OSM отслеживание

Что такое OSM Worldwide?

OSM Worldwide, ранее известная как One Stop Mailing, - это американский логистический провайдер, специализирующийся на отправке посылок для электронной коммерции и прямых отправлений потребителям. Основана в 2003 году в Чикаго Гастоном Курком и Джеймсом Келли, компания началась как брокер почтовых услуг, предлагающий полный спектр продуктов USPS крупным ассоциациям и американским университетам. На протяжении многих лет OSM Worldwide трансформировалась в крупного игрока в области консолидации и отправки посылок, разработав собственную логистическую сеть, которая позволяет оптимизировать сроки доставки и затраты для своих корпоративных клиентов.

Штаб-квартира OSM Worldwide расположена в Глендейл-Хайтс, в западной части пригорода Чикаго, в штате Иллинойс. Это стратегическое расположение в центре Соединенных Штатов позволяет компании эффективно обслуживать всю территорию страны. Помимо основного центра, OSM имеет несколько региональных учреждений в Атланте, Далласе, Лас-Вегасе и Йорке в Пенсильвании, образуя сеть из пяти центров обработки, охватывающих основные географические зоны страны. Эта децентрализованная инфраструктура позволяет сократить расстояния транспортировки и ускорить обработку посылок.

• Дата основания: 2003 год, первоначально под названием One Stop Mailing
• Основатели: Гастон Курк и Джеймс Келли, американские предприниматели, специализирующиеся на почтовом секторе
• Штаб-квартира: 601 Regency Drive, Glendale Heights, Illinois 60139, США
• Статус: Частная американская компания
• Сектор деятельности: Консолидация и отправка посылок для электронной коммерции и прямых продаж

Бизнес-модель OSM Worldwide основана на концепции почтовой консолидации. Компания собирает посылки от множества отправителей, группирует их по географическим зонам назначения, а затем транспортирует их в почтовые сортировочные центры, где они поступают в сеть USPS для окончательной доставки. Этот подход позволяет воспользоваться предпочтительными тарифами, предоставляемыми USPS крупным отправителям, обеспечивая при этом полное национальное покрытие благодаря американской почтовой сети.

2010 год стал поворотной точкой для OSM Worldwide с началом тесного сотрудничества со службой United States Postal Service. После почти двух лет планирования и совместного развития компания в 2012 году запустила OSM Premium Network - эксклюзивную распределительную сеть, позволяющую партнерским компаниям отправлять посылки по всем Соединенным Штатам за 1-5 дней. Это инновационное решение принесло OSM престижную премию USPS Mail Solutions Award в 2013 году, награждавшую отличие и инновации в сфере почтовых услуг.

На протяжении многих лет OSM Worldwide демонстрировала замечательный рост, который неоднократно входил в рейтинги компаний с наиболее быстрым ростом в Америке. С 2011 по 2015 год компания была включена в рейтинг Crain's Fast Fifty и список Inc. 500/5000. OSM Worldwide регулярно входит в рейтинг Crain's Chicago Business Fast 50, свидетельствуя о постоянном росте несмотря на вызовы в отрасли. Компания также демонстрирует 13 лет подряд присутствия в рейтинге Inc. 5000 - редкое достижение, иллюстрирующее надежность и устойчивость ее бизнес-модели.

OSM Worldwide продолжает демонстрировать стабильный рост, регулярно превышая целевые показатели по объему посылок и доходам. Эти результаты свидетельствуют о способности компании адаптироваться к изменениям рынка, сохраняя высокий уровень операционного совершенства. Гастон Курк, генеральный директор и соучредитель, был признан DC Velocity Rainmaker - награждением, удостаивающим профессионалов, которые продвигают логистику и управление цепочкой поставок.

В какие страны осуществляет доставку OSM Worldwide?

OSM Worldwide разработала глобальную логистическую сеть, позволяющую обеспечивать доставку в более чем 180 стран и территорий по всему миру. Хотя компания построила свою репутацию в основном на американском рынке, она постепенно расширила международное присутствие для удовлетворения потребностей электронных коммерсантов, желающих отправлять товары за пределы Соединенных Штатов. Это международное расширение основано на стратегических партнерствах с национальными почтовыми операторами и местными логистическими провайдерами в каждом регионе мира.

В Соединенных Штатах OSM Worldwide обеспечивает полное покрытие территории, включая все 50 штатов, округ Колумбия, а также американские территории, такие как Пуэрто-Рико, Американские Виргинские острова и Гуам. Благодаря привилегированному партнерству с USPS компания может осуществлять доставку по любому американскому почтовому адресу - от крупных мегаполисов до самых отдаленных сельских районов. Это полное покрытие составляет суть деятельности OSM и представляет большинство ее объемов.

• Соединенные Штаты: Полное покрытие всех 50 штатов и территорий с доставкой 6 дней в неделю с понедельника по субботу
• Северная Америка: Канада и Мексика обслуживаются через международные услуги
• Европа: Все страны Европейского союза, а также Великобритания, Швейцария и Норвегия
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Япония, Южная Корея, Китай, Австралия, Новая Зеландия и большинство стран Юго-Восточной Азии
• Латинская Америка: Бразилия, Аргентина, Чили, Колумбия и другие страны Центральной и Южной Америки
• Остальной мир: Африка, Ближний Восток и другие регионы в соответствии с доступными услугами

Для международных отправлений OSM Worldwide полагается на сеть почтовых и логистических партнеров, которые берут на себя посылки после их отправления из Соединенных Штатов. В зависимости от страны назначения посылка может быть передана национальному почтовому оператору (как La Poste во Франции, Royal Mail в Великобритании, Deutsche Post в Германии) или частному провайдеру, такому как DHL. Это межтранспортное сотрудничество гарантирует непрерывность услуги от американского отправителя до конечного получателя, где бы он ни находился в мире.

Географический охват OSM Worldwide особенно адаптирован к потребностям американских электронных коммерсантов, продающих международной клиентуре. Компания предлагает решения для доставки в основные мировые потребительские рынки с оптимизированными сроками и тарифами в зависимости от пункта назначения. Основные торговые маршруты, такие как маршруты в Западную Европу, Канаду, Австралию и Японию, обычно пользуются более быстрыми и экономичными услугами из-за больших объемов, проходящих по этим направлениям.

Следует отметить, что определенные географические ограничения могут применяться в зависимости от используемых услуг и типов отправляемых товаров. Некоторые страны могут быть временно исключены из доставки из-за геополитических ситуаций, таможенных ограничений или ограничений местных почтовых услуг. OSM Worldwide рекомендует своим клиентам проверить доступность услуг в конкретный пункт назначения перед отправкой, особенно для отправлений в отдаленные регионы или страны, подпадающие под особые правила.

Какие услуги и сроки доставки предлагает OSM Worldwide?

OSM Worldwide предлагает разнообразный спектр услуг доставки, разработанный для удовлетворения различных потребностей компаний электронной коммерции и профессиональных отправителей. Компания завоевала репутацию совершенства благодаря своей сети OSM Premium Network - собственной распределительной сети, которая оптимизирует процессы доставки для обеспечения быстрой, надежной и экономичной доставки. Философия обслуживания OSM основана на балансе между скоростью доставки и контролем затрат, позволяя партнерским компаниям предлагать конкурентоспособные варианты доставки своим конечным клиентам.

Для внутренних отправлений в Соединенные Штаты OSM Worldwide достигает впечатляющих результатов. Компания заявляет о средней доставке за 3 дня для всех национальных отправлений, с доставкой 98% посылок в течение 2-5 дней. Эти сроки обычно быстрее среднего показателя по отрасли, что является значительным конкурентным преимуществом для электронных коммерсантов, желающих обеспечить удовлетворительный опыт доставки своим клиентам без использования самых дорогостоящих экспресс-услуг.

• OSM Domestic Parcels: Стандартная услуга для посылок в Соединенные Штаты с доставкой за 2-5 дней и средним сроком 3 дня. Идеально подходит для отправлений электронной коммерции, не требующих экспресс-доставки
• OSM Marketing Parcels: Услуга для рекламных отправлений и маркетинговых материалов, оптимизированная для рассылок большого объема
• OSM Bound Printed Matter (BPM): Экономичная услуга для публикаций, книг и брошюрованных печатных материалов, пользующаяся льготными почтовыми тарифами
• OSM Global Priority: Премиум-услуга для международных отправлений с авиадоставкой и приоритетной обработкой в стране назначения, сроки доставки 4-14 дней в зависимости от пункта назначения
• OSM Global Priority ePacket: Оптимизированное международное решение для электронной коммерции, особенно подходящее для легких и малоценных товаров с полным отслеживанием
• OSM Global Priority Parcel: Международная услуга для более крупных посылок с полным отслеживанием отправлений весом до 30 кг

Операционное функционирование OSM Worldwide разработано для максимизации эффективности на каждом этапе логистической цепи. Компания работает 7 дней в неделю в своих центрах обработки, чтобы ускорить обработку посылок и гарантировать отправку без необоснованных задержек. Посылки собираются у клиентов, транспортируются в один из пяти центров OSM, где они взвешиваются, сканируются и автоматически сортируются перед отправкой в 150 центров автоматизированной обработки USPS, распределенных по американской территории.

Доставка осуществляется с понедельника по субботу, 6 дней в неделю, без дополнительной платы за субботние доставки. Это расширенное время доступности позволяет получателям получать посылки даже в конце недели, что улучшает опыт клиента и сокращает реальные сроки получения. Партнерство с USPS гарантирует, что посылки пользуются универсальным американским почтовым охватом для окончательной доставки, при этом местный почтальон обеспечивает доставку по адресу получателя.

Для международных отправлений сроки варьируются от 4 до 14 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и выбранной услуги. Отправления в европейские страны, Канаду, Австралию и Японию обычно пользуются самыми короткими сроками, в то время как более отдаленные или менее часто посещаемые пункты назначения могут потребовать более длительного времени доставки. OSM стремится оптимизировать международные маршруты для сокращения сроков при сохранении конкурентоспособных затрат, опираясь на экспертизу в области трансграничной логистики и партнерства с иностранными почтовыми операторами.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые OSM Worldwide?

Ценовая политика OSM Worldwide структурирована для предложения профессиональным отправителям конкурентоспособных затрат на доставку, сохраняя качество обслуживания, которое создало репутацию компании. Модель консолидационной экономики, принятая OSM, позволяет распределить транспортные расходы и получить скидки, предоставляемые USPS крупным отправителям. Эта экономия передается клиентам OSM, которые могут предлагать доступные варианты доставки своим конечным клиентам.

Расчет тарифов на доставку в OSM Worldwide учитывает несколько определяющих факторов. Фактический вес посылки составляет первый критерий, но размеры также играют важную роль через концепцию объемного веса (или измеренного веса). Когда объемный вес превышает фактический вес, для расчета тарифа используется объемный вес. Этот метод позволяет справедливо взимать плату за легкие, но громоздкие посылки, которые занимают значительное место в транспортных средствах.

• Максимальный вес: 16 кг для стандартных внутренних отправлений в Соединенные Штаты
• Максимальные размеры: 274 см в длину и комбинированную окружность в большинстве случаев
• Международный вес: До 30 кг для услуг OSM Global Priority Parcel с полным отслеживанием
• Расчет объемного веса: Чем более объемна посылка, тем выше могут быть расходы на доставку независимо от фактического веса

Факторы, влияющие на итоговый тариф, также включают расстояние между отправкой и пунктом назначения, тип выбранной услуги, а также любые дополнительные услуги, такие как страхование или специальная обработка. Для международных отправлений таможенные сборы, налоги и пошлины на импорт могут добавляться к базовой стоимости доставки и обычно взимаются с получателя или отправителя в зависимости от выбранных условий.

OSM Worldwide предлагает услуги возврата по сниженным тарифам по сравнению со стандартными наземными услугами, что является признанным преимуществом для электронных коммерсантов, которые должны управлять возвратом товаров. Эта привлекательная ценовая политика на возвраты облегчает реализацию щедрых политик возврата, элемента, ставшего необходимым в опыте интернет-покупок.

Что касается ограничений на товары, OSM Worldwide соблюдает указания USPS относительно опасных материалов и запрещенных предметов. По соображениям безопасности большинство опасных материалов не могут отправляться. Однако определенные опасные материалы и материалы, которые иным образом ограничены или скоропортятся, могут отправляться при соблюдении требований USPS. Рекомендуется проконсультироваться с указаниями USPS по опасным материалам для получения полного списка запрещенных и ограниченных предметов.

Для получения точной оценки расходов на доставку OSM Worldwide рекомендует своим профессиональным клиентам напрямую связаться с компанией для получения персонализированного предложения. Этот подход позволяет учитывать особенности каждого клиента (объемы отправлений, частые пункты назначения, типы товаров) и предлагать адаптированные тарифы. Коммерческая группа OSM может анализировать логистические потребности компании и разработать оптимизированное тарифное решение в соответствии с ее профилем отправлений.

Какие варианты доставки предлагает OSM Worldwide?

OSM Worldwide предлагает различные варианты доставки, разработанные для удовлетворения разнообразных ожиданий американских получателей. Тесное партнерство с USPS позволяет компании предлагать те же условия доставки, что и американская почтовая служба, обеспечивая желаемую гибкость для потребителей. Сочетание логистической экспертизы OSM и территориального охвата USPS создает полный и доступный сервис доставки для всех типов получателей.

Доставка на дом является основным вариантом, предлагаемым OSM Worldwide. Посылки доставляются непосредственно по указанному отправителем адресу доставки и передаются получателю местным почтальоном USPS. Этот режим доставки охватывает все американские почтовые адреса, будь то отдельные дома, квартиры, защищенные жилища или почтовые ящики. Почтальон может оставить посылку в почтовом ящике, если размеры позволяют, у входной двери или вручить лично в зависимости от местных практик и доступных инструкций.

• Доставка на дом: Прямая доставка по адресу получателя почтальоном USPS с понедельника по субботу включительно
• Доставка в почтовый ящик: Для малых посылок, совместимых с размерами американских почтовых ящиков
• Доставка в абонентский ящик (PO Box): Возможность доставки в почтовые ящики USPS для получателей, предпочитающих этот вариант
• Получение в почтовом отделении: При отсутствии получателя при попытке доставки посылка может быть поставлена в распоряжение в ближайшем почтовом отделении
• Уведомления об отслеживании: Обновления в реальном времени, позволяющие получателю следить за ходом доставки посылки

Система уведомлений OSM Worldwide позволяет получателям оставаться в курсе на протяжении всего пути посылки. Как только посылка зарегистрирована в системе, обновления статуса генерируются на каждом ключевом этапе: прием, поступление и убытие из сортировочных центров, передача USPS, выпуск на доставку и подтверждение доставки. Эта информация доступна через онлайн-инструмент отслеживания OSM или через веб-сайт USPS после поступления посылки в почтовую сеть.

Если получатель отсутствует при попытке доставки, почтальон USPS обычно оставляет уведомление о попытке доставки с указанием доступных вариантов. Получатель может затем перепланировать новую попытку доставки, попросить оставить посылку в защищенном месте на своей территории или посетить местное почтовое отделение для получения своей посылки. Эти гибкие варианты позволяют адаптироваться к ограничениям доступности каждого получателя.

OSM Worldwide не управляет напрямую сетью пункт получения или автоматических шкафчиков, эти варианты в большей степени являются частью последней мили, обеспечиваемой USPS. Однако услуги USPS включают возможность использования автоматических шкафчиков (lockers) в определенных зонах, а также перенаправление в почтовые отделения или партнерские учреждения. Специфические доступные варианты зависят от местоположения получателя и услуг USPS, предлагаемых в его районе проживания.

Что делать, если моя посылка OSM Worldwide потеряна или повреждена?

Управление потерянными или поврежденными посылками является важным аспектом опыта доставки. Важно понимать специфику функционирования OSM Worldwide, чтобы знать, к кому обратиться в случае проблемы. Будучи консолидатором посылок, OSM Worldwide не осуществляет напрямую окончательную доставку получателю. Компания обрабатывает и сортирует посылки перед передачей их перевозчику последней мили, обычно USPS в Соединенные Штатах, который обеспечивает окончательное распределение.

Эта организация подразумевает, что для любой претензии по поводу неполученной, поврежденной или неправильной посылки рекомендуемый способ действий - в первую очередь связаться с продавцом или коммерсантом, у которого была размещена заказ. Это продавец, имеющий договорные отношения с OSM Worldwide и способный инициировать расследование, проверить статус отправления и предложить решение (возмещение, переотправка товара и т.д.).

• Первый шаг: Связаться с продавцом или веб-сайтом электронной коммерции, где вы совершили покупку, чтобы сообщить о проблеме
• Проверка отслеживания: Проверить статус посылки на веб-сайте отслеживания OSM или USPS, чтобы понять, где она находится
• Период ожидания: Подождать несколько дней после расчетной даты доставки, прежде чем рассматривать посылку как потерянную, так как могут возникнуть задержки
• Документация: Сохранить все доказательства покупки, подтверждения заказа и скриншоты отслеживания, чтобы облегчить обработку претензии
• Онлайн-покупки (eBay и т.д.): Использовать процедуры защиты покупателя платформы, такие как претензия "товар не получен"

OSM Worldwide уточняет, что компания не является продавцом товаров, отправляемых через ее сеть. Как почтовый консолидатор, OSM обрабатывает посылки от имени электронных коммерсантов, но не имеет прямых отношений с конечными покупателями. По этой причине претензии, касающиеся отсутствующего, поврежденного или несоответствующего товара, должны быть направлены продавцу, несущему ответственность за удовлетворение своего клиента и имеющему средства для разрешения проблемы.

Для компаний, отправляющих через OSM Worldwide, доступны опции страхования посылок для защиты от убытков и повреждений. Эти страховки позволяют покрыть стоимость товаров в случае проблемы, возникшей во время доставки. Профессиональные отправители могут подписаться на эти гарантии во время отправления и получить упрощенный процесс подачи претензии в случае доказанного убытка.

В случае получения поврежденной посылки рекомендуется задокументировать повреждения фотографиями до полного открытия упаковки, если это возможно. Эти визуальные доказательства будут полезны для подтверждения претензии у продавца. Если содержимое повреждено, сохраните оригинальную упаковку и все внутренние элементы защиты, так как они могут быть осмотрены в ходе расследования убытка.

Сроки для сообщения о проблеме варьируются в зависимости от продавца и платформы, но обычно рекомендуется действовать быстро, в течение дней, следующих за расчетной датой доставки или получением поврежденной посылки. Чем раньше подана претензия, тем легче будет проследить путь посылки и определить причину проблемы.

Занимается ли OSM Worldwide международными отправлениями и таможенными процедурами?

OSM Worldwide развила значительную экспертизу в области международной доставки, предлагая услуги в более чем 180 стран и территорий по всему миру. Компания поддерживает американских электронных коммерсантов, которые хотят расширить свою деятельность за пределы границ Соединенных Штатов, предоставляя им логистические решения, адаптированные к требованиям международной торговли. Управление таможенными процедурами является неотъемлемой частью предоставляемых услуг, хотя определенные аспекты остаются ответственностью отправителя или получателя.

Международные отправления, отправляемые из Соединенных Штатов в другие страны, требуют дополнительных документов по сравнению с внутренними отправлениями. Таможенные формы являются обязательными для большинства международных отправлений, за исключением международной корреспонденции первого класса весом менее 453 граммов. Тип требуемой формы варьируется в зависимости от используемой почтовой услуги и общей стоимости посылки. OSM Worldwide помогает своим профессиональным клиентам подготовить эту документацию, печатая необходимые формы и управляя процессом предварительной проверки.

• Таможенная декларация: Обязательный документ, детально описывающий содержимое, стоимость и происхождение отправляемых товаров
• Коммерческий счет-фактура: Требуется для отправлений коммерческой стоимости, он указывает условия продажи и вовлеченные стороны
• Сертификат происхождения: Иногда требуется в зависимости от страны назначения и типа товаров
• Специальная документация: Определенные продукты (текстиль, электроника, продукты питания) могут требовать дополнительные сертификаты

Что касается таможенных сборов и налогов на импорт, важно понимать, что эти сборы обычно определяются и взимаются таможенными органами страны назначения. Размер сборов зависит от нескольких факторов: природы товаров, их задекларированной стоимости, страны происхождения и действующих торговых соглашений. Эти затраты могут представлять значительную часть общей цены для получателя и значительно варьируются от страны к стране.

OSM Worldwide предлагает варианты DDP (Delivered Duty Paid) во многие пункты назначения, обеспечивая повышенную безопасность отправителям и получателям. С этим режимом отправления таможенные сборы и налоги предоплачиваются отправителем, что избавляет получателя от необходимости оплачивать дополнительные сборы при получении посылки. Этот вариант упрощает опыт международных покупок для потребителей и снижает риск отказа посылок или их оставления на таможне из-за непредвиденных сборов.

Группа международных экспертов OSM Worldwide помогает отправителям в управлении таможенными процедурами и определяет наиболее эффективные маршруты для оптимизации сроков доставки и снижения затрат. Эта экспертиза позволяет ориентироваться в сложности международных таможенных норм, которые различаются по странам и постоянно развиваются. Специалисты OSM могут рекомендовать по ограничениям экспорта или импорта, применимым к определенным типам товаров, и помочь избежать ошибок в документации, которые могут привести к задержкам на таможне.

Сроки таможенного оформления могут варьироваться от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от страны и обстоятельств. Эти сроки добавляются к времени почтовой доставки и могут повлиять на дату окончательной доставки. OSM Worldwide стремится подготовить полные и соответствующие требованиям файлы доставки, чтобы минимизировать риск застревания на таможне, но определенные факторы выходят за пределы контроля перевозчика, такие как случайные проверки или местные административные процедуры.

Понимание статусов отслеживания OSM Worldwide

При отслеживании посылки OSM Worldwide в режиме онлайн могут появиться различные статусы, информирующие вас о ходе отправления. Эти статусы позволяют понять, где находится посылка и какой будет следующий этап процесса доставки. Так как большинство посылок OSM передаются USPS для окончательной доставки в Соединенные Штаты, вы заметите переход между статусами OSM и статусами USPS в ходе пути посылки.