Bpost tracking

Bpost nedir?

Bpost, Belçika'nın ulusal posta operatörüdür ve 1830'de Belçika posta hizmetinin kurulması sırasında "Administration de la poste" adı altında kurulan uzun bir posta geleneğinin mirasçısıdır. Onlarca yıl boyunca şirket önemli dönüşümler yaşamıştır: 1971'de Régie des Postes haline gelmiş, 1992'de imajının modernleştirilmesi çerçevesinde "La Poste" adını almış, ve 2010'da Avrupa posta pazarının tam serbestleşmesi bağlamında nihayet "bpost" adını almış ve çağdaş lojistik sektöründe öncü bir aktör olmak amacını yansıtan modernize bir logo sunmuştur.

Kamu hukuku şirketi olarak düzenlenen bpost, %51,04 oranında Belçika devleti tarafından ve Devlet ile Sosyal Federal Katılım ve Yatırım Şirketi (SFPI) tarafından müştereken yönetilen bir hisse tarafından kontrol edilmektedir. Bu hissedar yapısı kamu hizmet görevinin sürekliliğini garanti ederken, şirketin rekabetçi pazarlarda gelişmesine imkan tanımaktadır. Kalan sermaye, özel ve kurumsal yatırımcıların grup gelişimine katılmasını sağlayarak haziran 2013'ten beri Euronext Brussels'de işlem görmektedir.

Bpost'un genel merkezi, Belçika başkentinin kalbi olan Brüksel'de yer almaktadır. Bu merkezi konumdan hareketle şirket, tüm ulusal ve uluslararası faaliyetlerini koordine etmektedir. Bpostgroup grubu, tüm yan kuruluşlar ve katılımları kapsamakta, dünya çapında 40.000'den fazla çalışan istihdam etmekte ve bpost'u Belçika'nın en büyük işverenlerinden birisi ile Avrupa lojistik sektöründe önemli bir istihdam aktörü yapmaktadır.

• Kuruluş tarihi: 1830'de Belçika posta idaresinin kurulması ile başlayan ve 2010'da bpost'a dönüşen süreç
• Ana şirket: Euronext Brussels'de işlem gören uluslararası lojistik grubu bpostgroup
• Genel merkez: Brüksel, Belçika
• Hissedarlar: %51,04 Belçika devleti tarafından SFPI aracılığıyla kontrol edilmekte, kalan kısım borsada işlem görmektedir
• Yıllık ciro: 4 milyardan fazla euro
• Çalışanlar: Dünya çapında 40.000'den fazla çalışan
• Paket hacmi: Belçika'da tek günde rekor olarak 813.000 paket dağıtılmaktadır

Son yıllar boyunca bpost, Belçika sınırlarının ötesinde faaliyet alanını önemli ölçüde genişletmiştir. 2017'de yaklaşık 750 milyon euro karşılığında Radial'ı satın alma, grup için uluslararasılaşmada belirleyici bir adım olmuştur. E-ticaret lojistiği çözümleri uzmanı olan Amerikan şirketi Radial, fulfillment alanında değerli bir uzmanlık sağlamıştır. Grup ayrıca sınır ötesi lojistik konusunda uzmanlaşmış Landmark Global'ı ve güçlendirmesi için Staci'yi satın almıştır ve bu şekilde Avrupa omnichannel lojistiğinde lider konumunu sağlamlaştırmıştır. Bu stratejik satın almalar, bpostgroup'u Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya'da aktif olan öncü lojistik uzmanı olarak konumlandırmıştır.

Bpost hangi ülkelere teslimat yapıyor?

Bpost, Belçika'daki çok yoğun bir coğrafi alan ile dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölgeye ulaşan geniş bir uluslararası ağını birleştirerek olağanüstü bir coğrafi kapsam sağlamaktadır. Bu çift boyutlu yaklaşım (yerel ve küresel) bpost'u hem bireyler hem de işletmeler için yakın çevre gönderimleri ya da kıtalar arası sevkiyatlar gerektiren çeşitli lojistik ihtiyaçlarına cevap verebilecek çok yönlü bir lojistik ortağı yapmaktadır.

Belçika'da bpost, eşsiz bir lojistik altyapıya sahiptir. Şirket ülke genelinde 3.500'den fazla yerde bulunmaktadır ve bu sayıya 650'den fazla geleneksel posta şubesi, 670'den fazla Posta Noktası ortağı, 900'den fazla Paket Noktası ve bbox adı verilen 1.260'dan fazla otomatik paket dağıtıcısı dâhildir. Hizmet noktalarının bu yoğunluğu, Belçika topraklarının herhangi bir yerinde olsalar da kullanıcıların sürekli yakınlık tercihini garanti etmektedir. Brüksel, Liège, Charleroi, Gent ve Antwerp'te bulunan bölgesel sıralama merkezleri, tüm mektup ve paket akışlarının verimli bir şekilde işlenmesini sağlamaktadır.

Uluslararası alanda bpost, hedef ülkelerin ulusal posta operatörleri ile özel lojistik ağları arasında güçlü ortaklıklar üzerine dayanmaktadır. Bu işbirliği, Belçika'dan gönderi başlamasından yabancı ülkede son teslimatına kadar hizmetin sürekliliğini sağlamaktadır. Grup, dört kıtada on'dan fazla ülkede doğrudan faaliyet göstermekte ve bu şekilde yerel pazarlar hakkında derinlemesine bilgi ve her bölgenin yasal özelliklerine sahip olmaktadır.

• Belçika: Bölgenin tamamında kapsama, 3.500'den fazla hizmet noktası ve standart olarak 24 saat içinde teslimat
• Komşu ülkeler: Fransa, Hollanda, Lüksemburg, Almanya - 1 ila 4 iş günü içinde teslimat
• Avrupa Birliği: Tüm üye ülkeler - 3 ila 5 iş günü içinde teslimat
• Uluslararası: Dünya genelinde 220'den fazla ülke ve bölge - 4 ila 10 iş günü içinde teslimat
• Uluslararası relü noktaları: Fransa, Lüksemburg ve Hollanda'da bpack @bpost uluslararası relü ağı aracılığıyla teslimat

Bpost'un uluslararası relü noktaları ağı özel dikkat gerektirmektedir. Fransa'ya yapılan teslimatlar için, taşıyıcı salı günü başlamak üzere 3 iş günü içinde relü noktasında teslimat sunmaktadır. Lüksemburg'a gönderilen paketler sadece 1 iş günlük gecikmeye sahip olmakta ve pazartesiden cumartesiye teslimat yapılmaktadır. Hollanda'ya yapılan relü noktası teslimatı ise 2 iş günü içinde gerçekleşmekte ve pazartesiden cumartesiye yapılmaktadır. Bu seçenekler, evlerinde paket alamayan alıcılar için takdir edilir esneklik sağlamaktadır.

Bpost'un hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Bpost, standart gönderimleri başlayan express teslimatlardan, e-ticaret için özel çözümlere kadar tüm ihtiyaçlara uyarlanan kapsamlı bir gönderim hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Teklifin bu çeşitliliği, bireyler ve profesyonellerin teslimat süreleri, bütçe kısıtlamaları ve gönderilecek mal türüne bağlı olarak en uygun çözümü bulabilmelerini sağlamaktadır.

Belçika'daki ulusal gönderimlerde, başlıca hizmet bpack 24h olup, paket bırakıldıktan sonraki iş gününde teslimi garanti etmektedir. Bu hizmet evde, ofiste veya bpost ağının çok sayıdaki alım noktasından birinde teslimat için mevcut olmaktadır. Profesyoneller, cumartesi teslimatı ve kayıp ya da hasar durumunda tazminat gibi ek özellikler içeren bpack 24h PRO veya bpack 24h Business seçeneğini tercih edebilmektedirler. Express kurye hizmeti, hatta acil gönderimlerde aynı gün teslimatı sağlamaktadır.

Uluslararası gönderimleri başlıca bpack World hizmeti sağlamakta olup, istenen teslimat sürelerine bağlı olarak çeşitli varyasyonlara ayrılmaktadır. bpack World Standard, hedefe bağlı olarak 2 ila 10 iş günü içinde tahmini teslimat sunmakta, ancak bu süreler gümrük prosedürlerinin uzunluğunu hesaba almamaktadır. Acil gönderimlerde, bpack World Express, tüm dünya hedefleri için 5 iş günü içinde teslimi hedeflemektedir. Komşu ülkelerde daha kısa süreler sunulmakta, Fransa, Hollanda, Lüksemburg ve Almanya için 2 ila 4 gün içinde teslimat yapılmaktadır.

• bpack 24h: Belçika'da bir sonraki iş gününde evde veya relü noktasında teslimat
• bpack 24h PRO: 24 saat içinde teslimi, cumartesi teslimatını ve kayıp durumunda garantiyi içeren profesyonel hizmet
• bpack 24/7: 24 saat/7 gün erişilebilen bbox otomatik dağıtıcısında teslimat
• bpack World Standard: Hedefe bağlı olarak 2 ila 10 iş günü içinde uluslararası gönderim
• bpack World Express: 5 iş günü içinde uluslararası express teslimat
• bpack @bpost uluslararası: Fransa'da relü noktasında (3 gün), Lüksemburg'da (1 gün) ve Hollanda'da (2 gün) teslimat
• Express kurye hizmeti: En acil gönderimlerde aynı gün alım ve teslimat

Cumartesi teslimatı bpost'un sunduğu hizmetlerin önemli bir avantajını oluşturmaktadır. Bu seçenek Belçika'daki evde veya relü noktasında yapılan ulusal gönderimlerde mevcut olmaktadır. Hafta içi çalışan alıcıların hafta sonu paketlerini almalarını sağlamakta ve teslimat denemeleri sırasında yokluğun yaratacağı sorunları ortadan kaldırmaktadır. Komşu ülkelere gönderilen paketlerde, bazı hizmetler dağıtım takviminde cumartesi teslimatını da içermektedir.

bbox ağı, bpost'un sunduğu hizmetler açısından önemli bir yeniliktir. Bu otomatik paket dağıtıcıları alıcıların gönderimleri 24 saat/7 gün boyunca almalarına olanak tanımaktadır. Bpost, yeni dağıtıcıları kurmaya devam etmekte ve nihayetinde 2.500 unitenin kurulumunu hedeflemekte ve Belçika genelinde 150.000 dolap kullanılabilir hale getirmeyi amaçlamaktadır. Bu genişleme, paketlerini kendi programlarına göre almak isteyen tüketiciler tarafından talep edilen giderek artan esneklik talebine yanıt vermektedir.

Bpost'un tarifeleri ve maksimum boyutları nelerdir?

Bpost'un tarifeleri birkaç kritere göre yapılandırılmaktadır: paket ağırlığı, boyutları, hedef ve seçilen seçenekler. Bu modüler tarifeli sistem, her göndericinin, hafif küçük bir paket veya hacimli bir paket olsun, en uygun formülü bulabilmesini sağlamaktadır. Şirket, gönderimin özelliklerine bağlı olarak tam gönderim maliyetini anında belirlemeyi sağlayan çevrimiçi bir fiyat hesaplayıcı sunmaktadır.

Belçika'daki gönderimlerde paketler farklı ağırlık kategorilerine ayrılmaktadır. 2 kg'a kadar hafif gönderimleri belirli boyut koşulları altında "Economy" adlı avantajlı bir tarife kullanmaktadır. 2 ila 10 kg'lık paketlere temel fiyata 2,90 euro "Ekstra Ağırlık" takviyesi eklenmektedir. 10 ila 30 kg'lık paketler %21 KDV'ye tabii olmakta ve otomatik olarak temel garantiyi ve teslim alımda imza yapılmasını içermektedir. Yıl sonu dönemi (28 Kasım - 25 Aralık), bireyler için her paket için 1 euro veya 10 kg'ından fazla olan paketler için 1,21 euro mevsimsel takviye konusu olmaktadır.

Bpost tarafından kabul edilen maksimum boyutlar açıkça tanımlanmıştır. Belçika'daki ulusal gönderimlerde bir paket 30 kg ağırlığını ve 1,5 metre uzunluğunu aşmamalıdır. Uluslararası gönderimlerde aynı ağırlık limitleri uygulanmakta, ancak ek bir kısıt boyutların toplamıyla ilgilidir: 1 x uzunluk + 2 x genişlik + 2 x yükseklik formülü 3 metreyi aşmamalıdır. Bu kısıtlamalar paketlerin otomatik sıralama ekipmanları ve teslimat araçlarıyla uyumluluğunu garanti etmektedir.

• Maksimum ağırlık: Tüm ulusal ve uluslararası gönderimlerde 30 kg
• Maksimum uzunluk: Paket kenarının en uzun tarafı için 1,5 metre
• Boyutların toplamı: Uluslararası gönderimlerde L + 2l + 2h formülüne göre maksimum 3 metre
• Economy tarifi: 60 cm maksimum uzunluk ve 90 cm boyutlar toplamı ile 2 kg'a kadar paketler için mevcut
• Economy tarifi rulolar: 60 cm uzunluğa kadar ve 20 cm çapına kadar
• bbox iade boyutları: Otomatik dağıtıcı üzerinden iadeler için maksimum 42 x 31 x 58 cm

Gönderenin ihtiyaçlarına göre temel tarife çeşitli seçenekler ve takviyeler eklenmektedir. Posta şubesinde etiket basılması etiket başına 0,75 euro maliyetlidir. Alıcı tarafından teslimat sırasında ödeme 8,15 euro'dan başlamaktadır. SMS veya e-posta ile teslimat onayı 0,68 euro için eklenebilmektedir. Bpost tarafından evde alım seçeneği 10,45 euro'dan başlamaktadır. 2 ila 10 kg'lık tavsiyeli gönderimlerde tavsiye ücretleri 33 euro'dur ve kayıp durumunda arttırılmış takip ve garanti sunmaktadır.

Yabancı ülkelere gönderim tarifeleri hedef bölgesine göre önemli ölçüde değişmektedir. Belçika'nın komşu ülkeleri tercih edilen tarifelerden yararlanmakta, Amerika, Asya veya Okyanusya gibi uzak hedefler daha yüksek tarifelere tabi olmaktadır. Volumetrik ağırlık, hafif ancak hacimli paketler için de hesaba katılmaktadır, bu durumda tarife gerçek ağırlık yerine hacim temelinde hesaplanmaktadır. Her gönderimden önce kesin bir alıntı elde etmek için bpost'un çevrimiçi hesaplayıcısını kullanmanız önerilmektedir.

Bpost'un teslimat seçenekleri nelerdir?

Bpost, göndericilere ve alıcılara tüm yaşam tarzları ve profesyonel kısıtlamalarına uyum sağlamak için maksimum esneklik sunan çeşitli teslimat seçenekleriyle ayırt edilmektedir. Bu seçeneklerin çeşitliliği, paketlerini nerede, ne zaman ve nasıl alacaklarına karar verebilmek isteyen tüketicilerin artan beklentilerini yansıtmaktadır. Şirket, geleneksel evde teslimatın alternatif çözümlerinin geliştirilmesine büyük ölçüde yatırım yapmıştır.

Evde teslimat hâlâ geleneksel ve en çok kullanılan seçenektir. Bpost kurye, belirtilen adrese gelir ve paketi alıcıya veya evde bulunan bir kişiye teslim eder. Yokluk durumunda, teslimat geçiş notu posta kutusuna konulur ve geri çekme veya başkası tarafından alınma yollarını belirtir. 10 kg'ından az ve imza seçeneği olmayan paketlerde, kargo alımcı bu uygulamayı onayladıysa paketin güvenli bir yere bırakılmasına izin verebilir.

Relü noktaları ve Posta Noktaları ağı, sık sık evden uzakta bulunan insanlar için pratik bir alternatif temsil etmektedir. Belçika topraklarında 2.800'den fazla alım noktası bulunmakta ve bu sayı, birçok kişi için yakın çevre çözümleri sunmaktadır. Bu noktalar, çalıştan sonra veya hafta sonunda paketlerini almak için uzatılmış açılış saatlerine sahip ortaklık ticari işletmelerde bulunmaktadır. Paket, relü noktasında 14 gün boyunca mevcut kalmakta ve bu süreden sonra gönderene geri gönderilmektedir.

• Evde teslimat: Belirtilen adrese teslim alımında kişiye teslim, yokluk halinde güvenli bir yere bırakma seçeneği
• Ofiste teslimat: Çalışma saatlerinde iş yerinde teslimat alma seçeneği
• Posta Noktaları ve Paket Noktaları: Ortaklık ticari işletmelerde 14 gün boyunca saklanan 2.800'den fazla alım noktası
• bbox dağıtıcıları: 24 saat/7 gün erişilebilen 1.260'dan fazla otomatik dolap, 5 gün boyunca saklama
• Posta şubeleri: Dağıtılmayan paketleri almak için 650'den fazla şube
• MyPreferences hizmeti: Tüm paketler için alternatif teslimat noktasının varsayılan seçimi

Bbox otomatik dağıtıcıları, bpost'un esnek teslimat açısından öncü yeniliğini oluşturmaktadır. Son zamanda iletişim basitleştirmek için "bbox" olarak yeniden adlandırılan bu otomatik dolaplar, günün ve gecenin her saatinde paketlerin gönderilmesi, alınması ve iadesi imkânı tanımaktadır. Bir paket mevcut olduğunda alıcı, dağıtıcının önünde tarama yapması yeterli olan bir QR kodu içeren bir e-posta alır. Ekranlı olmayan bbox'ler için, My bpost uygulaması aracılığıyla dağıtıcı ile Bluetooth iletişimi kurmak suretiyle açılış yapılmaktadır. Paket 5 gün boyunca mevcut kalmakta ve bu süreden sonra bir posta şubesine aktarılmaktadır.

MyPreferences hizmeti, kayıtlı kullanıcıların teslimat tercihlerini varsayılan olarak tanımlamalarına izin vermektedir. My bpost uygulaması veya web sitesi aracılığıyla, tüm paketleri için sistematik olarak tercih edilen bir alım noktasını seçmek, yokluk durumunda bırakma yetkilendirmesi vermek, veya komşudan alım talep etmek mümkün olmaktadır. Bu tercihler tüm gönderimlere otomatik olarak uygulanmakta ve paketlerin günlük yönetimini önemli ölçüde basitleştirmektedir. E-posta veya SMS bildirimleri, paketin ilerlemesini gerçek zamanlı olarak takip etmeyi sağlamakta ve mevcut hale gelince bilgilendirilmeyi sağlamaktadır.

Teslimat yeniden planlaması, ilk denemesinde başarısız olan paketlerde de mümkün olmaktadır. Alıcı yeni bir teslimat tarihi seçebilmekte, posta şubesinde veya relü noktasında alım tercih edebilmekte, veya bbox dağıtıcısında teslimat talep edebilmektedir. Bu esneklik, başarısız girişimleri ortadan kaldırmakta ve ikinci denemede paket alımı şansını optimize etmektedir. Tüm bu işlemler çevrimiçi yapılabilmekte, müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya gerek olmamaktadır.

Bpost paketim kaybolmuşsa veya hasar gördüyse ne yapmalıyım?

Bpost paketinin taşınması sırasında kaybolması veya hasar görmesi durumunda, göndericilerin ve alıcıların tazminat almasını sağlayan kesin prosedürler bulunmaktadır. Tazminat seviyesi seçilen gönderim türüne ve gönderim sırasında alınan seçeneklere bağlı olmaktadır. Bu mekanizmaları bilmek, haklarını ileri sürebilmek ve sorun durumunda uygun tazminat alabilmek için gerekli olmaktadır.

Garanti seçeneği olmaksızın gönderilen 2 kg'a kadar hafif paketler için kayıp veya hasar durumunda hiçbir geri ödeme planlanmamıştır. Bu sınırlama, bu gönderimlerin düşük maliyetinin herhangi bir kapsam içermemesinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, değerli gönderimlerde, hafif olsalar dahi, garanti seçeneği alınması şiddetle önerilmektedir. Bu seçeneği alındığında, geri ödeme gönderim sırasında bildirilen değer miktarına göre yapılmaktadır.

30 kg'a kadar olan paketler için, temel bir garanti otomatik olarak dahil olmaktadır. Azami tazminat, paket başına 40 SDR (Özel Çekme Hakları)'dır ve buna kargo ücretleri ve kilogram başına 4,5 SDR eklenmektedir. SDR, Uluslararası Para Fonu tarafından kullanılan uluslararası bir muhasebe birimidir ve değeri hafifçe dalgalanmakta ancak yaklaşık 1,25 euro'ya eşdeğer olmaktadır. Uluslararası tavsiyeli gönderimlerde, standart garanti çalınma, kayıp veya hasar durumunda gönderim başına 30 SDR'ye kadar teminat sağlamaktadır.

• Garantisiz hafif paketler: Hiçbir tazminat sağlanmamaktadır
• Garanti seçeneğine sahip hafif paketler: Bildirilen değere göre geri ödeme
• 30 kg'a kadar paketler: Paket başına maksimum 40 SDR + kargo ücretleri + kg başına 4,5 SDR
• Uluslararası tavsiyeli gönderimleri: Gönderim başına 30 SDR'ye kadar garanti
• Şikayet süresi: Paket alındıktan sonra hasar gören paketler için maksimum 7 takvim günü
• Müşteri hizmetleri iletişimi: 02 278 51 27, pazartesinden cumaya 08:00 - 12:30 ve 13:00 - 17:30

Şikayet prosedürü, kişinin paket göndereni mi yoksa alıcısı mı olduğuna bağlı olarak farklılık göstermektedir. Kural olarak, Bpost'a şikayet bpost tarafından yapılmalıdır. Belçika'dan gönderilen hasar görmüş bir paket alıcısıysanız, alındıktan sonra 7 gün içinde göndereni iletişime geçmelisiniz. Bu genellikle bpost ile bu tür durumları yönetmek için bir anlaşmaya sahip olmakta ve ürünün yeniden gönderilmesini veya geri ödenmesini teklif edebilmektedir. Yabancı ülkeden gelen hasar görmüş bir paket için, 7 gün içinde bpost'a 02 278 51 27 numarasında ve gönderene iletişime geçmek gerekir.

Şikayet dosyasının oluşturulması birkaç öğe gerektirmektedir: hasar görmüş ambalaj ve içeriğin fotoğrafları, gönderimin takip numarası ve içeriğin değerine ilişkin herhangi bir belge (satın alma faturası, ödeme kanıtı). Tazminat talebi, bpost web sitesinde mevcut çevrimiçi bir form aracılığıyla sunulabilmektedir. Dosyanın işlenmesi genellikle birkaç hafta sürmekte ve bu süre boyunca bpost, kayıp veya hasar koşullarını belirlemek için soruşturma yürütmektedir. Soruşturma tamamlandıktan ve sorumluluk belirlendikten sonra, tazminat gönderene ödenmektedir.

Bpost uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerini yönetir mi?

Bpost, 220'den fazla ülke ve bölgeye uluslararası gönderimleri için kapsamlı bir teklif sunmakta ve Avrupa Birliği dışında bulunan hedefler için gümrük formalitelerinin yönetilmesini içermektedir. Sınır ötesi taşımacılık konusundaki bu uzmanlık, Belçika'daki bireyler ve işletmelerin dünya çapında mal göndermelerini sağlarken uluslararası ticaretin yasal ve idari yönleri hakkında destek almalarını sağlamaktadır.

Avrupa Birliği içindeki gönderimlerde, tek pazarın kullanılması sayesinde formaliteler basitleşmektedir. Paketler üye devletler arasında gümrük kontrolü veya özel beyannamesiz serbestçe dolaşmaktadır. Teslimat süreleri bu nedenle daha öngörülebilir olmakta ve genellikle hedefe bağlı olarak 2 ila 5 iş gündür. Bu AB içi alışveriş akışkanlığı, Avrupa komşularıyla ticaret yapan Belçika göndericileri için önemli bir avantajı oluşturmaktadır.

Avrupa Birliği dışındaki hedeflere gönderilen paketler ise gümrük formalitelerine özel dikkat gerektirmektedir. Gönderici, paketine gerekli belgeleri eklemelidir, özellikle içeriğin değerine göre CN22 veya CN23 gümrük beyannamesini ve ticari faturanın veya pro forma faturanın iki nüshasını. Bu belgeler, gümrük yetkilileri tarafından paketi açmadan incelenebilmelerine izin vererek paket dışına yapıştırılan şeffaf bir torbanın içine yerleştirilmelidir.

• AB dışında zorunlu belgeler: CN22/CN23 beyannamesini ve iki nüsha fatura
• Gerekli bilgiler: Malların açık tanımı, euro cinsinden değer, menşe ülke
• Dédouanement süresi: Çoğu paket bir hafta içinde gümrüklenmektedir
• Gümrük incelemesi: Paket incelemeye tabi tutulursa 3 ila 7 gün ek süre beklenmelidir
• Gümrük vergileri ve ücretleri: AB dışından gelen ticari gönderimleri alıcıya aittir
• Ödeme süresi: Gümrük ücretleri bildirildikten sonra ödeme için 14 gün

Gümrük vergilerinin, ithalatçı KDV'sinin ve muhtemel aksizelerin ödenmesi sorumluluğu genellikle paketin alıcısına aittir. Avrupa mevzuatına uygun olarak, Avrupa Birliği dışından gelen tüm ticari gönderimleri bu vergilere tabii olmaktadır. Bpost, alıcıya borçlu olunan tutarları bildirir ve ödeme yapması için 14 günlük bir süre verir. Ücretler ödenene kadar paket gümrük işleme merkezinde alıkonulmaktadır. İdari işleme ücretleri de gerçek gümrük vergileri ve ücretlerine eklenebilmektedir.

Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen paketler, gümrük vergilerinin ön ödenmesi konusunda yeni Amerikan yönetmeliğinin gelişmelerine bağlı olarak geçici kısıtlamalara tabi olabilmektedir. Bpost, Amerika gümrük gerekliliklerine uyum sağlamak üzere prosedürlerini düzenli olarak güncellemektedir. Bu durum uluslararası alışverişlerin karmaşıklığını ve taşıyıcıların her ülkenin yasal gelişmelerine düzenli olarak uyum sağlamak zorunda olduğunu göstermektedir.

Değerli gönderimleri veya belirli yönetmeliklere tabi malları gönderimleri durumunda, bpost hedef ülkede uygulanabilir kısıtlamalar hakkında önceden bilgilendirilmeyi tavsiye etmektedir. Bazı ürünler ülkelere bağlı olarak ihraç veya ithalatı yasaklı olmakta ve bunların bir pakette olması gümrük tarafından yakalanmasına neden olabilmektedir. Uluslararası düzeyde düzenli olarak gönderim yapan işletmeler, lojistik akışlarını optimize etmek ve gümrük uyumluluğunu sağlamak amacıyla bpost'un ticari ekiplerinden destek alabilmektedirler.

Takip durumlarını anlamak

Bpost paketini çevrimiçi takip ederken, gönderiminizin ilerlemesini bildirir çeşitli durumlar görünebilmektedir. Aşağıda ana durumlar ve anlamları verilmektedir: