Colissimo tracking

Colissimo nedir?

Colissimo, Fransa'nın tarihsel posta operatörü olan Le Groupe La Poste'nin paket teslimat hizmetidir. 1989 yılında başlatılan bu taşıyıcı, Fransa'daki bireysel paket teslimatının vazgeçilmez referansı haline gelmiştir. Her yıl yüzlerce milyon gönderi işleyen Colissimo, altıgen logistik ortamında merkezi bir konuma sahip ve e-ticaret işletmecileri ile bireysel kullanıcılar için günlük gönderilerin tercih edilen ortağıdır.

Colissimo'nun tarihi 1980'lerin sonlarına dayanır; Le Poste paketler için ayrılmış bir hizmet oluşturmaya karar vermiş ve o dönem için eşsiz bir vaat sunmuştur: garantili teslimat süreleri. Mayıs 1989'da Colissimo markası resmi olarak doğmuş ve Fransa'da ilk kez paket dağıtım süreleri konusunda taahhüt getirilmiştir; bu taahhüt aşılması durumunda tazminat kapsamındadır. Bu yenilik Fransız posta teklifinde önemli bir dönüm noktası işaretlemiştir çünkü Le Poste artık teslimatlarının hızlılığı konusunda sözleşmeli olarak taahhüt altına girmiştir.

Onlarca yıl boyunca Colissimo gelişmiş ve ticaret mutasyonları ile tüketici beklentilerinin değişimlerine eşlik etmek üzere modernleşmiştir. 2000'li yıllardan itibaren e-ticaretinin hızlı yükselişi hizmet yeni yüksekliklere taşımış, onu muazzam paket akışlarını yönetebilen birinci sınıf endüstriyel aktöre dönüştürmüştür. Otomatik sıralama altyapılarına, bilgisayar izleme sistemlerine ve dağıtım ağlarına yapılan sürekli yatırımlar Colissimo'nun artan rekabet karşısında lider konumunu korumasını sağlamıştır.

• Kuruluş tarihi: 1989, Fransa'da paketler için ilk garantili teslimat sürelerinin tanıtılmasıyla
• Ana şirket: Le Groupe La Poste, Fransa'nın kamu posta ve finansal hizmetler işletmesi
• Genel merkez: Paris, Fransa; Le Poste'nin tarihsel genel merkezi içinde
• Yıllık hacim: Her yıl 500 milyonu aşkın paket işlenmekte, bayram dönemlerinde önemli artışlar yaşanmaktadır
• Altyapı: Ulusal çapında dağılmış 18 endüstriyel paket sıralama platformu
• İletişim noktaları: Posta şubeleri, Pickup hizmet noktaları ve otomatik depolar da dahil olmak üzere 17.000'den fazla erişim noktası

Colissimo'nun pazardaki konumlanması birkaç ayırt edici avantaja dayanır. Öncelikle, karşılaştırılmaz toprak ağı tüm Fransa köylerini, büyük şehirlerden en uzak köylere kadar ulaştırmasını sağlar. İkinci olarak, Le Groupe La Poste'ye üyeliği, kullanıcılar arasında nesiller boyunca posta hizmetlerine alışkın olmalarından kaynaklanan özel bir meşruiyet ve güven sağlar. Son olarak, çeşitli hizmet yelpazesi tüm ihtiyaçlara cevap verir: acil yurt içi gönderiler, Aşırı Deniz bölgesine teslimatlar veya 200'den fazla ülkeye uluslararası gönderiler.

Colissimo hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Colissimo, hem ulusal hem de uluslararası ölçekte dikkat çekici derecede geniş coğrafi kapsama sağlar. Fransa metropoliten alanında, taşıyıcı istisnasız tüm belediyelere hizmet verir; büyük şehir aglomerasyonlarından en izole kırsal bölgelere kadar. Bu hizmetin evrenselliği, Le Poste'nin kamu hizmet görevinin mirasını oluşturur ve ikamet yerinden bağımsız olarak posta hizmetlerine erişimi garanti eder.

Dağıtım pazartesiden cumartesiye, hafta içi 6 gün gerçekleşir ve resmi tatilerde yapılmaz. Colissimo faktörleri ve teslimat görevlileri günlük olarak paketleri alıcılara ulaştırmak için bölgeyi gezarlar. Yoğun şehir alanlarında, muazzam hacimleri absorbe etmek için günde birden fazla tur organize edilebilir. Daha az nüfuslu bölgelerde, faktörün turu geleneksel mektupla birlikte paket dağıtımını içerir ve böylece en uzak yerlerde bile günlük varlık garanti edilir.

Metropolinanın ötesinde Colissimo, tüm Fransa aşırı deniz topraklarına kapsamını genişletir. Guadeloupe, Martinik, Guyana, Réunion ve Mayotte gibi aşırı deniz departmanları ve bölgeleri düzenli olarak hizmet alır. Fransa Polinezyası, Yeni Kaledonya, Wallis ve Futuna ile Saint-Pierre-ve-Miquelon gibi daha uzak aşırı deniz kolektiviteleri de düzenli bağlantılardan yararlanır ve coğrafi uzaklık kısıtlamalarına uyarlanmıştır. Bu destinasyonlar için özel hizmetler geliştirilmiş olup, daha uzun ulaştırma sürelerini göz önüne alan standart ve ekonomik teklifler sunulmaktadır.

• Fransa metropoliten: Monako ve Andorra'yı dağıtım kapsamına dahil ederek 36.000 Fransa belediyesinin tamamına tam kapsama
• Aşırı Deniz Bölge 1: Guadeloupe, Martinik, Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-ve-Miquelon, Saint-Martin ve Saint-Barthélemy
• Aşırı Deniz Bölge 2: Yeni Kaledonya, Fransa Polinezyası, Wallis ve Futuna ile Fransa Güney ve Antarktik Toprakları
• Avrupa Birliği: 27 üye ülkenin tamamına plus İsviçre, Birleşik Krallık ve Norveç'e teslimat
• Uluslararası: Dünya çapında 230'den fazla ülke ve bölgeye hizmet

Uluslararası pazarda Colissimo, dünya posta ağına ve Evrensel Posta Birliği anlaşmalarına dayanır ve paketleri son hedeflerine ulaştırır. Somut olarak, yurt dışına gönderilen bir Colissimo paketi Le Poste tarafından sınıra kadar taşınır, ardından hedef ülke posta operatörüne teslim edilir ve o da son dağıtımdan sorumlu olur. Böylece, Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen bir paket USPS (United States Postal Service) tarafından alınır, Almanya'ya gönderilen bir paket Deutsche Post üzerinden geçer ve Japonya'ya gönderilen bir gönderim Japan Post tarafından dağıtılır.

Bu uluslararası işbirliği, gönderici ve alıcı için şeffaf hizmet sürekliliğini garanti eder. Paket takibi, farklı posta operatörleri arasında bilgi alışverişi sayesinde tüm yolculuk boyunca erişilebilir kalır. Belirli ülkelerle güçlendirilmiş ortaklıklar, Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya'daki en çok talep gören destinasyonlar için garantili süre ve premium hizmetler sunmayı mümkün kılmıştır.

Colissimo'nun hizmet ve teslimat süreleri nelerdir?

Colissimo, bireysel veya kurumsal göndericilerin farklı ihtiyaçlarına uyarlanmış eksiksiz bir gönderim hizmetleri yelpazesi sunar. Her teklif, süre, teslimat yöntemi ve ek seçenekleri açısından spesifik özellikleri birleştirir. Tüm Colissimo hizmetlerinin ortak noktası sistematik çevrimiçi takip ve tarife dahil olan temel sigorta kalır.

Fransa metropoliten alanındaki gönderiler için, standart Colissimo hizmeti referans teklif oluşturur. 48 iş saati, yani paketin depozitinden sonra iki iş günü içinde teslimatı garantiler. Bu kısa süre, belirtilen saatinden önce posta şubesine veya toplama noktasına paket teslim edilmesi koşuluyla ertesi günden başlar. Sayılan iş günleri pazarları ve resmi tatilleri hariç tuttuğundan, cuma günü teslim edilen bir paket genellikle ertesi salı teslimat edilecektir.

Gönderici, alıcıya teslimat şekli arasında seçim yapabilir. İmzasız formül, boyutlar uygunsa paketin posta kutusuna konulmasına izin verir ve böylece alıcı teslimat görevlisinin geçişinde bulunmak zorunda kalmaz. İmzalı formül, alıcının paketin imzaya karşı alınmasında bulunmasını gerektirir ve daha değerli gönderiler için teslimat kanıtı ve artan güvenlik sağlar. İmza gerektiren bir paket için alıcının yokluğu durumunda, geçiş bildirimi, iade yönergeleri veya yeniden sunulan modaliteler de dahil olmak üzere verilir.

• Colissimo Fransa: Monako ve Andorra'yı içeren tüm Fransa metropoliten alanında 48 iş saatinde teslimat, takip dahil
• Colissimo Aşırı Deniz Standart: Destinasyona bağlı olarak 5 ila 7 gün gösterge niteliğinde bir süreyle Aşırı Deniz bölgesine gönderim
• Colissimo Aşırı Deniz Ekonomik: Acele olmayan gönderiler için daha ekonomik çözüm; daha uzun sürelerle
• Colissimo Uluslararası: Coğrafi bölgeye bağlı olarak 3 ila 15 günlük sürelerle 230'den fazla ülkeye teslimat
• Colissimo Expert (kurumsal): İmzaya karşı teslimat ve e-ticaret işletmecileri için güçlendirilmiş sigorta seçenekleri sunan hizmet

Uluslararası süreler hedef lokasyona göre önemli ölçüde değişir. Avrupa için, özellikle Avrupa Birliği ülkeleri için, genellikle 3 ila 5 iş günü bekleyin. Almanya, Belçika, İspanya ve İtalya gibi destinasyonlar özellikle iyi hizmet alır ve süreler sıklıkla bir haftadan az sürer. Kuzey Amerika, Asya veya Okyanusya gibi daha uzak destinasyonlara gümrük resmi işlemleri ve hava taşımacılığı kapasitesine bağlı olarak 6 ila 12 iş gün arasında uzanır.

Hafta sonu teslimatına ilişkin olarak Colissimo, cumartesi günü diğer iş günleriyle aynı koşullar altında dağıtım sağlar. Buna karşılık, pazar günü veya yasal resmi tatillerde teslimat yapılmaz. Daha acil teslimat ihtiyaçları veya özel zaman dilimi olan müşteriler için, Le Poste Grubu, hızlı teslimat alanında uzmanlaşmış Chronopost bağlı şirketi aracılığıyla ek hizmetler sunar.

Colissimo'nun tarifesi ve maksimum boyutları nelerdir?

Colissimo tarifeleri birkaç kritere göre yapılandırılır: paket ağırlığı, hedef lokasyon ve seçilen teslimat şekli. Tarife tablosu, taşımacılık ve enerji maliyetlerinin değişimini göz önüne almak üzere her yıl güncellenir, tipik olarak 1 Ocak'ta.

Fransa metropoliten alanındaki gönderiler için, 250 gramdan az bir paket için tarifeler yaklaşık 5 euro'dan başlar. Daha ağır paketler, kademeli ağırlık dilimleri tarafından faturalaştırılır. Örnek vermek gerekirse, 500 gramlık bir paket ev teslimatında yaklaşık 7 ila 8 euro maliyetindedir, bununla birlikte 30 kg'lık bir paket için maksimum tarife yaklaşık 40 euroya ulaşabilir.

Teslimat yöntemi seçimi son fiyatı etkiler. Pickup relais veya posta şubesi teslimatı ev teslimatına kıyasla %10 ila %15 indirim sağlar. Bu fiyat farkı, aynı toplama noktasındaki paketlerin havuzu tarafından temsil edilen lojistik optimizasyonundan kaynaklanır ve ev başına bireysel turları ve olası yokluk durumunda temsilleri önler.

• Maksimum ağırlık: Metropoliten Fransa ve Avrupa Birliği'ne gönderiler için 30 kg; diğer uluslararası destinasyonlar için 20 kg
• Maksimum boyutlar: Uzunluk ve çevrenin (2 kez genişlik + 2 kez yükseklik) toplamı 150 cm'yi geçmemelidir; maksimum uzunluk 100 cm
• Minimum format: Paket gönderim etiketi yerleştirmek için en az 15 cm x 10 cm ölçülerinde olmalıdır
• Fransa tarifesi 250g: Yaklaşık 5 euro
• Fransa tarifesi 500g ev teslimatı: Yaklaşık 7 ila 8 euro
• Fransa tarifesi 30kg ev teslimatı: Yaklaşık 35 ila 40 euro

Uluslararası gönderiler için tarifeler coğrafi bölgeler tarafından organize edilir. Bölge A, Avrupa Birliği ülkeleri ve İsviçre'yi kapsamaktadır; 500 gramlık paketler için tarifeler yaklaşık 15 euro'dan başlar. Bölge B, Avrupa Birliği dışı Avrupa ülkeleri ve Mağrip'i kapsamaktadır. Bölge C, Kuzey Amerika, Asya ve Okyanusya gibi uzak destinasyonları kapsamaktadır ve tarifeler Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'ya 500 gramlık gönderi için 30 euro'dan fazla olacak şekilde başlar.

Belirli mallar gönderimde kısıtlama veya yasağa tabidir. Tehlikeli, patlayıcı veya yanıcı maddeler kesinlikle yasaktır. Bozulabilir mallar, canlı hayvanlar ve istisnai değerde eşyalar (mücevherler, nakit, unvanlar) kabul edilmez veya özel koşullara tabidir. Uluslararası gönderimlerin hedef ülkenin gümrük düzenlemelerine uyması gerektiği için, gıda maddeleri, ilaçlar ve elektronik ürünler gibi belirli ürünlere ek kısıtlamalar getirilebilir.

Colissimo'nun teslimat seçenekleri nelerdir?

Colissimo, paket alımının şeklinde büyük esneklik sunar ve alıcıların yaşam tarzlarına ve kısıtlamalarına en uygun seçeneği seçmesine izin verir. Bu teslimat seçenekleri çeşitliliği hizmetin güçlü noktalarından biridir ve ne zaman ve nerede satın almalarını alan modern tüketicilerin beklentilerine cevap verir.

Ev teslimatı en klasik alım şekli olarak kalır. Paket faktör veya paket teslimat görevlisi tarafından doğrudan alıcı adresine gönderilir. İmzasız gönderi için boyutlar uygunsa paket posta kutusuna konulabilir veya alıcı ile mutabık kalınan güvenli bir yere bırakılabilir. İmza gerektiren paketler, alıcı veya gönderimi alması yetkili bir kişinin bulunmasını gerektirir. Yokluğu durumunda, bir geçiş bildirimi posta kutusuna sistematik olarak konur.

Pickup relais teslimatı, özellikle şehir nüfuslu müşteriler veya evlerinde sık sık bulunmayan kişiler için oldukça takdir edilen bir seçimdir. Pickup ağı Fransa'da 7.500'den fazla ticari ortağ sayısını kapsar: sigara büfeleri, bakkallar, terzi temizlemecileri, çiçekçiler ve alıcılar adına paketleri almayı kabul eden diğer yerel işletmeler. Bu toplama noktaları genellikle geniş açılış saatleri sunur; haftaiçi ve cumartesi saat 19:00 veya 20:00'ye kadar, iş saatleri dışında alımı kolaylaştırır.

• Ev teslimatı: Gönderici tarafından seçilen seçeneğe bağlı olarak alıcı adresine doğrudan teslim, imzalı veya imzasız
• Pickup relais noktası: 7.500 ticari ortağından birinde geniş saatlerde alım; paket 14 gün saklanır
• Posta şubesi: Alıcı tarafından seçilen posta şubesi müdürlüğünde alım; relais noktası olmayan bölgeler için ideal
• Pickup Station otomatik kasa: Belirli şehirlerde 24 saat açık erişim, kod ile açılır
• Posta kutusu teslimatı: İmzasız küçük paketler için doğrudan teslimat; varlık zorunluluğu yoktur

Pickup Station otomatik kasaları yoğun iş temposu olan alıcılar için en esnek çözümü temsil eder. Bu güvenli kaset gar, alışveriş merkezleri ve belirli şehirlerdeki otopark alanlarında kurulmuştur ve 24 saat ve haftanın 7 günü erişilebilir. Alıcı, paketini içeren kasayı açmasını sağlayan SMS veya email yoluyla bir kod alır ve insan etkileşimi olmadan. Paket, kaset yeniden göndermeden önce birkaç gün boyunca mevcuttur.

Teslimat yeniden programlaması, ilk geçişte yokluk durumunda ek esneklik sunar. La Poste uygulaması, internet sitesi veya müşteri hizmetleri telefon numarası aracılığıyla alıcı ev teslimatı için yeni bir sunuş talep edebilir, teslimat adresini değiştirebilir veya relais noktasında veya posta şubesinde alım yapma seçeneğini seçebilir. Bu işlevsellik gereksiz gidip gelmeleri önler ve teslimatı gerçek kullanılabilirliğe uyarlamaya izin verir.

Bildirimler Colissimo deneyiminin önemli bir öğesidir. Paket yolculuğu boyunca alıcı, gönderiyi alan bilgilendirme uyarıları, sıralama merkezinin çıkışı, teslimat hazırlığı ve fiili teslimat hakkında email veya SMS alabilir. Bu proaktif bildirimler paket gelişini önceden tahmin etmeyi ve buna göre organize olmayı sağlar ve böylece teslimat başarısızlıklarını azaltır.

Colissimo paketim kaybedilirse veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Colissimo tarafından lojistik zincirinin tamamı boyunca alınan önlemelere rağmen, bir paket kaybolabilir, hasar görebilir veya gecikme yaşayabilir. Bu durumlarda, gönderici açıklamalar almak ve gerekli hallerde tazminat talep etmesine izin veren bir şikayet prosedürü vardır. Talepte bulunmak ve yaşanacak süreler için doğru yollar takip etmek önemlidir.

İlk temel nokta: sadece paket göndericisi La Poste'ye şikayet açabilir. Bu kural, göndericinin taşıma hizmetini sözleşme altına aldığı ve paket deposu kanıtını elinde tuttuğu gerçeğinden kaynaklanır. Kayıp veya hasar görmüş paket alan bir alıcı ise, gönderici (genellikle çevrimiçi satın almada satıcı) ile iletişim kurarak adınız adına işlem yapılmasını istemelisiniz. Gönderici daha sonra ticari politikası uyarınca sizi geri ödeyebilir veya ürünü yeniden gönderebilir.

Şikayette bulunma süreleri düzenlemeyle çerçevelenmiştir. Kayıp paket için şikayet paket depozitinden sonra 70 takvim günü içinde yapılmalıdır. Bir paket, takip en az 6 iş gündür güncellenmediğinde ve teslimat gerçekleşmediğinde kayıp olarak kabul edilir. Hasar görmüş paket için süre çok daha kısadır: şikayet teslimatından sonra 3 takvim günü içinde yapılmalıdır ve bu da alıcının içeriğin durumunu hızlıca kontrol etmesi ve gönderici adına herhangi bir sorun olmadan derhal bildirmesini zorunlu kılar.

• Kayıp paket şikayet süresi: Depozit sonrası maksimum 70 gün; bir paket takipte 6 iş gün güncelleme olmadığında kayıp sayılır
• Hasar görmüş paket şikayet süresi: Teslimatdan sonra 3 takvim günü; hasar fotoğrafları zorunludur
• Şikayet yapabilen: Sadece paket göndericisi; alıcı onun aracılığıyla işlem yapar
• Şikayet kanalı: laposte.fr sitesinin Müşteri Hizmetleri sayfası, telefon 3631 veya posta
• Cevap süresi: La Poste şikayete yanıt vermek için maksimum 2 ay süreye sahiptir

Şikayet açmak için birkaç kanal mevcuttur. En basit yöntem laposte.fr sitesini ziyaret etmek, Müşteri Hizmetleri sayfasına gitmek ve ardından Colissimo bölümünde "Şikayet aç" seçeneğini tıklamaktır. Çevrimiçi formular göndericiyi çeşitli aşamalardan rehberlik eder ve gerekli belgeleri eklemeye izin verir. Müşteri hizmetlerine 3631 numarasından telefonla iletişim kurmak da mümkündür (ücretsiz hizmet ve arama; pazartesi-cuma 08:30-19:00 ve cumartesi 08:30-13:00 arasında); veya Colissimo Şikayet Hizmetine - 99999 LA POSTE'ye bir mektup göndermek.

Tazminata ilişkin olarak, Colissimo tüm gönderimlerde otomatik olarak temel sigorta içerir. Kayıp veya hasar durumunda gönderici, iç gönderiler için kilogram başına 23 euro, uluslararası gönderiler için kilogram başına yaklaşık 33 euro tutarında toptan tazminat alır. Ek sigorta seçenekleri değerli eşyaları daha iyi korur. Ödünen toptan sigorta R1 (50 euro) veya R2 (200 euro) ağırlıktan bağımsız sabit kapsam sağlar. Ad Valorem sigortası, gerçek içerik değerini 1.000 euroya kadar, 100 euro artışlarla sigortalamaya izin verir.

La Poste'nin cevabı tatmin etmezse veya 2 aylık yasal süre içinde cevap alınamazsa, Groupe La Poste'nin arabulucusuna müracaat edebilirsiniz. Bu ücretsiz işlem, orijinal şikayetten sonraki bir yıl içinde yapılmalıdır. Arabulucu dosyayı tarafsız bir şekilde inceler ve 2 ay içinde bir görüş verir. Son çare olarak, anlaşmaya varılamazsa, uyuşmazlık mahkeme mahkemesine (10.000 eurodan az olan uyuşmazlıklar için) veya adli mahkemeye götürülebilir.

Colissimo uluslararası gönderiler ve gümrük resmi işlemlerini yönetiyor mu?

Colissimo, dünya çapında 230'den fazla ülke ve bölgeye paket göndermesine izin verir ve bu sayede uluslararası lojistiklerde önemli bir aktör haline gelir. Uluslararası gönderiler, özellikle gümrük resmi işlemleri konusunda spesifik kurallar altında gerçekleşir; gönderici bunları öğrenmeli ve paketinin sınırda herhangi bir gecikme veya blokaj yaşamamasını sağlamalıdır.

Avrupa Birliği içinde gönderi için, pazarın gücü sayesinde resmi işlemler basitleştirilir. Paketler üye ülkeler arasında gümrük kontrolü olmadan özgürce dolaşır; bunun istisnası belirli düzenlemeye tabi ürünler (alkol, tütün, ilaçlar) olabilir. Bireysel arası gönderiler veya klasik ticari işlemler için gümrük bildiriminin gerekli değildir. Bu akışkanlık, Avrupa destinasyonlarını ulaşılması en kolay ve hızlı destinasyonlar yapar.

Buna karşılık, Avrupa Birliği dışındaki ülkelere gönderim için gümrük resmi işlemleri zorunludur. Gönderici gümrük beyanını (paketler için CN23 formu) doldurmalıdır; bu form paket içeriğini, değerini ve kaynağını açıklar. Bu beyan paket üzerine yapıştırılır ve hedef ülke gümrük hizmetlerinin uygulanabilir gümrük ve vergileri değerlendirmesine izin verir. Ticari veya proforma fatura, gümrük işlemlerini kolaylaştırmak için mal gönderimi eşliğinde olmalıdır.

• Avrupa Birliği + İsviçre: Çoğu gönderim için gümrük resmi işlemi yok, malların özgür dolaşımı
• AB dışı ülkeler: Zorunlu CN23 gümrük bildirimi, ticari fatura önerilir
• Gerekli belgeler: Gümrük bildirimi, malın değer ve niteliğini belirten fatura, ürüne göre spesifik sertifikalar
• Gümrük ücretleri: Çoğu durumda alıcıya ait; ülkeye ve mal niteliğine göre değişken
• Ek süreler: Gümrük kontrolleri standart teslimat süresine 1 ila 5 gün ekleyebilir

Gümrük ücretleri ve ithalatçı vergileri genellikle alıcıya aittir. Paket hedef ülkeye vardığında, yerel gümrük hizmetleri bildirimi inceler ve ödenmesi gereken gümrük ücretleri olup olmadığını belirler. Alıcı daha sonra paketini almadan önce bu ücretleri ödemek için yapılan işlemde iletişim kurulur. Gümrük ücretlerinin miktarı malın niteliğine, bildirilen değerine ve ithalatçı ülke düzenlemesine bağlıdır. Bazı ülkeler düşük değerli gönderiler veya bireyler arası hediyeler için istisnalar uygular.

Colissimo, alıcı adına gümrük işlemlerini almaz; bazı express hizmetleri, göndericinin tüm ücretleri önceden ödediği "DDP" (Delivered Duty Paid) formülleri sunarken. Bu nedenle gönderici alıcısını geliş sırasında ek ücretler ödenme ihtimalinden haberdar etmelidir. Alıcının gümrük ücretlerini ödemede geri çekilmesi durumunda, paket yerel düzenlemeye göre gönderici adına döndürülebilir veya yok edilebilir.

Belirli ürünler ülkelere göre ihracat veya ithalatla ilgili kısıtlama veya yasaklara tabidir. Gıda maddeleri, bitkiler, hayvan orijinli ürünler, ilaçlar ve elektronik aygıtlar özel izinler gerektir veya tamamen yasaklanır. Paket yakalanması veya geri döndürülmesini önlemek için göndermeden önce hedef ülke düzenlemesini kontrol etmek önemle önerilir. La Poste ülke bazında kısıtlamalar hakkında bilgileri sitesinde sunar ancak gönderici geçerli kuralları uyma sorumluluğunu taşır.

Takip durumlarını anlamak

Çevrimiçi olarak bir Colissimo paketi takip ederken, gönderimlerin yolculuğunun her aşamasında sizi bilgilendirmek için çeşitli durumlar görünür. Paketin her taranmasında gerçek zamanlı olarak güncellenen bu mesajlar paketinizin nerede olduğunu ve teslimatı ne zaman bekleyeceğinizi kesin olarak bilmenizi sağlar. Colissimo takip durumlarının ana olanları ve anlamları aşağıda verilmiştir: