Asendia tracking

Asendia nedir?

Asendia, sınır ötesi posta ve kargo taşımacılığında uzmanlaşmış uluslararası bir lojistik şirketi olup, mektup ve paketleri ülkeler arasında taşıyan bir kuruluştur. Temmuz 2012'de kurulan şirket, iki Avrupa posta devi olan Fransa Postaları ve İsviçre Postaları (Swiss Post) arasındaki stratejik bir ortak girişimin sonucudur. Bu benzersiz ittifak, Asendia'ya bu iki tarihsel posta operatörünün birleşik uzmanlığından ve geniş ağlarından yararlanma imkanı sağlayarak uluslararası göndermeler için olağanüstü bir küresel kapsam sunmaktadır.

Asendia'nın merkez ofisleri iki Avrupa başkenti olan Fransa'daki Paris ve İsviçre'deki Bern'de bulunmaktadır. Bu ikili yapı, her birinin şirketin %50'sine sahip olan iki hissedarın dengesini koruma isteksini yansıtmaktadır. Yasal olarak bir SAS (Basitleştirilmiş Anonim Şirket) olarak kurulan Asendia Management, grup faaliyetlerini Fransa'dan yönetirken İsviçre'de stratejik bir varlık korumaktadır.

Kuruluşundan bu yana Asendia, e-ticaret için sınır ötesi lojistikte vazgeçilmez bir aktör konumuna gelmiştir. Şirket, uluslararası e-ticaretin patlamasından yararlanarak, online satıcılarının ürünlerini dünya çapında göndermeye yönelik uyum sağlayan çözümler geliştirmiştir. Bir dekad içinde grup, geleneksel mektup faaliyetlerinden başlayarak e-ticaret kargo teslimatında küresel lider konumuna ulaştığı dikkat çekici bir büyüme yaşamıştır.

• Kuruluş tarihi: Temmuz 2012, La Poste ve Swiss Post'un uluslararası mektup faaliyetlerinin birleştirilmesinden doğmuştur
• Hissedarlar: Fransa Postaları (%50) ve Swiss Post (%50), iki tarihsel Avrupa posta operatörü
• Merkez ofisleri: Fransa'da Paris ve İsviçre'de Bern olmak üzere ikili merkez
• Yıllık ciro: 2,5 milyar avrodan fazla, grup faaliyetlerinin ölçeğinin kanıtı
• Çalışan sayısı: 17 ülkede dört kıta arasında dağılmış 1.500'den fazla çalışan
• İşlenen hacim: Günlük 2 milyondan fazla nesne işlenirken bunun 600.000'i ihracat olmaktadır

Asendia'nın pazar konumu, erişilebilir ve güvenilir uluslararası teslimat çözümleri sunma kapasitesine dayanmaktadır. DHL veya FedEx gibi geleneksel hızlı kargo şirketlerinin yüksek değerli acil göndermilere odaklanmasının aksine, Asendia esas olarak hafif ve orta değerli paketleri uluslararası destinasyonlara gönderen e-ticaret satıcılarına hitap etmektedir. Bu yaklaşım rekabetçi tarifeler sunarken B2C e-ticareti için tatmin edici bir hizmet kalitesi korumayı mümkün kılmaktadır.

Şirket ayrıca sürdürülebilir kalkınmayı önemli stratejik bir eksen haline getirmiştir. 2022'den beri Asendia, taşımacılıkla ilgili tüm karbon emisyonlarını telafi ederek %100 karbon nötr lojistik göstermektedir. Bu çevre taahhüdü, ticari faaliyetlerin ekolojik ayak izini azaltmak isteyen tüketiciler ve satıcıların artan beklentilerine yanıt vermektedir.

Asendia hangi ülkelerde teslim yapmaktadır?

Asendia, pratik olarak dünyadaki tüm ülkelere göndermeler yapma imkanı veren istisnai düzeyde geniş bir coğrafi kapsama sahiptir. Geliştirilmiş uluslararası ağı ve ulusal posta operatörleriyle ortaklıkları sayesinde taşıyıcı, beş kıta arasında 220'den fazla ülke ve bölgeyi hizmet etmektedir. Bu küresel ulaşım, uluslararası satışlarını geliştirmek isteyen e-ticaret satıcıları için Asendia'nın başlıca avantajlarından birini oluşturmaktadır.

Asendia'nın doğrudan varlığı dört ana kıta arasında uzanmaktadır: Avrupa, Kuzey Amerika, Asya ve Okyanusya. Grup, tipik olarak Asendia'nın ülke adı eklenerek adlandırılan yerel bağlı ortaklıklar aracılığıyla 17 ülkede doğrudan faaliyet göstermektedir. Kuzey Amerika için Asendia USA, Birleşik Krallık için Asendia UK, Güneydoğu Asya için Asendia Singapore ve Pasifik bölgesi için Asendia Australia bulunmaktadır. Bu kuruluşlar, her pazarın özel durumlarına uyarlanmış özel ekip ve lojistik altyapısına sahiptir.

• Avrupa: Tüm Avrupa ülkelerinin tam kapsamı, Fransa, İsviçre, Almanya, Birleşik Krallık ve Benelüks ülkeleri için özel uzmanlık
• Kuzey Amerika: Asendia USA aracılığıyla Amerika Birleşik Devletleri'nde büyük varlık (grubun en geniş bağlı ortaklığı) ile Kanada'da faaliyetler
• Asya-Pasifik: Hong Kong, Singapur ve Güney Kore'de bu dinamik bölgeye ve buradan gelen akışları koordine etmek için ofisler
• Okyanusya: Pasifik bölgesini ve Yeni Zelanda'yı kapsamak için Avustralya'da varlık
• Dünyanın geri kalanı: Posta ortaklıkları aracılığıyla Latin Amerika, Afrika ve Orta Doğu'ya teslim

Asendia'nın operasyonel modeli, her varış ülkesinin ulusal posta operatörleriyle yakın işbirliğine dayanmaktadır. Son mile teslimatı için taşıyıcı, her ülkedeki posta hizmetinin uzmanlığı ve yerel ağından yararlanmaktadır. Fransa'da paketler hizmet seviyesine bağlı olarak Colissimo veya Chronopost'a teslim edilmektedir. Amerika Birleşik Devletleri'nde Asendia USA bağlı ortaklığı, son kilometer teslimati için USPS ile işbirliği yapmaktadır. Birleşik Krallık'ta Royal Mail nihai dağıtımı sağlamaktadır. Bu akıllı ortaklık, Asendia'nın her ülkede kendi faktör ağını konuşlandırmak zorunda kalmadan mevcut altyapıdan yararlanmasını sağlamaktadır.

Bölgesel sıralama merkezleri Asendia ağının merkezi merkezlerdir. Avrupa'da, Avrupa kıtasının hedefine gönderileri konsolide etmek için Fransa, İsviçre ve Birleşik Krallık'ta işleme merkezleri kurulmuştur. Asya'da Hong Kong ve Singapur hub'ları, Asya-Pasifik bölgesine gönderileri merkezileştirmektedir. Bölgesel merkezler arasındaki bu organizasyon, uluslararası taşımayı kaynaklaştırmayı, maliyetleri optimize etmeyi ve her hedef bölgeye teslim sürelerini azaltmayı mümkün kılmaktadır.

Bazı destinasyonlar yasal nedenlerle kısıtlamalar tarafından veya hizmet verilemeyen kısıtlamalara tabidir. Uluslararası ambargo altındaki ülkeler Asendia'nın erişilebilir destinasyonları arasında yer almamaktadır. Diğer destinasyonlar için taşıyıcı, gümrük kısıtlamaları, belirli mal türlerine ilişkin sınırlamalar veya özel belge gereklilikleri olsun, yürürlükteki yerel düzenlemeleri hizmetlerine uyarlamaktadır.

Asendia'nın hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Asendia, e-PAQ adı verilen e-ticaret satıcılarının çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için özel olarak tasarlanmış kapsamlı bir uluslararası teslimat hizmeti yelpazesi geliştirmiştir. Bu teklif, her satıcının bütçe, zaman ve takip kısıtlamalarına en uygun çözümü seçmesini sağlayan dört farklı hizmet seviyesine ayrılmaktadır. Ekonomik hizmetten premium hizmete kadar e-PAQ, e-ticaret uluslararası teslimatının tüm ihtiyaç spektrumunu kapsamaktadır.

e-PAQ Standard hizmeti, ekonomik uluslararası göndermeler için giriş seviyesi teklif oluşturmaktadır. 2 kg'a kadar hafif paketler için tasarlanmış bu hizmet, düşük değerli göndermeler için fiyat erişilebilirliğini vurgulamaktadır. Son miles teslimatı, varış ülkesinin posta hizmeti tarafından klasik bir posta gönderimi aracılığıyla sağlanmaktadır. Teslimat süreleri destinasyonlara bağlı olarak değişmektedir: Avrupa'da bölgesel teslimatlar için 3 ila 6 gün ve kıtalar arası göndermeler için 4 ila 10 gün hesaplayınız. Bu hizmet, acılı olmayan ve teslimat maliyetinin minimum kalması gereken ürünler için uygundur.

e-PAQ Plus, makul bir tarif ile takip işlevselliğini ekleyen bir ara seviye gelişme oluşturmaktadır. Aynı şekilde maksimum 2 kg paketlerle sınırlı bu hizmet, paketin ana noktalarında konumlandırılmasını sağlayan aşamalar halinde takibi içermektedir: ülke girişi ve çıkışı, yerel ağa aktarım ve dağıtım. İmza üzerinde teslim seçeneği paketin güvenli teslimatı için mevcuttur. Süreler e-PAQ Standard'a benzer kalırken gönderinin rota üzerine artan görünürlük sağlanmaktadır.

• e-PAQ Standard: 2 kg'a kadar paketler için ekonomik hizmet, destinasyona göre 3 ila 10 gün süreli, acil olmayan göndermeler için ideal
• e-PAQ Plus: Aşamalı takip ve imza seçeneğine sahip ekonomik hizmet, 2 kg'a kadar paketler, Standard'a benzer süreler
• e-PAQ Select: 30 kg'a kadar paketlerle tam takip, Avrupa'da 2 ila 6 gün süreli premium hizmet, noktada veya evde teslim
• e-PAQ Elite: 30 kg'a kadar paketlerle üst düzey hızlı hizmet, ertesi günü teslim imkanı, tam takip ve gümrük peşin ödemesi seçenekleri

e-PAQ Select, Asendia'nın uluslararası e-ticaret için öne çıkan teklifi oluşturmaktadır. Bu premium hizmet, uçtan uca tam takip ve klasik posta hizmetlerinden daha hızlı taşıma ile 30 kg'a kadar paketleri karşılamaktadır. Son mile teslimatı, gelişmiş seçenekler sunan uzmanlaşmış ortakların sorumluluğundadır: detaylı takipli evde teslim, geniş bir ağdan noktada teslim, teslimat bildirimleri ve yeniden programlama olanakları. Ülkelere bağlı olarak Asendia, geniş esneklik sağlayan teslim noktası ağlarına güvenmektedir.

e-PAQ Elite, Asendia hizmet yelpazesinin en yüksek seviyesini temsil etmektedir. Acil uluslararası göndermeler, yüksek değer veya hacimli göndermeler için tasarlanmış bu hızlı hizmet, mümkün olan en kısa süreleri garanti etmektedir. Uluslararası transit hızlandırılmış ve son mile teslimati her ülkede hızlı kargo ortakları tarafından sağlanmaktadır. Paketler varış ülkesine ulaştıktan sonra teslimat ertesi günde yapılabilir. Bu hizmet ayrıca gümrük vergilerinin alıcı tarafından peşin ödenmesini basitleştirmek için seçenekler içermektedir.

Taşıma hizmetlerine ek olarak Asendia, e-PAQ Returns aracılığıyla iade yönetimi çözümleri sunmaktadır. Bu hizmet, yerel teslim noktaları ağı sayesinde son kullanıcılarının malları iade etmesini kolaylaştırmaktadır. Asendia daha sonra döndürülen makalların satıcı depoya uluslararası taşımasını üstlenmektedir. Bu çözüm, tüketicilerin iade kolaylığı konusundaki artan gereksinimlerine, uluslararası e-ticarette satın alma kararını belirleyen bir kriter haline gelmiştir.

Asendia'nın tarifleri ve maksimum boyutları nelerdir?

Asendia'nın tarife politikası, küçük e-ticaret satıcılarından büyük satış platformlarına kadar farklı göndericiler için uyum sağlamaktadır. Tarifeler çeşitli kriterlere bağlı olarak değişmektedir: paketin ağırlığı, boyutları, hedef, seçilen hizmet seviyesi ve gönderme hacmi. Geleneksel hızlı kargo şirketlerinin halka açık tarife ölçeklerini sunmasının aksine Asendia, her profesyonel müşterinin özel ihtiyaçlarına göre müzakere edilen tarifeler ile kişiselleştirilmiş bir yaklaşım tercih etmektedir.

e-PAQ Standard ve e-PAQ Plus hizmetleri için maksimum ağırlık 2 kg olup, uluslararası küçük kargo posta kategorisine karşılık gelmektedir. Bu sınır, hafif ürünler (giyim, aksesuarlar, kozmetikler veya küçük elektronik ürünler) ile ilgili e-ticaret göndermelerinin çoğunluğuna uygun gelmektedir. Premium hizmetler e-PAQ Select ve e-PAQ Elite ise 30 kg'a kadar paketleri kabul ederek daha hacimli veya ağır ürünlerin sevkiyatını mümkün kılmaktadır.

• e-PAQ Standard ve Plus: Maksimum ağırlık 2 kg, maksimum boy toplamı 900 mm (uzunluk + genişlik + yükseklik)
• e-PAQ Select ve Elite: Maksimum ağırlık 30 kg, maksimum boyutlar uzunluk 200 cm, genişlik 80 cm ve kalınlık 60 cm, toplam çevre 200 cm
• Posta kutusu paketi: Posta kutusuna yerleştirilebilen 3 cm'den az kalınlıkta göndermeler için ek tasarruflar mümkün

Maksimum boyutlar hizmet seviyesine bağlı olarak değişmektedir. Standard ve Plus teklifleri için üç boyutun toplamı (uzunluk + genişlik + yükseklik) 900 mm'yi aşmamalıdır. Premium hizmetler, maksimum uzunluğu 200 cm, genişliği 80 cm ve kalınlığı 60 cm olmak üzere daha hacimli paketlere izin verirken toplam çevre 200 cm'yi aşmamalıdır. Doğrudan posta kutusuna yerleştirilebilecek küçük format paketler (3 cm'den az kalınlık) genellikle tercih edilen tarifelerden yararlanmaktadır.

Referans olarak, Asendia'nın Avrupa içi göndermeler için tarifleri, seçilen hizmet seviyesine bağlı olarak 2 kg'lık bir paket için 25 ila 45 avro ve 10 kg'lık bir paket için 50 ila 120 avro arasında değişmektedir. Bu aralıklar bir ölçek vermektedir ancak gerçek tarifeler her müşteri ile müzakere edilen koşullara bağlı olmaktadır. Büyük göndericiler doğal olarak gönderme hacimlerine orantılı olarak daha uygun tarife koşullarından yararlanmaktadır.

Son fiyatı etkileyen faktörler ayrıca hedef coğrafi bölgesi (Avrupa, Amerika, Asya, vb.), gönderilen malların niteliği, sigorta veya imza üzerinde teslim gibi ek hizmetler ve Avrupa Birliği dışındaki destinasyonlar için olası gümrük vergisi içermektedir. Asendia çevrimiçi tarife hesaplayıcılar sunar ve profesyonelleri kendi faaliyetlerine uyarlanmış kişiselleştirilmiş teklifler almak için ticari ekipleriyle iletişim kurmaya davet eder.

Asendia aracılığıyla gönderilecek mallar için bazı kısıtlamalar geçerli olmaktadır. Tehlikeli maddeler, yanıcı maddeler, bozulabilir yiyecekler ve özel düzenlemelere tabi mallar, destinasyonlara bağlı olarak sınırlandırılabilir veya yasaklanabilir. Taşıyıcı, göndermeden önce ürünlerin uygunluğunu doğrulamak için genel satış şartlarını kontrol etmenizi tavsiye etmektedir.

Asendia'nın teslim seçenekleri nelerdir?

Asendia, alıcıların tercihlerine ve her pazarın lojistik kısıtlamalarına uyum sağlamak için çeşitli teslim seçenekleri sunmaktadır. Taşıyıcı, her ülkede teslim sahibi kalitesini maksimize etmek için yerel ortaklarının dağıtım ağlarından yararlanmaktadır. Her ülkede Asendia, en uygun teslim kapsamını garanti etmek için ulusal posta operatörleri ve yerel teslim noktası ağlarıyla işbirliği yapmaktadır.

Evde teslim, Asendia hizmetlerinin çoğunluğu için varsayılan seçenek oluşturmaktadır. Yerel ortağın faktörü veya kargo görevlisi, alıcı tarafından belirtilen adrese gelip paketi teslim etmektedir. Posta kutusuna yerleştirilebilecek küçük paketler için teslimat, alıcının varlığı olmadan gerçekleşmektedir. Daha hacimli paketler veya imza gerektiren göndermeler için kargo görevlisi, alıcının kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra elden teslimi gerçekleştirmektedir.

• Evde teslim: Alıcının adresine teslim, küçük formatlar için posta kutusuna veya hacimli paketler için elden teslim
• Noktada teslim: Geniş ağdan teslim noktası, posta ofisleri veya ticari ortakları, alıcının tercihine göre
• Otomatik teslim kutusu: 24 saat erişilebilir geniş ağda otomatik kasalarına yerleştirme
• İmza seçeneği: Değerli paketlerin teslimini güvence altına almak için imza üzerine teslim
• Teslimat yeniden planlanması: Alınan bildirimler aracılığıyla teslimat tarihini veya yerini değiştirme imkanı

Noktada teslim, birçok alıcı tarafından tercih edilen alternatif oluşturmaktadır. Hedef ülkesinde Asendia, geniş teslim noktası ağlarına erişim sağlamaktadır: posta ofisleri, ticari ortaklar nezdinde releler ve otomatik kasalar. Bu alternatif teslim noktaları alıcının uygun saatlerde paketini almasını, genellikle çalışma saatleri dışında mümkün kılmaktadır. Teslim noktası ağları genellikle ulusal başlığın tamamını kapsamakta ve çoğu alıcı için en iyi erişilebilirliği garanti etmektedir.

Otomatik kasalar, gelişmekte olan bir teslim seçeneği oluşturmaktadır. Bu güvenli kasalar, insan etkileşimi olmadan 24 saat herhangi bir zamanda paket alımını sağlamaktadır. Alıcı, paketi içeren kasayı açmak için SMS veya email ile bir erişim kodu almaktadır. Kasa ağı, özellikle şehir alanlarında, alışveriş merkezlerinde ve istasyonlarda hızlı gelişmektedir.

İmza üzerinde teslim seçeneği e-PAQ Plus, Select ve Elite hizmetleri ile mevcuttur. Bu usul, paket teslimini alıcı veya yetkili bir üçüncü kişinin imzasını talep ederek güvence altına almaktadır. Alıcı yoksa kargo görevlisi, paketin teslim noktasında veya posta ofisinde temsiline veya alınmasına ilişkin koşulları belirten bir geçiş notu bırakmaktadır.

Asendia'nın premium hizmetleri, alıcının teslimatının ilerlemesini izlemesine ve gerekli olup olmadığını yeniden programlamasına olanak tanıyan bildirim işlevselliğini içermektedir. Alıcı böylece teslimat tarihini değiştirebilir, başka bir teslim yeri seçebilir veya güvenli bir yere teslimatı onaylayabilir. Bu esneklik seçenekleri teslimat başarısızlıklarını azaltmakta ve uluslararası e-ticaret satınalmaları için müşteri deneyimini iyileştirmektedir.

Asendia paketim kaybolursa veya hasarlanırsa ne yapmalıyım?

Asendia paketinde sorun oluşması durumunda (kayıp, anormal gecikme veya zarar), gönderi durumu hakkında bilgi almaya ve gerekli olup olmadığını tazmin almaya izin veren bir talep prosedürü bulunmaktadır. İzlenecek süreç, talep eden kişinin durumuna bağlı olmaktadır: bireysel alıcılar genellikle satın aldıkları satıcının müşteri hizmetleriyle temasa geçmelidir, profesyonel göndericiler ise doğrudan Asendia ile iletişim kurabilir.

E-ticaret sitesinde satın alan son müşteriler için, ilk adım satıcının müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak oluşturmaktadır. Nitekim taşıma sözleşmesi Asendia'yı göndericiye bağlamakta ve alıcıya değil. Satıcı, taşıyıcıdan talep sunmak için gerekli bilgilere sahiptir ve ticari politikası uyarında geri ödeme veya sipariş yeniden gönderme önerebilir. Satıcı tatmin edici bir şekilde yanıt vermezse alıcı daha sonra doğrudan Asendia'yla iletişim kurabilir.

• Adım 1: Gerekli bilgileri toplayınız (takip numarası, gönderici ve alıcı adresleri, içerik açıklaması, zarar durumunda fotoğraflar)
• Adım 2: Sorunu bildirmek ve çözüm istemek için satıcıyla iletişim kurunuz (geri ödeme, yeniden gönderme)
• Adım 3: Gerekli olup olmadığında Asendia müşteri hizmetleriyle telefon, email veya çevrimiçi form aracılığıyla iletişim kurunuz
• Adım 4: Dahili soruşturma için istenen tüm kanıtları sununuz
• Adım 5: Çözüm için bekleyiniz (geri ödeme, tazminat veya başka uygun önlem)

Asendia müşteri hizmetlerine ulaşmak için birden fazla kanal mevcuttur. Telefon yoluyla 09 77 41 43 72 numarası pazartesiden cuma günlerine 9-18 arasında erişilebilir durumda bulunmaktadır. Profesyonel müşteriler bir uzmanla bağlanılmak üzere 3634 numarasını da arayabilir, hafta içi 8-19 arasında ve cumartesi günleri 8:30-13 arasında hizmet vermektedir. Email aracılığıyla [email protected] adresi yazılı talep sunmak için mevcuttur. Asendia web sitesi ayrıca müşteri destek bölümü aracılığıyla erişilebilir sanal asistan ve iletişim formu sunmaktadır.

Hasar görmüş paket alındığında, haklarını korumak için hızlı davranmak önemli olmaktadır. Yönetmelik, teslimatı izleyen 3 gün içinde taşıyıcıya imzalı karşılama ile hasarı bildirmek için bir dönem öngörmektedir. Hasarın görsel kanıtı (paket ve içeriği fotoğraflamak veya video çekmek) herhangi bir inceleme öncesinde yapılması, bu kanıtlar talep desteklemek için gerekli olmaktadır.

Talep sunulduktan sonra Asendia durumu değerlendirmek için dahili bir soruşturma yürütmektedir. İşleme süresi dossya karmaşıklığına göre değişmekte ve birden fazla ortakları içeren uluslararası soruşturmalar için birkaç hafta alabilmektedir. Müşteri hizmetleri talep eden kişiyi soruşturmanın ilerlemesi ve nihai kararından haberdar etmektedir: kargo maliyetinin geri ödenmesi, içeriğin tazmin edilmesi veya başka bir telafi önlemi.

Tazminat tutarları Asendia'nın genel satış koşulları ve uluslararası posta sözleşmeleri tarafından sınırlanmaktadır. Genel olarak, tazminat kargo başına kilogram olarak sınırlandırılmaktadır, sektör uygulamalarına uygun olmaktadır. Değerli göndermeler için Asendia, kayıp veya hasar durumunda daha geniş kapsama sağlayan ek sigorta seçenekleri sunmaktadır. Gönderimden önce kullanılan hizmete uygulanabilen özel koşulları kontrol etmek önerilmektedir.

Asendia uluslararası gönderimleri ve gümrük işlemlerini yönetir mi?

Uluslararası gönderimlerin ve gümrük işlemlerinin yönetimi Asendia'nın temel iş alanıdır. Sınır ötesi taşıma uzmanı olarak şirket, malların sınırları geçmesini kolaylaştırmak için gümrük açılması ve düzenleyici uygunluk konusunda derin uzmanlık geliştirmiştir. Bu yeterlilik, uluslararası satış yapmak isteyen ancak gümrük prosedürlerinin karmaşıklığı ile doğrudan başa çıkmak istemeyen e-ticaret satıcıları için önemli bir avantajdır.

Avrupa Birliği dışındaki destinasyonlara tüm göndermeler için gümrük beyannamesi zorunludur. Asendia, müşterilerini gerekli belgelerin hazırlanmasında desteklemekte ve talep halinde gümrük açılması işlemlerini üstlenebilmektedir. Müşteri, Asendia'yı kendi adına hareket etmek üzere atar, böylece ithalat ve ihracat beyannameleri gerçekleştirir ve gümrük makamlarına olası vergiler ödenir. Bu yetkilendirme, göndericiler için prosedürleri önemli ölçüde basitleştirmektedir.

• Gerekli belgeler: Malların niteliğini ve değerini detaylandıran ticari fatura, CN22 veya CN23 gümrük beyannamesi, olası ihracat izni veya ruhsatı
• Elektronik veri: Güvenlik kontrolleri ve vergi hesaplaması için yetkililere önceden gönderme bilgilerinin iletilmesi
• DDP ve DDU seçenekleri: Gümrüğün göndericisi tarafından peşin ödendiği (Teslimat Vergisi Ödemiş) veya alıcı tarafından alındığında ödendiği (Teslimat Vergisi Ödenmemiş) seçim
• Karmaşık destinasyonlar: İsviçre, Norveç, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve İsrail gibi zorunlu prosedürlerin geçtiği ülkeler için özel uzmanlık

Ticari fatura, taşıma ve gümrük işlemleri için vazgeçilmez belge oluşturmaktadır. Malların niteliğini, miktarını, ağırlığını ve beyan edilen değerini kesin olarak ayrıntılandırmalıdır. 300 avronun altında değere sahip göndermeler için fatura paketin içine dahil edilebilir. Bu eşiğin ötesinde poliçe ambalajın dışına şeffaf plastik torba içinde eklenmelidir. Bu bilgilerin doğruluk ve hassasiyeti gümrükte sorunsuz geçişi koşullamaktadır.

Asendia, paketlerin varış ülkeleri makamlarının gümrük yetkilerine fiziksel ulaşmadan önce elektronik veri iletmektedir. Bu ön bilgi, gümrük hizmetlerinin kontrolleri hazırlamasına ve açılmayı hızlandırmasına olanak tanımaktadır. Veriler, göndericinin ve alıcının kimliği, içeriğin ayrıntılı açıklaması, malların gümrük kodları ve beyan edilen değerini içermektedir. Belge gereksinimlerine uymaması gecikmelere ve hatta paketin reddedilmesine neden olabilmektedir.

Varış ülkesi ve seçilen hizmete göre Asendia, gümrük ve vergilerin ödenmesi için iki yöntem sunmaktadır. DDP modunda (Teslimat Vergisi Ödemiş) gönderici gümrük ücretlerini önceden öder: alıcı paketini ödeme yapmadan alır. Bu seçenek e-PAQ Elite ile mevcuttur ve uluslararası satın almalar için optimal bir müşteri deneyimi sunmaktadır. DDU modunda (Teslimat Vergisi Ödenmemiş) alıcı ödenecek tutardan haberdar edilir ve teslimatı sonlandırmadan önce güvenli bir portal aracılığıyla vergileri ödeyebilir.

Müşteri, göndermelerinin ithalat ve ihracat düzenlemelerine uymasından sorumludur. Bazı ürünler ülkelere bağlı olarak kısıtlamalara veya yasaklamalara tabidir (gıda ürünleri, kozmetikler, elektronik, vb.). Asendia, sevkiyattan önce her destinasyona ve mal türüne uygulanacak kuralları kontrol etmenizi tavsiye etmektedir. Eksik, yanlış veya sahte beyan durumunda müşteri, cezalar veya mal müsaderesini içeren sonuçların tüm sorumluluğunu taşımaktadır.

Gümrük açılma süreleri destinasyonlara ve gönderi karmaşıklığına göre değişmektedir. Standart paketlerin çoğu gümrükte saatler ile birkaç gün içinde geçmektedir. Derin kontrol gerektiren veya alıcı tarafından vergi ödenmesi gereken göndermeler ek gecikmeler yaşayabilmektedir. Asendia takip sistemi gümrük durumlarını göstermekte ve muhasebe ilerlemesini ve olası blokajları tanımlamaya olanak tanımaktadır.

Takip statülerini anlamak

Asendia paketini çevrimiçi olarak takip ettiğinizde farklı statüler görünebilir. İşte ana statüler ve anlamları: