Sending Transporte Urgente отслеживание

Что такое Sending Transporte Urgente?

Sending Transporte Urgente — испанская компания, специализирующаяся на срочной доставке посылок и логистике, основанная в конце 1980-х годов. Первоначально она была создана как простой сервис доставки документов для бизнеса в Мадриде и обеспечивала быструю доставку писем и небольших посылок в столице Испании. За прошедшие десятилетия Sending значительно расширила область своей деятельности благодаря стратегическим партнерствам и целевым приобретениям, завоевав прочную репутацию как среди профессионалов, так и среди частных лиц.

Сегодня Sending Transporte y Comunicación S.A.U. является ведущей компанией в сфере срочной доставки в Испании и Португалии. Компания зарегистрирована в реестре коммерческих предприятий Мадрида и имеет свой главный офис в Косладе, в автономном сообществе Мадрид, точнее на Avenida de Suiza, 26 - PAL 2. Это стратегическое расположение, близкое к аэропорту Мадрид-Барахас и основным автомагистралям Пиренейского полуострова, позволяет компании оптимизировать свои логистические операции.

• Дата основания: Конец 1980-х годов с постепенным развитием от Мадрида на весь Пиренейский полуостров
• Правовая форма: Sending Transporte y Comunicación S.A.U., акционерное общество единственного участника
• Главный офис: Косладе, автономное сообщество Мадрид, Испания
• Численность персонала: Примерно 200 прямых работников, плюс сотрудники представительств и партнеров
• Годовой оборот: Более 50 миллионов евро в год
• Уставной капитал: Свыше 1 000 000 евро

Позиция Sending на рынке основана на разнообразной линейке услуг, охватывающей всю цепь поставок. Компания особенно преуспела в сегменте срочной доставки, предлагая решения, адаптированные к потребностям компаний всех размеров, от небольших торговцев до крупных интернет-магазинов. Согласно национальному рейтингу компаний, Sending занимает 4 063-е место в стране, 1 414-е место в регионе Мадрида и, главное, 56-е место в своей основной деятельности — дорожной перевозке грузов (код CNAE 4941).

Компания получила несколько наград и сертификатов, подтверждающих качество её услуг. Sending имеет сертификацию ISO 9001 за систему управления качеством, ISO 14001 за управление окружающей средой и ISO 45001 за здоровье и безопасность на работе. Компания также получила ярлык "Madrid Excelente" от Сообщества Мадрида, а также сертификацию EcoVadis по социальной ответственности. Палата коммерции наградила её за логистические решения, предназначенные для электронной коммерции, признав тем самым её опыт в этом быстро растущем секторе.

В какие страны доставляет Sending Transporte Urgente?

Sending Transporte Urgente обеспечивает обширное географическое покрытие, сосредоточенное на Пиренейском полуострове, но с значительным международным присутствием. На протяжении многих лет компания построила плотную сеть распределения, позволяющую ей обслуживать весь Пиренейский полуостров, предлагая при этом решения для доставки во многие международные направления благодаря партнёрствам с другими транспортными компаниями.

На своей исторической территории Sending полностью охватывает континентальную Испанию, Португалию и Андорру. Компания также обслуживает испанские и португальские острова, а именно Канарские острова, Балеарские острова, архипелаг Мадейра и Азорские острова. Испанские анклавы Сеута и Мелилла, расположенные на северном берегу Марокко, также входят в список направлений, обслуживаемых перевозчиком. Для этих специфических географических зон Sending предлагает адаптированные услуги, сочетающие наземный, воздушный и морской транспорт.

• Континентальная Испания: Полное охватывание Пиренейского полуострова с более чем 130 представительствами и местными агентствами, распределенными по всем провинциям
• Португалия: Полное обслуживание португальской территории от Лиссабона до Порту, включая Алгарви и внутренние районы
• Андорра: Регулярное обслуживание княжества, облегченное географической близостью каталанских представительств
• Канарские острова: Регулярные рейсы на Тенерифе, Гран-Канарию, Лансароте, Фуэртевентуру и другие острова архипелага воздушным и морским транспортом
• Балеарские острова: Доставка на Майорку, Менорку, Ибицу и Форментеру с временем доставки, адаптированным к островным перевозкам
• Мадейра и Азорские острова: Обслуживание португальских архипелагов Атлантики со специализированными логистическими решениями
• Сеута и Мелилла: Доставка в испанские автономные города в Северной Африке

За пределами Пиренейского полуострова Sending располагает сетью партнеров, позволяющей осуществлять доставку во многие страны мира. Для европейских направлений компания обеспечивает регулярные обмены с Францией, Германией, Италией, Великобританией и другими странами Европейского союза. Трансграничные отправки в пределах европейского пространства пользуются упрощенными процедурами без таможенных формальностей.

Для более отдаленных направлений Sending полагается на местных корреспондентов и партнерства с международными перевозчиками. Северная Америка (США, Канада, Мексика) и Латинская Америка (Бразилия, Аргентина, Чили, Колумбия) входят в число обслуживаемых зон. Регион Азиатско-Тихоокеанский, включая Китай, Японию, Южную Корею, Австралию и Индию, также доступен. Наконец, Ближний Восток (Объединённые Арабские Эмираты, Саудовская Аравия) и Африка (ЮАР, Нигерия, Кения) дополняют международное покрытие компании.

Для обеспечения этого международного присутствия Sending полагается на сеть, включающую 120 представительств, 11 платформ обмена грузов, 245 маршрутов легких и грузовых автомобилей и более 1 068 маршрутов последней доставки. Географическое покрытие может изменяться в зависимости от логистических соглашений, заключенных с местными партнерами, и коммерческого спроса.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Sending Transporte Urgente?

Sending Transporte Urgente структурирует свою линейку в несколько сервисов, адаптированных к различным потребностям клиентов, будь то срочные доставки, требующие экспресс-доставки, или более экономичные решения для менее срочных отправок. Компания разработала четкую номенклатуру своих услуг, каждая из которых соответствует определённому уровню приоритета и гарантированным срокам доставки.

Линейка экспресс-услуг составляет историческое ядро деятельности Sending. Эти решения приоритизируют скорость и надежность для ответа на срочные потребности компаний и частных лиц. Сроки гарантированы контрактом с предусмотренными штрафами в случае нарушения обязательств по срокам.

• Send Express: Услуга гарантированной доставки на следующий день, доступная с понедельника по воскресенье, с передачей получателю до 14:00. Этот вариант представляет собой стандарт срочной отправки для посылок, требующих быстрой доставки по всему Пиренейскому полуострову.
• Send Midi: Решение сбора и доставки в тот же день при наличии временного окна. Эта услуга позволяет отправить посылку и передать её получателю в один день, идеально подходит для абсолютно срочных ситуаций или доставок на короткие расстояния.
• Send Top: Премиум-вариант с гарантией доставки на следующее утро, до 10:00 в континентальной Испании. Этот приоритетный ранний утренний доставка особенно подходит для профессионалов, которым необходимы товары при открытии своих офисов.
• Send Reverse: Услуга возврата с предоплаченной этикеткой, облегчающая возврат посылки отправителю. Это решение отвечает растущим потребностям электронной коммерции в управлении возвратами клиентов.
• Send Valija: Услуга, предназначенная для безопасной отправки служебной корреспонденции и документов в конверте. Этот вариант ориентирован на компании с регулярными потребностями в обмене документами между объектами.
• Send Воздушный и морской транспорт: Доставка грузов воздушным или морским путём в отдаленные направления, в частности на Канарские острова, Балеарские острова, Мадейру и Азорские острова. Эти услуги включают управление документацией, специфичной для островных перевозок.

Сроки доставки варьируются в зависимости от выбранного типа услуги и пункта назначения. Для отправок по Испании на континентальной территории стандартная услуга гарантирует доставку в течение 1-2 рабочих дней. Экспресс-услуги обеспечивают доставку на следующий день или в тот же день в зависимости от варианта. Для отправок на острова (Канарские, Балеарские), сроки обычно составляют 3-10 рабочих дней в зависимости от выбранной услуги и используемого вида транспорта.

Относительно доставок в выходные дни, Sending предлагает распределение по субботам для некоторых услуг и маршрутов при наличии в соответствии с дополнительной платой. В частности, услуга Send Express включает возможность доставки в воскресенье, что отличает Sending от многих конкурентов на испанском рынке. Часы доставки обычно составляют от 9:00 до 20:00 с понедельника по пятницу с сокращенным временем в выходные дни.

Для международных отправок в Европу среднее время составляет 1-5 рабочих дней в зависимости от страны назначения и выбранной услуги. Отправки в более отдаленные направления могут требовать от 1 до 20 дней в зависимости от географической зоны, вида транспорта и возможных таможенных формальностей.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Sending Transporte Urgente?

Ценовая политика Sending Transporte Urgente основана на системе индивидуализированного тарифа в зависимости от характеристик каждой отправки. В отличие от некоторых перевозчиков, которые выставляют фиксированные тарифные сетки, Sending отдает предпочтение подходу по смете, позволяющему адаптировать цену к конкретным потребностям каждого клиента. Эта гибкость оправдана разнообразием предлагаемых услуг и множеством охватываемых направлений.

Несколько факторов влияют на расчет стоимости отправки с Sending. Фактический вес посылки составляет первый критерий, но объемный вес также может быть учтен, если размеры отправки значительны по сравнению с её весом. Пункт назначения, будь то национальный, островной или международный, естественно влияет на окончательную цену. Выбранный тип услуги (стандартная, экспресс, премиум) приводит к значительным тарифным вариациям, самые быстрые варианты логичнее всего являются самыми дорогостоящими.

• Вес: Основной фактор тарификации, рассчитываемый в килограммах с возможным применением объемного веса для лёгких, но объёмных посылок
• Размеры: Размер посылки влияет на тариф через расчет объемного веса (длина х ширина х высота / коэффициент преобразования)
• Направление: Тарифы варьируются в зависимости от того, является ли отправка континентальной, островной или международной, с надбавками за труднодоступные зоны
• Услуга: Каждый уровень услуги (стандартная, экспресс, премиум) соответствует отдельной тарифной сетке
• Дополнительные опции: Страховка, наложенный платёж, доставка по предварительной записи могут привести к дополнительным расходам

Относительно максимальных размеров и веса, принимаемых Sending Transporte Urgente, действуют ограничения, которые варьируются в зависимости от типа отправки и выбранной услуги. Для стандартных посылок, отправляемых наземным транспортом, применяются общие отраслевые ограничения, позволяющие отправлять посылки весом до десяток килограммов. Крупногабаритные или тяжелые отправки могут быть обработаны подразделением грузоперевозок компании, которое располагает средствами для перевозки поддонов и промышленных грузов.

Для услуг экспресс-доставки, предназначенных для небольших и средних посылок, максимальные размеры обычно соответствуют размерам, практикуемым основными перевозчиками испанского рынка. Сумма трёх размеров (длина + ширина + высота) обычно не должна превышать 200-300 сантиметров с максимальным размером по самой длинной стороне примерно 120-150 сантиметров. Максимальный вес варьируется в зависимости от услуги, составляя 30-50 килограммов для стандартных предложений.

Определенные ограничения применяются к определенным категориям товаров. Опасные продукты, скоропортящиеся товары, живые животные и объекты исключительной ценности подлежат особым условиям или могут быть отклонены в зависимости от случая. Рекомендуется связаться с отделом продаж Sending для получения точной сметы и проверки приемлемости отправки со специфическими характеристиками.

Для профессионалов, осуществляющих регулярные объемы отправок, Sending предлагает рамочные контракты с согласованными тарифами. Эти коммерческие соглашения позволяют получить льготные условия в обмен на обязательства по объёмам. Клиенты, имеющие учетную запись, могут получить доступ к своим индивидуальным тарифам через онлайн-пользовательскую зону.

Какие опции доставки предлагает Sending Transporte Urgente?

Sending Transporte Urgente предлагает полный спектр опций доставки, позволяющих получателям получать свои посылки в соответствии с их предпочтениями и ограничениями. Компания значительно развила свои решения гибкой доставки в последние годы, понимая растущее значение опыта клиента в секторе электронной коммерции и доставки.

Доставка на дом остается наиболее распространённым вариантом и представляет собой стандартный способ распределения Sending. Курьер приходит по указанному адресу во время обычного графика доставки, обычно между 9:00 и 20:00 в рабочие дни. Получатель или любое присутствующее лицо, уполномоченное на получение посылки, может подписать квитанцию.

• Стандартная доставка на дом: Распределение по указанному адресу во время обычного маршрута со скана получателя или уполномоченного лица
• Доставка в пункт выдачи: Оставление посылки в одном из 3 500 пунктов выдачи партнеров сети Celeritas, доступным при предъявлении PIN-кода и удостоверения личности
• Перепрограммирование доставки: Возможность получателя изменить дату или интервал доставки в случае предвидимого отсутствия
• Оставление в безопасном месте: Опция, позволяющая курьеру оставить посылку в согласованном безопасном месте в случае отсутствия получателя
• Предварительное уведомление: Отправка SMS или электронного письма примерно за час до прихода курьера для максимизации вероятности присутствия

Сеть пунктов выдачи составляет основное преимущество предложения Sending. Компания располагает 3 500 пунктами доставки и выдачи, распределенными по всей территории Испании и Португалии, в партнерстве с сетью Celeritas. Эти пункты включают местные магазины, табачные киоски, газетные киоски и другие партнёрские учреждения. Для получения посылки в пункте выдачи получатель должен предъявить 4-значный PIN-код, отправленный по SMS или электронной почте, а также удостоверение личности.

Уведомления и проактивный мониторинг являются неотъемлемой частью опыта доставки Sending. Получатель может быть уведомлён по SMS, электронной почте или push-уведомлению мобильного приложения на каждом ключевом этапе доставки посылки. Сообщение иногда отправляется за час до расчетного времени прихода курьера, позволяя получателю подготовиться к его приходу.

В случае отсутствия при первой попытке доставки, Sending предлагает несколько решений. Курьер может совершить новую попытку в следующий рабочий день, или посылка может быть оставлена в пункте выдачи рядом с домом получателя. Получатель также может связаться с обслуживающей командой или использовать онлайн-инструменты для перепрограммирования доставки на более позднюю дату или изменения адреса доставки.

Для профессионалов и компаний электронной коммерции, Sending предлагает услуги с добавленной стоимостью, включающие управление интервалами доставки, доставку с наложенным платежом и упрощенные возвраты через услугу Send Reverse. Интеграция с платформами онлайн-продаж позволяет автоматизировать обмен данными заказов и мониторинга, обеспечивая видимость в реальном времени статуса отправок.

Что делать, если моя посылка Sending Transporte Urgente потеряна или повреждена?

Потеря или повреждение посылки — к счастью, редкая ситуация, но которая может произойти при перевозке любых грузов. Sending Transporte Urgente установила процедуры подачи жалоб, позволяющие отправителям и получателям защищать свои права в случае проблемы. Важно соблюдать установленные сроки и формальности, чтобы оптимизировать шансы на получение компенсации.

В случае повреждения посылки первое действие, которое необходимо предпринять — зафиксировать ущерб при получении, если возможно, в присутствии курьера. Настоятельно рекомендуется отметить в накладной "получено с оговорками" или "получено с видимыми повреждениями" перед подписанием. Эта мера критична, так как она служит доказательством плохого состояния посылки при получении. Если повреждения не видны снаружи, но содержимое повреждено (скрытые повреждения), срок для сообщения о проблеме обычно составляет семь календарных дней с момента получения.

• Видимые повреждения: Немедленно сообщить курьеру и отметить накладную "получено с оговорками" перед подписанием
• Скрытые повреждения: Срок в семь календарных дней для сообщения о проблеме после открытия посылки и обнаружения повреждений
• Потеряная посылка: Связаться с обслуживающей командой, как только предусмотренный срок доставки значительно превышен и мониторинг больше не показывает изменений
• Требуемая документация: Номер отслеживания, фото повреждений (упаковка и содержимое), счет-фактура или доказательство стоимости, накладная с заметками если применимо

Для подачи жалобы в Sending доступны несколько каналов. Обслуживающая команда доступна по телефону 902 250 254 для прямого изложения проблемы консультанту. Жалоба также может быть направлена по почте на адрес главного офиса: SENDING TRANSPORTE Y COMUNICACIÓN, S.A., Avenida de Suiza 26, 28821 Coslada, Madrid. Веб-сайт компании также предлагает форму обратной связи, доступную из раздела "Контакты" или "Обслуживающая команда".

Документы и доказательства, которые необходимо собрать для составления надёжного файла жалобы, включают номер отслеживания посылки, четкие фотографии, показывающие состояние упаковки и повреждённого содержимого, счет-фактуру покупки или любой документ, подтверждающий стоимость товаров, а также накладную с пометками в случае получения с оговорками. Чем полнее файл, тем лучше шансы получить быструю компенсацию.

Что касается страховки отправок, Sending предлагает опции страховки для защиты посылок высокой ценности. Стоимость страховки обычно составляет процент от объявленной суммы, обычно около 1% от стоимости. Условия страховки и пределы компенсации варьируются в зависимости от выбранных опций. Рекомендуется систематически страховать отправки, содержащие товары существенной стоимости.

В случае спора, не разрешённого непосредственно с перевозчиком, клиенты могут прибегнуть к испанским Juntas Arbitrales de Transporte (комиссиям по арбитражу доставки). Эти органы предлагают быструю, экономичную и эффективную процедуру для разрешения разногласий, связанных с доставкой грузов, применимой, когда заявленная сумма менее 15 000 евро. Ассоциации потребителей также являются полезным ресурсом для помощи физическим лицам в их действиях.

Обрабатывает ли Sending Transporte Urgente международные отправки и таможенные формальности?

Sending Transporte Urgente располагает специализированным подразделением по управлению транзитом грузов и международными отправками. Это подразделение управляет доставкой грузов на дальние расстояния наземным, воздушным или морским транспортом, беря на себя административные и документальные процедуры, необходимые для доставки товаров через границы.

Для отправок в пределах Европейского союза формальности значительно упрощены благодаря единому рынку. Для обменов между государствами-членами ЕС не требуется никаких таможенных деклараций, что облегчает трансграничную торговлю. Товары свободно циркулируют между Испанией, Португалией, Францией, Германией, Италией и другими странами-членами без пограничного контроля и таможенных пошлин.

• Отправки внутри ЕС: Без таможенных формальностей, свободное перемещение товаров между 27 странами-членами Европейского союза
• Отправки в третьи страны: Управление таможенными декларациями, документами по экспорту и формальностями, требуемыми органами страны назначения
• Требуемые документы: Коммерческий счет-фактура, упаковочный лист, декларация стоимости, сертификат происхождения, если применимо
• Код Гармонизированной системы: Классификация товаров согласно международной таможенной номенклатуре для расчета пошлин и налогов

Для отправок в страны вне Европейского союза применяются таможенные формальности. Sending берет на себя процедуры таможенного оформления, подготовку международной документации и, при необходимости, временное размещение под таможенным контролем. Обычно требуемые документы включают коммерческий счет-фактуру с подробной информацией о характере и стоимости товаров, упаковочный лист и, если применимо, сертификат происхождения, подтверждающий происхождение товаров.

Код Гармонизированной системы (код HS или SH) позволяет классифицировать товары согласно стандартизированной международной номенклатуре. Эта классификация определяет таможенные пошлины и налоги, применимые в стране назначения. Важно правильно указать этот код, так как ошибка может привести к задержкам или дополнительным расходам. Sending консультирует своих клиентов по классификации их товаров и специфическим формальностям для каждого направления.

Таможенные пошлины и налоги на импорт обычно несет получатель, если не предусмотрено иное соглашение между сторонами. Эти расходы могут включать таможенные пошлины, рассчитанные на стоимость товаров, импортный НДС и, возможно, специальные налоги в зависимости от природы товаров. Sending может предложить формулы, включающие таможенное оформление и предоплату налогов, чтобы упростить получение получателем.

Определенные категории товаров подлежат ограничениям или запретам на экспорт или импорт в зависимости от стран. Товары, подлежащие контролю экспорта, опасные материалы, продукты питания, лекарства и товары двойного назначения могут требовать специальных разрешений или быть запрещены в определенных направлениях. Рекомендуется проверить применимое законодательство перед отправкой чувствительных товаров на международный уровень.

Сеть агентов и партнеров Sending по всему миру обеспечивает прием посылок по назначению и управление местными процедурами импорта. Эти местные корреспонденты знают специфику законодательства каждой страны и могут облегчить таможенный проход товаров.

Понимание статусов отслеживания

При онлайн-отслеживании посылки Sending Transporte Urgente могут появиться различные статусы, чтобы информировать вас о ходе доставки через логистическую сеть перевозчика. Эти статусы обновляются в реальном времени благодаря сканам, выполняемым на каждом этапе маршрута, от начальной отправки до финальной доставки. Вот основные статусы и их значение: