sektördeki fiyat savaşlarının neden olduğu zor yıllara rağmen, Flash Express toparlanmayı başarmıştır. Şirket şu anda yıllık yaklaşık 25 milyar baht gelir elde etmekte ve kârlılığa yeniden dönmüştür. Bu sağlam finansal sonuçlar, Flash Express'in iş modelinin geçerliliğini ve pazar zorlukları karşısında uyum sağlama kabiliyetini doğrulamaktadır.

Flash Express hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Flash Express, Tayland'da faaliyetlerine başladıktan sonra, ulusal sınırların ötesinde coğrafi ayak izini hızlı bir şekilde genişleterek Güneydoğu Asya'daki bölgesel bir oyuncu haline gelmiştir. Şirket, gönderenler ve alıcılar için maksimum erişilebilirliği garantilemek amacıyla hem büyük şehir merkezlerini hem de en uzak kırsal alanları kapsayan bir ağ geliştirmiştir.

Tayland'da, taşıyıcı ülkenin tüm 77 iline hizmet vererek tam bir ulusal kapsama sağlamaktadır. Bu geniş hizmet alanı, Flash Express'in Bangkok, Chiang Mai ve Phuket gibi büyük metropollerden ülkenin kuzey veya kuzeydoğu bölgelerindeki en izole bölgelere kadar tüm ülke genelinde güvenilir teslim süreleri garantilemesini sağlamaktadır. Şirket, teslim sürelerini optimize etmek ve yakın hizmet sağlamak için stratejik olarak konumlandırılmış 2.500'den fazla dağıtım merkezine sahiptir.

• Tayland: 77 ilin tam kapsamı, 2.500'den fazla dağıtım noktası ve yılda 365 gün hizmet mevcudiyeti
• Filipinler: Ağustos 2021'de başlatılmış ve aynı yılın Kasım ayında ulusal ölçekte genişletilmiş, 130'dan fazla operasyonel merkez ve günde yaklaşık 1 milyon kargo işlenmektedir
• Laos: Tayland ile sınır ötesi teslimatlar için Eylül 2021'de kurulan Flash Laos ortak girişimi
• Malezya: 2022 başında başlatılmış, ilk aylarında 10 dağıtım merkezi ve 100'den fazla operasyonel istasyon ile günde 30.000 kargo işlenmektedir

Filipin'e genişleme, Flash Express'in yabancı bir pazara ilk adımıdır. 110 milyondan fazla nüfusu ve gelişen e-ticaret ekonomisi olan bu ülke, stratejik bir fırsat sunmaktadır. Bugün, Flash Express Filipinler, Lazada, Shopee ve TikTok Shop gibi e-ticaret platformları için ana teslimat oyuncularından biri olup günde yaklaşık 1 milyon kargo işlemektedir.

Flash Laos'un yaratılması, şirkete Tayland ve komşusu arasında bir lojistik köprüsü kurmasını sağlamış ve sınır ötesi ticari alışverişi kolaylaştırmıştır. Laos'taki bu varlık, özellikle Tayland satıcılarının ürünlerini kolayca bu gelişen pazara göndermelerine ve Flash Express'in altyapı ve uzmanlığından yararlanmalarına olanak tanımaktadır.

Malezya'da, Flash Express hızlı bir şekilde, Malezya Yarımadası ve Borneo'da Sabah ile Sarawak bölgelerini kapsayan ağını dağıtmıştır. Teslim süresi, Batı Malezya için 1 ile 3 iş günü ve Sabah ile Sarawak bölgeleri için 5 ile 7 iş günü arasında değişmekte olup bu, bu takımadanın coğrafi sınırlamalarını yansıtmaktadır.

Flash Express'in doğrudan faaliyet gösterdiği bu ana pazarların ötesinde, şirket dünyadaki birçok yere uluslararası teslimat hizmetleri sunmaktadır. Uluslararası taşıyıcılarla ortaklıklar sayesinde, Flash Express kargoları Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Japonya, Avrupa ve diğer birçok yere gönderebilmektedir. Bu uluslararası gönderimleri rekabetçi oranlar sunsa da, teslim süresi varış noktasına ve uygulanabilir gümrük prosedürlerine göre önemli ölçüde değişmektedir.

Flash Express'in vizyonu, 2026 yılına kadar Güneydoğu Asya'nın en iyi üç lojistik şirketinden biri olmaktır. Bu hedefi gerçekleştirmek için, taşıyıcı bölgedeki diğer pazarlara genişleme fırsatlarını araştırmaya devam etmekte ve mevcut pazarlarında konumunu pekiştirmektedir. Bu bölgesel büyüme stratejisi, ileri teknoloji altyapısı, rekabetçi fiyatlandırma ve kaliteli müşteri hizmeti birleştiren kanıtlanmış bir modele dayanmaktadır.

Flash Express'in hizmetleri ve teslim süreleri nelerdir?

Flash Express, gönderenin ihtiyaçlarına uyarlanmış kapsamlı bir teslimat hizmeti yelpazesi sunmaktadır; bu kişiler, küçük çevrimiçi satıcılar veya büyük e-ticaret işletmeleri olabilir. Bu seçenekler çeşitliliği, her müşterinin gönderisinin aciliyetine ve bütçesine karşılık gelen hizmet düzeyini seçmesini sağlamaktadır.

Flash Express'in öncü hizmeti, ertesi gün teslimatı garantilemektedir; bu, karşılaştığı günün akabinde alınan cihazı teslim etmektedir. Bu formül, hızlı bir alıcıya varması gereken acil gönderimlere mükemmeldir. Tayland'da, paketler genellikle 18:00 öncesinde teslim edilmekte; bu, alıcılara satın almalarını almak için rahat bir zaman penceresi sunmaktadır. Tayland'daki standart teslim süresi gönderenin ve alıcının arasındaki mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 gün arasında değişmektedir.

• Aynı gün teslimatı: Paket alındığı gün teslim edilmesini sağlayan hızlandırılmış hizmet, yalnızca birkaç saat içinde gönderilmesi gereken çok acil gönderiler için ideal
• Ertesi gün teslimatı: Paket alındıktan sonraki günde teslimat garantisi, harika kalite-fiyat oranına sahip acil gönderiler için uygun
• Ekspres teslimat: Paket en hızlı şekilde teslim edilmesi için optimize edilmiş transit ile yüksek güvenilirliğe sahip öncelikli seçenek
• Standart teslimat: Acı olmayan gönderiler için klasik hizmet, maliyet ve teslim süresi arasında optimum bir denge sunmaktadır
• Kapıda Ödeme (COD): Alıcı, paketi alma sırasında borçlu olunan tutarı ödemekte, ülkeye göre %2,14 ile %2,5 arasında ücret

Flash Express'in ayırt edici avantajlarından biri, yıl boyunca sürekli kullanılabilirliğidir. Pek çok rakibi pazar günü veya tatil günlerinde kapılarını kaparken, Flash Express, istisnaisiz olarak yılda 365 gün kargo alımı ve teslimatı sağlamaktadır. Bu operasyonel esneklik, e-ticaret satıcılarının sürekli bir kargo akışını korumasını ve alıcıları tatil dönemlerinde dahi paketlerini almalarını sağlamaktadır.

Teslimat süresi, gönderenin ve alıcının arasındaki mesafe, sunulan bölgenin türü (şehirsel veya uzak) ve hava durumu veya trafik gibi dış koşullar da dahil olmak üzere birçok faktöre bağlı olarak değişmektedir. Tayland'daki ulusal gönderimlerde, çoğu paket 24 ila 72 saat içinde teslim olmaktadır. Filipin'de ortalama teslim süresi, metropol alanlar için benzer olup, daha izole bölgeler ek birkaç gün gerekebilir. Malezya'da, Yarımada için 1 ile 3 iş günü ve Borneo bölgeleri için 5 ile 7 iş günü bekleyin.

Kapıda Ödeme (COD) hizmeti, özellikle çevrimiçi ödemeler henüz evrensel olarak benimsenmediği pazarlarda e-ticaret satıcıları için önemli bir avantajdır. Tayland'da, COD paket başına 50.000 bahta kadar sunulmakta ve hizmet ücreti %2,14'dir. Transferler, Pazartesi'den Cuma'ya teslimden sonra 1 ile 2 iş günü içinde işlenmektedir. Malezya'da, sınır paket başına 7.000 ringgit olup, geri ödemeler 3 ile 5 iş günü içinde yapılmaktadır. Flash Express ayrıca COD öz-kaydı hizmetinde bekleme süresi olmaksızın ayırt edilmektedir; pazardaki en düşük oranla günlük uzlaştırma.

Hafta sonu teslimatları Flash Express tarafından sistematik olarak sağlanmaktadır; bu, geleneksel posta operatörlerine karşı önemli bir avantajdır. Cumartesi ve Pazar günleri bu kullanılabilirlik, küresel teslimat sürelerini azaltmaya ve hafta sonunda sipariş veren çevrimiçi alıcılara üstün bir deneyim sunmaya olanak tanımaktadır.

Flash Express'in oranları ve maksimum boyutları nelerdir?

Flash Express, kuruluşundan itibaren rekabetçi oranlar sunarak Güneydoğu Asya'da kargo teslimat pazarında rekabeti dinamikleştirmiştir. Sektörün yaşadığı yoğun fiyat savaşları, son yıllarda tüketiciler ve satıcılar yararına kargo maliyetlerinde süregelen düşüşlere yol açmıştır.

Teslimat maliyeti, paket ağırlığı ve boyutları, varış noktasına kadar mesafe, seçilen hizmet türü ve ilave assurance veya kapıda ödeme gibi ilave hizmetler de dahil olmak üzere birçok parametre tarafından belirlenmektedir. Flash Express, teslimat ücretlerini paket ağırlığı veya hacim ağırlığına göre hesaplamakta; en yüksek olanı uygulanmaktadır. Hacim ağırlığı şu formül ile hesaplanmaktadır: (Uzunluk × Genişlik × Yükseklik) / 6000. Bu hacimsel hesaplama, paket boyutlarından biri 30 santimetreyi aştığında da uygulanmaktadır.

• Tayland maksimum ağırlığı (standart): Paket başına 50 kg, üç boyutun toplamı 280 cm'yi aşmamakta ve her kenar 150 cm ile sınırlandırılmaktadır
• Tayland maksimum ağırlığı (büyük boy): Paket başına 100 kg, boyutlar seçeneklere bağlı olarak 400 cm veya 500 cm'ye kadar çıkabilmektedir
• Malezya maksimum ağırlığı: Paket başına 30 kg, üç boyutun toplamı 280 cm'yi aşmamakta ve her kenar 200 cm ile sınırlandırılmaktadır
• Hesaplama yöntemi: Gerçek ağırlık veya hacim ağırlığı (U × G × Y / 6000), iki taraftan en yüksek olanı

Tayland'da, Flash Express gönderenin çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmak için farklı format seçenekleri sunmaktadır. Standart format 50 kg'a kadar paketleri kabul etmekte, maksimum boyutlar kenar başına 150 cm ve üç boyutun toplamı 280 cm'yi aşmamakta. Daha hacimli gönderimlerde, daha geniş boyut seçenekleri mevcuttur: kenar başına 190 cm'ye ve toplam 400 cm'ye kadar boyutlara izin veren 100 kg'a kadar bir format ve kenar başına 220 cm ve toplam 500 cm'ye kadar boyutlara izin veren; her ikisi de maksimum 100 kg ağırlık.

Malezya'da, sınırlamalar biraz farklıdır. İzin verilen maksimum ağırlık paket başına 30 kg olup, boyutlar kenar başına 200 cm'yi aşmamakta ve üç boyutun toplamı spesifikasyonlara göre 280 veya 300 cm'nin altında olmaktadır. Oranlar 5 Malezya ringgit ile başlamakta; bu da pazarın en uygun fiyatlı seçeneklerinden biri haline getirmektedir.

Bir paket alıcıda üç kez başarısız teslimat gerçekleşirse, Flash Express paketi gönderene geri göndermekte ve orijinal teslimat ücretinin %50'sine karşılık gelen bir ücret talep etmektedir. Bu politika, alıcıları teslimat denemelerinde mevcut olmaya teşvik etmekte ve sorun durumunda gönderenlerin maliyetlerini sınırlamaktadır.

Belirli bir gönderiye uyarlanmış kesin bir oran almak amacıyla, Flash Express, resmi web sitesinde çevrimiçi bir fiyat hesaplayıcı koymaktadır. Bu araç, paket özelliklerini (ağırlık, boyutlar) ve köken ve varış posta kodlarını girerek teslimat maliyetini tahmin etmeyi sağlamaktadır. Gösterilen fiyatlar, Tayland'da %7 KDV'ye tabidir.

Belirli emtialar kısıtlamaya veya özel ambalajlamaya tabidir. Örneğin, taze meyveler gönderimi için, Flash Express, özel ambalajının kullanılmasını önermiş. Şirket, uygun ambalaj kullanılmadığı veya müşteri tarafından istenen bir yeniden programlamadan kaynaklanan paket gecikmesi durumunda, bozuk veya çürümüş meyvelerle ilgili herhangi bir talepten kendini sorumlu tutmayı reddedecektir.

Flash Express'in teslimat seçenekleri nelerdir?

Flash Express, hem göndericilerin hem de alıcıların kolaylığını maksimize etmek amacıyla düşünülmüş geniş bir teslimat seçenekleri yelpazesini geliştirmiştir. Şirket, operasyonel esnekliği ve her müşterinin spesifik ihtiyaçlarına uyum sağlama kabiliyeti konusundaki üne sahiptir.

Ev teslimatı, Flash Express'in ana hizmetidir. Kuryeleri, paket teslim almak için göndericinin belirttiği adrese doğrudan gitmektedir. Yokluk durumunda, gönderene geri dönüş veya çekme noktasında bırakma değerlendirilmeden önce genellikle birkaç teslimat denemesi yapılmaktadır. Teslimatlar haftanın yedi günü; hafta sonları ve tatil günleri dahil olmak üzere sağlanmakta; zaman aralığı aktif alıcıların paketlerini almasını sağlamaktadır.

• Ev teslimatı: Kapı başından kapıya, yılda 365 gün sunulan doğrudan teslim hizmeti
• Ücretsiz ev kaldırma: Gönderenin evinde kargo toplama, ek masraf olmaksızın, hatta tek bir pakette
• Çekme noktaları: Yokluğu durumunda, yerel bir acenteden veya ortağı bir çekme noktasından paketi almak için olasılık
• Teslimat yeniden programlaması: Alıcının planlanmış teslimat tarihini veya saatini değiştirebilmesini sağlayan seçenek
• Gerçek zamanlı bildirimler: Göndereni ve alıcıyı gönderinin ilerlemesine ilişkin bilgilendiren e-posta ve SMS uyarıları

Ücretsiz ev kaldırması, Flash Express'in kuruluşundan itibaren ayırt edici özelliklerinden biridir. Minimum gönderi hacmi gerektiren veya toplama ücretleri talep eden birçok rakibinin aksine, Flash Express ilk paketten itibaren ücretsiz alma sunmaktadır. Bu devrim niteliğindeki politika, paketlerini göndermek için seyahat etmek zorunda olmayan küçük çevrimiçi satıcıların teslimat hizmetlerine erişmini demokratikleştirmeye yardımcı olmuştur.

Bir kaldırmanın rezervasyonu, Flash Express mobil uygulaması veya web sitesi aracılığıyla kolayca yapılmaktadır. Tayland'da, aynı gün kaldırma için rezervasyon süresi sınırı 12:00'dir. Toplama zaman dilimleri, genellikle 14:00 ile 18:00 arasında sunulmakta; bununla birlikte, bu alanlar değişebilir. Malezya'da, aynı gün kaldırmaları da mevcuttur; yaygın olarak 14:00 ile 18:00 arasında yer alan pencereler.

Teslimat denemesi başarısız olduğunda, örneğin alıcı yokluğu veya eksik bir adres nedeniyle, Flash Express yeni bir deneme yapmaktadır. Paket birkaç deneme sonrasında hala teslim edilemezse, alıcı geçerli bir kimlik belgesi sunarak yerel bir çekme noktasına bırakılmaktadır. Bu esneklik sistematik geri döndürülmelerini önlemekte ve alıcının kendi zamanlamasına göre paketi almasını sağlamaktadır.

Flash Express'in gerçek zamanlı izleme sistemi, göndereni ve alıcıyı gönderinin gelişimini kesin olarak izlemesini sağlamaktadır. Her paket, genellikle harfler ve rakamlardan oluşan benzersiz bir izleme numarası almakta ve paket rotasının tamamı boyunca paketi kesin şekilde belirlemektedir. Durum güncellemeleri, her olaydan (alma, sıralama merkezi geçişi, teslimat hazırlanması vb.) sonraki 4 ile 6 saat içinde görünmekte ve ilgilenen taraflara otomatik olarak e-posta ve SMS bildirimler gönderilmektedir.

E-ticaret profesyonelleri için, Flash Express, Shopee, Lazada ve TikTok Shop gibi ana çevrimiçi satış platformlarıyla doğrudan entegrasyonlar sunmaktadır. Bu entegrasyonlar, kargo etiketlerini otomatik olarak oluşturmayı, izleme bilgilerini senkronize etmeyi ve geri dönüşlerin yönetimini basitleştirmeyi sağlamaktadır. Satıcılar böylece değerli zamandan tasarruf edebilmekte ve müşterilerine sorunsuz bir teslimat deneyimi sunabilmektedir.

Flash Express paketim kaybolursa veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Flash Express, taşıma sırasında kayıp veya hasarlı paketler için yapılandırılmış bir talep prosedürü oluşturmuştur. Şirket, taleplerin işlenmesi için özel bir takıma sahip ve değerli gönderimleri korumak için farklı kapsam düzeyleri sunmaktadır.

Taşıma sırasında bir paket hasar görmesi veya kaybolması durumunda, müşterinin talep açmak için sınırlı bir süresi vardır. Teslimat sırasında hasar gören veya kayıp paketleri için, bu süre paket alındıktan sonraki 7 gündür. Göndericiye geri dönüş yapan paketler için, süre geri dönüş tarihinden itibaren 3 takvim günüdür. Bu sürelerinden sonra sunulan herhangi bir talep dikkate alınmayacak; bu nedenle alıs sırasında paketi hızlı şekilde kontrol etmek çok önemlidir.

• Hasarlı paket talep süresi: Teslimatından sonraki 7 gün
• Geri dönen paket talep süresi: Geri dönüşten sonraki 3 takvim günü
• Standart tazminat: Mülkün gerçek değeri, kısıtlı, hasar görmüş veya kayıp paketler için 5.000 bahta kapatılmıştır
• Genişletilmiş koruma: 50.000 bahta kadar kapsam sunan isteğe bağlı sigorta programı
• Malezya sigortası: Paket başına 300 ringgite kadar kapsam dahil olmak üzere ücretsiz kapsam

Talep prosedürü, esas olarak Flash Express mobil uygulaması aracılığıyla yapılmaktadır. Talep açmak için, hesaba giriş yapılmalı, "Paketlerim" bölümüne erişilmeli, "Alınan - Tamamlanan" sekmesi seçilmeli, söz konusu paket seçilmeli ve "Talep Açmanızı İsteme" seçeneğine tıklanmalıdır. Bir form, karşılaşılan sorunun ayrıntılarını sağlamaktadır. QR kodu tarama veya Flash Express uygulamasını indirerek bu işleve de erişmek mümkündür.

Hasar veya kayıp Flash Express'e atfedilebilirse, şirket, kararlaştırılan kapsama limiti dahilinde malların gerçek değerine dayalı tazminat uygulamaktadır. Ek koruma olmaksızın standart paketler için, azami tazminat tutarı genellikle Tayland'da 5.000 bahta kapatılmaktadır. Daha yüksek bir koruma isteyenleri, 50.000 bahta kadar kapsam sunan mal koruma programına kaydolabilmektedir; bu, endüstri standartlarından biridir.

Malezya'da, tüm gönderimleri kaybetme veya hasar korumasını kapsayan ücretsiz sigortaya otomatik olarak yararlanmakta; 300 ringgite kadarıdır. Bu garantiyi uygulamak için, müşteri sorunu yapıldıktan sonra 7 gün içinde talepte bulunmalıdır. Bu temel kapsama, düşük değerli gönderimlerin ek sigortasında yatırım yapmayan ara sıra gönderenleri rahatsız etmektedir.

Flash Express, belirli durumlarda tazminat sağlamayı reddetseler olabileceğini saklı tutmaktadır. Yasak veya kısıtlı mal içeren paketleri kapsamanmemektedir. Benzer şekilde, uygunsuz ambalajlama nedeniyle oluşan hasarlar, özellikle Flash Express özel ambalajı olmadan gönderilen taze meyveler gibi kırılgan ürünleri, talep reddine yol açabilmektedir. Müşteri tarafından istenen yeniden programlamadan kaynaklanan gecikmeler de tazminat için hak oluşturmamaktadır.

Flash Express'in müşteri hizmeti, müşterileri talep prosedürlerinde desteklemek için mevcuttur. Ekip Pazartesi'den Pazar'a, 08:00 ile 20:00 arasında; tatil günleri dahil olmak üzere ulaşılabilir. Tayland'da, iletişim numarası +66 2 168 2111 olup, talepler için e-posta adresi [email protected]'dir. Tespit edilen herhangi bir hasarın fotoğrafik kanıtını saklamak ve taleple eklemek, dossier işlemesini hızlandırmak için önerilmiş.

Flash Express uluslararası gönderileri ve gümrük prosedürlerini yönetiyor mu?

Flash Express, ana pazarlarından dünyadaki birçok hedef yere paket göndermesini sağlayan uluslararası sevkiyat hizmetleri sunmaktadır. Şirket başlangıçta Tayland'da yerli teslimatlar üzerine odaklanmış olmasına rağmen, ihracat için yönelmiş e-ticaret satıcılarının ihtiyaçlarını karşılamak için kademeli olarak sınır ötesi sevkiyat kapasitesi geliştirmiştir.

Tayland'dan uluslararası gönderiler, Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Japonya, Avrupa ve birçok başka ülkeyi içeren çeşitli hedeflere gönderilebilmektedir. Flash Express, doğrudan operasyon alanlarının ötesinde paketlerin işlenmesini sağlamak amacıyla uluslararası taşıyıcılarla ortaklık yapmaktadır. Bu ortaklıklar, uzun mesafe gönderimlerde tatminkar bir hizmet düzeyi koruarken rekabetçi oranlar sunmayı sağlamaktadır.

• Ana hedefler: Amerika Birleşik Devletleri, Çin, Japonya, Avrupa ve dünya genelindeki birçok başka ülke
• Uluslararası teslimat süresi: Hedef, hizmet seçeneği ve ülkeye göre değişebilmektedir; genellikle hizmet ve ülkeye bağlı olarak 7 ile 90 gün arasında
• Ortaklıklar: Flash Express zone dışı shipments ile uluslararası taşıyıcılarla ortak çalışma
• Bölgesel sınır ötesi teslimatlar: Tayland, Laos, Malezya ve Filipinler arasında kolaylaştırılan hizmetler

Güneydoğu Asya içinde sevkiyatları için, Flash Express farklı bağlı ortakları arasında sinerjilerden yararlanmaktadır. Flash Laos'un kurulması, özellikle Tayland ve komşu Laos, artan ticari alışverişi olan iki ülke arasında sınır ötesi gönderileri kolaylaştırmıştır. Benzer şekilde, Tayland ve Malezya arasında veya Filipinler arasında akışlar, Flash Express'in bu üç pazarında mevcut olması nedeniyle optimize edilebilmektedir.

Gümrük prosedürleriyle ilgili olarak, Flash Express göndericilere genel tavsiyeler sağlayabilmekte; ancak gümrük işlemlerinin sorumluluğu genellikle alıcının veya ithalatçının sorumluluğundadır. Uluslararası gönderimlere uygulanabilir gümrük vergileri ve vergiler, varış ülkesinin gümrük makamları tarafından belirlenmekte ve alıcının sorumluluğundadır. Bu yaklaşım, uluslararası ekspres teslimat sektörünün yaygın uygulamalarına uygun olup.

Uluslararası göndericiler, özellikle gümrük bildirimleri ve ticari faturalar ile gerekli sevkiyat belgelerini doğru şekilde tamamladığından emin olmalıdırlar. Bu belgeler, malların niteliğini, değerini ve kökenini belirtmelidir. Doğru bir Harmonize Sistem kodu (HS kodu), gümrüklerin paket içeriğini hızlı şekilde tanımlamasını ve uygulanabilir vergileri hesaplamasını sağlamaktadır. Eksik veya yanlış bilgiler, gümrük geçişinde önemli gecikmelere yol açabilmektedir.

Uluslararası gönderiler için teslimat süresi, hedef, seçilen hizmet ve olası gümrük doğrulamalarına bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir. Flash Express tarafından sağlanan tahminler, uluslararası teslimatlar için ortalama 7 ile 90 gün arasında gecikme göstermektedir; bu, rotaların ve taşıma koşullarının büyük çeşitliliğini yansıtmaktadır. Asya'daki yakın hedefler genellikle daha kısa sürelerden yararlanmakta, Avrupa veya Amerika'lara gönderiler daha fazla zamana ihtiyaç duymaktadır.

Uluslararası sevkiyat yapan düzenli e-ticaret satıcıları için, Flash Express en sık gönderilen ülkelerin gümrük yönetmeliklerini öğrenmeye alışmaya önerir. Belirli mal, ithalat kısıtlamalarına veya özel lisanslara tabi olabilmektedir. Şirket, uluslararası yönetmelikleri veya transit ve varış ülkelerinin yerel yasaları tarafından yasaklanan makaleler içeren paketler alamamaktadır.

İzleme durumlarını anlama

Flash Express kargo takip ettiğinizde, gönderimin ilerlemesini belirtmek için farklı durumlar görünebilmektedir. Bu durumlar, göndericilerin ve alıcılarının paket yolculuğunu kesin şekilde takip etmesini sağlamaktadır; gönderimin her adımında gerçek zaman içinde güncellenmektedir. Aşağıdakiler ana durumlar ve anlamlarıdır: