EMS ePacket tracking

EMS ePacket nedir?

EMS ePacket, çevrimiçi ticaretten gelen küçük paketler için özel olarak tasarlanmış hızlı ve ekonomik bir uluslararası gönderim hizmetidir. China Post (China Postal Express & Logistics) tarafından diğer ulusal posta hizmetleriyle işbirliği yapılarak geliştirilen bu hizmet, Çin ve Hong Kong'daki tüccarların hafif ürünlerini güvenilir bir şekilde yurtdışına göndermelerini, paketlerin tüm yolculuk boyunca takip edilmesini sağlar. Sınır ötesi e-ticaret çağında tasarlanan EMS ePacket, bazen Çince'de EUB veya e Youbao olarak adlandırılan hizmet, AliExpress, eBay, Wish, Temu ve diğer uluslararası pazaryerleri gibi platformlardaki satıcılar için tercih edilen bir lojistik çözümü haline gelmiştir.

EMS kısaltması Express Mail Service anlamına gelir, Dünya Posta Birliği (UPU) üyeleri tarafından yönetilen uluslararası ekspres posta hizmetidir. EMS İşbirliği 1998 yılında UPU içinde dünya çapında ekspres posta hizmetlerinin uyumlaştırılması ve geliştirilmesini teşvik etmek amacıyla kurulmuştur. Bu işbirliği bugün 182 posta idaresini kapsamakta olup, küresel EMS operatörlerinin %85'inden fazlasını temsil etmektedir. Bu hizmetin ePacket boyutu, sınır ötesi e-ticaretin özel ihtiyaçlarına uygun hale getirilmiş olup, küçük gönderiler için standart EMS hizmetine ekonomik bir alternatif sunmaktadır.

EMS ePacket'in tarihi 2011 yılına dayanmaktadır ve bu tarihte Birleşik Devletler Posta Hizmetleri (USPS) ile Hongkong Post arasında, Çin'de eBay platformunun desteğiyle yenilikçi bir ortaklık kurulmuştur. Bu kurucu anlaşma, Çin ve Hong Kong'dan Birleşik Devletlere çevrimiçi ticaretin küçük paketlerini göndermek hızlandırmak ve kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır. Geleneksel posta posta gönderimine göre daha hızlı bir yönlendirme sunarak ve teslimat konusunda takip sağlayarak, EMS ePacket hemen o zamanın çevrimiçi satıcılarının ve uluslararası alıcılarının ihtiyaçlarını karşılamıştır.

• ePacket hizmetinin oluşturulma tarihi: 2011 yılında USPS, Hongkong Post ve eBay arasındaki ilk ortaklık ile Birleşik Devletlere gönderiler için
• EMS İşbirliği'nin kurulması: 1998 yılında, uluslararası ekspres hizmetlerini uyumlaştırmak için Dünya Posta Birliği içinde
• Ana operatör: China Post (China Postal Express & Logistics), hedef ülkelerdeki ulusal posta hizmetleriyle işbirliği içinde
• Merkez ofis: Çin'in Pekin şehrinde, China Post için
• Küresel kapsama alanı: ePacket hizmetiyle 44'ten fazla ülke ve bölge desteklenirken, küresel EMS ağı neredeyse 200 ülkeyi hizmet vermektedir
• İletişim: +86 59138129145, e-posta: [email protected]

Bu başlangıç başarısı sayesinde, ePacket hizmetinin bu ilk bağlantıyı çok geçmeden aşması ve gelişmesi hızlandırılmıştır. 2010'lar boyunca benzer anlaşmalar giderek artan sayıda ülkeyle imzalanmış ve EMS ePacket kademeli olarak yeni pazarlara hizmet vermeye başlamıştır. Bu uluslararası genişleme özellikle Kanada, Birleşik Krallık, Avustralya, Fransa, Rusya ve Avrupa, Asya ve Amerika'daki birçok başka ülkeyi ilgilendirmektedir. Bu uzantıların ortak amacı, çevrimiçi tüccarların optimize edilmiş gönderim süreleri ve tüketiciler için güvence verici bir takip avantajı kullanarak Çinli tüccarlara denizaşırı müşterilere basitleştirilmiş erişim sunmaktı.

Bugün EMS ePacket, küresel e-ticaret gönderim çözümlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmet 40'tan fazla ülkede faaliyet göstermekte ve talep ile uluslararası ortaklıklara bağlı olarak genişlemeye devam etmektedir. Bu büyüme, sınır ötesi çevrimiçi alışverişte tüketici güvenini artırmaya, Çin ve Hong Kong'dan paket gönderimini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmeye yardımcı olmuştur. Böylelikle EMS ePacket, Çinli satıcıları ana dünya hedefleriyle bağlayan ve hız, maliyet ve takip edilebilirlik arasında ideal bir denge sunmuş olarak kendini kurumsallaştırmıştır.

EMS ePacket hangi ülkelere teslim etmektedir?

EMS ePacket'in coğrafi kapsamı, Dünya Posta Birliği'nin geniş uluslararası posta ağına dayanmaktadır. Başlangıçta Çin/Hong Kong ile Birleşik Devletler arasındaki bağlantıyla sınırlı olan hizmet, artık tüm kıtalar arasında dağılmış 44'ten fazla ülkede sunulmaktadır. Somut açıdan, EMS ePacket ile Çin veya Hong Kong'dan gönderilen bir paket, Kuzey Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik, Okyanusya veya hatta Ortadoğu'nun bazı bölgeleri kadar çeşitli bölgelere teslim edilebilmektedir.

Bu coğrafi dağıtım, China Post ile hedef ülkelerdeki ulusal posta hizmetleri arasındaki yakın ortaklıklar sayesinde mümkün olmaktadır. Örneğin, Birleşik Devletlere gönderilen bir ePacket gönderisi varışta USPS (Birleşik Devletler Posta Hizmetleri) tarafından yüklenir, Birleşik Krallık'ta Royal Mail tarafından yüklenir, Kanada'da Canada Post tarafından yüklenir, Almanya'da Deutsche Post tarafından yüklenir, Fransa'da La Poste tarafından yüklenir ve bu şekilde devam eder. EMS ePacket, nihai dağıtımı en iyi koşullar altında sağlamak için bu ulusal posta operatörlerinin lojistik altyapısından ve bölgesel ağından yararlanmaktadır.

• Kuzey Amerika: Birleşik Devletler, Kanada ve Meksika, USPS ve Canada Post ile kurulmuş tarihsel anlaşmalar sayesinde optimize edilmiş teslimat süreleri ile
• Batı Avrupa: Fransa, Almanya, Birleşik Krallık, İspanya, İtalya, Hollanda, Belçika, Avusturya, İsviçre, Lüksemburg, İrlanda, Portekiz, Danimarka, Finlandiya, İsveç, Norveç
• Merkezi ve Doğu Avrupa: Polonya, Macaristan, Yunanistan, Ukrayna, Rusya, Kazakistan
• Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Singapur, Hong Kong, Malezya, Tayland, Endonezya
• Okyanusya: Avustralya ve Yeni Zelanda
• Ortadoğu: İsrail, Suudi Arabistan, Türkiye
• Orta Amerika: Brezilya ve yürürlükteki anlaşmalara göre diğer hedefler

Bu işbirliğine dayalı işleyiş, Dünya Posta Birliği'nin EMS programı çerçevesinde yer almakta olup, dünyadaki posta idarelerini uluslararası ekspres posta hizmetleri için işbirliği yapmaya teşvik etmektedir. Bu entegre ağ sayesinde, EMS ePacket hem büyük şehirlere hem de daha uzak bölgelere ulaşabilmekte, her bir posta operatörünün yerel deneyiminden yararlanmaktadır. Kaynakların mutualist kullanımı, küresel ölçekte tutarlı bir hizmet sunmayı sağlamaktadır: Kapsanan ülkelerde konum ne olursa olsun, yerel posta ülkeye geliş sırasında ePacket paketini yüklenmeyi teslim almaktadır.

Bu geniş kapsama alanı, ürünlerini uluslararası olarak teslim etmek isteyen ancak çok sayıda özel taşıyıcı ile ayrı ayrı muhatap olmak istemeyen çevrimiçi satıcılar için EMS ePacket'e belirli bir avantaj sağlamaktadır. Birleşik hizmet, e-ticaret operatörleri için lojistiği basitleştirirken, alıcılar coğrafi konum ne olursa olsun tutarlı bir teslimat deneyimi garantileyen bir tutarlı işlem sağlamaktadır. Ancak, her ülkede posta hizmetlerinin verimliliğine ve her hedef için belirli gümrük prosedürlerine bağlı olarak gecikme ve koşulların değişebileceğini belirtmek gerekir.

ePacket hizmetinin kapsam dışında kalan hedefler için, satıcılar dünya çapında neredeyse 200 ülke ve bölgeye hizmet veren standart EMS hizmetine başvurabilir. Bu prémium hizmet, daha kısa sürelerde ancak daha yüksek bir maliyetle sunulmakta, acil gönderiler veya daha yüksek değerli eşyalar için uygun olmaktadır.

EMS ePacket'in hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

EMS ePacket, çevrimiçi satıcılar ve uluslararası alıcıların farklı ihtiyaçlarına uyum sağlayan bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Hizmet, standart ekonomik posta ve prémium EMS ekspres hizmeti arasında bir ara nokta olarak konumlandırılmış olup, e-ticaretin küçük paketleri için hız ve maliyet arasında mükemmel bir denge sunmaktadır.

Standart ePacket hizmeti, e-ticaretin küçük paketleri için özel olarak tasarlanmış ana sunumudur. Teslimat süreleri genellikle hedefe bağlı olarak 7 ile 20 iş günü arasında değişmekte, bu da Çin'den gelen geleneksel ekonomik posta gönderilerinin 45 gün veya daha fazla sürebileceğine kıyasla önemli bir gelişmeyi temsil etmektedir. Bu hızlılık, uçakla öncelikli nakliyet ve her iki ülkedeki posta merkezlerinde hızlandırılmış işleme ile açıklanmaktadır.

• ePacket Standart: Çoğu hedef için 7 ila 20 iş günü arası teslimat, uçtan uca takip dahil, 2 kg'a kadar küçük paketler için ekonomik çözüm
• EMS Express (prémium hizmet): 3 ila 7 iş günü arası teslimat, acil gönderiler için öncelikli hizmet, hedefe göre 30-40 kg'a kadar daha yüksek azami ağırlık
• Birleşik Devletlere teslimat süreleri: ePacket için ortalama 10 ila 15 iş günü, EMS Express için 3 ila 5 gün
• Fransa'ya teslimat süreleri: ePacket için ortalama 10 ila 20 iş günü, EMS Express için 5 ila 7 gün
• Birleşik Krallık'a teslimat süreleri: ePacket için ortalama 7 ila 15 iş günü
• Rusya ve Suudi Arabistan'a teslimat süreleri: Ortalama 15 ila 25 iş günü, hizmet edilmesi daha uzun hedefler

Bu sürelerin ortalama tahminler olduğunu ve çeşitli faktörlere bağlı olarak değişebileceğini belirtmek önemlidir. Çin Yeni Yılı, Kara Cuma veya yıl sonu tatilleri gibi yoğun dönemler, gönderim sürelerini önemli ölçüde uzatabilmektedir. Benzer şekilde, olağanüstü hava koşulları, grevler veya uluslararası hava taşımacılığında aksamalar teslimat sürelerini etkileyebilmektedir. Hedef ülkedeki gümrük işlemleri, teslimatı birkaç gün geciktirebilen önemli bir değişkendir.

EMS Express hizmeti, önceden açıklanan, ana dünya hedefleri için genellikle 3 ila 7 iş günü arasında teslimat süresi sunmaktadır. Bu prémium hizmet, özellikle acil gönderiler veya hızlı ve güvenilir bir teslimat gerektiren yüksek değerli mallar için uygun olmaktadır. Tarifeler ePacket'ten daha yüksek olmakla birlikte, DHL, FedEx veya UPS gibi uluslararası özel gönderi şirketlerine kıyasla rekabetçi kalmaktadır.

Hafta sonu teslimatı, genel olarak ePacket gönderi için varsayılan olarak sunulmamakta, nihai dağıtım yerel posta hizmetleri tarafından sağlanmakta ve kendi çalışma saatleri uygulanmaktadır. Çoğu ulusal posta operatörü pazartesiden cumartesiye dağıtım yapmasında, ancak cumartesi teslimatları coğrafi bölgeler ve ülkelere göre sınırlı olabilmektedir. Tatil günlerinde teslimatlar için, yerel posta hizmetleri kendi kurallarını uygulamakta ve ulusal tatiller sırasında dağıtımlar durmaktadır.

Çevrimiçi satıcılar özellikle ePacket sürelerinin göreceli öngörülebilirliğini takdir etmekte olup, bu da müşterilerine güvenilir teslimat tahminleri sunmalarını sağlamaktadır. Bu şeffaflık, uluslararası alıcıların güvenini artırmakta ve sınır ötesi e-ticaretin genel müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmaktadır.

EMS ePacket'in tarifeleri ve maksimum kabul edilebilir boyutları nelerdir?

EMS ePacket hizmeti, özellikle ağırlık, boyutlar ve değer açısından katı sınırlamalarla küçük hafif gönderiler için tasarlanmıştır. Bu sınırlamalar, rekabetçi fiyatlandırmayı korurken, hava taşımacılığı kısıtlamalarına uygun hızlandırılmış gönderim sağlamayı mümkün kılmaktadır.

Bir ePacket gönderi için izin verilen maksimum ağırlık, ambalaj dahil olmak üzere genellikle 2 kilogram olarak belirlenmiştir. Bu ağırlık sınırı, ürünün kendisini, koruma malzemeleri, gönderim kutusu veya zarfı ve diğer tüm ambalaj elemanlarını kapsamaktadır. Bununla birlikte, bazı hedefler kayda değer istisnalardan yararlanmaktadır: İsrail'e gönderilen paketler 3 kilograma kadar ağır olabilir, Birleşik Krallık ve Rusya'ya gönderilen paketler 5 kilograma kadar ağır olabilmektedir.

• Standart maksimum ağırlık: Çoğu dünya hedefi için 2 kg
• İsrail'e maksimum ağırlık: 3 kg'a kadar izin verilmektedir
• Birleşik Krallık ve Rusya'ya maksimum ağırlık: 5 kg'a kadar izin verilmektedir
• Maksimum uzunluk: Paketin en uzun tarafı için 60 cm
• Birleşik boyutlar: Uzunluk, genişlik ve yüksekliğin toplamı 90 cm'yi aşmamalıdır
• Beyan edilen maksimum değer: Paket içeriği için 400 ABD doları

Tarifeler açısından, EMS ePacket olağanüstü bir fiyat-performans oranı ile ayırt edilmektedir. Gönderim ücretleri paketin ağırlığına ve hedefine bağlı olarak hesaplanmakta olup, en hafif gönderiler için tarifeler sıklıkla 3 ABD dolarının altında olmaktadır. Bu fiyatsal ulaşılabilirlik, sınır ötesi e-ticaretin Çin'den başlaması başarısında büyük rol oynamış olup, satıcıların hafif eşyalar üzerinde indirimli veya ücretsiz kargo sunmalarını sağlamıştır.

Bir ePacket gönderi için son fiyatı etkileyen faktörler, esas olarak paketin gerçek ağırlığı, hedefin bölgesi ve muhtemel ek seçenekleri kapsamaktadır. Özel gönderi operatörleri tarafından yaygın olarak kullanılan hacimsel ağırlık, genel olarak standart ePacket gönderileri için uygulanmamakta, bu da hacimli ancak hafif paketleri avantajlandırmaktadır. China Post, her hedefe gönderim maliyetlerinin doğru bir tahminini elde etmek için gönderenlerin kullanabileceği çevrimiçi bir tarife hesaplayıcı sunmaktadır.

ePacket sınırlarını aşan gönderiler için, satıcılar önemli ölçüde daha ağır ve hacimli paketleri kabul eden standart EMS hizmetine başvurmalıdırlar. EMS ile, uzunluk, genişlik ve yüksekliğin toplamı 3 metreyi aşmamalı (tek bir tarafın izin verilen maksimum uzunluğu 1,5 metre olmak üzere) ve ağırlık hedeflere göre 20 ila 40 kilogram arasında değişebilmektedir. EMS tarifeleri mantık olarak daha yüksek olmakla birlikte, pazardaki alternatiflere kıyasla rekabetçi kalmaktadır.

Bazı mallar, ağırlığından veya boyutlarından bağımsız olarak gönderim sınırlamalarına tabi tutulmakta veya tamamen yasaklanmaktadır. Yüksek kapasiteli lityum piller, yanıcı sıvılar, basınçlı aerosoller, silahlar, patlayıcılar, yasadışı maddeler ve taklit ürünler yasaklı eşyalar arasında sayılmaktadır. Satıcılar, gümrük yetkilileri tarafından paketlerinin el konulması ve imha edilmesi riski altında bu sınırlamalara kesin olarak uymakla yükümlüdürler.

EMS ePacket'in teslimat seçenekleri nelerdir?

Bir EMS ePacket paketi için mevcut olan teslimat seçenekleri, paketi alındıktan sonra yerel dağıtımdan sorumlu olan hedef ülkenin posta hizmetine büyük ölçüde bağlıdır. Teslimat yöntemleri ülkelere ve yerel anlaşmalara göre değişmektedir ancak genel olarak ulusal posta operatörlerinin standart uygulamalarını takip etmektedir.

Ev teslimatı, ePacket gönderi için ana dağıtım yöntemi oluşturmaktadır. Paket hedef ülkeye varıp gümrük kaşesi kaldırıldıktan sonra, alıcının adresine en yakın yerel dağıtım merkezine yönlendirilmektedir. Daha sonra bir postacı veya kurye belirlenen adrese teslimatı yaparak sorumluluk alır. EMS Express gönderiler için, imza genellikle gerekli olmakta, teslim etmenin tam takip edilebilirliğini garantiler.

• Ev teslimatı: Alıcı tarafından belirtilen adrese standart dağıtım yöntemi, hizmete bağlı olarak imzalı veya imzasız
• Posta ofisi teslimatı: Alıcının yokluğu durumunda, paket yerel posta ofisinde saklanabilir ve daha sonra geçiş notu sunumunda alınabilir
• Kollektif noktalar: Hizmet sağlayıcı posta hizmetinin sunduğu seçeneklere göre bazı ülkelerde ticari kolektif noktada alınma olanağı
• Otomatik depolar: 24 saat erişilebilen otomatik kasket sistemiyle donatılmış bazı kentsel alanlarda mevcuttur
• Takip bildirimleri: Gönderim aşamalarında otomatik uyarılar, takip platformları aracılığıyla

Her hedef ülkede, EMS ve ePacket paketleri ülkeyi giriş noktasında almakta, ulusal posta operatörü tarafından işlem görmektedir. Alıcılar bu sayede yerel posta hizmeti tarafından sunulan seçenekleri kullanabilmektedir. İlk teslimat denemesi sırasında yokluk halinde, geçiş notu genellikle posta kutusuna bırakılır, alıcıyı en yakın posta ofisine gitmek veya yeni bir teslimat zamanlamak çağrısında bulunur. Paket, ülkelere göre değişen bir süre (çoğunlukla 7 ila 15 gün) korunmakta ve bu dönem sonrasında gönderene iade edilmektedir.

Paket hedef ülkeye varıp gümrük kaşesi kaldırıldıktan sonra teslimat reprogramlaması mümkün olmaktadır. Ülkelere göre, alıcılar başlangıç dağıtım girişiminden önce yerel posta operatörlerinin çevrimiçi hizmetleri aracılığıyla teslimat yeri veya tarihini değiştirebilmektedir. Bu esneklik, alıcının yokluğundan kaynaklanan teslimat başarısızlıklarını önlemektedir ve paketin alınmasını her birey için optimum zamanlamaya uygun olarak verir.

Gerçek zamanlı takip, EMS ePacket'in önemli avantajlarından biridir. Her paket, Dünya Posta Birliği'nin standart formatında 13 karakterden oluşan benzersiz bir takip numarasına sahiptir. Bu numara, paketin Çin'den alınmasından nihai teslimata kadar her aşamada takip edilmesini sağlamaktadır. Takip bilgileri resmi EMS/China Post web sitesi, hedef ülkelerin posta hizmetleri web siteleri ile birçok çevrimiçi evrensel takip platformında erişilebilmektedir.

Teslim edilemeyen paketler için EMS ePacket ücretsiz gönderici'ye iade sağlamaktadır. Birden çok denemeye rağmen teslimat başarısız olursa veya adres hatalı ya da eksik ise, paket gönderici için ek ücret olmaksızın Çin'e dönüş döngüsüne girmektedir. Bu iade garantisi, geri göndermenin karmaşık veya pahalı olabileceği diğer uluslararası gönderim yöntemlerine kıyasla önemli bir avantaj oluşturmaktadır.

EMS ePacket paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

EMS ePacket ile gönderilen bir paketin kaybolması veya hasar görmesi meydana gelebilir, ancak bu olaylar hizmet tarafından işlem gören muazzam hacim göz önüne alındığında nispeten nadir kalmaktadır. Sorun meydana geldiğinde çeşitli başvuru yolları mümkündür, ancak uluslararası gönderiye dahil birden çok posta operatöründen kaynaklı prosedür karmaşık olabilmektedir.

Bir şikayeti başlatmak için ilk adım, paket gönderen satıcı veya göndericiye başvurmaktır. Taşıma sözleşmesini China Post ile yapmış olandır ve gönderimin ayrıntılı bilgilerine sahiptir. AliExpress, eBay veya Wish gibi e-ticaret platformunda satın aldıysanız, bu platformlar teslimat başarısızlığı veya hasar görmüş ürün durumunda geri ödeme sağlayan alıcı koruma mekanizması sunmaktadır.

• Dikkat süresi: Takip 15 günden fazla ilerleme kaydetmezse, endişelenmeye başlamak ve bilgi almak için satıcı ile iletişime geçmek
• Şikayet açmak için süre: Genel olarak gönderimden veya tahmini teslimat tarihinden sonra 20 ila 45 gün
• Gerekli belgeler: Tam takip numarası, satın alma kanıtı, takip ekran görüntüleri, varsa hasarı gösteren fotoğraflar
• China Post iletişim: Müşteri hizmeti +86 20 11185 numarasından pazartesiden pazara saat 8:30 ila 18:00 arasında (Çin saati)
• Uluslararası şikayetler için e-posta: [email protected], tercihen İngilizce yazılacak mesajlar

China Post ile doğrudan iletişim kurmak için, uluslararası müşteri hizmeti +86 20 11185 numarasından erişilebilmektedir ve İngilizce seçeneği bulunmaktadır. Bu hizmet pazartesiden pazara saat 8:30 ila 18:00 arasında mevcuttur, Çin saati. Şikayeti [email protected] adresine e-posta yoluyla da göndermek mümkündür. Mesaj İngilizce olarak yazılmalı, net ve gerçekçi bir şekilde tam takip numarası, gönderme tarihi, gösterilen son durum ve alıcı ile göndericinin bilgilerini belirtmelidir.

E-posta aracılığıyla şikayetlere yanıt oranının nispeten düşük, kullanıcı geri dönüşlerine göre yaklaşık %30 civarında olduğunu belirtmek gerekir. Yanıt alındığında, genellikle 5 ila 10 iş günü içinde gelmektedir. Başarı şansını artırmak için, mevcut tüm destekleyici belgeleri eklemek ve yanıt alınmazsa düzenli olarak takip etmek önerilmektedir.

Teslimat sırasında hasarlı paket alındığında, hızlı davranmak ve kanıt saklamak çok önemlidir. Teslimat sırasında ambalajda görünür hasar ortaya çıkarsa, imzalamadan önce teslimat fişine yazılı bir çekince eklemek önerilmektedir. Dış ambalajın, iç ambalajın ve hasarlı içeriğin ayrıntılı fotoğraflarını çekin. Posta hizmeti veya sigorta tarafından yapılan bir bilirkişi tarafından istenebileceğinden, tüm ambalaj elemanlarını saklayın.

Kayıp veya hasardan kaynaklanan tazminat, kullanılan hizmetin türü ve gönderimin beyan edilmiş değerine bağlıdır. Tazminat miktarları genel olarak sınırlı ve kayıp mallardır değerinin tamamını kapsamayabilir. Yüksek değerli gönderiler için, gönderim sırasında ek sigorta yaptırmak veya daha geniş garantiler sunan EMS Express hizmetini tercih etmek kesinlikle önerilmektedir.

Sorun hedef ülkesinin topraklarında meydana gelirse, doğrudan yerel posta hizmetine şikayet açılabilir. Tazminat genellikle her ulusal posta operatörünün genel şartlarına göre sınırlı olmaktadır. Harekete geçmek için zaman sınırı ülkelere göre değişmekte, ancak sorun tespit edilmesinden hemen sonra şikayeti başlatılması önerilmektedir.

EMS ePacket uluslararası gönderimleri ve gümrük işlemlerini yönetir mi?

EMS ePacket, özünde Çin ve Hong Kong'dan dünya çapında düzinelerce hedefe küçük paketler taşımak için özel olarak tasarlanmış bir uluslararası gönderim hizmetidir. Gümrük işlemlerini yönetmek, ihracatta Çin yetkilileri ve ithalatta hedef ülke yetkilileri olmak üzere her iki tarafı da ilgilendiren bu sürecin kaçınılmaz bir adımı oluşturmaktadır.

EMS ePacket ile yapılan tüm uluslararası gönderi için gümrük beyanı zorunludur. Bu beyan, paket hazırlığı sırasında genellikle gönderi yapan tarafından doldurulur ve gönderinin içeriği hakkında temel bilgiler içerir: ürünlerin ayrıntılı açıklaması, miktar, beyan edilen değer ve malların menşei ülkesi. Bu bilgiler, paket gönderişinin tüm süresi boyunca eşlik eden CN22 (düşük değerli gönderiler için) veya CN23 (daha yüksek değerli gönderiler için) uluslararası gümrük formlarına aktarılmaktadır.

• CN22 Formu: Değeri genellikle 300-380 euro'nun altında olan küçük gönderiler için basitleştirilmiş beyan, doğrudan pakete yapıştırılmış
• CN23 Formu: Daha yüksek değerli gönderiler için ayrıntılı beyan, ticari fatura veya proforma faturayla birlikte
• HS Kodu (Uyumlaştırılmış Sistem): Uygulanacak gümrük vergilerini belirlemek için malların uluslararası sınıflandırması
• Tamamlayıcı belgeler: Ticari fatura, menşei sertifikası gerekli ise, düzenlenmiş bazı ürünler için ihracat lisansları

Çin'den ihracat tarafı, paketler China Post'un Pekin, Şangay, Guangzhou ve Shenzhen gibi ana hava merkezlerine yakın konumlanmış uluslararası takas merkezlerinden geçmektedir. Bu aşamada, gümrük beyanları doğrulanmaktadır ve paketler ülkeyi terk etmek için yetkilendirilmeden önce Çin gümrük yetkilileri tarafından incelemeye tabi tutulabilmektedir. İhracat işlemleri tamamlandıktan sonra, paketler havalimanlarına gönderilmekte ve uluslararası taşıması için hava taşıyıcı şirketlerine devredilmektedir.

Hedef ülkede ithalatı yapan taraf, paketler varış anında yerel gümrük kontrolüne tabi tutulmaktadır. Avrupa Birliği'nde, Temmuz 2021'den beri, ithal edilen tüm mallar ilk euradan itibaren KDV'ye tabi tutulmakta, düşük değerli gönderiler için eski muafiyet ortadan kaldırılmaktadır. Avrupa'daki alıcılar, Çin'den gelen satın almalarında KDV (oran üye ülkelere göre değişmekte), değer 150 euroyu aşarsa gümrük vergisini ödeyebilmektedir. Benzer düzenlemeler dünya'nın diğer ülkeleri ve bölgelerinde uygulanmaktadır.

Gümrük ve vergi ücretleri genel olarak alıcının sorumluluğundadır. Bir paket gümrük vergisi ve vergi ödenmek üzere gümrükte tutulursa, alıcı paket teslimat için serbest bırakılmadan önce ödenecek tutarları ödemeyi talimat alan bir bildirim alır. Yerel posta hizmetleri, gümrük vergilerinin kendisinden bağımsız olarak, gümrük işlemleri için ek dosya ücretleri talep edebilmektedir.

Gümrük kaşesi kaldırma süreleri ülkelere ve her gönderinin karmaşıklığına göre değişmektedir. Belgeleri sırayla ve değeri açıkça beyan edilmiş olan bir paket genellikle birkaç saat veya birkaç gün içinde gümrükten geçecektir. Buna karşılık, açıklaması belirsiz, değeri belirgin bir şekilde düşük beyan edilmiş veya içeriği şüpheli olan paketler derinlemesine inceleme için alıkonulabilir, gönderim sürelerini önemli ölçüde uzatabilmektedir. Bazı durumlarda, gümrük yetkilileri paket serbest bırakılmadan önce alıcıdan tamamlayıcı belgeler talep edebilmektedir.

Bazı mallar ülkelere göre ithalatı yasaklı veya sınırlı olmaktadır. Taklit ürünleri, sağlık normlarına uygun olmayan gıda ürünleri, onaylı olmayan kozmetik ürünleri, izin olmayan ilaçlar ve yüksek kapasiteli lityum piller, sıklıkla gümrük tarafından el konulan veya reddedilen eşyalar arasında sayılmaktadır. Satın almadan önce hedef ülkesinin geçerli düzenlemesini kontrol etmek, sürpriz olmaması için gereklidir.

Takip durumlarını anlama

EMS ePacket paketini çevrimiçi takip ederken, Çin'den teslimat adresinize kadar gönderişinin tüm süresi boyunca farklı durumlar görünebilmektedir. Bu durumlar, lojistik yolculuğun farklı aşamalarını yansıtmakta ve paketinizin nerede olduğunu ve sonraki olayın ne olacağını tam olarak anlamaya izin vermektedir. Başlıca durumlar ve anlamları şu şekildedir: