4PX tracking

4PX nedir?

4PX Express, resmi adıyla Shenzhen 4PX Express Co., Ltd., 2004 yılında kurulan ve sınır ötesi e-ticaret için taşımacılık ve tedarik zinciri hizmetlerinde uzmanlaşmış bir Çin lojistik şirketidir. Merkezi Guangdong eyaletinin Shenzhen şehrinde bulunan bu şirket, uluslararası mal gönderimi yapmak isteyen çevrimiçi satıcılar için hızla Çin'in önde gelen lojistik sağlayıcılarından biri haline gelmiştir. "4PX" adı, entegre lojistik kavramına atıfta bulunmaktadır; şirket kendisini e-ticaret satıcıları adına tüm sevkiyat operasyonlarını yönetebilen kapsamlı bir lojistik ortağı olarak konumlandırmaktadır.

4PX'in hikayesi 2004 yılında, şirketin başlangıçta çeşitli Çinli işletmeler için küresel ekspres kurye kaynaklarını entegre eden bir firma olarak faaliyete başlamasıyla başlar. 2006 yılından itibaren şirket, dünya çapındaki çevrimiçi satışların muazzam büyümesini önceden görerek, sınır ötesi e-ticarete yönelik profesyonel lojistik hizmetleri sağlayıcısı olma hedefini açıkça ortaya koymuştur. Bu stratejik vizyon, takip eden yıllarda uluslararası e-ticaretin patlamasıyla birlikte son derece isabetli olduğunu kanıtlamıştır.

2000'li yılların sonu, 4PX için belirleyici bir dönüm noktası olmuştur. 2010 yılında şirket, Singapore Post ile önemli bir küresel lojistik ortaklığı kurmuş ve aynı zamanda Çin'den uluslararası sevkiyatlar için eBay'in ana lojistik ortaklarından biri haline gelmiştir. Ertesi yıl, 2011'de 4PX, çevrimiçi ticaretin tüm tedarik zincirini kapsayan entegre hizmetler sunmasını sağlayan güçlü bir bilişim platformu kurarak teknolojik kapasitelerini güçlendirmiştir. Aynı yıl şirket, gelecekteki genişlemesinin temellerini atan ilk yatırım turunu tamamlayarak yatırımcılardan ilk fonlarını toplamıştır.

• Kuruluş tarihi: 2004, Güney Çin'deki Guangdong eyaletinin Shenzhen şehrinde
• Genel merkez: Shenzhen, Çin; dünya genelinde 50'den fazla lokasyonda operasyonel varlık
• Çalışan sayısı: Dünya genelinde 100'den fazla şube veya iştirakte çalışan farklı uyruklu 5.000'den fazla personel
• Tarihsel yatırımcılar: Singapore Post Limited, Shenzhen Capital Group, Cainiao Network aracılığıyla Alibaba Group
• İşlem hacmi: Günlük ortalama 500.000'den fazla sipariş işlenmekte olup, yoğun dönemlerde günlük 1 milyonu aşan sipariş kapasitesine ulaşılmaktadır
• Depolama kapasitesi: Dünya genelinde 40'tan fazla depoda toplam 1.000.000 metrekareden fazla depolama alanı

2010'lu yılların ortasında 4PX, sınır ötesi e-ticaret taşımacılığı segmentinde lider konumunu pekiştirmiştir. 2015 yılında "AliExpress Standard Shipping" hizmetinin resmi ortağı olarak seçilmesi, Alibaba grubunun şirketin lojistik ağına duyduğu güveni göstermektedir. 2016 yılında 4PX, Alibaba'nın küresel stratejisine dahil olmuştur: grup, 4PX'i Alibaba'nın lojistik kolu Cainiao ile yapılan bir ittifak aracılığıyla ana lojistik ortaklarından biri olarak bünyesine katmıştır. Aynı yıl 4PX, Singapore Post ve Cainiao Network'ün katılımıyla B serisi yatırım turunda 26,8 milyon dolar yatırım almıştır.

2018 yılında Alibaba doğrudan 4PX'e yatırım yapmış ve böylece 4PX, o tarihte Alibaba grubundan yatırım alan Çin'in tek sınır ötesi e-ticaret lojistik şirketi olmuştur. Bu ayrıcalıklı ilişki, 4PX'in özellikle Avrupa ve Kuzey Amerika'ya yapılan AliExpress sevkiyatları için Alibaba'nın lojistik ekosisteminde kilit bir oyuncu haline gelmesini sağlamıştır. 2020 yılında şirket, Chengdu'da birinci sınıf bir lojistik platformu açmış ve buna paralel olarak Chengdu ile Londra arasında özel bir kargo hava hattı başlatmıştır. Bu altyapı, COVID-19 pandemisi sırasında çeşitli ülkelere acil tıbbi malzeme sevkiyatı için yoğun şekilde kullanılmıştır.

4PX'in pazardaki konumlanması, çevrimiçi satıcılara "uçtan uca" lojistik çözümü sunma kapasitesine dayanmaktadır. Acil paketlerin hızlı teslimatına odaklanan geleneksel ekspres taşıyıcıların aksine, 4PX hem taşımacılık sağlayıcısı hem de lojistik entegratörü olarak hareket etmektedir. Bu yaklaşım, tüm operasyonları koordine etmesine olanak tanır: Çin'deki tedarikçilerden mal toplama, sevkiyatların konsolidasyonu, ihracat gümrükleme, ağırlıklı olarak hava yoluyla uluslararası taşıma ve ardından varış ülkesinde yerel ortaklar aracılığıyla ithalat ve yerel dağıtım.

4PX hangi ülkelere teslimat yapıyor?

4PX, dünya genelinde 200'den fazla ülke ve bölgeye teslimat yapabilecek kapasitede özellikle geniş bir coğrafi kapsama alanına sahiptir. Bu olağanüstü uluslararası erişim, 4PX'i Çin çıkışlı gönderiler için en erişilebilir taşıyıcılardan biri yapmakta ve Çinli e-ticaret satıcılarının neredeyse tüm kıtalardaki müşterilere ulaşmasını sağlamaktadır. 4PX'in küresel ağı, kendi altyapıları ile her varış ülkesindeki yerel taşıyıcılarla yapılan stratejik ortaklıkların bir kombinasyonuna dayanmaktadır.

Çin anakarasında 4PX, tüm uluslararası sevkiyatlar için konsolidasyon ve gönderim platformları olarak hizmet veren Shenzhen, Hong Kong ve Şanghay'da üç büyük depoya sahiptir. Bu stratejik konumdaki tesisler, Çin'in başlıca üretim bölgelerindeki satıcılardan malları toplamayı ve bunları yurt dışına sevkiyat için uluslararası havalimanlarına hızla ulaştırmayı mümkün kılmaktadır.

Avrupa destinasyonları için 4PX, kıtanın başlıca pazarlarına doğrudan teslimat hatları sunmaktadır. Fransa, Almanya, İngiltere, İspanya, İtalya, Hollanda, Belçika, Polonya ve Çek Cumhuriyeti, rekabetçi teslimat süreleri sağlayan optimize edilmiş güzergahlardan yararlanmaktadır. Şirketin Almanya ve İngiltere'de Avrupa dağıtımı için bölgesel hub görevi gören depoları bulunmaktadır. Bu tesisler, malların Avrupa Birliği'ne girişte gümrüklenmesini ve ardından farklı üye ülkelere yeniden dağıtılmasını sağlamaktadır.

• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada; ABD'de USPS ve diğer ortak taşıyıcılar aracılığıyla yerel dağıtım için özel bir depo bulunmaktadır
• Avrupa: Fransa, Almanya, İngiltere, İspanya, İtalya, Hollanda, Belçika, Polonya, Portekiz, Çek Cumhuriyeti, Finlandiya, Danimarka, İsveç, Norveç, İsviçre ve diğer Avrupa ülkeleri
• Asya-Pasifik: Japonya, Güney Kore, Singapur, Malezya, Tayland, Tayvan, Filipinler, Hindistan, Avustralya ve Yeni Zelanda
• Orta Doğu: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri ve diğer Körfez ülkeleri
• Güney Amerika: Brezilya, Arjantin ve kıtadaki diğer ülkeler
• Afrika: Güney Afrika ve diğer Afrika destinasyonları

4PX'in coğrafi kapsamı, her varış ülkesindeki güvenilir yerel lojistik ortaklarından oluşan bir ağa dayanmaktadır. Başlıca destinasyonlarda 4PX, son kilometre teslimatını gerçekleştirmek için ulusal posta servisi veya tanınmış yerel kuryelerle işbirliği yapmaktadır. Bu "glokal" (global + lokal) model, her ülkede yapılarını tamamen kopyalamak zorunda kalmadan yabancı topraklara derinlemesine nüfuz etmesini garantilemektedir. Örneğin, 4PX aracılığıyla ABD'ye gönderilen bir paket, önce 4PX'in uluslararası ağı tarafından ABD dağıtım merkezine taşınacak, ardından alıcıya nihai teslimat için USPS'e teslim edilecektir.

4PX, birçok stratejik ülkeye doğrudan teslimat hatları olan küresel bir paket ağı işletmektedir. Bu ağ günlük ortalama 500.000'den fazla siparişi işlemekte olup, Bekarlar Günü (11.11) veya Kara Cuma gibi yoğun dönemlerde günlük 1 milyon siparişe ulaşabilen işleme kapasitesine sahiptir. En uzak veya daha az sıklıkla hizmet verilen destinasyonlar için 4PX, paketlerin teslimini garanti etmek amacıyla uluslararası nakliye acentelerine başvurabilir veya evrensel posta ağlarını kullanabilir.

4PX hizmetleri ve teslimat süreleri nelerdir?

4PX, çevrimiçi satıcıların ve müşterilerinin farklı ihtiyaçlarını karşılamak için geniş bir lojistik hizmet yelpazesi sunmaktadır. Şirket, premium ekspres çözümlerden ekonomik seçeneklere kadar uzanan çeşitli sevkiyat hizmet gamları geliştirmiş olup, satıcıların ürünlerinin niteliğine ve müşterilerinin beklentilerine göre hız ve maliyet arasında en iyi dengeyi seçmelerine olanak tanımaktadır.

Uluslararası ekspres teslimat hizmeti, 4PX'in hızlı taşıma gerektiren acil paketler için sunduğu premium hizmetidir. Bu hizmet, 4PX tarafından kiralanan özel kargo uçuşları veya DHL, FedEx ve UPS gibi büyük uluslararası ekspres taşıyıcılarla yapılan ortaklıklar aracılığıyla sağlanmaktadır. Ekspres teslimat süreleri, başlıca destinasyonlar için genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişmekte olup, yüksek katma değerli ürünler veya acil teslimat gerektiren siparişler için uygun bir çözüm sunmaktadır.

Daha az acil gönderiler için 4PX, maliyet/etkinlik oranını ön plana çıkaran standart ve ekonomik teslimat seçenekleri sunmaktadır. Bu hizmetler genellikle uluslararası posta ağlarını kullanır: paketler varış ülkesine taşınır ve ardından nihai dağıtım için yerel posta servisine teslim edilir. Bu yaklaşım, ekspresin aksine daha yavaş olsa da, özellikle gönderim masraflarının toplam fiyatın önemli bir bölümünü oluşturduğu düşük değerli ürünler için uygun olan daha düşük maliyetlerle her adrese ulaşmayı mümkün kılmaktadır.

• Uluslararası Ekspres Hizmet: 3 ila 7 iş günü teslimat süresi, tam takip ve dahil sigorta, acil gönderiler ve değerli ürünler için ideal
• Standart Hizmet: ABD, Almanya, İtalya ve çoğu Avrupa ülkesi için 12 ila 25 gün teslimat süresi, iyi kalite/fiyat dengesi
• Ekonomik Hizmet: Destinasyonlara göre 18 ila 35 gün veya daha fazla teslimat süresi, acil olmayan ürünler için en rekabetçi tarifeler
• 4PX Global Direct Line: Belirli ülkelere yönelik optimize edilmiş özel sevkiyat güzergahları, makul süreler ve avantajlı tarifeler kombinasyonu

4PX teslimat süreleri, nihai destinasyona ve seçilen hizmet türüne göre önemli ölçüde değişmektedir. Fransa, Almanya, İtalya veya Hollanda gibi Avrupa ülkeleri için standart süreler genellikle 12 ila 25 gün arasındadır. Singapur, İngiltere, Tayvan veya Tayland gibi bazı Asya destinasyonları, Çin'e coğrafi yakınlıkları veya optimize edilmiş doğrudan hatların varlığı nedeniyle 4 ila 14 gün arasında daha kısa sürelerden yararlanmaktadır.

Daha uzak veya daha az sıklıkla hizmet verilen destinasyonlar için süreler önemli ölçüde uzayabilir. Japonya, Suudi Arabistan, Avustralya, Güney Kore ve Arjantin ortalama 18 ila 35 günlük teslimat süreleri göstermektedir. Rusya, Brezilya, Sırbistan, El Salvador ve Afrika kıtası ülkeleri tam bir teslimat için 30 günden fazla gerektirebilir. Bu daha uzun süreler, lojistik zincirlerinin karmaşıklığı, daha katı gümrük formaliteleri veya Çin'den doğrudan bağlantıların bulunmamasıyla açıklanmaktadır.

Bu sürelerin gösterge niteliğinde olduğunu ve birçok dış faktörden etkilenebileceğini belirtmek önemlidir. Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, tatil dönemleri ve resmi tatiller, gümrük gecikmeleri veya olağanüstü sağlık durumları taşıma sürelerini uzatabilir. Çin Yeni Yılı, Bekarlar Günü veya yıl sonu tatilleri gibi yoğun ticari dönemlerde sevkiyat hacimleri önemli ölçüde artmakta ve bu durum paketlerin işlenmesinde ek gecikmelere neden olabilmektedir.

4PX'in kabul ettiği tarifeler ve maksimum boyutlar nelerdir?

4PX, günlük olarak işlediği muazzam hacimlere dayanarak rekabetçi bir fiyatlandırma stratejisi geliştirmiştir. Büyük uluslararası taşıyıcılarla ortaklıkları ve tercihli tarifeler müzakere etme kapasitesi sayesinde şirket, Çin'den yapılan uluslararası sevkiyatlar için cazip fiyatlar sunabilmektedir. Bu yaklaşım, özellikle AliExpress veya eBay gibi büyük pazaryerlerinde bulunan çevrimiçi satıcıların, uluslararası müşterilerine uygun fiyatlı hatta ücretsiz kargo sunmalarına olanak tanımaktadır.

4PX tarifeleri birkaç belirleyici faktöre göre değişmektedir. Paket ağırlığı, fiyatlandırmanın ana kriteridir; her ek gram gönderim maliyetini artırmaktadır. Nihai destinasyon da fiyatı önemli ölçüde etkilemekte olup, Avrupa ve Kuzey Amerika ülkeleri genellikle Asya veya Afrika destinasyonlarından farklı tarifeler göstermektedir. Seçilen hizmet türü (ekspres, standart veya ekonomik) bir diğer önemli faktördür; hızlı hizmetler doğal olarak ekonomik seçeneklerden daha pahalıdır.

4PX tarafından sunulan depolama hizmetleri için, özellikle Shenzhen deposunda (E-order hizmeti), tarifeler esnek bir şekilde yapılandırılmıştır. 20 kg'a kadar olan ürünlerin depolanması yaklaşık 14,4 dolara mal olmakta, sipariş işleme ise kilogram başına yaklaşık 0,48 dolar olarak faturalandırılmaktadır. İade yönlendirmesi parça başına yaklaşık 0,24 dolardır. Bu tarifeler, satıcıların kendi lojistik altyapılarına yatırım yapmadan eksiksiz bir fulfillment çözümünden yararlanmalarına olanak tanımaktadır.

• Maksimum ağırlık: 4PX'in standart uluslararası sevkiyat hizmeti 20 kg'a kadar paketleri kabul etmekte olup, daha ağır gönderiler özel navlun çözümleri gerektirmektedir
• Fiyatlandırma faktörleri: Gerçek veya hacimsel ağırlık (hangisi daha yüksekse), destinasyon, hizmet türü, malların niteliği
• Anlaşmalı tarifeler: 4PX, yüksek sevkiyat hacimleri sayesinde DHL, UPS, FedEx ve diğer taşıyıcılardan tercihli tarifeler almaktadır
• Fulfillment seçenekleri: 4PX depolarından rekabetçi tarifelerle depolama, sipariş hazırlama ve sevkiyat

Mal kısıtlamaları konusunda 4PX, uluslararası hava taşımacılığı düzenlemelerine uygun katı kurallar uygulamaktadır. Kimyasal ürünler, toksik maddeler, alkol, sıvılar, silahlar, sigaralar, nakit para ve tehlikeli maddeler kesinlikle yasaktır. Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) tarafından yasaklanan tüm ürünler de 4PX sevkiyatlarından hariç tutulmaktadır. Sıvılar, tozlar ve hava yoluyla potansiyel olarak tehlikeli olan diğer maddeler kabul edilememektedir.

Çin Devleti, antikalar, para birimi ve sahte ürünler dahil olmak üzere belirli malların ihracatını açıkça yasaklamaktadır ve bunlar 4PX aracılığıyla gönderilemez. Markalı ürünler, yasal olarak ihraç edilebilmeleri için özel yetki ve ticaret lisansı gerektirmektedir. Bozulabilir ürünler ve lityum pil içeren bazı elektronik cihazlar da niteliklerine ve destinasyonlarına göre özel kısıtlamalara tabi olabilir.

Uluslararası olarak gönderilen her paket için, gönderenin CN22 gümrük beyannamesini doğru bir şekilde doldurması gerekmektedir. Ürün açıklaması spesifik ve detaylı olmalıdır; "hediye", "numune" veya "elektronik" gibi genel terimler kabul edilmemektedir. İçeriğin kesin açıklaması, gümrük geçişini kolaylaştırır ve gümrük kontrollerinde paketin gecikmesi veya bloke edilmesi riskini azaltır.

4PX teslimat seçenekleri nelerdir?

4PX, nihai alıcıların farklı yapılandırma ve tercihlerine uyum sağlamak için çeşitli teslimat yöntemleri sunmaktadır. Şirket, kendi lojistik kapasitelerini her varış ülkesindeki yerel ortakların kapasiteleriyle birleştiren esnek bir dağıtım ağı geliştirmiş olup, pazarlara göre çeşitli paket teslim seçenekleri sunabilmektedir.

Eve teslimat, 4PX'in çoğu destinasyon için sunduğu standart seçenektir. Paket varış ülkesine ulaştıktan ve gümrükten geçtikten sonra, alıcının adresine nihai dağıtımı sağlayan yerel lojistik ortağına teslim edilir. Ülkeye bağlı olarak bu ortak, ulusal posta servisi (ABD'de USPS, İngiltere'de Royal Mail veya Almanya'da Deutsche Post gibi) veya ortak özel bir taşıyıcı olabilir. Alıcı genellikle paketinin yaklaşan varışı hakkında bir bildirim alır.

4PX'in Global Fulfillment hizmeti, hedef pazarlarına teslimat sürelerini kısaltmak isteyen satıcılar için optimize edilmiş bir depolama ve teslimat çözümü sunmaktadır. Ürünlerini ABD, İngiltere, Almanya veya Avustralya'daki 4PX depolarında depolayan satıcılar, belirli bölgelerde sadece 1 iş günü içinde son kilometre teslimatı sunabilirler. Bu seçenek, özellikle bu destinasyonlara düzenli satış hacmi olan satıcılar için uygundur.

• Eve teslimat: Paketin alıcının belirttiği adrese teslim edildiği standart seçenek, yerel ortak taşıyıcı tarafından gerçekleştirilir
• Global Fulfillment: Yurt dışındaki 4PX depolarında depolama, yerel stoktan hızlandırılmış teslimat sağlar
• Global Package Services: Kilit pazarlara ana hatlar için yaklaşık 3 günde doğrudan teslimat
• Global Direct Line: Son kilometre için yerel ortaklarla belirli ülkelere optimize edilmiş güzergahlar

4PX'in First Mile ağı, Çinli satıcılardan paketlerin toplanması, tahsisi ve dağıtımını üstlenerek ürünlerin küresel erişimini artırmaktadır. Bu hizmet, malların doğrudan tedarikçilerden veya üretim bölgelerinden alınmasını kolaylaştırarak, ürünlerinin sevkiyat merkezlerine ilk taşımasını kendileri yönetmek zorunda olmayan e-ticaret satıcılarının lojistik operasyonlarını basitleştirmektedir.

Paket takibi, teslimat süreci boyunca mevcuttur. Bir paket 4PX tarafından teslim alındığında, ona benzersiz bir takip numarası atanır. Bu numara, gönderinin farklı aşamalardaki ilerlemesini takip etmeyi sağlar: toplama, konsolidasyon, Çin'den çıkış, uluslararası transit, varış ülkesine varış, gümrükleme ve nihai teslimat. Alıcılara genellikle teslimatlarının durumu ve tahmini teslim alma tarihi hakkında bilgi vermek için bildirimler gönderilir.

Yeniden planlama veya yönlendirme seçenekleri konusunda, mevcut olanaklar büyük ölçüde varış ülkesinde nihai teslimatı üstlenen yerel taşıyıcıya bağlıdır. Paket yerel ortağa (posta servisi veya özel taşıyıcı) teslim edildiğinde, mevcut seçenekler bu ortağın sunduklarıdır. Alıcı, taşıyıcı izin veriyorsa teslimat koşullarında değişiklik talep etmek için genellikle takip numarasıyla doğrudan yerel taşıyıcıyla iletişime geçebilir.

4PX paketim kaybolur veya hasar görürse ne yapmalıyım?

Kayıp, gecikmiş veya hasarlı bir 4PX paketiyle karşılaşıldığında, sorunu çözmek ve olası bir tazminat almak için çeşitli adımlar atılabilir. Şikayet prosedürü, satın almanın bir e-ticaret platformu (AliExpress, Wish veya eBay gibi) aracılığıyla mı yoksa 4PX hizmetlerini kullanan bağımsız bir satıcıdan doğrudan mı yapıldığına göre değişmektedir.

AliExpress veya 4PX aracılığıyla gönderilen diğer pazaryerlerinde yapılan siparişler için, önerilen ilk adım satın alma platformunda satıcı veya göndericiyle iletişime geçmektir. Satıcılar genellikle nakliye şirketleriyle daha doğrudan iletişim kanallarına sahiptir ve adınıza gönderilerin durumunu sorgulayabilirler. Ayrıca paketi bulmak veya gecikmenin nedenleri hakkında bilgi almak için 4PX nezdinde soruşturma başlatabilirler.

Satıcı sorunu çözemezse ve gönderim öngörülen sürede ulaşmamışsa, satın alma platformunda anlaşmazlık açmak bir sonraki adımdır. Örneğin AliExpress'te alıcılar, sipariş almama nedeniyle anlaşmazlık açabilir ve bu, alıcı ile satıcı arasında bir arabuluculuk prosedürü başlatır. Anlaşmazlık alıcının lehine sonuçlanırsa, tam veya kısmi geri ödeme alınabilir.

• Satıcıyla iletişime geçin: Pazaryeri alışverişleri için önerilen ilk adım, satıcı doğrudan 4PX nezdinde soruşturma yapabilir
• Anlaşmazlık açın: Satıcı sorunu çözmezse, satın alma platformunun anlaşmazlık sistemini kullanın (AliExpress, eBay, vb.)
• Doğrudan 4PX ile iletişime geçin: Profesyonel gönderiler veya gerekli durumlarda, 4PX müşteri hizmetleriyle [email protected] adresinden e-posta yoluyla iletişime geçin
• Telefon: Shenzhen deposu +86-755-23508000, Melbourne deposu +61 (3) 9416 8777
• Resmi takip sitesi: Paketin detaylı durumunu kontrol etmek için https://track.4px.com

Takibi birkaç gündür bloke olan bir paketin mutlaka kaybolmadığını belirtmek önemlidir. Taşıyıcılar genellikle prosedürlerine göre 10 ila 21 gün boyunca dahili bir arama yürütür ve ardından paketi kayıp olarak ilan eder. Bu süre haber alınmadan geçtikten sonra, paket resmi olarak kayıp ilan edilebilir ve tazminat prosedürleri başlatılabilir.

Çoğu ülkede tüketici koruma yasaları, uygun teslimat sorumluluğunu profesyonel satıcıya yüklemektedir. Bu nedenle ana muhatap, alıcı tarafından teslim alınana kadar siparişten sorumlu olan satıcı olmaya devam etmektedir. Satıcı işbirliği yapmayı reddederse, tüketici koruma kuruluşları nezdinde arabuluculuk veya banka kuruluşu aracılığıyla "chargeback" (ters ibraz) başvurusu etkili başvuru seçenekleridir.

4PX'e doğrudan yapılan şikayetler için, tam takip numarası, gönderim tarihi, karşılaşılan sorunun açıklaması ve faydalı kanıtların (hasar durumunda fotoğraflar, takip ekran görüntüleri, vb.) sağlanması esastır. Yanıt süreleri, dosyanın karmaşıklığına ve lojistik zincirinin farklı halkalarında soruşturma yapılması gerekliliğine bağlı olarak değişebilir. Yazılı kanıtlar ve izlenebilir yazışmalar, sağlam bir şikayet dosyası oluşturmak için özellikle önemlidir.

4PX uluslararası gönderimleri ve gümrük formalitelerini yönetiyor mu?

4PX, özellikle uluslararası gönderimleri yönetmek için tasarlanmıştır ve bu faaliyet, şirketin 2004'teki kuruluşundan bu yana ana iş alanını oluşturmaktadır. Sınır ötesi e-ticaret uzmanı olarak 4PX, uluslararası sevkiyatların ve ilgili gümrük formalitelerinin yönetiminde derin bir uzmanlık geliştirmiş olup, Çinli satıcıların ürünlerini dünya genelinde 200'den fazla ülkeye göndermelerini sağlamaktadır.

Bir 4PX paketinin uluslararası taşıması, birkaç aşamada yapılandırılmış bir süreci takip eder. Paket önce satıcıdan toplanır veya bir teslim noktasından alınır, ardından Çin'deki 4PX konsolidasyon merkezlerinden birine (Shenzhen, Hong Kong veya Şanghay) taşınır. Bu aşamada ihracat gümrük formaliteleri gerçekleştirilir: Çin topraklarından çıkış beyanı, malların uygunluğunun doğrulanması ve gerekli sevkiyat belgelerinin hazırlanması.

Uluslararası taşıma ağırlıklı olarak hava yoluyla gerçekleştirilir; 4PX kendi kargo uçuşlarını kiralar veya ortak havayolu şirketlerinin kapasitelerini kullanır. Daha az acil veya daha hacimli gönderiler için deniz yolu taşımacılığı da kullanılabilir. Varış ülkesine ulaştıktan sonra, paket alıcıya nihai dağıtımdan önce yerel gümrük formalitelerinin tamamlanması gereken ithalat aşamasına girer.

• CN22 gümrük beyannamesi: Her uluslararası gönderim için zorunlu belge, malların içeriğini ve değerini kesin olarak detaylandırmalıdır
• İhracat gümrüklemesi: Uygunluk kontrolleri ve bölge çıkış beyannameleri dahil olmak üzere Çin'den 4PX tarafından yönetilir
• İthalat gümrüklemesi: Varış ülkesinde gerçekleştirilir, malların değerine ve niteliğine göre gümrük vergileri ve vergiler doğurabilir
• Gerekli belgeler: Ticari fatura, çeki listesi, ülkelere göre özel gümrük beyannameleri

Gümrük vergileri ve ithalat vergileri genellikle nihai alıcının sorumluluğundadır. Avrupa Birliği'nde, 1 Temmuz 2021'den itibaren KDV, değeri ne olursa olsun ithal edilen her mala uygulanmakta ve eski 22 Euro muafiyetine son verilmiştir. Uzaktan satın alımlarda gümrük vergileri 150 Euro muafiyetten yararlanır: bu eşiğin altında sadece KDV ödenir, üstünde ürün sınıflandırmasına göre gümrük vergileri eklenir. KDV oranları AB üye ülkelerine göre değişmektedir.

Gümrük vergisi tutarı birkaç faktöre bağlıdır: paketin gümrük değeri (satın alma fiyatı, gönderim masrafları ve sigorta dahil), ürünün tarife sınıflandırması (HS kodu/gümrük nomenklatürü) ve malların menşe ülkesi. Gümrük yetkilileri, uygulanacak vergi oranını belirlemek ve ithalatçının ödeyeceği tutarı hesaplamak için bu bilgileri kullanır.

Gümrük gecikmeleri belirli durumlarda ortaya çıkabilir: malların rastgele kontrolü, eksik veya belirsiz belgeler, değerin düşük beyan edildiğinden şüphe veya özel doğrulama gerektiren mallar. Bu durumlarda, takip durumu genellikle paketin gümrükte tutulduğunu veya gümrüklemenin devam ettiğini gösterecektir. Alıcı, paketin serbest bırakılmasından önce ek belgeler sağlamak veya vergi ve harçları ödemek için iletişime geçilebilir.

Takip durumlarını anlama

4PX paketinizi çevrimiçi takip ettiğinizde, gönderinizin farklı lojistik aşamalardaki ilerlemesini belirtmek için çeşitli durumlar görünebilir. Genellikle İngilizce olarak gösterilen bu durumlar, paketin tam olarak nerede olduğunu ve taşımasının bir sonraki aşamasının ne olacağını anlamanızı sağlar. İşte başlıca durumlar ve anlamları: