Austria Post tracking

Austrian Post Nedir?

Austrian Post, resmi adıyla Österreichische Post AG, Avusturya'nın ulusal posta hizmetleri operatörüdür. 1999 yılında Avusturya posta ve telekomünikasyon hizmetlerinin ayrılmasının ardından kurulan bu şirket, Avusturya'nın tamamı üzerinde ve uluslararası olarak mektup ve paket taşımacılığını sağlar. Viyana Borsası'nda ATX endeksinde kote olan ve ağırlıklı olarak Avusturya Devleti tarafından halka açık holding ÖBAG aracılığıyla sahip olunan anonim şirket, Austrian Post asırlık bir posta hizmetinin mirasını verimlilik, lojistik ve müşteri hizmeti odaklı modern bir kuruluşla birleştirir.

Avusturya Postası'nın kökleri Hapsburg İmparatorluğu dönemine kadar uzanır ve 15. yüzyılın sonundan itibaren Avusturya bölgelerini Avrupa'nın büyük şehirlerine bağlayan düzenli posta hizmetleri vardı. Örneğin Innsbruck'tan Flanders'a giden resmi bir posta hizmeti 1490'da kurulmuştu. 1722'de İmparator VI. Charles posta hizmetini devlet tekeli haline getirerek imparatorluk içinde merkezi bir posta idaresinin temelini attı. Bu uzun tarih, bugün de taşıyıcının günlük operasyonlarında devam eden güvenilirlik ve kamu hizmeti kültürünü şekillendirmiştir.

Austrian Post'un mevcut yasal durumu, 1990'ların ortasında Avusturya posta sektörünün liberalleştirilmesinden kaynaklanmıştır. 1996 yılında eski posta ve telekomünikasyon tekeli, Post und Telekom Austria'yı oluşturmak için feshedilmiştir. Üç yıl sonra 1999'da Österreichische Post AG şirketi posta hizmetlerini miras alan ayrı bir kuruluş olarak kurulmuştur. 2006'da borsaya kote olmasından bu yana, Austrian Post ATX endeksinde yer almakta ve ticari genişleme ile kamu hizmeti misyonu arasında gelişimini sürdürmektedir.

• Kuruluş tarihi: 1999, Post und Telekom Austria'nın ayrılmasından kaynaklanmış, 15. yüzyıla kadar uzanan posta geleneğinin mirasçısı
• Ana şirket: Ağırlıklı olarak Avusturya Cumhuriyeti tarafından halka açık holding ÖBAG aracılığıyla yaklaşık %52,8 oranında sahip olunan
• Merkez: Viyana, Avusturya
• Yıllık hacim: Avusturya, Güneydoğu ve Doğu Avrupa bölgelerinde ve Türkiye ile Azerbaycan'da yılda 500 milyondan fazla paket işlemi
• Yıllık ciro: Yılda 3 milyar euroya üzerinde ciro
• Çalışan sayısı: Posta ve lojistik faaliyetlerine adanmış yaklaşık 20.500 çalışan

Austrian Post, bugün Avrupa'daki öncü posta ve lojistik hizmet sağlayıcıları arasında yer alır ve klasik mektup dağıtımından paket teslimatına ve dijital hizmetlere kadar çok çeşitli hizmetleri kapsar. Şirket, Mektup ve Reklam bölümü, Paket ve Lojistik bölümü ve Ağ ve Bankacılık bölümü olmak üzere üç ana operasyon bölümüne ayrılmıştır. Bu yapı, kamu kuruluşları dahil olmak üzere bireyler, işletmeler ve kamu kurumlarının çeşitli ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra sunumu posta pazarının gelişmelerine uyarlamaya olanak tanır.

Paket ve Lojistik bölümü artık grup büyümesinin temel motoru olup, 1.7 milyar euroyu aşan ciro ve son yıllarda önemli ilerleme kaydedilmiştir. Bu başarı, Austrian Post'un elektronik ticaretin büyümesine uyum sağlama ve hızlı ve esnek teslimat konusunda tüketici beklentilerini karşılama yeteneğini göstermektedir. Taşıyıcı özellikle tüm pazarlarında yılda 500 milyondan fazla paket teslim etme tarihsel milestonasını geçmiştir.

Austrian Post Hangi Ülkelerde Teslimat Yapar?

Austrian Post, hem ulusal alan hem de uluslararası ölçekte özellikle geniş bir coğrafi kapsama sağlar. Avusturya'da taşıyıcı, Viyana, Graz veya Salzburg gibi büyük şehirlerden Avusturya Alpleri'nin en izole kırsal alanlarına kadar tüm belediyeleri haftada altı gün hizmet verir. Bu ulusal varlık, posta hizmetlerine tüm bölge genelinde erişimi garantileyen yoğun bir posta ofisleri, ortak acentalar ve otomatik paketatörleri ağına dayanmaktadır.

Austrian Post'un ulusal ağı ülke genelinde yaklaşık 1.700 hizmet noktası içerir. Bu ağ, şirket tarafından yönetilen yaklaşık 350 posta ofisini ve yerel ticaret yerleri veya kırsal belediyeler içinde bulunan yaklaşık 1.300 ortak acentayı içerir. Bu kuruluş, geleneksel bir posta ofisinin kurulmasının ekonomik olarak uygulanabilir olmayacağı az yoğun bölgelerde bile yakın hizmet sunmaya olanak tanır.

• Avusturya: Ülkenin tüm bölgeleri ve Länder'leri içeren tam ulusal alan kapsama
• Orta ve Güneydoğu Avrupa: Slovakya, Macaristan, Slovenya, Hırvatistan, Sırbistan, Bosna-Hersek, Karadağ ve Bulgaristan'da filyal aracılığıyla doğrudan varlık
• Türkiye ve Kafkasya: Ana Türk taşıyıcılarından biri olan Aras Kargo'da çoğunluk varlığı ve Azerbaycan'a uzantı
• Avrupa Birliği: Ulusal posta operatörleriyle ortaklıklar sayesinde tüm üye ülkelere teslimat
• Uluslararası: Dünya Posta Birliği ağı aracılığıyla 200'den fazla ülke ve bölgeye teslimat

Uluslararası olarak, Austrian Post Dünya Posta Birliği anlaşmalarına ve her hedef ülkenin ulusal posta operatörleriyle ikili ortaklıklara güvenir. Avusturya'dan Almanya'ya gönderilen bir paket Deutsche Post tarafından son teslimat için yönetilecek, ABD'ye gönderilen bir gönderim USPS aracılığıyla aktarılacaktır. Bu uluslararası işbirliği, hedef ülkesi ne olursa olsun izleme hizmetinin sürekliliğini ve homojen teslimat kalitesini sağlar.

Austrian Post'un uluslararası genişlemesi stratejik satın almalar yoluyla kademeli olarak oluşturulmuştur. Orta ve Güneydoğu Avrupa'da grup paket hizmetlerinde uzmanlaşan birkaç filyal sahibi olup bunlar: Slovakya, Macaristan, Slovenya, Karadağ ve Bosna-Hersek'te Express One, 2007'den beri Sırbistan'da City Express, 2017'den beri Hırvatistan'da Overseas Express ve Bulgaristan'da M&BM Express'tir. 2022'de Express One SI filiyali Slovenya'da Maribor ve Ljubljana'da iki lojistik merkezi ile başlatılmıştır.

Austrian Post'un Türkiye'deki varlığı önemli bir gelişme eksenidir. 2013'te grup, ülkenin ana paket operatörlerinden biri olan Aras Kargo'da %25 hisse satın almıştır. 2020'de bu hisse %80'e yükseltilmiş ve Austrian Post asıl hissedar haline gelmiştir. Aras Kargo aracılığıyla Avusturya'lı taşıyıcı aynı zamanda Azerbaycan'a da genişlemiştir. 2023'te Türk filiyali, Starex markası altında faaliyet gösteren Star Express'in %75'ini satın almıştır; bu şirket uluslararası elektronik ticaret paket teslimatında uzmanlaşmış ve Orta Asya ve Kafkasya pazarlarının kapılarını açmıştır.

Austrian Post'un Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?

Austrian Post, gönderenler ve alıcıların farklı ihtiyaçlarına uygun tam bir teslimat hizmetleri yelpazesi sunar. Ülke içi acil gönderi olsun ya da uluslararası zaman sınırlaması olmayan gönderim olsun, Avusturya'lı taşıyıcı hızlılık, fiyat ve ek hizmetler açısından esnek çözümler sunar. Teslimat süreleri seçilen hizmet türüne ve hedefe göre değişerek her müşterinin beklentilerine uygun seçeneği bulmasına olanak tanır.

Ulusal düzeyde Austrian Post özellikle iyi teslimat süreleriyle öne çıkıyor. Hızlı gönderilerin %96'sından fazlası yatırımdan sonraki ilk iş günü teslim edilmektedir. Standart paketler için %97'sinden fazlası iki iş günü içinde varış yerine ulaşmaktadır. Bu performanslar, Avusturya Postasını Avrupa'daki güvenilirlik ve dağıtım hızı açısından en verimli posta operatörleri arasına yerleştirir.

• Yerel standart paket: Ortalama 2 iş günü içinde eve teslimat veya çekme noktası, çevrimiçi izleme ve teslimat kanıtı dahil
• Post Express Avusturya: Avusturya genelinde sonraki iş günü sabah 13:00'den önce teslim garantili, geç teslimat halinde ücret iadesi
• Cumartesi teslimatı: Cuma günü yatırılan Post Express gönderimleri için bölgesel başkentler ve bazı alanlarda cumartesi sabah 13:00'den önce teslimat olası
• Ekonomik gönderim: Acil olmayan paketler için indirimli tarife seçeneği, birkaç gün daha uzun süre
• Uluslararası Express: AB'nin büyük şehir ve ticaret merkezlerine 1-2 iş günü içinde teslimat, öğle alındı seçeneğiyle
• Standart uluslararası paket: Ana Avrupa hedeflerine 4-5 iş günü teslimat süresi
• Ekonomik uluslararası gönderim: Kara veya deniz yolu ile taşıma ve mesafeye bağlı olarak birkaç haftaya kadar uzanabilen süreler

Post Express hizmeti, acil göndericiler için Austrian Post'un yıldız sunusudur. Avusturya'da saat sınırından önce yatırılan Post Express paketleri sonraki gün sabah 13:00'den önce teslim edilmesi garantilidir. Bu garanti, iadeli bir taahhütle birlikte gelir: bir Post Express gönderimi alıcıya geç ulaşırsa, gönderen, taşıma ücretinin ve ek hizmetlerin geri ödenmesini gönderilmesinden sonra üç hafta içinde talep edebilir.

Uluslararası hızlı göndericiler için Austrian Post, Avrupa'da rekabetçi süreler sunar. AB'nin büyük şehir ve ticaret merkezlerine teslimat genellikle iki iş günü içinde yapılır, hatta ana hedeflere sonraki gün yapılabilir. Ana Post Express International acentalarında gerekli kabullenme sürelerinde yatırılan göndericiler için sonraki iş günü öğleden önce teslimat seçeneği mevcuttur. Cumartesi teslimatı da cuma günü yatırılan göndericiler için mümkündür.

Austrian Post standart hizmetleri için Pazar teslimatı sunmaz. Dağıtım operasyonları pazartesiden cumartesiye gerçekleştirilir, cumartesi cuma günü yatırılan hızlı gönderiler için ayrılmıştır. Buna karşılık, ağın otomatik paketleri, alıcılarının geleneksel teslimat saatleri sırasında mevcut olmayan kişiler için 24 saat, haftada 7 gün paketlerini almalarına olanak tanıyarak maksimum esneklik sunar.

Austrian Post'un Tarifeleri ve Maksimum Kabul Edilebilir Boyutları Nelerdir?

Austrian Post'un Avusturya'da ve uluslararası olarak paket göndermek için tarifeleri birkaç faktöre bağlıdır: gönderinin formatı, ağırlığı, boyutları, hedefi ve istenen teslimat süresi. Taşıyıcı her gönderenin bütçesine ve hız açısından ihtiyaçlarına karşılık gelen seçeneği bulmaya olanak tanıyan esnek bir tarife takvimi sunar. Tarifeler düzenli olarak güncellenir ve resmi post.at web sitesinden doğrudan danışılabilir.

Avusturya'da yerel göndericiler için temel tarifeler paketin ağırlığı ve formatına göre değişir. Hafif küçük paketler avantajlı tarifelerden yararlanırken daha hacimli veya daha ağır gönderiler ilerleyen bir tarifesine göre ücretlendirilir. 10 kg'dan ağır paketler Avusturya KDV'sinin %20'sine tabi tutulur, gösterilen tarife bu vergiyi içerir. Her gönderim yatırım onayı, çevrimiçi izleme, imza ile teslimat ve kayıp veya hasar durumunda 510 euro'ya kadar taşıyıcı sorumluluğu alır.

• Maksimum uzunluk: Standart dikdörtgen şeklindeki paketler için 100 cm
• Birleşik boyutlar: Uzunluk, genişlik ve yüksekliğinin toplamı hizmete göre belirlenen limitleri aşmamalıdır
• Yerel maksimum ağırlık: Avusturya'da standart paketler için 31,5 kg'a kadar
• Uluslararası maksimum ağırlık: Hedefe göre değişken, genellikle 20 ile 30 kg arasında
• Hacimli paket ücreti: Bazı boyutları aşan paketlere ek ücret uygulanabilir

Gösterge olarak, Avusturya'da yerel teslimatlar için gönderim ücretleri hafif küçük paketler için yaklaşık 4 euroda başlar. Avrupa komşu ülkelere uluslararası göndericiler için tarifeler ağırlığa ve hedefe bağlı olarak yaklaşık 15-20 euroda başlar. 20 kg veya daha ağır paketler, özellikle uzak uluslararası hedeflere veya hızlı hizmetler için 50 euroyu aşan gönderim ücretleri görebilir.

Austrian Post değerli gönderiler için ek sigorta seçenekleri de sunar. Taşıyıcının temel sorumluluğu kayıp veya hasar durumunda 510 euro ile sınırlıdır. Yüksek değerli mallar içeren paketler için gönderim sırasında içeriğin gerçek değerini kapsayan ek sigorta yaptırmak önerilir. Bu seçenek, bir kazada beyan edilen değere kadar tazminat alınmasına olanak tanır ve önemli göndericiler için ek huzur sağlar.

Post Express hizmeti, acil göndericiler için standart hizmetlere kıyasla artan tarifeler uygular. Bu fiyat farkı, sonraki gün sabah 13:00'den önce teslimat garantisi ve geç teslimat durumunda iade taahhüdü ile doğrulanır. Uluslararası hızlı göndericiler için tarifeler hedef bölgesine ve paket ağırlığına göre önemli ölçüde değişir ve öğle alındı seçenekleri ek ücretle mevcuttur.

Austrian Post'un Teslimat Seçenekleri Nelerdir?

Austrian Post, müşterilerine farklı yaşam tarzlarına ve alıcılarının kısıtlamalarına uyum sağlamak için tasarlanmış geniş bir teslimat seçenekleri yelpazesi sunar. Evinizde paketlerinizi almaya hazır olun veya paketlerinizi kendi rahatlığınıza göre bir çekme noktasında almayı tercih edin, Avusturya'lı taşıyıcı optimal bir teslimat deneyimi sağlamak için esnek çözümler sunar.

Eve teslimat, Austrian Post paketleri için en yaygın seçenek olmaya devam ediyor. Postacı veya kurye gönderenin belirttiği adrese ulaşır ve paketi alıcıya veya bunu almaya yetkili bir kişiye teslim eder. İmza gerektiren göndericiler için kurye mobil terminalinde imza alır ve izleme sisteminde danışılabilir teslimat kanıtı oluşturur. Alıcının bulunmadığı durumlarda, kurye paketin alınma şekilleri hakkında bilgilendiren geçiş avisesi posta kutusuna bırakır.

• Eve teslimat: Alıcının adresine doğrudan teslimat ve elektronik imza olanağı
• Çekme noktaları: Avusturya genelinde dağıtılan yaklaşık 1.700 hizmet noktası, posta ofisleri ve ortak acentalar dahil
• Otomatik paketler: 24 saat, haftada 7 gün paketleri almak için erişilebilen güvenli depolamalar
• Komşuya teslimat: Alıcının bulunmadığı durumda kuryenin paketi komşuya teslim etmesine izin verme seçeneği
• Teslimat yeniden planlama: Uygulama veya web sitesi aracılığıyla teslimat tarihi veya yerini değiştirme
• Teslimat talimatları: Alıcının bulunmadığı durumlarda paketi güvenli bir yere bırakma kılavuzu belirtme

Austrian Post'un çekme noktaları ağı eve teslimat için takdir edilen alternatifdir. Avusturya'da dağıtılan yaklaşık 1.700 hizmet noktası, geleneksel posta ofislerinden oluşur, geniş saatlerde açık olup, yerel ticaret yerlerine veya kırsal belediyelere yerleştirilmiş ortak acentalar. İkinciler genellikle daha esnek saatler sunar ve bu nedenle gece veya haftasonu paketleri alınmasına olanak tanır, ana ticari yerin açılış saatleri doğrultusunda.

Otomatik paketler, yoğun iş programları olan alıcılar için özellikle uygun bir çözüm temsil eder. İstasyonlar, ticari merkezler veya otoparklar gibi halk yerlelerine yerleştirilmiş bu güvenli depolamalar, haftada yedi gün, yirmi dört saat işlemektedir. Paketi depolamaya yerleştirildiğinde alıcı SMS veya e-posta yoluyla bir alma kodu veya QR kodu alır. Ardından adrese gitmesi ve paketi içeren bölmeyi açmak için kodu taraması yeterlidir, hiçbir zaman sınırlaması yoktur.

Austrian Post aynı zamanda mobil uygulaması ve web sitesi aracılığıyla bildirim ve teslimat kişileştirilmesi hizmetleri sunmaktadır. Alıcılar paketlerinin ilerlemesini gerçek zamanda izleyebilir, yolculuğun her aşamasında e-posta veya SMS uyarıları alabilir ve gerekirse teslimat tercihlerini değiştirebilir. Bu nedenle başka bir tarihe teslimatı yeniden planlayabilir, alternatif çekme noktası seçebilir veya kuriyenin paketi kararlaştırılan bir yerde bırakmasına izin verme gibi belirli teslimat talimatları verebilir.

Post Express göndericiler için ek seçenekler mevcuttur. Gönderen, teslimatın geçerli kimlik belgesiyle kişisel doğrulanmasını talep edebilir ve yalnızca adlandırılan alıcının belgeleri kontrol edildikten sonra paketi alabileceğini garantiler. Gönderen bildirim seçeneği aynı zamanda paket alıcıya teslim edilir edilmez e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilmesine olanak tanır ve gönderimin başarılı alındığının anında onayını sunar.

Austrian Post Paketim Kaybolur veya Zarar Görürse Ne Yapmalıyım?

Austrian Post tarafından uygulanan kalite ve güvenlik önlemlerine rağmen, bir paket kaybolabilir veya varış yerinde zarar görebilir. Bu durumlarda taşıyıcı, göndericiler ve alıcılarının sorunu bildirmesine ve varsa tazminat almalarına olanak tanıyan açık prosedürler belirlemiştir. Sorun hızla hareket etmek ve açıklamayı almak için verilen sürelerine uymak önemlidir.

Zarar görmüş paket durumunda, Austrian Post web sitesinde sunulan çevrimiçi form aracılığıyla hasarları kolayca ve hızlı bir şekilde bildirilmesine olanak tanır. İddialar paket alındıktan sonra ve teslimatın 7 gün sonrasına kadar sunulabilir; pazar günleri ve tatilleri sayılmaz. Dossiye verilecek cevap sırasında paketi alındığı durumda, tam içerik ve orijinal ambalajla tutmak esastır, en fazla 7 iş günü boyunca.

• Hasar için şikayet süresi: Teslimat sonrası en fazla 7 gün içinde zarar görmüş paket hakkında rapor vermek
• Kayıp için şikayet süresi: Gönderimden 5 gün sonra arama talebi mümkündür, göndermeden sonra 6 ay içinde yapılması gerekir
• Sağlanması gereken belgeler: İzleme numarası, alındı tarihi, içerik ve ambalaj açıklaması, hasar fotoğrafları
• Temel sorumluluk: Ek sigorta olmadan kaybolan veya zarar gören paketler için 510 euro'ya kadar
• Ek sigorta: Daha yüksek değerli göndericileri ek primle kapsamak seçeneği

Hasar beyanı yapmak için alıcının birkaç bilgi ve destekleyici belge sağlaması gerekir. Çevrimiçi form, gönderi verilerini (izleme numarası, alındı tarihi), içerik ve ambalaj ayrıntılarını ve gönderenin ve alıcının iletişim bilgilerini istenmektedir. Zarar görmüş malların ve ambalajın dijital fotoğrafları, Austrian Post takımlarının hasarın kapsamını değerlendirmesine olanak tanıyan dosya işlemesi için özellikle önemlidir.

Alınmamış paket durumunda, gönderim göndermesinden 5 gün sonra alınmadığında gönderen arama talebinde bulunabilir. Bu prosedür, Almanca da Nachforschung olarak anılan, lojistik zincirde paketi bulmak için dahili bir soruşturma başlatır. Satıcı veya gönderenin yatırım makbuzu üzerinde gösterilecek izleme numarasını araştırmayı başlatması gerekir. Bu talep orijinal gönderim tarihinden sonraki 6 ay içinde yapılmalıdır.

Tazminat konusunda, Austrian Post, ek sigorta yapılmayan kaybolan veya zarar gören paketler için 510 euroya kadar sorumluluk üstlenir. Değeri bu tutarı aşan bir paket göndermek istiyorsanız, gönderim anında ek sigorta yaptırmanız önerilir. Bu ek kapsam, tam kayıp veya onarılamaz hasarlar durumunda beyan edilen gerçek içerik değerine kadar tazminat alınmasına olanak tanır.

Uluslararası göndericiler için şikayet kuralları gönderimin yönüne bağlı olarak biraz farklıdır. Yurtdışından gelen paketler için hasar beyanları yalnızca Avusturya'daki alıcı tarafından yapılabilir. Tersine, Avusturya'dan yurtdışına gelen göndericiler için, alıcı alındıktan sonra yerel teslimat hizmetine hasarı bildirmelidir. İsrarlı anlaşmazlık durumunda gönderen, Austrian Post mediation hizmeti olan Post-Schlichtungsstelle'ye şikayet içindeyse hizmet sağlayıcılarla tüm anlaşmazlıklar için yetkilidir.

Austrian Post Uluslararası Göndericileri ve Gümrük Prosedürlerini Yönetiyor mu?

Austrian Post, dünyadaki 200'den fazla ülke ve bölgeye paket göndermek için kapsamlı uluslararası gönderim hizmetleri sunmaktadır. Dünya Posta Birliği üyesi olan Avusturya'lı taşıyıcı, sınırların ötesinde göndericilerin taşınmasını sağlamak için küresel posta ve lojistik ortakları ağına güvenmektedir. Gümrük prosedürlerinin yönetimi, özellikle Avrupa Birliği dışında bulunan ülkelere gönderilen göndericiler için bu gönderilerin önemli bir yönünü temsil eder.

Avrupa Birliği içindeki göndericiler için prosedürler tek pazarın ve malların serbest dolaşımı sayesinde basitleştirilmiştir. Avusturya ile AB'nin diğer üye ülkeleri arasında dolaşan paketler gümrük beyanı gerektirmez, bu da transit sürelerini önemli ölçüde hızlandırır. Alıcı genellikle alındıktan sonra özel gümrük vergileri veya ek vergiler ödemek zorunda değildir, olası katma değer vergileri menşe ülkesinde uygulanmıştır.

• Intra-AB göndericiler: Gümrük prosedürü yok, üye ülkeler arasında malların serbest dolaşımı
• AB dışı göndericiler: Malların herhangi bir gönderisi için gümrük beyanı zorunludur
• CN22 Formu: Düşük değerli göndericiler (300 eurdan az) ve 2 kg'dan daha hafif ağırlıklar için
• CN23 Formu: 300 eurdan yüksek değerli veya 2 kg'dan ağır göndericiler için
• Ticari Fatura: Gümrük amaçları için AB bölgesinin dışında malların gönderilmesi için gereklidir
• Elektronik Beyan: Tüm gümrük beyanları artık çevrimiçi yapılmalıdır

Avrupa Birliği dışında bulunan ülkelere, özellikle İsviçre, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri veya Asya ülkelerine gönderilen göndericiler zorunlu gümrük prosedürlerine tabidir. Yürürlükteki gümrük yönetmeliğine uygun olarak, hedefe malların türü ve ambalaj türü ne olursa olsun, hediyelerin bir kısmı veya numune olarak ücretsiz gönderilen mallar dahil olmak üzere tüm mal göndericilerine gümrük beyanı eklemek zorunludur.

Kullanılacak gümrük formunun türü gönderinin değerine ve ağırlığına bağlıdır. CN22 formu, toplam tutarı 300 euroyu geçmeyen ve ağırlığı 2 kg'dan az olan düşük değerli uluslararası göndericiler için kullanılır. Daha büyük göndericiler için, bu sınırları aşan, daha kapsamlı olan CN23 formu gereklidir. Her durumda, Austrian Post gümrük imzalanmasına izin vermek için gerçek gönderim değerini gösteren ticari fatura veya ön fatura istemelidir.

Gümrük beyanlarının doğru ve kesin bir şekilde doldurulması önemlidir. Eksik, yanlış veya eksik bir beyan pakete taşınmasında önemli gecikmeler yaşanmasına ve hatta hedef ülkenin gümrük otoritesi tarafından reddettiğinde yaşanabilir. Austrian Post, paketin içeriğini kesin olarak tanımlamayı, euroda gerçek değerini belirtmeyi ve özellikle ticari niteliğe sahip göndericiler için gerekli tüm destekleyici belgeleri ekleyerek bildirmelidir.

AB dışı bir ülkeden gelen uluslararası bir gönderim alıcısı gümrük vergileri ve ithalatı vergisinden sorumlu olabilir. Bu ücretler, hedef ülkenin gümrük otoritesi tarafından beyan edilen değer ve malların niteliğine dayanarak hesaplanmış ve alıcı tarafından ödenmesi gerekebilir. Austrian Post, göndericileri alıcılarını bu olası ek ücretleri uyarmasını önerir ve alındıkta bozucu sürprizleri önler. Bazı göndericiler alıcı tarafından bu vergilerin ödenmesine kadar gümrük tarafından tutulabilir.

İzleme Durumlarını Anlamak

Austrian Post paketini çevrimiçi izlediğinizde taşınması sırasında farklı durumlar görünebilir. Bu mesajlar her teslimat süreci aşamasında gönderinizin konumunu ve durumunu öğrenmenizi sağlar. Öncelikle durumlar ve anlamları aşağıda belirtilmiştir: