Paketinizi takip edin

Air China Cargo tracking

ad-todo

Air China Cargo paketimi nasıl takip ederim?

Air China Cargo kargonuzu takip etmek için gönderen veya satıcı tarafından iletilen takip numarasını hazır bulundurun. Bu benzersiz kod, gönderinizle ilgili tüm bilgilere erişmenizi sağlar.

Bu numarayı arama alanına girin ve onaylayın. En güncel takip bilgileri otomatik olarak görüntülenecektir.

Ayrıntılı bir zaman çizelgesi, kargonuzun güzergahını gösterir: mevcut konumu, tamamlanan transit aşamaları ve tahmini teslimat tarihi. Bu bilgiler her yeni aşamada güncellenir ve gönderinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.

Air China Cargo takip numaramı nerede bulabilirim?

Air China Cargo takip numarası, kargo gönderildiğinde otomatik olarak iletilir. Alıcı olarak bu numarayı e-posta, SMS veya satıcının sipariş onay sayfası aracılığıyla alırsınız.

Bildirimleriniz arasında bulamıyorsanız, sipariş verdiğiniz sitedeki müşteri hesabınıza giriş yapın. Takip numarası, sipariş geçmişinde veya devam eden teslimatlar bölümünde yer almaktadır.

Bu numarayı aldıktan sonra, teslimatınızın ilerleyişini ve tahmini varış tarihini görmek için arama alanına girin.

Air China Cargo paketim neden paket takip geçmişinde hareket etmiyor?

Takipte takılı görünen bir Air China Cargo paketiyle uğraşmak sinir bozucu olabilir. Ancak, bununla başa çıkmak için adımlar vardır. Eğer Ordertracker'ı kullanıyorsanız ve hiçbir ilerleme görmüyorsanız, sabırlı olmaya başlayın. Gümrük veya lojistik sorunları gibi gecikmeler ortaya çıkabilir.

Herhangi bir işlem yapmadan önce, sipariş sırasında verdiğiniz teslimat adresinin doğruluğunu kontrol edin. Bir hata veya eksik bilgi, sevkiyatı yavaşlatabilir. Sorun belirtilen sürelerden sonra da devam ederse, takip numaranızı hazır bulundurarak Air China Cargo müşteri hizmetleri veya göndericinizle iletişime geçin. Kargonuzun tam konumunu belirleyebilir ve gerekirse gecikmenin nedenini tespit etmek için bir araştırma başlatabilirler.

Air China Cargo paketimi takip ettiğimde, neden "iade edildi" olarak gösteriliyor?

"İade edildi" durumu, kargonun gönderene geri gönderildiği anlamına gelir. Bu iadeyi açıklayabilecek birkaç durum vardır:

Yanlış veya eksik adres

Göndericinin veya alıcının adresinin net olmaması veya yanlış olması Air China Cargo'nun teslim edememesine ve teslimatın iade ile sonuçlanmasına neden olabilir.

Başarısız teslimat denemeleri

Birden fazla başarısız teslimat denemesinden ve belirlenen süre içinde teslim alınmamasından sonra, kargo otomatik olarak çıkış noktasına geri gönderilir.

Teslim alınmayan kargo

Alıcı, kargoyu postaneden veya teslimat noktasından genellikle 15 gün olan saklama süresi içinde teslim almamıştır.

Gümrük sorunları

Uluslararası gönderilerde eksik, hatalı belgeler veya yanlış değer beyanı, gümrük işlemlerinin reddedilmesine ve kargonun iadesine neden olabilir.

Kargonuz bu durumu gösteriyorsa, iadenin kesin nedenini öğrenmek ve satıcının koşullarına göre bir çözüm (yeniden gönderim veya iade) bulmak için gönderici veya Air China Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Air China Cargo paket takip zaman çizelgesi neden siparişimi bulamıyor?

Air China Cargo kargo takibinizde herhangi bir bilgi görünmüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır:

Yanlış takip numarası

Girdiğiniz numaranın gönderici tarafından iletilen numarayla tam olarak eşleştiğinden emin olun. Tek bir karakter hatası bile kargonun tanınmasını engelleyebilir.

Takip aktivasyon süresi

Takip bilgileri ancak kargo Air China Cargo tarafından teslim alındıktan sonra kullanılabilir hale gelir. Bildirim gönderimi ile ilk durum güncellemesi arasında 24 ila 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Teknik sorun

Çevrimiçi takip sistemini etkileyen geçici aksaklıklar olabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar deneyin veya yardım almak için Air China Cargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Air China Cargo
Şirket bilgileri

Air China Cargo hakkında

Air China Cargo, Çin Halk Cumhuriyeti'nin bayrak taşıyıcı havayolu olan Air China'nın bir yan kuruluşudur. Hava kargo taşımacılığı hizmetlerinde uzmanlaşmış olup hem iç hem de uluslararası kargo çözümleri sunmaktadır. Air China Cargo, özel kargo uçak filosuyla küresel bir ağ işletmektedir ve dünya genelindeki büyük şehirleri ve ticaret merkezlerini birbirine bağlamaktadır. Şirket, e-ticaret, ilaç, taze ürünler ve daha fazlası gibi çeşitli endüstrilere hizmet veren güvenilir ve verimli kargo hizmetleriyle tanınmaktadır.


Kuruluş 2003
Ülke Çin
Ort. teslimat 7-90g

Air China Cargo ile nasıl iletişime geçilir?

Eğer Air China Cargo tarafından yönetilen teslimat süreciyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Merkez Air China Cargo, Pekin, Çin [email protected] Telefon: n/a

Air China Cargo nedir?

Air China Cargo, Çin Halk Cumhuriyeti'nin ulusal havayolu şirketi Air China'nın kargo koludur. Çin ile dünyanın geri kalanı arasında artan mal taşımacılığı talebini karşılamak üzere 2003 yılında kurulan bu kargo iştiraki, Asya'nın önde gelen hava kargo taşıyıcılarından biri haline gelmiştir. Bugün küresel lojistik zincirinin önemli bir halkası olarak her yıl kıtalar arasında önemli miktarda yük taşımaktadır.

Air China Cargo'nun genel merkezi, ana operasyonel üssü olan Beijing Başkent Uluslararası Havalimanı'na yakın Pekin'in Shunyi ilçesinde bulunmaktadır. Bu stratejik konum, şirketin dünyanın en işlek havalimanlarından birinin altyapısından faydalanmasını sağlamaktadır. Air China Cargo, ulusal bayrağı taşıyan Çin'in tek kargo havayolu şirketi olarak mal taşımacılığı pazarında özel bir statüye sahiptir.

Air China Cargo'nun hissedar yapısı, bu şirketin Çin lojistik sektörü için stratejik önemini yansıtmaktadır. Air China sermayenin %51'ine sahipken, CITIC Pacific %25'ine ve Beijing Capital International Airport %24'üne sahiptir. Bu dağılım, kargo faaliyetlerinin geliştirilmesi için gerekli kaynaklara ve altyapıya ayrıcalıklı erişimle birlikte güçlü bir yönetişim sağlamaktadır. Air China Cargo, Shenzhen Borsası'nda halka arz edilerek borsaya girmiş olup bu durum yatırımcıların şirketin büyüme potansiyeline olan güvenini göstermektedir.

  • Kuruluş tarihi: 2003, Çin'in uluslararası ticaretindeki büyümeyi karşılamak için
  • Ana şirket: Çin Halk Cumhuriyeti'nin ulusal havayolu şirketi Air China
  • Genel merkez: Shunyi İlçesi, Pekin, Çin
  • Ana üs: Beijing Başkent Uluslararası Havalimanı
  • Hissedar yapısı: Air China (%51), CITIC Pacific (%25), Beijing Capital International (%24)
  • Statü: Ulusal bayrağı taşıyan Çin'in tek kargo şirketi

Air China Cargo, ana şirketinden miras kalan elli yılı aşkın havacılık taşımacılığı deneyiminden yararlanmaktadır. Bu birikmiş deneyim, şirketin kanıtlanmış lojistik çözümler sunmasını ve küresel pazarın en katı gereksinimlerine uyum sağlamasını mümkün kılmaktadır. Şirket, Çin'de sivil hava kargosu için birçok standardın geliştirilmesine ve formüle edilmesine katılarak sektördeki liderlik rolünü pekiştirmiştir. Deneyimli, profesyonel ve özverili bir ekip sayesinde Air China Cargo, her müşterinin özel ihtiyaçlarına uyarlanmış güvenilir taşımacılık çözümleri sunmaktadır.

Air China Cargo hangi ülkelere teslimat yapar?

Air China Cargo, Asya'nın başlıca ekonomik merkezlerini Avrupa ve Kuzey Amerika pazarlarına bağlayan küresel bir ağ işletmektedir. Uzun menzilli kargo uçak filosu sayesinde şirket, dünya genelinde 12 ülkede 20'den fazla şehre düzenli olarak hizmet vermektedir. Bu uluslararası ağ, küresel ticaretin en stratejik destinasyonlarına mal taşınmasını sağlayarak Çin ile ticari ortakları arasındaki alışverişi kolaylaştırmaktadır.

Air China Cargo'nun ağı, Çin anakarasındaki üç ana platform etrafında yapılandırılmıştır. Beijing Başkent Uluslararası Havalimanı, yolcu uçaklarının kargo ambarı operasyonları için merkezi hub işlevi görmektedir. Shanghai-Pudong ve Chengdu-Shuangliu havalimanları, tamamen kargo uçakları için ana üsler olarak hizmet vererek Çin topraklarının kapsanmasını ve uluslararası bağlantıları optimize etmektedir. Şirket, Çin'in kuzey, doğu, güney ve güneybatısından kargo uçakları işleterek tam bir ulusal varlık sağlamaktadır.

Uluslararası alanda Air China Cargo, başlıca ticari metropolleri kapsayan küresel bir kargo deposu sistemi kurmuştur. Shanghai, Pekin, Taipei, Frankfurt, Amsterdam, Los Angeles, New York ve Osaka'da tesisler bulunmakta olup en dinamik ekonomik bölgelerde yerel işlem kapasitesi garanti altına alınmaktadır. Şirket ayrıca Asya-Pasifik, Avrupa, Amerika ve Orta Doğu'daki önemli destinasyonlara 25 kargo rotası açarak coğrafi kapsamının genişliğini ortaya koymuştur.

  • Asya: Çin (tüm büyük iller), Japonya (Osaka, Tokyo), Güney Kore (Seul), Tayvan (Taipei), Hong Kong, Singapur, Tayland
  • Avrupa: Almanya (Frankfurt), Hollanda (Amsterdam) ve ortaklıklar aracılığıyla diğer Avrupa başkentleri
  • Kuzey Amerika: ABD (Los Angeles, New York - JFK), Kanada
  • Orta Doğu: Dubai ve işbirliği anlaşmaları aracılığıyla diğer destinasyonlar
  • Okyanusya: Doğrudan bağlantılar veya ortaklar aracılığıyla Avustralya

Air China Cargo, Sichuan eyaletinin başkenti Chengdu ile Hollanda'nın başkenti Amsterdam arasında tamamen Airbus A330F kargo uçaklarıyla garanti edilen bir kargo hizmeti başlatmıştır. Bu yeni hat, şirketin Avrupa pazarlarına yönelik sürekli genişleme stratejisini göstermektedir. Hava ağı, dünya genelinde 1.500'den fazla karayolu taşımacılığı rotasıyla tamamlanarak nihai alıcılara son kilometre teslimatı sağlanmaktadır.

Air China Cargo ayrıca diğer havayolu şirketleriyle işbirliği anlaşmaları yoluyla kapasitesini genişletmektedir. Bu hat arası ortaklıklar, şirketin doğrudan hizmet vermediği destinasyonlara yük transferine olanak tanımaktadır. Böylece bir kargo, nihai destinasyonuna ulaşmak için Air China Cargo uçağından bir ortağın uçağına aktarılabilir ve müşterilere gerçek anlamda küresel bir kapsam sunulabilir. Cathay Pacific Airways ile kargo ortak girişimi şeklindeki önemli bir işbirliği, Air China Cargo'nun Hong Kong platformundaki ve tüm Asya-Pasifik bölgesindeki varlığını özellikle güçlendirmektedir.

Air China Cargo'nun hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

Air China Cargo, profesyonel göndericilerin farklı ihtiyaçlarına uygun kapsamlı bir hava kargo hizmetleri yelpazesi sunmaktadır. Şirket, her biri süre, mal türü veya hizmet düzeyi açısından belirli gereksinimlere yanıt veren farklı isimler altında gruplandırılmış özel çözümler portföyü geliştirmiştir. Bu çeşitlilik, standart gönderilerden en acil veya hassas sevkiyatlara kadar pazarın tüm ihtiyaçlarını karşılamayı mümkün kılmaktadır.

generalCare hizmeti, genel malların taşınması için temel teklifi oluşturmaktadır. Daha esnek transit süresinin kabul edilebilir olduğu gönderiler için uygundur ve optimize edilmiş fiyat-kalite oranı sunar. Mesafeye ve gerekli aktarmalara bağlı olarak taşıma süreleri birkaç günden birkaç haftaya kadar değişmektedir. Bu güvenilir hizmet, rekabetçi fiyatlarla çok sayıda uluslararası destinasyona önemli hacimlerin taşınmasını sağlamaktadır.

Hız gereksinimleri olan müşteriler için Air China Cargo, acil kargolar için özel olarak tasarlanmış profesyonel bir çözüm olan expressCare hizmetini sunmaktadır. Bu öncelikli seçenek, maksimum yükleme ve rezervasyon önceliği ile hızlandırılmış taşımayı garanti eder. Kargo uçakları, kalkıştan dört saat önce yapılan rezervasyonlar için 500 kg ve 3 metreküpe kadar gönderilerde otomatik alan onayı sunar. Yolcu uçakları, aynı koşullarda 200 kg ve 1 metreküpe kadar gönderiler için otomatik onay sağlar.

  • expressCare: Otomatik alan onayı ve optimize edilmiş işlem süreleri ile acil kargolar için öncelikli hizmet
  • generalCare: Esnek süreler ve rekabetçi fiyatlarla genel mallar için standart hizmet
  • generalCare+: Ek seçeneklerle standart hizmetin geliştirilmiş versiyonu
  • freshCare: Kontrollü sıcaklık altında bozulabilir ürünlerin taşınması
  • coolCare: Soğuk zincir gerektiren ürünlerin taşınması
  • pharmaCare: İlaç ve tıbbi ürünlere özel çözümler
  • secureCare: Yüksek değerli mallar için güvenli taşıma
  • dgCare: IATA düzenlemelerine uygun tehlikeli madde taşımacılığı
  • gallopCare: Uygun koşullarda canlı hayvan taşımacılığı
  • tailorCare: Özel ihtiyaçlar için kişiye özel çözümler

Çin'den başlıca uluslararası destinasyonlara hava kargo teslimat süreleri, standart hizmetler için genellikle 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. Shanghai'dan ortalama transit süreleri Paris'e 6-8 gün, Moskova'ya 4-6 gün, Hong Kong'a 2-4 gün, Los Angeles'a 6-8 gün ve Johannesburg'a 7-9 gündür. Bu süreler, öncelikli kargo seçenekleriyle önemli ölçüde kısaltılabilir ve standart hizmete kıyasla 3 ila 8 gün kazanılabilir.

expressCare hizmeti, her aşamada optimize edilmiş işlem süreleriyle öne çıkmaktadır. Kargo ve belge kabul, transfer ve teslim süreleri, gönderilerin varış noktalarına mümkün olan en kısa sürede ulaşmasını sağlamak için kısaltılmıştır. Maksimum yükleme önceliği garantisi, sevkiyatların kesinlikle rezervasyona uygun şekilde taşınmasını sağlayarak kapasite sorunlarından kaynaklanan gecikme risklerini en aza indirir.

Air China Cargo'nun ücretleri ve kabul edilen maksimum boyutlar nelerdir?

Air China Cargo'nun ücretleri, her sevkiyatın nihai maliyetini belirlemek için birden fazla parametreyi dikkate alan uluslararası hava kargo standart ilkelerine göre hesaplanmaktadır. Şirket, malın gerçek ağırlığı ile hacimsel ağırlığından hangisi daha yüksekse ona göre faturalandırılabilir ağırlık üzerinden bir tarife uygulamaktadır. Bu yöntem, ağır ve kompakt gönderiler veya hafif ama hacimli mallar olsun, kargo alanı kullanımını adil bir şekilde yansıtmayı sağlar.

Çin'den ortalama hava kargo ücretleri genellikle kilogram başına 4,50 ile 7 ABD doları arasında değişmekte olup rotalar, havayolu şirketleri ve seçilen hizmet düzeyine göre farklılık göstermektedir. Daha spesifik olarak, mevcut ücretler kalkış havalimanına, gönderinin toplam ağırlığına ve aciliyet derecesine bağlı olarak kilogram başına 4,50 ile 6,50 dolar arasında değişmektedir. Yüksek talep gören rotalar, özellikle Çin-ABD veya Çin-Avrupa arasındakiler, genellikle Asya içi bölgesel sevkiyatlardan biraz daha yüksek ücretlere sahiptir. Ekspres veya acil hizmetler kilogram başına 10 doları aşabilir.

  • Faturalandırılabilir ağırlık: Gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlıktan (boyutlara göre hesaplanan) yüksek olanı
  • Ortalama ücret: Destinasyon ve hizmete göre kilogram başına 4,50 ile 7 USD
  • Premium rotalar (Çin-ABD, Çin-Avrupa): Ortalamadan biraz daha yüksek ücretler
  • Ekspres hizmet: Acil sevkiyatlar için kilogram başına 10 USD'yi aşabilir
  • Mevsimsel değişimler: Çin Yeni Yılı ve Noel döneminde daha yüksek fiyatlar

Bir Air China Cargo sevkiyatının nihai maliyetini birkaç faktör etkiler. Ağırlık ve boyutların ötesinde, malların yapısı belirleyici bir rol oynar. Bozulabilir gıdalar, ilaç ürünleri veya tehlikeli maddeler gibi özel taşıma koşulları gerektiren ürünler, gereken özel ekipman ve prosedürlerle ilgili ek ücretlere tabidir. Kalkış ve varış noktası arasındaki mesafe, seçilen hizmet türü ve talep edilen ek hizmetler de fiyatın oluşumuna katkıda bulunur.

Temel ücrete ek masraflar eklenebilir. Jet yakıtı fiyatlarına göre periyodik olarak ayarlanan yakıt ek ücretleri önemli bir bileşeni temsil eder. Güvenlik ücretleri, elleçleme maliyetleri, gümrükleme hizmetleri, kargo sigortası ve depoda geçici depolama, nihai tutarı etkileyebilecek kalemlerdir. Air China Cargo, müşterilerin sevkiyatlarının tüm parametrelerini dikkate alan kişiselleştirilmiş bir teklif almak için doğrudan şirketle veya yetkili acenteleriyle iletişime geçmelerini önermektedir.

Kabul edilen maksimum boyutlar ve ağırlık konusunda, Air China Cargo geniş gövdeli uçak filosu sayesinde büyük boyutlu malları taşıyabilmektedir. Kargo filosunun bel kemiğini oluşturan Boeing 777F, 11.100 kilometre menzille 102 tona kadar faydalı yük kapasitesi sunmaktadır. Boeing 747-400F, tek bir uçuşta onlarca ton mal taşımaya olanak tanır. Kabul edilebilir boyutlar uçak tipine ve yükleme konfigürasyonuna bağlı olup standart dışı mallar tailorCare hizmeti aracılığıyla özel düzenlemelere konu olabilir.

Air China Cargo teslimat seçenekleri nelerdir?

Air China Cargo, malların kaynaktan nihai varış noktasına kadar tam kapsamlı bir şekilde ele alınmasını sağlayan yapılandırılmış bir teslimat süreci sunmaktadır. Bir hava kargo taşıyıcısı olarak şirket esas olarak havalimanları arasında faaliyet göstermekte, ancak lojistik ortaklarıyla işbirliği içinde ilk ve son kilometre karayolu taşımacılığını organize etmeye olanak tanıyan entegre çözümler de sunmaktadır.

Sevkiyat süreci, gönderi detaylarının Air China Cargo'ya veya yetkili bir acenteye iletilmesiyle bir uçuşta kargo alanı rezervasyonuyla başlar. Kalkış havalimanında, şirketin ekipleri malları özel tesislerinde teslim alır. Her gönderi inceleme, güvenlik altına alma ve gerekirse diğer kargolarla konsolidasyon işlemlerine tabi tutulur. Güvenlik kontrolleri ve ihracat gümrük işlemleri yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir.

Kargo daha sonra uygun aktarma platformuna veya doğrudan nihai varış havalimanına giden kargo uçaklarına yüklenir. Hava taşımacılığı sırasında mallar, Air China Cargo'nun dahili izleme sistemleri sayesinde takip edilir. Varışta şirket, boşaltma ve geçici depolama tesislerine transferi koordine eder. İthalat ve gümrükleme prosedürleri yerel gümrük yetkilileriyle işbirliği içinde başlatılır.

  • Kaynaktan teslim alma: Karayolu ortaklar ağı aracılığıyla göndericiden mal toplama organizasyonu imkanı
  • Depo kabulü: Air China Cargo kargo terminallerinde malların teslim alınması
  • Hava taşımacılığı: Şirketin filosuyla varış noktasına taşıma
  • Geçici depolama: Gümrükleme beklenirken varış noktasında güvenli depolama
  • Son teslimat: Alıcıya kadar karayolu taşımacılığı organizasyonu imkanı

Varış ülkesinin gümrüğünden teslim alındıktan sonra, müşteri talep etmişse Air China Cargo alıcıya kadar son karayolu taşımacılığını organize edebilir. Bu kapıdan kapıya teslimat seçeneği, göndericilere tüm taşıma zinciri için tek muhatap sunarak lojistik yönetimini basitleştirir. Dünya genelinde 1.500'den fazla karayolu rotasından oluşan ağ, bu son taşıma aşamasını sağlamaktadır.

Müşteriler, sevkiyatlarının ilerleyişini Air China Cargo'nun çevrimiçi izleme sistemi üzerinden takip edebilir. Paydaşları taşımanın önemli aşamaları hakkında bilgilendirmek için bildirimler mevcuttur: teslim alma, uçuş kalkışı, varış, gümrükleme ve teslimat. Bu görünürlük, mal kabulünün öngörülmesini ve lojistik zincirinin sonraki aşamalarındaki operasyonların koordine edilmesini sağlar.

Air China Cargo kargom kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Bir Air China Cargo sevkiyatıyla ilgili herhangi bir aksaklık durumunda, tatmin edici bir çözüm elde etme şansını en üst düzeye çıkarmak için hızlı hareket etmek ve belirlenmiş prosedürleri takip etmek esastır. Şirket, hava taşımacılığını düzenleyen uluslararası sözleşmelere uygun olarak kayıp, hasarlı veya gecikmeli mallara ilişkin talepleri işlemek için tanımlanmış protokollere sahiptir.

Teslim alırken kargonuzda hasar veya anormallik fark ettiğinizde, ilk adım sorunu derhal varış havalimanındaki Air China Cargo hizmet masasına veya sorumlu yer hizmeti acentesinin masasına bildirmektir. Bir personel, talep prosedürünü başlatmak için gerekli olan taşıma düzensizlik raporu doldurmanızda size yardımcı olacaktır. Bu yerinde bildirim, malın teslim anındaki durumunun resmi olarak tespit edilmesini sağlar.

  • Derhal bildirim: Sorun tespit edilir edilmez Air China Cargo hizmet masası veya yer hizmeti acentesiyle iletişime geçin
  • Düzensizlik raporu: Kargonun durumunu tespit eden resmi bir belge düzenletin
  • Hasar için süre: Hasarlı mallar için teslimden sonraki 7 gün içinde yazılı talepte bulunun
  • Gecikme için süre: Gecikmeli gönderiler için teslimden sonraki 21 gün içinde talepte bulunun
  • Kayıp mallar: Gönderi bildirimden sonraki 72 saat içinde bulunamazsa, kayıp bagaj prosedürü başlatılır

Eksiksiz bir talep dosyası oluşturmak için sağlanması gereken belgeler arasında sevkiyat için kullanılan kimlik belgesi, hava taşıma senedi (AWB), kargo etiketleri ve malların değerini ve hasarın kapsamını kanıtlayan her türlü belge yer alır. Orijinal ambalajların saklanması ve tespit edilen hasarların fotoğraflanması önerilir. Malların satın alma makbuzları, ticari faturalar ve Air China Cargo ile yapılan tüm yazışmalar, tazminat talebini desteklemek için yararlı belgelerdir.

Tazminat limitleri, uluslararası sözleşmeler ve Air China Cargo'nun genel taşıma koşulları tarafından düzenlenmektedir. Çin içi yurt içi gönderilerde, kayıp veya hasarlı mallar için tazminat kilogram başına 100 RMB ile sınırlıdır. Malların gerçek değeri kilogram başına bu miktarın altındaysa, tazminat gerçek değer üzerinden hesaplanacaktır. Uluslararası gönderilerde, sorumluluk limitleri Montreal Sözleşmesi veya ilgili ülkelere göre geçerli kurallar tarafından belirlenir.

Yüksek değerli mallar için Air China Cargo, taşıyıcının standart sorumluluk limitlerinin ötesinde kapsamı genişletmeye olanak tanıyan ek sigorta seçenekleri sunmaktadır. Bu ek koruma, değerli, kırılgan veya yeri doldurulamaz gönderiler için özellikle önerilir. Bu sigortaların koşulları ve ücretleri, şirketin ticari hizmetlerinden veya yetkili kargo acentelerinden temin edilebilir.

Tatmin edici bir sonuç elde etmekte zorluk yaşanması durumunda, talebin şirket merkezine veya yerel ofisine iadeli taahhütlü mektupla yazılı olarak resmileştirilmesi tavsiye edilir. Air China müşteri hizmetlerine Çin'den 95583 numaralı telefonla veya ülkeye göre uluslararası numaralarla (ABD'den 800-882-8122) ulaşılabilir. [email protected] e-posta adresi, bu bölgeyle ilgili gönderiler için Avrupa hizmetlerine ulaşmayı sağlar.

Air China Cargo uluslararası gönderi ve gümrük işlemlerini yönetiyor mu?

Air China Cargo, uluslararası mal taşımacılığında uzmanlaşmıştır ve gümrük işlemleri konusunda derin bir uzmanlığa sahiptir. Şirket, müşterilerine Çin'den ihracat ve varış ülkelerine ithalat ile ilgili düzenleyici konuların yönetiminde eşlik ederek malların sınır geçişini kolaylaştırmaktadır.

Uluslararası hava kargo taşımacılığı, gümrük idarelerinin gereksinimlerini karşılamak için titiz bir dokümantasyon gerektirir. Air China Cargo, formaliteleri basitleştiren ve idari gecikmeleri azaltan elektronik hava taşıma senedi (e-AWB) kullanmaktadır. Bu belge aynı anda hem taşıma sözleşmesi, hem sevkiyat kanıtı, hem de gümrük beyannameleri için temel bir unsur işlevi görür. e-AWB'nin yaygınlaşması, şirketin lojistik süreçlerinin modernizasyonunun bir parçasıdır.

  • Hava taşıma senedi (AWB): Sözleşme belgesi ve sevkiyat kanıtı, elektronik versiyonda mevcut
  • Ticari fatura: İşlem detayları, mal değeri ve HS gümrük kodları
  • Çeki listesi: Her kolinin içeriği, ağırlığı ve boyutları
  • İhracat beyannamesi: Çin'den çıkışta gümrükleme için zorunlu
  • Menşe belgesi: Ticaret anlaşmalarına göre tarife avantajlarından yararlanmak için
  • İhracat lisansı: Belirli kontrollü mal kategorileri için gerekli
  • China Customs Advanced Manifest (CCAM): Hava kargosu için zorunlu ön bildirim
  • Tehlikeli madde beyannamesi: IATA standartlarına göre düzenlenen maddeler için

Çin'den ihracat gümrük işlemleri, malların ayrılmasından önce Çin yetkilileriyle koordineli olarak yönetilmektedir. Air China Cargo, kargoların gerekli tüm izinlere sahip olmasını ve beyannamelerin düzenlemelere uygun olmasını sağlar. Bazı mallar, 2020 Çin İhracat Kontrol Kanunu kapsamında askeri, nükleer ve çift kullanımlı mallar dahil olmak üzere ihracat kısıtlamalarına veya yasaklarına tabidir.

Varış ülkesinde mallar yerel ithalat prosedürlerine tabidir. Alıcı veya gümrük müşaviri, gümrük yetkililerine bir ithalat beyannamesi sunmalı ve gerekli belgeleri sağlamalıdır. Gümrük vergileri, ithalat vergileri ve KDV, malların değeri ve geçerli tarife kodları üzerinden hesaplanır. Bu masraflar, taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça genellikle alıcıya aittir.

Air China Cargo, yerel ortakları aracılığıyla varış noktasında gümrükleme operasyonlarını koordine edebilir veya işlemleri basitleştirmek için gümrük müşavirliği hizmetleri sunabilir. Gümrükleme süreleri ülkelere, malların yapısına ve dokümantasyonun uygunluğuna göre değişir. Sevkiyat belgelerinin titiz bir şekilde hazırlanması, gümrükte takılma riskini en aza indirir ve malların serbest bırakılmasını hızlandırır.

Belirli ülkelere yapılan gönderi için özel kısıtlamalar uygulanabilir. Özellikle gıda ürünleri, sertifika gerektiren ürünler veya belirli sektörel düzenlemelere tabi mallar için varış ülkesindeki ithalat koşullarının önceden kontrol edilmesi önerilir. Air China Cargo ve acenteleri, göndericilere sevkiyatları için geçerli gereksinimler konusunda danışmanlık yapabilir.

Hassas mallar için Air China Cargo özel hizmetleri nelerdir?

Air China Cargo, özel koşullar gerektiren malların taşıma ihtiyaçlarını karşılamak için bir dizi özel hizmet geliştirmiştir. Keskin uzmanlık, uygun ekipman ve eğitimli personel sayesinde şirket, en katı güvenlik ve kalite standartlarına uygun olarak standart dışı veya hassas kargoları kabul etmektedir.

freshCare hizmeti, kontrollü sıcaklık altında bozulabilir ürünlerin taşınmasını sağlar. Gıda maddeleri, kesme çiçekler, deniz ürünleri ve diğer çabuk bozulan mallar, kaynaktan varış noktasına kadar kesintisiz soğuk zincirden yararlanır. Air China Cargo'nun tesisleri, ana kargo terminallerinde transit ve elleçleme aşamalarında hassas ürünlerin bütünlüğünü korumaya olanak tanıyan soğutulmuş depolama alanları içermektedir.

coolCare hizmeti, ilaç ve yaşam bilimleri sektörünün gereksinimlerini karşılar. Katı sıcaklık kontrolü gerektiren ilaçlar, aşılar, biyolojik numuneler ve diğer sağlık ürünleri, uluslararası düzenlemelere uygun koşullarda taşınır. Air China Cargo'nun bazı tesisleri, hava taşımacılığında iyi ilaç dağıtım uygulamalarına uygunluğu belgeleyen IATA CEIV Pharma sertifikasına sahiptir.

  • freshCare: Kesintisiz soğuk zincir ile kontrollü sıcaklık altında bozulabilir ürünler ve gıda maddeleri
  • coolCare: Gerekli termal koşulların korunmasıyla ilaç ve tıbbi ürünler, CEIV Pharma sertifikaları
  • pharmaCare: Güçlendirilmiş izlenebilirlik ile laboratuvarlar ve ilaç endüstrisi için özel çözümler
  • secureCare: Güçlendirilmiş güvenlik önlemleri ve özel takip ile yüksek değerli mallar
  • dgCare: IATA DGR düzenlemelerine uygun tehlikeli maddeler
  • gallopCare: Onaylı konteynerler ve uygun refah koşullarıyla canlı hayvanlar
  • tailorCare: Standart dışı mallar veya özel ihtiyaçlar için kişiye özel çözümler

secureCare hizmeti, yüksek değerli malların taşıma ihtiyaçlarını karşılar. İleri teknoloji elektronik ekipmanlar, sanat eserleri, mücevherler ve diğer değerli mallar, tüm taşıma boyunca güçlendirilmiş güvenlik önlemlerinden yararlanır. Video gözetimi, sıkı erişim kontrolleri, X-ray tarayıcıları ve özel takip, bu hassas kargoların hırsızlık veya hasar risklerine karşı korunmasını garanti eder.

Air China Cargo ayrıca IATA'nın uluslararası düzenlemelerine uygun olarak hayvanların refahına dikkat ederek gallopCare hizmeti aracılığıyla canlı hayvan taşımaktadır. Onaylı konteynerler, uygun havalandırma koşulları ve sağlık protokollerine uyum, evcil hayvanlar veya çiftlik hayvanları olsun, hayvanlar için optimum koşullarda taşımayı sağlar.

dgCare hizmeti, kimyasal maddeler, yanıcı maddeler, lityum piller veya korozif maddeler gibi tehlikeli maddeleri kabul eder. Air China Cargo, tehlikeli maddelerin taşınmasına ilişkin IATA düzenlemelerini (DGR) titizlikle uygular. Sertifikalı personeli, güvenli taşımayı garanti etmek için bu gönderi̇leri̇n doğru şeki̇lde sınıflandırılmasını, paketlenmesi̇ni̇, eti̇ketlenmesi̇ni̇ ve belgelenmesi̇ni̇ sağlar. 2018 yılında Air China Cargo, Boeing 757-200SF uçaklarıyla çok yüksek irtifa havalimanı operasyonları için sertifika alan ilk Çinli kargo şirketi olmuş ve en zorlu operasyonel koşullardaki teknik uzmanlığını göstermiştir.

Air China Cargo'nun filosu nasıldır?

Air China Cargo, yük kapasitesi ve güvenilirliğiyle tanınan geniş gövdeli uçaklardan oluşan tamamen kargo uçaklarından meydana gelen modern bir filo işletmektedir. Bu 20 adet tam kargo uçağından oluşan filo, şirketin bölgesel bağlantılardan en uzun kıtalararası rotalara kadar tüm uluslararası ağındaki taşıma taahhütlerini yerine getirmesini sağlamaktadır.

Boeing 777F, hizmette 12 uçakla kargo filosunun bel kemiğini oluşturmaktadır. Bu son nesil uçak, konfigürasyona bağlı olarak 102 tona kadar faydalı yük kapasitesi ve 11.100 kilometre menzil sunmaktadır. 777-200LR modeline dayanan ve güçlü GE90 motorlarıyla donatılmış 777F, performans, yakıt verimliliği ve taşıma kapasitesini birleştirerek Asya ile Avrupa veya Kuzey Amerika arasındaki uzun mesafeli bağlantılar için ideal uçak haline gelmektedir.

Boeing 747-400F, 3 uçakla filoda varlığını sürdürmektedir. Karakteristik hörgücüyle tanınan bu dört motorlu ikonik uçak, olağanüstü yük kapasitesi sunar ve tek bir uçuşta onlarca ton mal - birçok kamyonun karşılığı yükü - taşıyabilir. Ön yükleme kapısı, hacimli veya standart dışı malların yüklenmesini kolaylaştırır. Kademeli olarak daha modern uçaklarla değiştirilmesine rağmen, 747-400F belirli özel görevler için değerli bir araç olmaya devam etmektedir.

  • Boeing 777F: 12 uçak - 102 tona kadar kapasite, 11.100 km menzil, GE90 motorlar
  • Boeing 747-400F: 3 uçak - Büyük yük kapasitesi, hacimli mallar için ön kapı
  • Airbus A330-200P2F: 5 uçak - Kargoye dönüştürülmüş yolcu uçakları, orta kapasiteli hatlar için uygun
  • Toplam kargo filosu: 20 tam kargo uçağı

Air China Cargo ayrıca 5 adet Airbus A330-200P2F'yi filosuna dahil etmiştir. Yolcu uçaklarından kargo konfigürasyonuna dönüştürülen bu uçaklar, orta kapasiteli hatlardaki teklifi tamamlamaktadır. P2F (Passenger-to-Freighter) dönüşümü, yolcu uçaklarına ikinci bir ömür verirken pazar ihtiyaçlarına uygun kargo performansı sunmaktadır.

Filo modernizasyonu, Air China Cargo için stratejik bir önceliktir. Şirket, dört ek uçak için opsiyon içeren altı adet Airbus A350F alımı için tarihi bir anlaşma imzalamıştır. Katalog fiyatlarıyla milyarlarca dolar değerindeki bu sipariş, Air China Cargo'yu Çin anakarasında bu yeni nesil kargo uçağının ilk müşterisi yapmaktadır.

Airbus A350F, kargo uçaklarında en ileri teknolojiyi temsil etmektedir. 8.700 kilometre mesafede 111 tona kadar yük taşıyabilen bu uçak, Rolls-Royce Trent XWB-97 motorlarıyla donatılacaktır. Bu uçak, önceki nesil uçaklara kıyasla yakıt tüketimi ve CO2 emisyonlarında %40 azalma vaat ederek Air China Cargo'yu sürdürülebilir taşımacılık ve çevresel ayak izini azaltma yaklaşımına dahil etmektedir.

Takip durumlarını anlama

Bir Air China Cargo sevkiyatını çevrimiçi takip ettiğinizde, mallarınızın taşıma aşamalarındaki ilerlemesini yansıtan farklı durumlar görünebilir. Her gönderiye, genellikle CA kodu ile başlayan (örneğin CA123456789) benzersiz bir takip numarası atanır ve bu numara kargonun tüm yolculuğu boyunca tanımlanmasını ve izlenmesini sağlar. İşte ana durumlar ve anlamları:

Durum Açıklama
Teslim alma planlandı Gönderi, Air China Cargo tarafından gönderenden teslim alınmak üzere planlanmıştır. Malların toplanması için bir tarih ve zaman dilimi belirlenmiştir.
Teslim alma tamamlandı Mal, Air China Cargo tarafından teslim alınmış ve tesislerine taşınmıştır. Kabul ve kontrol işlemleri başlayacaktır.
Mal teslim alındı Mallar, Air China Cargo kargo terminalinde teslim alınmış ve yükleme öncesi işleme alınmaktadır.
Yükleme bekliyor Kargo hazır durumdadır ve bir sonraki destinasyona taşıma için planlanan uçağa yüklenmesini beklemektedir.
Transit halinde Gönderi, aktarma platformu veya nihai varış noktası olsun, bir sonraki aşamaya doğru bir kargo uçuşunda taşınmaktadır.
Transit havalimanına vardı Uçak, malın taşınmaya devam etmek için başka bir uçuşa aktarılacağı ara havalimanına iniş yapmıştır.
Varış havalimanına ulaştı Gönderiyi taşıyan uçak, planlanan varış havalimanına iniş yapmıştır. Boşaltma işlemleri başlayacaktır.
Boşaltma tamamlandı Mal, uçaktan boşaltılmış ve varış kargo terminalinin depolama tesislerine transfer edilmiştir.
Gümrükleme devam ediyor İthalat gümrük işlemleri yapılmaktadır. Belgeler, varış ülkesinin gümrük yetkilileri tarafından incelenmektedir.
Gümrükleme tamamlandı Gönderi gümrükten serbest bırakılmış ve sonraki teslimat aşamaları için hazırdır. Tüm idari işlemler tamamlanmıştır.
Teslim almaya hazır Mal, kargo terminali tesislerinde alıcı veya acentesi tarafından teslim alınmaya hazırdır.
Teslimat sürecinde Gönderi, varış depolarından çıkmış ve karayolu taşımacılığıyla nihai alıcıya doğru yoldadır.
Teslimat tamamlandı Gönderi alıcıya teslim edilmiş ve taşıma süreci tamamlanmıştır. Teslimat kanıtı sisteme kaydedilmiştir.
Gecikmeli Gönderinin taşınması, genellikle hava koşulları, havalimanı yoğunluğu veya operasyonel kısıtlamalar nedeniyle ilk plana göre gecikmiştir.
Bilgi bekleniyor Gönderinin işlenmesine devam etmek için ek bilgi gerekmektedir, genellikle gümrük dokümantasyonu veya alıcı iletişim bilgileriyle ilgilidir.

Air China Cargo'nun izlenebilirlik sistemi, taşımanın her aşamasında toplanan taramalar ve operasyonel verilerle gerçek zamanlı olarak beslenmektedir. Kaynakta teslim almadan, uçuş kalkışı ve olası aktarmalardan geçerek nihai teslimata kadar her durum değişikliği kaydedilir ve göndericiler ile alıcıların erişimine sunulur. Bu şeffaflık, malların kabulünü öngörmeyi ve müdahale gerektiren öngörülemeyen durumlara hızlı tepki vermeyi sağlar.