Paketinizi takip edin

Atlas Air Cargo tracking

ad-todo

Atlas Air Cargo paketimi nasıl takip ederim?

Atlas Air Cargo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Atlas Air Cargo takip numaramı nerede bulabilirim?

Atlas Air Cargo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Atlas Air Cargo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Atlas Air Cargo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Atlas Air Cargo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Atlas Air Cargo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Atlas Air Cargo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Atlas Air Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Atlas Air Cargo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Atlas Air Cargo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Atlas Air Cargo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Atlas Air Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Atlas Air Cargo
Şirket bilgileri

Atlas Air Cargo hakkında

Atlas Air Cargo, özelleşmiş yük taşımacılığı hizmetleri sunan küresel bir hava kargo taşıyıcısıdır. Modern ve verimli bir filoya sahip olan Atlas Air Cargo, dünya genelinde mal taşıma çözümleri sunmaktadır. Şirket, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için güvenilir ve maliyet etkin hava kargo hizmetleri sunmaya odaklanmaktadır. Geniş ağı ve hava yükü konusundaki uzmanlığıyla Atlas Air Cargo, küresel ticaret ve lojistik destekinde önemli bir rol oynamaktadır.


Kuruluş 1992
Ülke ABD
Ort. teslimat 1-20g

Atlas Air Cargo ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Atlas Air Cargo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Atlas Air Cargo, Purchase, ABD [email protected] Telefon: +19147018000

Atlas Air Cargo nedir?

Atlas Air Cargo, 1992 yılında Michael Chowdry tarafından New York'un Purchase şehrinde kurulan Amerikan havayolu kargo taşıyıcısıdır. Şirket, ekipmanıyla birlikte kargo uçakları kiralama modeline dayanan yenilikçi bir iş modeli geliştirerek küresel ölçekte havayolu kargo taşımacılığının önemli oyuncularından biri haline gelmiştir. Endüstride benzersiz konumu, Boeing 747 kargo uçağının dünyanın en büyük operatörü olma unvanını kazanmasını sağlamıştır ve bu da olağanüstü operasyonel çeşitliliğine tanıklık etmektedir.

Atlas Air Cargo'nun tarihi, tek bir Boeing 747 ile başlayan mütevazı başlangıçlarından bu yana dikkat çekici bir büyüme öyküsüdür. Şirket, ACMI modelini (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance - Uçak, Mürettebat, Bakım, Sigorta) temel alan başarısını inşa etmiştir. Bu model, havayolu kargo taşımacılığı kapasitesine ihtiyaç duyan diğer hava taşıyıcılarına veya şirketlere ekipmanıyla tam donanımlı kargo uçakları sağlamaktan oluşmaktadır. Bu yenilikçi yaklaşım, Atlas Air Cargo'yu havayolu şirketleri, lojistik entegratörleri ve küresel ticaretin büyük kuruluşlarından oluşan çeşitli bir müşteri tabanı kazanmasına olanak sağlamıştır.

1993 yılında Atlas Air Cargo, büyük bir Asyalı taşıyıcıyla ilk charter sözleşmesini imzalayarak uluslararası genişlemesinin başlangıcını işaret etmiştir. 1995 yılındaki halka arz, filosunu geliştirmek ve operasyonlarını genişletmek için gerekli sermayeyi sağlamıştır. Takip eden on yıllar boyunca şirket, 2001 yılında Polar Air Cargo'yu satın almak, DHL Express ile stratejik ortaklık kurmak ve 2016 yılında Southern Air'i entegre etmek gibi çeşitli kilit gelişme aşamalarını yaşamıştır.

  • Kuruluş tarihi: 1992, Amerika Birleşik Devletleri'nde, ACMI modeline göre kargo uçağı kiralama işlemlerinin başlatılmasıyla
  • Kurucusu: Michael Chowdry, havacılık sektörünün öncü girişimcisi
  • Merkez: New York'un White Plains şehrinde, operasyon merkezinin Kentucky'nin Erlanger şehrinde olması
  • Ana şirketi: Atlas Air Worldwide Holdings, 2023 yılında yatırımcılar konsorsiyumu tarafından satın alındıktan sonra özelleştirilen şirket
  • Personel sayısı: Dünya çapında 70'ten fazla ülkeye dağılmış yaklaşık 5 000 çalışan
  • Filo: 100'den fazla kargo uçağı, esas olarak Boeing 747, 777, 767 ve 737 modellerinden oluşmaktadır

Atlas Air Cargo'nun pazar konumu tekildir. FedEx veya UPS gibi geleneksel integratörlerin son müşteriye kadar tüm lojistik zincirini yönetmesinden farklı olarak, Atlas Air Cargo kendisini aynı şirketler ve sektörün diğer oyuncuları için havayolu taşımacılığı kapasitesi sağlayıcısı olarak konumlandırmıştır. Şirket, hizmetlerini doğrudan halka pazarlamak yerine küresel lojistik devleri için gerekli bir B2B ortağı olarak faaliyet göstermektedir.

Ocak 2023'te Atlas Air Cargo, şimdiye kadar üretilen son Boeing 747'yi teslim alarak havacılık tarihine geçmiştir. N863GT kayıt numarası ile işlem gören bu 747-8F, efsanevi jumbo jet'in tasarımcısı Joe Sutter'a ve "forever incredible" sözlerine ithafen bir dekal taşımaktadır. Bu tarihi teslimat, Atlas Air Cargo'nun küresel havayolu kargo taşımacılığında Boeing 747 mirasının sahibi olarak konumunu pekiştirmiştir.

Atlas Air Cargo hangi ülkelere hizmet vermektedir?

Atlas Air Cargo, tüm kıtaları kapsayan gerçek anlamda küresel bir ağda faaliyet göstermektedir. Şirket, Kuzey Amerika, Avrupa, Asya, Latin Amerika, Afrika ve Orta Doğu'yu kapsayan 90'dan fazla ülkede dağılmış 250'den fazla destinasyona hizmet vermektedir. Bu olağanüstü coğrafi kapsama alanı, Atlas Air Cargo'nun düzenli transokyanus bağlantılarından az hizmet alan destinasyonlara yapılan nokta dış ticaret görevlerine kadar çeşitli kargo taşıma ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamaktadır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde, kendi iç pazarında, Atlas Air Cargo stratejik olarak konumlandırılmış çeşitli mürettebat üsleri ile güçlü bir varlığa sahiptir. Alaska'nın Anchorage'i, Cincinnati, Chicago O'Hare, Los Angeles, Memphis, Miami, New York JFK, Kaliforniya'nın Ontario'su ve Tampa havalimanları, şirketin operasyonları için önemli dügüm noktalarıdır. Ted Stevens Anchorage havalimanı, Asya ile Kuzey Amerika arasındaki transokyanus uçuşları için kritik bir transit noktası olarak hizmet verdiği için özel bir önem taşımaktadır.

Avrupa'da, Atlas Air Cargo kıtanın önde gelen havayolu kargo platformlarına düzenli olarak uçmaktadır. Belçika'nın Liège'i, Lüksemburg ve Almanya'nın Frankfurt havalimanları şirketin sık kullandığı Avrupa üsleri arasında yer almaktadır. Bu Avrupa kargo merkezleri, büyük hacimli mal taşıma için gerekli altyapıyı sunmakta ve kıtanın tamamına verimli dağıtımı sağlamaktadır.

  • Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'nın tam kapsamı, ana Amerikan kargo havalimanlarında operasyonel üssü olan
  • Latin Amerika: Güney Amerika pazarlarına düzenli hizmet, ağ aracılığıyla yıllık 100 milyondan fazla kilogram kargo taşıması
  • Avrupa: Liège, Lüksemburg, Frankfurt ve Amsterdam'ı içeren büyük Avrupa lojistik platformlarının ithali
  • Asya-Pasifik: Hong Kong, Shanghai-Pudong, Seul-Incheon ve Tokyo-Narita'ya düzenli uçuşlarla transokyanus eksenlerinde güçlü varlık
  • Orta Doğu: Bölgenin başlıca merkezleri, özellikle Dubai ve Doha ile bağlantılar
  • Afrika: Afrika kıtasının ana destinasyonlarına talep üzerine hizmet kapasitesi

Atlas Air Cargo'nun operasyonel esnekliği, ana avantajlarından biridir. Kendi markası altında düzenli halk taşımacılığı hatlarına sahip olmadığından, şirket uçuşlarını müşteri sözleşmeleri ve özel ihtiyaçlarına göre organize etmektedir. Bu yaklaşım, şirketin talep dalgalanmalarına hızlı bir şekilde uyum sağlamasını ve sunulan ticari fırsatlara göre yeni rotalar açmasını sağlamaktadır.

Atlas Air Cargo, istisnai ihtiyaçları karşılamak için nokta dış ticaret uçuşları organize edebilmektedir. Doğal afet durumlarında insani yardım operasyonları, acil endüstriyel teslimatlar veya askeri malzeme taşıması, şirketin uçaklarını barındırabilecek piste sahip pratik olarak her hangi bir destinasyona sağlayabileceği görevler arasında yer almaktadır.

Atlas Air Cargo hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Atlas Air Cargo, profesyonel müşteri tabanının çeşitli ihtiyaçlarına uyarlanmış kapsamlı bir mal taşıma hizmeti yelpazesi sunmaktadır. Şirket, büyük kuruluşlar için tam charter'lardan küresel lojistik entegratörler tarafından sağlanan ağlara entegre hizmetlere kadar değişen özel çözümler sunma yeteneğiyle ayırt edilmektedir. Bu hizmet çeşitliliği, tüm zaman ve hacim zorunluluklarını karşılamayı mümkün kılmaktadır.

ACMI hizmeti (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance - Uçak, Mürettebat, Bakım, Sigorta), Atlas Air Cargo'nun tarihsel ve ikonik teklifidir. Bu konfigürasyonda, şirket müşteriye uçak, mürettebat, bakım ve sigorta sağlarken, müşteri yakıt ve ticari yüklemeyi üstlenmektedir. Bu "ıslak kiralama" modeli, kuruluşların uçak satın alma yatırımı yapmadan havayolu kargo taşımacılığı kapasitesini hızlı bir şekilde genişletmesine olanak sağlamaktadır. ACMI sözleşmeleri, birkaç hafta ile birkaç yıl arasında değişen sürelerde yapılabilmektedir.

CMI hizmeti (Crew, Maintenance, Insurance - Mürettebat, Bakım, Sigorta), müşterinin uçağı sağladığı ve Atlas Air Cargo'nun pilotları, teknik personeli ve sigorta kapsamı ile işletmeyi yaptığı bir varyasyondur. Bu tür bir düzenleme, özellikle Amazon Air ortaklığının kapsamında kullanılmıştır ve burada belirli uçaklar mal sahipleri veya Amazon'a ait olan Atlas Air Cargo mürettebatı tarafından işletilmiştir.

  • Tanımlı zaman ifadeli hızlı hizmet: Hızlı teslimat gerektiren acil göndermeler için transit zaman taahhüdü olan öncelikli taşımacılık
  • Standart hizmet: Daha esnek transit sürelerine sahip ekonomik kargo gönderme seçeneği, acil olmayan göndermeler için uygun
  • Geçici charter: Belirli taşıma ihtiyacını karşılamak için tam bir uçağın nokta charter'ı
  • Planlı charter: İtiyaç sahibi istemciler için tanımlanmış rotalar üzerinde düzenli uçak rotasyonları
  • Güney Amerika düzenli hizmeti: Güney Amerika destinasyonlarına planlı uçuşlar ağı, yıllık 100 milyondan fazla kilogram kargo taşıması
  • Kuru kiralama: Titan Aviation Leasing yan kuruluşu aracılığıyla mürettebatsız uçaklar ve motorların kullanıma sunulması

Atlas Air Cargo teslimat süreleri, kullanılan hizmet türü, destinasyon ve lojistik koşullarına bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir. Hızlı hizmetler için, iyi hizmet alan ana rotalar üzerinde 24 ila 48 saatlik zaman çerçevesinde taşımacılık yapılabilmektedir. Standart hizmet, mesafesi ve olası transit durakları bağlı olarak uluslararası destinasyonlar için genellikle 3 ila 7 günlük daha geniş zaman sürelerine sunulmaktadır.

Asya ile Kuzey Amerika arasındaki transokyanus eksenleri de dahil olmak üzere kıtalar arası bağlantılar için, havayolu taşımacılığı transit süresi tipik olarak uçuş başına 1 ila 3 gün arasında olmaktadır. Uçtan uca toplam zaman süreleri, gönderimin karmaşıklığına, gerekli gümrük işlemlerine ve her iki ucundaki karayolu taşımacılığının organizasyonuna bağlı olarak 1 ila 20 gün arasında değişebilmektedir.

Atlas Air Cargo, yüksek talep dönemlerinde hızlı bir şekilde ek kaynak seferber etme yeteneği açısından özellikle tanınmaktadır. Yıl sonunun sezonsal zirveleri veya COVID-19 pandemisinin neden olduğu gibi küresel lojistik krizleri sırasında, şirket küresel tedarik zincirinin akışkanlığını korumak için operasyonlarını yoğunlaştırma yeteneğini göstermiştir.

Atlas Air Cargo'nun tarifeleri ve maksimum kabul edilen boyutları nelerdir?

Atlas Air Cargo, bireysel göndericilere doğrudan tarife sunan bir taşıyıcı yerine, havayolu kargo taşımacılığı kapasitesinin bir B2B sağlayıcısı olarak çalışmaktadır. Hizmetlerin fiyatları, işletme hacmi, sözleşme süresi, ilgili rotalar ve gerekli özel hizmetler bağlı olarak her müşteri ile gizli bir şekilde müzakere edilmektedir. Bu ticari yaklaşım, standartlaştırılmış bir kamu tarifeleri listesinin bulunmadığı anlamına gelmektedir.

Atlas Air Cargo ile taşımacılığın maliyetini etkileyen faktörler çok sayıdadır. Kargo'nun ağırlığı ve hacmi, ilk ve ön çıkan kriterleri teşkil etmektedir. Yolculuk mesafesi ve olası duraklar da nihai fiyatı etkilemektedir. Seçilen hizmetin türü (tam ACMI charter, geçici charter veya düzenli hizmet ağına entegrasyon) son fiyat seviyesini önemli ölçüde değiştirmektedir. Son olarak, taşınan malların doğası, özel önlemler gerektiren kargolar için tamamlayıcı ücretlere neden olabilmektedir.

Yükleme kapasiteleri bakımından, Atlas Air Cargo, tüm boyutlardaki kargolar için yer hazırlayan çeşitli bir filosuna sahiptir. Şirketin ikonik aracı olan Boeing 747-400F, 8 200 kilometre uzaklığa kadar 124 tona kadar kargo taşıyabilmektedir. Ana güverte 30 kargo paletini barındırabilen, alt kompartımanlar ise 32 standart LD-1 konteyneri artı gıda için ek alana sahiptir.

  • Boeing 747-8F: 134 tona maksimum yük kapasitesi, 747-400F'ye kıyasla yüzde 20 artış ve yüzde 16 yakıt tüketim azalışı
  • Boeing 747-400F: 124 tona maksimum kapasite, 244 x 317,5 x 300 cm standart ULD konteyner boyutları
  • Boeing 777F: Yüksek kargo taşıma kapasitesi ile kıtalar arası fret için geniş otoloji ve enerji verimliliği
  • Boeing 767F: Orta rotalar ve yüksek frekanslar için uygun ara boyutlu uçak
  • Boeing 737-800BCF: 156,2 x 153,4 x 180,3 cm kargo konteyneri, birim başına maksimum 1 588 kg ağırlık, bölgesel bağlantılar için ideal

Kabul edilen maksimum boyutlar, taşımacılık için kullanılan uçak türüne bağlı olarak değişmektedir. Boeing 747F, ana güvertede 3,4 metre genişliğinde açıklığa sahip bir kargo kapısına sahiptir ve bu da hacimli parçaların yüklenmesini sağlamaktadır. Bu kapasite, Atlas Air Cargo'yu araçlar, endüstriyel makineler, inşaat ekipmanları veya havacılık bileşenleri gibi gabarit ötesi kargolar taşımacılığı için özellikle uygun hale getirmektedir.

Teklif almak isteyen müşteriler, Atlas Air Cargo'nun ticari ekibiyle doğrudan iletişime geçmesi önerilmektedir. Kargo charter talebileri [email protected]'a gönderilmesi, ACMI/CMI hizmetleriyle ilgili istekler ise [email protected]'a gönderilmesi gereklidir. Bir danışman, belirli ihtiyaçları değerlendirecek ve kişiselleştirilmiş bir fiyatlandırma ile uyarlanmış bir çözüm önerecektir.

Atlas Air Cargo'nun teslimat seçenekleri nelerdir?

Atlas Air Cargo, profesyonel müşteri tabanının değişen ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli taşıma yöntemleri sunmaktadır. Şirketin B2B konumu, bu seçeneklerin genellikle havayolu taşımacılığının hava kısmı için Atlas Air Cargo hizmetlerine başvuran lojistik ortakları, nakliyeciler veya entegratörler aracılığıyla erişilebilir olduğu anlamına gelmektedir. Bununla birlikte, şirketin operasyonel esnekliği, her gönderinin özel gereklerine göre hizmetleri uyarlamayı mümkün kılmaktadır.

Havalimanı-havalimanı teslimat, Atlas Air Cargo tarafından sunulan ana taşıma modu oluşturmaktadır. Bu konfigürasyonda, kargo, orijin havalimanının yük terminalinden alınmakta ve hedef havalimanının kargo terminaline taşınmaktadır. Müşteri veya taşıma acentesi, daha sonra malları satın almakta ve son dağıtımı organize etmektedir. Bu mod, kendi karayolu lojistik organizasyonuna sahip gönderenler için mükemmel bir şekilde uygun olmaktadır.

Entegre bir çözüm arayan müşteriler için, Atlas Air Cargo, karasal ortaklar ile koordinasyon halinde kapı-kapı teslimat organize edebilmektedir. Bu kapsamlı hizmet, gönderiyi orijin adresinden alarak, havayolu taşımacılığını sağlayarak ve hedef adrese son teslimatı yöneterek cisimleri ele almaktadır. Ancak bu seçenek, ön bir organizasyon gerektirmekle birlikte genellikle düzenli müşteriler ile kurulan sözleşmelerin kapsamında yer almaktadır.

  • Havalimanı-havalimanı: Köken kargo terminalinden hedef kargo terminaline taşımacılık, müşteri karasal işlemleri yönetmekte
  • Kapı-kapı: Gönderenin tesisinden alımı, havayolu taşımacılığını ve alıcının adresine son teslimatı içeren entegre hizmet
  • Tam charter: Tek bir müşteri için tüm bir uçağın kiralınması, zaman çizelgeleri ve destinasyonlar üzerinde maksimum esneklik sunmaktadır
  • Konsolidasyon: Maliyetleri optimize etmek için aynı uçuş üzerinde çok sayıdaki gönderinin birleştirilmesi
  • Çoklu modal taşımacılık: Havayolu taşımacılığının karasal veya deniz segmentleriyle birleştirilmesi, küresel bir lojistik çözümü için

Gönderi takibi, Atlas Air Cargo hizmetinin önemli bir unsurunu oluşturmaktadır. Her gönderi, genellikle iki harf (taşıyıcı kodu) ve ardından bir dizi rakam ve bazen hedef ülkeyi belirten bir sonek ile oluşturulan benzersiz bir takip numarasına atanmaktadır. Bu numara, göndericilerin ve alıcıların çevrimiçi takip araçları aracılığıyla kargolarının ilerleme durumunu gerçek zamanlı olarak sorgulamasını sağlamaktadır.

Bildirimler ve güncellemeler, taşımacılık işlemi boyunca müşterilere iletilmektedir. Bilgiler, alım onayını, uçuş kalkışı ve varışını, gümrük geçişini ve hedef terminaldeki malların kullanıma açık hale gelmesini içermektedir. Bu şeffaflık, uzaktan hizmetleri planlamak ve malların gelişini tahmin etmek için profesyonelleri sağlayabilmektedir.

Özel koşullar gerektiren kargo için, Atlas Air Cargo gerekli uzmanlığa sahip olmaktadır. Soğuk zincir gerektiren eczacı ürünleri gibi hassas mallar, özel taşıma önlemleri gerektiren sanat eserleri, yüksek teknoloji ekipmanları veya canlı hayvan taşımacılığı, şirketin becerileri arasında yer almaktadır. Bu özel göndermeler, doğalarına uyarlanmış özel dikkat ve protokollerin faydasını sağlamaktadır.

Atlas Air Cargo paketim kayıp veya hasar gördüyse ne yapmalıyım?

Atlas Air Cargo tarafından taşınan kargoya ait kayıp veya hasarın söz konusu olması durumunda, yapılandırılmış bir talep süreci, göndericilerin ve alıcıların haklarını ileri sürmelerini sağlamaktadır. Şirket, taleplerin doldurulmasını ve takibini kolaylaştıran çevrimiçi erişimli bir talep yönetim sistemi oluşturmuştur. Tazminat hakkını korumak için hızlı bir şekilde işlem yapmak önemlidir.

İlk adım, sorunu keşfedilir keşfedilmez bildirmek olup, Atlas Air Cargo, hasar, eksik mallar veya önemli gecikmeler fark edildikten sonra hemen talep etme niyetini bildirmesini tavsiye etmektedir. Bu ön adım, haklarını iki yıllık bir dönem içinde saklı tutmayı sağlamaktadır. Zaman dilimi, mektubun Atlas Air Cargo tarafından alınış tarihine ve mektubun tarihine dayanmamaktadır.

Resmi bir talep dilekçesi vermek için, Atlas Air Cargo çevrimiçi bir portalı (e-Talep) kendi internet sitesi aracılığıyla kullanıma sunmaktadır. Bu sistem, ön taleplerin ve fiyatlı resmi taleplerin gönderilmesine izin vermektedir. Kapsanan talep türleri, tam kayıp, kısmi kayıp, hasar ve gecikmeler içermektedir. Demateryal süreç, prosedürleri basitleştirmekte ve dava dosyasının ilerleme durumunun gerçek zamanlı olarak takibini sağlamaktadır.

  • Raporlama süresi: Sorunu keşfedilir keşfedilmez, iki yıl boyunca talep hakları saklı tutmak
  • Talep türleri: Tam kayıp, kısmi kayıp, fiziksel hasar veya teslimat gecikmesi
  • Çevrimiçi portal: Talepleri demateryal olarak sunmak ve takip etmek için e-Talep sistemi
  • Posta adresi: Attn: Claims Administration, 1 North Lexington Avenue, White Plains, NY 10601
  • Talep telefonu: +1 914 318 4729
  • Faks: +1 914 697 5092

Bir talep sırasında sağlanması gereken destek belgeleri birkaç temel unsurudan oluşmaktadır. Taşımacılık sözleşmesinin kanıtı, ana hava taşımacılığı mektubunun (Master Air Waybill) ve gerekiyorsa ev hava taşımacılığı mektubunun (House Air Waybill) bir kopyası ile tesis edilmesi gereklidir. Talep sahibi orijinal gönderici veya alıcı değilse, resmi kağıt üstünde yazılmış, damgalanmış ve yetkili bir kişi tarafından imzalanmış bir ikame mektubu gereklidir.

Hasar durumunda, hasarın tam olarak ne tür olduğunu ve ne kadarını açıklayan ayrıntılı bir açıklamayı vermek önerilmektedir. Kayıplar azaltmanın kanıtları, onarım faturaları veya kurtarma makbuzları gibi dosyayı güçlendirmektedir. Kargo yerel düzenlemelere uygun olarak imha edilmeliyse, bir imha sertifikası gerekmektedir. Uygunsa, onaylı bir denizcilik eksperi tarafından hazırlanan bir uzman raporu da eklenebilmektedir.

Doğrulanan bir talep durumunda tazminat, mal taşımacılığını yöneten uluslararası sözleşmeler, özellikle Montreal Konvansiyonu tarafından yönetilmektedir. Standart sorumluluk sınırları, gönderme sırasında bir ücret karşılığında belirtilmiş olan belirlenmiş değer olmadığı sürece uygulanmaktadır. Bu nedenle, değerli malların göndericilerine, toplam riski karşılamak için ek sigorta poliçesi satın almalarını tavsiye edilmektedir.

Atlas Air Cargo uluslararası gönderimleri ve gümrük işlemlerini yönetmektedir midir?

Atlas Air Cargo, 90'dan fazla ülkeye, tüm kıtalar üzerinde uluslararası kargo taşımacılığı yapmakta olup, bu zorunlu olarak geçilen veya gidilen her ülkeye özgü gümrük ve yasal yönleriyle ilgili yönetim içermektedir. Şirket, uygun otorite ile koordinasyon halinde, taşıdığı malların gümrük geçişini kolaylaştırmak için gerekli tecrübe ve sürece sahiptir.

Uluslararası göndermeler için, yasal gereklilikler karşılamak amacıyla çeşitli belgeler gereklidir. Hava taşımacılığı mektubu (Air Waybill), gönderici ve taşıyıcı arasındaki taşımacılık sözleşmesinin kanıtlanmasını oluşturan temel belgeyi oluşturmaktadır. Varşova Konvansiyonu ve ardından gelen değişiklikleri tarafından yönetilmektedir. Malların doğası, değeri ve kaynağını ayrıntılandıran ticari fatura da gümrük işlemleri için vazgeçilmez olmaktadır.

Ambalaj listesi (packing list), her paketin ayrıntılı içeriğini belirterek gümrük kontrolleri ve işlemler işleme hızını kolaylaştırmaktadır. Malların doğası ve ilgili ülkelere bağlı olarak, menşe sertifikaları, ihracat veya ithalatı licenseları, sağlık veya bitki karantina sertifikaları gerekli olabilmektedir. Atlas Air Cargo, müşterilerini her destinasyon için gerekli belgeleri belirlemede yardımcı olmaktadır.

  • Hava taşımacılığı mektubu (AWB): Tüm uluslararası havayolu kargo gönderimleri için zorunlu sözleşmeli belge
  • Ticari fatura: Gümrük ücretleri hesaplaması için malların değeri ve doğası ayrıntısı
  • Ambalaj listesi: Kontroller kolaylaştırmak için her paketin içeriğinin kesin açıklaması
  • Menşe sertifikası: Malların üretim ülkesinin kanıtı, bazen tercihi tarif oranlarından yararlanmak için gereklidir
  • Gümrük beyanları: İhracat ve ithalat ülkelerine bağlı olarak belirli formlar
  • Lisanslar ve izinler: Düzenlenmiş belirli mal kategorileri için özel yetkilendirmeler

Gümrük ücretleri ve ithalat vergileri, genellikle taraflar arasındaki farklı bir anlaşma olmadığı sürece alıcının sorumluluğunda olmaktadır. Bu ücretler hedef ülkelere, malların doğasına ve belirtilmiş değerlerine bağlı olarak önemli ölçüde değişmektedir. Atlas Air Cargo gümrük otoritelerine gereken bilgileri sağlamakta ancak müşteri hesabına gümrük ücretleri ve vergileri ödemekte veya özel düzenlemeler kapsamında olmamaktadır.

Gümrük müşterek işlemler, uluslararası gönderimlerin planlanması sırasında tahmin edilmesi gereken ek gecikmeler yapabilmektedir. Belge kontrolleri, olası fiziksel incelemeleri ve bildirimlerin idari işlemleri, toplam transit süresine birkaç saat ile birkaç gün arasında ekleyebilmektedir. Atlas Air Cargo, gerekli bilgileri uygun otorite tarafından önceden sağlayarak bu gecikmelerini en aza indirmeye çalışmaktadır.

Belirli destinasyonlar veya belirli mal türleri, gönderimi organize etmeden önce bilmek gerekli olan özel kısıtlama tarafından yapılmaktadır. Ticari ambargoları, çift kullanımlı mallar üzerinde ihracat kontrolleri, tehlikeli maddeler hakkındaki düzenlemeler veya kota konusu ürünler belirli taşımacılığını sınırlamak veya yasaklamaktadır. Atlas Air Cargo, müşterilerinin gönderme öncesinde geçerli düzenlemelere uygunluk doğrulama yapmasını tavsiye etmektedir.

Takip durumlarını anlayın

Atlas Air Cargo paketini çevrimiçi olarak takip ederken, gönderi ilerlemesi hakkında sizi bilgilendirmek için çeşitli durumlar görünebilmektedir. Bu endüstri standartlaştırılmış kodlar, kargonun nerede bulunduğunu ve taşımacılık işleminin hangi aşamasını geçmekte olduğunu anlamanızı sağlamaktadır. Temel durumlar ve anlamları aşağıdadır:

Durum Açıklama
Rezerve Gönderinin rezervasyonu onaylanmış ve gelecekteki bir uçuşta ona alan ayrılmıştır. Kargo henüz fiziksel olarak taşıyıcıya teslim edilmemiş ancak yeri garanti edilmiştir.
Gönderenden alınmıştır Gönderme Atlas Air Cargo tarafından başında alınmıştır. Mal, gönderici tarafından taşıyıcıya fiziksel olarak teslim edilmiş ve şu anda onun sorumluluğu altındadır.
Kargo hazırlanmıştır Mal taşımacılık için hazırlanmış, paketlenmiş, etiketlenmiş ve sonraki gönderme adımları için hazırdır. Ambalajlama ve belge işlemleri tamamlanmıştır.
Kargo kullanılabilirdir Gönderme, Atlas Air Cargo deposu veya transit merkezinde fiziksel olarak mevcut ve yüklenmesi veya sonraki hedefine sevk edilmesi için hazırdır.
Manifestolanmıştır Gönderme, uçuş manifestosuna kaydedilmiştir. Paketi ayrıntılandıran kargo belgeleri tamamlanmış ve uçak kalkışından önceki onaylanmıştır.
Gümrüğe bildirilmiştir Gönderi ile ilgili belgeler, ilgili ülkenin yasal koşullarına uygun şekilde ihracat veya ithalatı beyanı için gümrük otoritelerine iletilmiştir.
Uçuş ayrılmıştır Gönderiyi taşıyan uçak başında havalimanından veya bir orta konaklamadan havalanmıştır. Paket, sonraki hedefine doğru havayolu ile yoldadır.
Uçuş halindedir Gönderme şu anda havayolu taşımacılığında, uçakta, iki havalimanı arasında olmaktadır. Bu aşama, paket ilerlemesi aktif olarak son hedefine doğru ilerlediğini göstermektedir.
Uçuş varış yapılmıştır Gönderiyi taşıyan uçak, varış havalimanına veya planlı bir konaklamaya iniş yapmıştır. Mal, inişten sonra taşıyıcı indirmesi için havacılık alanında tarmak olmaktadır.
Varışta alınmıştır Gönderme, uçaktan indiriş yapılmış ve varış havalimanının kargo servisi tarafından alınmıştır. O anda sonraki işlemler için yerel kurum sorumluluğunda olmaktadır.
Gümrükleri temizlenmiştir Gönderme, ithalatında gümrük kontrolleri başarıyla geçmiştir. Gümrük otorite, malın varış ülkesine girişini yetkilendirmiştir.
Başka bir taşıyıcıya transferi yapılmıştır Gönderme, başka bir görevlendirmesi sağlanabilir taşıyıcıya teslim edilmiştir. Bu, taşımacılık hattı veya yerel ortakça sağlanan son teslimatı sırasında gerçekleşmektedir.
Başka bir taşıyıcıdan alınmıştır Gönderme, rutun bir kısmını sağlayan ortak taşıyıcı tarafından alınmıştır. Atlas Air Cargo taşımacılığın geri kalanı için sorumluluğu tarafından yeniden tutmaktadır.
Transferi manifestolanmıştır Başka bir uçuş veya başka bir taşıyıcıya transfer belgesi oluşturulmuştur. Mal, tekrar gönderme uçuşu için hazır olmaktadır.
Anomali tespit edilmiştir Taşımacılık sırasında, örneğin, eksik paket, hasarlı veya gecikmeli paket gibi bir sapma veya sorun tanımlanmıştır. Devamı taşımacılığından öncesi kontrol veya düzeltme yapılmaktadır.
Teslimat edilmiştir Gönderme nihai hedefine ulaşmış ve alıcıya veya onun yetkili temsilcisine teslim edilmiştir ve Atlas Air Cargo teslimat süreci sonu işaretlemektedir.