Raben отслеживание

Что такое Raben?

Raben Group является крупным игроком в сфере транспортировки и логистики в Европе, специализирующимся на интегрированных решениях для цепочек поставок различных секторов. Основана в 1931 году семьей Raben в Медде/Винтерсвейке в Нидерландах, эта семейная компания построила свой успех на прочной экспертизе в автомобильных перевозках, прежде чем постепенно развить полный спектр логистических услуг. Сегодня группа является одной из самых разветвленных сетей распределения в Центральной и Восточной Европе, с присутствием, простирающимся на семнадцать европейских стран.

Штаб-квартира Raben Group расположена в Ветхеле, Нидерланды, откуда координируются стратегические операции группы. С более чем девяноста годами опыта в этом секторе компания смогла развиваться в соответствии с растущими потребностями своих промышленных и коммерческих клиентов. Спектр предлагаемых услуг включает международные автомобильные перевозки, национальное распределение, договорную логистику на складе, морские и авиагрузы, интермодальный транспорт, объединяющий дорогу и железную дорогу, а также специализированные услуги для свежих и охлажденных продуктов под брендом Fresh Logistics.

• Год основания: 1931 год, в Медде/Винтерсвейке, Нидерланды, семьей Raben
• Штаб-квартира: Ветхель, Нидерланды
• Численность сотрудников: Более 12 000 сотрудников по всей Европе
• Годовой оборот: Более 2 миллиардов евро в год
• Годовой объем: Примерно 17,5 миллионов отправлений, перевозимых ежегодно
• Инфраструктура: Более 170 объектов и более 2 миллионов квадратных метров складов

Позиция Raben Group на рынке основана на балансе между расширенной географической охватом, высоким качеством обслуживания и способностью адаптироваться к специфическим отраслевым требованиям. Компания обращается как к крупным промышленным группам, так и к среднего размера предприятиям со сложными логистическими потребностями. Автомобильный транспорт составляет примерно 65% выручки группы, за которым следует договорная логистика на уровне 13%, полный и интермодальный транспорт на 9% и логистика свежих продуктов на 7%.

На протяжении десятилетий Raben Group укрепила свои позиции целевой стратегией внешнего роста. В 2011 году группа приобрела German Road Network и операции Wincanton в Чехии, Венгрии, Польше и Словакии. С 2014 по 2016 год несколько приобретений в Германии укрепили сеть группы, включая Raben Logistic Germany, HRL Eurocargo, Balter Group, Spedition Weisshaupt, GS Frachtlogistik, Peter Spedition и Scheffler Spedition. Совсем недавно, в 2024 году, швейцарская компания Sieber присоединилась к группе, позволяя Raben установить свое присутствие на швейцарском рынке под брендом Raben Sieber AG.

В какие страны доставляет Raben?

Raben Group располагает особенно разветвленной логистической сетью, охватывающей большую часть Европы. Географическое покрытие транспортировщика сегодня распространяется на семнадцать европейских стран с внутренними и трансграничными операциями, позволяющими эффективно связать основные экономические зоны континента. Это панъевропейское присутствие является одним из главных преимуществ группы для компаний с международными логистическими потоками.

Сеть Raben охватывает главным образом Центральную, Восточную и Северную Европу. Нидерланды, родная страна компании, служат центральным хабом для всех операций. Германия представляет ключевой рынок с особенно развитой инфраструктурой, включая несколько стратегически расположенных ЕвроХабов. Польша является еще одной опорой сети с кросс-докингальными терминалами, недавно расширенными в Холержине и Кализе, а также новым терминалом, открытым в Белостоке.

• Западная Европа: Нидерланды, Германия, Австрия, Швейцария (с 2024 года через Raben Sieber AG), Италия
• Центральная Европа: Польша, Чехия, Словакия, Венгрия
• Юго-Восточная Европа: Румыния, Болгария, Греция (с недавно установленными ежедневными связями)
• Страны Балтии: Литва, Латвия, Эстония
• Восточная Европа: Украина
• Недавнее расширение: Турция (выход на рынок в 2025 году)

Архитектура сети основана на системе ЕвроХабов, стратегически расположенных по всей Европе. Эти центральные платформы находятся в Зарштедте, Рокичанах, Легнице, Мёнхенглядбахе, Фельбахе и Айхахе. Они обеспечивают прямые связи между различными странами, минимизируя промежуточные трансборды и оптимизируя сроки доставки. Благодаря этой сети Raben предлагает более 600 прямых ежедневных связей в групповых перевозках, перевозя более 243 000 отправлений в месяц.

Трансграничные связи планируются в соответствии с регулярными логистическими коридорами, позволяющими стабилизировать сроки доставки. Недавнее введение ежедневных рейсов в Грецию укрепило европейскую сеть, обеспечивая связь между этой страной и шестью ключевыми рынками: Чехией, Словакией, Венгрией, Румынией, Болгарией и Австрией. Это расширение отражает стратегию Raben по подключению периферийных экономических зон к основным европейским логистическим коридорам.

Для пункта назначения за пределами своей сети Raben Group опирается на партнерства с другими перевозчиками и экспедиторами. Услуги морских и авиагрузов позволяют расширить охватывание на международном уровне, в частности в контексте торговли Европа-Азия. Группа предлагает комплексные услуги для перевозки Китай-Европа-Китай через Транссибирскую железную дорогу в рамках инициативы One Belt One Road.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Raben?

Raben Group предлагает полный спектр транспортных услуг, адаптированных к различным логистическим потребностям компаний. Предложение строится вокруг нескольких сегментов: групповые перевозки для дробленых отправлений, частичные грузы для средних объемов, полные грузовики для прямых потоков, а также специализированные услуги для чувствительных продуктов. Это разнообразие позволяет перевозчику отвечать различным требованиям своих клиентов, будь то срочная доставка или регулярные плановые потоки.

Услуга групповой перевозки составляет суть деятельности Raben Group. Она ориентирована на отправителей, имеющих единичные или паллетированные отправления, требующие сбора, сортировки на платформе и перераспределения в несколько пункты назначения. Эта услуга выигрывает от плотной сети ЕвроХабов и более чем 600 прямых ежедневных связей, гарантируя конкурентные сроки доставки по всей Европе. Отправления консолидируются интеллектуально для оптимизации коэффициента заполнения транспортных средств при сохранении скорости доставки.

• Групповая перевозка: Единичные и паллетированные отправления со сбором, сортировкой и мультидестинационным распределением
• Частичные грузы: Средние объемы с оптимизацией нагрузки для снижения затрат
• Полные грузовики (FTL): Прямая доставка без смены груза с согласованным сроком
• Интермодальный транспорт: Комбинация дороги и железной дороги для потоков на дальние расстояния с снижением углеродного следа
• Fresh Logistics: Перевозка свежих и охлажденных продуктов с контролем температуры
• Перевозка ОНП: Обработка опасных материалов с обученными водителями и соответствующим оборудованием

Сроки доставки варьируются в зависимости от типа услуги и пункта назначения. Для внутренних отправлений в Германии или Польше сроки обычно составляют от одного до двух рабочих дней. Международные отправления по всей Европе обычно требуют от двух до пяти рабочих дней до основных пункты назначения в зависимости от расстояния и логистических ограничений. Для более удаленных связей или периферийных зон сроки могут составлять от пяти до десяти рабочих дней.

Параметр ETA (Примерное время прибытия), интегрированный в систему отслеживания, позволяет клиентам узнать в реальном времени предполагаемое время прибытия своих отправлений. Эта функция повышает предсказуемость доставки и облегчает планирование операций приема на стороне получателя. Наземные команды обеспечивают отчеты о любых аномалиях, которые могут повлиять на сроки, будь то дорожные условия, погода или сложности доступа к месту доставки.

Для рекуррентных и плановых потоков Raben предлагает регулярные схемы доставки со стабилизированными расписаниями проезда. Компании могут таким образом интегрировать доставку Raben в свою повседневную деятельность с высокой надежностью. Обмен EDI (Электронный обмен данными) между системами группы и системами клиентов позволяет предвидеть операции на причалах и подготовить сборки до физического прибытия транспортных средств.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые Raben?

Транспортные тарифы Raben Group устанавливаются индивидуально в зависимости от характеристик каждого логистического потока. В отличие от перевозчиков посылок массового рынка, Raben не публикует стандартную таблицу тарифов. Цены рассчитываются в соответствии с несколькими параметрами: вес и размеры отправления, пункт назначения, выбранный тип услуги, частота отправлений и любые дополнительные услуги. Этот подход позволяет оптимизировать стоимость в соответствии с реальными потребностями каждого клиента.

Для получения предложения компании должны напрямую связаться с Raben Group через официальный веб-сайт или своего коммерческого контакта. Группа предлагает регулярные и ежедневные международные связи по оптимизированным ценам, особенно привлекательные для компаний с регулярными объемами. Рамочные контракты позволяют получить предпочтительные условия тарифов на период с видимостью логистических затрат.

• Факторы, влияющие на тариф: Вес, размеры, пункт назначения, тип услуги, частота, дополнительные услуги
• Стандартные палеты: Евро-палеты (80x120 см) и промышленные палеты (100x120 см) принимаются
• Групповая перевозка: Адаптирована для отправлений от нескольких посылок до нескольких палет
• Частичные грузы: Для объемов от нескольких палет до полугрузовика
• Полные грузовики: Вместимость стандартного полуприцепа (примерно 33 евро-палеты)

Что касается максимальных размеров и веса, Raben Group располагает разнообразным парком, позволяющим обрабатывать различные типы грузов. Грузовики с гидробортом используются для городского распределения и доставок, требующих выгрузки на землю. Стандартные дорожные составы и прицепы большого объема позволяют перевозить объемные грузы по дальним маршрутам. Ящики и полуприцепы адаптированы к специфическим ограничениям крепления.

Для опасных грузов, подпадающих под действие нормативных требований ОНП, Raben Group применяет действующие законодательные положения. Водители специально обучены, транспортные средства оснащены необходимыми устройствами безопасности, а процедуры загрузки и маркировки строго регулируются. Группы упаковки ОНП (I, II и III в зависимости от уровня опасности) определяют условия доставки, применимые к каждому типу продукта.

Подготовка отправлений играет существенную роль в надлежащем исполнении доставки. Товары должны быть надлежащим образом упакованы, стабилизированы и закреплены. Палеты должны иметь однородное основание с контролируемым выступом и плотной упаковкой. Маркировка должна содержать полный адрес получателя, ссылки на заказ, идентификацию единицы обработки и применимые нормативные указания. Надлежащая упаковка облегчает сортировку, сокращает время обработки на платформе и снижает риск повреждений.

Какие варианты доставки предлагает Raben?

Raben Group предлагает различные варианты доставки, адаптированные к оперативным ограничениям получателей. Гибкость является главным преимуществом перевозчика для выполнения различных требований промышленных, коммерческих и логистических объектов. Доступные варианты позволяют адаптировать условия доставки в соответствии со специфическими характеристиками каждого получателя, будь то ограниченные график, контролируемый доступ или особые процедуры приемки.

Стандартная доставка осуществляется на объект получателя в обычные часы работы. Маршруты распределения организуются по географическим секторам для обеспечения регулярного охватывания как плотных, так и менее плотных зон. Водители располагают необходимой информацией для выявления правильного причала выгрузки и соблюдения процедур доступа, характерных для каждого объекта.

• Доставка на объект: Сдача на причал получателя в часы работы
• Доставка по расписанию: Временной интервал, согласованный с получателем для требовательных объектов
• Размещение на терминале: Возможность получения в агентстве Raben в месте назначения
• Доставка с предварительным уведомлением: Предварительный контакт с получателем перед проездом транспортного средства
• Перенос доставки: Возможность отложить доставку на дату в будущем
• Управление ограничениями доступа: Учет ограничений на движение и временных окон, установленных компетентными органами

Доставка по расписанию предлагается для получателей, имеющих строгие требования к расписанию приемки. Это касается промышленных объектов с причалами ограниченной вместимости, магазинов, подчиненных ограничениям доставки в центре города, или платформ массового распределения, устанавливающих точные временные окна. Планирование маршрутов учитывает эти параметры для обеспечения прохождения в соответствии с ожиданиями объекта.

В случае невозможности доставки при первом проезде получателю предлагаются несколько вариантов. Новая попытка может быть запланирована на согласованную дату, или отправление может быть размещено в ближайшем агентстве Raben для получения получателем. Уведомления о проезде позволяют получателю отслеживать ход своего отправления и подготовиться к доставке.

Система myRaben предоставляет клиентам выделенное пространство для управления своими отправлениями. Через эту платформу возможно отслеживание отправлений в реальном времени, доступ к документам доставки, просмотр предполагаемого времени прибытия и получение демaterialized доказательств доставки. Автоматические оповещения предупреждают заинтересованных лиц об отклонениях от плана доставки или трудностей доставки, требующих действия.

Что делать, если мой пакет Raben потерян или поврежден?

В случае потери или повреждения отправления Raben регулируемая процедура претензии позволяет отстаивать свои права и получить компенсацию, если применимо. Оперативность в заявлении об убытке существенна для облегчения обработки дела. Raben Group располагает выделенными командами послепродажного обслуживания для обработки аномалий и сопровождения клиентов в их деятельности.

Когда повреждение обнаружено при получении, необходимо формулировать точные и подробные замечания на накладной доставки в момент передачи. Эти замечания должны описывать точный характер наблюдаемых повреждений: разорванная упаковка, разбитый продукт, обнаруженный недостаток и т.д. Отсутствие письменных замечаний может компрометировать приемлемость последующей претензии, так как перевозчик может возразить, что товар был принят без замечаний.

• Этап 1: Выдвинуть точные замечания на накладной доставки при обнаружении повреждения
• Этап 2: Связаться с отделом обслуживания клиентов Raben как можно скорее с номером отслеживания
• Этап 3: Подтвердить замечания в письменной форме в течение трех рабочих дней (рекомендуется рекомендованное письмо)
• Этап 4: Предоставить документы-доказательства: счет-фактуру покупки, фотографии повреждения, накладную доставки
• Этап 5: Сохранить товар и упаковку в их первоначальном виде для возможной экспертизы

Для отправлений, объявленных потерянными, перевозчик проводит внутреннее расследование на своих различных объектах и платформах. Это расследование обычно длится от десяти до двадцати одного дня в соответствии с процедурами. По истечении этого периода без обнаружения отправления оно официально объявляется утерянным и может начаться процесс компенсации.

Компенсация в случае потери или повреждения регулируется положениями Конвенции CMR для международных автомобильных перевозок. Эта конвенция ограничивает ответственность перевозчика суммой, рассчитанной на основе веса товара, обычно ниже его реальной коммерческой стоимости. Для отправлений высокой стоимости рекомендуется заключить дополнительное страхование, покрывающее задекларированную стоимость товара.

Претензии должны быть поданы в сроки, установленные общими условиями продажи, обычно в течение двадцати дней после доставки или предусмотренной даты доставки в случае значительной задержки. Для связи с отделом претензий клиенты могут использовать форму, доступную на веб-сайте Raben Group, или связаться непосредственно со своим агентством. Номер отслеживания отправления необходим для быстрого выявления дела.

Raben обрабатывает ли международные отправления и таможенные формальности?

Raben Group сопровождает своих клиентов в их операциях международной доставки, включая обмены со странами-третьих сторон, требующие таможенных формальностей. Группа располагает опытом и процессами, необходимыми для управления нормативными аспектами, связанными с пересечением границ вне Европейского союза. Эта возможность особенно важна для компаний, имеющих потоки в такие страны, как Швейцария, Турция или Украина.

В пределах зоны Шенгена и Европейского союза товары циркулируют свободно без таможенных формальностей. Потоки между различными странами сети Raben в пределах ЕС, таким образом, получают максимальную текучесть. Однако определенные декларативные обязательства сохраняются, в частности для внутриевропейских обменов, превышающих определенные статистические пороги.

• Внутриевропейские потоки: Свободная циркуляция без таможенного оформления, только статистические декларации согласно пороговым значениям
• Потоки со странами-третьими сторонами: Сопровождение в экспортных и импортных формальностях
• Необходимые документы: Коммерческий счет-фактура, упаковочный список, таможенная декларация, специальные сертификаты в зависимости от продуктов
• Номер EORI: Обязателен для компаний, осуществляющих операции импорта/экспорта вне ЕС
• Таможенный режим: Определение тарифной классификации, происхождения и стоимости товаров

Для обменов со странами вне Европейского союза Raben Group сопровождает таможенные операции через процедуры, охватывающие подготовку дел, связь с таможенными органами и отслеживание проверок. Информация об товарах, их происхождении и стоимости должна быть точной и полной для избежания задержек при таможенном пересечении.

Статусы отслеживания отражают ход таможенных формальностей на протяжении всего процесса. Клиенты могут таким образом увидеть, когда их отправление ожидает таможенного оформления, когда формальности обрабатываются, и когда они завершены. В случае отсутствия документа или дополнительной информации, требуемой органами, система сигнализирует о запросе для быстрого разрешения.

Таможенные пошлины и налоги на импорт обычно лежат на получателе, за исключением иного соглашения между сторонами. Размер этих пошлин зависит от тарифной классификации продуктов, их происхождения и задекларированной стоимости. Для товаров, подчиненных специальным нормативным требованиям (санитарным, фитосанитарным, техническим стандартам), могут потребоваться дополнительные проверки и сертификаты.

В рамках своих услуг морского и авиагруза Raben Group также предлагает решения для межконтинентальных обменов. Доставка Китай-Европа-Китай через Транссибирскую железную дорогу иллюстрирует способность группы координировать сложные логистические потоки, включающие несколько видов транспорта и несколько последовательных таможенных режимов.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании пакета Raben онлайн могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значение: