USPS отслеживание

Что такое USPS?

USPS, аббревиатура United States Postal Service, является официальной почтовой службой Соединенных Штатов Америки. Это независимое агентство федерального правительства США, ответственное за сбор, сортировку, транспортировку и распределение почты и посылок по всей территории страны. Основанная в 1775 году, USPS входит в число старейших действующих почтовых служб в мире, и её история неразрывно связана с историей самой американской нации. Бенджамин Франклин был её первым Генеральным почтмейстером, положив начало институту, который стал одной из опор связи и торговли в Соединенных Штатах.

С момента почтовой реформы 1971 года USPS функционирует как автономное учреждение исполнительной власти федерального правительства. Хотя это государственное агентство, американская почтовая служба работает без прямого государственного финансирования своей повседневной деятельности. Её доходы поступают в основном от продажи марок, почтовых услуг и дополнительных сервисов. Эта особенность делает USPS самофинансирующимся государственным предприятием, миссия универсального обслуживания которого гарантирована Конституцией США и федеральным законодательством.

Американская почтовая служба возглавляется Генеральным почтмейстером и контролируется советом управления, именуемым Board of Governors. Организация также подчиняется нормативным требованиям Postal Regulatory Commission, которая следит за соблюдением обязательств по универсальному обслуживанию и регулирует определённые почтовые тарифы. Эта структура управления обеспечивает выполнение USPS своей миссии государственной службы при сохранении экономической жизнеспособности.

• Дата создания: 1775 год, по инициативе Бенджамина Франклина, ставшего первым Генеральным почтмейстером США
• Правовой статус: Независимое агентство федерального правительства США с 1971 года
• Главный офис: Вашингтон, округ Колумбия, США
• Численность сотрудников: Более 600 000 сотрудников, большинство из которых постоянные
• Годовой доход: Свыше 80 миллиардов долларов операционного дохода ежегодно
• Пункты доставки: Более 170 миллионов адресов, обслуживаемых ежедневно

USPS является одним из крупнейших гражданских работодателей в Соединенных Штатах. Её почтальоны и сортировщики обрабатывают и доставляют миллиарды отправлений ежегодно, обеспечивая ежедневное присутствие в жизни американских граждан и компаний. Почтовая служба располагает значительной логистической инфраструктурой, включающей более 30 000 почтовых отделений и пунктов обслуживания по всей стране, а также более 230 000 доставочных транспортных средств, формирующих один из крупнейших гражданских автомобильных парков в мире.

В какие страны USPS осуществляет доставку?

Сеть распределения USPS охватывает, в первую очередь, всю территорию США, включая пятьдесят штатов, округ Колумбия и американские территории, такие как Пуэрто-Рико, Гуам, Виргинские острова США, Американское Самоа и Северные Марианские острова. Это национальное покрытие включает более 170 миллионов адресов, обслуживаемых ежедневно, от крупных мегаполисов до самых удалённых сельских районов. Почтовая служба исторически обязуется доставлять почту шесть дней в неделю, с понедельника по субботу, по всей национальной территории.

Для заморских направлений и отдалённых территорий USPS предлагает адаптированные услуги с учётом географических ограничений. Гавайи, Аляска и удалённые тихоокеанские территории получают регулярные авиасообщения для гарантии конкурентоспособных сроков доставки несмотря на удалённость. Американские военные базы за границей также обслуживаются через адреса в формате APO (Army Post Office) и FPO (Fleet Post Office), позволяя военнослужащим и их семьям получать почту как при внутренних отправлениях.

На международном уровне USPS обеспечивает доставку почты и посылок более чем в 180 стран мира. Это всемирное покрытие обеспечивается благодаря соглашениям Всемирного почтового союза и партнёрству с национальными почтовыми операторами каждой страны назначения. При отправке посылки USPS на международный адрес её доставкой займётся почтовый оператор страны назначения. Например, отправка в Соединённое Королевство пройдёт через Royal Mail, а посылка в Германию будет доставлена Deutsche Post.

• Континентальная часть США: Полное охватение 48 смежных штатов с доставкой в семь дней в неделю
• Аляска и Гавайи: Полный спектр услуг с авиадоставкой для гарантии разумных сроков
• Американские территории: Пуэрто-Рико, Гуам, Виргинские острова, Американское Самоа и Северные Марианские острова
• Военные базы: Адреса APO/FPO для американских военных учреждений по всему миру
• Международные услуги: Более 180 стран и территорий, обслуживаемых через услуги Priority Mail International, Priority Mail Express International и First-Class Mail International

Международные отправления USPS подлежат таможенному контролю каждой страны назначения. Все коммерческие международные отправления должны включать шестизначный гармонизированный код на таможенных деклараторах в соответствии с нормативами Всемирного почтового союза. Эта мера призвана облегчить таможенное оформление и улучшить отслеживание товаров на глобальном уровне. USPS предоставляет онлайн-инструменты для помощи отправителям в надлежащем заполнении требуемых таможенных форм.

Какие услуги и сроки доставки предлагает USPS?

USPS предлагает полный спектр почтовых услуг, адаптированных к разнообразным потребностям частных лиц и компаний. От экономичных отправлений до гарантированной экспресс-доставки американская почтовая служба предлагает решения для всех бюджетов и сроков. Каждая услуга отличается сроками доставки, опциями отслеживания и конкретными гарантиями.

Услуга Priority Mail является флагманским предложением USPS для быстрых отправлений по всей стране. Эта приоритетная служба гарантирует доставку в течение двух-трёх рабочих дней в зависимости от расстояния, с детальным отслеживанием и базовой страховкой на сумму 100 долларов, включённой в стоимость. USPS бесплатно предоставляет специальную упаковку Priority Mail, включая коробки и конверты с фиксированной ставкой, позволяющие отправлять посылки по фиксированной цене, независимо от веса, в пределах 31,75 кг. Эта опция Flat Rate особенно выгодна для тяжёлых отправлений на дальние расстояния.

Для самых срочных отправлений Priority Mail Express представляет самую быструю услугу доставки USPS для внутренних перевозок. Эта премиальная служба гарантирует доставку в течение одного-двух рабочих дней, часто на следующий день в городских районах. Priority Mail Express включает гарантию возврата платежа в случае несоблюдения обещанной даты доставки, подтверждение доставки с опциональной подписью и точное отслеживание доставки. Доставка гарантирована семь дней в неделю, включая выходные и праздничные дни во многих районах.

• Priority Mail Express: Гарантированная доставка в 1–2 дня, включая выходные, с возмещением в случае задержки. Тарифы начинаются примерно с 30 долларов
• Priority Mail: Доставка в 2–3 рабочих дня, отслеживание включено и страховка 100 долларов. Тарифы начинаются с 10,20 доллара на почте
• USPS Ground Advantage: Экономичная доставка в 2–5 дней для посылок до 31,75 кг. Запущена в 2023 году, заменила несколько старых наземных услуг
• First-Class Mail: Базовая услуга для писем и мелких отправлений до 13 унций, идеальна для повседневной корреспонденции
• Media Mail: Сниженный тариф для отправки книг, компакт-дисков, DVD и других образовательных материалов с более длительными сроками

USPS Ground Advantage, запущенная в 2023 году, представляет стандартное экономичное решение для доставки посылок по США. Эта услуга обеспечивает доставку в течение двух-пяти рабочих дней для посылок весом до 31,75 кг, с включённым отслеживанием и базовой страховкой. Ground Advantage заменила несколько старых наземных услуг, таких как Parcel Select Ground и Retail Ground, упростив, таким образом, предложение USPS для срочных отправлений. Тарифы рассчитываются на основе веса и размеров посылки, с опцией кубической тарификации для компактных, но тяжёлых отправлений.

Для отправки документов и мелких предметов First-Class Mail остаётся эталонной услугой. Экономичная и надёжная, она предназначена для отправлений весом до 13 унций и получает приоритетную обработку в почтовой сети. Письма и открытки обычно доставляются в течение двух-пяти рабочих дней в зависимости от расстояния. Услуга Media Mail, в свою очередь, предлагает сниженные тарифы для отправки книг, рукописей, компакт-дисков, DVD и других образовательных материалов в обмен на более длительные сроки доставки, которые могут достигать восьми рабочих дней.

Какие максимальные размеры и тарифы допускает USPS?

Тарификация услуг USPS основана на нескольких критериях, включая вес посылки, её размеры, расстояние доставки и выбранный уровень обслуживания. Американская почтовая служба регулярно корректирует свои тарифные сетки, увеличивая их обычно в январе и июле каждого года. Эти тарифные корректировки обычно составляют повышение на 5–8% в зависимости от соответствующих услуг.

Максимальный вес для любого отправления USPS составляет 31,75 кг, независимо от выбранной услуги. Это ограничение единообразно применяется к Priority Mail, Priority Mail Express и USPS Ground Advantage. Для отправлений First-Class Mail лимит установлен на уровне 370 г для посылок и 100 г для простых писем. Отправления, превышающие эти весовые пределы, должны использовать подходящую услугу доставки посылок.

Что касается размеров, общее правило гласит, что посылки не могут превышать 274 см в длину и объединённую окружность. Для USPS Ground Advantage этот лимит повышается до 330 см в сумме. Длина соответствует наибольшему измерению посылки, тогда как окружность рассчитывается путём измерения периметра самого толстого сечения, перпендикулярного длине. Минимальные размеры установлены на уровне 12,7 см в длину, 8,9 см в ширину и 0,02 см в толщину.

• Максимальный вес: 31,75 кг для всех услуг доставки посылок USPS
• Максимальные размеры: 274 см объединённая длина плюс окружность (330 см для Ground Advantage)
• Минимальные размеры: 12,7 см x 8,9 см x 0,02 см для машиночитаемых отправлений
• Priority Mail Flat Rate: Фиксированная цена независимо от веса при условии, что содержимое поместится в предоставленную упаковку
• Объёмный вес: Для объёмных, но лёгких посылок тариф может рассчитываться по объёмному весу (Д x Ш x В / 166)

Опции Flat Rate от USPS предлагают интересную альтернативу для определённых типов отправлений. С Priority Mail Flat Rate отправитель платит фиксированную цену, определяемую размером упаковки, независимо от фактического веса содержимого (в пределах 31,75 кг). Стандартные конверты Flat Rate, юридические и мягкие конверты предлагаются по различным тарифам в зависимости от выбранного формата. Эта опция особенно выгодна для тяжёлых отправлений на дальние расстояния.

USPS также применяет концепцию объёмного веса для объёмных, но лёгких посылок. Объёмный вес рассчитывается путём умножения длины, ширины и высоты посылки в сантиметрах, а затем деления результата на стандартный коэффициент преобразования. Если объёмный вес превышает фактический вес, то для расчёта тарифа используется объёмный вес. Этот метод предназначен для отражения пространства, занимаемого посылкой в транспортных средствах и самолётах, а не только её физического веса.

Какие опции доставки предоставляет USPS?

USPS предлагает многочисленные гибкие опции доставки, позволяющие получателям получить свои посылки в соответствии со своими предпочтениями и ограничениями. От домашней доставки до получения на почте, включая автоматические ячейки, американская почтовая служба адаптируется к современным образам жизни и требованиям безопасности отправлений.

Доставка на дом является стандартным режимом распределения для подавляющего большинства отправлений USPS. Почтальоны выполняют свои маршруты шесть дней в неделю, с понедельника по субботу, доставляя почту и небольшие посылки непосредственно в почтовый ящик получателя. Для посылок, слишком объёмных, почтальон может оставить их у двери или в безопасном месте на участке. В некоторых городских районах с высокой плотностью населения доставка посылок также осуществляется по воскресеньям для вместимости больших объёмов, особенно в праздничный период.

Услуга Hold For Pickup позволяет получателю оставить свою посылку на хранение в местном отделении почты вместо доставки на дом. Эта опция особенно полезна для людей, которые часто отсутствуют дома или желают обезопасить получение ценного отправления. Посылка хранится в течение установленного периода, обычно пятнадцать дней, в течение которого получатель может забрать её на окне с предъявлением удостоверения личности.

• Доставка на дом: Стандартное распределение с понедельника по субботу, с доставкой по воскресеньям в отдельных зонах для посылок
• Hold For Pickup: Хранение посылки на почте для получения получателем
• PO Box: Аренда защищённого почтового ящика в отделении почты, доступного в часы работы
• Smart Parcel Locker: Автоматические ячейки, доступные 24/7 в некоторых районах, с уникальным кодом получения
• Package Intercept: Возможность перенаправления посылки во время доставки на новый адрес или отделение почты
• Redelivery: Переназначение доставки после неудачной попытки

Почтовые ящики (PO Box) представляют популярное решение для многих американцев по безопасной и конфиденциальной доставке почты. Доступные в большинстве отделений почты, эти приватные почтовые ящики предлагают различные размеры, адаптированные к объёмам получаемой корреспонденции. Заметное преимущество — возможность использовать уличный адрес (Street Addressing) для получения посылок от других перевозчиков, таких как FedEx, UPS или Amazon, непосредственно в свой PO Box при наличии услуги.

Автоматические ячейки USPS Smart Parcel Locker представляют недавние инновации, позволяющие получателям забирать свои посылки 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Когда посылка помещена в ячейку, получатель получает уникальный код доступа по СМС или электронной почте. Ему достаточно пойти к ячейке, ввести код и забрать свой пакет в удобное время. Эта услуга постепенно развёртывается в районах с высокой плотностью населения.

Услуга Package Intercept позволяет отправителю или получателю изменить пункт назначения посылки во время доставки при условии, что она ещё не отправлена на доставку. За плату в размере 15,95 доллара можно запросить возврат посылки отправителю или её перенаправление на новый адрес или отделение почты. Эта опция неоценима в случае ошибки адреса, изменения планов или необходимости обезопасить важное отправление.

Что делать, если моя посылка USPS потеряна или повреждена?

В случае потери или повреждения посылки USPS американская почтовая служба предлагает процедуру претензии для получения компенсации при определённых условиях. Эта процедура, называемая "indemnity claim", применяется к отправлениям, покрытым страховкой, будь то базовая страховка, включённая в определённые услуги, или дополнительная страховка, приобретённая при отправке.

Услуги Priority Mail и USPS Ground Advantage автоматически включают базовую страховку, охватывающую до 100 долларов объявленной стоимости. Для Priority Mail Express эта страховка также составляет 100 долларов, в то время как Priority Mail International предлагает страховку в размере 200 долларов. Сверх этих сумм можно приобрести дополнительную страховку при отправке для покрытия полной стоимости содержимого, за дополнительную плату, рассчитываемую на основе страхуемой суммы.

Претензия о повреждении или недостаче посылки должна быть подана в течение 60 дней с даты отправки. USPS рекомендует подать претензию как можно скорее после выявления проблемы. Для потерянных посылок срок подачи распространяется с 15 по 60 дней с момента отправки, позволяя времени посылке повторно появиться в почтовой сети перед окончательным признанием потери.

• Срок претензии: От 15 до 60 дней с даты отправки в зависимости от типа проблемы
• Требуемые документы: Оригинальная квитанция об отправке, доказательство стоимости (счёт-фактура, квитанция о сделке), фотографии повреждений при наличии
• Способ подачи: Онлайн на usps.com или непосредственно на окне местного отделения почты
• Время обработки: Обычно 5–10 дней для получения решения
• Выплата компенсации: 7–10 рабочих дней после одобрения претензии
• Апелляция: Возможность оспорить решение в течение 30 дней после уведомления

Для подачи претензии отправитель или получатель должен предоставить несколько документов-подтверждений. Оригинальная квитанция об отправке составляет основной документ дела, подтверждающий существование отправления и уровень его страховки. Также необходимо предоставить доказательство стоимости содержимого, которое может быть в виде счёта-фактуры покупки, квитанции об онлайн-операции или оценки профессионалом. В случае повреждения необходимы фотографии посылки и её содержимого в таком виде, в каком они были получены. Важно сохранить оригинальную упаковку и все полученные элементы до закрытия дела.

Претензия может быть подана онлайн на сайте usps.com, где дематериализованная форма позволяет загружать подтверждающие документы в формате PDF или JPG. Также можно напрямую обратиться в местное отделение почты для подачи претензии руководителю. USPS обычно обрабатывает претензии в течение 5–10 дней и уведомляет заявителя о своём решении по почте или электронной почте. При одобрении платёж производится в течение 7–10 рабочих дней.

Если претензия частично одобрена или отклонена, можно подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения. Апелляция следует тому же процессу, что и исходная претензия, и должна сопровождаться дополнительными элементами, подтверждающими возражение. Вторая апелляция может быть подана в случае повторного отклонения, всегда в течение 30 дней. Служба поддержки USPS может быть контактирована по номеру 1-800-332-0317 для получения информации о бумажных формах претензий.

Управляет ли USPS международными отправлениями и таможенными процедурами?

USPS обеспечивает доставку почты и посылок в более чем 180 стран мира, предлагая несколько уровней обслуживания, адаптированных к потребностям отправителей. От экономичных отправлений до экспресс-доставки с гарантией сроков американская почтовая служба предлагает комплексные решения для экспорта товаров и документов на международный уровень. Управление таможенными процедурами является неотъемлемой частью этих услуг, хотя определённые обязательства лежат на отправителе.

First-Class Mail International является наиболее экономичным вариантом для отправки писем, документов и мелких лёгких посылок за границу. Эта услуга подходит для отправлений, не требующих ускоренной доставки, с временем доставки, варьирующимся в зависимости от пункта назначения. Мелкие пакеты First-Class International обычно ограничены примерно 1,8 кг и иногда получают частичное отслеживание до границы США, отслеживание в стране назначения зависит от соглашений с местным почтовым оператором.

Priority Mail International предназначена для более объёмных международных посылок и корреспонденции, требующих более быстрой доставки. Отправления получают полное отслеживание от конца до конца и базовую страховку в размере 200 долларов. Эта услуга обслуживает подавляющее большинство стран с конкурентоспособными сроками доставки, обычно 6–10 рабочих дней в Западную Европу. Priority Mail Express International представляет экспресс-вариант для международных отправлений, предлагая кратчайшие сроки с гарантией возмещения для определённых направлений в случае превышения согласованного срока.

• First-Class Mail International: Экономичная отправка писем и мелких посылок до 1,8 кг, отслеживание ограничено в зависимости от направления
• Priority Mail International: Посылки до 31,75 кг, полное отслеживание и базовая страховка 200 долларов, сроки 6–10 дней в зависимости от направления
• Priority Mail Express International: Экспресс-услуга с гарантией сроков для отдельных стран, полное отслеживание
• Global Express Guaranteed (GXG): Премиальная услуга в партнёрстве с FedEx, кратчайшие гарантированные сроки

Все международные отправления USPS, за исключением писем First-Class менее 16 унций, содержащих только документы, требуют таможенную декларацию. Отправитель должен заполнить соответствующую форму, обычно PS Form 2976-R, с указанием содержимого посылки, её стоимости и происхождения. Все коммерческие международные отправления должны обязательно включать шестизначный гармонизированный код (код HS) для каждого предмета в соответствии с нормативами Всемирного почтового союза. Это требование призвано облегчить таможенное оформление и улучшить классификацию товаров на глобальном уровне.

USPS предоставляет инструмент Click-N-Ship для облегчения подготовки международных отправлений. Эта онлайн-платформа направляет отправителя в заполнении таможенных форм и автоматически генерирует требуемые этикетки доставки и декларации. Важно предоставлять подробные и точные описания содержимого, так как ошибки могут привести к задержкам, дополнительным таможенным сборам и даже отклонению или конфискации посылки таможенными органами страны назначения.

Таможенные сборы и импортные налоги обычно возлагаются на получателя в стране получения. USPS не включает предоплачиваемый сервис таможенного оформления в свои стандартные предложения, в отличие от определённых частных экспресс-перевозчиков. Получатель может быть запрошен таможенными органами страны для оплаты сборов и налогов перед выдачей посылки. Для отправлений высокой стоимости или товаров, подлежащих специальным нормативам, рекомендуется уточнить импортные требования страны назначения перед отправкой.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки USPS онлайн могут появляться различные статусы для информирования о ходе прохождения вашего отправления через сеть американской почты. Эти статусы, генерируемые автоматически на каждом этапе доставки, позволяют локализовать вашу посылку и предусмотреть дату доставки. Ниже приведены основные статусы отслеживания USPS и их значения: