Paketinizi takip edin

China Post tracking

ad-todo

China Post paketimi nasıl takip ederim?

China Post kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

China Post takip numaramı nerede bulabilirim?

China Post takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

China Post paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir China Post paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak China Post müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

China Post paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması China Post'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya China Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

China Post paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

China Post kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo China Post tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için China Post müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

China Post
Şirket bilgileri

China Post hakkında

Çin Postası, resmi olarak Çin Posta Grubu Şirketi olarak bilinir ve Çin Halk Cumhuriyeti'nin devlete ait posta ve kurye hizmet sağlayıcısıdır. Hem yerel hem de uluslararası posta ve paketler için resmi posta hizmeti olarak görev yapar. 1949 yılında kurulan Çin Postası, geniş bir posta, lojistik ve finansal hizmetler yelpazesi sunmak için gelişmiştir. Çin Postası'nın geniş kapsama alanı ve çeşitli hizmet portföyü, onu Çin'in iletişim, lojistik ve finansal altyapısının vazgeçilmez bir bileşeni haline getirmiştir. Şirketin devlete ait bir kuruluş olarak statüsü, ülkenin posta ihtiyaçlarını ve daha geniş ekonomik faaliyetlerini destekleme rolünü yansıtmaktadır.


Kuruluş 1949
Ülke Çin
Ort. teslimat 7-90g

China Post ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer China Post tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez China Post, Pekin, Çin [email protected] Telefon: +862011185

China Post nedir?

China Post, aynı zamanda Çin Posta Servisi veya Zhongguo Youzheng olarak da bilinir, Çin Halk Cumhuriyeti'nin resmi posta operatörüdür. 1949 yılında, Çin Halk Cumhuriyeti'nin kurulduğu yıl kurulan bu kamu işletmesi, Çin Devlet Posta Bürosu tarafından denetim altında yönetilmektedir. Bugün dünya çapında en büyük posta ağlarından biri konumundadır ve sahil metropollerinden dağlık bölgelerdeki en uzak köylere kadar Çin topraklarının tamamında faaliyet göstermektedir.

China Post'un tarihi, modern Çin tarihiyle iç içedir. 1949'den itibaren yeni hükümet, çin topraklarında posta sistemini yeniden inşa etmek ve birleştirmekle görevli bir Ulusal Posta Bürosu kurmuştur. Onlarca yıl boyunca, Çin posta hizmeti ülkenin çarpıcı ekonomik büyümesine eşlik ederek sürekli gelişmiştir. 2005-2007 yılları arasında, regülasyon işlevlerini ticari faaliyetlerden ayırmak amacıyla posta sektöründe önemli bir reform başlatılmıştır. Bu yapılandırma, 29 Ocak 2007 tarihinde posta hizmetlerini ticari olarak işletmekle görevli bir varlık olan China Post Group Corporation'ın kurulmasıyla sonuçlanmıştır ve Çin Devlet Posta Bürosu bağımsız bir düzenleyici organ haline gelmiştir.

  • Kuruluş tarihi: 1949, Çin Halk Cumhuriyeti'nin kuruluşu ve Ulusal Posta Bürosu'nun oluşturulmasıyla
  • Büyük yapılandırma: 2007, ayrı bir ticari varlık olarak China Post Group Corporation'ın kurulması
  • Ana şirket: Çin Devlet Posta Bürosu tarafından denetim altında olan kamu işletmesi
  • Merkez: Pekin, Çin Halk Cumhuriyeti
  • Yıllık gelir: 100 milyar ABD Dolarından fazla, Fortune Global 500 sıralamasında ilk 100'e giren işletmeler arasında yer almaktadır
  • Altyapı: 82.000'den fazla posta satış noktası, 120.000 dağıtım aracı ve yaklaşık 42 kargo uçağından oluşan filo

China Post'un küresel piyasadaki konumlanması birkaç önemli güçlü yöne dayanmaktadır. İşletme, Çin'de benzersiz bir coğrafi ağdan yararlanmakta ve bu da en izole bölgelerde bile evrensel posta hizmetini sağlayabilmesini mümkün kılmaktadır. Evrensel Posta Birliği'nin (EPB) üyesi olarak China Post, küresel posta ağına entegre olmakta ve tüm ülkelerin posta hizmetleriyle uluslararası mektup ve paket gönderimi konusunda işbirliği yapmaktadır. Uluslararası posta ağına bu entegrasyon, China Post'u sınır ötesi e-ticarette vazgeçilmez bir aktör yapmakta, her gün milyonlarca paket dünyanın dört bir yanında tüketicilere ulaşmak için altyapısından geçmektedir.

2010'lu ve 2020'li yıllarda China Post, modernizasyon yoluna devam etmiş ve çevrimiçi ticaretteki büyümeye uyum sağlamıştır. AliExpress, Wish ve Temu gibi e-ticaret platformlarının Çin'den dünyanın geri kalanına gönderdikleri paketlerin muazzam artışı nedeniyle operatör, spesifik hizmetler geliştirmiş ve lojistik kapasitesini önemli ölçüde artırmıştır. Yapay zeka tabanlı sıralama sistemleri gibi ileri teknolojilerin benimsenmesi, operasyonel verimliliği artırmıştır ve paket işleme sürelerini bazı tahminlere göre %40'a kadar düşürmüştür.

China Post hangi ülkelere teslimat yapıyor?

China Post, hem ulusal topraklarda hem de uluslararası düzeyde olağanüstü derecede geniş bir coğrafi kapsam sağlamaktadır. Çin anakarasında, operatör Pekin, Şanghay, Guangzhou ve Shenzhen gibi büyük metropollerden en uzak kırsal beldelere kadar tüm illeri, özerk bölgeleri ve belediyeleri hizmet etmektedir. 82.000'den fazla posta satış noktasından oluşan bu yoğun coğrafi ağ, China Post'un ülkenin en uzak köşelerine mektup ve paket gönderimini garantileyebilmesine olanak tanımaktadır.

Uluslararası düzlemde China Post, Çin ile dünyanın geri kalanı arasında gönderilerin gönderilmesinde merkezi bir rol oynamaktadır. Evrensel Posta Birliği'ne üyeliği sayesinde, Çin operatörü küre çapında 200'den fazla ülke ve bölgeye paket gönderebilmektedir. Bu küresel erişim, China Post'u Çinli gönderenler için en ulaşılabilir operatörlerden birini yapmakta ve Avrupa, Kuzey Amerika, Asya-Pasifik, Afrika veya Orta Doğu gibi çeşitli destinasyonlara ulaşmalarını sağlamaktadır.

  • Çin anakarası: 23 il, 5 özerk bölge, 4 belediye ve 2 özel idari bölgenin tamamına kapsama alanı
  • Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Tayvan, Hong Kong, Makao, Singapur, Malezya, Tayland, Vietnam, Filipinler, Endonezya, Avustralya, Yeni Zelanda ve diğerleri
  • Avrupa: Avrupa Birliği'nin tüm ülkeleri, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç, Rusya ve diğer Avrupa ülkeleri
  • Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika
  • Latin Amerika: Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya ve Merkezi ve Güney Amerika'nın diğer ülkeleri
  • Afrika ve Orta Doğu: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, İsrail, Güney Afrika ve diğerlerini içeren birçok destinasyon

Uluslararası gönderimlerin işleyişi, ulusal posta hizmetleri arasındaki bir işbirliği sistemine dayanmaktadır. Uygulamada, Çin'den China Post aracılığıyla gönderilen bir paket, Çin operatörü tarafından toprak sınırı dışına kadar taşınır, ardından son teslimat için hedef ülkenin posta hizmetine devredilir. Bu nedenle, Amerika Birleşik Devletleri'ne giden bir paket USPS tarafından dağıtılacak, Almanya'ya giden bir gönderim Deutsche Post tarafından teslim edilecek ve Birleşik Krallık'a giden bir paket Royal Mail tarafından taşınacaktır. Bu uluslararası işbirliği, uçtan uca izleme ve hedef ülkede etkin dağıtım sağlamaktadır.

China Post ayrıca, Pekin, Şanghay, Guangzhou ve Shenzhen gibi ana hava merkezleri yakınında bulunan uluslararası döviz merkezlerine dayanmaktadır; burada uluslararası mektup, dışa aktarılmadan önce işlenir. İşletme, kargo hizmetleri için adanmış uçuşları işleten, yaklaşık 40 uçaktan oluşan bir filoyu işleten kendi havacılık şirketi China Postal Airlines'ı işletmekte, böylece dünya çapında destinasyonlara gönderilerin taşınmasını hızlandırmaktadır.

China Post'un hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Çok yönlü bir posta operatörü olarak China Post, bireysel ve kurumsal müşterilerin farklı ihtiyaçlarına uygun kapsamlı bir gönderim hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Her hizmet, teslimat süreleri, izleme düzeyi ve tarifleriyle ayırt edilmektedir ve gönderenler, gönderi aciliyeti ve değerine göre en uygun seçeneği seçebilmektedir.

EMS (Express Mail Service) hizmeti acil gönderi için China Post'un premium teklifini oluşturmaktadır. Bu uluslararası ekspres mektup hizmeti, belgelerin ve malların hızlı gönderilmesine olanak tanımakta ve çoğu uluslararası destinasyona genellikle 3 ila 8 iş günü içinde teslimat süresi sunmaktadır. EMS, gerçek zamanlı ayrıntılı izleme ve artan güvenilirlik sunmakta ve bu da hızlı teslimat gerektiren gönderi için tercih edilen seçimi yapmaktadır. Hizmet, dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölgeyi hizmet etmektedir.

  • EMS (Express Mail Service): 3 ila 8 iş günü içinde teslimat süresi ve uçtan uca tam izlemeli premium ekspres hizmeti
  • ePacket (EUB - e Youbao): 2 kg'a kadar küçük paketler için ekonomik hızlı hizmet, Amerika Birleşik Devletleri'ne 10 ila 20 gün ve diğer destinasyonlara 7 ila 30 gün teslimat süresi
  • China Post Kayıtlı Hava Postası: Takip edilebilir tavsiye mektup hava postası, destinasyona göre 7 ila 30 gün teslimat süresi
  • SAL (Surface Air Lifted): Ulusal düzeyde deniz/kara ve ülkeler arası hava taşımacılığının birleşimi, 15 ila 20 iş günü teslimat süresi
  • China Post Sıradan Küçük Paket: Küçük gönderi için ekonomik seçenek, 15 ila 60 gün teslimat süresi, sınırlı izleme
  • Surface Mail (yüzey postası): Kara ve deniz yolu taşımacılığı, 40 ila 70 iş günü teslimat süresi, en ekonomik tarifeler

ePacket hizmeti, aynı zamanda EUB (e Youbao) olarak da bilinir ve çevrimiçi satıcılar tarafından küçük paketler göndermek için özellikle tercih edilen bir çözümü temsil etmektedir. Sınır ötesi e-ticaretteki ihtiyaçlara karşılık vermek için özel olarak geliştirilen bu hizmet, hız ve maliyet arasında mükemmel bir denge sunmaktadır. Teslimat süreleri Amerika Birleşik Devletleri'ne 10 ila 20 gün ve diğer destinasyonlara 7 ila 30 gün arasında değişmekte ve uçtan uca izleme sunmaktadır. AliExpress, eBay ve Amazon gibi platformlar, Çin'den malları göndermek için bu hizmeti yaygın olarak kullanmaktadır.

Standart hava postası (China Post Kayıtlı Hava Postası), genellikle Çin'in komşu ülkelerine 7 ila 15 gün ve Avrupa ve Amerika destinasyonlarına 7 ila 30 gün arasında değişen ara teslimat süreler sunmaktadır. Bu hizmet, paketin yolculuğunun her ana aşamasında izlenebilen bir takip numarası içermektedir.

Daha az acil veya hacimli gönderi için SAL (Surface Air Lifted) hizmeti, kaynağın ve varış yeri ülkelerinde kara veya deniz taşımacılığını uluslararası hava taşımacılığıyla birleştirmektedir. Bu yöntem hava postası ile yüzey postası arasında iyi bir denge sunmakta ve genellikle 15 ila 20 iş günü içinde teslimat süresi sunmaktadır.

Son olarak, yüzey postası (Surface Mail) en ekonomik ancak en yavaş seçeneği oluşturmaktadır. Paketler kara ve deniz yoluyla gönderilmekte ve bu teslimat sürelerini önemli ölçüde uzatmakta, genellikle 40 ila 70 iş günü veya bazı uzak destinasyonlar için üç aya kadar çıkmaktadır. Bu seçenek, hızdan ziyade maliyetin önem taşıdığı hacimli, acil olmayan gönderi için özellikle uygun olmaktadır.

China Post'un tarifleri ve kabul edilen maksimum boyutları nelerdir?

China Post tarafından sunulan tarifeler, seçilen hizmet türüne, gönderi ağırlığına, boyutlarına ve son destinasyona bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir. Çin operatörü, Evrensel Posta Birliği'nin gelişmekte olan ülkeler için avantajlı döviz oranlarını belirleyen anlaşmalarına bağlı olarak, uluslararası pazarda özellikle rekabetçi tarifeler sunmakta bilinmektedir.

EMS hizmeti için tarifeler genellikle daha yüksek olmakta ancak DHL, FedEx veya UPS gibi uluslararası özel kurye şirketlerine kıyasla rekabetçi kalmaktadır. EMS gönderi için izin verilen maksimum ağırlık hedef ülkeye bağlı olarak değişmekte, genellikle 30 ila 40 kilogram arasında dalgalanmaktadır. Bu hizmet, hız ve güvenilirliğin daha yüksek bir maliyeti haklı çıkardığı acil belgeler veya değerli mallar göndermek için uygun olmaktadır.

  • ePacket (EUB): Maksimum 2 kg ağırlık (İsrail'e 3 kg'a kadar ve Birleşik Krallık'a 5 kg'a kadar), içeriğin maksimum değeri yaklaşık 2.900 yuan (400 dolar)
  • China Post Küçük Paket: Maksimum 2 kg ağırlık, maksimum 60 cm uzunluk, kombinli boyutlar (uzunluk + genişlik + yükseklik) 90 cm'i aşmayacak
  • EMS (Express Mail Service): Destinasyona bağlı olarak maksimum 30 ila 40 kg ağırlık
  • China Post Kayıtlı Hava Postası: Gönderim türüne bağlı olarak değişen ağırlık sınırları, paketler için genellikle 20 kg'a kadar
  • Surface Mail: Daha hacimli ve ağır paketleri kabul etmekte, acil olmayan önemli gönderi için idealdir

E-ticaret için çok popüler olan ePacket hizmeti, belirli sınırlamalar dayatmaktadır. Maksimum ağırlık çoğu durumda 2 kilogram ile sınırlandırılmakta, İsrail (3 kg'a kadar) ve Birleşik Krallık (5 kg'a kadar) gibi bazı ülkeler için istisnalar bulunmaktadır. İçeriğin beyan edilen değeri yaklaşık 2.900 yuan (400 dolar) ile sınırlandırılmaktadır. Bu sınırlamalar, ePacket'i elektronik aksesuarlar, giyim veya kozmetik ürünler gibi küçük hafif makaleler için ideal bir çözüm yapmaktadır.

Sıradan küçük paketler (China Post Küçük Paket) için izin verilen maksimum boyutlar, en büyük boyut için 60 santimetre ve uzunluk, genişlik ve yükseklik toplamı için 90 santimetredir. Ağırlık 2 kilogramı aşmamalıdır. Bu gönderi, izleme yararı sağlamak için kayıtlı (registered) modunda veya daha da ekonomik tarifeler için ancak izleme imkanı olmayan sıradan (unregistered) modunda gönderilebilmektedir.

China Post gönderimin nihai fiyatını etkileyen faktörler, paketin gerçek ağırlığını, hacimsel ağırlığını (ekspres hizmetleri için uzunluk × genişlik × yükseklik / 5000 formülüne göre hesaplanır), varış bölgesini, seçilen hizmet düzeyini ve sigorta gibi ek seçenekleri içermektedir. Belirli mallar, hacimli, kırılgan veya düzenli madde içeren makaleler dahil olmak üzere, ek tarifeler veya gönderim kısıtlamalarına tabi tutulabilmektedir.

China Post'un teslimat seçenekleri nelerdir?

China Post, alıcıların tercihlerine ve kısıtlamalarına uyum sağlamak için birkaç teslimat seçeneği sunmaktadır. Ancak, son teslimatın şekli, hedef ülkenin posta hizmetine bağlı olmakta ve bu hizmet paketi alıp kendi topraklarında teslim etmektedir. Mevcut seçenekler ülkelere ve yerel anlaşmalara göre değişmektedir.

Çin'de China Post ağı, çok gelişmiş bir dağıtım altyapısına sahiptir. Paketler, operatörün faktörleri ve dağıtıcıları tarafından doğrudan alıcının adresine teslim edilebilmektedir. Kentsel alanlarda dağıtım genellikle pazartesi'den cumartesi'ye yapılmakta, kırsal alanlar ise uzaklıklarına bağlı olarak farklı dağıtım sıklığı yaşayabilmektedir. China Post ayrıca, paketleri dağıtıcıların geçiş saatleri dışında almayı kolaylaştırmak için geri çekilme noktaları ve otomatik depolar ağını geliştirmiştir.

  • Ev teslimatı: Alıcı tarafından belirtilen adrese standart dağıtım, kayıtlı gönderi için alındıda imza
  • Posta ofisine bırakma: Alıcının yokluğu durumunda paket, geri alınmak üzere en yakın posta ofisine bırakılabilmektedir
  • Geri alma noktaları: Hedef ülkede, yerel posta hizmeti ile anlaşmalar çerçevesinde ticari geri alma noktalarında alınma imkanı
  • Otomatik depolar: Otomatik kapı kutu kurulu bazı kentsel alanlarda 24 saat erişim
  • İzleme bildirimleri: Kargo sevkiyatının temel aşamalarında SMS veya email ile uyarılar (hizmetlere göre)

Uluslararası gönderi için, paket hedef ülkeye vardıktan sonra, yerel posta hizmeti son dağıtımı sağlamaktadır. Alıcılar daha sonra ulusal posta operatörü tarafından sunulan alışılmış seçeneklerden yararlanabilmektedir: ev teslimatı, posta ofisine bırakma, yerel imkana bağlı olarak geri alma noktasında alınma veya otomatik depolardaki alınma. Birinci teslimat denemesi sırasında alıcı evde yoksa, genellikle bir geçiş notu bırakılmakta ve paket, ilgili posta hizmetinin politikasına göre değişken bir dönem içinde alınabilmektedir.

Paket hedef ülkeye vardıktan sonra teslimat yeniden planlanması çoğunlukla mümkün olmaktadır. Birçok posta hizmeti, alıcıların ilk dağıtım denemesinden önce teslimatın yerini veya tarihini çevrimiçi hizmetler aracılığıyla değiştirmesine izin vermektedir. Bu esneklik, alıcının yokluğu nedeniyle teslimat arızalarını önlemeyi ve her kişinin kullanılabilirliğine göre paket alımını optimize etmeyi mümkün kılmaktadır.

EMS hizmetleri için China Post, yolculuğun her ana aşamasında daha ayrıntılı izleme ve bildirimler sunmaktadır. Gönderenler ve alıcılar bu nedenle paketin kalkışı, hedef ülkeye varışı, gümrük işlemlerinden geçişi ve teslimat için iletilmesi konusunda bilgilendirilmektedir. Bu artan şeffaflık, alımı önceden planlamayı ve gerekli hazırlıkları yapmayı mümkün kılmaktadır.

China Post paketim kaybolmuş veya hasar görmüşse ne yapmalıyım?

China Post aracılığıyla gönderilen bir paketin kaybı veya hasar görmesi, operatörün işlediği muazzam hacimleri düşünürsek nadir olsa da meydana gelebilmektedir. Sorun durumunda, birkaç çözüm mümkün olmakta ancak işlem, gönderi türüne (kayıtlı veya değil) ve sorunun gönderim zincirinde ortaya çıktığı yere bağlı olmaktadır.

China Post'a karşı bir talep başlatmak için, genellikle, operatör posta hizmeti ile taşıma sözleşmesini kurmuş kişi olan gönderici aracılığıyla geçmesi gerekmektedir. Bir e-ticaret platformundan sipariş edilen kayıp veya hasarlı bir paketin alıcısiyseniz, çoğunlukla en etkili yol, önce satıcıya iletişim kurmaktır; satıcı, China Post'a karşı kendisi bir talep başlatabilir veya size geri ödeme veya malların yeniden gönderilmesi önerebilmektedir.

  • Talep süresi: Talepler genellikle gönderimi takip eden veya planlanan teslimat tarihinden sonraki 20 ila 30 gün içinde yapılmalıdır
  • Gerekli belgeler: Takip numarası, satın alma kanıtı, gönderim belgesi, varsa hasar fotoğrafları
  • China Post iletişimi: Müşteri hizmeti +86 20 11185'ten (pazartesi ila pazar saat 8:30 - 18:00 Çin saati), İngilizce hizmeti için seçenek 8'den ulaşılabilmektedir
  • Çevrimiçi talep: China Post'un resmi izleme sitesi aracılığıyla istek gönderme imkanı

Hasar görmüş paket durumunda, hızlı hareket etmek ve kanıt saklamak çok önemlidir. Teslimat sırasında ambalajda görünen hasar fark ederseniz, imzalamadan önce dağıtım belgesine yazılı itiraz koymanız önerilmektedir. Mümkünse paketi dağıtıcının yanında açınız ve hasarlı ambalaj ve içeriğin detaylı fotoğraflarını çekiniz. Orijinal ambalajı ve tüm koruma öğelerini saklamaktadır; bunlar, uzmanlık durumunda istenebilmektedir.

China Post tarafından sunulan tazminat, kullanılan hizmet türüne ve gönderi değerine göre değişmektedir. Kayıtlı gönderi için, kayıp durumunda tazminat öngörülmektedir ancak ek sigorta yaptırılmamışsa çoğunlukla sınırlı kalmaktadır. Tazminat tutarı genellikle sınırlandırılmakta ve kayıp malların toplam değerini karşılamayabilmektedir. Değerli gönderi için, gönderim sırasında sigorta yaptırmak kesin olarak tavsiye edilmektedir.

Sorun, paketin hedef ülkeye gelmesinden sonra ortaya çıkarsa, yerel posta hizmetine karşı bir talep yapılmalıdır. Devam eden bir uyuşmazlık durumunda, bir çözüm bulunmasında tüketici derneği veya arabuluculuğa başvurmak yardımcı olabilmektedir. Alınan mallar hasar görmüş veya siparişle uyumlu değilse satıcı nezdinde yasal uygunluk garantisini de kullanmak mümkündür.

Paket anormal bir süredir izleme güncellemesi olmaksızın blokesi kalırsa (standart bir hava gönderi için 30 günü aşarsa), hedef ülkenin gümrük idaresine, idari bir blokaj olmadığını kontrol ettikten sonra, China Post müşteri hizmetlerine iletişim kurmak ve gönderinin konumu hakkında bilgi almak tavsiye edilmektedir.

China Post uluslararası gönderi ve gümrük formatlıklarını yönetiyor mu?

China Post, uluslararası posta taşımacılığında önemli bir aktördür ve günlük olarak dünyanın dört bir yanına milyonlarca gönderim işlemektedir. Çin operatörü, paketlerin Çin'deki tevdii sırasından hedef ülkenin posta hizmetine teslim edilmesine kadar, Çin tarafı dışa aktarım formatlıkları geçerek yolculuğunu yönetmektedir. Buna karşılık, hedef ülkede ithalatının gümrük işlemi, yerel gümrük makamlarının ve alıcısının sorumluluğu olmaktadır.

Her uluslararası gönderi için bir gümrük beyanı zorunludur. Gönderenler uygun formları doldurmalıdır; başlıca CN22, düşük değerli gönderi için (genellikle 300-380 euro altında) veya CN23, daha yüksek değerli gönderi için. Bu formlar paketin içeriğini, değerini ve kökenini tanımlamakta, gümrük makamlarının geçerli vergi ve harçları değerlendirebilmesine olanak tanımaktadır.

  • CN22 Formu: 300-380 euro'dan az değerli küçük gönderi için, pakete yapıştırılmış basit beyan
  • CN23 Formu: Daha yüksek değerli gönderi için, ticari fatura veya pro forma ile birlikte ayrıntılı beyan
  • Ek belgeler: Ticari fatura, menşe sertifikası, belirli düzenlenmiş ürünler için dışa aktarım lisansları
  • HS Kodu (Uyumlaştırılmış Sistem): Emtianın uluslararası sınıflandırması, gümrük vergisini belirlemek için

Çin'den dışa aktarımı tarafında China Post, yürürlükteki Çin mevzuatı uyarınca paketlerin işlenmesini sağlamaktadır. Gönderi, operatörün uluslararası döviz merkezlerinden geçmektedir; paketler hedef ülkeye göndermek için ayrıştırılmakta ve hazırlanmaktadır. Sevkiyat belgeleri kontrol edilmekte ve paketler, seçilen hizmete göre hava veya deniz taşıyıcılarına teslim edilmektedir.

Hedef ülkeye ithalatı tarafında paketler, yerel gümrük kontrollerine tabi tutulmaktadır. Temmuz 2021'den bu yana, Avrupa Birliği'nde, ithal edilen tüm mallar tutar ne olursa olsun KDV'ye tabidir. Bu yasal değişiklik, daha önce düşük değerli gönderi (22 eurodan az) için sağlanan muafiyet kaldırmıştır. Avrupa alıcıları bu nedenle Çin'den gelen alışveriş üzerinde KDV ve varsa gümrük vergisi ödemeye muhatap olabilmektedir.

Gümrük vergileri ve vergileri, uluslararası posta gönderimine varsayılan olarak uygulanmayan DAP (Teslimat Yeri) incoterm'ine uygun olarak alıcının sorumluluğundadır. Bir paket gümrükte vergi ve harç ödemesi için tutulduğunda alıcı, paket dağıtıma kalkmadan borçlu tutarları ödemeye çağrıldığında bildirim almaktadır. Verilen süreler içinde ödeme yoksa paket gönderenin adresine iade edilebilir veya imha edilebilmektedir.

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere gönderenler için gümrük düzenlemeleri ülkelere göre değişmektedir. Her varış yeri kendi franchise eşiklerini, gümrük vergisi oranlarını ve ithalatı prosedürlerini uygulamaktadır. Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri, malların genellikle gümrük vergisinden muaf tutulduğu 800 dolar miniması eşiği uygulamakta, ancak son yasal gelişmeler bazı koşulları değiştirmiştir.

Belirli mallar, Çin'den dışa aktarımı veya hedef ülkelere ithalatı için yasaklı veya kısıtlanmış durumda olmaktadır. Lityum piller, kozmetik ürünler, gıda maddeleri, ilaçlar ve taklitler, sıklıkla kısıtlamaya tabi tutulan makaleler arasında yer almaktadır. Potansiyel olarak sorunlu malları göndermeden veya sipariş etmeden önce geçerli düzenlemeleri kontrol etmek çok önemlidir.

İzleme durumlarını anlama

Çevrimiçi olarak bir China Post paketini izlediğinizde, gönderi yolculuğu boyunca farklı durumlar görünebilmektedir. Bu göstergeler, ilk tevdiiinden son teslimatına kadar paketin konumunu ve durumunu her ana aşamada bilmek için izin vermektedir. İşte ana durumlar ve bunların anlamı:

Durum Açıklama
Gönderim bilgileri alındı Satıcı bir gönderim etiketi oluşturmuş ve elektronik bilgileri China Post'a iletmiştir. Paket bu aşamada fiziksel olarak postaya teslim edilmemiştir. Bu durum, gönderimin basitçe hazırlandığını ve sistemde kaydedildiğini göstermektedir.
Paket kabul edildi Paket teslim alınmış ve bir China Post posta ofisi tarafından yüklenmektedir. Artık posta sisteminde kaydedilmiş ve başlangıç işleme hazırdır. Bu durum, gönderi iyi bir şekilde posta ağına girdiğini doğrular.
İşleme devam ediyor Paket bir posta sıralama merkezinde işlenmiştir. Bu durum, Çin topraklarında nakliye sırasında bir ara merkez tarafından her geçişte birden fazla kez görünebilmektedir.
Sıralama merkezinden ayrıldı Paket bir sıralama merkezinden ayrılmış ve yolculuğunun sonraki aşamasına devam etmektedir; başka bir işleme merkezi, dışa aktarım platformu veya doğrudan hedef ülke olabilmektedir.
Hava taşıyıcıya teslim edildi Paket, uluslararası nakliye için bir hava taşıyıcıya teslim edilmiştir; genellikle kargo uçağına yüklenmiştir. Bu aşama, paketin China Post'un yer ağını bıraktığını ve uluslararası transitin başladığını göstermektedir.
Üçüncü ülke aracılığıyla transit Paket son hedefine ulaşmadan önce üçüncü bir ülkeden geçmektedir. Son varış öncesinde geçici olarak başka bir ülkenin posta veya gümrük ağından geçmektedir.
Hedef ülkeye ulaştı Paket hedef ülkenin topraklarına vardı. Yerel posta hizmeti tarafından yüklenmektedir; bu da dağıtım işleminin son aşamalarını tamamlayacaktır.
Gümrüğe sunuldu Paket hedef ülkenin gümrük makamlarına sunulmuştur ve denetim yapılmaktadır. Gönderim içeriği ve belgeleri ithalatı yetkilendirmek için incelenmektedir.
Gümrükten geçti Paket gümrük kontrollerinden başarıyla geçti ve gümrük tarafından serbest bırakıldı. Artık hedef ülkenin posta ağında devam etmekte ve alıcıya ulaştırılabilmektedir.
Gümrükte alıkondu Paket, hedef ülke gümrük makamları tarafından bloke edilmektedir; nedeni çözülmesi gereken bir sorundur: eksik ithalatını vergi ödemesi, daha fazla inceleme gerektiren içerik veya eksik belgeler. Paket gönderen veya alıcı gerekli bilgileri veya ödemeleri sağlayana kadar bekleme halinde kalacaktır.
Dağıtım merkezine ulaştı Paket son teslimatı gerçekleştirecek dağıtım merkezi veya yerel posta ofisine ulaşmıştır. Alıcının adresine yakın konumdadır ve yakında dağıtılacaktır.
Teslimat devam ediyor Paket alıcıya dağıtılmak üzere bir teslimat ajanına teslim edilmiştir. Faktörün veya dağıtıcının aracında bulunmakta ve yakında belirtilen adrese ulaşacaktır.
Teslimat denemesi başarısız Bir dağıtıcı, paketi teslim etmek için alıcının adresine ulaşmış ancak teslimat tamamlanamamıştır. Bu, alıcının evde olmaması veya adresin eksik olması durumunda meydana gelebilmektedir. Genellikle bir geçiş notu bırakılmakta ve yeni bir deneme yapılacaktır.
Alınmak üzere bekleme Başarısız bir teslimat denemesinden sonra paket, alıcı tarafından alınması için bir posta ofisinde veya geri alma noktasına bırakılmıştır. Alıcı, paketi almak için geçiş notunun yanında bir kimlik göstererek başvurmalıdır.
Teslim edildi Paket alıcıya başarıyla dağıtılmıştır. Bu final durum, alıcının paketi teslim veya güvenli bırakma yoluyla aldığını doğrulamakta ve izlemeyi sonlandırmaktadır.
Göndericiye geri dönüş Paket alıcıya teslim edilememiş ve orijinal göndericiye iade edilmektedir. Bu durum, hatalı adres, teslim almayı reddetme veya belirlenen dönem içinde alınmama durumunda ortaya çıkmakta. Paket, göndericiye geri dönmek için ters yolu almaktadır.