Wanbang Express отслеживание

Что такое Wanbang Express?

Wanbang Express, также известный как WANB Express или 万邦速达 на китайском языке, является логистической компанией, специализирующейся на доставке посылок для трансграничной электронной коммерции. Основана в 2016 году в Шэньчжэне, Китай, компания быстро стала крупным игроком в сфере международной доставки, особенно для отправлений из Китая в Европу, Северную Америку и остальной мир. Полное официальное название компании — Shenzhen Wanbang Express International Logistics Co., Ltd.

Компания продемонстрировала замечательный рост с момента своего основания. Менее чем за десятилетие Wanbang Express развила впечатляющую логистическую инфраструктуру, включающую более 60 000 квадратных метров центров распределения и операций по всему миру. Такая мощность позволяет перевозчику обрабатывать в среднем 500 000 заказов в день, что свидетельствует о его значительной позиции на рынке логистики электронной коммерции.

• Дата основания: 2016 год, город Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай
• Китайское название: 万邦速达 (Wànbāng Sùdá), означающее приблизительно "быстрая доставка для десяти тысяч стран"
• Главный офис: Башня 11, Этап 2 Tian'an Yungu, № 2018 Xuegang Road, Округ Лунган, Шэньчжэнь, Гуандун, Китай
• Численность персонала: Около 500 сотрудников по всему миру
• Пропускная способность: До 500 000 заказов, обрабатываемых ежедневно
• Инфраструктура: Более 60 000 м² логистических центров и 6 складов между Китаем и Великобританией

Позиционирование Wanbang Express на рынке основано на специализации в трансграничной электронной коммерции. В отличие от универсальных перевозчиков, компания разработала индивидуальные решения для интернет-продавцов, работающих на платформах Amazon, eBay, Walmart и Shopify. Более 3 000 онлайн-торговцев доверяют Wanbang Express для своих международных отправлений. Эта специализация позволяет предложить услуги, идеально адаптированные к конкретным требованиям сектора: управление запасами за границей, прямые отправления (дропшиппинг), подготовка заказов на склады Amazon FBA и другие интегрированные логистические услуги.

Признание Wanbang Express официальными органами свидетельствует о его надежности и соответствии отраслевым стандартам. Компания аккредитована HM Revenue and Customs в Великобритании (в частности, через сертификаты ETSF и FHDDS), BIFA (British International Freight Association) и FIATA (Международная федерация ассоциаций грузоэкспедиторов). Эти аккредитации гарантируют клиентам уровень обслуживания, соответствующий международным стандартам грузовых перевозок.

В какие страны доставляет Wanbang Express?

Wanbang Express развила сеть распределения, охватывающую значительную часть земного шара. Сегодня компания обслуживает более 40 стран посредством своих специализированных линий доставки с особенно широким покрытием в Европе и Северной Америке. Логистическая сеть основана на регулярных коммерческих рейсах из Гонконга и материкового Китая в основные мировые направления.

Сила Wanbang Express заключается в ее способности предлагать оптимизированные линии доставки на рынки, наиболее востребованные онлайн-торговцами. В США, например, перевозчик осуществляет до семи коммерческих рейсов в неделю, гарантируя таким образом высокую частоту отправлений и конкурентоспособные сроки доставки. Плотность авиалиний позволяет поддерживать постоянный поток посылок и сокращать время ожидания на складе.

• Европа: Франция, Германия, Великобритания, Италия, Испания, Польша, Австрия, Швеция, Бельгия, Чешская Республика и другие страны Европейского союза
• Северная Америка: Соединенные Штаты и Канада с регулярными авиалиниями
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Япония, Южная Корея, Австралия и другие региональные направления
• Другие регионы: Бразилия и различные направления в Латинской Америке, на Ближнем Востоке и в Африке

Компания имеет офисы и отделения в нескольких стратегических странах. Помимо головного офиса в Шэньчжэне, Wanbang Express открыла отделения в Великобритании, Германии, Бельгии, Северной Америке и Австралии. Такое международное присутствие позволяет эффективно координировать местные операции и предоставлять услуги рядом с основными зонами назначения.

Для обеспечения окончательной доставки в каждой стране Wanbang Express сотрудничает с более чем десятью местными партнерами. Эти перевозчики последней мили берут на себя доставку из национальных сортировочных центров до адреса получателя. В зависимости от страны посылки могут быть доставлены национальной почтой, частными курьерами или сетью пунктов самовывоза. Это интегрирование с местными операторами гарантирует полное покрытие территории в каждой обслуживаемой стране.

Центр выполнения заказов Wanbang Express в Великобритании, расположенный в Феликстоу в одной из основных логистических зон Соединенного Королевства, является стратегическим узлом для распределения в Европе. Этот складской центр предлагает полный спектр услуг, включая таможенное оформление, хранение, наземный транспорт и экспресс-доставку. Продавцы могут хранить там свою продукцию для сокращения сроков доставки европейским клиентам.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет Wanbang Express?

Wanbang Express предлагает полный спектр логистических услуг, адаптированных к различным потребностям электронной коммерции и частных лиц. Компания структурировала свое предложение вокруг нескольких отдельных линий доставки, каждая из которых оптимизирована для определенного типа направления или товара. Такая сегментация позволяет клиентам выбрать наиболее подходящую услугу в зависимости от их приоритетов: скорость, стоимость или характер отправляемых товаров.

Флагманская услуга Wanbang Express — это линия Europe Express, особенно популярная у онлайн-продавцов электронной коммерции. Эта линия использует регулярные коммерческие рейсы в страны-получатели, где посылки затем берут на себя для экспресс-доставки на местном уровне. Расчетное время доставки для этой услуги составляет 6–10 рабочих дней до основных направлений в Европе: Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания, Польша, Австрия и Швеция.

• Europe Express: Сроки доставки 6–10 рабочих дней для посылок до 2 кг, доставка коммерческими рейсами
• Европейская поверхностная почта: Экономичный вариант для посылок до 2 кг, более длительные сроки, но сниженные тарифы
• Линия чувствительных товаров: Специализированная услуга для жидкостей, электронных сигарет, косметики и паст, время доставки примерно 6 рабочих дней в США, Канаду, ЕС и Великобританию
• Отправка FBA First Leg: Доставка на склады Amazon в течение 6–14 дней, доступно для США, Великобритании, Германии, Франции, Испании, Италии, Польши и Чешской Республики
• Мировой дропшиппинг: Услуга прямой отправки из Китая в более чем 40 стран в течение 4–7 дней

Для отправлений в различные регионы мира Wanbang Express предоставляет переменные сроки доставки в зависимости от направления. Отправления в Европейский союз обычно доставляются в течение 5–7 дней, в то время как отправления в Соединенные Штаты требуют 8–10 дней. Более отдаленные направления, такие как Бразилия, могут иметь сроки доставки от 10 до 15 дней. Эти сроки соответствуют международному транзиту и не учитывают возможные задержки, связанные с таможенным оформлением или чрезвычайными обстоятельствами.

Компания разработала специальную линию для перевозки так называемых чувствительных товаров — категория, которая часто создает трудности для традиционных перевозчиков. Эта специализированная линия позволяет отправлять жидкости, электронные сигареты, косметику и продукты в пасте во многие территории, включая Соединенные Штаты, Канаду, Европейский союз и Великобританию. Продавцы этих категорий товаров особенно ценят это решение, которое избавляет их от частых отказов в доставке других перевозчиков.

Для продавцов Amazon услуга FBA First Leg является особенно привлекательным решением. Эта услуга осуществляет доставку товаров из Китая на склады Fulfillment by Amazon в различные страны. Продавцы получают полную видимость всего процесса отправки, от забора до окончательной доставки на склад Amazon. Эта прозрачность возможна благодаря интеграции систем отслеживания различных участников, задействованных в логистической цепи.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Wanbang Express?

Тарифная политика Wanbang Express выделяется своей конкурентоспособностью на рынке трансграничной логистики. По данным, предоставленным компанией, клиенты могут достичь экономии до 50% на своих международных расходах на доставку, выбрав услуги Wanbang Express вместо традиционных перевозчиков. Такая конкурентоспособность цен объясняется оптимизацией логистических потоков и объединением отправлений в наиболее востребованные направления.

Тарифы Wanbang Express рассчитываются на основе нескольких взаимозависимых параметров. Вес посылки является первым критерием тарификации, за которым следуют конечное направление, выбранный тип услуги и любые дополнительные опции. Все сборы выражены в американских долларах (USD), что упрощает международные транзакции. Для отправлений в Великобританию может применяться ставка 20% свыше определенного порога объявленной стоимости, в то время как для направлений Европейского союза эта ставка составляет 24%.

• Способ расчета: Тарификация на основе веса, направления, выбранной услуги и дополнительных опций
• Валюта выставления счетов: Американский доллар (USD)
• Потенциальная экономия: До 50% экономии по сравнению с тарифами традиционных перевозчиков
• Таможенное освобождение: Отсутствие таможенных пошлин на товары низкой стоимости в посылке менее 2 кг в Европу

Что касается допустимых размеров и веса, Wanbang Express устанавливает конкретные ограничения в зависимости от линии доставки. Линия Europe Express и услуга европейской поверхностной почты принимают посылки максимальным весом 2 килограмма. Это ограничение соответствует стандартам малых посылок электронной коммерции, которые составляют основную деятельность перевозчика. Для более крупных или тяжелых отправлений компания предлагает адаптированные решения через услуги воздушного или морского фрахта.

Отправителям рекомендуется проверить конкретные ограничения перед размещением заказа в системе Wanbang Express. Ограничения по типам товаров, весу и размерам могут варьироваться в зависимости от линий и направлений. Компания размещает на своем веб-сайте страницы с детальной информацией для каждой услуги, в частности для отправлений "Parcel Express – China to UK" и "Dropshipping – China to EU and North America".

Для доставки больших объемов Wanbang Express располагает необходимыми ресурсами для отправки товаров различных размеров и веса, включая существенные партии воздушным или морским фрахтом. Воздушный фрахт обеспечивает более быструю доставку, но с более высокой стоимостью, в то время как морской транспорт является экономичным решением для объемных грузов ценой более длительных сроков доставки. Компания также предлагает услуги защищенной упаковки для хрупких предметов и обработки посылок, требующих особого внимания.

Какие опции доставки предоставляет Wanbang Express?

Опции доставки, предлагаемые Wanbang Express, различаются в зависимости от страны направления и местного партнера, отвечающего за окончательную доставку. Как международный грузоэкспедитор, компания полагается на сеть более чем десяти партнерских перевозчиков для обеспечения последней мили до получателя. Такая организация позволяет предложить широкое географическое покрытие, одновременно используя местный опыт каждого партнера.

Доставка на дом является стандартной опцией, предлагаемой Wanbang Express в большинстве обслуживаемых стран. Местный курьер доставляет посылку непосредственно по адресу получателя, указанному при размещении заказа. В случае отсутствия получателя условия доставки альтернативному адресу зависят от практики местного перевозчика. В некоторых странах предварительное уведомление позволяет получателю подготовиться к приему посылки.

• Доставка на дом: Стандартная опция в большинстве стран, посылка доставляется непосредственно по адресу получателя
• Самовывоз на почте: Возможность забрать посылку в местном почтовом отделении в некоторых направлениях
• Автоматические ячейки: Доставка в ячейку доступна в зависимости от страны и местных партнеров
• Пункты самовывоза: В зависимости от окончательного перевозчика могут предлагаться опции самовывоза в пункты выдачи

Отслеживание посылок в реальном времени является центральной функцией услуги Wanbang Express. Каждому отправлению присваивается уникальный номер отслеживания, позволяющий проверить местоположение и статус посылки на каждом этапе доставки. Обновления генерируются во время различных сканирований, выполняемых на протяжении всего пути: первоначальный забор, прохождение через сортировочный центр, отправление из обработки, таможенное оформление и подготовка к доставке. Клиенты могут отслеживать свои отправления прямо на сайте tracking.wanbexpress.com или через множество сторонних платформ отслеживания.

Для отправлений на склады Amazon FBA Wanbang Express обеспечивает полную видимость логистического процесса. Продавцы Amazon могут отслеживать свои товары с момента отправления из Китая до получения на складах Fulfillment by Amazon. Эта сквозная отслеживаемость особенно ценна для электронных торговцев, которые должны управлять запасами с высокой точностью и предвидеть наличие продуктов на маркетплейсах.

Компания также предлагает услуги хранения в Великобритании и Китае, позволяя продавцам хранить товары рядом с целевыми рынками. Это решение значительно сокращает сроки окончательной доставки, поскольку товары уже находятся в стране назначения еще до размещения заказа клиентом. Центр выполнения заказов в Феликстоу, Великобритания, предлагает полный спектр услуг, включая таможенное оформление, хранение, наземный транспорт и экспресс-доставку.

Что делать, если моя посылка Wanbang Express потеряна или повреждена?

В случае проблемы с посылкой Wanbang Express процедура, которой следует придерживаться, зависит от контекста покупки и характера возникшей проблемы. Для заказов, размещенных на платформах электронной коммерции, таких как Amazon, eBay, Fruugo или другие маркетплейсы, первым делом следует связаться с продавцом, а не с перевозчиком. Действительно, в соответствии с законодательством защиты прав потребителей именно профессиональный продавец несет ответственность за надлежащую доставку заказа, независимо от используемого перевозчика.

В большинстве стран законодательство устанавливает разумный срок для доставки заказа, обычно от 30 до 45 дней в зависимости от местного законодательства. Если этот срок превышен без доставки, клиент может обычно требовать возмещения у продавца. Затем продавец может обратиться к перевозчику или его страховой компании для получения компенсации.

• Первый контакт: Обратитесь к продавцу (маркетплейс или интернет-магазин), а не к перевозчику
• Сохранение доказательств: Храните все снимки экранов отслеживания, письменную переписку и фотографии при повреждении
• Срок подачи жалобы: Действуйте быстро сразу после обнаружения проблемы
• Прослеживаемая коммуникация: Отдавайте предпочтение письменному общению (электронная почта, мессенджеры) для сохранения записи

Если посылка выглядит застрявшей в отслеживании на несколько дней, она не обязательно потеряна. Перевозчики обычно проводят внутренние поиски в течение периода от 10 до 21 дня в соответствии с их процедурами. По истечении этого срока без новостей посылка может быть объявлена потеянной, и можно начать процедуру возмещения убытков. Тем временем рекомендуется подождать, одновременно регулярно документируя статус отслеживания.

Чтобы связаться с Wanbang Express напрямую, доступны несколько каналов. Телефон штаб-квартиры: +86 755-28918827 для получения быстрого ответа. Адрес электронной почты поддержки: [email protected]. Офисы расположены по адресу: 2701, Башня 11, Этап 2 Tian'an Yungu, № 2018 Xuegang Road, Округ Лунган, Шэньчжэнь, Гуандун, Китай. Однако некоторые клиенты сообщают о трудностях в связи со службой поддержки клиентов, особенно по указанному на сайте телефону.

В крайнем случае, если продавец не ответит благоприятно на законную претензию, у потребителя есть несколько способов защиты в зависимости от страны проживания. Посредничество или местные органы защиты прав потребителей — это первый вариант мирного разрешения. Чарджбэк (возврат средств) через банк-эмитент платежной карты также является эффективным решением для возврата затраченных средств, если доставка не была осуществлена в соответствии с контрактом.

Управляет ли Wanbang Express международными отправлениями и таможенным оформлением?

Управление международными отправлениями и таможенным оформлением является основной деятельностью Wanbang Express. Как специалист в области трансграничной логистики электронной коммерции, компания разработала глубокую экспертизу в поддержке отправлений из Китая по всему миру. Такое владение процедурами таможенного оформления представляет основное преимущество для электронных торговцев, желающих сосредоточиться на своей коммерческой деятельности без забот о сложностях администрирования, связанных с импортом-экспортом.

Wanbang Express предлагает интегрированные услуги таможенного оформления, в частности через свой британский склад, обеспечивающий полную поддержку при прохождении таможни. Компания также опирается на сеть аккредитованных партнеров в различных странах назначения для обеспечения таможенного оформления товаров. Для отправлений по системе DDP (Delivered Duty Paid) Wanbang Express гарантирует управление таможенным оформлением, и получатель получает посылку без необходимости управления дополнительными процедурами.

• Таможенное оформление при экспорте: Специальная проверка посылок перед отправлением из Китая
• Таможенное оформление при импорте: Управление формальностями по прибытии в страну назначения через местных партнеров
• Услуга DDP: Опция доставки с предоплатой пошлин, предполагающая полное возмещение налогов и таможенных пошлин
• Официальные аккредитации: Признано HM Revenue and Customs (ETSF, FHDDS), BIFA и FIATA

Документы, необходимые для международных отправлений, включают несколько важных элементов. Упаковочный лист (packing list) детализирует объем, различные типы товаров и количество по каждому типу. Этот документ позволяет получателю проверить, что товары, указанные в накладной, действительно были доставлены. Коммерческая накладная (commercial invoice) указывает стоимость заказа, типы товаров и реквизиты получателя. Она позволяет таможне определить реальную стоимость товаров для расчета таможенных пошлин.

В зависимости от характера отправляемых товаров могут потребоваться дополнительные документы. Некоторые товары требуют сертификата квоты на импорт для общих товаров, лицензии на импорт, сертификата осмотра или другие лицензии безопасности или качества. Wanbang Express помогает своим клиентам в подготовке такой документации, чтобы избежать задержек в таможне и задержек доставки.

Что касается таможенных пошлин и налогов, их размер зависит от объявленной стоимости товаров и страны назначения. Для отправлений товаров низкой стоимости в посылках менее 2 кг в Европу таможенные пошлины обычно не применяются. Сверх определенных пороговых значений могут быть установлены налоги: 20% от стоимости для Великобритании или 24% для стран Европейского союза. Важно правильно объявить стоимость товаров, чтобы избежать проблем при прохождении таможни.

Процесс таможенного оформления может привести к дополнительным задержкам в доставке посылок. Таможенные органы каждой страны могут решить проверить определенные отправления, что временно задерживает доставку. Wanbang Express старается предвидеть эти ситуации и минимизировать их влияние, однако некоторые обстоятельства остаются независимыми от его воли. Клиенты получают информацию о ходе доставки через систему отслеживания, которая также указывает статусы, связанные с таможенным оформлением.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Wanbang Express онлайн могут отображаться различные статусы. Вот основные статусы и их значение: