DHL tracking

DHL Express nedir?

DHL Express, uluslararası hızlı kargo taşımacılığında küresel liderlerden biridir ve belgelerin ile paketlerin dünya genelinde hızlı teslimatında uzmanlaşmıştır. Deutsche Post DHL Group (DPDHL) grubunun bir yan kuruluşu olan bu şirket, acil gönderilerde vazgeçilmez bir referans haline gelmiştir; ister kritik profesyonel yazışmalar ister kısa sürelerde teslim edilmesi gereken ticari mallar olsun. DHL'nin sarı ve kırmızı renkli araçları ve uçakları 220'den fazla ülke ve bölgede hizmet vermektedir ve bu şirketi gezegenin en geniş lojistik ağlarından birine dönüştürmüştür.

DHL'nin tarihi 1969'da Amerika Birleşik Devletleri'nde başlar; üç öncü girişimci posta taşımacılığını devrimleştirmeye karar verir. Adrian Dalsey, Larry Hillblom ve Robert Lynn, adlarının baş harfleri şirketin adını oluşturan kişiler, San Francisco ile Honolulu arasında yenilikçi bir hava kargo hizmeti başlatır. Bu inovasyon, gümrük belgelerini gemilerin varışından bile önce uçakla göndermek mümkün kılıyor ve liman prosedürlerini önemli ölçüde hızlandırıyordu. Konsept anında başarı kazanmış ve küresel bir lojistik imparatorluğunun temellerini atmıştır.

1970'ler boyunca DHL operasyonlarını hızla Amerika sınırlarının ötesine genişletir, Avrupa, Asya ve Pasifik'te mevcudiyeti kurar. Kapı kapı teslimat modelinin öncüsü olan şirket, gönderilerin taşınmasını hızlandırmak için bölgesel aktarma platformları kurar. 1983'te Cincinnati'de büyük bir hava terminali açılması Kuzey Amerika'daki lojistik kapasitesini güçlendirir. Diğer hızlı servis hizmetlerinden artan rekabet karşısında, DHL 1980'lerde Amerika'da yerli ağını da geliştirmektedir.

• Kuruluş tarihi: 1969, San Francisco ile Honolulu arasında hızlı posta hizmeti başlatılmasıyla
• Kurucular: Adrian Dalsey, Larry Hillblom ve Robert Lynn, adlarının baş harfleri DHL adını oluşturan üç Amerikalı girişimci
• Ana şirket: Deutsche Post DHL Group, 2002'de DHL'yi satın alan Alman posta şirketi
• Merkez: Almanya'nın Bonn şehrinde, Deutsche Post DHL grubunun merkezi içinde
• Küresel çalışan sayısı: DHL Express bölümünde yaklaşık 100.000 çalışan, grubun toplam 600.000 çalışanı arasında
• Yıllık hacim: Her yıl dünya çapında 1,7 milyardan fazla paket teslim edilir

1990'ların sonundan itibaren DHL kademeli olarak uluslararası genişleme aşamasında olan Alman ulusal postaları Deutsche Post'un kontrolü altına geçer. Deutsche Post, ilk olarak 2001'de DHL'de kontrol hissesi satın alır, ardından 2002'de şirketin tamamını satın alarak DHL Express'i küresel hızlı gönderiler için özel bölümü yapar. Bu entegrasyon, DHL Express'in daha geniş bir lojistik ağından ve önemli ölçüde artan kaynaklardan yararlanmasını sağlar. Bugün, DHL Express Deutsche Post DHL grubunun ana bölümlerinden biri konumundadır; uluslararası kargo için DHL Global Forwarding, sözleşmeli lojistik için DHL Supply Chain ve e-ticaret teslimatları için DHL eCommerce Solutions gibi diğer iş birimleri ile birlikte.

DHL Express'in pazar konumlandırması, hava ve kara taşımacılığını birleştiren tam entegre bir ağ aracılığıyla sektördeki en kısa nakliye sürelerine sahip olma yeteneğine dayanır. Şirket DHL Aviation aracılığıyla kendi kargo uçak filosunu işletir ve küresel ana sıralama merkezleri arasında günlük bağlantılar sağlar. Lojistik zincirin uçtan uca bu kontrolü, uluslararası gümrük ve takip dahil, DHL Express'in en uzak destinasyonlara bile güvenilir teslimat sürelerini garanti etmesine olanak tanır. DHL Express dünyadaki en iyi işverenler sıralamalarında düzenli olarak ödüllendirilir ve bu, iş ortamının kalitesi ve çalışanlarına olan taahhüdünü gösterir.

DHL Express hangi ülkelerde teslimat yapar?

DHL Express, 220'den fazla ülke ve bölgeyi kapsayan gerçekten küresel bir coğrafi kapsam sağlar ve tüm kıtalar arasında hizmet vermeyi sağlar. Bu istisnai uluslararası mevcudiyet, DHL'yi dünyadaki geniş ulaşım alanına sahip hızlı kargo şirketlerinden biri haline getirir, hemen hemen her destinasyona paketler teslim edebilir, büyük metropollerden en uzak bölgelere kadar. Avrupa'ya, Amerika'ya, Asya'ya, Afrika'ya veya Okyanusya'ya gönderim yapılsın olsun, DHL Express paketleri güvenilir ve hızlı bir şekilde göndermek için gerekli altyapı ve ortaklıklara sahiptir.

DHL Express'in küresel ağı, her kıtada stratejik olarak yerleştirilmiş sıralama merkezleri etrafında yapılandırılmıştır; bu, gönderileri hızlı bir şekilde merkezileştirip nihai hedeflerine yeniden dağıtmayı sağlar. Üç ana hava terminali bu lojistik cihazın merkezini oluşturur: Avrupa için Almanya'nın Leipzig'i, Amerika'nın Cincinnati'si ve Asya-Pasifik bölgesi için Hong Kong. Bu dev sıralama platformları dünyadaki büyük metropoller arasında günlük bağlantıları sağlar ve gönderileri çok kısa sürelerde hızlı olarak iletmeyi mümkün kılar.

• Avrupa: Avrupa Birliği'nin tüm ülkelerine ve ötesine teslimat, hedeflere bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında tipik sürelerle
• Kuzey Amerika: ABD, Kanada ve Meksika, Cincinnati merkezi tarafından günlük hizmet verilen
• Latin Amerika: Merkez ve Güney Amerika'nın tam kapsama alanı, Brezilya, Arjantin, Şili ve bölgenin diğer tüm ülkeleri dahil olmak üzere
• Asya-Pasifik: Japonya, Çin, Güney Kore, Avustralya, Yeni Zelanda ve bölgesel merkez olarak Hong Kong ile tüm Asya ülkeleri
• Orta Doğu ve Afrika: Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Güney Afrika ve bu bölgelerin tüm ülkeleri
• Uzak ve izole adalar: DHL Express aynı zamanda dünya genelinde birçok ülkenin denizaşırı bölgelerine hizmet vermektedir

Gelişen veya erişim açısından zor pazarlar için DHL, ulusal posta operatörleri ve bölgesel taşıyıcılarla yerel ortaklıklara dayanır. Bu uluslararası mevcudiyet, hizmet verilen her ülkenin yerel mevzuatı ve gümrük prosedürlerine ilişkin ince bir anlayışla birlikte gelir. DHL Express ekipleri, her destinasyonun idari özelliklerini yönetmek için eğitilmiş; bu, uluslararası gönderilerin gümrük geçişini kolaylaştırır. Dünya çapında 111.800'den fazla hizmet noktasına sahip DHL, hem gönderimi hem de paketlerin alınmasında olağanüstü erişilebilirlik sunar.

DHL Express'in gücü, çoğu küresel destinasyona garantili teslimat sürelerini sunma yeteneğinde de yatmaktadır. Örneğin DHL Express Worldwide hizmeti, Avrupa'nın ana şehirlerine J+1'de ve dünyanın geri kalanına 2 ile 5 iş günü arasında teslimat sunar. En acil gönderimleri için, DHL Express 9:00 ve DHL Express 12:00 hizmetleri uluslararası ana iş merkezlerinde 9:00 veya öğlen saatlerinden önce teslim garantisi vermektedir.

DHL Express'in teslimat hizmetleri ve sürelerine neler olur?

DHL Express, tüm aciliyet seviyeleri ve tüm bütçelere hitap etmek için tasarlanmış eksiksiz bir hızlı teslimat hizmeti yelpazesi sunar. Ertesi sabah garantili teslimatla birlikte premium hizmetlerden daha az acil gönderimleri için daha ekonomik seçeneklere kadar, her müşteri kendi ihtiyaçlarına uygun formülü bulabilir. Tüm bu hizmetlerin ortak özelliği, kalite izlemesi ve DHL Express'i küresel olarak ün kazandıran söz verilen süreler açısından güvenilirliğidir.

DHL Express'in amiral gemisi hizmeti, 220'den fazla destinasyona en kısa sürelerde hızlı teslimat sunan DHL Express Worldwide'dır. Bu hizmet tipik olarak Avrupa hedeflerine J+1'de ve dünyanın geri kalanına 2 ile 5 iş günü arasında teslimat sağlar. Kalite fiyat oranı mükemmel olan belgeler veya paketler gönderen işletmeler ve bireyler için tasarlanmıştır ve aynı zamanda DHL ağının güvenilirliğinden yararlanır.

• DHL Express 9:00: İlk iş günü sabah 9:00'den önce paketin teslimini garanti eden öncelikli teslimat hizmeti. Avrupa, Amerika Birleşik Devletleri, Asya ve Orta Doğu'daki ana iş merkezlerine ulaşılabilir. Bu hizmet gecikme durumunda geri ödeme garantisi içerir.
• DHL Express 12:00: İlk iş günü öğlenden önce teslim edilen hızlı kargo garantisi. 9:00 hizmeti ile karşılaştırılırsa daha geniş coğrafi alan kapsar ve aynı zamanda geri ödeme garantisi sunmuştur.
• DHL Express Worldwide: Belirli bir saat taahhüdü olmadan mümkün olan en iyi süreler sunan standart hızlı hizmet. Gün sonunda teslim, tipik olarak 18:00'den önce, hedefi bağlı olarak 1 ile 5 gün arasında sürelerle.
• DHL Economy Select: Avrupa'da daha az acil teslimatlar için ekonomik uluslararası hizmet. 2 ile 5 iş günü arasında süreler, klasik hızlı hizmetlerden daha avantajlı oranlarla.
• DHL Same Day: Gözünüz için özel olarak ayrılmış bir araç ile aynı gün teslimat hizmeti. Avrupa'daki çoğu büyük şehirde en acil gönderiler için kullanılabilir.

DHL Express teslimat süreleri hedeflere bağlı olarak değişir. Avrupa içi gönderimlerde, DHL Express tipik olarak Londra, Brüksel, Amsterdam, Frankfurt veya Milano gibi Avrupa'nın ana şehirleri arasında 1 iş günü içinde teslimat sunar. Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderiler Avrupa'dan tipik olarak 2 ile 3 iş günü içinde varır; Çin, Japonya veya Singapur gibi Asya hedeflerine genellikle 2 ile 4 iş günü gerekir.

DHL Express ayrıca Cumartesi günü kargo göndermelerini, hedef ve paketin ağırlığına bağlı olarak belirlenen ek bir ücretle sunar. Bu seçenek, özellikle hafta sonu öncesinde varması gereken acil profesyonel gönderimleri veya yalnızca Cumartesi günü uygun olan alıcılara teslimatlar için yararlı olur. Bununla birlikte, DHL Pazar günü teslimatı sunmaz. DHL Express 9:00 ve 12:00 gibi garantili hizmetler geri ödeme garantisi içerir: söz verilen süre saygılanmazsa, müşteri taşıma ücretlerinin geri ödenmesini talep edebilir.

Acil belgeler için DHL Express, 300 grama kadar belgeleri göndermek için ön ödemeli zarflar sunar. Bu çözüm, sözleşmeler, kimlik belgeleri veya yasal belgeler gibi kritik profesyonel yazışmalar için uygun bulunmuştur. Paketler ise çok daha ağır olabilir; hacimli veya ağır gönderimlere uyarlanmış hizmetler vardır.

DHL Express'in tarife ve maksimum boyutlara nedir?

DHL Express, birkaç kritere dayanan bir ücret tablosu uygular: gönderimin ağırlığı, boyutları, hedefi, seçilen hizmet ve olası ek seçenekler. Bu farklı öğeleri anlamak, gönderimin maliyetini daha iyi öngörmenize ve gönderilerinizi optimize etmenize yardımcı olur. DHL, her yıl güncellenen hizmetler ve ücretler rehberi yayınlar; revizyon tipik olarak yılbaşında uygulanır.

DHL Express tarife hesaplaması faturalaştırılabilir ağırlık konseptine dayanır; bu, paketin gerçek ağırlığı ile hacimsel ağırlığı arasında maksimuma karşılık gelir. Hacimsel ağırlık, paketin üç boyutunun çarpılmasıyla (santimetre cinsinden uzunluk × genişlik × yükseklik) hesaplanır, ardından sonuç 5000'e bölünür. Örneğin, 50 cm × 30 cm × 20 cm olan bir pakette hacimsel ağırlık (50 × 30 × 20) / 5000 = 6 kg olur. Paket gerçekten 3 kg ağırsa, faturalaştırma için 6 kg hacimsel ağırlık alınır.

• Paket başına maksimum ağırlık: Tek bir kişi tarafından işlenebilir standart paketler için 70 kg. 30 kg'ı aşan ağırlıklarda, DHL işleme kolaylığı ve taşıyıcı güvenliği için paketin palletime katılmasını talep eder.
• Gönderim başına maksimum ağırlık: DHL'nin ön doğrulaması koşuluyla çok paketli gönderimleri veya palet üzerindeki gönderimleri 1000 kg'a kadar.
• Standart maksimum boyutlar: Paket başına 120 cm × 80 cm × 80 cm uzunluk. Bu limit, standart Avrupa paletinin boyutlarına karşılık gelir.
• Maksimum uzunluk: Bireysel parçalar için 300 cm, özel işleme ve taşıma koşullarıyla.
• Maksimum çevre: (Uzunluk + 2 × genişlik + 2 × yükseklik) formülüne göre hesaplanan 360 cm.

DHL Express tarifeleri hedef ve seçilen hizmete bağlı olarak önemli ölçüde değişir. Gösterge amaçlı olarak, ana Avrupa ülkelerine standart 1 kg gönderim için, DHL Express Worldwide hizmeti tarifleri tipik olarak vergiler hariç yaklaşık 25 ile 40 Euro arasında başlar. Amerika Birleşik Devletleri veya Asya'ya kıtalar arası gönderimleri aynı ağırlık için yaklaşık 40 ile 70 Euro arasında yer almaktadır. Garantili 9:00 ve 12:00 hizmetleri, saat garantisi ve gecikmede geri ödeme ile haklı olan standart hizmet tarafından önemli bir ek ücret uygulanır.

DHL Express göndermesinin son tarifesini etkileyebilecek birçok faktör vardır. Uzak veya erişim açısından zor bölgeler "uzak bölge" ek ücretine tabi tutulabilir. Belirli boyutları veya ağırlıkları aşan gönderimleri özel işleme ücreti içerir. Mal niteliği de fiyatı etkileyebilir; özellikle donmuş gıda ürünleri veya izin verilen tehlikeli mallar gibi özel taşıma koşulları gerektiren ürünler. Kesin bir teklif almak için DHL, MyDHL+ web sitesinde tüm bu parametreleri hesaba katan çevrimiçi bir hesaplama aracı sağlar.

Gerçek ağırlığı 50 kg'ı aşan paketler taşıyıcı güvenliği nedenleriyle önceden DHL'ye bildirilmelidir. 70 kg'ı aşan parçalar mutlaka forklift ile işlenebilir bir kutu içinde paketlenmiş veya istif yapılabilir bir palet üzerine sıkıca sabitlenmiş olmalıdır. 1000 kg'ı aşan herhangi bir gönderim veya istisnai özelliklere sahip gönderimleri için doğrudan DHL ticari danışmanla iletişim kurmak gerekir; uyarlanmış bir çözüm elde etmek için.

DHL Express teslimat seçenekleri nelerdir?

DHL Express, her alıcının kısıtlamaları ve tercihlerine uyum sağlamak için geniş bir teslimat seçeneği yelpazesi sunar. DHL, esnekliğin kritik bir kriter haline geldiğini anladığından, tesisat sahibinin teslimat koşullarını kişiselleştirmeye izin veren On Demand Delivery hizmeti geliştirmiştir. Bu seçenekler, teslimat başarısızlıklarını ve kurucunun beklentisiyle ilişkili sınırlamaları azaltarak müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırır.

Evde teslimat DHL Express paketleri için tercih edilen alındı modu olmaya devam eder. Kurye, tipik olarak iş saatleri içinde gün ortasında görevlendiricinin belirttiği adrese gider. Uluslararası hızlı gönderiler için, teslimat tipik olarak 18:00'den önce yapılır; 9:00 ve 12:00 garantili hizmetler sabahın erkenden teslimi sağlayan istisnalar. Gönderici veya alıcı önceden izin verirse ve aykırı isterse, kurye paketi komşuya veya güvenli bir yere bırakabilir.

• Teslimat noktasında: DHL dünya genelinde ortaklaşa işletmeleri ve DHL acenteleri dahil olmak üzere geniş bir Hizmet Noktaları ağına sahiptir. Bu noktalar paketleri depolamak veya almak için genişletilmiş saatleri mümkün kılır; genellikle akşam ve hafta sonunları.
• Otomatik depo (lockerler): DHL otomatik depoları birçok ülkede mevcuttur, SMS ile gönderilen kilit açma kodu aracılığıyla 24 saat 7 gün alımını mümkün kılar.
• Komşu-aktarma ağı: Bazı ülkelerde DHL, bir noktaya teslimat olarak kaydolan komşuya paketi teslim etmek mümkün kılan işbirliğine dayalı teslimat hizmetleri ile ortaklıklar kurmuştur.
• Başka bir adrese yönlendirme: On Demand Delivery hizmeti aracılığıyla alıcı, başlangıçta planlanmış olan paketinin farklı bir adrese, örneğin iş yeri alanına teslimatını isteyebilir.
• Teslimat ertelenmesi: Teslimatı 30 güne kadar erteleme ve alıcıya daha iyi uyan myös bir tarih seçmek mümkündür.
• Devamsızlık yetkilendirmesi teslimatı: Alıcı, kurye tarafından devamsızlığında paketini hanesinin belirli bir yerine bırakmaya yetki verebilir.

DHL Express'in On Demand Delivery hizmeti, alıcıya gönderim bildirimi aldıktan sonra teslimatını kontrol etmek için izin verir. E-posta veya SMS aracılığıyla gönderilen bir bağlantı aracılığıyla, teslimat adresini değiştirebildiği, belirli bir tarih programlanabileceği, noktada veya otomatik depolama teslimatı isteyebileceği bir portala erişir. Bu esneklik, çalışma saati kurucunun geçişini beklemeye izin vermez profesyonelleri ve bireyleri için özellikle takdir gelmektedir.

Nokta veya depo kullanım sürelerine ilişkin olarak, alıcı tipik olarak bildirimden sonra paketi almak için 7 gün var. Bu sürenin dışında, paket otomatik olarak görevlendirene geri gönderilir. DHL teslimat noktaları genişletilmiş açılış saatleri için seçilmiştir; tipik olarak klasik ofis saatlerinden sonra akşamlar ve hafta sonları erişilir. Bu erişilebilirlik, etkin alıcılar için hizmetin teslimatını güçlendirir.

DHL ayrıca bazı ülkelerde "Smart" seçeneğini ücretsiz olarak sunar; bu, çevrimiçi olarak paket göndermek ve nakliye etiketi yazdırmak zorunda kalmadan bir teslimat noktasına koyabilir. Bu ekosolüler çözümü ve uygun çözümü, yazıcısı olmayan geleceğin teslimat görevlendirenleri giderek artan bir şekilde çeker. Akıllı telefonlarında görüntülenen barkodu teslimat noktasında paketin tanımlanması için yeterlidir.

DHL Express paketim kaybolur veya hasar görmüşse ne yapabilirim?

DHL Express tarafından alınan önlemlere rağmen, bir pakete kaybolabilir veya hedefte hasar görmüş bir şekilde gelmektedir. Bu durumlarda, taşıyıcı müşterilerin haklarını ileri sürmelerine ve tazminat almalarına izin veren açık şikayet prosedürleri oluşturmuştur. Hızlı hareket etmek ve olumsuz bir sonuç elde etmek için verilen süreler içinde kalış kritik önem taşımaktadır.

Hasarlı paketi alması durumunda, ilk adım ambalajı bile açmadan hasar belgelemektir. Ambalajın dış tarafının, açıkça darbe, yırtık veya görülür ezilmeleri gösteren detaylı fotoğraflar çekin. Mümkünse, teslimat aracından boşaltmadan önce paketin fotoğrafını da çekin. Ardından, paketi açmaya ve her adımı belgelemek ve hasarlı ürünleri ve kullanılan yastıklama malzemesini fotoğraf çekin. Bu görsel kanıtlar şikayet dosyanızı hazırlamak için gerekli olacaktır.

• Görünür hasar bildirmek için son tarih: Alındığında hemen, teslimat makbuzu üzerine kesin çekince göndererek
• Görünmeyen hasar bildirmek için son tarih: Malları aldıktan sonra maksimum 7 gün
• Teslimat gecikmesi bildirmek için son tarih: Garantili hizmetler için gönderim tarihinden itibaren 14 takvim günü
• DHL yanıt süresi: Tam şikayet alındıktan sonra maksimum 60 gün

DHL Express'e şikayet başvurusu yapmak için birkaç kanal mevcuttur. Telefonla, profesyoneller için 0825 10 10 80 numarası veya bireyler için 0809 400 213 numarası (vergisiz numara) aranır. Mektupla, şikayetinizi iadeli taahhütlü olarak şu adrese gönderin: DHL International Express, Immeuble Le Mermoz, 53 Avenue Jean Jaurès, CS 80014, 93351 LE BOURGET CEDEX. MyDHL+ müşteri alanı aracılığıyla çevrimiçi olarak şikayet başvurusu yapmak da mümkündür.

Şikayet dosyanız birkaç önemli öğe içermeli: gönderimin takip numarası, karşılaşılan sorunun ayrıntılı bir açıklaması, hasarlı ambalaj ve mal fotoğrafları, malların değerinin kanıtı (satın alma faturası, tamir tahmini) ve mümkünse uzman inceleme için tutulan ambalaj malzemeleri. Dosyanız ne kadar eksiksiz olsa, işleme hızı ve verimliliği o kadar artar.

Tazminatla ilgili olarak, ek sigorta dışında, DHL Express tarafından sunulan standart tazminat tipik olarak malların kilogramı başına yaklaşık 25 Euro ile sınırlıdır. Maksimum tazminat tutarı 2000 Euro ile sınırlandırılır. Yüksek değerli gönderimleri için, rezervasyon sırasında gönderim sigortası imzalamak kesinlikle tavsiye edilir. DHL Express sigortası tipik olarak giden gönderimleri için bildirilen paketin değerinin %3'ünden başlar ve gelen gönderimleri için %1'den başlar; ülkeler arasında değişiklikler vardır.

DHL'nin yanıtı sizi tatmin etmezse, ek çözümlere sahipsiniz. İşlemlerinizde sizi eşlik edecek bir tüketici derneğine başvurabilirsiniz. Uyuşmazlık çevrimiçi satın alınmayı ilişkilendirmektedir ise E-ticaret Arabulucusu da çağrılabilir. Son çare olarak, uyuşmazlığı çözmek için mahkemeler taşınabilir. Her durumda, şikayetle ve belgelerle ilgili tüm yazışmaları dikkatlice saklayın.

DHL Express uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerini yönetir mi?

DHL Express tarihsel olarak uluslararası gönderimlerde uzmanlaşmıştır ve gümrük formaliteleri konusunda tanınmış bir uzmanlığa sahiptir. 1969'da kuruluşundan bu yana, paketler ve belgelerin ülkeler arasında gümrük geçişini kolaylaştırmak için keskin yetenekler geliştirmiştir. Bu gümrük uzmanlaşması, özellikle Avrupa Birliği dışındaki gönderimleri için DHL Express'in diğer taşıyıcılara karşı temel rekabet avantajlarından biri teşkil eder.

Avrupa Birliği dışında uluslararası herhangi bir gönderim için gümrük formaliteleri hem dışarı gönderme hem de ithalatda gereklidir. DHL Express bu formaliteleri müşterileri adına üstlenip, tarifeye dahil edilen ücretler veya duruma bağlı olarak ayrı faturalandırılan ücretler ödenir. DHL'nin gümrük uzmanları her ülkenin mevzuatını ve bir gönderiyi geciktirebilecek olası sorunları öngörmek için prosedürlerini mükemmel bilirler.

• Gümrük bildirimi: DHL, görevlendiricinin verdiği bilgilerden gümrük bildirim (paketler için CN23, mal için ticari fatura) hazırlar
• SH kodu (Uyumlaştırılmış Sistem): Her maddenin vergilendirilecek geçerliliği belirlemek için minimum 6 haneli bir gümrük kodu tarafından tanımlanması gerekir
• EORI numarası: Avrupa Birliği içinde ithalatı-ihracat işlemlerini gerçekleştiren profesyoneller için zorunludur
• Ticari fatura: Malların ayrıntılı açıklaması, değeri, kaynağı ve tarafların koordinatlarını belirten önemli belge
• Belirli sertifikalar: Malların niteliğine göre (sağlık, fito-sağlık, uyum sertifikaları, vb.)

Gümrük vergileri ve ithalatla ilgili vergiler konusunda, genel kural alıcının sorumlu olduğudur. Bir paketi bir üçüncü ülkeden DHL geldiğinde, alıcı tipik olarak gümrük vergilerini (değer yürürlükte eşikleri aşarsa), ithalatında KDV'yi hedef ülkenin oranlarına göre ve vergileri ve takip KDV'nin ön ödenmesi ve prosedürler gerçekleştirilmesi için DHL ücretleri ödemesi gerekir. DHL, alıcıyı teslimatı kolay ve güvenli ödemeler için bir bağlantı ile SMS veya e-posta aracılığıyla bilgilendirir.

Masrafların uluslararası alıcılarından almaktan hoşlanarak, DHL Duty Tax Paid (DTP) hizmetini sunar. Bu seçeneğin arkasında, görevlendiricinin tüm ithalatı gümrük vergileri ve vergilerini alır; bunun ardından kendisine faturalandırılır. Bu çözümü özellikle uluslararası müşterilerine "dahil fiyat" sağlamak isteyen e-ticaret operatörleri tarafından takdir gelmektedir; alındığında kötü sürprizler de kaçınır.

DHL gümrük yönlerinin yönetimini kolaylaştırmak için çeşitli dijital araçlar geliştirmiştir. MyGTS (Benim Küresel Ticaret Hizmetleri) platformu, gümrük tahmini, gerekli belgelerin üretilmesi ve prosedürler gözetimesi dahil olmak üzere uluslararası gönderimin tüm yönlerini planlama ve yönetmeyi mümkün kılan ücretsiz bir araçtır. Bu kaynaklar özellikle ihracata başlayan ve gümrük prosedürlerinde ustalaşmak için yardım gerektiren KOBİ'leri hedef almaktadır.

Gümrük uzmanlaşması ile ilgili ek süreler hedeflere ve malların niteliğine bağlı olarak değişir. Değişim akışkan olan ülkelerle klasik gönderimleri için, gümrük uzmanlaşması tipik olarak birkaç saat içinde gerçekleşir. Ancak bazı ülkeler süreci birkaç gün uzatabilen katı kontrolleri uygular. Yetkilendirme gerektiren mallar (gıda ürünleri, ilaçlar, elektronik ürünler, vb.) ayrıntılı testlerin tabi tutulabilir. DHL müşterilerini çevrimiçi sürüşü sistemine aracılığıyla gümrük muamelesi ilerlemesinin hakkında enformed tutar.

İzleme statülerini anlayın

DHL Express paketinizi çevrimiçi olarak izlediğinizde, teslimatı sırasında çeşitli statüler görünebilir. Her statü, gönderiminizin tam yolunda belirli bir adım karşılık gelir; ilk alındığından son teslimatına kadar. Başlıca statüler ve anlamları burada vardır: