Korea Post отслеживание

Что такое Korea Post?

Korea Post – это национальный почтовый оператор Южной Кореи, государственное предприятие, находящееся под надзором министерства науки и информационно-коммуникационных технологий Кореи. Основанная в 1884 году под названием Ujeongchongguk, эта почтовая служба является одной из самых древних в Азии и играет фундаментальную роль в коммуникациях и торговле корейского полуострова. Компания обеспечивает доставку корреспонденции и посылок внутри страны, а также предоставляет услуги международной доставки в большинство стран мира.

История Korea Post тесно связана с модернизацией Кореи. 22 апреля 1884 года Хон Ён-сик, реформаторский высокопоставленный чиновник династии Чосон, который изучал почтовые системы во время дипломатических миссий в Японию и США, основал первое корейское почтовое отделение в Сеуле. Первые корейские почтовые марки, напечатанные в Японии, поступили в обращение 18 ноября 1884 года в Чемульпо и Сеуле. Однако эта первая попытка была недолгой: во время государственного переворота Габсин в декабре 1884 года почтовое отделение было сожжено, и почтовая служба была прервана почти на десять лет.

Корейская почтовая служба была восстановлена 23 июля 1895 года с утренней и вечерней доставкой корреспонденции в Сеуле и регулярными связями с другими городами, такими как Чемульпо и Сувон. 1 января 1900 года Корея присоединилась к Всемирному почтовому союзу, отметив свою интеграцию в международную почтовую сеть. После японской аннексии в 1910 году корейские почтовые службы были интегрированы в японскую систему до конца Второй мировой войны. После освобождения южнокорейское правительство восстановило национальную автономную почтовую службу в 1946 году.

• Дата основания: 1884 год, с основанием Ujeongchongguk (우정총국), первого современного корейского почтового отделения в Сеуле
• Государственный надзор: Министерство науки и информационно-коммуникационных технологий Южной Кореи
• Штаб-квартира: Город Седжон, провинция Южный Чхунчхон, Южная Корея
• Сеть: Более 3600 почтовых отделений, распределённых по всей территории Южной Кореи
• Член Всемирного почтового союза: С 1 января 1900 года

На протяжении десятилетий Korea Post значительно расширила свою деятельность за пределами простой доставки корреспонденции. Сегодня компания управляет полноценным почтовым банком, предлагающим сберегательные счета, денежные переводы, кредиты и страховые услуги, что делает её ведущим финансовым игроком, особенно в сельских районах, где почтовые отделения служат в качестве местных банковских отделений. С 1 июля 2000 года южнокорейский почтовый оператор официально носит название Korea Post, утвердив свою современную идентичность и сохраняя миссию государственной службы.

Организационная структура Korea Post отражает разнообразие её функций. Компания организована в несколько специализированных подразделений: управление почтовых услуг, контролирующее сбор, сортировку и доставку корреспонденции и посылок; управление логистики и транспорта, управляющее автотранспортом, координацией с авиакомпаниями и распределительными центрами; и управление финансовых услуг, управляющее почтовым банком. Эта организация позволяет Korea Post обрабатывать значительный объём отправлений ежедневно, поддерживая высокий уровень операционной эффективности.

В какие страны доставляет Korea Post?

Korea Post имеет особенно широкое международное охватение, позволяющее отправлять корреспонденцию и посылки в подавляющее большинство стран мира. Благодаря соглашениям Всемирного почтового союза, участником которого Южная Корея является с 1900 года, и стратегическому партнёрству с ведущими международными перевозчиками, такими как FedEx и DHL, корейский транспортер обеспечивает надёжную доставку на пять континентов.

В Южной Корее Korea Post обслуживает всю территорию страны благодаря сети из более чем 3600 почтовых отделений. От крупных метрополий, таких как Сеул, Пусан и Инчхон, до самых изолированных сельских деревень, корейская почтовая служба гарантирует универсальное покрытие. Это исключительное территориальное присутствие позволяет эффективно обрабатывать внутренние отправления с одними из самых коротких сроков доставки в Азии.

• Южная Корея: Полное покрытие территории с более чем 3600 точками контакта, включая все провинции и административные регионы
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Япония, Китай, Гонконг, Тайвань, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Вьетнам, Филиппины, Индонезия, Австралия, Новая Зеландия и многие другие страны региона
• Европа: Все страны Европейского союза, а также Великобритания, Швейцария, Норвегия и другие европейские страны
• Северная Америка: Соединённые Штаты и Канада с экспресс-услугами и экономичными вариантами
• Латинская Америка: Бразилия, Мексика, Аргентина, Чили и другие страны Центральной и Южной Америки
• Африка и Ближний Восток: Основные направления с переменными сроками доставки в зависимости от местной инфраструктуры

Служба EMS (Express Mail Service) компании Korea Post официально обслуживает 101 страну по всему миру, обеспечивая экспресс-доставку с полным отслеживанием от начала до конца. Чтобы расширить своё присутствие, Korea Post также предлагает услугу EMS Premium в партнёрстве с UPS, позволяющую достичь 182 дополнительных стран, что в сумме составляет более 213 направлений по всему миру. Это сочетание собственных услуг и стратегических партнёрств делает Korea Post одним из наиболее связанных почтовых операторов в Азии.

Для отправлений в Европу, Северную Америку и основные азиатские экономики Korea Post предлагает несколько вариантов доставки от экспресса до поверхностной почты. Сроки значительно варьируются в зависимости от выбранной услуги и конечного пункта назначения. Отправления EMS в Европу или Северную Америку обычно достигают адресата за 3–7 рабочих дней, в то время как стандартная авиапочта может занять 10–20 дней. Для отправлений морским транспортом сроки составляют 6–8 недель в зависимости от морских маршрутов.

Важно отметить, что тарифы и доступные услуги классифицируются по тарифным зонам в зависимости от направления. Korea Post рекомендует проверить доступность услуг для каждой страны перед отправкой, так как некоторые направления могут иметь временные ограничения или ограничения по услугам. Местные почтовые отделения и официальный сайт Korea Post предоставляют актуальную информацию о прямых направлениях и условиях отправки для каждой страны.

Какие услуги доставки и сроки предлагает Korea Post?

Korea Post предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированных ко всем потребностям, будь то отправления внутри Южной Кореи или международные экспедиции. Предложение включает несколько уровней обслуживания, позволяющих отправителям выбрать лучший компромисс между скоростью и стоимостью в зависимости от срочности отправления.

Для внутренних отправлений в Южной Корее национальный транспортер предлагает особенно эффективные решения благодаря плотности своей сети. Служба экспресс-доставки внутри страны гарантирует доставку на следующий день для посылок, сданных до крайнего срока, что делает её идеальным решением для срочных отправлений внутри страны. Стандартная служба гарантирует доставку в течение 1–3 рабочих дней в зависимости от расстояния между отправителем и получателем, предлагая отличное соотношение цены и качества для менее срочных отправлений.

• Экспресс-доставка внутри страны: Гарантированная доставка на следующий день для посылок весом до 30 кг, поданных до крайнего срока сбора
• Стандартная доставка внутри страны: Срок доставки 1–3 рабочих дня в зависимости от расстояния, экономичный вариант для неотложных отправлений
• Рекомендованная почта: Безопасная доставка с подтверждением отправки и подтверждением получения
• Служба сбора: Доступен вывоз на дом по предварительному заказу онлайн, с понедельника по субботу

Для международных экспедиций Korea Post предлагает несколько услуг, адаптированных к различным требованиям по срокам и бюджету. Служба EMS (Express Mail Service) – это самый быстрый вариант, доставляющий посылки авиатранспортом в место назначения за 3–8 рабочих дней в зависимости от страны. Эта премиум-услуга включает номер отслеживания, позволяющий отслеживать посылку на каждом этапе её пути от получения в Корее до окончательной доставки за границей.

• EMS (Express Mail Service): Срок доставки 3–8 рабочих дней в 101 страну, полное отслеживание и подпись при получении
• EMS Premium: Экспресс-служба через UPS в 182 дополнительных направления, оптимизированные сроки для срочных отправлений
• Рекомендованная авиапочта (Registered Airmail): Срок доставки 10–20 дней в зависимости от направления, экономичный вариант с базовым отслеживанием
• K-Packet: Экономичная служба для небольших посылок весом до 2 кг, срок доставки 10–30 дней
• Международная посылка: Для объёмных отправлений, срок доставки – несколько недель в зависимости от направления и таможенных процедур
• SAL (Surface Air Lifted): Промежуточный вариант, сочетающий наземный и воздушный транспорт, срок доставки – несколько недель до нескольких месяцев
• Поверхностная почта: Самый экономичный вариант со сроками доставки 6–8 недель, морской транспорт

Сроки международной доставки могут варьироваться в зависимости от многих факторов: страны назначения, местных таможенных процедур, погодных условий и доступных мощностей транспорта. Korea Post гарантирует ориентировочные сроки, но не может гарантировать точные даты для международных отправлений, так как таможенная очистка осуществляется органами страны-получателя в соответствии с их собственными процедурами и сроками.

Для доставки в выходные дни Korea Post обеспечивает ограниченное обслуживание в субботу с утра в Южной Корее, с часами работы офиса обычно с 9:00 до 13:00. Воскресенья и корейские праздничные дни не являются стандартными днями доставки. Для международных отправлений сообщённые сроки обычно исключают выходные и праздничные дни как в Корее, так и в стране назначения.

Каковы максимальные тарифы и размеры, принимаемые Korea Post?

Тарифы доставки Korea Post зависят от нескольких факторов: выбранного типа услуги, веса посылки, её размеров и конечного направления. Корейский почтовый оператор предоставляет структурированную тарифную сетку по географическим зонам, позволяющую отправителям оценить стоимость отправления перед посещением почтового отделения. Для получения точного расчёта Korea Post предоставляет онлайн-калькулятор на своём официальном сайте ems.epost.go.kr.

Для внутренних отправлений в Южной Корее тарифы определяются главным образом весом и размером посылки. Стандартная служба посылок предлагает конкурентные тарифы для отправлений весом до 30 кг с прогрессивной тарификацией по весовым категориям. Служба экспресс-доставки внутри страны, гарантирующая доставку на следующий день, применяет надбавку к стандартному тарифу в обмен на скорость услуги.

• Максимальный вес EMS: 30 кг для большинства направлений, хотя некоторые страны применяют более низкие лимиты
• Максимальный вес стандартной посылки: 20 кг для международной поверхностной почты
• Максимальный вес документов EMS: 2 кг для категории документов
• Максимальный вес K-Packet: 2 кг для этой экономичной службы для небольших отправлений
• Максимальные размеры: 160 см общего периметра (длина + ширина + высота), с максимальной длиной 150 см для одной стороны

Международные тарифы значительно варьируются в зависимости от зоны направления. Korea Post классифицирует страны в несколько тарифных зон, от близких направлений, таких как Япония или Китай, до самых удалённых направлений, таких как Южная Америка или Африка. В качестве ориентира отправление EMS весом 1 кг в Европу находится в диапазоне 25 000–35 000 корейских вон (примерно 17–25 евро), тогда как отправление стандартной авиапочтой того же веса будет стоить примерно 15 000–20 000 вон.

Служба K-Packet, особенно популярная для небольших отправлений электронной коммерции, предлагает привлекательные тарифы для лёгких посылок весом до 2 кг. Эта служба часто является наиболее экономичным вариантом для отправлений небольших товаров за границу, с тарифами, начинающимися примерно с 10 000 вон для ближайших направлений. Опция дополнительного страхования доступна за дополнительную плату примерно 3 000 вон для покрытия риска потери во время доставки.

• Факторы определения тарифов: Фактический вес или объёмный вес (наибольший из двух), направление, тип услуги и дополнительные опции
• Дополнительное страхование: Примерно 3 000 вон для базовой защиты от потери, ограниченная защита от повреждений в зависимости от услуги
• Плата за сбор на дом: Бесплатная или низкая стоимость в зависимости от объёма и частоты отправлений
• Топливный сбор: Применяется на некоторых международных услугах, переменный в зависимости от цен на нефть

Некоторые товары подлежат ограничениям на отправку через Korea Post. Предметы, содержащие литиевые батареи, аэрозоли и спреи могут отправляться только определёнными услугами, часто через FedEx, а не стандартными почтовыми услугами. Опасные товары, легковоспламеняющиеся вещества, запрещённые вещества и предметы, запрещённые к вывозу корейским законодательством или к ввозу в страну назначения, строго запрещены. Рекомендуется проверить список запрещённых предметов на официальном сайте Korea Post перед отправкой.

Какие варианты доставки предлагает Korea Post?

Korea Post предлагает несколько гибких вариантов доставки, позволяющих получателям принимать посылки в соответствии с их предпочтениями и доступностью. Корейский транспортер значительно модернизировал свои услуги доставки в последние годы, интегрируя цифровые решения и альтернативы традиционной домашней доставке, чтобы приспособиться к современному образу жизни.

Доставка на дом остаётся основным режимом распределения посылок Korea Post. Почтальон или доставщик приходит по указанному адресу в часы доставки, обычно между 9:00 и 18:00 в рабочие дни. Для рекомендованных отправлений и ценных посылок, требующих подписи, получатель должен быть присутствующим, чтобы получить пакет. В случае отсутствия оставляется уведомление о попытке доставки с указанием способов получения или повторной попытки доставки.

• Стандартная доставка на дом: Доставка на адрес получателя с понедельника по субботу, одна попытка доставки с уведомлением о попытке в случае отсутствия
• Доставка с подписью: Обязательна для рекомендованных отправлений и EMS, получатель или уполномоченное лицо должны подписать квитанцию
• Наложенный платёж наличными: Услуга доступна для внутренних отправлений до 1 000 000 вон, получатель платит сумму доставщику
• Безопасный депозит: Возможность оставления посылки перед дверью для отправлений без обязательной подписи, согласно указаниям отправителя

Для получателей, которые не могут быть дома в часы доставки, Korea Post предоставляет возможность забрать посылки прямо на почтовом отделении. Этот вариант особенно полезен после неудачной попытки доставки, посылка затем хранится в местном почтовом отделении в течение определённого периода. Получатель должен предъявить удостоверение личности и уведомление о попытке доставки, чтобы забрать отправление.

В Южной Корее развились несколько альтернатив традиционной почтовой доставке, хотя Korea Post основным образом сохраняет классическую сеть распределения. Современные жилые дома часто оснащены автоматическими шкафчиками для получения посылок 24/7. Хотя эти ящики не управляются напрямую компанией Korea Post, они могут использоваться доставщиками для размещения посылок в случае отсутствия получателя в соответствии с договорённостями в каждом жилом доме.

• Забрать на почтовом отделении: Доступно после неудачной попытки доставки или по предварительному заказу, хранение в течение 15 рабочих дней
• Автоматические шкафчики в жилых домах: Возможность размещения в оснащённых домах, получение по личному коду или номеру телефона
• Пункты выдачи GS25 и CU: Некоторые магазины шаговой доступности предлагают услуги размещения и выдачи посылок через GS Postbox
• Запрограммированный сбор: Служба вывоза на дом доступна по предварительному заказу онлайн, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 13:00

Korea Post разработала услуги уведомления, позволяющие получателям отслеживать ход доставки. Оповещения по SMS или через мобильное приложение Korea Post информируют клиентов о предстоящем прибытии посылки и её размещении на почтовом отделении в соответствующих случаях. Эти уведомления облегчают планирование получателей и сокращают количество неудачных попыток доставки.

Для предприятий и регулярных отправителей Korea Post предлагает услугу сбора на дом по предварительному заказу. Зарегистрировавшись на веб-сайте Korea Post и запрограммировав вывоз, отправители могут вызвать почтового агента прямо к себе домой или на предприятие для получения посылок. Эта услуга избавляет от необходимости посещать почтовое отделение и особенно удобна для больших объёмов или объёмных посылок, которые сложно транспортировать.

Что делать, если моя посылка Korea Post потеряна или повреждена?

Когда посылка Korea Post прибывает повреждённой или вообще не доходит до адресата, важно действовать быстро, чтобы максимизировать шансы на удовлетворительное разрешение. Процедура подачи претензии в Korea Post следует установленному процессу, который немного отличается в зависимости от того, является ли отправление внутренним или международным, а также от типа услуги, используемой при отправке.

В случае повреждённой посылки корейское почтовое законодательство предусматривает, что получатель или отправитель может отказаться от приёма отправления, если он обнаружит явные повреждения до её передачи. Это положение важно, так как после принятия посылки и подписания квитанции доставки становится более сложно оспаривать состояние пакета. Поэтому рекомендуется визуально проверить посылку перед подписанием квитанции и немедленно сообщить доставщику о любых аномалиях.

• Срок подачи претензии: Сообщить о проблеме как можно скорее после обнаружения повреждения или необычной задержки, в идеале в течение 7 дней после доставки при повреждении
• Лица, уполномоченные подать претензию: Отправитель посылки или получатель с разрешением отправителя
• Первоначальный контакт: Позвоните в службу поддержки клиентов Korea Post по телефону 1588-1300 (из Кореи) или +82-42-609-4295 (из-за границы)
• Документы для подготовки: Номер отслеживания, квитанция об отправке, фотографии повреждений при их наличии, документы, подтверждающие стоимость содержимого

Для потеряных отправлений процедура начинается с запроса расследования в Korea Post. Транспортер инициирует поиск в своих системах и может связаться с почтовыми службами страны назначения для международных отправлений. Это расследование может занять несколько недель, особенно для отправлений, пересёкших несколько стран или прошедших через зоны с ограниченным отслеживанием.

Компенсация в случае потери или повреждения зависит от типа используемой услуги и возможной подписки на дополнительное страхование. Отправления EMS получают базовую защиту, включённую в тариф, обеспечивающую компенсацию в случае полной потери. Однако эта стандартная защита может быть недостаточной для ценных предметов. Korea Post предлагает дополнительное платное страхование, обеспечивающее более расширённую защиту, с дополнительной стоимостью примерно 10 000 вон для защиты от потери во время доставки.

• Стандартная защита EMS: Базовая компенсация в случае потери, размер ограничен в соответствии с международными соглашениями
• Дополнительное страхование: Дополнительная защита от потери для отправлений EMS и EMS Premium, обычно не покрывает повреждение содержимого
• Неастрахованные отправления: Ограниченная или отсутствующая компенсация для экономичных услуг без опции отслеживания
• Предметы, найденные после компенсации: Если посылка обнаружена после выплаты компенсации, получатель может потребовать её получить, возместив всю или часть полученной компенсации

Для международных отправлений важно отметить, что Korea Post несёт ответственность только за часть доставки, выполненную в Южной Корее. После передачи посылки почтовым службам страны назначения ответственность передаётся этому местному оператору. В случае проблемы, возникшей после этой передачи, отправитель должен будет работать с Korea Post, которая координирует с соответствующим иностранным почтовым оператором, что может значительно продлить сроки обработки претензии.

Служба страхования Korea Post можно контактировать напрямую по телефону +82-42-336-6898 по любым вопросам, касающимся покрытия, процедур подачи претензий и размеров компенсации. Рекомендуется хранить все документы, связанные с отправлением (квитанция об отправке, скриншоты отслеживания, переписка с Korea Post) до полного разрешения дела.

Korea Post управляет ли международными отправлениями и таможенными процедурами?

Korea Post – это крупный игрок в международной доставке, предлагающий несколько услуг, адаптированных к трансграничным отправлениям с более или менее полным управлением таможенными процедурами в зависимости от выбранного варианта. Будучи членом Всемирного почтового союза с 1900 года, корейский транспортер пользуется двусторонними соглашениями с почтовыми администрациями всего мира, облегчая международный транзит отправлений.

Для каждого международного отправления отправитель должен заполнить таможенную декларацию, детализирующую содержимое посылки, её стоимость и цель отправления (подарок, коммерческий товар, документы и т. д.). Korea Post предоставляет необходимые бланки в своих почтовых отделениях, а также возможно предварительно заполнить эти декларации онлайн перед посещением окна. Точное и честное описание содержимого важно для предотвращения задержек таможенной очистки в стране назначения.

• Таможенная декларация CN22: Упрощённый бланк для отправлений низкой стоимости, обычно для содержимого стоимостью менее 300 СДР (специальные права заимствования)
• Таможенная декларация CN23: Детальный обязательный бланк для отправлений высокой стоимости или содержащих коммерческие товары
• Коммерческий счёт-фактура: Документ, необходимый для отправлений коммерческого характера, детализирующий природу товаров, их количество, единичную стоимость и общую стоимость
• Сертификат происхождения: Может требоваться для определённых продуктов или направлений для получения преференциальных таможенных тарифов

Таможенные процедуры выполняются таможенными органами страны назначения, а не Korea Post. Корейский транспортер отвечает за доставку посылки на соответствующую таможню, но затем на получателя или его представителя возлагается ответственность за завершение таможенных процедур импорта при необходимости. Сроки таможенной очистки значительно варьируются от страны к стране и могут добавить несколько дней, а то и несколько недель к сообщённому сроку доставки.

Таможенные пошлины и налоги при импорте обычно возлагаются на получателя. В зависимости от страны и стоимости товаров получатель может быть обязан уплатить таможенные пошлины, импортный НДС и, возможно, комиссионные сборы таможни, выставленные местной почтовой службой. Korea Post не имеет видимости и контроля над этими сборами, которые полностью зависят от нормативной базы страны назначения.

• Таможенные сборы: Переменные в зависимости от страны назначения, характера товаров и декларированной стоимости, обычно возлагаются на получателя
• Импортный НДС: Применяется во многих странах на ввозимые товары, ставка варьируется в зависимости от направления
• Пороги освобождения: Некоторые страны применяют пороги стоимости, ниже которых никакие пошлины не взимаются, эти пороги варьируются от страны к стране
• Запрещённые товары: Каждая страна имеет собственный список запрещённых к импорту продуктов, который необходимо проверить перед отправкой

Для экспедиций в Европейский союз, Соединённые Штаты и другие крупные экономики Korea Post рекомендует точно декларировать стоимость товаров. Умышленные недодекларирования для избежания таможенных пошлин незаконны и могут привести к задержанию посылки, штрафам для получателя и даже возврату отправления отправителю за счёт последнего. Южная Корея подписала соглашения о свободной торговле со многими странами, включая соглашение КORUS с Соединёнными Штатами, позволяющие применять сниженные таможенные тарифы для определённых категорий надлежащим образом сертифицированных продуктов.

Электронная система таможенной очистки Южной Кореи UNI-PASS, управляемая южнокорейской таможней, позволяет отслеживать в реальном времени статус таможенной очистки посылок, поступающих или выходящих из Южной Кореи. Для отправлений в Корею эта система предоставляет подробную информацию о ходе таможенной очистки и любых дополнительных требуемых документах. Отправители и получатели могут консультировать эту систему на портале корейской таможни по адресу portal.customs.go.kr.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Korea Post онлайн, различные статусы могут отображаться для указания хода вашего отправления через почтовую сеть. Эти статусы обновляются на каждом ключевом этапе маршрута, от первоначального получения до окончательной доставки. Вот основные статусы и их значение: