International Post отслеживание

Что такое International Post?

International Post, более известная под аббревиатурой UPU (Всемирный почтовый союз), представляет собой межправительственную организацию, которая структурирует и координирует все международные почтовые обмены по всему миру. В отличие от традиционных перевозчиков, UPU не осуществляет прямую доставку посылок или корреспонденции. Её основная миссия заключается в установлении общих правил, норм и процедур, позволяющих национальным почтовым операторам каждой страны-члена обмениваться отправлениями через границы в условиях оптимальной взаимозависимости.

Основанный 9 октября 1874 года при подписании Бернского договора, Всемирный почтовый союз является второй по возрасту действующей международной организацией, уступая только Международному союзу электросвязи. Первоначально названная Всемирным союзом почт, она была переименована в Всемирный почтовый союз на Парижском конгрессе 1878 года, отражая быстрое расширение её сети стран-членов. Эта историческая организация смогла пережить все эпохи, постоянно адаптируясь к технологическим достижениям и изменениям международной торговли.

Штаб-квартира организации расположена в Берне, столице Швейцарской Конфедерации, где она занимает символическое здание с момента своего создания. Этот выбор Швейцарии был не случайным, поскольку именно Генрих фон Штефан, директор почтовой службы Северо-германской конфедерации, организовал в 1874 году международную почтовую конференцию в этом нейтральном городе. Швейцария приняла тогда представителей двадцати двух пионерских стран, которые заложили основы современной международной почтовой системы.

• Дата создания: 9 октября 1874 года при подписании Бернского договора двадцать двумя основателями
• Первоначальное название: Всемирный союз почт, переименован в Всемирный почтовый союз в 1878 году на Парижском конгрессе
• Местоположение штаб-квартиры: Берн, Швейцария, где организация находится с момента её основания
• Статус: Специализированное учреждение Организации Объединённых Наций с 4 июля 1947 года
• Страны-члены: 192 государства-члена, охватывающие практически все населённые территории планеты
• Официальные языки: Французский как официальный язык с момента создания, английский добавлен как рабочий язык в 1994 году

Всемирный почтовый союз играет роль нормализатора, технического арбитра и посредника в глобальной почтовой экосистеме. Он определяет правила обмена между уполномоченными операторами каждой страны, пропагандирует общие форматы электронных сообщений, регулирует сотрудничество с таможенными администрациями и способствует согласованию с другими участниками цепи доставки, такими как авиакомпании и наземные операторы. Хотя ежедневное выполнение операций осуществляется национальными почтовыми службами и их логистическими партнёрами, именно UPU разрабатывает процессы, гарантирует качество обслуживания и следит за безопасностью международных обменов.

С момента интеграции в систему Организации Объединённых Наций в 1947 году UPU укрепил свою роль форума международного сотрудничества. Обладая 192 странами-членами, он представляет собой сегодня основное пространство диалога между участниками почтового сектора, позволяя обеспечить подлинную глобальную сеть продуктов и услуг на передовом уровне. Эта универсальность является значительным достижением, поскольку практически каждый житель планеты может отправлять и получать корреспонденцию благодаря структуре, установленной этой организацией.

В какие страны доставляет International Post?

Сеть International Post, структурированная Всемирным почтовым союзом, охватывает географический охват, не имеющий аналогов в мире транспорта и логистики. С 192 странами-членами UPU охватывает практически все территории, признанные международным сообществом. Эта исключительная охват позволяет отправке, поступившей практически из любой точки земного шара, быть доставленной в любой пункт назначения, полагаясь на уполномоченных почтовых операторов каждой нации.

192 члена Всемирного почтового союза включают Город-государство Ватикан и 191 из 193 государств-членов Организации Объединённых Наций. Только Андорра, Маршалловы Острова, Федеративные Штаты Микронезии и Палау не являются членами организации. Самый новый член - Южный Судан, присоединившийся к UPU 4 октября 2011 года, вскоре после своей независимости. Это массовое присоединение свидетельствует о критической важности международной почтовой сети для экономического развития и обмена между народами.

Географический охват распространяется на все континенты и включает территории с самыми разнообразными географическими и климатическими условиями. От самых густонаселённых мегаполисов до самых удалённых регионов международная почтовая система теоретически гарантирует доставку корреспонденции и посылок. Разумеется, сроки и условия доставки значительно варьируются в зависимости от местной инфраструктуры и условий доступа к различным зонам.

• Европа: Все европейские страны являются членами, включая микрогосударства, такие как Монако, Сан-Марино, Лихтенштейн и Город-государство Ватикан
• Америка: Полное охватывание американского континента от Аляски до Огненной Земли, включая Карибские острова
• Азия и Океания: Все азиатские и океанийские нации, являющиеся членами Организации Объединённых Наций, участвуют в сети
• Африка: Все страны африканского континента представлены в организации
• Ближний Восток: Полный охват региона, позволяющий почтовый обмен со всеми странами
• Заморские территории: Зависимые территории обычно охватываются почтовым оператором страны, к которой они относятся

Для немногочисленных территорий, не являющихся членами UPU, специальные соглашения тем не менее позволяют доставлять корреспонденцию. Например, Палау видит свою международную корреспонденцию обработанной почтовой службой Соединённых Штатов (USPS). Мальтийский орден, хотя и не является государством в классическом смысле, имеет собственную почтовую службу, почтовые марки которой принимаются 57 членами UPU. Эти исключения демонстрируют гибкость системы, адаптирующейся к особым ситуациям при сохранении всемирной почтовой связи.

Доставка международного отправления основана на фундаментальном принципе, установленном UPU: каждый национальный почтовый оператор согласен распределять корреспонденцию, поступившую из других стран-членов, в соответствии с правилами вознаграждения, определёнными коллективно. Этот механизм всеобщего сотрудничества позволяет простой марке, купленной в любой стране-члене, быть достаточной для доставки письма до его конечного пункта назначения, где бы он ни находился в мире. Эта видимая простота скрывает логистическую организацию замечательной сложности, координируемую стандартами UPU.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет International Post?

Международные почтовые услуги, координируемые Всемирным почтовым союзом, делятся на несколько различных категорий, каждая из которых отвечает специфическим потребностям с точки зрения скорости, отслеживания и безопасности. Это разнообразие позволяет отправителям выбрать наиболее подходящий вариант в соответствии с их временными и бюджетными ограничениями, одновременно пользуясь надёжностью глобальной почтовой сети.

Почтовая корреспонденция представляет собой историческую и наиболее распространённую услугу. Она включает письма, открытки с простой и платной ответной почтой, печатные материалы, цекограммы, предназначенные для людей с нарушениями зрения, образцы товаров, малые посылки и отправления фонопочты. Примерно 80% отправлений электронной торговли весят менее двух килограммов и проходят через этот поток почтовой корреспонденции, что свидетельствует о его растущем значении в глобальной цифровой экономике.

Почтовые посылки представляют собой отдельную категорию, специально разработанную для отправок большего размера или веса. Эта услуга систематически подлежит таможенному контролю и обычно предлагает более полные опции отслеживания. Посылки ECOMPRO, разработанные для удовлетворения потребностей электронной торговли, также относятся к этой категории и пользуются оптимизированными процедурами для ускорения таможенного оформления.

• Стандартная почтовая корреспонденция: Экономичная услуга для отправки документов и мелких предметов с переменными сроками доставки в зависимости от пункта назначения, от нескольких дней до нескольких недель
• Заказные отправления: Услуга с подтверждением отправления и доставки, обеспечивающая повышенную безопасность и полную отслеживаемость отправления
• Малые посылки: Отправки товаров весом до 2 килограммов, подлежащие таможенному контролю, но пользующиеся выгодными тарифами
• Почтовые посылки: Услуга для отправок большего размера с отслеживанием и систематическим таможенным контролем
• EMS (Экспресс-почтовая служба): Самая быстрая международная экспресс-почтовая услуга с доставкой обычно в течение 3-7 рабочих дней
• Отправления с объявленной стоимостью: Услуга, позволяющая застраховать содержимое отправления на определённую стоимость

Служба EMS, или Экспресс-почтовая служба, представляет собой глобальный бренд почтовой услуги с самой быстрой доставкой. Почтовые отделения почти в 200 странах и территориях предлагают эту качественную услугу, обеспечивающую доставку от конца к концу. Кооператив EMS, созданный UPU в 1998 году, построил международную сеть экспресс-почтовой службы для документов и товаров. Эта всемирная сеть связывает около 180 стран и территорий, предоставляя конкурентную альтернативу частным экспресс-перевозчикам.

Сроки доставки значительно варьируются в зависимости от нескольких факторов. Для услуги EMS доставка обычно осуществляется в течение 3-7 рабочих дней для международных отправлений, хотя этот срок может быть увеличен в зависимости от страны назначения, эффективности местных почтовых служб и возможных таможенных задержек. Периоды высокой активности, такие как праздничные дни, могут также продлить сроки обработки. Для стандартной почтовой корреспонденции и обычных посылок сроки доставки могут варьироваться от нескольких дней для близких пунктов назначения до нескольких недель для самых удалённых или труднодоступных регионов.

Посылки EMS получают приоритетную обработку в процессе сортировки и доставки, что объясняет их повышенную скорость. Эта услуга также включает базовое страховое покрытие и опции отслеживания в реальном времени, позволяющие отправителям и получателям знать положение их отправления на каждом этапе маршрута. Комбинация скорости, надёжности и отслеживаемости делает EMS предпочтительным выбором для срочных или ценных отправлений.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает International Post?

Тарификация международных почтовых отправлений в сети UPU основана на сложной системе вознаграждения между почтовыми операторами, известной как терминальные сборы. В этом процессе доставки международной корреспонденции страна отправителя берёт на себя расходы, связанные со сбором и доставкой отправления, а затем возмещает стране назначения сумму, соответствующую затратам на обеспечение услуги доставки. Эти ставки вознаграждения обсуждаются и пересматриваются на четырёхлетних Всемирных почтовых конгрессах.

Для конечного потребителя тарифы варьируются в зависимости от используемого национального почтового оператора, поскольку каждая почтовая администрация устанавливает свои собственные тарифные сетки при соблюдении структуры, установленной UPU. Цена международного отправления обычно зависит от веса, размеров, пункта назначения, выбранной услуги и дополнительных опций, таких как отслеживание, заказная доставка или объявленная стоимость. Поэтому рекомендуется обратиться непосредственно к своему национальному почтовому оператору для получения точных применяемых тарифов.

Что касается максимальных размеров и веса, допустимых UPU, организация устанавливает общие стандарты, которые национальные почтовые операторы имеют право адаптировать в определённых пределах. Стандартное рекомендация UPU устанавливает предельный вес в 30 килограммов для международных почтовых посылок. Эта гармонизация имеет целью облегчить обработку отправлений в различных сортировочных центрах по всему миру, оставляя возможность адаптации к местной инфраструктуре.

• Малые посылки: Максимальный вес 2 килограмма, размеры, подходящие для расширенного почтового формата
• Стандартные почтовые посылки: Максимальный вес обычно установлен на 30 килограммов в соответствии с рекомендациями UPU
• Специальный почтовый льготный режим: Гуманитарные посылки получают льготу до 5 килограммов, повышаемую до 10 килограммов для отправлений, содержимое которых неделимо
• Отправления EMS: Ограничения веса варьируются в зависимости от страны, обычно между 20 и 30 килограммами
• Максимальные размеры: Варьируются в зависимости от операторов, но сумма длины + ширины + высоты обычно не превышает 200 см
• Объёмный вес: Концепция, используемая при расчёте стоимости доставки, учитывающая пространство, занимаемое посылкой, в дополнение к её фактическому весу

Ограничения содержания представляют существенный аспект международного почтового законодательства. Согласно статье 19 Конвенции UPU, определённые предметы формально запрещены или допускаются только при определённых условиях в потоке международной корреспонденции. UPU регулярно обновляет свой список запрещённых предметов в сотрудничестве со своими странами-членами. Опасные грузы, незаконные вещества, контрафактная продукция и товары, подлежащие специальному регулированию, являются объектом строгих ограничений, несоблюдение которых может привести к конфискации отправления и судебному преследованию.

Система вознаграждения между почтовыми операторами в настоящее время различает три категории продуктов, каждая из которых регулируется специальными соглашениями: письма, посылки и отправления сервиса экспресс-почты EMS. Эти системы находятся в постоянной эволюции и подлежат регулярной переоценке на четырёхлетних Всемирных почтовых конгрессах UPU. Эта периодическая переоценка позволяет адаптировать тарифы к рыночной динамике и фактическим затратам, несимым дистрибьюторами.

Какие варианты доставки предоставляет International Post?

Доступные варианты доставки в рамках сети International Post во многом зависят от услуг, предлагаемых почтовым оператором страны назначения. UPU устанавливает стандарты и рекомендации, но каждая национальная почтовая администрация сохраняет свободу организовать распределение в соответствии со своей инфраструктурой и ожиданиями своего населения. Это разнообразие приводит к широкому спектру возможностей для получателей.

Доставка на дом остаётся наиболее распространённым способом распределения международных почтовых отправлений. Почтальон или агент доставки прибывает по указанному адресу и вручает корреспонденцию или посылку получателю или уполномоченному лицу. Для отправлений, требующих подписи, доставка осуществляется в личные руки с получением подписного квитанции. В случае отсутствия получателя процедуры варьируются в зависимости от страны, но обычно включают оставление уведомления о доставке и помещение отправления в режим хранения.

Пункты самовывоза представляют собой всё более распространённую альтернативу доставке на дом. В зависимости от страны эти пункты могут принимать форму традиционных почтовых отделений, партнёрских пунктов выдачи, размещённых в коммерческих точках, или автоматических консигнаций с открытым доступом. Многие национальные почтовые операторы разработали плотные сети пунктов выдачи и автоматических консигнаций, иногда несколько тысяч на страну, расположенные в стратегических местах, таких как почтовые отделения, торговые центры, вокзалы и станции метро.

• Доставка на дом: Классическая доставка по адресу получателя, с подписью или без в зависимости от типа отправления
• Выдача в почтовом отделении: Помещение отправления в распоряжение в ближайшем почтовом отделении к получателю, обычно сохраняется в течение 15 дней
• Партнёрские пункты выдачи: Выдача у одобренных торговцев с часами работы, часто более продолжительными, чем почтовые отделения
• Автоматические консигнации: Доступ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю для получения посылок с помощью кода, полученного по SMS или email
• Доставка в почтовый ящик: Помещение в почтовый ящик, арендуемый получателем в почтовом отделении
• Защищённое хранилище: В некоторых странах возможность помещения посылки в согласованное место в отсутствие получателя

Сроки хранения отправлений в режиме хранения варьируются в зависимости от выбранных вариантов выдачи и местного законодательства. Большинство почтовых операторов хранят посылки в течение 7-15 дней в почтовом отделении или у торговца-партнёра, в то время как автоматические консигнации обычно налагают более короткие сроки, от 3 до 7 дней. После этого срока отправление возвращается отправителю в соответствии с правилами международной почты. Получатель может поручить выдачу своей посылки третьему лицу, заполнив требуемую информацию на обратной стороне уведомления о доставке и доверив свой паспорт и уведомление назначенному лицу.

Переносение доставки становится всё более доступным вариантом благодаря цифровым инструментам, разработанным почтовыми операторами. Во многих странах получатель может изменить дату, время или место доставки через онлайн-портал или мобильное приложение сразу после получения уведомления о предстоящем прибытии. Эти услуги персонализации доставки отвечают ожиданиям современных потребителей, которые хотят адаптировать получение своих посылок к своему расписанию.

Уведомления являются ключевым элементом опыта доставки. Почтовые операторы обычно информируют получателей по SMS, email или через своё мобильное приложение о предстоящем прибытии посылки, неудачных попытках доставки и доступных вариантах выдачи. Эти коммуникации позволяют получателю оставаться в курсе и принять необходимые меры для получения своего отправления при наилучших условиях.

Что делать, если моя посылка International Post потеряна или повреждена?

Процедура подачи претензии по потерянной или повреждённой международной посылке вписывается в нормативно-правовую базу, установленную Всемирной почтовой конвенцией. Этот основополагающий документ определяет общие принципы, касающиеся претензий, ответственности уполномоченных операторов и применимых возмещений. Данный процесс обычно предполагает участие нескольких сторон, поскольку отправление прошло между как минимум двумя национальными почтовыми операторами - тем, что находится в стране происхождения, и тем, что находится в стране назначения.

Первый шаг заключается в том, чтобы связаться с почтовым оператором, у которого было отправлено отправление, то есть почтовой службой страны происхождения. Этот оператор отвечает за инициирование процедуры претензии и будет координировать поиск со своими коллегами из стран транзита и назначения. Претензия определяется Конвенцией UPU как жалоба или запрос, связанные с использованием почтовой услуги, поданные в соответствии с условиями, установленными действующими правилами.

Сроки подачи претензии варьируются в зависимости от операторов и типов отправлений, но обычно рекомендуется действовать быстро, как только обнаружена проблема. В случае предполагаемо потерянной посылки следует дождаться разумного срока сверх предполагаемого времени доставки перед началом процедур, но при этом не откладывать чрезмерно, так как возможности поиска уменьшаются со временем. В случае повреждённой посылки претензия должна быть подана при обнаружении повреждений, в идеале в момент получения.

• Шаг 1: Собрать все документы, связанные с отправлением: подтверждение отправки, номер отслеживания, счёт-фактуру или доказательство стоимости содержимого
• Шаг 2: Связаться с исходным почтовым оператором для сообщения о проблеме и запроса открытия расследования
• Шаг 3: Заполнить форму претензии, предоставленную оператором, со всей требуемой информацией
• Шаг 4: Предоставить необходимые доказательства: фотографии повреждений, оценку стоимости, подробное описание содержимого
• Шаг 5: Следить за ходом расследования у оператора, координирующего поиск со своими международными партнёрами
• Шаг 6: В случае подтвержденной потери или установленного повреждения получить возмещение в соответствии с действующими тарифами

Право на возмещение регулируется правилами UPU. Получатель может потребовать возмещение за потерянную, повреждённую или расхищенную обычную посылку или отправление с объявленной стоимостью, если отправитель откажется от своих прав в его пользу в письменном виде. Этот отказ не требуется, когда отправитель и получатель - одно и то же лицо. Уполномоченный оператор происхождения имеет право выплачивать отправителям возмещения, предусмотренные его национальным законодательством, при условии, что они не менее сумм, установленных Конвенцией.

Суммы возмещения варьируются в зависимости от типа используемой услуги. Для отправлений с объявленной стоимостью возмещение соответствует сумме, объявленной при отправке, при условии возможности доказать эту стоимость. Для обычных отправлений без объявленной стоимости лимиты возмещения установлены Конвенцией UPU и применяются национальными операторами. Эти суммы обычно ограничены и могут не покрывать полную стоимость ценного содержимого, откуда и важность оформления дополнительной страховки для ценных отправлений.

Почтовые операторы обмениваются стандартизированными сообщениями расследования для локализации предмета, проверки передачи ответственности, уточнения таможенного статуса или организации переотправления. Ответы основаны на истории событий отслеживания, сканах обработки и записях погрузочных единиц. Сроки и условия ответов регулируются общими правилами для обеспечения эффективного и справедливого разрешения споров.

Управляет ли International Post международными отправлениями и таможенными процедурами?

Управление таможенными процедурами представляет собой одну из существенных миссий Всемирного почтового союза в контексте международных почтовых обменов. Организация работает в тесном сотрудничестве с Всемирной таможенной организацией (ВТО) для облегчения таможенного оформления почтовых отправлений при соблюдении требований безопасности и взимания применимых прав и налогов. Это сотрудничество значительно укрепилось с развитием электронной торговли, которая ежедневно генерирует миллионы трансграничных посылок.

Формы таможенного декларирования CN22 и CN23 представляют собой ключевые документы для таможенного оформления международных почтовых отправлений. Выпущенные под эгидой UPU, эти формы играют роль, сходную с ролью паспорта для посылок: они предоставляют таможенным органам всю необходимую информацию о содержимом отправления, его стоимости и личности сторон. С 2018 года CN22 и CN23 интегрируют штрих-код S10, позволяя таким образом связать почтовое отслеживание с таможенными данными.

Форма CN22 используется для международных отправлений низкой стоимости, обычно менее 300 евро и весом менее 2 килограммов. Это упрощённое декларирование идеально подходит для физических лиц, отправляющих предметы в личных целях или в качестве подарков. Документ, менее подробный, чем CN23, может быть приклеен на посылку в виде наклейки и не требует почтового штампа. Форма CN23, более полная, требуется для отправлений, превышающих эти пороги или содержащих товары, требующие детального описания.

• Форма CN22: Упрощённое декларирование для отправлений низкой стоимости (менее 300 евро) и низкого веса (менее 2 кг)
• Форма CN23: Подробное обязательное декларирование для отправлений высокой стоимости или более тяжёлых посылок, включающее страну происхождения, 6-значный код ТН ВЭД и единичную стоимость
• Предварительные электронные данные: Предварительная передача таможенной информации в электронном виде для ускорения анализа рисков
• Коммерческие документы: Проформа-счёт или коммерческий счёт требуется для коммерческих отправлений
• Специальные сертификаты: В зависимости от характера товаров могут требоваться санитарные, фитосанитарные или сертификаты соответствия

Таможенное сотрудничество в рамках UPU основано на обмене структурированными предварительными электронными данными. Информация об отправителе и получателе, описание товаров, количество и коммерческие ссылки позволяют оценку рисков и направление в соответствующий канал таможенного оформления. Почтовые системы передают эти данные до физического прибытия посылок, затем обогащают досье событиями получения и презентации органам власти.

Таможенные сборы и налоги при импорте обычно несёт получатель в соответствии с нормативно-правовой базой страны назначения. Когда отправление подлежит правам и налогам, почтовый оператор страны назначения отвечает за их взыскание у получателя перед вручением посылки. Сумма зависит от характера товаров, их объявленной стоимости и торговых соглашений между заинтересованными странами. Отправления между физическими лицами для личного использования часто пользуются льготами или освобождением до определённых пороговых значений стоимости.

Таможенная группа Совета почтовой эксплуатации UPU активно сотрудничает со своими партнёрами в цепи логистики для сохранения плавности почтовых потоков при соблюдении требований контроля. Совместное руководство ВТО-UPU по таможенному оформлению почты, регулярно обновляемое, предоставляет операторам и таможенным органам общую базу для гармонизации процедур в глобальном масштабе. Эта стандартизация способствует сокращению сроков таможенного оформления и повышению предсказуемости для отправителей и получателей.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку International Post в режиме онлайн, могут появиться различные статусы. Эти обозначения повторяют стандартизированную терминологию, используемую почтовыми операторами в рамках UPU. Вот основные статусы и их значение: