Thailand Post отслеживание

Что такое Thailand Post?

Thailand Post, также известная как Королевская почта Таиланда, является национальным почтовым оператором Королевства Таиланд. Основана 4 августа 1883 года во время правления короля Рамы V, данная историческая учреждение входит в число старейших почтовых администраций Юго-Восточной Азии. Изначально она объединяла почтовые и телеграфные услуги, официально объединенные в 1898 году в единую структуру, отвечающую за коммуникации страны. Эта длительная история свидетельствует о стратегическом значении почтового обслуживания в экономическом и социальном развитии Таиланда.

Институциональная эволюция Thailand Post отражает административные преобразования страны на протяжении десятилетий. В 1977 году ее функции были интегрированы в Communications Authority of Thailand (CAT), государственное предприятие, отвечающее за всю систему телекоммуникаций Таиланда. Этот период консолидации позволил почтовому оператору получить синергию с быстро развивающимся телекоммуникационным сектором. В 2003 году правительство Таиланда провело крупную реорганизацию, разделив CAT на две отдельные структуры, создав Thailand Post Company Limited как самостоятельного оператора государственной почты, подчиняющегося Министерству цифровой экономики и общества.

На сегодняшний день Thailand Post является государственным предприятием, штаб-квартира которого находится в округе Лак Си в Бангкоке. Компанией руководит совет директоров и различные специализированные комитеты, включая аудит, маркетинг и коммуникации. Под руководством генерального директора Данана Супхаттапхана оператор занимает несколько десятков тысяч сотрудников по всей стране, что делает его одним из крупнейших государственных работодателей в почтово-логистическом секторе Таиланда. Его основная миссия заключается в обеспечении универсального почтового обслуживания, гарантирующего доступные и надежные услуги всем жителям национальной территории.

• Дата основания: 4 августа 1883 года во время правления короля Чулалонгкорна (Рамы V)
• Правовой статус: Самостоятельное государственное предприятие с 2003 года, бывший филиал CAT
• Штаб-квартира: 111 Changwattana Road, Lak Si, Bangkok 10210, Таиланд
• Ведомственная подчиненность: Министерство цифровой экономики и общества
• Инфраструктура: 19 логистических центров, более 1 300 традиционных почтовых отделений и около 3 300 лицензированных отделений
• Международная принадлежность: Член Всемирного почтового союза (ВПС)

Thailand Post занимает стратегическую позицию в глобальной почтовой экосистеме. Региональное бюро Азиатско-Тихоокеанского региона Всемирного почтового союза расположено в Бангкоке в центре подготовки Thailand Post, что подчеркивает значение Таиланда в международной почтовой сети. Оператор пользуется двусторонними партнерствами со многими иностранными почтовыми администрациями, обеспечивая надежный обмен более чем 190 странам. Это международное измерение в сочетании с полной национальной охватой делает Thailand Post незаменимым субъектом логистики в Юго-Восточной Азии.

В какие страны доставляет Thailand Post?

Thailand Post обеспечивает особенно широкий географический охват как в пределах национальной территории, так и в международном масштабе. В Таиланде оператор обслуживает все провинции, от крупных мегаполисов, таких как Бангкок, Чиангмай и Пхукет, до самых отдаленных деревень в горных регионах севера и на островах юга. Эта полная национальная охвата основана на плотной сети почтовых отделений и пунктов обслуживания, позволяющих каждому тайскому гражданину получить доступ к почтовым услугам.

В международном масштабе Thailand Post предлагает услуги в 256 пунктов назначения по всему миру, что делает его одним из наиболее полных почтовых операторов Азии в плане географического охвата. Служба International Parcel охватывает в одиночку 225 стран назначения, в то время как служба EMS World обслуживает 95 стран с 106 конкретными пунктами назначения. Это глобальное присутствие возможно благодаря членству Thailand Post во Всемирном почтовом союзе и его многочисленным двусторонним соглашениям с национальными почтовыми операторами каждой страны назначения.

• Таиланд: Полная охвата всех 77 провинций, включая городские и сельские территории, с доставкой шесть дней в неделю
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Все страны АСЕАН, Япония, Южная Корея, Китай, Австралия, Новая Зеландия и острова Тихого океана
• Европа: Все страны Европейского союза и соседние страны, такие как Соединенное Королевство, Швейцария, Норвегия
• Северная Америка: Соединенные Штаты и Канада с различными вариантами сроков и тарифов
• Латинская Америка: Бразилия, Мексика, Аргентина, Чили и другие страны континента
• Африка: Более 40 африканских стран, включая Египет, Южную Африку, Марокко, Кению и Нигерию
• Ближний Восток: Объединенные Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Израиль, Турция и другие страны региона

Логистические партнерства Thailand Post с иностранными почтовыми операторами обеспечивают плавную цепь распределения до конечного получателя. Таким образом, посылка, отправленная в Соединенные Штаты, будет обработана USPS для финальной доставки, в Соединенное Королевство - Royal Mail, в Германию - Deutsche Post, или во Францию - La Poste. Эти международные сотрудничества позволяют Thailand Post предлагать услуги трансграничного отслеживания и непрерывную отслеживаемость отправлений до их доставки.

Следует отметить, что определенные географические ограничения могут применяться в зависимости от выбранных услуг. Служба EMS World, например, ограничена 95 странами, в то время как служба EMS One Price охватывает 33 конкретных пункта назначения, включая Японию, Китай, Соединенные Штаты, Австралию, Соединенное Королевство и несколько европейских стран. Для более отдаленных или менее обслуживаемых пунктов назначения служба International Parcel наземным транспортом представляет экономичный альтернативный вариант с более долгими сроками доставки.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Thailand Post?

Thailand Post предлагает полный спектр почтовых услуг, адаптированных к различным потребностям физических лиц и компаний. Предложение разделено на национальные услуги для отправлений внутри Таиланда и международные услуги для экспедиций за границу. Каждая категория услуг соответствует определенным требованиям в отношении скорости, отслеживания и бюджета, позволяя каждому отправителю найти наиболее подходящее решение для своих потребностей.

На национальном уровне Thailand Post выделяется особенно эффективными услугами экспресс-доставки. Служба EMS внутреннего обслуживания обеспечивает доставку документов, предметов и посылок весом до 20 кг по всему Таиланду. Для отправлений между Бангкоком и соседними провинциями (Нонтхабури, Патум Тхани и Самут Пракан) посылки доставляются с 12:00 до 16:30 на следующий день. Для отправлений из Бангкока в другие регионы или наоборот доставка осуществляется до 16:30 на следующий день. Отправления в пределах одного региона также доставляются на следующий день, в то время как отправления между разными регионами занимают два-три дня.

• EMS Superspeed: Гарантированная экспресс-служба с доставкой в один день в пункты назначения Бангкок, Чиангмай, Хат Яй и Пхукет в сотрудничестве с Thai AirAsia, при обязательном сдаче до 10:30
• Стандартная национальная служба EMS: Доставка на следующий день в Бангкок и его окрестности, 1–3 дня в другие регионы, максимальный вес 20 кг
• Доставка в тот же день: Доступна только в Бангкоке и его окрестностях, сдача до 11:00 для доставки до 18:00
• Обычная национальная почта: Средний срок 2–3 дня, дольше для изолированных сельских территорий
• LogisPost национальная: Служба для объемных и тяжелых посылок, адаптированная для отправлений больших размеров, таких как телевизоры, холодильники или мотоциклы

Для международных отправлений Thailand Post предлагает несколько уровней обслуживания в соответствии с различными требованиями к срокам и бюджету. Служба EMS World представляет привилегированный вариант экспресс-доставки со сроками 3–5 рабочих дней до основных пунктов назначения, таких как Франция, Германия или Соединенное Королевство. Эта премиум-служба включает отслеживание в реальном времени 24 часа в сутки, семь дней в неделю через приложение Track and Trace или веб-сайт Thailand Post. Почтовые сборы рассчитываются только на фактический вес посылки, без дополнительного топливного сбора или налога на объемный вес.

• EMS World: Служба экспресс-доставки международным авиатранспортом, срок 3–5 дней в Европу и Северную Америку, охват 95 стран, максимальный вес 30 кг
• EMS One Price: Служба с фиксированным тарифом для электронной коммерции, срок 7–10 дней, доступна в 33 пункта назначения
• Courier Post: Служба курьерской экспресс-доставки для документов и товаров весом до 200 кг, срок 2–4 дня, таможенное оформление включено
• International Parcel (авиа): Стандартная служба авиатранспортом, срок 5–25 дней в зависимости от пункта назначения, охват 225 стран
• International Parcel (наземный транспорт): Экономичная служба морским транспортом, срок 50–90 дней, идеальна для срочных отправлений
• Международная заказная почта: Срок 10–14 дней авиатранспортом, ограниченное отслеживание, наиболее экономичный вариант для небольших отправлений
• ePacket: Служба, предназначенная для трансграничной электронной коммерции, адаптированная для небольших легких посылок
• LogisPost World: Служба для крупных посылок весом 20–200 кг авиафрахтом

Доставка в выходные дни обычно обеспечивается Thailand Post для экспресс-отправлений EMS. Многие получатели получают свои посылки в субботу и в некоторые праздничные дни, хотя стандартная доставка планируется на неделю. Эта гибкость представляет значительное преимущество для получателей, которые работают в течение недели и предпочитают получать посылки в выходные дни.

Каковы максимальные тарифы и размеры, принимаемые Thailand Post?

Тарифы Thailand Post варьируются в зависимости от нескольких критериев: веса посылки, пункта назначения, выбранного типа услуги и выбранных дополнительных опций. Тайский почтовый оператор отличается прозрачной ценовой политикой без скрытых сборов и топливного сбора для большинства своих услуг. Тарифы рассчитываются только на основе фактического брутто-веса посылки без применения налога на объемный вес, который часто увеличивает стоимость у частных перевозчиков.

Для международных отправлений через EMS World в Европу начальный тариф составляет примерно 1 550 батов (примерно 40 евро) за первые килограммы, с постепенным увеличением в зависимости от веса. Международная заказная почта представляет наиболее экономичный вариант с начальным тарифом примерно 1 020 батов (примерно 26 евро). Для отправлений морским транспортом тарифы значительно более выгодные: рассчитывайте от 970 батов за посылку весом 2 кг до 3 130 батов за посылку весом 20 кг в Европу со сроком доставки примерно два месяца.

• EMS World: От 1 550 батов (примерно 40 евро) в Европу, расценки на основе фактического веса без топливного сбора
• Международная заказная почта: От 1 020 батов (примерно 26 евро), наиболее экономичный вариант авиатранспортом
• International Parcel по наземному транспорту: От 970 до 3 130 батов в зависимости от веса, срок доставки примерно 2 месяца
• Courier Post: Премиум-тариф за экспресс-услугу с включенным таможенным оформлением
• Обычная национальная почта: От 13 батов за простые отправления, 20 батов за стандартные посылки

Что касается максимальных размеров и веса, Thailand Post применяет различные ограничения в зависимости от услуг. Для стандартных международных посылок максимально допустимый вес составляет 30 кг с максимальной длиной 1 500 мм на каждой стороне. Сумма длины самой длинной стороны и периметра поперечного сечения не должна превышать 3 000 мм. Минимальные размеры установлены на 90 x 140 мм с допуском 2 мм.

• Стандартная международная посылка: Максимальный вес 30 кг, максимальная длина 1 500 мм на каждой стороне, максимальный общий периметр 3 000 мм
• Авиапочта: Максимальный вес 2 кг, максимальные размеры 110 x 220 мм
• LogisPost World: Вес 20–200 кг, максимальные размеры 150 x 200 x 150 см (ширина x длина x высота)
• Национальная служба EMS: Максимальный вес 20 кг на отправление
• Минимальные размеры: 90 x 140 мм для всех отправлений, минимальная длина в 1,4 раза больше ширины для писем

Определенные типы товаров подлежат специальным ограничениям или полностью запрещены. В соответствии с законом Таиланда о почте (Postal Act B.E. 2477) запрещены недостаточно защищенные острые предметы, взрывчатые вещества, грязные или токсичные предметы, живые существа и любые предметы, которые могут повредить почтовые отправления или ранить работников. Также запрещены банкноты, монеты, слитки золота, неопознанные драгоценные камни, оружие, наркотики, порнографические материалы, мощные аккумуляторы и воспламеняющиеся предметы.

Для ценных отправлений через служку EMS ценные предметы, такие как золото, серебро, драгоценности, дорожные чеки и другие оборотные ценные бумаги, запрещены, если не приобретена страховая опция. Электронные устройства, содержащие батареи, принимаются в количестве максимум двух устройств на посылку при условии, что они выключены и упакованы отдельно. Автономные батареи, такие как повербанки или беспроводные зарядные устройства, строго запрещены при авиатранспортировке.

Какие варианты доставки предлагает Thailand Post?

Thailand Post предлагает несколько вариантов доставки, позволяющих получателям получать посылки в соответствии со своими предпочтениями и ограничениями. Доставка на дом представляет стандартный вариант для большинства отправлений. Почтальон или курьер обращается непосредственно по указанному отправителем адресу для доставки посылки получателю или любому уполномоченному лицу. При отсутствии оставляется уведомление о доставке с предложением получателю забрать посылку в ближайшем почтовом отделении.

Получение в почтовом отделении представляет удобную альтернативу для получателей, которые предпочитают забирать посылки в удобное для них время. Имея более 1 300 традиционных почтовых отделений и около 3 300 лицензированных отделений по всей стране, Thailand Post предлагает плотное географическое покрытие, позволяющее каждому пользователю найти пункт получения рядом. Почтовые отделения обычно предлагают расширенное время работы, облегчая получение посылок вне рабочего времени.

• Доставка на дом: Стандартный вариант с прямой доставкой получателю или уполномоченному третьему лицу
• Получение в почтовом отделении: Доступно в более чем 4 600 пунктах обслуживания по всему Таиланду
• On-Demand Delivery (ODD): Служба, доступная с Courier Post, позволяющая персонализировать варианты доставки (время, место)
• Экспресс-доставка от двери к двери: Премиум-служба, включающая вывоз у отправителя на дом и прямую доставку получателю
• Служба сбора на дом: Thailand Post предлагает услугу забора посылок непосредственно у отправителя на дом

Для международных отправлений через служку Courier Post, Thailand Post предлагает опцию On-Demand Delivery (ODD), которая позволяет получателю персонализировать условия доставки. Эта функция позволяет выбрать время и место доставки в соответствии с предпочтениями получателя, предоставляя ценную гибкость для ценных или срочных посылок. Эта премиум-служба также включает упрощенное таможенное оформление в стране происхождения и пункта назначения.

Что касается автоматических шкафчиков и пунктов выдачи, Thailand Post не располагает собственной сетью камер хранения, сравнимой с теми, что развиваются некоторыми частными перевозчиками. Однако существуют партнерства с третьими операторами, такими как Skybox, который предлагает пункты размещения и сбора посылок на станциях скайтрейна Бангкока. Эта служба позволяет пользователям размещать, собирать и возвращать посылки в этих пунктах, доступных во время повседневных путешествий, предоставляя удобную альтернативу традиционной доставке.

Система уведомлений Thailand Post позволяет получателям отслеживать доставку своих посылок в реальном времени. Через мобильное приложение Track and Trace, доступное на iOS и Android, или непосредственно на веб-сайте thailandpost.co.th, пользователи получают оповещения на каждом ключевом этапе: приемка, прохождение сортировочного центра, подготовка к доставке и фактическая доставка. Эта полная отслеживаемость уверяет отправителей и получателей в надлежащей доставке их отправлений.

Что делать, если моя посылка Thailand Post потеряна или повреждена?

В случае утери или повреждения посылки Thailand Post устанавливает процедуру претензий, позволяющую отправителям получить компенсацию. Важно отметить, что претензию может подать только отправитель, так как именно он заключил договор с почтовой службой. Получатель, обнаруживший проблему, должен связаться с отправителем, чтобы тот предпринял необходимые шаги перед Thailand Post.

Для подачи претензии отправитель имеет несколько каналов. Онлайн-форма, доступная по адресу thailandpost.co.th/un/form/complaints, позволяет подать запрос на расследование для посылок, не полученных, но показывающих статус успешной доставки. Также возможно обратиться непосредственно в почтовое отделение, где было отправлено отправление, для подачи претензии лично. Центр обработки вызовов THP Contact Center 1545 предоставляет телефонную поддержку для помощи отправителям в проведении их процедур.

• Срок подачи претензии: Связитесь с Thailand Post сразу после обнаружения проблемы, в сроки, установленные использованной службой
• Требуемые документы: Номер отслеживания, подтверждение отправки (почтовая квитанция), подробное описание содержимого и его стоимости, фотографии при наличии повреждений
• Канал онлайн-претензии: Форма, доступная на thailandpost.co.th/un/form/complaints
• Претензия в почтовом отделении: Посетите отделение приемки с документами
• Телефонная поддержка: THP Contact Center 1545 или +66 2 831 3600

Размеры компенсации варьируются в зависимости от типа использованной услуги и объявленной стоимости содержимого. Для стандартных международных посылок компенсация рассчитывается на основе реальной стоимости содержимого в пределах 1 840 батов за посылку и 207 батов за килограмм, исключая почтовые сборы. Для служки Courier Post стандартное покрытие составляет 5 000 батов для документов и 10 000 батов для товаров в случае утери или повреждения, ответственности за которое несет Thailand Post.

• International Parcel: Максимальная компенсация 1 840 батов за посылку + 207 батов за кг, на основе реальной стоимости
• Стандартный Courier Post: Покрытие 5 000 батов для документов, 10 000 батов для товаров
• Дополнительное страхование: Опция, доступная до 1 000 МВ (Специальные права заимствования) на отправление
• Расчет компенсации: На основе рыночной стоимости в месте и время отправки, в пределах максимальных лимитов

Для ценных отправлений Thailand Post предлагает услугу дополнительного страхования, позволяющую увеличить покрытие до 1 000 МВ (Специальные права заимствования) на отправление. МВ — это единица учета Международного валютного фонда, обменный курс которой на тайский бат определяется Банком Таиланда и может меняться ежегодно. Это страхование особенно рекомендуется для отправлений, содержащих ценные предметы, электронное оборудование или хрупкие товары.

В случае частичного повреждения или частичной утери, произошедших под ответственностью Thailand Post, отправитель имеет право на компенсацию, рассчитанную на основе рыночной стоимости утраченных или поврежденных предметов в момент и месте отправки. Однако эта компенсация не может превышать максимальные лимиты, объявленные Thailand Post. Почтовые сборы и любые другие специальные сборы не включаются в расчет компенсации.

Обрабатывает ли Thailand Post международные отправления и таможенные процедуры?

Thailand Post обеспечивает полное управление международными отправлениями, включая сопровождение таможенных процедур. Как член Всемирного почтового союза, тайский почтовый оператор пользуется международными соглашениями, облегчающими прохождение посылок через границы. Для отправителей Thailand Post предлагает различные варианты таможенного оформления в зависимости от выбранной службы и стоимости отправляемых товаров.

Таможенный процесс для посылок, поступающих в Таиланд, проводится согласно нескольким категориям, определенным тайскими таможенными органами. Документы не подлежат ни пошлинам, ни налогам, но подвергаются систематическому рентгеновскому контролю. Недокументальные отправления и неограниченные отправления стоимостью менее 1 500 батов (примерно 40 евро) исторически освобождались от пошлин и налогов, но это освобождение постепенно отменяется.

• Категория 1 (Документы): Освобождены от пошлин и налогов, подлежат рентгеновскому контролю
• Категория 2 (Стоимость менее 1 500 батов): Освобождены от пошлин, но подлежат НДС с июля 2024 года
• Категория 3 (Стоимость 1 001–40 000 батов): Подлежат пошлинам и налогам, таможенный контроль
• Категория 4 (Стоимость свыше 40 000 батов): Подлежат пошлинам, налогам, сборам за терминал и хранение

Крупное нормативное изменение произошло в 2024 году с введением НДС на все импортные товары независимо от их стоимости. Начиная с 1 января 2026 года, освобождение de minimis будет полностью отменено: таможенные пошлины будут взиматься Thailand Post у получателя с первого евро объявленной стоимости. Эта эволюция приводит Таиланд в соответствие с практикой многих стран, которые усилили налогообложение импорта электронной коммерции.

Чтобы облегчить оплату пошлин и налогов, Thailand Post предлагает услугу онлайн-платежей. Получатели могут оплачивать таможенные сборы без посещения почтового отделения, отсканировав QR-код на веб-сайте Thailand Post. Посылка затем доставляется на следующий день после платежа. Эта услуга предназначена для отправлений общей стоимостью, не превышающей 40 000 батов, и номером отслеживания, начинающимся с E, C, R, L или U.

• Требуемые документы: Обязательный коммерческий счет с подробным описанием каждого предмета, упаковочный лист, авиакомпанирующий документ или коносамент
• Запрещенные описания: Общие термины, такие как «подарок», «образец» или «игрушка», не принимаются
• Специальные лицензии: Требуются для определенных продуктов, таких как продукты питания, фармацевтические препараты или опасные вещества
• Ставка НДС: 7% применяется к стоимости CIF (стоимость, страховка, фрахт) плюс импортные пошлины
• Таможенные пошлины: Обычно варьируются от 0% до 80% в зависимости от продуктов, в среднем 21%

Для отправлений стоимостью свыше 40 000 батов процедура более сложная. Получатель должен подать декларацию об импорте в электронном виде в таможенные органы Таиланда, используя окно обслуживания почтовых отделений Thailand Post. После оплаты пошлин получатель обращается на склад для выпуска товаров. Таможенный инспектор затем проверяет товары и регистрирует их выпуск в компьютерной системе перед тем, как получатель может забрать свою посылку.

Служба Courier Post от Thailand Post включает упрощенное таможенное оформление (one-stop customs clearance) в стране происхождения и пункта назначения. Эта премиум-услуга берет на себя все административные формальности, значительно упрощая процесс для профессиональных отправителей и ценных отправлений. Получатели также получают преимущество опции On-Demand Delivery, позволяющей персонализировать условия доставки после завершения таможенного оформления.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Thailand Post онлайн могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значение: