TIPSA отслеживание

Что такое TIPSA ?

TIPSA (Transportes Integrados de Paquetería S.A.) — испанская компания, специализирующаяся на экспресс-доставке лёгких посылок, курьерских услугах и доставке документации. Основана в конце 2000 года Марией Луиса Камачо Иниеста и родилась из слияния пяти крупных региональных курьерских компаний, каждая из которых уже имела более пятнадцати лет опыта в испанском логистическом секторе. Это стратегическое объединение позволило TIPSA быстро занять позицию одного из ведущих игроков на рынке экспресс-доставки Иберийского полуострова.

История TIPSA неразрывно связана с предпринимательским путём её основательницы. Мария Луиса Камачо начала свою деятельность в сфере транспортировки товаров в Мадриде около трёх десятилетий назад, создав небольшую местную курьерскую компанию. Её амбиции и стратегическое видение привели к тому, что она постепенно объединила профессионалов, имеющих собственные структуры, что привело к созданию TIPSA в 2001 году. Такой совместный подход позволил создать прочную и согласованную сеть с первых дней деятельности компании.

В 2019 году TIPSA прошла решающий этап развития, привлекши GeoPost/DPDgroup в свой капитал. Французская группа, уже являвшаяся основным акционером SEUR с 2012 года, стала главным акционером TIPSA, сохраняя при этом операционную независимость компании и её руководящей команды. Это включение в одну из крупнейших сетей доставки посылок в Европе открыло новые перспективы международного развития испанского перевозчика, сохраняя при этом его идентичность и основные ценности.

• Дата основания : Конец 2000 года с началом операционной деятельности в 2001 году в результате слияния пяти региональных компаний экспресс-доставки
• Основатель : Мария Луиса Камачо Иниеста, признанный предприниматель в испанском логистическом секторе и лауреат премии Mujer Directiva 2018
• Главный офис : Calle del Mar Egeo, 1 - 28830 San Fernando de Henares, Madrid, Испания
• Материнская компания : GeoPost/DPDgroup, дочерняя компания французской La Poste, основной акционер с 2019 года
• Сеть : Более 330 агентств в Испании, Португалии и Андорре с 13 основными логистическими платформами
• Персонал : Примерно 2 600 сотрудников, занятых в транспортировке и логистике
• Автопарк : Около 1 800 служебных автомобилей для экспресс-доставки

Позиционирование TIPSA на рынке основано на нескольких отличительных столпах. Компания приобрела репутацию в области транспортировки при контролируемой температуре для фармацевтического сектора, став ведущим партнёром для лабораторий и участников здравоохранения. TIPSA теперь имеет более двух десятилетий опыта в экспресс-доставке в Испании и на Иберийском полуострове.

Интеграция в группу GeoPost/DPDgroup позволила TIPSA получить беспрецедентное международное измерение. GeoPost/DPDgroup, собственность французской La Poste, сегодня является одним из европейских лидеров в доставке посылок, присутствуя более чем в пятидесяти странах. В Испании группа сейчас достигает оборота, превышающего миллиард евро, через свои бренды SEUR и TIPSA, с доставкой более 156 миллионов посылок ежегодно, в среднем 625 000 доставок в день.

В какие страны доставляет TIPSA ?

TIPSA обеспечивает особенно плотное географическое покрытие по всему Иберийскому полуострову и его островным территориям. Сеть испанского перевозчика распространяется на всю территорию Испании, включая материковые автономные сообщества, Балеарские острова, Канарские острова, а также анклавы Сеута и Мелилья на африканском континенте. Это капиллярное присутствие позволяет TIPSA гарантировать надёжные сроки доставки на всей национальной территории.

За пределами Испании TIPSA развила прямое присутствие в Португалии и Андорре, формируя интегрированную сеть, охватывающую весь Иберийский полуостров. Это трансграничное покрытие отвечает потребностям компаний, работающих на этих соседних рынках, и облегчает коммерческие обмены в этом общем экономическом пространстве. Перевозчик имеет агентства и распределительные пункты в главных португальских городах и обеспечивает ежедневные связи между двумя странами.

Международное расширение TIPSA также реализовалось через создание TIPSA México в 2008 году в партнёрстве с группой Senda Express. Эта деятельность на американском континенте свидетельствует об амбициях компании расширить свой опыт за пределами европейских границ, предлагая своим клиентам логистические решения, адаптированные к мексиканскому рынку.

• Континентальная Испания : Полное покрытие всех автономных сообществ более чем 330 агентствами и ежедневные связи между всеми провинциями
• Балеарские острова : Срочные услуги и доставка грузов на Майорку, Менорку, Ибицу и Форментеру
• Канарские острова : Регулярное обслуживание с вариантами срочной доставки, грузов и морского транспорта на семь островов архипелага
• Сеута и Мелилья : Услуги экспресс-доставки с доставкой за 24–48 часов на эти испанские территории в Северной Африке
• Португалия : Интегрированная распределительная сеть, охватывающая всю португальскую территорию
• Андорра : Полное обслуживание Пиренейского княжества с адаптированными услугами
• Мексика : Присутствие через TIPSA México в партнёрстве с Senda Express с 2008 года

Благодаря интеграции в группу GeoPost/DPDgroup TIPSA теперь получает привилегированный доступ к международной сети, охватывающей около пятидесяти стран по всему миру. Международные отправления обеспечиваются через партнёрства с операторами группы DPD в каждой стране назначения, гарантируя непрерывность услуги и полную отслеживаемость посылок. Это европейское и мировое измерение позволяет клиентам TIPSA отправлять свои товары в главные коммерческие направления с конкурентными сроками и тарифами.

Европейская сеть пункт выдачи Pickup, разделяемая с SEUR и другими объектами группы GeoPost, также предоставляет клиентам TIPSA доступ к более чем 110 000 пунктов выдачи в Европе. Эта инфраструктура позволяет получателям забирать свои посылки в соседних магазинах, автоматических камерах хранения или пунктах приёма, обеспечивая повышенную гибкость для международных доставок.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет TIPSA ?

TIPSA предлагает полный спектр услуг экспресс-доставки, адаптированных к различным потребностям своих клиентов, будь то компании или частные лица. Предложение испанского перевозчика делится на несколько уровней обслуживания, от самого срочного до наиболее экономичного, позволяя каждому отправителю выбрать решение, соответствующее его ограничениям по срокам и бюджету.

Флагманской услугой TIPSA является срочная доставка с несколькими гарантированными временными окнами доставки в течение дня. Эти экспресс-опции позволяют профессионалам обеспечить доставку в очень короткие сроки, отвечая требованиям современной торговли и напряжённых потоков. Пунктуальность и надёжность этих услуг способствовали укреплению репутации TIPSA среди самых требовательных испанских компаний.

• Срочная служба до 10 часов : Экспресс-доставка с гарантированной доставкой до 10:00 в столицах провинций и главных испанских городских агломерациях. Эта премиум-услуга отвечает самым срочным потребностям профессионалов, нуждающихся в доставке по утрам.
• Срочная служба до 14 часов : Гарантированная доставка до 14:00 в главные провинции, имеющие отделение TIPSA. Для других направлений доставка осуществляется в течение дня, утром или днём согласно маршруту, с максимальным сроком до 20:00.
• Срочная служба до 19 часов : Экспресс-доставка с обязательством доставки до 19:00 в столицах и главных городских агломерациях. Эта опция предоставляет дополнительную гибкость при сохранении быстроты обработки.
• Экономическая служба : Услуга доставки по оптимизированному тарифу с гарантированной доставкой в течение 24 часов и максимальным сроком 48 рабочих часов на всей пенинсуле. Эта услуга является самой востребованной опцией для стандартных отправлений без строгих временных ограничений.
• Служба Masivo 48/72 часов : Услуга, предназначенная для объёмных отправлений для рекламных кампаний, прямого маркетинга или коммерческих операций. Доставка гарантируется в течение максимум трёх рабочих дней. Для доступа к этой выгодной опции тарифа требуется минимум 50 одновременных отправлений.

Для островных направлений и испанских заморских территорий TIPSA разработала специфические услуги, учитывающие логистические ограничения, характерные для этих зон. Отправления на Канарские острова получают несколько вариантов, включая срочную доставку, грузовую услугу для объёмных товаров и морской транспорт для менее срочных отправлений. Балеарские острова обслуживаются срочными и грузовыми услугами, адаптированными под их условия, в то время как Сеута и Мелилья имеют экспресс-услугу 14/24 часов.

TIPSA также предлагает дополнительные услуги для обогащения опыта отправки и получения. К этим опциям относятся услуга наложенного платежа, позволяющая получить оплату при доставке, доставка с возвратом подписанных документов с персональным текстом клиента, сканирование и электронное архивирование квитанции доставки, а также уведомления по SMS или электронной почте, чтобы информировать получателя о ходе доставки его посылки.

Какие тарифы и максимальные размеры посылок принимает TIPSA ?

Тарифная политика TIPSA основана на нескольких критериях, определяющих конечную стоимость отправления. В отличие от некоторых конкурентов, испанский перевозчик не предлагает калькулятор цен в интернете, доступный для широкой публики. Для получения точного предложения потенциальные клиенты должны запросить персонализированное предложение через форму, доступную на официальном сайте компании, или связаться непосредственно с агентством TIPSA.

Тарифы TIPSA варьируются в зависимости от множественных параметров, связанных с характеристиками отправления и выбранными услугами. Вес и размеры посылки составляют основные факторы при расчёте цены, к которым добавляются пройденное расстояние и зона доставки. Отправления в адреса, считающиеся специальными, в частности острова или удалённые территории, подлежат особым тарифам, отражающим дополнительные логистические ограничения.

• Максимальный вес посылки : TIPSA принимает товары весом до 50 килограммов за единицу доставки. Сверх этого лимита применяется дополнительная плата.
• Максимальные размеры : Сумма трёх измерений посылки (длина + ширина + высота) не должна превышать 300 сантиметров. Этот размерный критерий влияет на возможность стандартной обработки посылки.
• Объёмный вес : TIPSA применяет принцип расчётного веса, который соответствует максимальному значению между фактическим весом и объёмным весом. Этот метод гарантирует справедливое ценообразование для лёгких, но объёмных посылок.
• Отправления негабаритных размеров : Посылки, превышающие стандартные ограничения по весу или размерам, могут быть приняты с дополнительной платой. Точные условия должны быть согласованы непосредственно с соответствующим агентством TIPSA.

Выбранный уровень услуги значительно влияет на применённый тариф. Услуги Срочная 10 часов и Срочная 14 часов, предоставляющие гарантии быстрой доставки, естественно позиционируются с более высокими ценами, чем услуга Экономическая. Однако услуга Экономическая от TIPSA сохраняет конкурентное позиционирование, поскольку гарантирует доставку в течение 24 часов в большинстве случаев, что остаётся эффективным для экономичной услуги.

Природа транспортируемых товаров может также повлиять на тарификацию. Хрупкие продукты или требующие особых мер обращения, регулируемые товары или отправления, требующие специальных условий, такие как транспортировка при контролируемой температуре, подлежат специальным тарифным сеткам. Например, услуга TIPSA FARMA для фармацевтического сектора включает дополнительные расходы, связанные с цепью холода и требуемыми сертификатами качества.

Для профессионалов и компаний, осуществляющих регулярные объёмы отправлений, TIPSA предлагает персонализированные коммерческие соглашения с согласованными тарифными условиями. Эти контракты могут включать объёмные скидки, включённые дополнительные услуги или условия выставления счётов, адаптированные к конкретным потребностям каждого профессионального клиента.

Какие варианты доставки предоставляет TIPSA ?

TIPSA разработала палитру вариантов доставки, целью которой является адаптация к различным образам жизни и ограничениям получателей. Испанский перевозчик понимает, что гибкость в способах получения посылок является определяющим фактором удовлетворённости клиента, особенно в контексте электронной коммерции, где ожидания потребителей в отношении доставки постоянно растут.

Доставка на дом остаётся основным вариантом, предлагаемым TIPSA, с временными окнами, адаптированными в зависимости от выбранной услуги. Водители доставки из сети осуществляют ежедневные маршруты во всех охватываемых зонах, обеспечивая доставку посылок непосредственно получателям или людям, присутствующим в доме. При отсутствии получателя предлагаются несколько альтернатив, чтобы гарантировать завершение доставки.

• Доставка на дом : Доставка посылки по адресу, указанному отправителем, с различными временными окнами в зависимости от выбранного уровня услуги (до 10:00, 14:00, 19:00 или в течение дня).
• Пункты выдачи Pickup : TIPSA разделяет с SEUR сеть более 5 000 пунктов выдачи на континентальной Испании и на островах. Эти магазины соседства позволяют получателям забирать свои посылки согласно их доступности, в расширенные часы открытия этих учреждений.
• Европейская сеть Out of Home : Благодаря интеграции в группу GeoPost, клиенты TIPSA получают доступ к более чем 110 000 пунктов Pickup в Европе, предлагая 95% европейского населения пункт выдачи менее чем в 15 минутах ходьбы.
• Забор в агентстве TIPSA : Получатели могут выбрать забор своей посылки непосредственно в агентстве или отделении TIPSA. Эта услуга доступна в часы работы агентства и требует предварительного одобрения клиента.
• Автоматические камеры хранения : В рамках своего партнёрства с группой GeoPost TIPSA также предлагает доставку в автоматические камеры в некоторых зонах, позволяя забирать посылки круглосуточно, 7 дней в неделю.

Сервис электронной коммерции TIPSA, реализуемый под брендом eTIPSA и 360° e-commerce, включает функции, специфичные для требований электронной торговли. Этот сервис B2C охватывает всю испанскую территорию и предлагает активные уведомления по SMS или электронной почте, чтобы информировать получателя о ходе его доставки. Управление возвратами также интегрировано, облегчая процедуры возврата для сайтов электронной торговли.

TIPSA предоставляет своим клиентам онлайн-инструмент, позволяющий найти ближайший пункт Pickup, просто указав муниципалитет или почтовый индекс пункта назначения. Эта функция облегчает выбор наиболее удобного пункта выдачи для каждого получателя, будь то магазин рядом с домом, местом работы или на ежедневном маршруте.

Решения Out of Home представляют растущую долю доставок, осуществляемых перевозчиками группы GeoPost. Статистика группы показывает, что доставки в автоматические камеры и пункты Pickup представляют растущую долю от общего объёма. Эта тенденция отражает эволюцию привычек потребителей, которые всё больше предпочитают гибкость, предлагаемую этими альтернативными способами доставки.

Что делать, если моя посылка TIPSA потеряна или повреждена ?

В случае проблемы с отправлением TIPSA, будь то потеря посылки, повреждение или несоответствующая доставка, испанский перевозчик имеет установленные процедуры для рассмотрения жалоб своих клиентов. Оперативность в сообщении об инцидентах является определяющим фактором успешного разрешения дела и получения возможного возмещения.

Первый шаг заключается в проверке статуса отправления через онлайн-инструмент отслеживания TIPSA, используя номер ссылки из 22 цифр, присвоённый при отправке. Эта проверка позволяет убедиться, что посылка не была просто доставлена другому лицу, присутствующему в доме, или что она не ожидает в агентстве или пункте выдачи. При наличии сомнений также следует подтвердить у отправителя, что информация об отправке была правильной.

• Срок подачи жалобы за видимые повреждения : Любое замечание о состоянии посылки должно быть сделано во время доставки и записано в квитанции доставки. Водитель доставки должен быть немедленно информирован о любом видимом повреждении.
• Срок подачи жалобы за скрытые повреждения : В случае скрытого повреждения, обнаруженного после открытия посылки, клиент имеет 7 дней с даты доставки для подачи жалобы в TIPSA.
• Срок подачи жалобы за потерю : Жалобы на потерянные посылки должны быть поданы как можно скорее после обнаружения отсутствия доставки. TIPSA затем начинает процедуру внутреннего расследования для поиска отправления.

Для подачи жалобы клиентам доступны несколько каналов связи. Служба поддержки клиентов TIPSA доступна по телефонам 902 10 10 47 и 900 10 10 47, а также по номеру 916 699 191 для прямой линии головного офиса. Адрес электронной почты [email protected] также позволяет подать письменную жалобу. Форма обратной связи доступна на официальном сайте TIPSA для сообщения об инцидентах и подачи запросов на возмещение убытков.

При подаче жалобы важно предоставить всю информацию, позволяющую идентифицировать соответствующее отправление и задокументировать понесённый ущерб. Номер отслеживания, полные координаты отправителя и получателя, а также подробное описание возникшей проблемы составляют необходимые элементы. В случае повреждения фотографии посылки и её повреждённого содержимого усиливают дело о возмещении убытков.

TIPSA имеет период расследования для обработки жалоб, в течение которого команды ищут посылку в различных объектах сети. Этот период может потребовать терпения от клиента, но настойчивость в отслеживании дела остаётся рекомендуемой. В случае неудовлетворительного ответа или чрезмерных сроков обработки потребитель может передать свою жалобу в компетентные органы.

• Juntas Arbitrales de Transporte : Для споров на суммы ниже 15 000 евро потребитель может обратиться в эти бесплатные арбитражные учреждения. Процедура приводит к решению арбитража (laudo), обязательному для обеих сторон.
• Суды : При отказе перевозчика от арбитража судебное разбирательство остаётся возможным. Для претензий ниже 2 000 евро помощь адвоката не требуется.
• Социальные сети : TIPSA присутствует в Twitter и Facebook, где служба поддержки также отвечает на обращения. Публичное разглашение спора иногда побуждает компании ускорить разрешение дел.

Страховка отправлений представляет рекомендуемую дополнительную защиту для ценных товаров. TIPSA предлагает страховые опции, позволяющие покрыть содержимое посылок сверх установленных законом ограничений ответственности перевозчика. Рекомендуется оценить целесообразность подписки на эти дополнительные гарантии в зависимости от стоимости отправляемых товаров.

Обрабатывает ли TIPSA международные отправления и таможенные вопросы ?

TIPSA развила солидный опыт в обработке международных отправлений, предлагая решения, адаптированные для компаний, желающих отправлять свои товары за пределы испанских границ. Интеграция в группу GeoPost/DPDgroup значительно усилила это международное измерение, предоставляя клиентам TIPSA привилегированный доступ к мировой сети распределения, охватывающей около пятидесяти стран.

Испанский перевозчик предлагает две основные категории услуг для международных отправлений. Услуга TIPSA Classic International обеспечивает наземный транспорт ко всем европейским направлениям с регулярными связями и конкурентными сроками. Для более дальних отправлений или требующих повышенной скорости, услуга International Express опирается на преимущественные соглашения с основными авиаперевозчиками, гарантирующие мировое охватывание с экспресс-сроками доставки и высокими стандартами безопасности.

• Наземный транспорт в Европе : Услуга TIPSA Classic International обслуживает все страны Европейского союза и за его пределами, с ежедневными отправлениями в главные коммерческие направления континента.
• Авиатранспорт международный : Для срочных отправлений в дальние направления TIPSA предлагает услугу экспресс-авиа, охватывающую весь мир с сокращёнными сроками.
• Сеть партнёров : Благодаря группе DPDgroup TIPSA может опираться на местных корреспондентов, присутствующих в каждой стране назначения, для обеспечения окончательной доставки посылок.
• Европейские пункты Pickup : Более 75 000 пунктов выдачи доступны в Европе для доставки Out of Home, предлагая максимальную гибкость международным получателям.

Обработка таможенных формальностей представляет сложный, но необходимый аспект международных отправлений, особенно для экспорта за пределы Европейского союза. TIPSA сопровождает своих клиентов на протяжении этого административного процесса, консультируя по требуемым документам и обеспечивая соблюдение нормативно-правовых актов каждой страны назначения. Ошибка в таможенной документации может привести к значительным задержкам, возврату товаров или даже штрафам, откуда вытекает важность профессионального сопровождения.

Для внутриевропейских отправлений принцип свободного движения товаров в пределах Европейского союза значительно упрощает процедуры. Таможенные документы не требуются для обменов между государствами-членами, и посылки пересекают границы без проверок. Эта плавность представляет основное преимущество для испанских компаний, торгующих с европейскими соседями.

• Требуемая документация : Для отправлений вне ЕС отправители должны предоставить таможенную декларацию, коммерческий счёт, детализирующий характер и стоимость товаров, и, возможно, сертификаты происхождения или санитарные сертификаты в зависимости от продукции.
• Таможенные пошлины и налоги : Таможенные пошлины и НДС на импорт, как правило, несёт получатель, если не согласовано иное. TIPSA информирует клиентов о способах этих сборов.
• Ограничения на экспорт : Некоторые товары подлежат ограничениям или запретам на экспорт в определённые направления. TIPSA консультирует своих клиентов о применимых нормативных актах к их товарам.
• Сроки таможенного оформления : Международные отправления вне ЕС могут подвергаться дополнительным задержкам, связанным с процедурами таможенного оформления в стране назначения, варьирующимся от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от стран.

TIPSA разработала интеграционные решения для платформ электронной коммерции, облегчающие управление международными отправлениями. Модули, совместимые с Magento, Shopify, WooCommerce и PrestaShop, позволяют автоматизировать создание документов отправки и таможни, снижая риск ошибок и ускоряя обработку международных заказов.

Опыт TIPSA в международном транспорте при контролируемой температуре заслуживает особого упоминания. Услуга TIPSA FARMA обеспечивает доставку фармацевтических продуктов, биологических образцов и косметики в контролируемых температурных условиях, включая международные направления. Эта способность отвечает строгим требованиям сектора здравоохранения в отношении международной цепи холода.

Услуга TIPSA FARMA для фармацевтического транспорта

TIPSA установился в качестве ведущего игрока в транспортировке фармацевтических и медицинских продуктов благодаря своей специализированной услуге TIPSA FARMA, теперь также коммерциализируемой под названием TIPSA Healthcare. Это выделенное подразделение отвечает строгим требованиям фармацевтического сектора в отношении отслеживаемости, безопасности и сохранения цепи холода, делая TIPSA привилегированным партнёром лабораторий, аптек и участников здравоохранения в Испании.

Компания была пионером, став первой транспортной компанией в Испании, получившей сертификацию Applus по Надлежащей практике распределения лекарств (GDP). Этот сертификат подтверждает соблюдение наиболее строгих норм в области фармацевтического распределения, гарантируя, что лекарства и продукты здравоохранения сохраняют свою целостность на протяжении всей логистической цепи. TIPSA также имеет сертификаты ISO 9001:2008 по менеджменту качества, ISO 14001:2004 по менеджменту окружающей среды, OHSAS 18001:2007 по охране здоровья и безопасности на работе, а также статус Уполномоченного экономического оператора (UEO).

• TIPSA Farma 25° : Услуга транспорта для продуктов, требующих контролируемой температуры между 15°C и 25°C, соответствующей контролируемым условиям окружающей среды, требуемым для многих лекарств.
• TIPSA Farma 2°-8° : Исключительное решение, сочетающее капиллярность сети TIPSA с охлаждаемыми контейнерами Cool Chain. Эта услуга гарантирует сохранение температуры между 2°C и 8°C на протяжении всего логистического процесса со 100% мониторингом и ежедневными графиками температуры.
• Транспорт при -20°C : Для продуктов, требующих хранения в условиях замораживания, TIPSA предлагает решения, адаптированные к самым строгим требованиям.
• Ультрахолодный транспорт : В партнёрстве с Cool Chain Logistics TIPSA может обеспечить доставку продуктов, требующих температур до -80°C, благодаря контейнерам Cool Chain Orca, гарантирующим тепловую автономию в течение минимум 120 часов.

Инфраструктура, выделенная для фармацевтического транспорта, свидетельствует об обязательствах TIPSA в этом стратегическом секторе. Новый центральный HUB San Fernando de Henares в Мадриде представляет самое современное логистическое учреждение в Испании. На общей площади 43 000 квадратных метров, из которых 22 500 для основного корпуса, эта платформа имеет пропускную способность обработки 32 500 посылок в час. Особенно важно, что 5 000 квадратных метров исключительно отведены обработке продуктов при контролируемой температуре с холодильными камерами последнего поколения.

Сотрудничество между TIPSA и Cool Chain Logistics, начавшееся в 2012 году, позволило разработать предложение срочного транспорта при контролируемой температуре, идеально адаптированное к требованиям фармацевтического сектора. Контейнеры Cool Chain Orca, используемые для этих отправлений, обеспечивают постоянное сохранение температуры продуктов с диапазонами 2°C–8°C, 15°C–25°C, -20°C или -80°C в зависимости от потребностей. Эта технология сыграла решающую роль в распределении вакцин против коронавируса в Испании, TIPSA будучи одним из главных участников транспорта первых партий трёх из четырёх вакцин, распределяемых в стране.

Агентства TIPSA, сертифицированные для услуги Farma, располагают специфическим оборудованием для поддержания температуры 24 часа в сутки, 365 дней в году. Холодильные камеры присутствуют на платформах сети, обеспечивая непрерывность цепи холода на каждом этапе транспорта. Доставка фармацевтических продуктов гарантируется в течение 24 часов на пенинсуле и Балеарских островах и между 24 и 72 часами на Канарских островах, Сеуте и Мелилье с учётом применимых таможенных процедур.

Технология и отслеживаемость в TIPSA

TIPSA поместила технологические инновации в центр своей операционной модели, разрабатывая инструменты отслеживания и управления отправлениями среди наиболее эффективных на испанском рынке. Централизованная информационная система перевозчика связывает в реальном времени все агентства сети и автомобили доставки, позволяя точное отслеживание каждой посылки на всех этапах её доставки.

Каждому отправлению, доверенному TIPSA, присваивается уникальный номер отслеживания, состоящий из 22 цифр. Этот идентификационный код, генерируемый при получении посылки перевозчиком, сопровождает товар на протяжении его логистического пути. Стандартный формат облегчает электронное управление информацией и интеграцию с информационными системами клиентов, особенно платформ электронной коммерции.

• Онлайн отслеживание : Веб-сайт TIPSA предоставляет инструмент локации, позволяющий проверить подробный статус отправления, просто указав номер отслеживания. Полная история движений посылки доступна в несколько кликов.
• Мобильное приложение : TIPSA предоставляет мобильное приложение, предлагающее те же функции отслеживания, что и веб-сайт, с удобством доступа со смартфона.
• Автоматические уведомления : Клиенты могут получать оповещения по SMS или электронной почте на каждом ключевом этапе доставки, от забора до доставки, проходя через платформы обработки.
• Интеграции электронной коммерции : Модули, разработанные для основных платформ (Magento, Shopify, WooCommerce, PrestaShop), позволяют автоматизировать создание отправлений и передачу информации отслеживания конечным клиентам.

Логистическая инфраструктура TIPSA опирается на 13 основных сортировочных платформ, стратегически распределённых по испанской территории. Эти хабы обеспечивают консолидацию и переправку потоков посылок, оптимизируя схемы распределения и сокращая сроки доставки. Технологии автоматизированной сортировки, развёрнутые в этих объектах, позволяют обрабатывать значительные объёмы при сохранении минимального уровня ошибок.

Сеть TIPSA функционирует благодаря плотной сетке наземных связей. Примерно 270 двусторонних маршрутов ежедневно обеспечивают межрегиональные транситы между различными платформами и агентствами сети. На местном уровне более 1 500 капиллярных маршрутов позволяют окончательную доставку посылок получателям. Эта логистическая организация гарантирует исчерпывающее охватывание территории в контролируемые сроки.

Цифровизация процессов в TIPSA также распространяется на управление документами. Сканирование квитанций доставки и их электронное архивирование позволяют клиентам получить доступ к доказательствам доставки в дематериализованном формате. Эта функция оказывается особенно полезной для компаний, имеющих обязательства по отслеживаемости или должных оправдывать надлежащее исполнение своих отправлений перед своими собственными клиентами.

Экологическая программа ECOTIPSA

Осознавая экологическое воздействие своей деятельности в области доставки, TIPSA запустила в 2021 году программу ECOTIPSA, глобальную инициативу, целью которой является постепенное снижение углеродного следа своих операций. Эта программа вписывается в стратегию устойчивого развития группы GeoPost/DPDgroup, которая стремится стать лидером в устойчивой доставке в Европе.

Экологические обязательства TIPSA преобразуются в конкретные действия на нескольких уровнях логистической цепи. Постепенное обновление автопарка в направлении менее загрязняющих механизмов, оптимизация маршрутов для сокращения пройденных километров и улучшение энергоэффективности объектов составляют основные направления работы программы. Компания регулярно сообщает о ходе этих инициатив и полученных результатах с точки зрения снижения выбросов.

Развитие решений доставки Out of Home, таких как пункты Pickup и автоматические камеры, также способствует экологическому усилию. Объединяя несколько доставок в одной точке, эти альтернативы снижают пройденные километры и безуспешные проходы у дома отсутствующих получателей. Статистика группы GeoPost показывает, что эти способы доставки теперь представляют почти половину отправлений, свидетельствуя об эволюции поведения, благоприятной для окружающей среды.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку TIPSA в интернете, могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значение :