Yanwen отслеживание

Что такое Yanwen?

Yanwen, также известная как Yanwen Express или Beijing Yanwen Logistics Company Limited, — китайская логистическая компания, специализирующаяся на доставке посылок на национальном и международном уровне. Основанная в 1998 году в Пекине, эта компания зарекомендовала себя как один из ведущих игроков в сфере трансграничной логистики в Китае, особенно в секторе электронной коммерции. Перевозчик развил признанный опыт в доставке посылок из Китая в остальной мир, отвечая растущим потребностям интернет-продавцов и международных торговых платформ.

История Yanwen началась в конце 1990-х годов в контексте постепенной либерализации китайского логистического рынка. Компания сначала развивала свою деятельность на внутреннем рынке доставки, а затем постепенно расширяла услуги на международный уровень. Это стратегическое расширение совпадало с бурным развитием китайской электронной коммерции, позволяя Yanwen позиционировать себя как привилегированный партнер платформ онлайн-продаж, желающих отправлять свою продукцию на западные рынки.

Штаб-квартира Yanwen находится в Пекине, точнее по адресу Room 301, 3rd Floor, Building 2, No. 10 Jiuxianqiao Road, в районе Чаоян. Компания также имеет важный операционный центр в Иву, городе, признанном крупнейшим оптовым рынком в мире для небольших товаров и производимой продукции. Это стратегическое расположение позволяет перевозчику находиться близко к зонам производства и отправки товаров электронной коммерции в Китае.

• Дата основания: 1998, Пекин, с первоначальной деятельностью, сосредоточенной на китайской внутренней логистике
• Полное название: Beijing Yanwen Logistics Company Limited, обычно называется Yanwen Express
• Штаб-квартира: Пекин, Китай, с основными операционными центрами в Иву, Шанхае и Шэньчжэне
• Численность сотрудников: Более 4 000 сотрудников во всей логистической сети
• Годовой объем: Более 250 миллионов посылок обрабатывается ежегодно, в среднем 1,5 миллиона посылок в день
• Обслуживаемые клиенты: Более 200 000 интернет-продавцов регулярно используют услуги Yanwen

Позиция Yanwen на мировом логистическом рынке уникальна: компания находится на полпути между премиальными международными экспресс-сетями, такими как DHL или FedEx, и традиционными почтовыми услугами. Это промежуточное положение позволяет ей предлагать конкурентоспособные тарифы при сохранении разумных сроков доставки для международных отправлений. Yanwen была первой китайской компанией, одновременно получившей лицензии на международный экспресс и международный коммерческий курьер, что является отличием, свидетельствующим о её серьёзности и соответствии нормативным требованиям.

Компания особенно выделяется своими партнёрскими отношениями с крупными платформами электронной коммерции. Yanwen является рекомендуемым и авторизованным поставщиком услуг для AliExpress, eBay, Wish, Amazon и DHGate, что представляет значительную долю мирового рынка трансграничной электронной коммерции. Это признание со стороны крупных игроков сектора подтверждает надёжность и эффективность услуг, предлагаемых китайским перевозчиком.

В какие страны доставляет Yanwen?

Yanwen имеет особенно обширную сеть распределения, охватывающую более 214 стран и территорий по всему миру. Эта исключительная географическая охват делает китайского перевозчика одним из самых представленных в международном секторе логистики электронной коммерции. Из своих сортировочных центров, расположенных в Китае, Yanwen способна доставлять посылки практически в любое место в мире, от крупных городов до самых отдаленных сельских районов.

В Китае национальная сеть Yanwen охватывает всю территорию страны благодаря более чем 50 обрабатывающим центрам, распределенным по основным городам. Эти учреждения расположены стратегически в ключевых регионах электронной коммерции: Пекин, Шанхай, Шэньчжэнь, Гуанчжоу, Ханчжоу, Иву, Тяньцзинь, Ухань и многие другие. Эта плотная инфраструктура позволяет Yanwen собирать посылки у продавцов в 33 китайских городах, таким образом охватывая более 95% рынка сбора трансграничной электронной коммерции в Китае.

• Северная Америка: Соединённые Штаты и Канада с привилегированными партнёрствами с USPS, FedEx и Canada Post для доставки на последней миле
• Западная Европа: Франция, Германия, Великобритания, Испания, Италия, Бельгия, Нидерланды, Швейцария с передачей в национальные почтовые службы
• Восточная Европа: Польша, Чешская Республика, Венгрия, Румыния и другие страны региона
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Австралия, Япония, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Таиланд и весь регион
• Латинская Америка: Бразилия, Мексика, Аргентина, Чили и другие страны континента
• Ближний Восток и Африка: Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Южная Африка и множество других направлений

Сила Yanwen заключается в её модели партнёрства с местными перевозчиками и национальными почтовыми службами. Как только посылки прибывают в страну назначения, они обычно передаются местным операторам почты для финальной доставки. Например, в Соединённых Штатах посылки передаются USPS или FedEx; в Канаде — Canada Post; в Великобритании — Royal Mail; во Франции — La Poste. Это сотрудничество обеспечивает оптимальное покрытие последней мили при контроле затрат.

Yanwen также управляет специализированными прямыми маршрутами в определённые пункты назначения, которые пользуются особым спросом. Эти спецлинии, насчитывающие более 200, предлагают оптимизированные маршруты в страны с наибольшим спросом. Основные маршруты касаются Соединённых Штатов, Великобритании, Германии, Франции, Австралии и Канады. Эти выделенные маршруты позволяют сократить время доставки и улучшить надёжность отправлений в эти стратегические направления.

Важно отметить, что в зависимости от пункта назначения могут действовать определённые ограничения. Некоторые страны налагают ограничения на типы товаров, которые могут быть ввезены, а сроки доставки могут значительно варьироваться в зависимости от региона. Сельские или отдалённые районы могут потребовать дополнительных сроков по сравнению с крупными городскими районами. Yanwen рекомендует ознакомиться с условиями конкретного направления перед отправкой.

Какие услуги доставки предлагает Yanwen и каковы сроки?

Yanwen предлагает разнообразный спектр услуг доставки, предназначенных для удовлетворения различных потребностей отправителей и получателей. Каждая услуга отличается своими характеристиками с точки зрения скорости, отслеживания и тарификации. Выбор надлежащей услуги зависит в основном от доступного бюджета, срочности отправления и требований к отслеживанию посылки.

Сроки доставки Yanwen обычно варьируются от 5 до 60 рабочих дней в зависимости от выбранной услуги и конечного пункта назначения. Этот относительно широкий диапазон объясняется характером международных отправлений из Китая, что предполагает значительные расстояния и неизбежные таможенные формальности. В среднем посылка Yanwen, отправленная в Европу или Северную Америку, доходит за 14-28 дней после отправления в нормальных условиях.

• Yanwen Express: Сбалансированная услуга между скоростью и стоимостью с международными сроками доставки 5-21 день. Эта услуга предлагает постоянное отслеживание и подходит отправителям, ищущим хороший компромисс между ценой и производительностью. Отслеживание доступно от конца до конца, позволяя отслеживать посылку от её отправления из Китая до финальной доставки.
• Yanwen Economic Air Mail: Самая экономичная опция из каталога Yanwen, особенно популярная среди продавцов Alibaba и AliExpress. Эта услуга доступна исключительно для предметов весом менее 2 килограммов. Сроки обычно составляют 14-30 дней с ограниченным отслеживанием в основном на территории Китая. Это предпочтительный выбор для отправок низкой стоимости, где цена важнее скорости.
• Yanwen Special Line: Премиум-сервис, разработанный для срочных отправлений, требующих быстрой доставки. Посылки доставляются авиагрузом в страну назначения, а затем передаются местному перевозчику или национальной почтовой службе. Сроки варьируются от 7 до 25 рабочих дней в зависимости от пункта назначения. Эта услуга особенно подходит для ценных или чувствительных по времени отправлений.
• Yanwen Registered: Служба рекомендованной почты, предлагающая промежуточный уровень безопасности и отслеживания. Более экономичная, чем Special Line, она предоставляет подробную информацию об отслеживании и подтверждение доставки. Время доставки может быть немного дольше, чем у премиум-услуг, но остаётся разумным для большинства направлений.
• Выделенные линии электронной коммерции: Решения, специально разработанные для интернет-продавцов, отправляющих большие объёмы. Эти услуги включают согласованные тарифы, оптимизированное управление потоками и интеграцию с основными торговыми платформами. Yanwen предлагает выделенные линии в Соединённые Штаты, Великобританию, Австралию, Францию и Германию.

Ориентировочные сроки доставки в основные пункты назначения следующие: для Соединённых Штатов рассчитывайте на 16-35 дней при стандартном обслуживании; для Западной Европы сроки варьируются от 7 до 25 дней в зависимости от выбранной услуги; для Австралии планируйте в среднем 10-25 дней. На эти оценки могут повлиять многие факторы: неблагоприятные погодные условия, периоды высокой активности, такие как китайский Новый год или праздничные дни в конце года, задержки на таможне или перегруженность логистических узлов.

Доставка в выходные дни в основном зависит от местного перевозчика, ответственного за финальную доставку. В большинстве европейских стран национальные почтовые службы не доставляют в воскресенье, что может добавить один или два дня к общему сроку. Некоторые партнёры Yanwen, такие как FedEx или UPS в определённых странах, предлагают опции доставки в субботу для экспресс-отправлений.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Yanwen?

Тарифная политика Yanwen разработана, чтобы предлагать конкурентоспособные решения интернет-продавцам и частным лицам, желающим отправить посылки из Китая. Цены варьируются в зависимости от нескольких критериев: веса посылки, её размеров, конечного пункта назначения и выбранного уровня обслуживания. В целом Yanwen позиционирует себя как экономичная альтернатива крупным международным курьерам, предлагая при этом удовлетворительный уровень обслуживания для большинства отправлений электронной коммерции.

Экономическая модель Yanwen основана на оптимизации объёмов и консолидации отправлений. Путём объединения посылок множества отправителей в одни и те же направления перевозчик способен договориться о выгодных тарифах с авиакомпаниями и местными перевозчиками. Эта экономия передаётся клиентам, позволяя получать особенно привлекательные тарифы доставки для лёгких малогабаритных посылок.

• Служба Economic Air Mail: Самый дешёвый вариант, доступный исключительно для посылок менее 2 килограммов. Эта услуга идеальна для небольших предметов низкой стоимости, типичных для заказов электронной коммерции. Отслеживание ограничено, но соотношение цены и качества отличное для неспешных отправлений.
• Стандартная/Экспресс-услуга: Тарификация на основе фактического или объёмного веса, используется больший из двух показателей. Тарифные сетки варьируются в зависимости от направлений и обычно предоставляются по запросу для профессионалов.
• Special Line: Премиум-сервис с более высокой тарификацией, отражающей превосходную скорость и надёжность. Тарифы включают прямую авиадоставку и передачу местному перевозчику.
• Дополнительные сборы: Дополнительные платежи могут применяться к негабаритным посылкам, отдалённым районам, товарам, требующим специальной обработки, или услугам объявленной стоимости.

Что касается максимальных размеров и веса, Yanwen применяет ограничения, которые варьируются в зависимости от выбранной услуги и пункта назначения. Для услуги Economic Air Mail лимит веса строго установлен на уровне 2 килограммов на одну посылку. Услуги Express и Special Line принимают более тяжёлые посылки с лимитами до 30 килограммов в зависимости от маршрута. Стандартные максимальные размеры обычно составляют около 60 см для самой длинной стороны, при сумме трёх размеров (длина + ширина + высота), не превышающей 90 см для экономных услуг.

Для объёмных отправлений или тяжёлых товаров Yanwen предлагает подходящие решения грузоперевозок через свой отдел глобального транзита товаров. Эти услуги транзита предназначены для предприятий международной торговли и включают морские, воздушные и мультимодальные опции. Тарифы и условия согласуются в каждом случае в зависимости от объёмов и регулярности отправлений.

Настоятельно рекомендуется использовать онлайн-калькулятор, доступный на официальном сайте Yanwen, для получения точного расчёта перед любой отправкой. Тарифы могут колебаться в зависимости от рыночных условий, топливного сбора и сезонных колебаний спроса. Периоды высокой активности, такие как Чёрная пятница, праздничные дни в конце года или китайский Новый год, также могут повлиять на цены и сроки.

Какие варианты доставки предлагает Yanwen?

Yanwen предлагает несколько опций доставки, предназначенных для адаптации к предпочтениям получателей и логистическим ограничениям различных стран. Эти опции во многом зависят от местного перевозчика, ответственного за финальную доставку, поскольку Yanwen обычно передаёт свои посылки национальным почтовым службам или местным логистическим партнёрам после прибытия в страну назначения.

Доставка на дом представляет собой стандартную опцию для большинства отправлений Yanwen. Посылка доставляется непосредственно по адресу получателя, где она вручается под расписку или оставляется в безопасном месте в соответствии с практикой местного перевозчика. Посылки, переданные национальным почтовым службам, следуют обычным процедурам почтовой доставки страны, с презентацией на дом и оставлением уведомления о попытке доставки в случае отсутствия получателя.

• Доставка на дом: Стандартный режим доставки, посылка доставляется по указанному адресу при отправке. В случае отсутствия получателя практика варьируется в зависимости от страны: передача в отделение почты, оставление у соседа или новая попытка доставки.
• Доставка в пункт выдачи: Доступна в некоторых странах, где местный перевозчик предлагает эту опцию. В зависимости от партнёра доставки посылки могут быть оставлены в сетях пунктов выдачи или в отделениях почты. Эта опция предоставляет полезную гибкость для получателей, часто отсутствующих дома.
• Автоматические камеры хранения: В странах, оснащённых автоматическими камерами или хранилищами, посылки Yanwen могут быть оставлены в этих защищённых пунктах самовывоза. Получатель затем получает код, позволяющий ему забрать посылку в удобное время, 24/7.
• Бесконтактная доставка: Опция, разработанная особенно после пандемии COVID-19, позволяющая оставить посылку без прямого контакта с получателем. Курьер оставляет посылку в согласованном месте и отправляет уведомление получателю.

Система уведомлений Yanwen позволяет получателям отслеживать ход доставки своей посылки на протяжении всего маршрута. Когда посылка прибывает в страну назначения и передаётся местному перевозчику, может быть назначен новый номер отслеживания. Затем можно отследить посылку на сайте местного перевозчика, чтобы получить более точную информацию о финальной доставке.

Переплан доставки зависит от возможностей, предлагаемых местным перевозчиком. Во многих странах национальные почтовые службы позволяют изменить адрес доставки, выбрать альтернативный пункт выдачи или спланировать новую попытку распределения. Эти опции обычно доступны через веб-сайт или мобильное приложение финального перевозчика, используя местный номер отслеживания.

После передачи посылки местному перевозчику страны назначения получатели обычно могут получить доступ к опциям переплана через веб-сайт или приложение национальной почтовой службы. Эти опции часто включают изменение адреса доставки, выбор отделения почты для самовывоза или запрос на передачу в отделение. Достаточно использовать предоставленный местный номер отслеживания для доступа к этим услугам.

Что делать, если моя посылка Yanwen потеряна или повреждена?

Управление потерянными или повреждёнными посылками является важным аспектом международного опыта доставки. С Yanwen процедура подачи рекламации следует определённому маршруту, который обычно включает несколько участников: первоначального отправителя, торговую платформу (если применимо), саму Yanwen и иногда местного перевозчика, осуществившего финальную доставку.

Важно понять, что в рамках коммерческой отправки только отправитель имеет прямую договорную связь с перевозчиком. Следовательно, на него возлагается ответственность за открытие официального файла претензии в Yanwen. Однако, будучи получателем, вы можете облегчить эту процедуру, собрав и передав всю соответствующую информацию о проблеме.

• Этап 1 — Документирование: Соберите все доказательства проблемы. В случае повреждённой посылки сделайте подробные фотографии внешней упаковки и содержимого, прежде чем трогать посылку. Сохраняйте оригинальную упаковку, так как она может потребоваться при расследовании. Отметьте дату, время получения и состояние посылки при доставке.
• Этап 2 — Контакт с отправителем: Быстро свяжитесь с продавцом или отправителем, чтобы проинформировать его о проблеме. Передайте ему собранные фотографии и документы. Именно он должен инициировать процедуру претензии в Yanwen или на торговой платформе.
• Этап 3 — Претензия на платформе: Если вы заказали через платформу, такую как AliExpress, Amazon, eBay или Wish, используйте систему защиты покупателя этой платформы. Эти механизмы часто быстрее и эффективнее, чем прямая претензия перевозчику.
• Этап 4 — Открытие расследования: Отправитель или платформа может потребовать открытия расследования в Yanwen. Эта процедура позволяет определить, что произошло с посылкой, и установить ответственность. Расследования могут занять несколько недель в зависимости от сложности случая.
• Этап 5 — Разрешение: На основе выводов расследования возможны несколько исходов: возмещение стоимости посылки, отправка нового предмета или частичное возмещение, если установлена вина перевозчика.

Сроки подачи претензии варьируются в зависимости от обстоятельств. Для недоставленной посылки обычно рекомендуется дождаться истечения максимального срока доставки, объявленного (до 60 дней для некоторых услуг), прежде чем считать посылку потерянной. Для повреждённой посылки претензия должна быть подана как можно скорее после получения, в идеале в течение 48-72 часов.

Что касается страховки и возмещения убытков, условия варьируются в зависимости от выбранной услуги и объявленной стоимости посылки. Экономные услуги обычно предоставляют ограниченное покрытие, в то время как премиум-услуги могут включать более полную страховку. Рекомендуется отправителям ценных товаров оформить дополнительную страховку для покрытия рисков потери или повреждения.

Для прямого контакта с службой поддержки Yanwen доступны следующие номера: +86 755 8251 2889 из-за границы или 400-108-5656 из Китая. Электронный адрес [email protected] также можно использовать для информационных запросов, хотя официальные претензии должны обычно подаваться через отправителя. Ответы службы поддержки могут занять несколько дней из-за объёма запросов и разницы часовых поясов с Китаем.

Обрабатывает ли Yanwen международные отправления и таможенные формальности?

Yanwen развила прочную экспертизу в управлении международными отправлениями и связанными с ними таможенными формальностями. Будучи специалистом по трансграничной логистике из Китая, перевозчик ежедневно обрабатывает миллионы посылок, предназначенных для более чем 200 стран, что предполагает глубокое понимание международных таможенных нормативов и процедур экспортно-импорта.

Процесс международной отправки с Yanwen начинается со сбора посылки в Китае, за которым следует доставка в один из сортировочных центров перевозчика. Посылки затем консолидируются по направлениям и подготавливаются к экспорту. Этот этап включает проверку соответствия таможенных деклараций и подготовку документов, необходимых для прохождения таможни.

• Таможенная экспортная декларация: Yanwen обеспечивает подготовку и подачу таможенных экспортных деклараций в Китае. Эти формальности осуществляются командой перевозчика перед отправкой посылок в их международное назначение.
• Сопроводительные документы: Каждая международная посылка сопровождается требуемыми документами: декларация содержимого (CN22 или CN23 в зависимости от стоимости), коммерческий счёт для отправок B2B и любой конкретный документ, требуемый страной назначения.
• Управление импортным таможенным оформлением: При прибытии в страну назначения посылки проходят через местные таможенные службы. Yanwen облегчает этот процесс, обеспечивая правильное заполнение деклараций, но таможенные формальности обычно берут на себя почтовые или таможенные службы страны назначения.
• Передача местным перевозчикам: После таможенного оформления посылки передаются местным партнёрам Yanwen (национальные почтовые службы, DHL, FedEx и т. д.) для финальной доставки. Затем может быть назначен новый номер отслеживания.

Таможенные пошлины и налоги на импорт обычно возлагаются на получателя. Эти сборы зависят от характера товаров, их объявленной стоимости и нормативов страны импорта. В Европе, например, посылки стоимостью свыше 150 евро подлежат таможенным пошлинам, а НДС применяется к большинству импортных поступлений. Получатель может быть контактирован таможенными или почтовыми службами для оплаты этих сборов до выпуска посылки.

С июля 2021 года Европейский союз ввёл систему IOSS (Import One-Stop Shop), которая изменяет управление НДС на отправки малой стоимости. Многие платформы электронной коммерции теперь собирают НДС в момент покупки, что упрощает таможенное оформление для соответствующих посылок. Yanwen адаптировалась к этому новому нормативу, работая с партнёрскими платформами для облегчения формальностей.

Сроки таможенного оформления могут значительно варьироваться в зависимости от страны назначения и периода. Посылка может оставаться задержана в таможне от нескольких часов до нескольких недель в зависимости от проводимых проверок. Периоды высокой активности (праздничные дни в конце года, распродажи) или усиленные проверки на определённые типы товаров могут значительно увеличить сроки. Статус «в процессе таможенного оформления» в отслеживании указывает, что посылка находится в ведении таможенных служб и её доставка возобновится после завершения формальностей.

Некоторые товары подлежат ограничениям или запретам на импорт в зависимости от страны. Пищевые продукты, косметика, лекарства, литиевые батареи и множество других категорий могут потребовать специальных разрешений или быть полностью запрещены. Yanwen отказывает в отправке опасных, незаконных или несоответствующих международным нормативам товаров. Отправители должны убедиться, что их продукты разрешены к ввозу в страну назначения перед отправкой.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Yanwen в Интернете на протяжении её доставки из Китая к вам домой могут отображаться различные статусы. Эти статусы отражают различные этапы международной доставки и иногда могут казаться сложными из-за множественных участников логистической цепи. Вот основные статусы и их значение: