Whistl отслеживание

Что такое Whistl?

Whistl — это британский логистический оператор, специализирующийся на управлении и распределении почтовых отправлений и посылок в больших объемах. Основана в 2002 году и расположена в Марлоу в графстве Бакингемшир в Англии, компания зарекомендовала себя как второй почтовый оператор Соединенного Королевства после Royal Mail. Группа Whistl выделяется своим уникальным позиционированием на рынке: вместо того чтобы управлять интегрированной сетью финальной доставки, компания разработала модель консолидации и маршрутизации с использованием нескольких сетей, которая позволяет ей предлагать замечательную гибкость профессиональным клиентам.

История Whistl неразрывно связана с историей нидерландской почтовой группы PostNL. До 2015 года компания работала под названием TNT Post UK в качестве дочерней компании PostNL. Этот период был отмечен амбициозной попыткой разработать услугу почтовой доставки "от конца до конца", конкурирующую непосредственно с Royal Mail. В мае 2015 года инвестиционный фонд LDC решил не финансировать это расширение, учитывая значительные инвестиции, необходимые для достижения критической массы. Это решение привело к приостановке операций финальной доставки в Лондоне, Ливерпуле и Манчестере, при этом под угрозой оказалось около 1800 рабочих мест. В октябре того же года управленческая команда осуществила полный выкуп компании у PostNL, которая, однако, сохранила 17,5% участия в новой переименованной сущности Whistl.

После этой стратегической реструктуризации Whistl переориентировала свою бизнес-модель на консолидацию почтовых отправлений и посылок, механизированную сортировку и оптимизированную доставку в сети финальной доставки своих партнеров. Этот подход позволил компании стать крупнейшим поставщиком доступа к нижестоящему рынку почтовых услуг Соединенного Королевства, обрабатывая более 50% профессиональной почты по объему. Сегодня группа Whistl имеет годовой оборот в несколько сотен миллионов фунтов стерлингов и нанимает более 2000 сотрудников по всему Соединенному Королевству.

• Дата основания: 2002 год, первоначально под управлением группы TNT, затем PostNL, до выкупа менеджментом в 2015 году
• Штаб-квартира: Марлоу, Бакингемшир, Англия
• Материнская компания: Независимое предприятие с момента выкупа менеджментом в 2015 году, PostNL сохраняет 17,5% капитала
• Годовой оборот: Несколько сотен миллионов фунтов стерлингов
• Численность сотрудников: Более 2000 человек
• Обработанный объем: Более 3,6 миллиарда почтовых отправлений и посылок в год
• Логистическая площадь: Более 90000 квадратных метров складских помещений для выполнения заказов по всему Соединенному Королевству

Позиционирование Whistl на рынке основано на четком предложении стоимости: предоставить профессиональным отправителям оптимизированный доступ к нескольким сетям распределения при получении значительной экономии от масштаба. Эта многосетевая стратегия позволяет сочетать надежность, расширенное географическое покрытие и контроль затрат. Группа в основном обслуживает электронную коммерцию, прямую почтовую рассылку, издательский бизнес и финансовые услуги, которые генерируют достаточно крупные объемы отправлений для оправдания продвинутой логистической оптимизации.

Компания продолжила свой рост путем серии стратегических приобретений. В июле 2017 года Whistl приобрела Prism DM, специалиста в области e-fulfillment и программных решений для электронной коммерции. В июне 2018 года приобретение Parcelhub Limited и ее дочерней компании Mail Workshop Limited, базирующихся в Ноттингеме, укрепило возможности группы в управлении несколькими перевозчиками и логистике электронной коммерции. В 2020 году интеграция Clientbase Fulfilment в юго-западной Англии расширила географическую сеть складов. В следующем году Whistl объявила об открытии трех новых депо, включая крупный объект площадью почти 28000 квадратных метров на Magna Park в Латтерворте. В 2021 году запуск бренда Posthub для услуг прямой почтовой рассылки был быстро последован приобретением Relish, агентства, специализирующегося на выборке продуктов.

В сентябре 2024 года Parcelhub стал единым брендом для всех услуг посылок группы Whistl. Эта консолидация отражает стремление компании упростить свое предложение при одновременном использовании известности, завоеванной Parcelhub среди интернет-магазинов. В феврале 2025 года Whistl сохранила сертификацию EcoVadis Gold, заняв место среди 3% компаний с наивысшей оценкой за экологическую эффективность и ответственность перед обществом.

В какие страны доставляет Whistl?

Whistl имеет особенно широкое международное покрытие с услугами доставки в более чем 220 стран и территорий по всему миру. Эта всемирная охват позволяет британским отправителям достичь получателей на всех континентах, от Европы до Америки и далее в Азию, Африку и Океанию. Международная сеть Whistl опирается на стратегические партнерства с национальными почтовыми операторами и специализированными перевозчиками в каждом географическом регионе.

В Соединенном Королевстве, оригинальном месте деятельности компании, Whistl обеспечивает полное национальное покрытие благодаря своей многосетевой модели распределения. Отправления собираются у отправителей, консолидируются в региональных сортировочных центрах, а затем направляются в надлежащие пункты доставки для финальной доставки. В зависимости от выбранной услуги финальное доставление может обеспечиваться Royal Mail, Evri, Yodel, DPD или другими логистическими партнерами. Эта гибкость позволяет оптимизировать сроки и затраты в зависимости от конкретного пункта назначения и требуемого уровня обслуживания.

Для европейских отправлений Whistl предлагает решения, адаптированные к трансграничным потокам после Brexit. Компания разработала специальные процессы для управления таможенными процедурами и упрощения административных процедур, связанных с экспортом в Европейский союз. Основные европейские рынки, которые она обслуживает, включают Германию, Францию, Нидерланды, Ирландию, Испанию, Италию и скандинавские страны. Сроки доставки в Европу обычно составляют 3-5 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и выбранной услуги.

• Соединенное Королевство: Полное национальное покрытие через многопредставительную сеть, включая Royal Mail, Evri, Yodel, DPD и других партнеров
• Европа: Более 30 стран с сроками доставки 3-5 рабочих дней и опциями упрощенного таможенного оформления
• Северная Америка: Соединенные Штаты и Канада с сроками доставки 3-14 рабочих дней в зависимости от выбранной услуги
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Покрытие основных рынков, включая Китай, Японию, Австралию и Новую Зеландию
• Остальной мир: Более 220 стран и территорий доступны через сеть международных партнеров

Соединенные Штаты представляют один из наиболее важных международных направлений для отправителей, использующих Whistl. Письма обычно доставляются в течение 3-5 рабочих дней, в то время как посылки могут требовать от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от услуги и таможенных процедур. Канада пользуется аналогичными сроками, причем финальная доставка осуществляется местными почтовыми операторами.

Для более удаленных направлений Whistl опирается на соглашения с Всемирным почтовым союзом и двусторонние партнерства с национальными операторами. Отправления проходят через несколько сетей перед достижением окончательного назначения, что может увеличить сроки, но гарантирует почти универсальное покрытие. Информация отслеживания гармонизирована в максимально возможной степени для обеспечения непрерывной видимости на протяжении всего пути, хотя некоторые этапы могут иметь пробелы в зависимости от технических возможностей местных операторов.

Компания адаптирует свои предложения к нормативным ограничениям каждого пункта назначения. Некоторые страны могут вводить ограничения на виды импортируемых товаров, сложные таможенные процедуры или переменные сроки таможенного оформления. Whistl консультирует своих клиентов по этим особенностям и предлагает услуги, включающие управление таможенной документацией для облегчения отправлений в наиболее требовательные направления.

Каковы услуги и сроки доставки Whistl?

Whistl предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированных к потребностям профессиональных отправителей, от экспресс-доставки в течение 24 часов до экономичных вариантов для менее срочных отправлений. Это разнообразие позволяет клиентам выбрать наиболее подходящий уровень обслуживания в зависимости от сроков, бюджета и требований отслеживания. Все услуги основаны на многосетевой модели Whistl, которая автоматически выбирает наиболее подходящего партнера финальной доставки для каждого отправления.

Для срочных отправлений в Соединенном Королевстве Whistl предлагает экспресс-доставку в течение 24 часов. Эта премиальная услуга гарантирует доставку посылки в следующий рабочий день после сбора при условии, что отправление будет принято до установленного срока, обычно 13:00. Next-day доставка предназначена для отправителей, которые должны соблюдать строгие обязательства перед своими клиентами или доставлять чувствительные ко времени документы и товары.

Услуга доставки в течение 48 часов представляет собой сбалансированную альтернативу между скоростью и стоимостью. Посылки доставляются получателю в течение двух рабочих дней с момента сбора. Этот вариант подходит отправителям, чьи клиенты согласны на немного более длительный срок в обмен на более конкурентные ставки. Полное отслеживание остается обеспеченным, позволяя получателю следить за доставкой своей посылки до получения.

• Экспресс-доставка 24 часа: Доставка в следующий рабочий день для срочных отправлений с полным отслеживанием и подтверждением доставки
• Доставка 48 часов: Доставка в течение двух рабочих дней, сбалансированный вариант между скоростью и ставкой
• Доставка в течение 3 дней: Экономичная услуга для неспешных отправлений с отслеживанием
• Стандартная услуга 3-5 дней: Наиболее экономичный вариант для писем и небольших посылок, идеален для больших объемов
• Услуга 2 часа через Yodel: Ограниченные временные окна для максимальной точности на некоторых направлениях

Для стандартных услуг сроки варьируются от 3 до 5 рабочих дней с момента сбора. Этот вариант приоритизирует оптимизацию затрат для отправителей, обрабатывающих большие объемы, и чьих клиентов не связывают строгие временные ограничения. Услуга остается отслеживаемой, хотя уровень детализации событий отслеживания может быть менее детальным, чем для премиальных опций.

Что касается выходных доставок, Whistl осуществляет доставку по субботам между 12:00 и 13:00 для некоторых услуг. Напротив, в воскресенье и праздничные дни доставка не предусмотрена. Отправители должны учитывать эти ограничения при планировании своих отправлений, особенно для заказов, размещенных в конце недели.

На международном уровне сроки доставки значительно варьируются в зависимости от пункта назначения. Для отправлений в Европу Whistl объявляет сроки доставки 3-5 рабочих дней в большинство стран Европейского союза. Отправления в остальной мир обычно требуют от 5 до 7 рабочих дней, что может составлять до 14 дней для наиболее удаленных направлений или в случае сложных таможенных процедур. Эти оценки являются средними и могут варьироваться в зависимости от местных условий, таможенных проверок и производительности операторов-партнеров.

Whistl также предлагает специализированные услуги для маркетинговой почты и массовых отправлений. Кампании прямой почтовой рассылки получают варианты географической сегментации и таргетирования, позволяющие оптимизировать воздействие коммуникации. Маршрутизация осуществляется в соответствии с действующими нормативными актами с особым внимание к качеству файлов адресов и защите персональных данных.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые Whistl?

Тарифы Whistl следуют модели персонализированного ценообразования, адаптированной к объемам и конкретным потребностям каждого профессионального клиента. В отличие от традиционных почтовых операторов, которые публикуют стандартизированные тарифные сетки, Whistl отдает предпочтение индивидуальному подходу, который учитывает объем отправлений, частоту отправок, приоритетные направления и требуемые услуги. Эта стратегия позволяет компании предлагать конкурентные тарифы постоянным отправителям при одновременной оптимизации использования своей логистической сети.

Группа Whistl подчеркивает свою покупательную способность как основной тарифный козырь. Консолидируя объемы множества отправителей, компания договаривается о предпочтительных условиях со своими партнерами финальной доставки. Эта экономия от масштаба передается клиентам, которые, таким образом, получают ставки, обычно ниже, чем те, которые они получили бы при прямой работе с каждым перевозчиком. Whistl сообщает о управлении наиболее конкурентными тарифами на британском логистическом рынке, хотя это утверждение должно быть проверено в каждом случае в зависимости от потребностей каждого отправителя.

Для частных лиц или небольших отправителей, желающих использовать услуги Whistl через промежуточные платформы, такие как Parcel2Go, регулярно объявляются скидки до 35% от НДС по сравнению с публичными тарифами перевозчиков. Эти предложения позволяют получить доступ к преимуществам сети Whistl без минимального обязательства по объему, хотя тарифы обычно остаются более выгодными для прямых клиентов, обрабатывающих значительные объемы.

• Модель тарифов: Персонализированное ценообразование по смете на основе объемов, частоты и направлений
• Факторы цены: Фактический или объемный вес, размеры, направление, уровень обслуживания и дополнительные опции
• Максимальный вес: 30 килограмм на посылку для стандартных услуг
• Максимальная длина: 184 сантиметра
• Максимальный периметр посылки: 240 сантиметров (длина + периметр рассчитывается как 2 х ширина + 2 х высота)
• Услуга писем и небольших посылок: Коробки до 20 кг с максимальной длиной + периметром 220 сантиметров

Размеры, принимаемые Whistl, позволяют обрабатывать подавляющее большинство стандартных коммерческих посылок. Максимальный вес 30 килограмм охватывает основную часть потребностей электронной коммерции, в то время как ограничения размеров 184 сантиметра в длину и 240 сантиметров в периметре позволяют отправлять громоздкие, но относительно легкие предметы. Расчет периметра, также называемый длиной окружности или girth на английском, выполняется путем добавления длины к удвоенной ширине и удвоенной высоте посылки.

Для конкретной услуги писем и небольших посылок применяются более строгие ограничения. Каждый контейнер может весить максимум 20 килограмм с максимальным ограничением по длине плюс периметр 220 сантиметров. В случае сбора на дом, а не сдачи, длина ограничена до 1 метра. Превышение этих лимитов может привести к дополнительным платежам, взимаемым перевозчиком, или даже отказу в принятии отправления.

Whistl применяет принцип объемного веса для легких, но объемных посылок. Факторируемый вес соответствует наибольшему между фактическим весом и объемным весом, причем последний рассчитывается на основе размеров. Эта практика, стандартная в транспортной промышленности, направлена на отражение пространства, занимаемого посылкой в транспортных средствах и сортировочных центрах, независимо от ее фактической массы. Поэтому отправители заинтересованы в оптимизации упаковки для минимизации избыточных объемов.

Некоторые категории товаров подлежат ограничениям или запретам. Опасные предметы, скоропортящиеся продукты, товары, подпадающие под специальное регулирование, и предметы исключительной ценности могут требовать особых условий или исключаться из стандартных услуг. Whistl предоставляет своим клиентам подробную документацию о приемлемых товарах и соответствующих требованиях упаковки.

Какие варианты доставки предлагает Whistl?

Whistl предлагает разнообразный спектр опций доставки для удовлетворения различных ожиданий получателей и эксплуатационных ограничений отправителей. Многосетевая модель компании позволяет получить доступ к более чем 600 различным опциям доставки через около двадцати логистических партнеров. Это богатство выбора составляет одно из главных преимуществ Whistl для интернет-магазинов, стремящихся предложить гибкий опыт доставки своим клиентам.

Доставка на дом остается наиболее распространенным вариантом и представляет собой режим распределения по умолчанию для большинства отправлений. Посылка доставляется на адрес, указанный отправителем, и передается получателю или любому присутствующему лицу по этому адресу. В зависимости от выбранной услуги и перевозчика последней мили доставка может осуществляться с подписью или без. Опции с подписью предоставляют формальное подтверждение передачи, полезное в случае споров о фактическом получении посылки.

Для получателей, отсутствующих при попытке доставки, предлагаются несколько альтернативных решений. Уведомление о доставке обычно оставляется, указывающее на варианты переподачи или доступные пункты самовывоза. Изменение расписания доставки позволяет запланировать новую попытку на более позднюю дату. Эта гибкость снижает количество возвратов отправителю и улучшает успешность доставки с первой или второй попытки.

• Доставка на дом: Стандартная доставка на указанный адрес с подписью или без в зависимости от услуги
• Отслеживаемая доставка: Полное отслеживание с уведомлениями на каждом ключевом этапе маршрута
• Доставка в 2-часовой промежуток: Ограниченное временное окно через партнера Yodel для большей точности
• Подписанная доставка: Подтверждение получения с подписью получателя или уполномоченного третьего лица
• Доставка без подписи: Размещение посылки в безопасном месте без необходимости присутствия получателя
• Пункты самовывоза и PUDO: Размещение в сети пунктов доставки партнеров

Услуга доставки в 2-часовой промежуток, предлагаемая партнером Yodel, обеспечивает точность времени, ценимую получателями. Вместо окна доставки, растянутого на день, посылка доставляется в ограниченное время, сообщаемое заранее. Этот вариант значительно повышает вероятность присутствия получателя и снижает количество неудачных попыток.

Пункты самовывоза, обозначаемые аббревиатурой PUDO (Pick Up and Drop Off), представляют альтернативу доставке на дом. Посылка размещается в магазине-партнере, автоматической ячейке хранения или почтовом отделении, где получатель может забрать ее в удобное для него время. Этот вариант имеет несколько преимуществ: он гарантирует наличие посылки даже в случае повторного отсутствия получателя, предлагает расширенное время работы во многих пунктах самовывоза и снижает экологическое воздействие путем оптимизации маршрутов доставки.

Отправители могут выбрать, предоставлять ли своим клиентам выбор способа доставки при оформлении заказа. Эта гибкость улучшает опыт клиента, позволяя каждому выбрать вариант, который лучше всего соответствует его личным ограничениям. Платформы онлайн-продаж интегрируются с системами Whistl через соединители или API для получения доступных опций и передачи выбора клиента.

Отслеживание и уведомления сопровождают все услуги доставки. Получатели получают оповещения по электронной почте или SMS на каждом значительном этапе доставки: подтверждение отправки, доставка, оценка времени прибытия, неудачная попытка, наличие на пункте самовывоза. Эта активная коммуникация снижает звонки в службу поддержки и улучшает общую удовлетворенность.

Что делать, если моя посылка Whistl потеряна или повреждена?

В случае потери или повреждения, произошедшего при доставке посылки Whistl, процедура претензии позволяет отправителям запросить возмещение убытков. Эта процедура подчиняется конкретным правилам, определенным в общих условиях обслуживания и руководстве клиента отслеживаемых услуг. Знание этих процедур необходимо для максимизации шансов на получение компенсации и ускорения обработки запроса.

Для потерянных посылок первый шаг состоит в проверке того, что отправление было отправлено на услугу, предусматривающую покрытие в случае потери. Не все услуги Whistl автоматически включают компенсацию, и необходимо ознакомиться с конкретными условиями контракта или используемой услуги. Сроки подачи жалобы на потерю варьируются в зависимости от перевозчика последней мили. Например, претензии по посылкам, потерянным в сети Evri, не могут быть обработаны до истечения 10 дней отсутствия движения в системе отслеживания.

Потолки возмещения различаются в зависимости от партнера-перевозчика, обеспечившего финальную доставку. Для отправлений, доставленных DPD, компенсация ограничена наименьшей из собственной стоимости товара и 100 фунтов стерлингов, независимо от потери или повреждения. Для посылок, распределяемых Evri, потолок снижен до 25 фунтов стерлингов в случае потери, а убытки не покрываются. Эти существенные ограничения побуждают отправителей предметов высокой стоимости оформлять дополнительное страхование.

• Предварительная проверка: Убедитесь, что используемая услуга включает покрытие компенсации в соответствии с условиями контракта
• Сроки подачи жалобы: Соблюдайте сроки, установленные для подачи жалобы на инцидент, переменные в зависимости от окончательного перевозчика
• Требуемая документация: Соберите номер отслеживания, подтверждение покупки, фото упаковки и содержимого в случае повреждения
• Потолки DPD: Максимум 100 фунтов стерлингов за потерю или повреждение, ограничено собственной стоимостью товара
• Потолки Evri: Максимум 25 фунтов стерлингов только за потерю, убытки не покрываются
• Сохранение доказательств: Сохраняйте поврежденный товар и его оригинальную упаковку до полного разрешения

Для поврежденных посылок Whistl требует предоставления фотографических доказательств, документирующих как состояние внешней упаковки, так и состояние содержимого. Эти изображения позволяют оценить, произошло ли повреждение во время транспорта или оно является результатом ненадлежащей упаковки. Компания настоятельно рекомендует сохранять поврежденный товар и его упаковку до завершения дела, так как физический осмотр может быть запрошен перевозчиком.

В случае, если получатель не желает сохранять поврежденные элементы, они могут быть возвращены отправителю, но исключительно через перевозчика, используемого для первоначальной отправки. Эта мера предосторожности направлена на предотвращение любого оспаривания происхождения или ухудшения повреждений. Если условия сохранения не соблюдены, перевозчик может отказать в компенсации.

Для оспариваемых доставок, то есть случаев, когда отслеживание указывает на доставку, но получатель утверждает, что ничего не получил, применяется конкретная процедура. Следственная группа может связаться непосредственно с получателем для получения заявления о неполучении. Отсутствие этого заявления делает получение компенсации маловероятным, так как перевозчик считает доказательство доставки решающим.

Сроки обработки претензий варьируются в зависимости от сложности дела и задействованного перевозчика. Отправителям рекомендуется следить за ходом своей просьбы и оперативно предоставлять любые запрошенные дополнительные элементы. Хорошо задокументированная претензия с самого начала значительно ускоряет процесс и увеличивает шансы на положительный исход.

Whistl управляет ли международными отправлениями и таможенными процедурами?

Whistl предлагает полные услуги международной доставки, включая управление таможенными процедурами, что является значительным преимуществом для британских отправителей, столкнувшихся со сложностью нормативных актов после Brexit. Компания получила разрешение Border Force и HMRC для деятельности в качестве агента по таможенному оформлению, что позволяет ей предлагать решения по доставке товаров воздушным, морским, наземным и железнодорожным транспортом с полной обработкой процедур въезда на территорию Соединенного Королевства.

Для импорта в Соединенное Королевство Whistl располагает специализированной инфраструктурой, включающей внешний объект временного хранилища (External Temporary Storage Facility или ETSF) рядом с аэропортом Хитроу. Товары из-за границы прибывают грузовой авиацией у аккредитованного поставщика услуг. Во время доставки группа Whistl создает таможенный файл и готовит манифест. Система автоматически рассчитывает налоги и сборы, применимые к каждому товару в партии.

Прибыв в Хитроу, товары размещаются во внутреннем хранилище перед передачей во внешний ETSF после таможенного оформления. Whistl управляет всем процессом таможенного оформления и подает таможенные декларации под свой собственный счет отсроченного платежа пошлин. Импортирующий клиент затем возмещает Whistl пошлины и налоги, уплаченные от его имени, что значительно упростит административное управление.

• Официальное разрешение: Сертификация Border Force и HMRC как британского агента по таможенному оформлению
• Объект ETSF: Внешнее хранилище для временного хранения в Хитроу для импорта
• Счет отсроченного платежа: Whistl авансирует пошлины и налоги, затем повторно выставляет их счет импортирующему клиенту
• Опция DDP: Delivered Duty Paid, продавец несет все сборы, включая таможню и налоги
• Опция DDU/DAP: Delivered Duty Unpaid, покупатель платит пошлины и налоги при получении
• Программа IOSS: Import One-Stop-Shop для упрощения НДС при продаже электронной коммерции в Европейский союз

ETSF Whistl доступен таможенным посредникам, таможенным агентам, операторам складов и транспортным компаниям. Это хранилище позволяет размещать товары во временном хранении перед их размещением под конкретный таможенный режим или переэкспортом. Сертификация Border Force гарантирует соответствие цепи поставок стандартам HMRC.

Для экспорта из Соединенного Королевства Whistl координирует подготовку документации, необходимой для таможенного оформления в стране назначения. Успех экспорта зависит от точности информации, предоставленной отправителем: точное описание товаров, объявленная стоимость, соответствующая коммерческой реальности, надлежащий таможенный код (код HS). Ошибки или неточности могут привести к значительным задержкам, дополнительным расходам или даже конфискации товаров.

Компания предлагает две основные конфигурации тарификации для таможенных пошлин. В режиме DDP (Delivered Duty Paid) продавец берет на себя все расходы до доставки покупателю, включая таможенные пошлины, налоги и сборы за обработку. Этот вариант упрощает опыт для конечного получателя, который не должен платить никакую дополнительную сумму. В режиме DDU или DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered at Place) продавец покрывает расходы на доставку, но покупатель остается ответственным за оплату пошлин и налогов при таможенном оформлении.

Для продаж электронной коммерции в Европейский союз Whistl помогает отправителям использовать программу IOSS (Import One-Stop-Shop). Этот механизм позволяет интернет-продавцам зарегистрировать свою деятельность в одном европейском налоговом органе и подать единую ежемесячную декларацию НДС для всех своих продаж в 27 стран-членов. IOSS применяется к отправлениям стоимостью не более 150 евро и значительно упрощает соответствие требованиям британских интернет-магазинов, экспортирующих в Европу.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Whistl в интернете на всем протяжении ее пути могут отображаться различные статусы. Эти события отслеживания документируют каждый значительный этап, от создания этикетки до окончательной доставки или возможного возврата отправителю. Понимание этих статусов позволяет предугадать прибытие посылки и быстро выявить любые аномалии, требующие вмешательства. Вот основные статусы и их значение: