Meest отслеживание

Что такое Meest ?

Meest — это международная почтовая и логистическая группа, специализирующаяся на доставке посылок, грузоперевозках и логистических решениях для электронной коммерции. Основанная в 1989 году в Торонто, Канада, компания получила своё название от украинского слова, означающего «мост», что символизирует её первоначальную миссию по связыванию украинской диаспоры Северной Америки с её страной происхождения. Более 35 лет Meest зарекомендовала себя как ключевой участник международной доставки посылок, особенно для отправлений в Восточную Европу и из неё.

В своих истоках Meest отвечала на насущную потребность украинских эмигрантов: отправлять посылки, деньги и товары своим семьям, оставшимся в Украине. Эта гуманитарная и общественная миссия глубоко отразилась на идентичности компании, которая сохранила тесные связи с благотворительными организациями и украинскими сообществами во всём мире. На протяжении десятилетий Meest смогла преобразовать эту первоначальную миссию в ведущую глобальную логистическую сеть.

Сегодня Meest Group присутствует более чем в 33 странах через свои филиалы и партнёров и предлагает услуги доставки в более чем 90 пункты назначения по всему миру. Компания насчитывает более 4 000 сотрудников по всему миру и обрабатывает миллионы посылок ежегодно. Её историческая штаб-квартира остаётся в Торонто, хотя компания имеет крупные операционные центры в Украине, Германии, Польше, Китае и США.

• Год основания : 1989 в Торонто, Канада, членами украинской диаспоры, желавшими облегчить обмены со своей страной происхождения
• Значение названия : «Meest» означает «мост» на украинском языке, символизируя связь между сообществами по всему миру
• Штаб-квартира : Торонто, Канада, с региональными офисами в более чем 33 странах
• Глобальное присутствие : Операционное присутствие в более чем 33 странах и доставка в более чем 90 пункты назначения
• Численность персонала : Более 4 000 сотрудников по всему миру
• Инфраструктура : 2 международных почтовых центра обработки (Украина и Германия), 6 сортировочных центров, 60 региональных складов в Украине

Meest выделилась своей постоянной приверженностью украинскому сообществу, особенно в важные исторические моменты. Во время Оранжевой революции 2004 года и Революции на Евромайдане в 2013–2014 годах компания отказалась от своих транспортных сборов и бесплатно доставляла жизненно важные принадлежности, включая лекарства, медицинское оборудование, одежду и каски, пожертвованные западными украинскими сообществами участникам. Эта солидарная приверженность отражает основополагающие ценности компании.

В какие страны Meest осуществляет доставку ?

Meest имеет особенно широкое географическое охватение, являясь результатом более чем трёх десятилетий международного расширения. Компания развила логистическую сеть, охватывающую основные мировые торговые коридоры, с особой компетентностью на маршрутах между Северной Америкой, Европой и Центральной Азией. Это глобальное присутствие позволяет Meest предлагать транспортные решения, адаптированные к широкому разнообразию пунктов назначения.

Сеть Meest организована вокруг нескольких основных региональных центров. В Северной Америке компания хорошо укрепилась в США и Канаде, своих исторических рынках. В Европе Meest работает во всём Европейском союзе, с особенно сильными позициями в Польше, Германии и Нидерландах. Восточная Европа естественным образом представляет приоритетный рынок, с Украиной в качестве основного направления доставки группы.

Расширение в Азию представляет собой важную стратегическую ось для Meest. Благодаря своему филиалу Meest-China компания развила признанную компетентность в логистических потоках из и в Китай, удовлетворяя растущие потребности международной электронной коммерции. Центральная Азия, в частности Казахстан и Узбекистан, также входит в число зон, где Meest развила свои собственные услуги доставки последней мили.

• Северная Америка : США и Канада, исторические рынки компании с полной инфраструктурой пунктов приёма и выдачи
• Европейский союз : Доставка во все 27 государств-членов, включая Германию, Францию, Польшу, Нидерланды, Австрию, Бельгию, Чешскую Республику, Испанию, Португалию, Италию и многие другие
• Восточная Европа : Украина (приоритетное направление), а также другие страны региона с оптимизированными сроками и тарифами
• Азия : Китай через Meest-China, а также страны Центральной Азии, такие как Казахстан и Узбекистан
• Латинская Америка : Бразилия, Аргентина, Мексика и другие страны региона с регулярными услугами доставки
• Соединённое Королевство : Услуги доставки сохранены несмотря на Brexit, с управлением таможенными процедурами

Интегрированная логистическая платформа Meest под названием Meest World Logistics объединяет 90 стран, 98 партнёрских перевозчиков, 16 таможенных бюро и примерно 300 000 пунктов приёма и выдачи по всему миру. Эта инфраструктура позволяет компании предлагать комплексные решения от сбора до финальной доставки, независимо от пункта назначения.

Важно отметить, что с 24 февраля 2022 года, с началом российского вторжения в Украину, Meest прекратила все услуги доставки в Россию и Беларусь. Компания приняла это решение из-за своей приверженности Украине и отказывается отправлять или получать посылки из этих двух стран.

Какие услуги и сроки доставки предоставляет Meest ?

Meest предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированных к различным потребностям своей клиентской базы, будь то физические лица, желающие отправить посылку своим близким, или компании, нуждающиеся в профессиональных логистических решениях. Услуги различаются по срокам доставки, используемым видам транспорта и предлагаемому уровню отслеживания.

Предложение Meest организовано вокруг трёх основных категорий услуг: экспресс-доставка для срочных отправлений, стандартная доставка для хорошего баланса между сроком и стоимостью, и экономичная доставка для отправлений, где цена важнее скорости. Каждый вариант имеет свои особенности с точки зрения сроков и видов транспорта.

• Экспресс-доставка : Быстрая услуга для срочных отправлений с возможными сроками от 24 до 72 часов в зависимости от направлений. Эта услуга в основном использует воздушный транспорт и подходит для важных документов или посылок, требующих приоритетной доставки
• Стандартная доставка воздушным транспортом : Сроки от 7 до 14 рабочих дней для основных международных направлений. Эта услуга обеспечивает хорошее соотношение между скоростью и стоимостью, особенно подходит для отправлений в Европу и Украину
• Экономичная доставка морским транспортом : Сроки от 4 до 6 недель для неспешных отправлений. Этот вариант подходит для объёмных или тяжёлых посылок, для которых срок не является главным ограничением

Сроки доставки значительно варьируются в зависимости от пунктов назначения и местных условий. Для отправлений в пределах Европейского союза стандартные сроки составляют от 2 до 5 рабочих дней. Доставка в Украину обычно занимает минимум 4 рабочих дня, к которым добавляются сроки таможенного оформления, которые могут варьироваться. Для международных отправлений вне Европы средние сроки составляют от 10 до 20 рабочих дней.

Meest также предлагает специализированные услуги для удовлетворения особых потребностей. Международная грузоперевозка позволяет отправлять большие объёмы или товары, которые не могут быть отправлены в виде стандартных посылок. Благодаря своим лицензиям и сертификациям, включая свою аккредитацию как морского грузового агента в США, Meest организует доставку грузов воздушным, морским или наземным транспортом. Компания предоставляет услуги консолидации, распределения и управления контейнерами для оптимизации международной грузоперевозки.

• Стандартные внутренние сроки : 3–7 рабочих дней для национальных доставок
• Экспресс-сроки внутри страны : 1–3 рабочих дня в зависимости от региона
• Сроки доставки в Европейский союз : 2–5 рабочих дней при стандартной услуге
• Сроки доставки в Украину : От 4 рабочих дней (без учёта таможенного оформления)
• Стандартные международные сроки : 7–21 рабочих дней в зависимости от пункта назначения
• Сроки морского транспорта : 4–6 недель для экономичных отправлений

Услуги логистики электронной коммерции представляют собой важное направление развития для Meest. Компания предоставляет склады для хранения товаров, обеспечивает подготовку заказов, упаковку и обработку отправлений от имени сайтов электронной коммерции, желающих обслуживать иностранные рынки. Сервис Meest Shopping позволяет потребителям покупать товары в интернет-магазинах США, Великобритании, Германии, Польши и других европейских стран, а затем доставлять их на дом.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые Meest ?

Тарифы доставки Meest зависят от нескольких комбинированных факторов: фактического веса и объёмного веса посылки, стран отправки и назначения, выбранного типа услуги (экспресс, стандартная или экономичная), а также используемого вида транспорта (воздушный, морской или наземный). Компания предлагает онлайн-калькулятор на своём веб-сайте, позволяющий получить точную оценку стоимости доставки.

Расчёт стоимости доставки учитывает расчётный вес, который соответствует наибольшему значению между фактическим весом и объёмным весом. Объёмный вес рассчитывается по стандартной формуле: длина x ширина x высота (в сантиметрах) разделённые на 5000 для получения веса в килограммах. Этот метод позволяет справедливо тарифицировать лёгкие, но объёмные посылки, занимающие много места в средствах транспорта.

• Максимальный физический вес : 30 кг на посылку при стандартных отправлениях через meestpost.com
• Максимальный объёмный вес : 65 кг
• Максимальные размеры : 120 см x 60 см x 60 см (длина x ширина x высота)

В качестве ориентира, для отправлений из США в Украину тарифы установлены следующим образом: доставка воздушным транспортом стоит примерно 7,25 USD за кг плюс 18 USD фиксированного сбора за коробку, в то время как морская перевозка обходится примерно в 3,06 USD за кг плюс 18 USD за коробку. Эти тарифы могут варьироваться в зависимости от текущих акций и конкретных условий каждой отправки.

Для доставок в Европейский союз стандартные условия доставки предусматривают максимальный вес 30 кг и размеры не превышающие 120 x 60 x 60 см. Доставка осуществляется на дом, по месту проживания адресата. Предпочтительные тарифы могут применяться для отправлений в пункты выдачи или автоматические ячейки.

• Базовые сборы : Рассчитываются в зависимости от веса и пункта назначения через онлайн-симулятор
• Фиксированные сборы : Примерно 18 USD за коробку для отправлений из США
• Тариф воздушного транспорта США в Украину : Примерно 7,25 USD/кг + фиксированные сборы
• Тариф морского транспорта США в Украину : Примерно 3,06 USD/кг + фиксированные сборы
• Дополнительное страхование : Доступно для покрытия объявленной стоимости содержимого
• Таможенные сборы : Различаются в зависимости от пункта назначения и характера товаров

Дополнительные сборы могут применяться в зависимости от вариантов, выбранных отправителем. Дополнительное страхование позволяет покрыть стоимость содержимого посылки в случае потери или повреждения. Доступны сборы за приоритетную обработку для ускорения обработки отправки. Таможенные сборы варьируются в зависимости от характера отправки и нормативной базы страны назначения. Meest помогает своим клиентам в этих административных процедурах.

Для отправлений товаров, превышающих стандартные пределы или имеющих особые характеристики, рекомендуется напрямую связаться со службой поддержки Meest для получения индивидуального предложения. Компания предлагает индивидуальные решения для доставки больших объёмов груза или товаров, требующих специальных условий транспортировки.

Какие варианты доставки предоставляет Meest ?

Meest предлагает разнообразные варианты доставки, разработанные для адаптации к предпочтениям и ограничениям каждого адресата. Компания развила разнообразную сеть, сочетающую доставку на дом, пункты выдачи и автоматические ячейки, позволяя каждому выбрать наиболее удобный способ получения.

Доставка на дом представляет собой классический вариант, предлагаемый Meest. Посылка доставляется непосредственно по указанному отправителем адресу, где она выдаётся лично адресату или присутствующему там лицу. Этот вариант доступен для всех направлений, охватываемых сетью Meest, с различными временными окнами доставки в зависимости от стран и географических зон.

• Доставка на дом : Выдача посылки по адресу проживания адресата с подписью при получении в большинстве случаев
• Пункты обслуживания Meest : Более 650 пунктов обслуживания в Украине, где адресаты могут забрать свои посылки
• Автоматические ячейки (Postmates) : Примерно 1 500 автоматических ячеек в Украине, позволяющих осуществлять выдачу 24/7
• Ячейки InPost : Возможность использования сети ячеек InPost в Европе для отправки и получения посылок
• Сбор курьером : Услуга сбора на дому доступна, курьер Meest придёт забрать посылку по адресу отправителя

В Украине Meest имеет особенно развитую инфраструктуру с 6 сортировочными центрами, 60 региональными складами, более чем 650 пунктами обслуживания и примерно 1 500 автоматическими ячейками, называемыми Postmates. Эта плотность точек контакта позволяет украинским адресатам легко выбрать наиболее близкий к ним вариант выдачи или рядом с местом работы.

Мобильное приложение Meest Poshta предлагает практичные функции для управления своими доставками. Оно отображает агентства и автоматические ячейки на интерактивной карте, позволяет планировать маршрут, консультироваться с расписанием работы и получать детали доставки своих посылок. Пользователи могут создавать отправления, планировать сборку и управлять всеми своими почтовыми услугами непосредственно со своего смартфона.

• Отслеживание в реальном времени : Автоматические уведомления на каждом этапе доставки через приложение или веб-сайт
• Управление через мобильное приложение : Создание отправлений, планирование сборок и отслеживание посылок со смартфона
• Наложенный платёж : Услуга оплаты при доставке доступна для некоторых направлений
• Перепланирование : Возможность изменения адреса или пункта доставки во время доставки в зависимости от направлений

Для отправлений Meest предлагает несколько вариантов отправки. Клиенты могут сдать свои посылки в любую автоматическую ячейку сети или в пункт обслуживания партнёра. Вариант сбора на дому курьером также доступен: при создании отправления в режиме онлайн просто нужно выбрать вариант сборки и курьер Meest придёт забрать посылку по указанному адресу.

Сервис Meest Shopping представляет особый вариант, позволяющий потребителям покупать товары в иностранных интернет-магазинах (США, Великобритания, Германия, Польша, Чешская Республика, Испания, Франция, Португалия, Италия) и доставлять их на дом. Meest может даже совершить покупку от имени клиента через свой сервис консьержа, а затем обеспечить доставку посылки до конечного пункта назначения.

Что делать, если моя посылка Meest потеряна или повреждена ?

В случае проблемы с отправкой Meest, будь то потеря посылки, повреждение, доставка по неправильному адресу или значительная задержка, компания располагает структурированной процедурой подачи претензии. Важно действовать быстро и собрать все необходимые элементы для облегчения обработки вашей заявки.

Для подачи претензии вам необходимо заполнить форму в режиме онлайн, доступную на веб-сайте Meest. Рекомендуется инициировать эту процедуру в течение 30 дней после установленной даты доставки, чтобы максимизировать ваши шансы на получение компенсации. Чем раньше подана претензия, тем эффективнее будет обработка.

• Срок подачи претензии : Максимум 30 дней с установленной даты доставки
• Способ подачи : Форма в режиме онлайн на сайте Meest, выбрав «Complaint» в качестве субъекта
• Требуемая информация : Номер отслеживания посылки, подробное описание проблемы, размер убытков
• Вспомогательные документы : Обязательные фотографии повреждённой посылки и её содержимого, если применимо

В случае повреждённой посылки очень важно задокументировать повреждения при получении. Сделайте фотографии посылки и упаковки перед открытием, затем повреждённого содержимого. По возможности сохраняйте оригинальную упаковку и все материалы для упаковки, так как они могут служить доказательством при рассмотрении вашей претензии. Если повреждения видны при доставке, немедленно сообщите об этом курьеру.

Политика компенсации Meest предусматривает возмещение в случае потери или повреждения при доставке в соответствии с условиями предоставления услуг. Важно отметить, что только содержимое, разрешённое для доставки в соответствии с положением компании, имеет право на компенсацию. Запрещённые предметы или неточно объявленные могут быть исключены из любого возмещения.

• Процедура возврата денежных средств : В случае неполучения заполнить форму отзыва, доступную на сайте
• Сроки обработки : Возврат денежных средств обрабатывается в течение 14 рабочих дней после утверждения заявки
• Дополнительное страхование : Доступно при отправке для покрытия фактической стоимости содержимого
• Стандартная компенсация : Ограничена в соответствии с условиями предоставления услуг, страхование обеспечивает расширенное покрытие

Если адресат отказывается принять посылку или оплачивать таможенные пошлины и НДС, рассчитанные таможенной службой, посылка будет возвращена отправителю за его счёт. Стоимость возврата соответствует эквиваленту цены базовой доставки. Кроме того, отправитель должен будет оплатить услуги, связанные с процедурами импорта в Европейский союз, а также все таможенные пошлины и налоги, причитающиеся при импорте.

Для любых сложных претензий или требующих особого отслеживания рекомендуется напрямую связаться со службой поддержки Meest по телефону или электронной почте. Контактные данные варьируются в зависимости от вашей страны проживания: для США бесплатный номер — +1-800-288-9949, а для Канады — +1-800-361-7345. Вы также можете отправить электронное письмо на адреса [email protected] или [email protected] в зависимости от вашего местоположения.

Meest занимается международными отправлениями и таможенными процедурами ?

Международная доставка составляет основной вид деятельности Meest с момента её основания в 1989 году. Компания развила признанную компетентность в управлении трансграничными потоками и помощи своим клиентам в таможенных процедурах. С доставкой в более чем 90 стран и операционным присутствием в более чем 33 странах Meest хорошо разбирается в нормативных особенностях основных направлений доставки.

Meest располагает двумя лицензированными центрами обработки международной корреспонденции, расположенными в Украине и Германии. Эти объекты обеспечивают эффективную обработку трансграничных отправлений и оптимальную координацию с таможенными органами. Компания работает с 16 таможенными бюро по всему миру, облегчая таможенное оформление посылок для своих клиентов.

• Типы международных отправлений : Посылки частным лицам, коммерческие отправления, грузы и крупногабаритные товары
• Виды транспорта : Воздушный (7–14 дней), морской (4–6 недель) и наземный в зависимости от направлений
• Подготавливаемая документация : Таможенные декларации, коммерческие счета-фактуры, сертификаты происхождения
• Центры обработки : 2 лицензированных международных центра (Украина и Германия)

Пороги таможенного освобождения варьируются в зависимости от стран назначения. Для отправлений в США порог освобождения составляет 800 USD: посылки с объявленной стоимостью ниже этой суммы обычно освобождаются от таможенных пошлин. Для Украины порог составляет 150 EUR для отправлений с общим весом менее 50 кг, доставленных в один день одному адресату. Сверх этих пределов адресат должен будет оплатить налоги и таможенные пошлины.

Для облегчения таможенного оформления и предотвращения задержек Meest рекомендует соблюдать несколько надлежащих методов при подготовке отправления. Очень важно объявить фактическую стоимость товаров и предоставить чёткое и точное описание содержимого. Документы должны быть заполнены правильно с точным весом и ценой каждого предмета. Использование простых и понятных названий для товаров помогает таможенникам быстрее обрабатывать декларации.

• Пороговое освобождение от таможни в США : До 800 USD за посылку
• Пороговое освобождение от таможни в Украине : До 150 EUR и 50 кг в день на одного адресата
• Ответственность за пошлины : Адресат несёт ответственность за оплату таможенных пошлин и налогов сверх пороговых значений
• Дополнительные сроки : Таможенное оформление может добавить несколько дней к стандартному сроку доставки

Некоторые предметы подвергаются особым ограничениям или полностью запрещены к международной доставке. Запрещённые товары включают в частности алкоголь, табачные изделия, лекарства (кроме исключений), военные предметы, наркотики, ножи и оружие, банковские карты, наличные деньги, паспорта, скоропортящиеся продукты, литий-ионные батареи (воздушным транспортом) и парфюмерию или аэрозоли (воздушным транспортом). Продовольственные товары ограничены 10 кг за посылку и 2 кг за вид товара для отправлений в США.

Для отправлений в Украину дополнительная информация может быть необходима для таможенного оформления, в частности данные паспорта адресата. Meest помогает своим клиентам в сборе этой информации и подготовке необходимых документов. В случае таможенного задержания компания информирует отправителя и адресата о процедурах, которые необходимо выполнить для освобождения посылки.

Коммерческие отправления требуют более полной документации, обычно включающей подробную коммерческую счёт-фактуру, сертификат происхождения в соответствии с товарами и иногда специальные лицензии экспорта или импорта. Meest помогает предприятиям в подготовке этих документов и может дать советы по правилам, применимым к различным категориям товаров.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Meest в режиме онлайн могут отображаться различные статусы, чтобы информировать вас о ходе доставки вашего отправления. Каждая посылка, поступившая в ведение Meest, получает уникальный номер отслеживания, обычно состоящий из 13–14 буквенно-цифровых символов. Этот номер позволяет отслеживать путь посылки в реальном времени на веб-сайте Meest, через мобильное приложение или на универсальных платформах отслеживания. Вот основные статусы и их значение: