TForce отслеживание

Что такое TForce?

TForce — это набор специализированных дочерних компаний в сфере транспорта и логистики, принадлежащих TFI International, ранее известной под названием TransForce. Эта канадская группа входит в число десяти крупнейших операторов транспорта и логистики в Северной Америке. Основанная в 1957 году Рено и Реалом Эмондом под названием Transport Fédéral Inc., группа претерпела существенное расширение на протяжении десятилетий, главным образом благодаря стратегическим приобретениям, которые сформировали её нынешний портфель услуг.

Сегодня бренд TForce объединяет несколько дополняющих друг друга структур, каждая из которых решает специфические логистические задачи. TForce Logistics позиционирует себя как лидер Северной Америки в доставке на последней миле с услугами доставки в день заказа и на следующий день. TForce Freight, унаследовавшая историческую Overnite Transportation, основанную в 1935 году, обеспечивает услуги грузоперевозок LTL (Less-Than-Truckload). TForce Medical Logistics занимается критичными по времени отправками в медицинском и фармацевтическом секторах. Эта диверсификация позволяет группе охватить всю логистическую цепь от перевозки тяжелых грузов до финальной доставки потребителю.

• Дата основания: Группа TFI International восходит к 1957 году, а TForce Freight ведет свою историю с 1935 года с основанием Overnite Transportation
• Материнская компания: TFI International Inc., торгуется на Нью-Йоркской бирже (NYSE) и Торонтской бирже (TSX) под тикером TFII
• Штаб-квартира: Штаб-квартира группы расположена в Сен-Лоране, Квебек, Канада. TForce Logistics базируется в Далласе, Техас и Торонто, Онтарио, а TForce Freight работает из Ричмонда, Виргиния
• Сеть: Более 75 операционных объектов, более 200 терминалов по всей Северной Америке
• Партнеры доставки: Более 6700 партнеров и выделенного оборудования для доставки на последней миле
• Годовой объем: Более 100 миллионов отправок доставлено ежегодно через TForce Logistics

Недавнюю историю TForce определяет крупное приобретение UPS Freight в апреле 2021 года на сумму 800 миллионов долларов. Эта сделка практически удвоила размер TFI International, доведя её годовую выручку примерно до 6,5 миллиардов долларов. Приобретённое подразделение, переименованное в TForce Freight, сохранило свою штаб-квартиру в Ричмонде, Виргиния, и продолжает эксплуатировать историческую сеть Overnite Transportation. Это приобретение иллюстрирует стратегию внешнего роста группы, которая интегрировала более 180 компаний с 1996 по 2020 год, став ключевым игроком в сфере транспорта в Северной Америке.

Позиционирование TForce основано на полном предложении услуг, охватывающем все сегменты грузоперевозок и посылочных отправок. Будь то промышленный грузовой транспорт, доставка заказов электронной коммерции или срочная доставка медицинских принадлежностей, различные структуры группы предлагают решения, адаптированные к требованиям каждой отрасли. Эта универсальность в сочетании с финансовой стабильностью TFI International дает TForce привилегированное положение на рынке логистики Северной Америки.

В какие страны осуществляет доставку TForce?

TForce работает преимущественно в Северной Америке с особенно плотным покрытием в Соединённых Штатах и Канаде. Логистическая сеть группы позволяет обслуживать подавляющее большинство населения этих двух стран, оценивается более чем на 90%, благодаря стратегическому расположению терминалов и объектов. Это расширенное присутствие делает TForce предпочтительным партнёром для компаний, нуждающихся в надежной логистике на континентальном уровне.

В Соединённых Штатах TForce Freight имеет терминалы во всех пятидесяти штатах, обеспечивая полное национальное покрытие. От крупных мегаполисов, таких как Нью-Йорк, Лос-Анджелес или Чикаго, до самых удалённых сельских районов, транспортер предлагает услуги сбора и доставки по всей территории США. Неконтинентальные территории также обслуживаются, в частности Аляска, Гавайи, Пуэрто-Рико, Гуам и Виргинские острова США, через специализированные морские услуги и выделенные логистические партнерства.

• Соединённые Штаты: Полное покрытие всех 50 штатов, включая Аляску и Гавайи со специализированными услугами
• Американские территории: Пуэрто-Рико, Гуам и Виргинские острова США через морские услуги
• Канада: Присутствие в основных провинциях: Альберта, Британская Колумбия, Манитоба, Нью-Брансвик, Онтарио, Квебек и Саскачеван
• Мексика: Трансграничные услуги в основные мексиканские пункты назначения через сеть TForce Freight

В Канаде TForce пользуется прочной исторической базой, так как группа TFI International сама имеет канадское происхождение. Объекты сконцентрированы в основных экономических центрах: Торонто, Монреаль, Ванкувер, Калгари и Эдмонтон. TForce Logistics Canada и TForce Freight Canada работают параллельно, предлагая услуги доставки на последней миле и грузоперевозок LTL, адаптированные к особенностям канадского рынка. Культурная близость и понимание местных нормативных требований являются значительными преимуществами для канадских клиентов группы.

Трансграничные услуги представляют отличительную сильную сторону TForce. Благодаря более чем 200 терминалам, расположенным между Соединёнными Штатами, Канадой и Мексикой, транспортер упрощает международные отправки в рамках зоны USMCA (ранее НАФТА). Процессы таможенного оформления оптимизированы через системы PARS для импорта в Канаду и PAPS для экспорта в Соединённые Штаты, обеспечивая плавный переход границ. TForce Freight предлагает, в частности, форму Export Express, которая объединяет всю необходимую информацию для трансграничных отправок, упрощая таким образом административные формальности для отправителей.

Для пункт назначения за пределами Северной Америки TForce полагается на партнерства и расширенную сеть TFI International. Хотя основной вид деятельности остается сосредоточенным на североамериканском континенте, решения по международным отправкам могут быть организованы в координации с партнёрскими транспортными компаниями для достижения других регионов мира. Эти услуги обычно предлагаются в рамках индивидуализированных логистических решений для клиентов с потребностями в межконтинентальном экспорте или импорте.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет TForce?

TForce предлагает расширенный спектр услуг транспорта и доставки, структурированный вокруг её различных специализированных структур. Такая организация позволяет удовлетворять разнообразные потребности компаний, от срочной доставки медицинских документов до грузовых палетных перевозок. Каждый сегмент предложения TForce разработан для оптимизации сроков при сохранении уровня обслуживания, адаптированного к требованиям соответствующей отрасли.

TForce Logistics, посвящённая доставке на последней миле, выделяется услугами доставки в день заказа (Same-Day Delivery) и на следующий день (Next-Day Delivery). Эти варианты соответствуют растущим ожиданиям потребителей, привыкших к быстроте крупных платформ электронной коммерции. Доставки могут быть запланированы на определённые временные окна, утренние или вечерние, для адаптации к ограничениям адресатов. Покрытие более 90% населения Северной Америки позволяет предлагать эти быстрые сроки на практически всей обслуживаемой территории.

• Доставка в день заказа: Для срочных отправок, требующих вручения в течение дня, доступная в основных столичных районах
• Доставка на следующий день: Стандартная услуга для электронной коммерции и профессиональных отправок со сбором и доставкой в 24 часа
• Планируемая доставка: Возможность запланировать доставку на конкретную дату и временное окно в соответствии с предпочтениями адресата
• Доставка по назначенному времени: Предварительная координация с адресатом для гарантии его присутствия и успешной доставки с первой попытки
• Услуги White Glove: Доставка с премиум-сервисом, включающим вход в дом, распаковку, базовую сборку и вывоз упаковки

TForce Freight обеспечивает услуги грузовых перевозок LTL (Less-Than-Truckload) со сроками, адаптированными к ограничениям по грузам. Стандартные отправления LTL обычно доставляются в течение 1-5 рабочих дней в зависимости от расстояния и задействованных пунктов обслуживания. Для срочных отправок TForce Freight Expedited предлагает гарантированные решения с сокращёнными сроками за дополнительную плату. Трансграничные отправки между Соединёнными Штатами и Канадой обычно добавляют один-два дня на доставку для таможенного оформления и административных формальностей.

Сегмент TForce Medical Logistics (ранее TForce Critical) посвящён чувствительным ко времени отправкам в сфере здравоохранения. Эта услуга работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы удовлетворить медицинские чрезвычайные ситуации. Транспорт биологических образцов, трансплантатов органов, лекарств или медицинских устройств получает преимущества строгих протоколов, гарантирующих отслеживаемость и соблюдение условий перевозки. Сроки оптимизированы в зависимости от критичности каждой отправки, с вариантами доставки в течение часа для наиболее срочных случаев.

Для объёмных и тяжёлых предметов TForce предлагает специализированную услугу Big & Bulky. Этот сегмент задействует команды из двух доставщиков с адаптированными транспортными средствами для манипуляции мебелью, электроприборами и громоздким оборудованием. Сроки доставки обычно дольше, чем для стандартных посылок, так как эти операции требуют специальной планировки и часто предварительного согласования с адресатом. Услуга может включать установку доставляемого оборудования и вывоз старых приборов, добавляя стоимость для конечных потребителей.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает TForce?

Тарифы TForce значительно варьируются в зависимости от типа используемой услуги, характера транспортируемых товаров и характеристик отправки. Группа предлагает отдельные прейскуранты для каждой из своих структур, отражая разнообразие предоставляемых услуг. Для получения точного расчёта, отправители могут использовать онлайн-инструменты TForce Freight или связаться непосредственно с отделом продаж для индивидуализированных решений.

TForce Freight регулярно публикует свои тарифы LTL через официальные тарифные документы (tariffs), доступные на своем веб-сайте. Эти тарифы пересматриваются периодически, чтобы учитывать развитие эксплуатационных расходов. Прейскуранты TForce Freight 525 (США/Канада), 560 (внутренние США), 570 (США/Мексика) и 580 (ценообразование на основе плотности) применяются в зависимости от пункта назначения и типа отправки. Дополнительные сборы детализированы в документе Rules Tariff 102. Клиенты по договору получают индивидуально согласованные условия, которые могут значительно отличаться от публичных тарифов.

• Онлайн расчёт: Инструмент Rate Estimate TForce Freight позволяет получить мгновенную оценку тарифа, введя характеристики отправки
• Факторы определения тарифа: Цена зависит от веса, размеров, класса груза, происхождения, пункта назначения и запрашиваемых дополнительных услуг
• Топливная надбавка: Топливная надбавка применяется ко всем тарифам на доставку, рассчитываясь в процентах от базового тарифа в соответствии с курсом топлива
• Ценообразование по плотности: Для некоторых отправок объёмный вес может преобладать над фактическим весом, если посылка объёмная, но лёгкая
• Трансграничные сборы: Отправки между Соединёнными Штатами и Канадой подлежат дополнительным таможенным сборам

Максимальные размеры и вес, принимаемые различными услугами TForce, варьируются в зависимости от вида обслуживания и используемого транспортного средства. Для услуги UPS Ground with Freight Pricing, предлагаемой через TForce Freight, посылки могут весить до 68 кг с максимальными размерами 274 см в длину и 419 см в общей длине плюс периметр. Для классических отправок LTL, накладная (Bill of Lading) может объединять до 9999 единиц с общим максимальным весом примерно 9 тонн за позицию.

Отправки, превышающие стандартные лимиты, подлежат специфичным тарификации. Предметы свыше 45 кг или палеты, отмеченные "Do Not Breakdown", подлежат минимальной тарификации в 227 кг. Для доставки на острова (Аляска, Гавайи, территории) объёмные отправки ограничиваются примерно 19 тоннами и максимум 24 палетами. Сверх этих лимитов избыток тарифицируется как отдельная отправка. Эти ограничения направлены на оптимизацию транспортных мощностей и гарантию безопасности операций.

Ответственность перевозчика в случае потери или повреждения ограничена согласно положениям Rules Tariff. Стандартный лимит составляет 55 долларов за килограмм за посылку с общим потолком в 100 000 долларов за отправку. Для товаров стоимостью выше, дополнительное покрытие может быть оформлено путём указания на накладной. TForce Logistics применяет различные потолки с ограниченной ответственностью в 4,40 доллара за килограмм до максимума в 100 долларов за посылку для услуг последней мили. Эти ограничения подчёркивают важность для отправителей оценить свои потребности в дополнительной страховке.

Какие варианты доставки предлагает TForce?

TForce предоставляет разнообразие вариантов доставки, разработанных для удовлетворения различных потребностей отправителей и адресатов. Эта гибкость особенно ценится в контексте электронной коммерции, где опыт доставки играет решающую роль в удовлетворённости клиентов. Предлагаемые варианты позволяют персонализировать услугу в зависимости от ограничений и предпочтений каждой ситуации.

Доставка на дом составляет базовую услугу, предоставляемую TForce Logistics. Доставщики доставляют посылки непосредственно по указанному адресу с возможностью выбрать временные окна утром или вечером для максимизации вероятности присутствия адресата. Для заказов электронной коммерции стандартная доставка может быть осуществлена с подписью или без неё в зависимости от инструкций отправителя. Подтверждение доставки всегда регистрируется в форме электронной подписи или фотографии размещённой посылки.

• Стандартная доставка на дом: Вручение посылки по указанному адресу с подтверждением доставки
• Доставка с подписью: Требование получить подпись адресата или уполномоченного лица
• Доставка по назначенному времени: Предварительное обращение к адресату для согласования точного временного окна доставки
• Безопасное размещение: Возможность оставить посылку в безопасном, предварительно обозначенном месте в отсутствие адресата
• Доставка соседу: Вариант передачи посылки третьему доверенному лицу в отсутствие адресата
• Фотографическое подтверждение доставки: Фотография посылки в месте размещения для визуального подтверждения

Услуги White Glove представляют премиум-предложение TForce для доставок, требующих особого внимания. Этот уровень обслуживания включает вход в дом адресата, распаковку товаров, базовую сборку при необходимости и вывоз упаковки и отходов. Этот вариант особенно подходит для доставок мебели, электробытовой техники или фитнес-оборудования, когда конечный клиент ценит получение готового к использованию продукта. Команды White Glove обучены обращаться с ценными предметами с максимальной осторожностью.

Для объёмных и тяжёлых предметов TForce развёртывает команды из двух доставщиков с адаптированными транспортными средствами. Эта услуга Big & Bulky позволяет безопасно доставлять товары, такие как диваны, холодильники или стиральные машины. Помимо простой доставки, вариант может включать установку приборов, электрические или гидравлические подключения в зависимости от обстоятельств и вывоз старого оборудования. Такой комплексный подход значительно упрощает покупательский опыт для потребителей громоздких товаров.

Проактивные уведомления являются неотъемлемой частью опыта доставки TForce. Адресаты получают оповещения по SMS или электронной почте на каждом ключевом этапе транспорта: подтверждение отправки, выезд на доставку и подтверждение вручения. Эти уведомления позволяют клиентам отслеживать свою посылку в реальном времени и готовиться к её прибытию. В случае проблемы с доставкой, такой как отсутствие адресата, отправляется уведомление с доступными вариантами переносов.

Обратная логистика также управляется TForce для возврата товаров. Эта услуга позволяет интернет-магазинам предлагать упрощённый процесс возврата своим клиентам. Процесс может включать сбор посылки у клиента, кондиционирование при необходимости и отправку обратно на склад отправителя или в центр обработки возвратов. Эта способность управлять потоками возвратов стала незаменимой в контексте электронной коммерции, где щедрые политики возврата являются главным торговым аргументом.

Что делать, если моя посылка TForce потеряна или повреждена?

Когда посылка TForce прибывает повреждённой или не доходит до адресата, структурированная процедура рекламации позволяет потребовать компенсацию. Быстрота сообщения о проблеме и качество предоставленной документации являются определяющими факторами успеха рекламации. TForce установила отдельные процессы для TForce Logistics (доставка последней мили) и TForce Freight (грузоперевозки LTL), каждый со своими сроками и условиями.

Для отправок TForce Freight первым шагом является немедленное сообщение о любом видимом повреждении в момент получения. Адресат должен осмотреть контейнеры и, в случае признаков порчи, открыть посылки в присутствии водителя для проверки содержимого. Точное описание повреждения должно быть записано на обеих копиях накладной, как у адресата, так и у перевозчика. Это формальность необходима для установления доказательства убытка и облегчения последующей обработки рекламации.

• Срок рекламации TForce Freight: 9 месяцев с даты отправки для полных потерь, 60 дней после доставки для повреждений и недостач (в Канаде)
• Срок рекламации TForce Logistics: 30 рабочих дней с даты отправки для любой письменной рекламации
• Уведомление о получении: TForce Freight подтверждает получение всех рекламаций в течение 30 дней
• Сохранение товаров: Повреждённые товары должны сохраняться до закрытия файла рекламации

Подготовка файла рекламации требует несколько подтверждающих документов. Отправитель должен предоставить коммерческий счёт, указывающий стоимость товаров после вычета возможных скидок, копию транспортной накладной (freight bill), оригинальную накладную (bill of lading) и подробные счета за ремонт, если товары были отремонтированы. Фотографии повреждения и упаковки настоятельно рекомендуются для поддержки требования. Чем полнее файл, тем быстрее и благоприятнее будет обработка.

Отправка рекламации может быть осуществлена почтой в отдел Claims Processing, TForce Freight, P.O. Box 1216, Richmond, VA 23218, или по факсу на номер (866) 580-1944. Стандартная форма рекламации доступна для скачивания на веб-сайте TForce Freight. Рекламации по услугам TForce Logistics должны быть направлены согласно инструкциям, предоставленным служой поддержки клиентов, обычно по электронной почте или через выделённую онлайн-платформу.

Лимиты ответственности устанавливают рамки для возможных сумм компенсации. Для TForce Freight стандартное покрытие составляет 55 долларов за килограмм за посылку в пределах 100 000 долларов за отправку или действительной стоимости товара, в зависимости от того, какая сумма ниже. Дополнительное покрытие может быть оформлено при отправке путём декларирования более высокой стоимости на накладной. Для TForce Logistics ответственность ограничена 4,40 доллара за килограмм с максимумом 100 долларов за посылку, что делает тем более важным оформление дополнительной страховки для высокостоимостных отправок.

В случае частичного повреждения адресат не имеет права отказать в принятии всей отправки, если товары полностью непригодны для использования. Рекомендуемой практикой является принять доставку, отметить возражения на накладной и определить впоследствии, можно ли отремонтировать или сохранить товары с дисконтом. Этот практичный подход избегает осложнений, связанных с отказом доставки, и позволяет более быстро обработать рекламацию.

Обрабатывает ли TForce международные отправки и таможенные формальности?

TForce предлагает услуги трансграничного транспорта преимущественно в пределах Северной Америки между Соединёнными Штатами, Канадой и Мексикой. Эти три страны образуют зону соглашения USMCA (ранее НАФТА), позволяя торговый обмен с упрощёнными таможенными процедурами. Транспортер развил особую экспертизу в управлении формальностями, связанными с переходом через североамериканские границы.

Для отправок между Соединёнными Штатами и Канадой TForce Freight использует систему PARS (Pre-Arrival Review System) для импорта в Канаду. Каждой отправке присваивается номер PARS, состоящий из кода перевозчика 2205, за которым следует девятизначный номер PRO TForce Freight. Этот номер позволяет таможенному брокеру отслеживать таможенное оформление и служит идентификатором для Канадского агентства пограничных служб (CBSA). Для экспорта в Соединённые Штаты используется система PAPS (Pre-Arrival Processing System) с аналогичным процессом.

• Требуемые документы: Коммерческий счёт с описанием товаров и стоимостью в долларах США или канадских долларов, сертификат происхождения для получения преимуществ тарифов USMCA
• Форма Export Express: Комплексный документ, предлагаемый TForce Freight, упрощающий формальности для отправок в Канаду
• Трансграничный сбор обработки: Сбор за таможенную обработку применяется к трансграничным отправкам
• Таможенное хранилище: Сборы за хранение применяются, если отправка не может быть оформлена на границе и должна быть сохранена в таможенном складе

Таможенное оформление обычно осуществляется на границе через услуги таможенного брокера, действующего от имени отправителя или импортёра. Если документы в порядке и товары соответствуют требованиям, прохождение таможни быстро и добавляет минимальное время к доставке. Однако отправки, требующие тщательной проверки или имеющие неполные документы, могут быть направлены в таможенный склад до получения разрешения, вызывая дополнительные задержки и расходы.

Для американских компаний, желающих продавать в Канаду без навязывания формальностей своим клиентам, TForce рекомендует статус нерезидентного импортёра (NRI). Этот вариант позволяет американскому экспортёру взять на себя все таможенные обязательства и предложить цену "франко-доставка включительно" своему канадскому покупателю. Конечный клиент таким образом не должен беспокоиться о таможенном брокераже, таможенных пошлинах или документации, что значительно упрощает покупательский опыт и способствует трансграничным продажам.

Отправки в Мексику также управляются TForce Freight согласно тарифам 570 (США/Мексика). Мексиканские таможенные формальности могут быть более сложными, чем между Соединёнными Штатами и Канадой, часто требуя вмешательства специализированных брокеров и более продолжительных сроков доставки. Для пунктов назначения за пределами Северной Америки TForce может координировать решения через партнёров TFI International, но эти услуги выходят за рамки основного вида деятельности и обычно предлагаются индивидуально для клиентов с конкретными потребностями в межконтинентальном экспорте.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку TForce в сети, могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значение: