Day & Ross tracking

Day & Ross Nedir?

Day & Ross, Kuzey Amerika'nın en önemli kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarından biridir. 1950 yılında Yeni Brunswick'in Hartland şehrinde Elbert Day ve Walter Ross tarafından kurulan şirket, Yeni Brunswick'ten Quebec'e patates taşıyan tek bir kamyonla başlamıştır. Demiryolu taşımacılığının endüstriyi domine ettiği bir dönemde kamyon taşımacılığına yatırım yapmak cesur bir bahis olmuş ve onlarca yıl boyunca başarılı olmuştur.

Day & Ross'un tarihi, aynı şekilde Yeni Brunswick kökenli Kanada gıda devi McCain Foods'un tarihiyle yakından bağlantılıdır. 1950'lerin sonundan itibaren McCain Foods, taşıyıcının ana müşterilerinden biri haline gelmiştir. McCain'in hızlı genişlemesi ve buna bağlı artan lojistik ihtiyaçları karşısında, McCain ailesi 1966 yılında Day & Ross'ta kontrol hissesini satın almış ve taşımacılık şirketini McCain Foods Limited grubunun tamamen bağlı şirketi haline getirmiştir. Bu entegrasyon, Day & Ross'un finansal istikrar ve büyümesi için gerekli uzun vadeli vizyondan yararlanmasını sağlamıştır.

McCain'in öncülüğünde Day & Ross kayda değer bir genişleme yaşamıştır. 1960'ların sonunda şirketin filosu zaten yaklaşık 800 kamyona ulaşmış ve taşıyıcı Kanada'daki en başarılı oyunculardan biri konumuna gelmiştir. Sonraki on yıllar boyunca Day & Ross, hizmet yelpazesini genişletmek ve coğrafi erişimini artırmak için stratejik satın almalar gerçekleştirmiştir. Önemli dönüm noktaları arasında 1992'de Sameday Worldwide'ın satın alınması yer almakta, bu şirketin hızlandırılmış teslimat ve ekspres kurye hizmetlerine çeşitlenmesini sağlamıştır. 2007'de Amerikan taşıyıcı R+L Carriers ile yapılan münhasır ortaklık, Amerika Birleşik Devletleri'ne sınır ötesi hizmetler sunma yolunu açmıştır.

2010'lar, Day & Ross'un Kuzey Amerika pazarındaki varlığını önemli ölçüde güçlendiren bir satın alma dalgasının tanık olduğu bir dönem olmuştur. Şirket özellikle 2017'de REI Logistics ve Korten Quality Systems'i, 2018'de Stonehammer Transport'u ve 2019'da A&S Kinard ile Buckler Transport'u entegre etmiştir. Bu işlemler hizmet portföyünü zenginleştirmiş ve grubun operasyonel kapasitesini artırmıştır. 2020'de Day & Ross, uzmanlaşmış tüm bölümlerini tek bir kimlik altında toplamış ve teklifini basitleştirerek pazar görünürlüğünü güçlendirmiştir.

• Kuruluş Tarihi: 1950, Hartland, Yeni Brunswick, Kanada
• Kurucular: Elbert Day ve Walter Ross, iki vizyoner yerel girişimci
• Ana Şirket: McCain Foods Limited, dünya çapında ünü olan Kanada gıda grubu
• Genel Merkez: Hartland, Yeni Brunswick, Kanada, şirketin tarihsel köklerini koruduğu yer
• Çalışan Sayısı: Kuzey Amerika'da 7.500'den fazla çalışan, şoför ve mal sahibi operatör
• Altyapı: Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri'nde terminal, depo ve ofisleri içeren 240'tan fazla tesis
• Filosu: 5.500'den fazla kamyon ve yaklaşık 9.150 çeşitli tipte römork

Günümüzde Day & Ross, Kanada'nın önde gelen LTL taşıyıcısı olarak öne çıkmış, Kanadalı nüfusun %90'ından fazlasına doğrudan erişim sağlamıştır. Şirket düzenli olarak Kanada'nın en iyi yönetilen şirketlerinden biri olarak tanınmakta ve 2018'den beri ulaştırma sektöründe kadınların çalışabileceği en iyi şirketler arasında yer almaktadır. Bu çift tanıma, örnek yönetim ve geleneksel olarak erkek egemen bir sektörde çeşitliliğe ve kapsayıcılığa olan taahhütü göstermektedir.

Day & Ross Hangi Ülkelere Teslimat Yapar?

Day & Ross, öncelikle Kuzey Amerika'da faaliyet göstermekte, Kanada'da özellikle güçlü bir varlığa ve Amerika Birleşik Devletleri ile Meksika'ya geniş bir erişim alanına sahiptir. Taşıyıcının ağı, Kanada içi gönderi, Amerika Birleşik Devletleri'ne sınır ötesi teslim veya daha uzak uluslararası sevkiyatlar olsun, kıtanın tamamında malların gönderilmesi gereken işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamak için inşa edilmiştir.

Kanada'da Day & Ross, ülkenin tamamını hizmet verebilmesini sağlayan istisnai bir lojistik altyapısına sahiptir. Batıdaki Britanya Kolombiyası'ndan doğudaki denizci eyaletlere kadar Kanada'nın her eyaletine kurulu terminalleriyle taşıyıcı, Kanadalı nüfusunun %90'dan fazlasına doğrudan erişim sağlamaktadır. Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary ve Ottawa gibi büyük metropoller özellikle iyi hizmet görmekte, düzenli bağlantı ve optimize edilmiş transit süreleriyle karşılaşmaktadırlar. Daha uzak bölgeler de Day & Ross ağından yararlanmakta, bölge terminalleri ağı ülkenin en izole topluluklarına ulaşılmasını sağlamaktadır.

Kanada ile Amerika Birleşik Devletleri arasındaki sınır ötesi sevkiyatlar için Day & Ross, Amerika Birleşik Devletleri'nde en önemli LTL taşımacılık ağlarından biri olan R+L Carriers ile stratejik bir ortaklığa dayanmaktadır. Bu ortaklık, New York ve Boston gibi doğu sahili büyük şehirlerinden Los Angeles ve Seattle gibi batı sahili metropollerine, ülkenin merkez bölgesindeki ana merkezlere kadar tüm Amerika Birleşik Devletleri topraklarının tam kapsamını sunmayı sağlamaktadır. Gümrük işlemleri, Kanada ile Amerika Birleşik Devletleri arasındaki yedi stratejik sınır geçidi aracılığıyla yapılmakta, sınır ötesi operasyonların düzgün akışını garantilemektedir.

• Kanada: On eyalet ve üç bölgenin tamamının kapsamı, her eyalette terminal ve nüfusun %90'dan fazlasına doğrudan hizmet
• Amerika Birleşik Devletleri: R+L Carriers ortaklığı aracılığıyla 50 eyaletin tamamının kapsamı, yedi sınır geçidinde gümrük işlemleri
• Meksika: Bu ülkeye geçiş yapması gereken sevkiyatlar için yerel lojistik ortakları aracılığıyla Meksika'ya mevcut hizmetler
• Uluslararası: Day & Ross'un lojistik bölümü aracılığıyla ana dünya hedeflerine hava ve deniz kargo hizmetleri

Kuzey Amerika'nın ötesinde Day & Ross, diğer kıtalara malların gönderilmesi gereken işletmelere uluslararası lojistik hizmetleri sunmaktadır. Gemi işletmeyen onaylanmış bir deniz taşıyıcı ve Kanada Uluslararası Nakliyeciler Derneği üyesi olarak şirket, ana dünya hedeflerine deniz kargo çözümleri sunmaktadır. Benzer şekilde, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği tarafından yetkili kargo acentesi olarak Day & Ross, uluslararası hava sevkiyatlarını düzenleyebilmektedir. Bu hizmetler, gümrük danışmanlığı, ithalatı ve ihracatı dokümantasyonu ve mal sigortasını içermekte, müşterilerin uçtan uca eksiksiz lojistik çözümünden yararlanmasını sağlamaktadır.

Day & Ross Hangi Hizmetleri ve Teslimat Sürelerini Sunuyor?

Day & Ross, profesyonel ve ticari müşteri tabanının değişken ihtiyaçlarına uyum sağlayan kapsamlı bir ulaştırma ve lojistik hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirket, büyük endüstriyel işletmelerin ihtiyaçlarından çevrimiçi perakendecilerin müşterilerine doğrudan teslimat yapmak isteyen perakendecilerin ihtiyaçlarına kadar her şeyi karşılayabilen birkaç uzmanlaşmış bölüm etrafında yapılandırılmıştır.

LTL kargo taşımacılığı hizmeti Day & Ross'un tarihi ana işini oluşturmaktadır. 68 kg ile 9.000 kg arasında ağırlığa sahip sevkiyatlar için tasarlanmış olan hızlı kargo taşımacılığı, işletmelerin tam kamyon kiralama yapmak zorunda kalmadan mallarını göndermelerine imkan vermektedir. Day & Ross, Kanada'nın önde gelen LTL taşıyıcısı olup, bölgesel uzmanlığı ulusal kapsama ile birleştirerek ülke genelinde güvenilir sonuçlar teslim etmektedir. Kanada içi sevkiyatlar için teslimat süreleri, başlangıç ve varış noktası arasındaki mesafeye bağlı olarak genel olarak 1 ile 5 iş günü arasında değişmekte, acil sevkiyatlar için transit süresini 1 ile 3 güne indirebilen hızlandırılmış hizmetler mevcuttur.

Daha büyük ulaştırma ihtiyaçları veya zamana duyarlı mallar taşıyan işletmeler için Day & Ross, tam yükleme hizmetleri sunmaktadır. Bu tür hizmet, özellikle eksklusif kamyon kullanımı gerektiren, doğrudan taşımacılık ve ara transbordmanı ortadan kaldıran geniş sevkiyatlar için uygun olmaktadır. Seçenekler arasında 16 metre standart kapalı römorklar, bozulabilir ürünler veya soğuğa duyarlı ürünler için sıcaklık kontrollü römorklar ve açık yükleme veya fazla boyutlu yükler için yatak yarı römorkları yer almaktadır.

• Standart LTL Hizmeti: Mesafeye bağlı olarak Kanada'da 1 ile 5 iş günü, 68 kg ile 9.000 kg arasında sevkiyatlar için ideal
• Hızlandırılmış LTL Hizmeti: Öncelikli teslimat gerektiren acil sevkiyatlar için 1 ile 3 iş günü olarak azaltılmış süre
• Tam Yükleme: Transbordman olmadığı için genel olarak daha hızlı, mesafeye bağlı değişken transit
• Kanada-USA Sınır Ötesi Hizmeti: Amerika Birleşik Devletleri'ndeki nihai varış noktasına bağlı olarak değişken süre, gümrük işlem süresi dahil
• Ev Teslimatı: Konut kısıtlamalarına uyarlanmış süreler, randevu teslimatı seçeneği ile

Commerce Solutions olarak bilinen ve şimdi Home Delivery olarak yeniden adlandırılan bölüm, doğrudan tüketicilere teslimat konusunda uzmanlaşmış bulunmaktadır. Bu hizmet 1992'de satın alınan Sameday Worldwide'ın mirasından yararlanmakta ve artan e-ticaret taleplerini karşılamaktadır. Day & Ross özellikle mobilya, yatak, spor ekipmanları, ev aletleri, büyük boy televizyonlar ve rekreatif ekipmanlar gibi hacimli ve külfetli eşyaların teslimatında başarılı olmaktadır. Müşteri gereksinimlerinin farklı gereksinimlerine uyum sağlamak için basit eşik harita bırakmadan tam kurulum ve kuruluma kadar yedi hizmet seviyesi mevcuttur.

Düzenli ve öngörülebilir ulaştırma ihtiyaçlarına sahip işletmeler için Day & Ross, özel filo hizmetleri sunmaktadır. Bu teklif, eksklusif olarak belirli bir müşteri için faaliyet gösteren araçlar ve atanmış şoförler sağlamakta, ekipman bu müşterinin renkleriyle işaretlenebilmektedir. Bu tür hizmet, özellikle fabrikalar arasında nakliye navitlerine, düzenli dağıtım devrelerine veya garantili taşımacılık kapasitesi ve operasyonlar üzerinde artan kontrol gerektiren diğer operasyonlara uygun olmaktadır.

Son olarak, Day & Ross'un lojistik bölümü eksiksiz tedarik zinciri yönetimi hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler depo yönetimini, hızlı transbordmanı, hava ve deniz kargo içeren çok modlu ulaştırma organizasyonunu ve kargo brokerage hizmetlerini içermekte, müşterilerin tüm lojistik akışlarını tek bir ortağa emanet etmesini sağlayarak tedarik zinciri yönetimini basitleştirmektedir.

Day & Ross'un Tarifleri ve Maksimum Kabul Edilen Boyutları Nelerdir?

Day & Ross, her sevkiyatın özelliklerini yansıtan birkaç faktöre dayanan bir ücretlendirme politikası uygulamaktadır. Çoğu profesyonel kargo taşıyıcısı gibi fiyatlar ağırlığa, boyutlara, kargo sınıfına, kat edilecek mesafeye ve istenen ek hizmetlere bağlı olarak değişmektedir. Şirket, gönderenlerin anında teklifler almalarını ve farklı hizmet seçeneklerini karşılaştırmalarını sağlayan çevrimiçi araçlar sunmaktadır.

Day & Ross'un LTL ücretlendirme sistemi, her ürün türüne yoğunluğuna, işlenme kolaylığına, sorumluluk durumuna ve katları yeteneğine göre bir sınıf atayan endüstri standardı olan ulusal mal sınıflandırmasına dayanmaktadır. Sevkiyatlar gerçek ağırlık veya boyutsal ağırlığa göre faturalandırılmakta, ikisinin yüksek olanı kullanılmaktadır. Palet dahil olmak üzere ambalaj malzemeleri ağırlığının sevkiyatın faturalanabilir ağırlığına dahil edildiğini unutmamak önemlidir.

Maksimum boyutlar ve ağırlığa gelince, Day & Ross sunduğu farklı hizmetlere uyarlanmış geniş bir sevkiyat yelpazesini kabul etmektedir. Eşik seviyesindeki ev teslimat hizmeti için bireysel paketler 68 kg'ı aşmamalı ve maksimum boyutlar 76 x 76 x 183 cm olmalıdır. Paket bir sepette yuvarlanmak yerine taşınıyorsa, bireysel ağırlık 34 kg'ı geçmemelidir. Bu sınırları aşan sevkiyatlar için özel taşıma ek ücretler karşılığında organize edilebilmektedir.

• Standart LTL Hizmeti: 68 kg ile 9.000 kg arasında sevkiyatlar kabul edilmekte, ücretlendirme kargo sınıfı ve mesafeye dayalı
• Eşik Teslimatı: Her parça maksimum 68 kg, boyutlar 76 x 76 x 183 cm'i aşmamalı
• Taşınan Makaleler: Makalenin taşınması gerekiyorsa her parça maksimum 34 kg
• Kanada Yatak Hizmeti: Ağır kargolar için 30.800 kg'a kadar
• USA Yatak Hizmeti: Amerikan yönetmelikleri nedeniyle 19.000 kg'a kadar
• Fazla Boyutlu Yükler: 244 cm'den daha geniş veya 254 cm'den daha yüksek makaleler uzmanlaşmış ekipmanda kabul edilmekte

Day & Ross ayrıca Kanada ve Amerika yönetmeliklerine uygun olarak tehlikeli malların taşınması için onaylanmıştır. Kimyasal ürünler, yanıcı maddeler ve diğer düzenlemeye tabi maddeler uygun belgelendirme ve ambalaj prosedürlerine uyularak gönderilebilmektedir. Uyum gereksinimlerinin ve özel taşıma işleme nedeniyle bu tür sevkiyatlar için genelde ek ücretler uygulanmaktadır.

Ek ücretler, nihai ücretlendirmenin önemli bir bileşenini oluşturmaktadır. Day & Ross, araç rampası teslimatı, zor erişimli adresler için sınırlı erişim, alındı onayı gerektiren paketler için imza zinciri veya sınır ötesi sevkiyatlar için gümrük işlem ücretleri gibi ek hizmetleri faturalandırmaktadır. Hafta sonu veya resmi tatillerde yapılan teslimatlarda saat başına 60 Kanada doları ek ücret uygulanmakta, minimum 4 saat faturalanmaktadır. Bu ek ücretler, eksiksiz şeffaflığı garantilemek amacıyla faturalarda açıkça belirtilmektedir.

Day & Ross'un Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Day & Ross, ticari işletmeler veya bireyler olsun alıcıların kısıtlamalarına ve tercihlerine uyum sağlamak için tasarlanan çeşitli teslimat seçenekleri sunmaktadır. Şirket, artan e-ticaret taleplerini karşılamak amacıyla konut teslimatı konusundaki uzmanlığını geliştirmiş ve aynı zamanda ticari işletmelere yönelik geleneksel hizmetlerini sürdürmüştür.

Standart ticari teslimat, ticari işletmelere yapılan sevkiyatlar için temel hizmet oluşturmaktadır. Mallar alıcının iş adresine normal çalışma saatleri içinde teslim edilmektedir. Bu hizmet, malların verimli bir şekilde bir sepet veya forklift ile boşaltılabileceği şekilde donanmış yükleme rıhtımlarına ve alım bölgelerine optimize edilmektedir. Bu tür ekipmanlara sahip olmayan işletmeler için, ek ücret karşılığında araç rampası hizmeti eklenebilmektedir.

Konut teslimatı, özellikle Home Delivery bölümü aracılığıyla Day & Ross'un uzmanlaşmış alanını oluşturmaktadır. Şirket, hacimli ve külfetli makaleler teslimatı için uzman olarak tanınmaktadır. Alıcı bir daire, müstakil ev veya konut bölgesinde bir ofiste oturuyor olsun, Day & Ross işi başarıyla tamamlamak için gereken kaynaklar ve uzmanlığa sahiptir. Çeşitli müşteri ve alıcı gereksinimlerini karşılamak için yedi hizmet seviyesi sunulmaktadır.

• Eşik Teslimatı: Paket giriş kapısına veya erişilebilir ilk noktaya bırakılmakta, hafif ve orta boyutlu makaleler için ideal
• Tercih Edilen Oda Teslimatı: Livreler makaleyi müşteri tarafından belirtilen odaya getirmekte, özellikle mobilya ve ağır ev aletleri için faydalı
• Ambalaj Açma ile Teslimat: Yerleştirme ek olarak livreler ambalajları çıkarmakta ve kaldırmakta
• Kurulumlu Teslimat: Bazı makaleler fabrika özelliklerine uygun olarak montaj ekibi tarafından montajlanmakta ve kurulabilmekte
• Makale Değişimi: Yeni bir makale teslim edilirken, livreler eski ekipmanı geri alma ve iade için alma yapabilmektedir
• Malların İadesi: Müşterilerin iade etmek istedikleri makaleler için toplama hizmeti

Day & Ross ayrıca, teslimatın alındığı sırada bulunmak isteyen alıcılar için randevu ile teslimat seçenekleri sunmaktadır. Bu hizmet, özellikle değerli makaleler veya teslimatta doğrulama gerektiren makaleler için takdir edilmektedir. Müşteriler bir teslimat zaman aralığı seçebilmekte ve livreden immedeiate varış bilgisi için bilgilendirilmektedir.

Ticari sevkiyatlar için, terminal alma seçeneği, alıcıların mallarını doğrudan bir Day & Ross merkezinden almalarını sağlamaktadır. Bu çözüm, bir terminalin yakınında bulunan işletmeler veya nihai teslimat ücretlerinden kaçınmak isteyen işletmeler için uygun olmaktadır. Mallar, müşteri tarafından alınana kadar güvenli bir şekilde korunmaktadır.

Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimler, tarifeli bir ek ücret karşılığında mümkün olmaktadır. Bu hizmet, sürekli işler yapan işletmeler veya paketlerini sadece hafta sonu dışında alabilen bireyler için gereksinimlerini karşılamaktadır. Saat başına 60 Kanada doları ve minimum 4 saatlik ücret, bu standart olmayan teslimat aralıklarıyla ilişkili ek operasyonel maliyetleri yansıtmaktadır.

Day & Ross'un bildirim sistemi, alıcıları teslimatlarının ilerlemesi hakkında bilgilendirilmektedir. E-posta veya telefon uyarıları, ilk alımdan nihai teslimat kadar transit temel noktalarını bildirmek amacıyla yapılandırılabilmektedir. Bu bildirimler alıcıların paketlerinin varışını tahmin etmelerine ve uygun şekilde organize olmalarına imkan vermektedir.

Day & Ross Paketim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapabilirim?

Day & Ross sevkiyatında bir sorun ortaya çıkması, kayıp, hasar gören veya eksik paket olsun, gönderenlerin ve alıcıların haklarını ileri sürmelerine izin veren yapılandırılmış bir taleplerme işlemi mevcuttur. Day & Ross, talepler ile ilgili istekleri dikkat ile işleme ve makul süreler içinde yanıt vermeyi taahhüt etmektedir.

Görünür hasarlar durumunda ilk adım, teslimat sırasında ambalaj dış bütünlüğünü dikkatli bir şekilde incelemektir. Ambalaj veya koruyucu plastik filmin hasar belirtileri gösteriyorsa, imzalamadan önce konşimento veya teslimat fişi üzerinde tüm bozuklukları not almak zorunludur. Alındığında bu belgelendirme, herhangi bir sonraki talepte gerekli kanıt oluşturmaktadır. Ayrıca, hem dış ambalaj hem de ürünün kendisinde hasar fotoğrafları çekmek önemle tavsiye edilmektedir.

Teslimat sonrasında keşfedilen gizli hasarlar için Day & Ross, alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde talepte bulunmaya izin vermektedir. Bu süre geçtikten sonra, tazminat talebinde bulunmak çok daha zor hale gelmektedir. Açılırken hasar tespit edilirse, aynı protokol izlenmeli: hasarları fotoğraflayın, tüm orijinal ambalajları saklayın ve sorunu bildirmek için hemen taşıyıcıya başvurun.

• Görünür Hasar Raporlama Süresi: Teslimatın ardından hemen, teslimat fişi üzerinde not ile
• Gizli Hasar Süresi: Teslimat tarihinden sonra maksimum 5 iş günü
• Day & Ross Yanıt Süresi: Şirket, tüm taleplere 10 iş günü içinde yanıt vermeyi hedeflemektedir
• Makul Kabul Süresi: Eksiksiz belgelerle taleplerme sunumundan sonra 30 iş günü
• Karar Süresi: Talep onayı veya reddi için 120 iş günü
• 120 Günden Sonra Güncellemeler: Nihai çözüme kadar 60 iş günü ötüş bilgiler

Talep göndermek için iki seçenek mevcuttur. En hızlı yöntem, Day & Ross web sitesinin Destek menüsü aracılığıyla erişilebilen çevrimiçi formu kullanmakta ve "Talep Gönder" seçeneğini belirtmektedir. Alternatif olarak, taleplerme formu web sitesinden indirilebilmekte, el ile doldurulabilmekte ve [email protected] adresine e-posta ile gönderilebilmektedir. Her iki durumda da, konşimento numarasını, teslimat kanıtını, hasarlarım fotoğraflarını ve etkilenen malların değer tahminiyi içeren eksiksiz belgelendirmeyi sağlamak gereklidir.

Taşıyıcı sorumluluğu konusuna gelince, Day & Ross ancak transit sırasında taşıyıcı hatası sonucu ortaya çıkan hasarları tazmin etmek zorundadır. Yetersiz ambalaj, gönderenin yükleme hataları veya olağanüstü hava koşullarından kaynaklanan hasarlar genel olarak taşıyıcının sorumluluğu kapsamında değildir. Amerika Birleşik Devletleri'nden yapılan sevkiyatlar için Day & Ross'un azami sorumluluğu, aşağıdaki tutarlardan en düşüğüyle sınırlıdır: parça başına gerçek ağırlığa göre kilogram başına 55 Amerikan doları, ulusal mal sınıflandırması tarafından belirtilen değer veya olay başına 100.000 Amerikan doları.

Beyan edilen değer seçeneği, gönderenleri standart sorumluluk limitlerinin ötesinde mallarını korumaya imkan vermektedir. Konşimento üzerine daha yüksek bir değer beyan ederek ve ilgili ücretleri ödeyerek, gönderenen kaybın ve hasarın durumunda tazminat limitini artırabilmektedir. Sınır ötesi sevkiyatlar için ise, Day & Ross standart limitler ötesinde aşırı sorumluluk kapsamı sunmamakta ve beyan edilen herhangi bir daha yüksek değer geçersiz sayılmaktadır.

Day & Ross Uluslararası Sevkiyatları ve Gümrük Formaliteleri Yönetiyor mu?

Day & Ross, uluslararası sevkiyatlar ve gümrük formaliteleri alanında derinlemesine bir uzmanlığa sahiptir. Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve Meksika arasında faaliyet gösteren önemli bir taşıyıcı olarak şirket, malların sınırlarda düzgün bir şekilde geçişini sağlamak amacıyla güçlü süreçler geliştirilmiştir. Ek olarak, lojistik bölümü hava ve deniz yolları aracılığıyla dünya çapında hedeflere uluslararası kargo hizmetleri sunmaktadır.

Kanada ile Amerika Birleşik Devletleri arasındaki sınır ötesi sevkiyatlar için Day & Ross, her iki ülkenin sınır güvenlik programlarına tamamen uygundur. Şirket, Amerikan Gümrük Ticaret Ortaklığı Terörü Karşısında Programı ve Kanada Sınır Hizmetleri Ajansı tarafından kurulan Koruma Ortakları programına uyum sağlamaktadır. Bu sertifikaları, tedarik zinciri güvenliğine Day & Ross'un taahhütünü göstermekte ve sınır geçitlerinde hızlandırılmış sevkiyat işlemini sağlamaktadır.

Kanada ile Amerika Birleşik Devletleri arasında geçen malların gümrük işlemleri yedi stratejik sınır geçidi aracılığıyla yapılmaktadır. Day & Ross, müşteriler tarafından belirlenen gümrük danışmanları ile Kanada'ya kuzey yönelimli sevkiyatlar için PARS gümrük taleplerini ve Amerika Birleşik Devletleri'ne güney yönelimli sevkiyatlar için PAPS'ı koordine etmektedir. Bu koordinasyon, tüm gerekli belgelendirmenin mallar sınıra varmadan önce yerinde olmasını sağlayarak, geçiş gecikmelerini en aza indirmektedir.

• Gerekli Belgeler: Malların niteliğini, miktarını ve değerini ayrıntılandıran eksiksiz konşimento ve proforma fatura
• CUSMA Menşei Sertifikası: Dokuz zorunlu veri öğesi dahil olmak üzere Kanada-Amerika Birleşik Devletleri-Meksika anlaşması faydalarından yararlanmak için gereklidir
• Gümrük İşlem Ücretleri: Day & Ross tarafından gümrük işlem koordinasyonu ve gümrük sistemi uyumu maliyetlerini karşılamak amacıyla faturalandırılmaktadır
• eManifest Uyumu: Day & Ross, manifesto elektronik iletimi için Amerikan ACE ve Kanada ACI sistemlerine uygundur
• Şoför Sertifikasyonu: Day & Ross şoförleri hızlandırılmış sınır geçişi için FAST sertifikasına sahiptir

Amerika Birleşik Devletleri'ne yapılan sevkiyatlar hakkında 29 Ağustos 2025'te yürürlüğe giren önemli bir düzenleme değişikliği bulunmaktadır. 800 Amerikan doların altında değerdeki sevkiyatların gümrük vermesiz sınırdan geçmesine izin veren minimis muafiyeti askıya alınmıştır. Şimdi, başlangıç ülkesi ve değer ne olursa olsun, Amerika Birleşik Devletleri'ne yönelik tüm sevkiyatlara sınırdan geçmeden önce gümrük vergi ödeme kanıtı eşlik etmek zorundadır. Bu değişiklik, sınır ötesi e-ticaret akışlarında önemli bir etkiye sahiptir ve gönderenler tarafından artan planlama yapılması gereklidir.

Kuzey Amerika'nın ötesindeki uluslararası sevkiyatlar için Day & Ross, lojistik bölümü aracılığıyla eksiksiz hava ve deniz kargo hizmetleri sunmaktadır. Gemi işletmeyen bir deniz taşıyıcısı ve IATA tarafından yetkili kargo acentesi olarak şirket, ana dünya hedeflerine sevkiyatlar organize edebilmektedir. Bu hizmetler gümrük danışmanlığı yönetimini, ithalatı ve ihracatı belgelendirmesinin hazırlanması ve kargo sigortasının yatırılmasını içermekte, Day & Ross, müşterilerinin uluslararası ticaretin karmaşıklıklarında navigasyon yaptırmasına yardımcı olmakta, uygun incoterms'ı anlamalarına, her ülkeye özel belgelendirme gereksinimlerini anlamalarına ve gönderilen mallar için geçerli yönetmelikleri anlamalarına yardımcı olmaktadır.

Uluslararası sevkiyatlar için transit süreleri, hedef, seçilen ulaştırma modu ve geçerli gümrük formaliteleri bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir. Amerika Birleşik Devletleri'ne yapılan sınır ötesi sevkiyatlar için süreler genel olarak kara transiti süresi ek olarak gümrük işlemi için 1 ile 2 gün içermektedir. Diğer kıtalara yapılan deniz veya hava sevkiyatları için süreler acil hava kargo için birkaç günden ekonomik deniz kargo için birkaç haftaya kadar uzanabilmektedir. Day & Ross, her sevkiyatın özel özelliklerine bağlı olarak kişiselleştirilmiş transit tahminleri sağlamaktadır.

Day & Ross'a Nasıl İletişim Kurabilirim?

Day & Ross, müşterilerinin sorularına cevap vermek, istekleri işlemek ve sevkiyatları sırasında herhangi bir sorun çözmek amacıyla müşterilerine çeşitli iletişim kanalları sunmaktadır. Müşteri hizmeti, her talep türüne verimli taşıma ve uyarlanmış uzmanlık sağlamak amacıyla uzmanlaşma ile organize edilmiştir.

Day & Ross'un ana müşteri hizmeti, Doğu Saati cinsinden Pazartesiden Cumaya 07:00 ile 20:30 arasında telefon ile erişilebilmektedir. Bu geniş saatler, Kanadalı farklı saat dilimlerinde müşterilerinin iş saatleri içinde bir danışmana ulaşmasını sağlamaktadır. Kanada'da ana ücretli telefon numarası 1-866-DAY-ROSS, yani 1-866-329-7677 olarak sunulmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşteriler için adanmış bir hat 1-800-561-0013'te mevcuttur. Bu hatları hizmetler hakkında genel sorular, sevkiyat izlemesi ve sevkiyat prosedürleri ile yanıt vermek amacıyla eğitilmiş ajanlar tarafından kapsamaktadır.

• Kanada Telefonu: 1-866-329-7677 (1-866-DAY-ROSS), Pazartesiden Cumaya 07:00 ile 20:30 HE
• USA Telefonu: 1-800-561-0013, Amerikan müşteriler için
• Fatura Çözünürlüğü: 1-800-561-1415, Pazartesiden Cumaya 08:15 ile 17:00 AST
• Spot Teklifler: 1-888-657-7070, anlık oranlar için
• Posta Adresi: Day & Ross, 398 Main Street, Hartland, Yeni Brunswick E7P 1C6, Kanada

Yazılı iletişimler için, Day & Ross talepler türüne göre çeşitli uzmanlaşmış e-posta adresleri sunmaktadır. Ev teslimatı ve Ticaret Çözümleri hizmetleri ile ilgili sorular [email protected] adresine gönderilebilmektedir. Genel LTL hizmetleri için [email protected] adresi kullanılmaktadır. Yatak ulaştırma hizmetleri ile ilgili istekler [email protected] adresine gönderilmeli ve ticari sorgular ve fiyat teklifleri [email protected] adresine gönderilebilmektedir. Son olarak, faturalandırma ile ilgili sorular [email protected] adresine ve web sitesi veya çevrimiçi araçlarla ilgili teknik sorunlar [email protected] adresine yönlendirilmektedir.

Fatura çözünürlüğü ekibi, faturalandırma soruları ve ücret itirazları için adanmış bir hizmet oluşturmaktadır. Pazartesiden Cumaya Atlantik Saati 08:15 ile 17:00 arasında 1-800-561-1415'te erişilebilen bu ekip, ücretleri açıklamaya, faturalandırma hatalarını düzeltmeye ve kredi veya geri ödeme taleplerini işlemeye yardımcı olabilmektedir. Daha karmaşık sorular veya derinlemesine araştırma gerektiren dosyalar için yanıt süresi 5 ila 7 iş gününe kadar uzanabilmektedir.

Day & Ross web sitesi, sevkiyatlarını bağımsız olarak yönetmek isteyen müşteriler için değerli bir kaynak oluşturmaktadır. Çevrimiçi portal anında fiyat teklifleri almayı, alımları planlamayı, elektronik konşimentolar oluşturmayı, sevkiyatları gerçek zamanlı takip etmeyi ve talepleri sunmayı sağlamaktadır. Kapsamlı sık sorulan sorular bölümü, hizmetler, prosedürler ve şirket politikaları hakkında en çok sorulan sorulara yanıt vermektedir. Video öğreticiler de kullanıcıları portal özellikleri aracılığıyla yönlendirmektedir.

Takip Durumlarını Anlama

Day & Ross sevkiyatınızı çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, sevkiyatınızın ilerlemesi hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla farklı durumlar görünebilmektedir. Day & Ross müşterilerine gerçek zamanlı sevkiyat takibi sağlayan bir çevrimiçi takip sistemi sunmaktadır. Her sevkiyata takip numarası, aynı zamanda konşimento numarası veya PRO numarası olarak da bilinen benzersiz bir takip numarası verilmekte ve transit detaylı bilgilere erişmek için izin verilmektedir. Ana durumlar ve bunların anlamı aşağıdadır: