EcoScooting tracking

EcoScooting nedir?

EcoScooting, son kilometre teslimatında ekolojik dağıtımda uzmanlaşmış bir İspanyol taşıyıcıdır. 2015 yılında Madrid'de kurulan bu şirket, çevre koruma taahhüdü ve sıfır emisyonlu araçların özel kullanımı sayesinde lojistik sektörünün hızlı gelişen yenilikçi bir oyuncusu haline gelmiştir. EcoScooting, elektrikli scooterler, bisikletler ve sıkıştırılmış doğal gazla çalışan minibüslerden oluşan filosu sayesinde şehir içi teslimatların karbon ayak izini önemli ölçüde azaltmakla kendini ayırt etmektedir.

Şirket, 2015 yılının sonunda yemek teslimatına odaklanarak faaliyetlerine başlamış ve İspanyol büyük şehirlerinde 30 dakikadan daha kısa sürede restoran siparişlerini almış ve teslim etmiştir. Hızlı ve güvenilir teslimat alanında kazanılan bu uzmanlık, EcoScooting'in benzersiz lojistik bilgisini geliştirmesini sağlamış ve bunu daha sonra e-ticaret paket teslimatına genişletmiştir. Şirket, İspanya'da %100 ekolojik tek kargo şirketi olarak 2018 yılında ödül aldı ve bu, yeşil lojistikteki öncü taahhüdünün bir kanıtıdır.

Ocak 2022'de EcoScooting, Alibaba grubunun lojistik şubesi olan Cainiao tarafından satın alınmıştır. Bu stratejik satın alma, şirketin gelişimini hızlandırmasına ve ekolojik DNA'sını korumasına izin vermiştir. EcoScooting, böylece İberian yarım adası için AliExpress'in resmi ekolojik teslimat şirketi haline gelmiş ve Çin e-ticaret platformunda sipariş edilen milyonlarca paket için son kilometre teslimatını yönetmektedir.

• Kuruluş tarihi: 2015, Ecoscooting Delivery SL şirketinin resmi kurulması 25 Eylül 2012
• Ana şirket: Cainiao Network, Alibaba grubunun lojistik yan kuruluşu, Ocak 2022'den beri
• Merkez: San Fernando de Henares, Madrid, İspanya
• Konumlandırma: E-ticaret için son kilometre teslimatında uzmanlaşmış ekolojik taşıyıcı
• Çalışan sayısı: Tüm kuryeler salarılı, şirket serbest çalışanları reddetmektedir

EcoScooting'in pazar konumlandırması üç temel sütun üzerine dayanmaktadır: %100 yeşil filesiyle ekoloji, dahili olarak geliştirilen bir platform sayesinde teknoloji ve sorumlu istihdam politikası sayesinde sosyal etik. Şirket, pazarın en gelişmiş biriyle kabul edilen teknoloji platformunu kendisi geliştirmekte ve her müşterinin özel ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş entegrasyonlar sunmaktadır. Bu bütünleşik yaklaşım, EcoScooting'in güvenilir, hızlı ve çevre dostu bir teslimat hizmeti sunmasını sağlamaktadır.

EcoScooting'in ayırıcı özellikleri arasında istihdam politikası yer almaktadır. Teslimat sektöründeki birçok şirketin aksine bağımsız çalışanlar istihdam etmeyip, tüm kuryeleri çalışan olarak istihdam etmektedir. Şirket, platform ekonomisinde sıkça görülen istihdam belirsizliğine katkıda bulunmayı açıkça reddetmektedir. Bu sosyal yaklaşım, çevre sürdürülebilirliğinin sosyal sürdürülebilirlik ile eşlik ettiği sorumlu bir şirkete ilişkin küresel bir vizyona uygun düşmektedir.

EcoScooting hangi ülkelerde teslimat yapıyor?

EcoScooting, İberian yarım adası üzerinde faaliyet göstererek İspanya ve Portekiz'i kapsayan operasyonlarına odaklanmaktadır. Bu coğrafi uzmanlaşma, şirketin mükemmel şekilde bildiği bir bölgede optimum hizmet kalitesi sunmasını sağlamaktadır. 2022'de Cainiao tarafından satın alınmasından bu yana, EcoScooting'in kapsama ağı önemli ölçüde genişlemiş ve birkaç büyük şehirdeki varlıktan İspanyol nüfusunun yaklaşık %60'ını kapsayan ulusal kapsama alanına gelmiştir.

İspanya'da EcoScooting, ülkenin başlıca metropollerinde özellikle güçlü bir varlık olarak 30'dan fazla büyük şehirde faaliyet göstermektedir. Şirket, dokuz ana şehirde ertesi gün teslimatı ve yirmiden fazla diğer aglomerasyonda iki günlük teslimat hizmeti sunmaktadır. Bu geniş kapsama alanı, özellikle EcoScooting'in tercih edilen lojistik ortağı olduğu AliExpress'ten gelen siparişler de dahil olmak üzere, İspanyol pazarına yönelik e-ticaret siparişlerinin çoğunluğunu karşılamayı sağlamaktadır.

• Madrid: Şirketin merkezi ve ana lojistik merkezi, 19.000 m² alana sahip San Fernando de Henares sıralama merkezine ve saatte 20.000 paket işleme kapasitesine sahip
• Barselona: Katalan aglomerasyonunun tam kapsamı ve yoğun bir otomat konsol ağı ile ikinci büyük pazar
• Valencia: İspanya'nın üçüncü şehri, ertesi gün teslimat seçenekleri ile hizmet alıyor
• Sevilla: Andaluz başkenti ve çevresi kapsanıyor
• Bilbao: İspanyol Bask ülkesinde varlık
• Malaga: Costa del Sol ve Doğu Andalusya'nın dağıtımı
• Palma de Mallorca: Balear Adaları kapsanıyor

Portekiz'de EcoScooting, ülkedeki ana aglomerasyonları kapsayan operasyonlarını genişletmiştir. Bu Portekiz pazarına doğru genişleme, Cainiao'nun İberian yarım adası genelinde entegre bir lojistik ağı geliştirme stratejisine uygun düşmektedir. Portekiz'deki teslimatlar, pazartesiden cumartesiye kadar çalışmakta ve Portekiz tüketicileri tarafından takdir edilen bir esneklik sunmaktadır.

• Lizbon: Portekiz başkenti aglomerasyonunun tam kapsamı ile
• Porto: Portekiz'in ikinci şehri EcoScooting tarafından hizmet alıyor
• Braga: Portekiz'in kuzeyine doğru genişleme
• Faro: Ülkenin güneyindeki Algarve'nin kapsanması

EcoScooting'in İspanya'daki lojistik altyapısı, 2021'de Madrid'in banliyösünde San Fernando de Henares'te açılan Cainiao sıralama merkezi üzerine dayanmaktadır. Son nesil otomatik sıralama makineleriyle donatılan bu merkez, şirketin operasyonlarının kalp atışı niteliğindedir. Saatte maksimum 20.000 paket işleme kapasitesine sahip olan bu tesis, özellikle indirim dönemleri ve tatillerde yoğun faaliyet dönemlerini etkili bir şekilde yönetmeyi sağlamaktadır.

Uluslararası gönderiler için EcoScooting, esas olarak AliExpress'te sipariş edilen Çin'den gelen paketlerin nihai dağıtımını sağlamaktadır. Paketler, Belçika'daki Liège'deki Cainiao bölgesel merkezinden geçerek İspanya ve Portekiz'e ulaştırılır ve son kilometre teslimatı için işlenir. Cainiao'nun küresel lojistik ağına bu entegrasyon, uluslararası satın almalar için rekabetçi teslimat süreleri sunmayı sağlamaktadır.

EcoScooting'in hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

EcoScooting, e-ticaret şirketleri ve son tüketicilerin farklı ihtiyaçlarına uyarlanmış bir dizi teslimat hizmeti sunmaktadır. Şirket, tek bir hizmet sunmak yerine birden çok hız seçeneği sunarak esnekliğiyle kendini ayırt etmektedir. Bu modüler yaklaşım, istemcilerin beklentilerine karşılık gelen hizmet düzeyini seçmesini sağlamaktadır.

EcoScooting'in ana hizmeti, paket alımının zamanını kesin olarak planlama olanağı veren planlanmış teslimat hizmetidir. Bu seçenek, teslimat sırasında mevcut olduklarından emin olmak isteyen tüketiciler tarafından özellikle beğenilmektedir. Şirket ayrıca yapılandırılabilir zaman pencereleri sunarak, alıcıların siparişlerini almak için en uygun zamanı seçmelerine imkan tanımaktadır.

• Standart teslimat: En sık kullanılan hizmet, mesafeye bağlı olarak 3 ila 5 iş günü içinde güvenilir dağıtım sağlamaktadır. Bu formül acil olmayan gönderi için uygundur ve en iyi fiyat-kalite oranını sunar.
• Ekspres teslimat: Acil gönderi için tasarlanmış bu seçenek, hizmet edilen ana şehirler için 24 ila 48 saat içinde teslimatı garanti etmektedir. Bu hizmet, hızlı alma gerektiren siparişler için idealdir.
• Aynı gün teslimatı: Özellikle acil yerel gönderi için EcoScooting, sipariş gününde paket alma imkanı veren bir hizmet sunmaktadır. Bu hizmet, kapsanan kentsel bölgelerde belirli bir saatten önce verilen siparişler için kullanılabilir.
• İki saatten daha kısa teslimat: Şehir içi ultra-hızlı programlanmış taşıma hizmeti, en acil şehir içi teslimatlar için, EcoScooting'in yemek teslimatındaki başlangıç uzmanlığından miras alınan.
• Ekolojik teslimat: Sıfır emisyonlu araçlarla yapılan standart hizmet. Elektrikli scooter ve çevre dostu uygulamalar kullanarak, bu hizmet alışverişlerinin çevresel etkisini azaltmak isteyen sürdürülebilirlik bilinçli müşterileri hedeflemektedir.

Teslimat süreleri, varış yeri ve seçilen hizmet türüne göre değişmektedir. Aynı şehir içindeki yerel teslimatlar için, EcoScooting paketleri sadece birkaç saat içinde ulaştırabilmektedir. Komşu şehirlere gönderiler genellikle 1 ila 2 gün almakta, daha uzun mesafeler veya ulusal teslimatlar 3 ila 5 iş günü içinde garanti edilmektedir. Bu süreler, şirketin gelişmiş lojistik yönetim sistemi sayesinde rota planlamasını sürekli optimize ederek genellikle karşılanmaktadır.

AliExpress'ten gelen ve Cainiao ağından geçen paketler için, EcoScooting gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra son kilometre dağıtımını sağlamaktadır. Çin'den standart teslimat, gümrük işleminden sonra genellikle İspanya veya Portekiz'deki son varış yerine göre 3 ila 7 iş günü almaktadır. Şirket ayrıca paketlerin gümrük işlemini geçtikten sonra 24 saat içinde teslimat sunmakta, hızlı almak isteyen tüketiciler için hızlı bir seçenek sunmaktadır.

Teslimat günlerine ilişkin olarak, EcoScooting çoğu hizmet edilen bölgede pazartesiden cumartesiye kadar faaliyet göstermektedir. Hafta sonu teslimatları gönderici tarafından seçilen seçeneklere göre kullanılabilmekte, hafta içinde mevcut olmayan alıcılara ek esneklik sunmaktadır. Bu geniş hizmet kapsamı, modern tüketicilerin farklı yaşam biçimlerine uyum sağlamayı sağlamaktadır.

EcoScooting'in tarifeleri ve maksimum boyutları nelerdir?

EcoScooting'in fiyatlandırması, göndericilere maksimum şeffaflık sunmak üzere yapılandırılmıştır. Gönderinin fiyat hesaplamasında birden çok faktör rol oynamakta ve her duruma uyarlanmış bir fiyatlandırma olanağı sunmaktadır. Şirket, ekolojik teslimat pazarında rekabetçi tarifeler uygulamakta ve daha pahalı çalışan yeşil araçları kullanmayı göz önüne alarak teklifini erişilebilir olarak konumlandırmaktadır.

EcoScooting gönderisinin maliyeti, esas olarak paket ağırlığı ve boyutlarına, alım noktası ile son varış yeri arasında gidilecek mesafeye ve seçilen hizmet türüne bağlıdır. Ekspres ve aynı gün teslimat hizmetleri doğal olarak standart seçeneklerden daha pahalıdır ve bu kısa süreleri garanti etmek için gerekli olan ekstra kaynak dinamikleştirmesini yansıtmaktadır.

• Fiyatlandırma faktörleri: Paket ağırlığı, boyutları, navlun mesafesi, hizmet düzeyi (standart, ekspres, aynı gün), olası ek hizmetler
• Kişiselleştirilmiş teklif: Gönderinin kesin maliyetini bilmek için müşteriler, EcoScooting'e doğrudan teklif isteyebilir veya taşıyıcının web sitesinde bulunan çevrimiçi kargo hesaplayıcısını kullanabilirler
• Şeffaflık: Şirket, gizli ücret olmaksızın maliyetlerin bileşiminde açık görünürlük sunmayı taahhüt etmektedir

Son kilometre teslimatında uzmanlaşan ve hafif araçlardan oluşan bir filosu olan EcoScooting, esas olarak e-ticaretin tipik standart boyutlu paketlerine uyarlanmıştır. Şirketin kullandığı elektrikli scooterler ve bisikletler doğal olarak taşınabilecek gönderilerin boyutları ve ağırlığına kısıtlamalar getirmektedir. Daha hacimli veya daha ağır paketler için, filosunun GNC minibüslerini kullanan alternatif çözümler düşünülebilmektedir.

EcoScooting tarafından kabul edilen maksimum boyut ve ağırlıkla ilgili kesin kısıtlamalar standart olarak yayınlanmamakta ve sınırlar kullanılan araç türü ve teslimat rotasına göre değişebilmektedir. Standart e-ticaret normlarının dışında kalan gönderi için doğrudan müşteri hizmetlerine başvurulması önerilmektedir. Genel olarak, çevrimiçi satış platformları tarafından yaygın olarak gönderilen küçük ve orta boyutlu paketler EcoScooting hizmetine mükemmelen uygundur.

EcoScooting'i lojistik ortağı olarak kullanmak isteyen e-ticaret profesyonelleri için şirket, gönderim hacimlerine göre müzakere edilen tarifeler sunmaktadır. Bu yaklaşım, çevrimiçi tüccarların avantajlı koşullardan yararlanmasını ve müşterilerine ekolojik bir teslimat seçeneği sunmasını sağlamaktadır. EcoScooting tarafından geliştirilen API entegrasyonları, e-ticaret şirketlerinin sipariş yönetim sistemlerinin taşıyıcının lojistik platformu ile bağlanmasını kolaylaştırmaktadır.

EcoScooting'in teslimat seçenekleri nelerdir?

EcoScooting, farklı durumlar ve alıcıların tercihlerine uyum sağlamak için birden fazla teslimat seçeneği sunmaktadır. Bu esneklik, modern tüketicilerin değişen iş çizelgeleri ve paket alımında özel ihtiyaçları olabileceğini anlayan taşıyıcının güçlü yanlarından biridir. Amaç, ilk teslimat denemesinin başarısını maksimize etmek ve böylece birden çok seferlere bağlı maliyetleri ve çevresel etkiyi azaltmaktır.

Ev teslimatı en yaygın seçenek olmaya devam etmektedir ve siparişin sırasında belirtilen adrese paket doğrudan teslim edilmesini sağlamaktadır. EcoScooting kuryeleri, tüm şirketin çalışanı olup, kaliteli hizmet sunmak ve paketleri özenle işlemek için eğitilmişlerdir. Alıcı mevcut değilse, kurye önceden verilen talimatlara göre paketi komşuya, güvenli bir yere bırakabilir veya yeni bir deneme programlayabilir.

• Ev teslimatı: Belirtilen adrese paket teslimi, alıcının tercihine göre yokluğunda güvenli bırakma seçeneği ile
• Teslimat noktaları: Komşu bir ticari ortaktan paket alınması, sık evde olmayan kişiler tarafından beğenilen esneklik saati sunmaktadır
• Otomat konsol (lockers): Madrid ve Barselona'da konuşlandırılan 500 Cainiao konsolundan birinde 24/7 ücretsiz alım, pratik ve hızlı bir çözüm
• Zaman aralığında teslimat: Tercih edilen teslimat zamanı penceresi seçimi, paket teslimatında mevcut olmayı sağlamak için
• Saatinde teslimat: Premium hizmetler için, teslimatı belirli bir saatte programlama olasılığı

Cainiao tarafından EcoScooting ile ortaklıkta geliştirilen otomat konsol ağı özellikle ilginç bir alternatiftir. Madrid ve Barselona'ya yerleştirilmiş yaklaşık 500 paket dolabı ile bu ağ, haftada 7 gün 24 saat kullanılabilen esnek bir alım çözümü sunmaktadır. Alıcı, SMS veya e-posta yoluyla konsolunu açmasını sağlayan bir kod alır ve paketini dilediği herhangi bir anda alabilir. Bu seçenek ayrıca başarısız seferleri azaltarak teslimatların karbon ayak izini azaltmaktadır.

Teslimat denemesi başarısız olması durumunda, EcoScooting etkili bir yönetim süreci uygulamaktadır. Alıcı ilk seferde mevcut değilse, taşıyıcı takip eden 24 ila 48 saat içinde ikinci bir deneme garantilemektedir. Paket ayrıca yakınlardaki bir alım noktasına yönlendirilmekte ve başarısız bir deneme, sonsuz yeniden teslimat döngülerini başlatmak yerine pratik bir alım çözümüne dönüştürülebilmektedir.

Her iki teslimat denemesi başarısız olursa, paket orijinal göndericiye geri döndürülmektedir. Bu durumda, alıcı satıcıya satın alma platformu üzerinden iletişim kurmak ve yeni bir gönderim için organize etmek veya geri ödeme almak zorundadır. Bu açık prosedür, paketlerin taşıyıcı depoları içinde süresiz olarak beklememesini sağlamaktadır.

Bildirimler ve gerçek zamanlı izleme, EcoScooting teslimat deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, paketinin parcelsı boyunca her anahtar aşamada uyarı alır: alma, sıralama merkezine varış, teslimat için hazırlık ve teslim onayı. Bu bilgiler, paket gelişini önceden tahmin etmeye ve buna göre planlamaya izin vererek, teslimat sırasında yokluğu riskini azaltmaktadır.

EcoScooting paketim kayboldu veya hasar gördüyse ne yapmalı?

EcoScooting, paketleri işlerken aldığı önlemlere rağmen, istisnai olarak bir gönderi kaybolabilir veya hasar görmüş şekilde gelebilir. Bu durumlarında, şirket müşterilerin sorun bildirmesine ve uygun bir çözüm almasına izin veren talep prosedürleri oluşturmuştur. Hızlı hareket etmek ve talep işlemini kolaylaştırmak için tüm gerekli kanıtları saklamak önemlidir.

EcoScooting paketinde sorun olması durumunda ilk adım, izleme platformunda mevcut olan bilgileri kontrol etmektir. Bazen kaybolmuş görünen bir paket, istisnai koşullar nedeniyle basitçe gecikmiş olabilir (olumsuz hava, grevler, yoğun aktivite). Tahmini teslimat süresi birkaç gün aşılmış ve durum güncellemesi yoksa, talep prosedürüne başlanmalıdır.

• İzlemeleri kontrol etme: EcoScooting web sitesinde veya uyumlu üçüncü taraf izleme sitelerinde paket durumunu kontrol edin ve basitçe gecikmiş olmadığından emin olun
• Müşteri hizmetlerine başvuru: EcoScooting'e pazartesiden cuma 9:00-18:00 ve hafta sonları 9:00-13:00 arasında mevcut olan +34 912 15 93 69 veya ücretsiz +34 800 00 03 69 numaralarından ulaşın
• Talep açılması: Eksik veya hasarlı paketler için, satın alma yapıldığı web sitesinde doğrudan bir talep açın
• Kanıt saklanması: Hasarlı ambalaj ve içeriği fotoğrafla, tüm gönderim ve teslimat belgeleri saklayın
• Talep süresi: Yasal hükümler uyarınca alım sonrasındaki hasarlı paketler için 3 gün içerisinde harekete geçin

EcoScooting'in paket ambalajı işlevlerini teminat altına almadığını not etmek önemlidir. Şirket, satın alma platformları veya göndericilerden kendisine ulaşan paketleri olduğu gibi dağıtmaktadır. Aynı izleme numarası altında eksik paket gelmesi durumunda, sorun genellikle taşımadan ziyade sipariş hazırlama aşamasından kaynaklandığından talep satıcıya satın alma platformu aracılığıyla gönderilmelidir.

AliExpress'te yapılan satın almalar için talep süreci platformun alıcı koruma sistemi üzerinden yürütülmektedir. Müşteri, sorunun kanıtları ile AliExpress'te bir uyuşmazlık açmalı (fotoğraflar, izleme ekran görüntüleri). Platform daha sonra talebi incelemekte ve koşullara göre geri ödeme veya geri gönderim kararı vermektedir.

Çoğu ülkede, profesyonel satıcı satış sözleşmesinin uygun şekilde yerine getirilmesinden, teslimat dahil olmak üzere sorumludur. Paket alınmayan veya hasarlı durumda gelirse, genellikle satıcının bir çözüm bulması sorumluluğu vardır, geri ödeme veya geri gönderim olsun. Tüketici koruma yasaları, genellikle teslimat eksikliğinin satış sözleşmesinin çözülmesine neden olabileceğini ve satıcının önceden yapılan tutarı geri ödemesi gerektiğini öngörmektedir.

EcoScooting müşteri hizmeti [email protected] adresine e-posta ile veya şirketin web sitesinde mevcut sohbet üzerinden de iletişim kurulabilir. Müşteri hizmeti saatleri: pazartesiden cuma 9:30-18:30 arası, hafta sonları 9:30-13:30 arası. Acil sorular için telefon, hızlı bir cevap almanın en hızlı yolu olmaya devam etmektedir.

EcoScooting uluslararası gönderi ve gümrük işlemlerini yönetiyor mu?

EcoScooting esas olarak İberian yarım adası üzerinde son kilometre taşıyıcı olarak faaliyet göstermekte ve bu da şirketin uçtan uca uluslararası taşıma yerine paket nihai teslimatında uzmanlaştığı anlamına gelmektedir. Ancak, 2022'deki satın alınmasından bu yana Cainiao lojistik ağına entegre olması sayesinde, EcoScooting özellikle Çin'den AliExpress aracılığıyla gelen paketlerin dağıtımında kritik bir rol oynamaktadır.

AliExpress'te sipariş edilen ve Çin'den gönderilen paketler için, lojistik parcası Avrupa'ya gelişine kadar Cainiao tarafından yönetilmektedir. Gönderi, genellikle Avrupa'da Çin paketlerinin ana giriş kapısı olan Belçika'daki Liège'de bulunan Cainiao bölgesel merkezinde geçmektedir. Avrupa Birliği'ne yönelik gönderiler için gümrük işlemleri bu seviyede yapılmaktadır.

• Uluslararası taşıma: Cainiao Network tarafından Çin'den Avrupa'ya, Liège merkezinde geçiş ile sağlanır
• Gümrük işlemleri: Avrupa merkezinde yapılır, gümrük formaliteleri Cainiao tarafından nihai dağıtımdan önce gerçekleştirilir
• Nihai teslimat: Paket İspanya veya Portekiz'e varışından ve gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra EcoScooting tarafından sağlanır
• Entegre izleme: Paket Çin'den çıkışından nihai teslimatına kadar, tüm yolculuk boyunca paket izleme olasılığı

Gümrük vergileri ve ithalat KDV ile ilgili olarak, Avrupa Birliği dışı ülkelerden gelen paketlere Avrupa düzenlemeleri uygulanmaktadır. Temmuz 2021'den bu yana, tüm AB'ye ithal edilen paketler, değerlerinden bağımsız olarak KDV'ye tabi olmaktadır. 150 avronun üzerinde değerli paketler için, malların niteliğine göre gümrük vergileri de uygulanabilmektedir. Bu ücretler, genellikle teslimatdan önce veya sırasında alıcıya talep edilmektedir.

Avrupa Birliği tarafından oluşturulan IOSS sistemi (İthal Tek Duruş Mağazası), üçüncü ülkelerdeki satıcıların satın alma sırasında KDV toplamasını sağlamaktadır. Bu durumda, alıcının alımda ek bir ücret ödemeyi gerekmemektedir. AliExpress, bu sistemi Avrupa'ya gönderilerin çoğu için kullanmakta ve böylece alıcılar için gümrük işlemlerini basitleştirmektedir.

EcoScooting tarafından dağıtılan uluslararası paketlerin izlemesi, Cainiao ve EcoScooting sistemlerinin entegrasyonu sayesinde gerçek zamanlı olarak sunulmaktadır. Satın alma sırasında verilen izleme numarası, Çin'deki gönderisinden nihai teslimatına kadar paketin tüm yolculuğunu görmek için kullanılabilmektedir. "Gümrük işleminde" durumu, paket gümrük hizmetlerinin denetim beklediğinde görülebilir ve bu geçici olarak teslimat süresini uzatabilmektedir.

İspanya veya Portekiz'den yurt dışına gönderi için EcoScooting doğrudan uluslararası kargo hizmeti sunmamaktadır. Şirket, temel faaliyetine odaklanmaktadır: gelen paketler için ekolojik son kilometre teslimatı. İberian yarım adasından uluslararası paket göndermek isteyen göndericiler, bu tür hizmetler sunan diğer taşıyıcılar için başvuru yapmak zorundadırlar.

Uluslararası paketlerin teslimat süreleri, çeşitli faktörlere bağlıdır: köken ülkesi, göndericinin seçtiği taşıma modu ve gümrük işlemler için gerekli zaman. Ortalama olarak, Cainiao/EcoScooting teslimatı ile AliExpress'te sipariş edilen bir paket, İspanya veya Portekiz'deki varış yerine 10 ila 20 gün içinde ulaşmaktadır. AliExpress tarafından sunulan premium teslimat seçenekleri, belirli varış yerleri için bu süreyi 7-10 günü azaltabilmektedir.

İzleme durumlarını anlama

EcoScooting paketini çevrimiçi izlerken, teslimat gelişimini bildirmek için farklı durumlar görünebilmektedir. Bu durumlar, ilk alınmadan nihai teslime kadar lojistik yolculuğunun her anahtar aşamasında güncellenmektedir. EcoScooting tarafından kullanılan ana durumlar ve bunların anlamı aşağıdadır:

EcoScooting paketinizi izlemek için, gönderim sırasında verilen benzersiz izleme numarasını kullanabilirsiniz. Bu kod, genellikle 10 ila 20 alfanümerik karakterlerden oluşan ve EcoScooting resmi web sitesine, satın alma platformuna (AliExpress gibi) veya uyumlu üçüncü taraf izleme sitelerine girilebilir. Güncellemeler genellikle gerçek zamanlı olarak yapılır, ancak intemperie veya özellikle yüksek hacimler gibi istisnai koşullar nedeniyle hafif bir gecikme yaşayabilir.