Отследите вашу посылку

OnTrac отслеживание

Как отследить мою посылку с OnTrac?

Чтобы отследить посылку OnTrac, вам понадобится номер отслеживания, предоставленный отправителем или интернет-магазином. Этот уникальный код позволяет получить доступ ко всей информации о вашем отправлении.

Введите этот номер в поле поиска и подтвердите запрос. Актуальные данные отслеживания отобразятся автоматически.

Подробная хронология отображает маршрут вашей посылки: текущее местоположение, пройденные этапы транзита и предполагаемую дату доставки. Эта информация обновляется на каждом новом этапе, позволяя вам отслеживать движение отправления в режиме реального времени.

Где я могу найти свой номер отслеживания OnTrac?

Номер отслеживания OnTrac автоматически отправляется при отправке посылки. Как получатель, вы получаете его по электронной почте, SMS или непосредственно на странице подтверждения заказа интернет-магазина.

Если вы не можете найти его в своих уведомлениях, войдите в личный кабинет на сайте, где вы оформили заказ. Номер отслеживания указан в истории заказов или в разделе текущих доставок.

Получив этот номер, введите его в поле поиска, чтобы узнать статус доставки и предполагаемую дату прибытия.

Почему моя посылка с OnTrac не движется в истории отслеживания посылок?

Когда отслеживание вашей посылки OnTrac не обновляется уже несколько дней, это может объясняться несколькими причинами: таможенные процедуры для международных отправлений, логистический инцидент или просто задержка обновления информации.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, проверьте правильность адреса доставки, указанного при оформлении заказа. Ошибка или неполная информация может замедлить доставку. Если задержка продолжается сверх заявленных сроков, свяжитесь со службой поддержки OnTrac или отправителем, имея под рукой номер отслеживания. Они смогут точно определить местонахождение вашей посылки и при необходимости начать расследование для выяснения причины задержки.

Когда я отслеживаю свою посылку с OnTrac, она отображается как "возвращенная". Почему?

Статус «возвращено» означает, что посылка была отправлена обратно отправителю. Существует несколько причин такого возврата:

Неверный или неполный адрес

Курьер не смог идентифицировать получателя из-за ошибочного, неразборчивого адреса или отсутствия важной информации (номер квартиры, код доступа и т.д.).

Неудачные попытки доставки

После нескольких безуспешных попыток доставки и при отсутствии получения в установленный срок посылка автоматически возвращается в пункт отправления.

Невостребованная посылка

Получатель не забрал посылку в почтовом отделении или пункте выдачи в течение установленного срока хранения, обычно составляющего 15 дней.

Таможенные проблемы

Для международных отправлений отсутствующие или неполные документы, а также неправильно указанная стоимость могут привести к отказу в таможенном оформлении и возврату посылки.

Если ваша посылка имеет этот статус, свяжитесь с отправителем или службой поддержки OnTrac, чтобы узнать точную причину возврата и согласовать решение: повторную отправку или возврат средств в соответствии с условиями продавца.

Почему в отслеживании посылки с OnTrac указано, что мой заказ не может быть найден?

Если при отслеживании посылки OnTrac информация не отображается, возможны несколько причин:

Неверный номер отслеживания

Убедитесь, что введённый номер точно соответствует номеру, предоставленному отправителем. Даже одна ошибка в символе не позволит идентифицировать посылку.

Задержка активации отслеживания

Информация об отслеживании становится доступной только после того, как посылка принята OnTrac. Между отправкой уведомления и первым обновлением статуса может пройти от 24 до 48 часов.

Техническая проблема

Иногда временные сбои могут влиять на работу системы онлайн-отслеживания. В этом случае попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки OnTrac за помощью.

Информация о компании

О OnTrac

OnTrac - это региональная компания по доставке посылок, работающая на западе Соединенных Штатов. С акцентом на предоставление быстрых и надежных услуг по доставке, OnTrac обслуживает клиентов в Калифорнии, Аризоне, Неваде, Орегоне, Вашингтоне, Юте и Колорадо. Основанная в 1991 году, OnTrac выросла в надежного перевозчика для бизнеса и частных лиц в регионе. Компания предлагает широкий спектр вариантов доставки, включая ночную и точно в срок, чтобы удовлетворить разнообразные потребности в доставке своих клиентов.

Основана 1991

Страна США

Среднее время доставки 1-20д

Как связаться с OnTrac?

Если у вас возникли проблемы с процессом доставки, управляемым OnTrac, не стесняйтесь обращаться в их службу поддержки.

Главный офис OnTrac, Чандлер, США [email protected] Телефон: +18003345000

Что такое OnTrac?

OnTrac — это американская курьерская служба, специализирующаяся на доставке последней мили для электронной коммерции. Основанная в 1991 году под названием California Overnight, компания начинала как региональный сервис ускоренной доставки в Калифорнии, прежде чем стать одним из крупных игроков в распределении посылок в Соединённых Штатах. Придерживаясь девиза «On-Time for Less» (вовремя и дешевле), OnTrac позиционирует себя как экономичная и надёжная альтернатива традиционным гигантам отрасли, таким как FedEx и UPS.

История OnTrac отмечена постепенным и стратегическим расширением. На начальном этапе компания сосредоточивалась исключительно на срочных доставках посылок в пределах штата Калифорния, предлагая отправителям более быстрый локальный вариант для доставки документов и небольших посылок. Первыми клиентами были в основном местные компании, ищущие альтернативу ночной доставке национальных курьеров. Успех этой региональной модели привёл к постепенному расширению покрытия на весь американский Запад.

В 2001 году California Overnight переименовалась в OnTrac, чтобы лучше отражать географический рост и расширение возможностей. К тому времени курьер работал не только в Калифорнии, но и в Аризоне, Невада, Орегоне, Вашингтоне, Юте, Колорадо и Айдахо, охватывая весь американский Запад. Это крепкое региональное присутствие позволило OnTrac заработать репутацию отличного сервиса для доставки за 24 часа на Тихоокеанском побережье.

Год основания: 1991, первоначально под названием California Overnight, переименована в OnTrac в 2001
Штаб-квартира: Чандлер, Аризона, Соединённые Штаты
Материнская компания: С октября 2021 года OnTrac входит в группу, образованную в результате слияния с LaserShip
Текущее покрытие: Более 35 штатов США и округ Колумбия, охватывая около 70% населения США
Позиционирование: Экономичная альтернатива национальным курьерам с экономией 10–35% на тарифах

Поворотный момент в истории OnTrac наступил в октябре 2021 года, когда компанию приобрела LaserShip за 1,3 млрд долларов. LaserShip была основным региональным сервисом доставки, работавшим на восточном побережье Соединённых Штатов. Это стратегическое приобретение целилось на создание национальной сети распределения посылок, способной конкурировать с крупными игроками отрасли. Слияние сетей LaserShip и OnTrac привело к запуску трансконтинентального сервиса доставки, впервые связавшего восточное и западное побережья Соединённых Штатов под единым брендом.

В апреле 2023 года обе организации завершили полную интеграцию и объединили бренд под единственным названием «OnTrac». Этот ребрендинг включал новое имя, логотип, переработанный веб-сайт и единую визуальную идентичность. Благодаря этому слиянию OnTrac перешла со статуса регионального курьера на позицию почти национального игрока, значительно укрепив свои позиции на рынке доставки посылок для электронной коммерции. Служба демонстрирует устойчивый рост объёмов отправлений, свидетельствуя о растущем доверии компаний к этому сервису доставки.

В какие страны доставляет OnTrac?

OnTrac сосредоточивает свою деятельность в основном на территории Соединённых Штатов, где служба развила особенно плотную и эффективную сеть распределения. Исторически ограниченная штатами американского Запада, сеть OnTrac значительно расширилась после слияния с LaserShip, обеспечивая теперь почти национальное покрытие.

До слияния 2021 года сеть OnTrac обслуживала исключительно Калифорнию и крупные метрополии Аризоны, Невады, Орегона, Вашингтона, Юты, Колорадо и Айдахо. Эта географическая зона охватывала около 65 млн потребителей. В свою очередь, LaserShip покрывала 22 штата на восточном побережье и в Среднем Западе, а также округ Колумбия, охватывая около 150 млн потенциальных клиентов.

Объединённое покрытие: Более 35 штатов США и округ Колумбия с момента слияния сетей
Охватываемое население: Около 70% населения США, то есть более 250 млн потребителей
Сортировочные центры: Присутствие в 31 штате со стратегически расположенными центрами распределения
Трансконтинентальный сервис: Доставка из конца в конец за 3 рабочих дня

Расширение на Техас стало важным этапом для курьера. OnTrac теперь осуществляет доставку из объектов в крупных техасских мегаполисах: Остин, Даллас-Форт-Уорт, Хьюстон и Сан-Антонио. Это расширение позволило охватить миллионы новых потребителей и довести общее покрытие до около 70% населения США. Сортировочный центр Даллас-Форт-Уорт площадью около 28 000 кв. м работает как основной узел штата и облегчает миллионы доставок жителям метрополии DFW.

Для международных отправлений OnTrac предлагает варианты доставки во многие направления по всему миру через свою единицу OnTrac International и партнёрских курьеров. В этом случае OnTrac выступает посредником: служба берёт на себя отправку с территории США, а затем передаёт её международной почте или глобальному курьеру для финальной доставки за границей. Единая система отслеживания позволяет отслеживать посылку на протяжении всего её международного маршрута. Команда OnTrac International сопровождает отправителей в оформлении документов и соблюдении таможенных норм для минимизации задержек обработки.

Какие услуги и сроки доставки OnTrac?

OnTrac предлагает полный спектр услуг отправки, адаптированный к разнообразным потребностям компаний и частных лиц. Различные уровни услуг подстраиваются под срочность отправки, от экспресс-доставки за одну ночь до более экономичных вариантов на несколько рабочих дней. Служба выделяется способностью предлагать сроки доставки часто более короткие, чем у конкурентов на национальном уровне в её основных зонах работы.

Стандартный наземный сервис OnTrac Ground представляет основное предложение курьера. Этот сервис гарантирует сроки доставки обычно от одного до трёх рабочих дней в национальном масштабе, благодаря преимуществам региональной сети, позволяющим оптимизировать скорость и эффективность доставки. OnTrac также утверждает, что имеет самую большую зону доставки за 1–2 дня среди всех альтернативных курьеров.

OnTrac Ground: Стандартный наземный сервис с доставкой за 1–3 рабочих дня в зависимости от направления
OnTrac Next-Day: Экспресс-сервис с гарантированной доставкой на следующий день после отправки
OnTrac Sunrise: Премиум-опция, гарантирующая доставку до полудня в рабочие дни
Same-Day: Доставка в тот же день для крайне срочных отправлений в определённых метрополях
Трансконтинентальный сервис: Доставка из конца в конец за 3 рабочих дня

OnTrac также планирует запустить два новых сервиса в 2026 году для расширения предложения. OnTrac Express предложит сроки доставки два-три дня для дальних отправлений в Соединённые Штаты, опираясь на воздушные возможности партнёра ClearJet. OnTrac Ground Essentials будет экономичным вариантом для продавцов, отправляющих некритичные посылки оптом. Этот сервис будет иметь сроки доставки обычно на один-два дня больше, чем стандартный наземный сервис, но предложит стоимость за посылку до 30% ниже, чем у национальных курьеров, без надбавок за жилую доставку.

Служба обеспечивает доставку семь дней в неделю во многих зонах. Доставка в субботу и воскресенье включена без дополнительной платы, что является значительным преимуществом для интернет-магазинов, желающих удовлетворить ожидания клиентов по выходным доставкам. OnTrac запустила программу «7-Day Play» в партнёрстве с платформой управления доставкой Fenix Commerce, которая предоставляет точные даты доставки клиентам при оформлении заказа, используя данные доставки OnTrac.

Часы доставки для жилых адресов обычно составляют с 8:00 до 21:00 в местном часовом поясе получателя. Это широкое временное окно позволяет оптимизировать маршруты доставки и увеличить процент успешной доставки с первой попытки. OnTrac демонстрирует процент доставки в установленный срок выше 98%, что свидетельствует о надёжности её логистических операций.

Какие тарифы и максимальные размеры посылок принимает OnTrac?

OnTrac позиционирует себя как экономичная альтернатива традиционным национальным курьерам, с объявленной экономией 10–35% по сравнению с тарифами FedEx, UPS и американских почтовых услуг. Эта тарифная конкурентоспособность, в сочетании с расширенным географическим покрытием и быстрыми сроками доставки, делает OnTrac предпочтительным выбором для многих интернет-магазинов и компаний.

OnTrac регулярно корректирует свои тарифы, обычно с годовыми повышениями немного ниже, чем у FedEx и UPS. Эти тарифные пересмотры сопровождаются изменениями различных надбавок, в частности применимых к жилой доставке, объёмным посылкам и отправлениям в сельские зоны. Надбавка за жилую доставку в настоящее время установлена примерно в 6 долларов за посылку.

Средняя экономия: 10–35% по сравнению с национальными курьерами и почтовыми услугами
Тарифные корректировки: Годовые повышения обычно ниже, чем у национальных конкурентов
Надбавка за жилую доставку: 6,10 долларов за посылку (исключается при сервисе Ground Essentials)
Скидки за объём: Значительные скидки предлагаются в зависимости от объёма отправлений

Касательно размеров и веса посылок, OnTrac применяет точные ограничения. Максимально допустимый вес составляет 68 кг для одной посылки, хотя некоторые места могут иметь более низкие лимиты из-за локальных ограничений. Максимальная комбинированная длина (длина плюс обхват посылки) не должна превышать 419 см.

Дополнительные надбавки применяются, когда посылка превышает определённые размерные пороги. Посылка считается негабаритной, когда её длина превышает 122 см, второй по длине размер превышает 76 см, общий объём превышает 142 000 см³ или расчётный вес превышает 23 кг. В этих случаях могут применяться дополнительные сборы, включая надбавку за дополнительную обработку, надбавку за объёмные посылки, надбавку за несанкционированные посылки и надбавку за превышение максимального лимита.

Максимальный вес: 68 кг за посылку
Максимальная комбинированная длина: 419 см (длина + обхват посылки)
Порог надбавки по длине: 122 см
Порог надбавки по ширине: 76 см для второго размера
Порог надбавки по объёму: 142 000 см³
Порог надбавки по весу: 23 кг

OnTrac использует расчёт объёмного веса для тарификации объёмных, но лёгких посылок. Объёмный вес рассчитывается путём умножения длины, ширины и высоты посылки с применением объёмного коэффициента. Применяемый тарифный вес будет наибольшим из фактического веса и объёмного веса. Этот метод тарификации отражает плотность посылки и место, которое она займёт в транспортных средствах по сравнению с её фактическим весом.

Для упаковки OnTrac рекомендует использовать новый гофрированный картон для большинства товаров и двухслойный картон для товаров весом более 14 кг. Содержимое должно быть центрировано с минимум 5 см защиты со всех сторон. Каждый предмет должен быть обёрнут поролоном, пузырчатой плёнкой или крафт-бумагой, а пустоты должны быть заполнены. Швы должны быть герметизированы укрепленной упаковочной лентой шириной 5 см в форме буквы «Н» на верхних и нижних клапанах.

Какие варианты доставки предлагает OnTrac?

OnTrac предлагает различные варианты доставки, разработанные для адаптации к специфическим потребностям отправителей и получателей. Эти варианты позволяют персонализировать опыт доставки в соответствии с желаемым уровнем безопасности, доступностью получателя и особыми требованиями каждой отправки.

Жилая доставка является самой распространённой услугой OnTrac. Служба обеспечивает быструю и эффективную доставку как в частные дома, так и в жилые здания. Посылки обычно доставляются с 8:00 до 21:00 в местном часовом поясе получателя, предлагая широкое временное окно для максимизации шансов успешной доставки с первой попытки.

Жилая доставка: Доставка на дом в частные дома и жилые здания
Деловая доставка: Специализированный сервис на офисы, магазины, склады и профессиональные объекты
Розничные решения: Индивидуальные услуги, включая прямую доставку в магазин и программы переснабжения
Доставка 7 дней в неделю: Сервис доступен с понедельника по воскресенье во многих зонах

OnTrac предлагает несколько гибких вариантов подписи, которые отправитель может установить в зависимости от желаемого уровня безопасности для каждой отправки. Отправитель может потребовать подпись взрослого при доставке для ценных посылок, разрешить оставление без подписи для большего удобства или указать, что подпись не требуется. Эта гибкость позволяет адаптировать протокол доставки к характеристикам каждой отправки и предпочтениям получателя.

Сервис «Hold for Pickup» (сохранение для самовывоза) представляет особенно полезный вариант для получателей, желающих большего контроля над получением своих посылок. Этот сервис позволяет сохранить посылку в объекте OnTrac или у авторизованного партнёра, откуда получатель может её забрать в удобное время. Пункты самовывоза включают объекты OnTrac, коммерческих партнёров, автоматизированные шкафчики в определённых зонах, авторизованных агентов и бизнес-центры.

Объекты OnTrac: Основные пункты самовывоза, предлагающие прямой доступ к посылкам
Коммерческие партнёры: Партнёрские магазины, позволяющие забрать посылки
Автоматизированные шкафчики: Защищённые шкафчики, доступные в определённых зонах для гибкого самовывоза
Авторизованные агенты: Поставщики услуг, предлагающие услуги самовывоза посылок от имени OnTrac

В случае неудачной попытки доставки, например из-за отсутствия получателя или проблемы с доступом, OnTrac обычно предусматривает ещё одну попытку в следующий рабочий день. Если вторая попытка также не удалась, посылка может быть оставлена в пункте самовывоза, чтобы получатель мог её забрать. Система уведомлений OnTrac информирует получателей о статусе их доставки и доступных вариантов.

Для постоянных отправителей OnTrac предлагает услугу запланированного сбора. Компании, часто отправляющие посылки, могут связаться со службой поддержки по номеру 800-334-5000, чтобы организовать ежедневный график сбора в соответствии с их потребностями. Если минимальный объём отправлений достигнут, ежедневные запланированные сборки предлагаются без дополнительной платы. Для случайных отправителей возможно организовать одноразовый сбор, связавшись с тем же номером.

Что делать, если моя посылка OnTrac потеряна или повреждена?

OnTrac имеет структурированную процедуру претензии для рассмотрения случаев потери или повреждения посылок. Важно соблюдать установленные сроки и этапы для максимизации шансов получить возмещение. Служба устанавливает точные условия относительно документации, которую необходимо предоставить, и сроков подачи претензий.

Любая претензия относительно потери или повреждения отправки должна быть подана в письменном виде в OnTrac в течение 30 дней после запланированной даты доставки посылки. Для повреждённого или отсутствующего содержимого рекомендуется подать претензию немедленно, но максимальный срок составляет 60 дней с даты отправки. Соблюдение этих сроков критично для действительности требования о возмещении.

Стандартный срок: 30 дней после запланированной доставки для претензий по потере или повреждению
Расширенный срок: До 60 дней для повреждённого или отсутствующего содержимого
Электронная почта: [email protected] для подачи претензий
Почтовый адрес: OnTrac, Attn: Claims, 2501 S. Price Road, Suite 201, Chandler, AZ 85286

Для подачи действительной претензии истец должен собрать всю соответствующую информацию, относящуюся к отправке. Это включает номер отслеживания, детали отправления и связанную документацию, такую как квитанции или счета. В случае повреждённой посылки обязательно визуально задокументировать ущерб перед любыми манипуляциями. Если внешняя упаковка показывает признаки порчи, следует отметить повреждения в квитанции доставки или подтверждении доставки.

Настоятельно рекомендуется сфотографировать видимые повреждения внешней упаковки, а также самого продукта. OnTrac настаивает на важности ничего не выбрасывать: если проводится проверка посылки, служба будет использовать упаковку и содержимое для определения, соответствуют ли повреждения продукта повреждениям контейнеров. Прямой контакт с OnTrac должен быть предпочтителен, чем обращение через стороннего логистического провайдера.

Требуемые документы: Номер отслеживания, детали отправления, квитанции и счета
Визуальные доказательства: Фотографии повреждений упаковки и содержимого
Сохранение доказательств: Не выбрасывать повреждённую упаковку или содержимое
Объявленная стоимость: Указать любую объявленную стоимость свыше 100 долларов при отправке

Касательно ответственности и возмещения, OnTrac применяет лимиты, установленные в её условиях. Без дополнительной страховки OnTrac возместит до 100 долларов за отправку. Для получения более высокого покрытия необходимо объявить стоимость свыше 100 долларов при отправке, что влияет на покрытие во время доставки. Важно отметить, что для действительности претензии OnTrac должна быть виновата в повреждении или потере. Если повреждения являются результатом неадекватной упаковки, ошибок погрузки или погодных событий, ответственность OnTrac не возникает.

После подачи претензии с надлежащей документацией служба имеет 30 рабочих дней для подтверждения получения заявки. Расследование претензии может занять время, и следует запастись терпением в этом процессе. Для отправителей, желающих дополнительной защиты и более быстрой обработки претензий, доступна страховка третьих лиц через платформы, такие как EasyPost, которые предлагают простые претензии, разрешённые максимум за 10 рабочих дней.

Обрабатывает ли OnTrac международные отправления и таможенное оформление?

Хотя основная деятельность OnTrac сосредоточена на внутренней доставке в Соединённых Штатах, компания также предлагает варианты международной отправки через свою единицу OnTrac International и партнёрства с глобальными курьерами. Эта специализированная отрасль позволяет американским клиентам отправлять посылки во многие пункты назначения по всему миру.

OnTrac International предлагает полную экспертизу в области международной отправки, включая транспорт, хранение и таможенное оформление. Предлагаемые услуги охватывают международные и внутренние отправления, фрахтовый транзит, хранение, таможенное оформление, управление цепью поставок и экспресс-доставку. Команда OnTrac International сопровождает отправителей в подготовке документов и соблюдении таможенных норм для облегчения таможенного оформления и минимизации задержек.

Помощь с документами: Помощь в подготовке документов, необходимых для таможенного оформления
Нормативное соответствие: Проверка соответствия применимым таможенным нормам
Единое отслеживание: Отслеживаемость посылки на протяжении всего международного маршрута
Индивидуальные решения: Адаптация услуг к специфическим потребностям каждого отправителя

Для международных отправлений требуются определённые документы. Отправитель должен гарантировать, что информация об отправлении, указанная в накладной (Airbill), верна, в частности объявленная таможенная стоимость. Адресование и маркировка должны быть достаточно точными, чтобы обеспечить эффективную доставку без задержек. Если отправка в целом или частично содержит документы без коммерческой ценности или таможенной ценности в стране назначения, это должно быть ясно указано.

Касательно таможенных сборов и налогов, тарифы, опубликованные OnTrac International, не включают НДС и применимые таможенные пошлины. Эти сборы обычно несёт получатель в соответствии со стандартной практикой международной торговли. Тарифы могут быть изменены до даты начала транспорта без уведомления. Поэтому рекомендуется проверить действующие тарифы во время отправки.

Таможенные пошлины: Обычно несёт получатель в соответствии с нормами страны назначения
НДС и налоги: Не включены в тарифы OnTrac International
Электронные декларации: Возможность подачи таможенных деклараций в электронном виде через определённые платформы
Сроки таможенного оформления: Варьируются в зависимости от таможенных органов страны назначения

OnTrac International стремится облегчить таможенное оформление, но не может нести ответственность за штрафы, понесённые в результате задержки таможенными органами, или изъятие посылки таможней или другими органами. Для претензий, касающихся потери, повреждения или задержки международных отправлений, срок в 21 день после фактической или запланированной доставки применяется для подачи письменной претензии в офис OnTrac International в стране происхождения отправления.

Операционная модель OnTrac International работает согласно посредническому принципу: служба берёт на себя отправку с территории Соединённых Штатов, а затем передаёт её международной почте или партнёрскому глобальному курьеру для финальной доставки в стране назначения. Эта система позволяет воспользоваться местной экспертизой почтовых операторов или партнёрских курьеров в каждой стране, сохраняя единую точку контакта для американского отправителя.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки OnTrac в режиме онлайн могут отображаться различные статусы, информирующие вас о ходе доставки. Каждая отправка, обработанная OnTrac, идентифицируется уникальным номером отслеживания, обычно состоящим из 14 буквенно-цифровых символов. Наиболее распространённые форматы начинаются с буквы «C», за которой следуют 13 цифр для сервиса наземной доставки OnTrac Ground, или с буквы «D», за которой следуют 13 цифр для экспресс-сервиса OnTrac Next-Day. После слияния с LaserShip появились другие форматы с префиксами, такими как «1LS», «LS», «LX» или «BN». Вот основные статусы и их значение:

Статус	Описание
Label Created / Этикетка создана	Этикетка отправки была создана отправителем, но посылка физически ещё не обработана OnTrac. Посылка ожидает сбора или сдачи.
Picked Up / Собрано	Посылка была забрана OnTrac, либо при сборе у отправителя, либо при сдаче в объект OnTrac. Она официально входит в сеть распределения.
In Transit / В пути	Посылка движется по логистической сети OnTrac и в процессе доставки к месту назначения. Она может пройти через несколько сортировочных центров перед прибытием в местный центр доставки.
Arrived at Facility / Прибыла в центр	Посылка прибыла в сортировочный центр или логистический объект OnTrac. Она будет обработана и затем отправлена на следующий этап маршрута.
Out for Delivery / В процессе доставки	Посылка была передана местному курьеру и в настоящее время в пути к получателю. Доставка должна произойти в течение дня.
Delivered / Доставлено	Посылка была распределена и успешно вручена получателю или оставлена по указанному адресу. Доставка подтверждена и отслеживание завершено.
Delivery Exception / Исключение при доставке	Непредвиденный инцидент задержал или помешал доставке. Возможные причины включают неправильный или неполный адрес, неблагоприятные погодные условия, проблему с доступом к месту доставки или другое логистическое препятствие.
Delivery Attempted / Попытка доставки предпринята	Была предпринята попытка вручить посылку получателю, но она не увенчалась успехом, обычно из-за отсутствия или невозможности доступа. Новая доставка будет запланирована на следующий рабочий день.
Available for Pickup / Доступна для самовывоза	Посылка сохраняется в центре OnTrac или у авторизованного партнёра в ожидании, когда получатель придёт её забрать. Обычно был оставлен уведомление с информацией о самовывозе.
Return to Sender / Возврат отправителю	Посылка возвращается обратно к первоначальному отправителю. Это обычно происходит после нескольких безуспешных попыток доставки, отказа получателя или неправильного адреса, который невозможно исправить.
Package Delayed / Посылка задержана	Доставка посылки задержана по сравнению с запланированным графиком. Причины могут быть различными: большой объём посылок, погодные условия или временные операционные проблемы.

Система отслеживания OnTrac обновляется практически в реальном времени на каждом ключевом этапе маршрута посылки. Последовательные сканирования выполняются при начальной обработке, прибытии в промежуточные сортировочные центры, а затем при размещении для доставки в местном центре. OnTrac также предлагает уведомления по SMS, отправляя «track my package» на номер 205-855-5110, чтобы получать обновления о статусе вашей посылки. По любым вопросам, касающимся статуса или проблемы с доставкой, служба поддержки OnTrac доступна по номеру 800-334-5000 с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 (восточное время) и выходные с 8:00 до 20:00.