BNI tracking

BNI Nedir?

BNI, Brunswick News Inc.'in kısaltması olan BNI, Kanada'nın Yeni Brunswick eyaletine dayalı gazete dağıtımı ve paket teslimatı konusunda uzmanlaşmış bir Kanadalı şirkettir. 1998 yılında Summit Publishing ve New Brunswick Publishing Ltd. yayın evlerinin birleşmesinden kurulmuş olan bu şirket, on yıllar içinde Kanada Atlantik bölgesinde ve ötesinde son kilometre lojistiğinin önemli bir aktörü haline gelmiştir. BNI'nin merkez ofisi, Yeni Brunswick'in Kanada maritim eyaletlerinin merkezinde stratejik bir konumda bulunan Saint John'da Crown Street 210 numarada yer almaktadır.

BNI'nin tarihi, Kanada'nın en etkili endüstriyel imparatorluklarından biri olan Irving ailesi ile sıkı sıkıya bağlıdır. Şirket, 1997'de kurulan Otter Brook Holdings'in bir yan kuruluşu olarak oluşturulmuştur. BNI, 1930'larda K.C. Irving tarafından yapılan ilk gazete satın almalarından kaynaklanan, tarihsel bir dağıtım ağını devralmıştır. On yıllar boyunca günlük basın teslimatı ile oluşturulan bu lojistik mirası, BNI'ye Yeni Brunswick'in kırsal ve kentsel bölgelerinde geniş ölçekli dağıtım için benzersiz bir altyapı sağlamıştır.

2017 yılında BNI, faaliyetlerini Amazon gibi büyük e-ticaret aktörleri adına paket teslimatına genişleterek önemli bir stratejik dönüş gerçekleştirmiştir. Bu çeşitlendirme, şirketin mevcut gazete teslimat ağından yararlanarak, bu görevlileri basın ve çevrimiçi siparişleri aynı anda teslim edebilen çok yönlü dağıtım ajanlarına dönüştürmesine olanak tanımıştır. Basılı medya dağıtımı ve e-ticaret lojistiğini birleştiren bu hibrit model, BNI'yi geleneksel taşıyıcılardan ayırmakta ve az yoğun bölgelerde belirgin bir rekabet avantajı sağlamaktadır.

• Kurulma tarihi: 1998, Summit Publishing ve New Brunswick Publishing Ltd.'nin birleşmesinden kaynaklanmıştır
• Tarihsel ana şirket: J.D. Irving Limited, Kanada'nın en büyük endüstriyel holdingi
• Mevcut sahip: Postmedia Network Inc., Mart 2022'de yaklaşık 15 milyon Kanada doları karşılığında BNI'yi satın almıştır
• Merkez ofis: 210 Crown Street, Saint John, Yeni Brunswick, Kanada E2L 2X7
• Çalışan sayısı: Atlantik eyaletleri ve ötesinde dağılmış 600'den fazla çalışan
• Dağıtım merkezleri: Yeni Brunswick'te Fredericton, Moncton ve Saint John

Postmedia tarafından 2022'de gerçekleşen BNI'nin satın alınması, şirketin tarihi açısından bir dönüm noktası olmuştur. 17 Şubat 2022'de duyurulmuş ve aynı yılın 25 Mart'ında tamamlanmış olan bu işlem, nakit 7,5 milyon Kanada doları ve Postmedia hisse senetlerinde 8,6 milyon değerinde BNI'yi daha geniş bir ulusal dağıtım ağına entegre etmesine olanak tanımıştır. Yönetim Kurulu başkanı Jim Irving'in açıklamalarına göre, bu satış J.D. Irving'in medya sektöründen kesin bir çıkışını işaret etmiştir. Postmedia'ya entegrasyon, paket teslimat hizmetinin Postmedia Parcel Services markası altında operasyonel duruma geçmesini, ancak gönderilerin izlenmesi için BNI kimliğini korumasını sağlamıştır.

Günümüzde BNI, son kilometre teslimatında bir uzman olarak konumlandırılmakta, özellikle büyük ulusal taşıyıcıların operasyonel zorluklar yaşadığı alanlarda yüksek performans göstermektedir. Şirket, gazete taşıması sayesinde on yıllar içinde edindiği derin yerel alan bilgisine dayanarak, Atlantik eyaletlerinde birkaç rakibin karşılaştırabileceği benzersiz bir yakınlık hizmeti sunmaktadır. Bu son kilometre uzmanlığı, Postmedia'nın ulusal altyapısı ile birleştirildiğinde, BNI'nin Doğu Kanada'daki göndericiler ve alıcıların belirli ihtiyaçlarına uygun teslimat çözümleri sunmasını sağlamaktadır.

BNI Hangi Ülkelere Teslimat Yapıyor?

BNI, temel olarak Kanada topraklarında faaliyet göstermekte, özellikle Doğu eyaletlerinde yoğun bir kapsama alanına sahiptir. Faaliyetinin tarihsel merkezi Yeni Brunswick'tir; burada şirket gazete dağıtım ağı sayesinde benzersiz bir varlığa sahiptir. Bölgenin hızla gelişen şehir merkezleri olan Saint John, Moncton ve Fredericton ile en uzak kırsal toplulukları olan her yerleşim yeri, bölgenin yollarında günlük olarak çalışan BNI görevlilerine ulaşılabilir durumdadır.

Neo-brunswickçe kalesi dışında, BNI coğrafi kapsama alanını kademeli olarak genişleterek Kanada Atlantik eyaletlerinin tamamını hizmet etmeye başlamıştır. Nova Scotia, Prens Edward Adası ve Quebec'in bazı bölgeleri artık şirketin dağıtım ağının parçasıdır. Bu genişleme, BNI'ye ulusal lojistik altyapısına erişim sağlayan ve Ontario, Manitoba, Saskatchewan ve Alberta gibi daha uzak eyaletlerde hizmet sunmasını sağlayan Postmedia grubuna entegrasyonla hızlanmıştır.

• Yeni Brunswick: İl çapında tam kapsama, tüm belediyeler ve kırsal bölgeler dahil
• Nova Scotia: Ana şehir merkezleri ve çevre bölgeleri hizmet veriyor
• Prens Edward Adası: Ada genelinde hizmet mevcut, Bonshaw'da bir operasyon merkezi
• Quebec: Kısmi kapsama, özellikle Yeni Brunswick ile sınır bölgeleri
• Ontario: Postmedia ağına entegrasyondan beri genişletilmiş hizmetler
• Batı Eyaletleri: Postmedia Parcel Services ağı aracılığıyla Manitoba, Saskatchewan ve Alberta'da varlık

BNI'nin operasyonel modeli son kilometre mantığına dayanmaktadır: şirket, paketlerin uzun mesafe taşınması yerine, paketlerin alıcıya kadar son dağıtımında uzmanlaşmıştır. Doğrudan operasyon alanının dışında kalan bölgelerden gelen gönderimlerde, BNI diğer taşıyıcılarla işbirliği yaparak paketleri BNI sıralama merkezlerine ulaştırır. Paket varış noktası eyaletine ulaştığında, BNI son teslimatı sağlamak için devralır. Bu ortaklık sistemi, şirketin tüm toprak üzerinde kendi kaynaklarını konuşlandırmak zorunda kalmadan ulusal ve uluslararası lojistik zincirlere katılmasını sağlamaktadır.

Uluslararası gönderimlere gelince, BNI temel olarak Kanada'ya ithal edilen paketlerin son teslimat operatörü olarak hizmet vermektedir. Yurtdışından sevk edilen ve Yeni Brunswick'te ikamet eden bir kişiye gönderilen bir paket, bölgeye girdikten sonra BNI tarafından ele alınır; daha önce diğer uluslararası taşıyıcılar tarafından sevk edilmiştir. Gümrük prosedürleri, genellikle ana taşıyıcı veya gönderici tarafından atanan gümrük müşaviri tarafından önceden yönetilir. BNI, bu idari prosedürler tamamlandıktan sonra devreye girerek, son alıcıya kadar paket dağıtımında hızlı ve güvenilir bir şekilde uzmanlığına odaklanır.

BNI'nin coğrafi genişlemesi, operasyonel kapasitelerinde sabit uyarlamalarla eşlik etmektedir. Şirket, Atlantik eyaletlerindeki itibarını korumak için modern sıralama altyapılarına ve yüksek performanslı lojistik yönetim sistemlerine yatırım yapmıştır. Nova Scotia, Prens Edward Adası ve Yeni Brunswick'teki BNI ofisleri ve dağıtım merkezleri bu bölgesel kapsamanın temelleri, teslimat rotalarını optimize etmeye ve Doğu Kanada alıcıları için teslimat sürelerini azaltmaya olanak tanımaktadır.

BNI Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

BNI, çeşitli müşteri ihtiyaçlarına uyarlanmış bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunmaktadır; çevrimiçi siparişlerini bekleyen bireyler ya da belirli lojistik gereksinimleri olan işletmeler olabilir. Şirketin sunduğu hizmetler çeşitli seviyelerde sunulur; her biri, sevkiyat hızı ile gönderim maliyeti arasında belirli bir denge temsil eder. Bu esneklik, göndericilerin gönderi aciliyeti ve niteliğine en uygun formülü seçmesine olanak tanımaktadır.

Standart hizmet, BNI portföyünün temel seçeneğini oluşturur. Kökeni ve nihai varış noktası arasındaki mesafeye göre, genellikle birkaç iş günü içinde kararlaştırılan bir sürede güvenilir sevkiyat sunmaktadır. Bu hizmet ekonomik verimlilik üstün tutarken, paket güvenliğini garanti eder. Aynı şehir merkezinde bulunan gönderimlerde, süre 24 ila 48 saate düşürülebilirken, daha uzak bölgelere yapılan sevkiyatlar birkaç gün transit gerektirecektir.

• Standart teslimat: Varış noktasına göre 1 ila 7 iş günü; acil olmayan gönderimlere ideal
• İzlenimli teslimat: 1 ila 3 iş günü içinde hızlandırılmış sevkiyat; işleme önceliği garantili
• Aynı gün teslimatı: En acil ihtiyaçlar için bazı bölgelerde mevcuttur
• Ulusal teslimatlar: Kanada'nın diğer eyaletlerine gönderiler için tipik olarak 3 ila 7 iş günü

BNI'nin hızlandırılmış hizmeti, zaman baskısı altında olan gönderici ve alıcıların ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Acil gönderimlere yönelik olarak tasarlanmış, bu hizmet varış noktasına bağlı olarak, genellikle bir ila üç iş günü içinde, standart formülden önemli ölçüde daha hızlı sevkiyat garantisi vermektedir. Hızlandırılmış paketler sıralama merkezlerinde işleme önceliğine sahiptir ve mevcut ilk teslimat rotalarına verilir. Bu seçenek, zaman faktörüne duyarlı siparişlere, önemli belgelere veya hızlı dağıtım gerektiren bozulabilir malı için özel olarak uygundur.

En acil durumlar için BNI, bazı bölgelerde aynı gün teslimatı hizmeti sunmaktadır. Bu premium seçenek, paket gönderiş günü içinde alıcıya teslim edilmesini sağlamaktadır; lojistik uygulanabilirlik koşulundadır. Aynı gün teslimatı, temel olarak yerel veya bölgesel gönderimleri ilgilendirmekte, gönderici ile alıcı arasındaki yakınlık, paketinin devam eden rotaların bir parçası olmasını mümkün kılmaktadır. Bu teklif, istisnai durumlarla karşı karşıya gelen ve maksimum tepkisellik gerektiren işletmeler ve bireyler için ihtiyaçlara yanıt vermektedir.

BNI tarafından sözleşmesi verilen teslimat süreleri gösterge niteliğindedir ve çeşitli parametrelere bağlı olarak değişebilmektedir. Başlangıç ile varış noktası arasındaki coğrafi mesafe ana faktörsünü oluşturmaktadır: aynı şehir içindeki bir gönderim, mantıksal olarak başka bir eyalete yapılan sevkiyattan daha hızlı olacaktır. Kullanılan taşıma modu, hava koşulları ve lojistik ağın tıkanıklığı da fiili süreleri etkilemektedir. Yoğun aktivite dönemleri, özellikle yıl sonu tatillerinde, işlenecek istisnai paket hacmi nedeniyle süreler uzayabilir.

BNI, sözleşmesi verilen süreleri saygıyla karşılamaya çalışmakta ve müşterilerini gönderimlerin ilerlemesi hakkında bilgilendirmek için her türlü çabayı göstermektedir. Çevrimiçi izleme sistemi, paketinin konumunu ve aşılan aşamaları gerçek zamanlı olarak bilmesine olanak tanımaktadır. Zor hava koşulları veya operasyonel bozulmalar nedeniyle öngörülebilir bir gecikme olması durumunda, BNI durum güncellemeleri aracılığıyla gönderi ve alıcılarını durumdan ve yeni teslimat tahminlerinden haberdar etmek için iletişim kurmaktadır.

BNI teslimat rotaları temel olarak Pazartesi'den Cuma'ya kadar, bazı coğrafi bölgelerde Cumartesi teslimatlarıyla yapılmaktadır. Pazar ve resmi tatiller, belirli ticari ortaklıklara bağlı özel operasyonlar dışında, genellikle çalışılmamaktadır. Bu organizasyon Kanada'daki kuryelik sektörünün standart uygulamalarına karşılık gelmekte ve BNI'nin tüm müşteri tabanı için düzenli ve önceden belirlenmiş bir hizmet sağlamasını sağlamaktadır.

BNI'nin Ücretlendirmesi ve Kabul Edilen Maksimum Boyutları Nelerdir?

BNI gönderilerinin fiyatlandırması, sevkiyatın nihai maliyetini birlikte belirleyen çeşitli kriterlere dayanmaktadır. Açık ve standartlaştırılmış ücret tabloları gösteren bazı taşıyıcıların aksine, BNI, her gönderimin belirli özelliklerine göre ücretin hesaplanıp kişiye özel bir yaklaşımı tercih etmektedir. Bu metodoloji fiyatları göndericilerin gerçek ihtiyaçlarına uyarlamaya olanak tanımakta, ancak genellikle kesin bir fiyat teklifi almak için ticari servisle iletişim kurulmasını gerekli kılmaktadır.

Paket ağırlığı, ücreti etkileyen ana faktörlerden birini oluşturmaktadır. Postmedia Parcel Services bölümü aracılığıyla BNI, maksimum ağırlığı standart gönderimlerde genellikle 11,3 kg olarak belirlenen, küçük ila orta ölçekli paketlerin teslimatında uzmanlaşmıştır. Bu ağırlık sınırı, şirketin hedeflediği pazarın segmentine karşılık gelmektedir: e-ticaret paketleri ve ağır veya hacimli mallar yerine hafif kuryelik gönderimleri. Bu eşiğin ötesinde, ilave ücretler geçerli olabilir veya gönderim özel bir işlem gerektirebilir.

• Standart maksimum ağırlık: Standart paketler için 11,3 kg
• Tercih edilen format: Tek bir görevli tarafından işlenmeye uygun paketler ve zarflar
• Ücretlendirme faktörleri: Ağırlık, boyut, varış noktası, hizmet düzeyi ve ek seçenekler
• Olası ek ücretler: Uzak bölgeler, özel işleme, sigorta ad valorem

Paket boyutları da, özellikle gönderimin hacmi ağırlığı ile orantısız olduğunda, ücreti etkilemektedir. Taşıyıcılar, genellikle, sevkiyat araçlarında paket hacmini dikkate alan hacimsel ağırlık hesaplaması uygularlar. Hafif ancak hacimli bir paket, bu nedenle, gerçek ağırlığı yerine hacimsel ağırlığına bağlı olarak faturalandırılabilir. BNI, her gönderim için mobilize edilen lojistik kaynakları yansıtan adil fiyatlandırma sağlamak için benzer ilkeler uygulamaktadır.

Gönderimin varış noktası, ücret belirlenmesinde büyük rol oynamaktadır. Aynı şehir merkezinde bulunan teslimatlar genellikle en uygun tarifelerden faydalanırken, uzak bölgelere yapılan gönderimlerde ek maliyetler yapılabilir. İzole kırsal bölgeler, ada toplulukları veya çok modal taşıma gerektiren bölgeler, artan lojistik maliyetleri yansıtan ek ücretlerle sonuçlanabilir. BNI, müşteri tarafından herhangi bir sürpriz olmasını önlemek için teklif oluşturulurken bu olası ek ücretleri bildirir.

Seçilen hizmet düzeyi, sevkiyat maliyetini doğrudan etkilemektedir. Hızlandırılmış işleme ve kısaltılmış teslimat süresi başaran bir gönderim, standart formülden daha pahalı faturalandırılacaktır. Benzer şekilde, mevcut olduğunda aynı gün teslimatı, barındırdığı operasyonel kısıtlamalar nedeniyle en pahalı seçeneği temsil etmektedir. Göndericiler bu nedenle, kendi ihtiyaçlarına en uygun formülü seçmek için aciliyet ile bütçe arasında uzlaşma yapmalıdırlar.

İlave seçenekler, tamamlayıcı ücretler karşılığında gönderimlere eklenebilmektedir. Ad valorem sigortası, taşınan malların değerini standart tazminat miktarlarının ötesinde korumaya olanak tanımaktadır. Özel işleme gerektiren ve belirli işleme önlemleri gerektiren kırılgan malların işlemesi, aynı zamanda ek maliyetler ortaya çıkarabilir. BNI, değerli gönderimleri korumak veya özel hassasiyeti olan mallara karşı endişeli gönderici ihtiyaçlarının özel ihtiyaçlarını karşılamak için bu hizmetleri sunmaktadır.

Gönderinin maliyetinin doğru tahmini için, BNI, paketinin tüm özelliklerini (ağırlık, boyut, varış adresi, aciliyet derecesi ve istenen seçenekler) iletişim kurarak doğrudan ticari hizmetine iletişim kurmasını önerir. Müşteri, daha sonra bilinçli bir karar vermesine olanak tanıyan ayrıntılı bir fiyat teklifini alacaktır. Farklı hizmet ve ücret kombinasyonlarını karşılaştırmak, genellikle her belirli durum için en iyi kalite-fiyat oranını sunan çözümü belirlemesine olanak tanımaktadır.

BNI'nin Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

BNI, alıcıların tercihlerine ve kısıtlamalarına yanıt verecek şekilde birkaç teslimat seçeneği sunmaktadır. Şirket, her alıcının paket alınması bakımından belirli ihtiyaçları olduğunu tanıyarak, müşteri tabanının değişken yaşam tarzlarına uyum sağlamak için bu alternatifler geliştirmiştir. Bu esneklik, teslimat pazarında müşteri deneyiminin belirleyici seçim kriteri haline geldiği bir pazarda BNI'nin ayırt edici varlığının bir parçasıdır.

Ev teslimatı, standart ve en sık kullanılan seçeneği temsil etmektedir. BNI görevlisi, gönderici tarafından sözleşmesi verilen adrese sunulur ve paketi alıcıya veya evde bulunan bir kişiye teslim eder. Bu seçenek, rota saatleri sırasında evde bulunan veya görevlinin geçişi sırasında bulunmak üzere düzen yapabilen kişiler için mükemmel durumdadır. Ev teslimatı en fazla rahatlığı sunmaktadır, çünkü alıcı paketini almak için hareket etmemek zorunda kalmamaktadır.

• Ev teslimatı: Alıcının adresine paket teslimatı, imza veya teslimat kanıtı ile
• Güvenli depo: Yokluğunda paket korumalı bir yere bırakma olanağı
• Çekme noktası: Ortak acentesi veya gişesi başında paket kullanılabilirliği
• Teslimat bildirim: Gönderi ilerlemesine ilişkin e-posta veya SMS uyarıları

Görevlinin geçişi sırasında alıcının yokluğunda, BNI, tekrarlanan teslimat başarısızlıklarını önlemek için ikinci seçenekler sağlamaktadır. Alınan talimatlar ve varış adresinin sunduğu olasılıklara bağlı olarak, görevli, önceden kararlaştırılan korumalı bir yere paket güvenli depolamasını gerçekleştirebilir. Bu seçenek, alıcının dönüşünde paketini, yeni bir teslimat denemesi için yeniden programlama ihtiyacı duymadan almayı sağlamaktadır. İzleme sistemi, daha sonra paketinin depolandığını ve seçilen konumu belirttiğini göstermektedir.

Güvenli depo mümkün veya istenmediğinde, paket bir çekme noktasında kullanılabilir hale getirilebilmektedir. BNI, bu alternatifi sunmak için ortak posta acenteleri, paket gişeleri ve otomatik dolaplı cihazlarla işbirliği yapmaktadır. Alıcı, paketinin bulunduğundan ve bunu almak için pratik bilgiler hakkında bilgilendirilir: çekme noktasının adresi, açılış saatleri ve saklama süresi. Bu seçenek, teslimat saatleri sırasında nadiren evlerinde bulunan kişiler için özel olarak uygundur.

BNI da bir yeniden teslimat denemesi gerçekleştirebilmektedir; alıcı bunu isterse. Paketi bir bağlantı noktasında almak yerine, bunu başka bir fırsat sırasında, eğer mümkünse, görevlinin bir yeniden geçişini talep edebilir. Bu esneklik, değişken hacimlerdeki alıcıların zaman çizelgelerine uyum sağlamaya ve şahsiyyetiyle teslimatı sağlamayı arttırmaya olanak tanımaktadır. Yeniden planlama şartları, hizmetlere ve ilgili coğrafi bölgelere göre değişebilmektedir.

BNI'nin bildirim sistemi, paketinin gelişini önceden tahmin etmek isteyen alıcılar için değerli bir araç oluşturmaktadır. Çevrimiçi izleme ve e-posta veya SMS uyarıları aracılığıyla, alıcı gönderisin ilerlemesini gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve paket teslimat altındayken haberdar edilebilir. Bu bildirimler, uygun zamanda mevcut olmak veya öngörülebilir indisponibilite durumunda gerekli düzenlemeleri almak için düzenleme olmasını sağlamaktadır. Proaktif bilgilendirme, teslimat başarısızlıklarını azaltır ve alıcının genel deneyimini iyileştirir.

Paket teslimatında bir kanıt, genellikle toplanmaktadır. Durumsal ve görevlinin tesisat açısından, bu kanıt, mobil terminalinda elektronik bir imzanın veya depolanan paketinin fotografı gibi şekiller alabilmektedir. Bu öğeler, izleme sistemine kaydedilir ve gönderici ve alıcı tarafından, gönderiş bonne réception'i doğrulamak için görülür. Meydana gelen ihtilaf durumunda, bu teslimat kanıtları olaylar kurmak için temel belgeleri oluşturmaktadır.

BNI Paketim Kaybolur veya Hasar Görürse Ne Yapmalı?

Bir paket kaybı veya hasar, hoş olmayan bir durum oluşturmakta ancak neyse ki BNI'de seyrek meydana gelmektedir. Şirket, söz konusu müşterilerin uğradıkları zarardan onarım elde etmesine olanak tanıyan şikayet prosedürleri oluşturmuştur. Bu işlemleri bilmek ve kesinlikle saygı duymak, ister geri ödeme, isterse değiştirme veya tazminat olsun, başarılı bir sonuç elde etme şansını maksimize eder.

Paketinizde bir sorun farkına vardığınız anda; uzun bir sevkiyat olmadan ortaya çıkması veya alındığında gözle görülür hasar olabilir; ilk adım, şikayetinizin sürülmesi için gerekli tüm öğeleri bir araya getirmektir. Gönderinin izleme numarasını, gönderimin faturasını veya makbuzunu, taşınan malların değerini gösteren herhangi bir belgeyi dikkatle saklayın. Hasarlar durumunda, ambalajı atmayın ve paket ve içeriğinin durumunu çeşitli açılardan detaylı şekilde fotoğraf çekmeyin.

• Gerekli belgeler: İzleme numarası, sevkiyat kanıtı, öğe faturası, hasar fotoğrafları
• Bildirimi zaman aralığı: Sorunu farkında olunduktan sonra mümkün olan en kısa sürede duyur
• Müşteri hizmetleri iletişimi: 1-833-266-7429'a telefon veya resmi web sitesi aracılığıyla
• Şikayet formu: Müşteri hizmetleri tarafından sağlanan gerekli belgeleri doldur

Görünüşte kayıp paketler için, çevrimiçi izlemeyi dikkatle kontrol ederek başlayın. Bir paket, bir sıralama merkezinde işlem için basitçe beklediğinde veya idari nedenlerle tutulurken kaybolmuş gibi görünebilmektedir. Öngörülen teslimat süresi ötesinde uzun bir süre boyunca bir güncelleme bulunmuyorsa, genellikle birkaç iş günü; BNI'nin müşteri hizmetleriyle iletişim kurmasının zamanı gelmiştir. Ajanlar, gönderiminiz içindeki araştırmaları gerçekleştirebilir ve gecikme nedenini belirleyebilir.

Alındığında tespit edilen hasar durumunda, hızlı hareket etmek çok önemlidir. Paketi açmadan önce hasar gözle görülüyorsa, imza sırasında görevliye karşı bir çekinceler bildirebilirsiniz. Açılıp sonrasında bulunan gizli hasarlar için, BNI'nin müşteri hizmetlerine derhal bildirin. Taşıma sektöründe şikayet süresi genellikle katıdır; geç bir beyan tazminat alma şansınızı tehlikeye atabilir. Orijinal ambalajın tamamını saklayın, çünkü dava soruşturması sırasında incelenebilir.

Şikayet prosesi, sorunun niteliğini, olay koşullarını ve uğranılan zararı açıklayan ayrıntılı bir form doldurulmasını içerir. BNI size, daha önce sözü edilen belgeleri sağlamanız istenecektir: sevkiyat kanıtı, öğe değer dokümantasyonu ve varsa kanıt fotoğrafları. Bu öğeler BNI ekipleri tarafından gönderinizin işlenmesine olanak tanır ve sorumlulukları, uygulanabilir tazminat miktarını belirlerler.

Önerilen tazminat, seçilen hizmet türü, geçerli taşıma genel şartları ve ek sigorta aboneliği gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Taşıyıcıların standart sorumluluğu, genellikle sınırlıdır ve kayıp veya hasar gören malların tam değerini kapsamaz. Değerli mallar için, BNI yasal tavanın ötesine doğru kapsama uzatma yeteneği sağlayan ad valorem sigorta seçenekleri sunmaktadır. Düzenli olarak değerli maddeler sevk ediyorsanız, sevkiyat öncesi bu ek garantiler hakkında bilgi alınması tavsiye edilir.

Şikayetlerin işleme süresi, dosya kıst karmaşıklığına ve gerekli araştırmalara bağlı olarak değişmektedir. Bazı talepler kısa bir süre içinde, birkaç gün içinde çözülebilirken, diğerleri birkaç hafta boyunca devam edebilecek daha derinlemesine soruştirmalar gerektirebilir. BNI, talepcileri dosyalarının ilerlemesinden ve alınan kararlarından haberdar tutmayı taahhüt eder. Verilen yanıt uygulanmasa uygun, daha sonra yeniden incelenme talep edebilir veya yetkin arabuluculuk organlarından başvurabilirsiniz.

BNI Uluslararası Gönderimleri ve Gümrük Prosedürlerini Yönetiyor mu?

BNI, tarihsel olarak Kanada'da yerel ve bölgesel teslimat konusunda kendisini konumlandırmış; Atlantik eyaletlerinde özel bir uzmanlığa sahiptir. Operasyonel modeli, son kilometre, yani paketlerin alıcıya kadar nihai dağıtımı üzerine odaklanmıştır. Uluslararası gönderimlerde, BNI, bu nedenle, bir uçtan diğer uca lojistik sağlayan tam uluslararası taşıyıcısından ziyade, Kanada'da ithal edilen paketlerin son teslimat operatörü olarak hizmet vermektedir.

Yurtdışından sevk edilen ve BNI'nin kapsama alanında bulunan bir adrese gönderilen bir paket, Kanada'ya girdikten ve dédouane edildikten sonra, genellikle devralınır. Uluslararası taşıma ve gümrük kontrolü, ana taşıyıcı veya gönderici tarafından atanan gümrük müşaviri tarafından yapılır. BNI, paket daha sonra dağıtım merkezlerinden birine girer ve üzerinde anlaşmaya varılan şartlar çerçevesinde nihai teslimatı yapar. Bu işletme şeması, BNI'ye kaynaklarını kendi uzmanlığına odaklanmasına olanak tanır: hızlı ve güvenilir yerel dağıtım.

• BNI rolü: Gelen uluslararası paketler için son teslimat operatörü (son kilometre)
• Gümrük prosedürleri: Genellikle uluslararası taşıyıcı veya gümrük müşaviri tarafından yönetilir
• Ortaklıklar: Uzun mesafe taşıma için ulusal ve uluslararası taşıyıcılarla işbirliği
• Ek gecikmeleri: Gümrük kütüğüne ilişkin olası gecikmeler; kökeni ülkelere göre değişkenlik göstermektedir

Kanada'dan yurt dışına yapılan gönderimlerde, BNI lojistik zincirlerin toplanması ve ilk bağlantısında müdahale edebilir; paket daha sonra uluslararası taşıyıcı ortağına uluslararası taşıma için verilir. İhraç sırasında gümrük prosedürleri ve varış ülkesinde ithal prosedürleri, genellikle gönderici veya seçilen uluslararası taşıyıcının sorumluluğudur. Uluslararası sevkiyat için gerekli belgeler, gümrük beyanları, ticari faturalar ve köken sertifikaları gibi, ilgili ülkelerin gereksinim karşısında hazırlanmalıdır.

BNI'nin nihai aşamadaki uluslararası gönderimleri için teslimat süreleri, gümrük prosedürleri tarafından etkilenebilir. Bir paket gümrük tutması, özet kütük niteliğinde, yapının doğasına bağlı olarak birkaç saat kadar veya birkaç gün kadar uzun olmaya çalışmaktadır. Bir paket inceleme için alıkoyunur veya ek bilgiler gerekirse, ek gecikmeleri öngörmek gereklidir. BNI bu idari prosedürleri hızlandıramaz, ancak parket gümrük tutarak sonra BNI tarafından alındığında teslimatı yapmayı taahhüt eder.

Uluslararası paketlerdeki gümrük ve ithalat vergileri, gönderici ve alıcı arasındaki anlaşma haricinde genellikle alıcının sorumluluğundadır. Bu ücretler, teslimat sırasında veya ayrı olarak gümrük yetkileri tarafından istenebilir. BNI, kendisine iletildiğinde bu muhtemel ücretler hakkında bilgi verir, ancak her gönderi başına uygulanabilir haklar ve vergilerin tam miktarı hakkında tam görünürlüğü bulunmaz. Uluslararası paket alıcıları, siparişinin mülkiyetini almak için bu ücretleri ödemeye hazır olmalıdırlar.

Atlantik eyaletlerinden uluslararası hedeflere paket göndermek isteyen göndericiler için, BNI'ye mevcut seçenekler ve nihai hedeflere taşıma sağlayabilecek ortak taşıyıcılar hakkında bilgi alması tavsiye edilir. Sevkiyat koşulları, ücretlendirme ve süreler, varış ülkesine, ağırlığa ve malın niteliğine göre önemli ölçüde değişecektir. Sevkiyat belgelerinin dikkatli hazırlanması ve paket içeriğinin kesin beyanı, gümrük bulunmazlığı riskini sınırlamaya ve sınır geçişini kolaylaştırmaya yardımcı olur.

İzleme Durumlarını Anlamak

BNI paketini çevrimiçi olarak izlerken, gönderinizin teslimatı sırasında çeşitli durumlar ortaya çıkabilir. Bu göstergeler, paketinizin konumunu ve sevkiyat sonrasında alınan aşamaları gerçek zamanlı olarak bilmesini sağlarlar. Her durum lojistik sürecinin kesin bir aşamasına karşılık gelmekte ve teslimat ilerlemesi hakkında bilgilendir. Karşılaşabileceğiniz ana durumlar ve anlamları şunlardır:

Bu izleme durumları, paketinizin rotasının her ana aşamasında güncellenmektedir. Taramaları ilk alındığında, geçilen her sıralama merkezinin varış ve çıkışında, kuryeye verildiğinde ve nihai teslimatında gerçekleştirilir. Bu izlenebilirlik sistemi, gönderinizi gerçek zamanlı olarak takip etmenize ve alımını önceden tahmin etmenize olanak tanır. Olağandışı bir durum veya gönderi güncellemesinin uzun bir süre boyunca eksikliği durumunda, paketinize ilişkin ilave bilgiler almak için BNI müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaktan çekinmeyin.