TrakPak отслеживание

Что такое TrakPak?

TrakPak – это служба международной доставки посылок, специализирующаяся на электронной коммерции. Запущенная в 2006 году компанией P2P Mailing Ltd в Соединенном Королевстве, этот перевозчик быстро утвердился как ведущее решение для интернет-магазинов, желающих отправлять свою продукцию по всему миру. Компания революционизировала рынок, предложив первое решение доставки с отслеживанием, разработанное специально для удовлетворения потребностей международной электронной коммерции.

P2P Mailing Ltd, материнская компания TrakPak, была основана с целью разрушить барьеры международной торговли, предоставляя интернет-магазинам упрощенный доступ к иностранным рынкам. С 2009 года компания помогает поставщикам электронной коммерции расширить свою деятельность на мировом уровне, предлагая надежные, экономичные и полностью отслеживаемые решения доставки. Такой инновационный подход позволил TrakPak выделиться на рынке, традиционно доминируемом крупными почтовыми операторами.

2018 год ознаменовал поворотный момент в истории TrakPak благодаря его приобретению FedEx, американским гигантом логистики. Интеграция в группу FedEx позволила TrakPak получить доступ к значительным ресурсам при одновременном сохранении своего опыта в трансграничной электронной коммерции. Служба теперь также известна под названием FedEx Cross Border, хотя бренд TrakPak продолжает использоваться для своих исторических услуг.

• Дата создания: 2006 год, с запуском сервиса TrakPak компанией P2P Mailing Ltd, пионером отслеживаемой доставки в электронной коммерции
• Материнская компания: FedEx Corporation с 2018 года, P2P Mailing работает как филиал FedEx Cross Border в составе FedEx Trade Networks
• Головной офис: Dunton Distribution Centre, Christy Way, Basildon SS15 6TR, Соединенное Королевство, со вторым хранилищем рядом с аэропортом Хитроу
• Годовой объем: Примерно 16,5 миллионов посылок обрабатываются ежегодно для многих британских и международных розничных продавцов
• Численность сотрудников: Примерно 240 сотрудников, работающих на объектах в Basildon и Heathrow

Позиционирование TrakPak на рынке основано на уникальном ценностном предложении: предоставить интернет-магазинам решение для международной доставки, сочетающее полное отслеживание, конкурентоспособные тарифы и всемирный охват. В отличие от традиционных почтовых услуг, TrakPak был разработан с самого начала для удовлетворения конкретных требований электронной коммерции, в том числе полной видимости маршрута посылок и упрощенного управления трансграничными отправками.

Среди известных клиентов TrakPak – крупные британские интернет-магазины, такие как ASOS, Marks & Spencer, Cult Beauty, TAM Beauty, Feelunique и Chain Reaction Cycles. Этот престижный клиентский список свидетельствует о надежности и эффективности сервиса, способного обрабатывать большие объемы при сохранении высоких стандартов качества. TrakPak также работает со множеством малых и средних предприятий сектора электронной коммерции, позволяя им получить доступ к международным рынкам на условиях, ранее доступных только крупным корпорациям.

В какие страны осуществляет доставку TrakPak?

TrakPak обладает исключительно широким географическим охватом, позволяющим интернет-магазинам достичь клиентов практически во всех уголках мира. Сеть распределения охватывает более 220 стран и территорий, делая TrakPak одним из наиболее полных перевозчиков по количеству международных направлений. Такой глобальный охват достигается благодаря гибридной операционной модели, сочетающей собственную инфраструктуру и стратегические партнерства с местными перевозчиками.

В Соединенном Королевстве, рынке происхождения TrakPak, служба обеспечивает полное покрытие территории с опциями ускоренной доставки. Посылки могут быть доставлены домой в течение 24-48 часов в зависимости от выбранной услуги, гарантируя британским получателям оптимальный опыт доставки. Это доминирование на отечественном рынке является основой, на которой TrakPak построил свое международное расширение.

Европа представляет ключевой рынок для TrakPak со специализированными услугами для всех стран Европейского союза и далее. Основные европейские направления включают Францию, Германию, Италию, Испанию, Нидерланды, Бельгию, Португалию, Польшу и страны Скандинавии. Сроки доставки в эти направления обычно варьируются от 4 до 6 рабочих дней, что является конкурентоспособным временем доставки для трансграничных отправок.

• Соединенное Королевство: Полное национальное покрытие с опциями доставки за 24 часа, 48 часов или экономной доставкой в соответствии с потребностями
• Европа: Все страны ЕС и ЕАСТ со средними сроками доставки 4-6 рабочих дней
• Северная Америка: Соединенные Штаты и Канада с типичными сроками 5-10 рабочих дней
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Китай, Япония, Южная Корея, Австралия, Новая Зеландия и вся Юго-Восточная Азия
• Латинская Америка: Бразилия, Мексика, Аргентина, Чили и другие страны Центральной и Южной Америки
• Ближний Восток и Африка: Объединенные Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Южная Африка и другие направления

Для обеспечения доставки в каждую страну назначения TrakPak полагается на обширную сеть местных партнеров. Эти промежуточные перевозчики, часто являющиеся национальными почтовыми операторами или специализированными компаниями доставки, берут на себя посылки при их прибытии в страну и обеспечивают окончательное распределение до получателя. Эта модель позволяет TrakPak предоставлять всемирный охват при одновременном использовании местного опыта своих партнеров.

Услуги доставки TrakPak используют сеть EMS (Служба экспресс-почты) для сокращения затрат на трансграничные отправления через международные почтовые сети. Это сотрудничество с почтовыми услугами по всему миру позволяет предлагать конкурентоспособные тарифы при сохранении разумных сроков доставки. В зависимости от конечного пункта назначения посылка может быть передана операторам, таким как USPS в Соединенных Штатах, Royal Mail в Соединенном Королевстве, La Poste во Франции или другим местным партнерам.

TrakPak эксплуатирует несколько распределительных центров, стратегически расположенных для оптимизации потоков доставки. Эти логистические узлы, расположенные главным образом в Соединенном Королевстве, но также в других ключевых регионах, позволяют консолидировать отправки, проводить сортировку и готовить посылки к международной доставке. Эта централизованная инфраструктура способствует общей эффективности сервиса и контролю затрат на доставку.

Какие услуги и сроки доставки предлагает TrakPak?

TrakPak предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированных к различным потребностям интернет-магазинов и их клиентов. Каждая опция была разработана для обеспечения оптимального баланса между скоростью, отслеживанием и стоимостью, позволяя отправителям выбрать наиболее подходящее решение в зависимости от срочности отправки и ожиданий получателя. Эта гибкость является одним из основных преимуществ TrakPak на рынке электронной коммерции, где требования потребителей значительно различаются.

Сервис TrakPak Standard является базовой версией перевозчика, идеальной для национальных и международных отправок, не требующих экспресс-доставки. Эта экономичная услуга включает полное отслеживание на протяжении всего транзита, позволяя отправителю и получателю отслеживать маршрут посылки в реальном времени. Сроки доставки стандартной версии обычно варьируются от 5 до 14 рабочих дней для международных отправок в зависимости от конечного пункта назначения и возможных таможенных процедур.

Для отправителей, ищущих компромисс между стоимостью и скоростью, TrakPak Plus представляет собой особенно привлекательный промежуточный вариант. Эта услуга предлагает сокращенные сроки транзита по сравнению со стандартной услугой, дополненные улучшенным отслеживанием и подтверждением доставки. TrakPak Plus идеально подходит для отправок, требующих повышенной отслеживаемости, или для случаев, когда получатель ожидает доставку в разумные сроки без необходимости в экспресс-решении.

• TrakPak Standard: Экономичный сервис с полным отслеживанием, сроки доставки 5-14 рабочих дней для международных отправок, идеален для отправок без особой срочности
• TrakPak Plus: Промежуточная опция с сокращенными сроками, улучшенным отслеживанием и подтверждением доставки, идеально для отправок, требующих повышенной видимости
• TrakPak Express: Ускоренный сервис, гарантирующий кратчайшие сроки доставки с приоритетной обработкой на каждом этапе транспорта
• TrakPak GB 24h: Доставка на дом в Соединенное Королевство гарантирована на следующий рабочий день после отправки
• TrakPak GB 48h: Доставка на дом в Соединенное Королевство в течение 48 часов, также доступна к некоторым европейским направлениям
• P2P Untrak: Экономичный сервис без отслеживания со сроками доставки 6-10 рабочих дней, подходящий для отправок меньшей стоимости

TrakPak Express представляет собой премиум-сервис перевозчика, гарантирующий кратчайшие сроки доставки из возможных. Посылки, отправленные через эту услугу, получают приоритетную обработку на каждом этапе доставки, начиная с сбора и заканчивая окончательной доставкой. Эта опция особенно подходит отправителям, чьи клиенты требуют быструю доставку своих заказов или для товаров, чувствительных к времени.

Сроки доставки TrakPak значительно варьируются в зависимости от географического направления. Для отправок в Европу обычно требуется 4-6 рабочих дней. Доставки в Азию требуют в среднем 7-10 рабочих дней, в то время как Южная Америка может потребовать 8-12 дней. Эти оценки остаются ориентировочными и могут колебаться в зависимости от условий доставки, таможенных процедур и местных обстоятельств.

P2P Mailing также предлагает услуги авиадоставки для интернет-магазинов, которым необходимо отправлять посылки или документы срочно. Эти экспресс-услуги доставки позволяют осуществить доставку в день отправки или на следующий день в зависимости от направления, удовлетворяя самые высокие требования по срочности. Однако доступность этих опций варьируется в зависимости от стран происхождения и назначения.

Важно отметить, что объявленные сроки выражаются в рабочих днях и обычно исключают выходные и праздники. Доставка в выходные дни не предоставляется систематически и в значительной степени зависит от местного перевозчика, отвечающего за окончательное распределение в стране назначения. Клиенты, желающие получить доставку в субботу или воскресенье, должны уточнить доступные опции для своего конкретного направления.

Какие тарифы и максимальные размеры посылок принимает TrakPak?

Тарификация услуг TrakPak основана на многофакторной системе, учитывающей несколько параметров отправки. Конечная стоимость доставки зависит в основном от веса посылки, ее размеров, географического направления и уровня выбранной услуги. Этот подход позволяет отправителям получить тарификацию, адаптированную к их конкретным потребностям, будь то маленькая легкая посылка или более объемное отправление.

Расчет тарифа TrakPak интегрирует концепцию объемного веса, также называемого размерным весом. Этот метод расчета сравнивает фактический вес посылки с ее объемным весом (рассчитанным на основе ее размеров) и использует большее значение для определения применимого тарифа. Эта система, стандартная в индустрии транспорта, имеет целью отражать фактическую стоимость доставки посылки, будь она тяжелой и компактной или легкой, но объемной.

Тарифы TrakPak обычно считаются конкурентоспособными на рынке международной доставки для электронной коммерции. Компания построила часть своей репутации на способности предлагать привлекательные цены для трансграничных отправок, позволяя интернет-магазинам поддерживать разумные расходы на доставку для своих международных клиентов. Эта тарифная конкурентоспособность в частности достигается благодаря использованию сети EMS и партнерству с мировыми почтовыми операторами.

• Факторы цены: Фактический и объемный вес, размеры, направление, уровень услуги (Standard, Plus, Express)
• Дополнительные опции: Страховка, специальная обработка и другие дополнительные услуги могут влиять на окончательный тариф
• Расчет объемного веса: Длина х Ширина х Высота (в см), деленная на применимый объемный коэффициент
• Получение предложения: Через официальный сайт TrakPak, партнерские платформы или прямой контакт с отделом продаж

Что касается максимальных размеров и веса, принимаемых TrakPak, перевозчик устанавливает определенные технические ограничения для отправки посылок. Эти ограничения предназначены для обеспечения надлежащей обработки отправок через сеть распределения и различные партнерские перевозчики. Точные ограничения могут варьироваться в зависимости от выбранной услуги и конечного направления, поскольку некоторые страны или услуги устанавливают более строгие ограничения, чем другие.

Для получения точного предложения, соответствующего вашей конкретной отправке, доступно несколько вариантов. Официальный сайт TrakPak предлагает калькулятор доставки, позволяющий оценить стоимость на основе характеристик посылки и ее направления. Платформы сравнения перевозчиков, такие как Parcel Monkey, также дают возможность сравнить тарифы TrakPak с другими международными услугами доставки.

Интернет-магазины, регулярно отправляющие большие объемы, могут договориться о предпочтительных тарифах непосредственно с TrakPak или FedEx Cross Border. Эти коммерческие соглашения обычно позволяют получить выгодные условия тарификации в обмен на обязательства по объему. Для мелких случайных отправителей использование платформ агрегации услуг доставки может быть привлекательной альтернативой для получения доступа к конкурентоспособным тарифам.

Некоторые товары подвергаются ограничениям или запретам на отправку через TrakPak в соответствии с международными нормами и политикой перевозчика. Опасные предметы, легковоспламеняющиеся материалы, скоропортящиеся товары или товары, подлежащие специальному контролю, могут быть отклонены или требовать специальные процедуры. Рекомендуется ознакомиться с общими условиями TrakPak перед любой отправкой, чтобы проверить приемлемость соответствующих товаров.

Какие опции доставки предлагает TrakPak?

TrakPak предлагает несколько режимов доставки, адаптированных к предпочтениям получателей и особенностям каждого рынка. Гибкость опций доставки является ключевым элементом ценностного предложения перевозчика, позволяя конечным клиентам получить свои посылки в соответствии с их ограничениями и доступностью. Это разнообразие опций способствует улучшению пользовательского опыта и снижению процента неудачных доставок.

Доставка на дом представляет основной режим распределения для посылок TrakPak. Курьер доставляет посылку непосредственно по адресу, указанному получателем. В случае отсутствия порядок действий варьируется в зависимости от местного перевозчика, отвечающего за окончательную доставку: посылка может быть оставлена соседу, размещена в безопасном месте или доступна для получения в близлежащем пункте выдачи.

Для получателей, предпочитающих забрать свои посылки в удобное время, TrakPak предлагает возможность доставки в пункт выдачи или автоматический шкаф в некоторых странах. Эти опции позволяют клиенту получить посылку в партнерском магазине или защищенном ящике, доступном 24/7, избежав таким образом ограничений, связанных с обязательным присутствием во время доставки. Доступность этих опций зависит от сети партнеров в каждой стране назначения.

• Доставка на дом: Прямое распределение по адресу получателя местным партнерским перевозчиком
• Пункт выдачи: Получение посылки в партнерском магазине с периодом хранения обычно 8 дней перед возвратом отправителю
• Автоматические шкафы (локеры): Защищенные ящики, доступные 24/7, доступны в некоторых географических зонах
• Получение на почте: Опция, предлагаемая, когда местный перевозчик является национальным почтовым оператором

Система уведомлений TrakPak держит получателей в курсе хода их доставки. Уведомления по электронной почте отправляются на ключевых этапах транспорта: подтверждение отправки, прохождение таможни, прибытие в страну назначения, отправка на доставку и подтверждение получения. Эти коммуникации позволяют получателю предугадать прибытие посылки и организоваться соответственно.

В случае неудачной попытки доставки получатель обычно получает уведомление о том, что его посылка доступна для получения в близлежащем пункте сбора. Период хранения варьируется в зависимости от местных перевозчиков, но обычно у вас есть 8 дней для получения посылки перед ее возвратом отправителю. Эта процедура направлена на обеспечение безопасности отправок при одновременном предоставлении резервного решения отсутствующему получателю.

Переназначение доставки может быть возможно в некоторых случаях в зависимости от местного перевозчика и доступных опций. Некоторые партнеры TrakPak позволяют получателю изменить дату или место доставки через свои собственные инструменты управления. Однако эта дополнительная гибкость зависит от технических возможностей и политик каждого перевозчика последней мили.

Для профессиональных отправителей TrakPak также предлагает решения по управлению возвратами через сервис P2P Returns. Эта опция облегчает процесс возврата товаров, предоставляя интернет-магазинам необходимые инструменты для эффективного управления возвратами своих международных клиентов. Управление возвратами представляет серьезную проблему для трансграничной электронной коммерции, и TrakPak предоставляет структурированное решение этой проблемы.

Что делать, если моя посылка TrakPak потеряна или повреждена?

Потеря или повреждение посылки является разочаровывающей ситуацией как для получателя, так и для отправителя. TrakPak внедрил процедуры подачи претензий для обработки этих инцидентов и получения, при необходимости, компенсации. Первый шаг всегда должен состоять в проверке статуса посылки через систему отслеживания, поскольку отправление, не обновлявшееся в течение нескольких дней, не обязательно потеряно и может просто быть задержано из-за административных процедур.

Когда посылка TrakPak кажется потерянной или не была доставлена в предусмотренные сроки, рекомендуемый курс действий заключается в контакте в первую очередь с продавцом или интернет-магазином, у которого была размещена заказ. Действительно, для отправок электронной коммерции обычно именно розничный продавец имеет аккаунт TrakPak и уполномочен инициировать поиски и претензии у перевозчика. Служба поддержки продавца может таким образом запустить расследование и держать вас в курсе результатов.

Внутренние поиски, проводимые перевозчиками, обычно занимают от 10 до 21 дня в зависимости от действующих процедур. В течение этого периода посылка может быть обнаружена и возвращена в обращение к месту назначения. Если по истечении этого срока посылка остается необнаруженной, она объявляется потерянной и может быть начата процедура компенсации. Необходимо проявить терпение, прежде чем считать отправку окончательно потерянной.

• Первый шаг: Проверить статус посылки через систему отслеживания TrakPak и подождать несколько дней в случае недавнего обновления
• Обратиться к продавцу: Сообщить о проблеме в службу поддержки интернет-магазина, который запустит процедуры у TrakPak
• Период поиска: Рассчитывать на 10-21 день для внутренних расследований перевозчика
• Сохранение доказательств: Сохранить все документы, относящиеся к заказу и отправке (подтверждение, номер отслеживания, обмены)

В случае получения поврежденной посылки необходимо действовать быстро, чтобы сохранить свои права. Большинство нормативов предусматривают ограниченный срок после доставки для письменного уведомления перевозчика о повреждениях. Рекомендуется сфотографировать ущерб упаковке и содержимому перед любым перемещением, так как эти визуальные доказательства существенны для обоснования претензии.

Во многих странах законодательство защищает потребителей, возлагая ответственность за надлежащую доставку на профессионального продавца. В случае потери или повреждения посылки в результате покупки в интернете потребитель обычно может требовать возмещения убытков или повторной отправки товара у интернет-магазина. Затем последний может потребовать компенсацию у перевозчика или его страховщика. Эта правовая защита упрощает процедуры для конечного получателя.

Страховка посылки может обеспечить дополнительную защиту в случае потери или повреждения. Некоторые услуги TrakPak включают базовое покрытие, в то время как опции расширенного страхования могут быть приобретены для ценных отправок. Условия и размеры компенсации варьируются в зависимости от контрактов и выбранных уровней обслуживания. Рекомендуется проверить включенные гарантии перед отправкой чувствительных или дорогостоящих товаров.

Для контакта со службой претензий TrakPak доступны несколько каналов. Служба поддержки может быть достигнута по телефону +44 (0) 1268 533 114 или по электронной почте [email protected] или [email protected]. Результаты поиска отправок передаются розничному отправителю, который является основным контактом для передачи информации конечному получателю.

Справляется ли TrakPak с международными отправками и таможенными процедурами?

Обработка международных отправок и таможенных процедур составляет основной предмет деятельности TrakPak. С момента своего создания компания специализируется на трансграничной доставке для электронной коммерции, развивая признанный опыт в навигации сложностей нормативно-правовых условий, связанных с международной торговлей. Этот контроль таможенных процессов представляет значительное преимущество для интернет-магазинов, желающих развивать свои экспортные продажи.

TrakPak берет на себя таможенные формальности экспорта при отправке из страны происхождения. Когда посылка покидает Соединенное Королевство или другую страну отправки, она проходит контроль таможни экспорта перед тем, как продолжить путешествие к своему международному направлению. Этот процесс таможенного оформления при экспорте обычно проводится беспрепятственно TrakPak, который обладает необходимыми аккредитациями и опытом для надлежащего выполнения этих формальностей.

По прибытии в страну назначения посылка подлежит таможенному контролю на импорт. В зависимости от природы товаров, их стоимости и местных нормативов, могут быть применимы таможенные пошлины и налоги. TrakPak облегчает этот процесс, предоставляя таможенным органам необходимую информацию о содержании отправок, но ответственность за оплату пошлин и налогов обычно возлагается на получателя или отправителя в зависимости от согласованных условий.

• Таможенное оформление при экспорте: Берется на себя TrakPak при отправке из страны происхождения с надлежащими декларациями
• Таможенное оформление при импорте: Осуществляется в стране назначения, может потребовать дополнительные документы
• Требуемые документы: Таможенная декларация CN22/CN23, коммерческий счет-фактура, подробное описание содержания
• Таможенные пошлины: Пошлины и налоги рассчитываются в зависимости от природы, стоимости и происхождения товаров

Таможенные сборы обычно включают несколько компонентов: собственно таможенные пошлины, рассчитываемые в виде процента от стоимости товаров в соответствии с их тарифной классификацией; налог на добавленную стоимость страны назначения, применяемый к импорту; и сборы за документоведение, взимаемые перевозчиком за административные формальности. Эти сборы за документоведение обычно составляют от 10 до 25 фунтов стерлингов и покрывают работу по декларированию и сбору, выполняемую перевозчиком.

В Европейском союзе пороги освобождения применяются к отправкам малой стоимости. Посылки, общая стоимость которых не превышает 150 евро, допускаются без таможенных пошлин, хотя остаются подлежащими НДС. Это положение облегчает трансграничную торговлю в Европе и снижает формальности для покупок в интернете среднего размера. Однако правила могут отличаться для отправок из третьих стран.

В случае задержания посылки в таможне получателю может быть предложено предоставить дополнительную информацию. Таможенные органы могут запросить уточнения о содержимом посылки, ее стоимости, происхождении или конечном пункте назначения. Затем важно ответить быстро и полностью, чтобы избежать дальнейших задержек. TrakPak и местный перевозчик обычно помогают в этих процедурах, передавая запросы и необходимые документы.

Сроки таможенного оформления могут значительно варьироваться в зависимости от стран и обстоятельств. Хотя большинство отправок проходят таможенные проверки в течение нескольких часов или дней, некоторые могут быть задержаны дольше для более тщательной проверки. Эти дополнительные задержки должны быть учтены в общей оценке времени доставки, особенно для направлений, где таможенные процедуры известны своей строгостью или медленностью.

Для интернет-магазинов, регулярно отправляющих товары по всему миру, TrakPak предлагает инструменты и услуги, облегчающие управление таможенными формальностями. Интеграция с системами управления заказами позволяет автоматически генерировать требуемые документы отправки и обеспечивать соответствие деклараций. Эта автоматизация снижает риск ошибок и ускоряет обработку отправок на границах.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки TrakPak в интернете могут появляться различные статусы. Вот основные статусы и их значение: