ASM Spain tracking
ASM Spain paketimi nasıl takip ederim?
ASM Spain kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.
Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.
Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
ASM Spain takip numaramı nerede bulabilirim?
ASM Spain takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.
Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.
Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.
ASM Spain paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?
Takipte takılı görünen bir ASM Spain paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.
Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak ASM Spain müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.
ASM Spain paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?
"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:
Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması ASM Spain'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.
Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.
Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.
Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.
Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya ASM Spain müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
ASM Spain paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?
ASM Spain kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:
Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.
Takip bilgileri ancak kargo ASM Spain tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.
Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için ASM Spain müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
ASM Spain hakkında
ASM İspanya, aynı zamanda ASM Transporte Urgente olarak da bilinen, İspanya'da önde gelen bir nakliye taşıyıcısıdır. Hızlı teslimat hizmetlerine odaklanan ASM İspanya, hem iç hem de uluslararası gönderiler için güvenilir ve verimli nakliye çözümleri sunmaktadır. Şirket, geniş ağı, gelişmiş takip sistemleri ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığı ile tanınmaktadır. ASM İspanya'nın hizmetleri, e-ticaret, perakende ve lojistik gibi geniş bir endüstri yelpazesine hitap etmektedir. İspanya'da güçlü bir varlığa sahip olan ASM İspanya, operasyonlarını genişletmeye devam ederek müşterilerine yenilikçi nakliye çözümleri sunmaktadır.
ASM Spain ile nasıl iletişime geçilir?
Eğer ASM Spain tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
ASM Spain Nedir?
ASM Spain, bugün GLS ağına tam olarak entegre edilmiş olan, İspanya'da ekspres paket taşımacılığının önemli aktörlerinden biridir. Şirket, 1987'de Juan Pablo Lázaro'nun ASM Transporte Urgente'yi küçük bir aile habercilik ve yerel dağıtım şirketi olarak kurduğu yılda kökenlerini bulur. Başlangıçta el sanatı yapısı olan bu işletme, sürekli büyüme ve profesyonellerin ve bireysel müşterilerin beklentilerine yanıt verme konusundaki istikrarlı istekle İspanyol topraklarında en geniş acil taşımacılık ağlarından birine kademeli olarak dönüşmüştür.
Neredeyse üç on yıl boyunca ASM, ülke genelinde dağılmış 360'tan fazla acenteye sahip olana kadar bölgesel ağını geliştirmiş ve günlük olarak 1.500'den fazla dağıtım rotasını işletmiştir. Bu genişleme, şirketin İspanyol ekspres paket piyasasında ikinci operatör olarak konumlanmasını sağlamış, özellikle B2C segmentinde güçlü bir varlık göstermiştir. ASM o zaman 40.000'den fazla müşteriyi hizmet etmiş, küçük yerel işletmelerden büyük e-ticaret oyuncularına ve geleneksel perakende mağazalarına kadar.
- Kuruluş tarihi: 1987, Juan Pablo Lázaro tarafından ASM Transporte Urgente adıyla kurulmuş
- Tarihi genel merkez: Avda. Fuentemar 18, Coslada, Madrid, İspanya
- GLS tarafından satın alma: 20 Haziran 2016, 71 milyon euro karşılığında
- Mevcut ana şirket: GLS Group, International Distributions Services plc'nin (eski adıyla Royal Mail plc) yan kuruluşu
- Satın alma sırasındaki altyapı: 16 hub ve yan kuruluş, 360'dan fazla ortak acentesi
- Pazar payı: Entegrasyon sırasında İspanyol ekspres paket piyasasının yaklaşık %10'u
2016'da Royal Mail grubu, Avrupa yan kuruluşu General Logistics Systems aracılığıyla ASM Transporte Urgente'yi satın almıştır. Bu stratejik satın alma, GLS'nin İber yarımadası pazarında varlığını önemli ölçüde güçlendirmiş, GLS Spain'i ülkedeki ikinci en büyük ekspres teslimat ağı haline getirmiştir. Bu birleşmeden beri ASM, GLS Spain bayrağı altında faaliyet göstermekte, grubun uluslararası kapsamından yararlanırken İspanyol topraklarında neredeyse otuz yıllık faaliyetten biriken yerel uzmanlığı korumaktadır.
GLS grubunun kendisinin, yirmi beş Alman gümrük müşaviri temsilcisinin Alman Paket adlı ulusal bir paket hizmetleri sağlayıcısı oluşturmak için birleşmeye karar verdiği 1989'a kadar uzanan zengin bir tarihi vardır. 1999'da şirket Royal Mail Group tarafından satın alınmış, General Logistics Systems adı verilen yeni bir pan-Avrupa kuruluş oluşturmak için temel olarak kullanılmıştır. 1999 ile 2002 arasında GLS, Avrupa genelinde çok sayıda satın alma ve yan kuruluş oluşturma gerçekleştirmiş, bugün bildiğimiz kıtasal ağı kademeli olarak kurmuştur. 2005'te GLS, Barselona ve Madrid'de ofisler açarak İspanya'da resmi olarak faaliyete başlamış, on bir yıl sonra ASM'yi satın almasıyla konumunu önemli ölçüde güçlendirmiştir.
Bugün GLS Spain, Güney Avrupa'da grubun yapı taşlarından birini temsil etmektedir. Küresel ölçekte GLS, yılda yaklaşık bir milyar paket taşır, toplam birkaç milyar euro gelir elde eder. Grup şimdi kendi yan kuruluşları ve ortakları aracılığıyla 50'den fazla ülkeyi kapsayan, bunlardan 42'si Avrupa ülkeleridir. Bu uluslararası kapsamı, GLS Spain'e hem iç gönderi hem de sınır ötesi gönderi için güvenilir teslimat çözümleri sunmasını sağlar.
ASM Spain Hangi Ülkelerde Teslimat Yapıyor?
GLS Spain, İspanyol topraklarının tamamını ve GLS grubuna entegrasyonu sayesinde çok geniş uluslararası hedef ağını kapsayan özellikle geniş bir coğrafi kapsamı sağlar. Ulusal düzlemde, taşıyıcı Madrid, Barselona, Valensiya veya Sevilla gibi büyük metropollerden Andalusya, Galiçya veya Estremadura'nın en uzak kırsal bölgelerine kadar İspanyol yarımadası genelini hizmet vermektedir.
Kapsam ayrıca ada ve İspanyol enclave'lerine de uzanır. Kanarya Adaları ve Balear Adaları ada bölgeselliğinin lojistik kısıtlamalarına uygun hizmetlerle hizmet alır. Afrika kıtasındaki Ceuta ve Melilla enclave'leri ayrıca, Gibraltar ve Andorra prensliği gibi hizmet almaktadır. Erişimi bazen karmaşık olan hedeflere ulaşma kabiliyeti, müşterileri İspanyol toprakları ve bağımlılıkları genelinde dağılmış göndericiler için ayırt edici bir avantajı oluşturur.
- İspanyol yarımadası: Katalonya'dan Andalusya'ya, Bask Ülkesi'nden Estremadura'ya kadar tüm özerk toplulukların tam kapsamı
- Balear Adaları: Mallorca, Menorca, İbiza ve Formentera uygun zaman dilimlerine sahip hizmet alır
- Kanarya Adaları: Teneriffa, Gran Kanarya, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera ve El Hierro erişilebilir
- Enclave'ler ve bölgeler: Ceuta, Melilla, Gibraltar ve Andorra kapsama alanına dahildir
- Portekiz: Komşu ülke GLS İber ağı aracılığıyla hizmet alır
- Avrupa: GLS kıtasal ağı aracılığıyla 40'tan fazla Avrupa ülkesi erişilebilir
Uluslararası düzlemde, GLS Spain, tüm GLS Avrupa ağı ile ara bağlantıdan yararlanır. Başlıca Avrupa pazarları İspanya'dan 24 ila 48 saat içinde erişilebilir, özellikle Fransa, Almanya, İtalya, Portekiz, Benelüks ve Birleşik Krallık. Avrupa içinde İskandinav ülkeleri, Baltık ülkeleri veya Balkanlar gibi daha uzak hedeflere, zaman dilimleri genellikle 72 ila 96 saat arasında uzanır.
Euro Business Parcel hizmeti hemen hemen tüm Avrupa ülkelerine gönderim yapmasını ve süreçler ve takibin uyumlulaştırılmasını sağlar. Flexible Parcel Delivery hizmeti tarafından kapsanan hedefler arasında özellikle Danimarka, Avusturya, Belçika, Polonya, Bulgaristan, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Finlandiya, Romanya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İtalya, Hollanda, Portekiz, Slovakya ve Slovenya yer almaktadır. Avrupa dışı hedefleri için GLS Spain, dünya genelinde birçok ülkeye ulaşmasını sağlayan lojistik ortakları kullanır.
GLS grubunun farklı kuruluşları arasındaki koordinasyon, paketler birden fazla ülkede geçiş yapsa dahi kapsam boyunca takibin sürekliliğini garanti eder. Madrid'den Münih'e gönderilen gönderi, GLS Spain ve ardından GLS Almanya tarafından başarıyla yönetilecek, gönderici ve alıcı için kesintisiz görünürlük sağlanacaktır. Bu dikey entegrasyon, pan-Avrupa gönderim ihtiyaçlarının bulunduğu işletmeler için ağın önemli avantajlarından birini oluşturur.
ASM Spain'in Hizmetleri ve Teslimat Süreleri Nelerdir?
GLS Spain, profesyonellerin ve bireylerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış kapsamlı bir gönderim hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Lojistik maliyetleri optimize etmeyi sağlayan ekonomik hizmetten sıkı zaman dilimlerinde teslimat garantileyen ekspres hizmete kadar, teklif taşımacılık beklentilerinin tüm spektrumunu kapsar. Her hizmet belirli zaman dilimleri, ağırlık ve boyut koşulları ve her gönderi gereksinimi doğrultusunda uyarlanabilir ek seçenekler tarafından karakterize edilir.
Business Parcel hizmeti iç gönderi için GLS'nin seyreltici ürünü teşkil eder. 40 kg'ya kadar paketleri İspanyol toprakları genelinde güvenli ve hızlı bir şekilde taşımasını sağlar. Teslimat süreleri İber yarımadası hedefine gönderi için yaklaşık 24 saat tahmini yapılır, bu da ticari işletmelerin düzenli akışı için uygun bir çözüm yapar. Ada hedeflerine ve uzak bölgelere yapılan gönderi için, zaman dilimleri alıcının tam konumuna göre 24 ila 72 saat arasında değişir.
- Business Parcel: Yarımada'da yaklaşık 24 saatte teslimat, Kanarya, Balear, Ceuta, Andorra, Melilla ve Gibraltar'a 24 ila 72 saat, 40 kg'a kadar paketler
- Economy Parcel: Ulusal topraklar üzerinde 48 ila 72 saat teslimat ile ekonomik hizmet, 40 kg'a kadar paketler, acil olmayan gönderi için idealdir
- Express Parcel: Sonraki işletme günü garantili ekspres teslimat, zaman dilimi seçenekleri mevcut (08:30 öncesi, 10:00 veya 14:00), istek halinde cumartesi dahil
- Euro Business Parcel: Avrupa için uluslararası hizmet, yakın Avrupa pazarlarına 24 ila 48 saatte teslimat, daha uzak hedeflere 72 ila 96 saat
- Shop Delivery Service: Alıcı seçimi ParcelShop noktasında doğrudan teslimat, 30 kg'a kadar paketler
Express Parcel hizmeti, gönderim sonrası sonraki işletme günü dağıtım garantisi ile acil teslimat ihtiyaçlarını karşılar. Bu hizmet FlexDelivery seçeneği sayesinde kesin bir zaman dilimi seçme imkanı sağlayarak ayırt edilir: alıcılar 08:30 öncesi, 10:00 öncesi veya 14:00 öncesi teslimat seçebilir, kısıtlamalarına göre. Cumartesi teslimatı da talep halinde mevcuttur, hafta içinde müsait olmayan alıcılar için ek esneklik sunmaktadır.
Avrupa içindeki uluslararası gönderi için, Euro Business Parcel hizmeti rekabetçi zaman dilimlerine sahip ana Avrupa pazarlarına ulaşmasını sağlar. Fransa, Portekiz veya Almanya gibi yakın ülkeler genellikle 24 ila 48 saatte teslim edilir, oysa daha uzak hedefler 72 ila 96 saat, hatta bazı kıtasal çevre bölgeleri için 7 güne kadar gerektirebilir. Paketler rotaya göre 30 ila 40 kg ağırlık sınırlandırması ile 300 cm çevre kuralına uygun boyutlarla ağırlık taşıyabilir.
Economy Parcel hizmeti, gönderi acil karakter sunmayan göndericiler için ekonomik bir seçenek sunar. Ulusal topraklar üzerinde 48 ila 72 saat arasında tahmini teslimat süreleri ile, bu hizmet GLS ağının güvenilirliğinden ve gerçek zamanlı takipten yararlanırken lojistik maliyetleri azaltmasını sağlar. Paketler alıcı tercihine göre evde veya ParcelShop noktasında teslim edilebilir.
ASM Spain'in Tarifesi ve Maksimum Boyutları Nelerdir?
GLS Spain'in ücret politikası ağırlık dilimlerine göre belirtilen fiyat yapısı, boyutsal kriterler ve hedef faktörleri tarafından tamamlanan bir yapıya dayanır. Tarifeler seçilen hizmet, paketin gerçek veya hacimsel ağırlığı, teslimat bölgesi ve seçilen ek seçeneklere göre değişir. Bu modüler yaklaşım, gönderidere her gönderi için uygun hizmet seviyesini seçerek lojistik maliyetlerini optimize etmelerini sağlar.
GLS Spain tarafından izin verilen maksimum ağırlık, çoğu ulusal hizmet için paket başına 40 kg'dır. Bu sınır, Business Parcel hizmetine, Economy Parcel hizmetine ve Express Parcel hizmetine eşit ölçüde uygulanır. Uluslararası gönderi için maksimum ağırlık, rota ve hedef ülkeye göre 30 ile 40 kg arasında değişebilir. Bu eşiklerinin ötesinde, ek ücretler geçerli olabilir veya gönderim özel bir işlem gerektirebilir.
- Standart maksimum ağırlık: Ulusal hizmetler için paket başına 40 kg
- Uluslararası maksimum ağırlık: Hedef ve seçilen hizmete göre 30 ila 40 kg
- ParcelShop maksimum ağırlığı: Relais noktasında teslimat için 30 kg, ParcelLocker'lar için 20 kg
- Maksimum çevre: (1 x uzunluk + 2 x genişlik + 2 x yükseklik) formülüne göre 300 cm
- Chỉ thị boyutlar: 200 cm'ye kadar uzunluk, 80 cm'ye kadar genişlik, 60 cm'ye kadar yükseklik
Paket boyutları, çevre kuralı tarafından yönetilir ve ayrıca bel ölçüsü olarak da anılır. Hesaplama formülü uzunluğu bir kez ve paketin genişlik ve yüksekliğini iki kez ekler. Elde edilen toplam standart koşullar altında kabul edilmesi için 300 cm'yi geçmemelidir. Bu boyutları aşan veya atipik şekilleri sunan paketler ek ücretlere tabi olabilir veya kabul etmeden önce özel bir çalışma gerektirebilir.
Tarifeler, paketin gerçek ağırlığı ve hacimsel ağırlığı arasında en yüksek olanı dikkate alınarak genellikle hesaplanır. Hacimsel ağırlık, bazen boyutsal ağırlık olarak da çağrılan, paketin üç boyutunu çarparak ve sonucu dönüşüm faktörüne bölerek belirlenir. Bu yöntem, teslimat araçlarında önemli alan işgal eden ancak hafif paketleri adil bir şekilde faturalandırmayı sağlar.
Kesin bir tarife almak için GLS Spain çevrimiçi kote araçlarını kullanmasını veya ticari hizmeti doğrudan aramasını tavsiye eder. Packlink, Eurosender veya Tarif-Colis gibi taşıyıcı karşılaştırıcılar, gönderi özelliklerine göre kişiselleştirilmiş teklifler almayı sağlar. Gösterge amaçlıyla, 20x20x20 cm boyutları 10 kg paket gönderi İspanya içinde veya komşu Avrupa ülkesine hizmet ve seçilen seçeneklere göre 15 ila 40 euro arasında maliyeti gücebilir.
Bazı mal kategorileri kısıtlamalar veya yasaklamalara tabidir. Tehlikeli maddeler, yanıcı ürünler, uygun ambalajlama olmadan bozulabilir gıdalar, istisnai değere sahip değerli nesneler ve mevcut mevzuat tarafından yasaklanan maddeler standart koşullar altında taşınamaz. Göndericiler, herhangi bir gönderim öncesi gönderi uyumluluğunu taşıma genel şartlarıyla doğrulaması gereklidir.
ASM Spain'in Teslimat Seçenekleri Nelerdir?
GLS Spain, ilk sunumda teslimat oranını en üst düzeye çıkarmak ve çağdaş yaşam şekillerine uyum sağlamak hedeflenen teslimat seçeneklerinin bir paletini geliştirmiştir. Klasik evde teslimatdan relais noktasında çekme çözümlerine, yeniden planlama ve yönlendirme hizmetleri aracılığıyla, bu seçenekler alıcıya çok iyi koşullarda paketleri alması için takdir edilen esneklik sunmaktadır.
Evde teslimat ana dağıtım modu kalır. Kurye, gönderici tarafından belirtilen adrese sunulur ve paketi alıcıya veya paket almaya hak sahibi olan kişiye teslim eder. Dijital bir teslimat kanıtı kaydedilir, genellikle barkod taraması ve alan adının taraması içerir. Konut binaları için, kurye paketi bekçiye veya resepsiyona sunabilir, bu hizmetler mevcutsa ve alıcı tarafından yetkilendirilmişse.
- Evde teslimat: Belirtilen adrese sunumla dijital teslimat kanıtı
- ParcelShop relais noktasında teslimat: İspanya genelinde 6.300'den fazla çekme noktası, 10 güne kadar saklama
- ParcelLocker'da teslimat: 24 saat erişilebilir otomatik kilitler, 5 güne kadar saklama
- FlexDeliveryService: Alıcı tarafından teslimat tarihi, saati veya yerinin seçimi
- Cumartesi teslimatı: Talep halinde ekspres gönderi için mevcut seçenek
- Komşuya teslimat: Yoklukta güvenilir birine sunumla
GLS Spain'in ParcelShop relais ağı, İspanyol toprakları genelinde dağılmış 6.300'den fazla çekme noktasını sayar. Uzatılmış açılış saatlerine sahip ticari işletmelerde bulunan bu çekme noktaları, alıcıları paketleri isteklerine göre almasını sağlar. Paketler 10 gün boyunca saklanır, alıcıya düzenlemesi için zaman bırakır. Kimlik ve takip numarası güvenli teslimat için çekme sırasında gereklidir.
ParcelLocker'lar veya otomatik kilitler, 24 saat boyunca 7 gün 24 saat erişilebilir çekme çözümü sunarak cihazı tamamlar. Kod veya mobil uygulama aracılığıyla erişilebilir, bu güvenli kilitler, normal açılış saatleri içinde relais noktasına gidemeyecek kaydırılmış saatlere sahip kişiler için özellikle uygundur. Paketler konsignasyon halinde 5 gün boyunca saklanır, olası gönderisi öncesi. Bu teslimat modu için maksimum ağırlık 20 kg sınırlandırması yapılır.
FlexDeliveryService, esneklik açısından ana inovasyon oluşturur. İlk teslimat denemesinden önce bile, alıcı paketinin dağıtım koşullarında müdahale edebilir. Teslimat tarihini değiştirebilir, tercih edilen zaman dilimini seçebilir, paketi başka bir adrese yönlendirebilir veya relais noktasında çekme seçebilir. Bu erken eylem olasılığı teslimat başarısızlıklarını önemli ölçüde azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir.
Kuryelik geçişi sırasında alıcı yokluğunda, çeşitli çözümler önceki talimatlar ve yerel olanaklar uyarınca uygulanır. Paket güvenilir bir komşuya sunulabilir, bu seçeneği yetkili olmışsa güvenli yerde bırakılabilir veya en yakın relais noktasına yönlendirilebilir. Bildirim, alıcıya alınan çözümü bilgi verir ve paketini almak için uygulanması gereken adımları gösterir. Alıcı bunu isterse yeni bir sunum programlanabilir.
ASM Spain Paketim Kayıp veya Hasar Gördüyse Ne Yapmalı?
Lojistik zinciri boyunca alınan önlemelere rağmen, paket akışı sırasında olaylar meydana gelebilir. Kayıp, hasarlandırma, önemli gecikmeler veya teslimat hatası, gönderici ve alıcılar tarafından müdahale gerektiren konulardır. GLS Spain, bu durumlar ele alıp gönderici ve alıcılara uygun çözümler sunmak için yapılandırılmış prosedürler kurmıştır.
Hasarlı paketin durumunda, ilk adım sunumda kurye sorununu hemen sinyali vermektir. Dış ambalajda görünür hasar tespit edilirse, alıcı paketi reddedebilir veya teslimat sınırında yazılı bir ayırtma gemi sayılı belgesiyle kabul edebilir. Açılıştan önce paketin fotoğraflar alması ve mal durumunun hassasiyetle belgelenmesi önemle tavsiye edilir. Bu belge talep dosyasını oluşturmada gerekli olacaktır.
- Sinyal süresi: Hasarlı paketler için alındıktan sonra 48 saat, hemen sinyal tavsiye edilir
- Talep süresi: Teslimat tarihinden itibaren 40 gün resmi talep sunması
- Gerekli belgeler: Kimlik kopyası, paket ve mal fotoğrafları, satın alma kanıtı veya değer beyanı
- GLS Spain WhatsApp iletişimi: +34 634 750 104 takip ve basit taleplerle
- Müşteri hizmeti saatleri: Pazartesi'den Pazar'a 09:00 ile 18:00 arası
- Kayıp paket arama süresi: Talep olmaksızın 3 ay taşıyıcı mülkiyeti için transfer
Talep prosedürü genellikle paketin göndericisi ile iletişime geçme ile başlar. Gerçekte gönderici paket taşıması sözleşmesine sahiptir ve GLS doğrudan müşterisidir. Bu nedenle taşıyıcı ile işlemi başlatması sorumluluğudur. Bununla birlikte alıcı doğrudan GLS Spain'e mümkün olduğunca temas edebilir müşteri hizmeti aracılığıyla olay sinyali sunması ve gönderi durumu bilgisini alması için.
Resmi taleplerle, olayın koşullarını ayrıntılandıran ve tüm belge kanıtı eklemek gereken mektup talep hizmetine sunulmalıdır. Gerekli belgeler tipik olarak kimlik kopyası, hasar kanıtı fotoğrafları, satın alma faturası kopyası veya değer beyanı içerir ve uğranılan zarar değerini belirleyebilen tüm öğeler. Kanıtlı posta ile gönderim kanıt saklamak için tavsiye edilir.
Tazminat konusunda, taşıyıcılar genellikle uluslararası ticari paket taşımacılığı sözleşmesi için CMR Sözleşmesi çıktı kurallar ve iç nakliyeler için yurtiçi nakliye ve ek koşul sınırlarına sunulan yerel koşullar. Tazminat mal değer beyan ve yasal ve satış koşul sınırlamalarına göre hesaplanır. Standart garantileri aşan değerli malları kapsama kapsamı için ek sigorta gönderim sırasında alınabilir.
Dava dostane rotalarla tatmin edici bir çözüme bulamazsa, çözüm ve yetkilendirme davaları mümkündür. Ancak bu prosedürler uzun ve maliyetli olabilir. Bu nedenle taraflar için dostane bir çözüm aramak içerik hareketini düşünmeden avantajlı.
ASM Spain Uluslararası Gönderi ve Gümrük Prosedürlerini Yönetiyor mu?
GLS Spain, özellikle diğer Avrupa ülkelerine ancak ortak aracılığıyla daha uzak hedeflere de uluslararası gönderim hacmini önemli ölçüde işler. GLS ağına üyelik, İspanyol taşıyıcıya sınır ötesi akış kontrol kapasitesi sağlar ve profesyonel göndericiler tarafından takdir edilen hizmet sürekliliğini vermiştir. Gümrük prosedürleri, geçerli olduğunda, mal doğasına ve hedef bölgesine göre uygun eşlik alır.
Birlik gümrük alanı içinde mal dağıtımı çok sahaneler basitleştirir. İthalatı gümrük tarifesi veya vergisine tabi olmayan iki AB üye ülkesi arasında gönderim. Başlangıç ülkesinde sağlanan KDV hedef ülkesinde ikinci kez ödenmesi gerekmez. Paketler bu nedenle özel gümrük formalitelerine tabi olmaksızın geçer, bu da göndericiler ve alıcılar için prosedürleri hızlandırır ve basitleştirir.
- İttihad içi gönderi: Gümrük tarifesi veya ek vergi yok, basitleştirilmiş geçiş
- İttihad dışı gönderi: Gümrük beyanları gerekli, hedefin Incoterm göre alıcıya gümrük ve vergi
- Muafiyet eşikleri özel: İttihad dışından özel konuşmasından bireye 45 euro
- Ticari muafiyet eşiği: 150 euro kadar satınalmada KDV, bunun ötesinde gümrük tarifesi
- Dosya ücretleri: Taşıyıcı tarafından gümrük yönetimi için genel 10 ila 25 euro faturalandırması
- Gerekli belgeler: Ticari fatura, gümrük beyanı (CN22 veya CN23), muhteviyat ayrıntılı açıklaması
Birlik dışında yer alan ülkeleri hedef alan veya kaynaklanan gönderi, yürürlükteki gümrük formalitelerine tabidir. Paketi eşlik eden gümrük beyanı, mal doğasını, değerini, kaynağını ve nihai hedefini belirtmelidir. Miktar ve ürün tiplerine göre, gümrük tarifesi ve ithalatımı KDV gerekebilir. Bu masraflar tipik olarak alıcıya, taban farklı anlaşması dışında vardır (örn. Incoterm DDP).
Brexit'ten sonra Birleşik Krallık'a gönderiler için, şimdi herhangi bir üçüncü ülkeye gösterilmek üzere gümrük formaliteleri uygulanır. Gönderenler gerekli ticari belgeler sunmalı ve gümrük geçişi ile ilgili olası gecikmeler önceden planlamalı. GLS bu belirli akışlar için kurulan prosedürlere sahiptir, İspanya ve Birleşik Krallık arasındaki önemli akış hacmi göz önüne alındığında.
Gümrük prosedürleri yönetimi GLS tarafından gönderici adına, tipik 10 ila 25 euro arasında dosya ücretiyle gerçekleştirilebilir. Bu hizmet gümrük otoritelerine belge sunumunu, gümrük denetiminin takibini ve uygulanabilir durumda, alıcıdan paket tesliminden önce vergi ve harç toplama içerir. Düzenli göndericiler, durumuna göre gümrük merkezili denetim veya basitleştirilmiş geçiş çözümleri de seçebilirler.
Gümrük denetiminin yapılmasına tabi gönderi için karşı gönderi maçları, intra-AB gönderi ile karşılaştırıldığında birkaç gün daha uzunlaştırması. Gümrük geçişi birçok faktöre bağlıdır, özellikle sağlanan belgelerin eksiksizlik ve doğruluğu, taşınan mal tipi ve geçiş sırasında gümrük hizmetlerinin iş yükü. Tam ve kesin belgeleme, gümrük denetimi ile bağlantılı gecikmeler sınırlandırmanın en iyi yolu.
Takip Statüslerini Anlama
ASM Spain paketini çevrimiçi olarak takip ettiğinizde, çeşitli statüler görünebilir. İşte ana statüler ve anlamları:
| Statü | Açıklama |
|---|---|
| Gönderici tarafından oluşturulan etiket | Gönderici etiketi oluşturmuş ve gönderi takip sisteminde kaydedilmiş, paket henüz taşıyıcıya teslim edilmemiş |
| Paket ASM-GLS Spain'e teslim edildi | Paket toplama veya acentede depozit sırasında taşıyıcıya teslim edildi, dağıtım ağına girer |
| Paket toplama noktasında alındı | Sürücü paketi gönderici adresinden alarak ağa enjekte etmeyi başlattı |
| Paket başlangıç acentesinde alındı | Paket kalkış acentesine ulaşmış, gönderimi başlatmak için girişte taranmış |
| Başlangıç acentesinde sıralama devam ediyor | Paket etiket bilgilerine göre doğru hedefine yönlendirilmekte |
| Başlangıç acentesinden kalkış | Paket başlangıç acentesinden bölgesel sıralama merkezine veya varış acentesine doğru ayrılmış |
| Bölgesel sıralama merkezine varış | Paket diğer gönderilerle konsolidasyon için bölgesel sıralama platformu ulaşmış |
| Bölgesel sıralama merkezinde sıralama devam ediyor | Paket işlenmiş ve hedef yönündeki sonraki bağlantıya yönlendirilmekte |
| Bölgesel sıralama merkezinden kalkış | Paket bölgesel platformdan merkezi sıralama merkezine veya doğrudan varış acentesine doğru ayrılmış |
| Merkezi sıralama merkezine varış | Paket ağ ana platformu ulaşmış, yüksek hızlı sıralama için |
| Merkezi sıralama merkezinde sıralama devam ediyor | Paket taranmış ve hedefine göre uygun çıkış bölgesine yönlendirilmekte |
| Merkezi sıralama merkezinden kalkış | Paket merkezi platformdan nihai dağıtım bölgesine doğru ayrılmış |
| Varış acentesine varış | Paket alıcıya teslimatı sağlayacak acenteye ulaşmış |
| Varış acentesinde sıralama devam ediyor | Paket teslimat rotasına atanmış ve yakında dağıtılmış olacak |
| Teslimat yolunda | Paket teslimat aracında ve alıcıya gün içinde sunulması |
| Rotada teslimat yolunda | Paket etkin dağıtımda, alıcı yer geçişi sektörde planlanmış |
| Alıcıya teslimatı | Paket alıcıya sunumla teslimat kanıtı sistemde kaydedilmiş |
| Posta kutusuna teslimatı | Paket boyut izin verdiğinde alıcı posta kutusuna bırakılmış |
| Komşuya teslimatı | Paket teslimat talimatlarına göre yakında güvenilir kişiye sunumla |
| Relais noktasında teslimatı | Paket ortak ParcelShop çekme noktasında teslim edilmiş ve alıcıyı beklemekte |
| Relais noktasında çekilmesi gerçekleştirildi | Alıcı paketini ParcelShop çekme noktasından aldı |
| Teslimat denemesi gerçekleştirildi | Sunumla gerçekleştirilmiş fakat teslimat çeşitli nedenlerle yapılamadı |
| Geçiş sırasında alıcı eksik | Kurye adrese sunulmuş fakat paket almaya müsait alıcı yoktu |
| Teslimat yerine erişilemiyor | Kurye teslimat adresi erişemedi, yeni eylem gerekecek |
| Adres eksik veya yanlış | Adres bilgileri teslimatı gerçekleştirmeye izin vermediğinden, ek bilgi gereklidir |
| Alıcı talepte teslimat ertelendi | Teslimat, alıcı tarafından iletilen tercihlere göre yeniden planlanmış |
| Teslimat yeniden planlandı | Önceki teslimat başarısızlığında yeni sunumla tarihi tanımlanmış |
| Alıcı talimat bekleniyor | Taşıyıcı alıcıdan teslimat seçimi veya ek bilgisini beklemiş |
| Teslimat adresini değiştirme yolunda | Paket gönderici veya alıcı tarafından istenen yeni adrese yönlendirilmekte |
| Paket başka acenteye yönlendirildi | Paket alıcıya teslimatı kolaylaştırmak için başka GLS sitesine yönlendirilmiş |
| Paket gönderime geri dönüş içinde | Paket birden fazla denemeden sonra teslimat kesin yapılamadığından gönderime doğru ayrılmış |
| Geri dönüş gönderici teslim edildi | Geri dönüş paketi gönderici teslimat kanıtı ile teslim edilmiş |
| Paket güvenlik kontrolü için tutulmuş | Paket gönderim devamlılığından önceki ek kontrol gereklidir |
| Gönderim sırasında paket hasarlı | Paket hasarı tespit edilmiş, uygun tedavi yolunda |
| Paket acentede yeniden paketlendi | Paket güvenli taşımacılık devamı izni sağlanması için yeniden teminlenmiş |
| Paket yeniden etiketlendi | Paket üzerine yeni etiket uygulanmış ve takip buna göre güncellenmiş |
| Sıralama anomalisi çözüldü | Sıralama sırasında tanımlanmış anomali düzeltilmiş, paket normal rotaya devam etmiş |
| Ağırlık veya boyut anomalisi tespit edildi | Kontrol ağırlık veya yükseklik ayrışmasını ortaya koymuş, özel işlem gereklidir |
| Gönderi ortak taşıyıcıya iletildi | Paket GLS veya harici ortak uluslararası gönderim devamı için teslim edilmiş |
| Varış ülkesine varış | Paket nihai teslimat ülkesi toprağına giremişdir |
| Gümrükte sunumla | Paket kontrol ve belge doğrulaması için gümrük otoritelerine sunulmuş |
| Gümrük yolunda devam ediyor | Gümrük prosedürleri yetkili hizmetler tarafından işlenmekte |
| Gümrük işlemleri tamamlandı | Gümrük prosedürleri tamamlandı, paket gönderim devamı yapabilir |
| Gümrük belgeleri bekleniyor | Paket gümrük işlemleri tamamlama için ek belgeler gerekli |
| Gönderi vergi ödemesi bekleniyor | Gümrük veya vergiler teslimat öncesi alıcı tarafından ödenmesi gereklidir |
| Gönderi alıcı tarafından reddedildi | Alıcı paket teslimatını kabul etmedi, gönderime doğru geri dönüş yolunda |
| Paket depozit çekme bekleniyor | Paket GLS acentesinde mevcut ve alıcı tarafından yerde çekilebilir |
| Paket acentede çekme hazır | Paket GLS acentesi ön masasında açılış saatlerinde alınabilir |
| Acentede çekilmesi gerçekleştirildi | Alıcı veya temsilcisi paket doğrudan GLS acentesinde çekmiş |
| Paket geçici olarak bulunamadı | Paket kontrol sırasında yerleştirilmedi, etkin arama yolunda |
| Paket bulundu ve ağa yeniden enjekte edildi | Paket yerleştirildi ve gönderim alıcıya normal devamı yolunda |
| Teslimat gönderici talebi ile iptal edildi | Gönderici dağıtım durması istedi, paket döneceği veya bekleme yapacak |