J&T отслеживание

Что такое J&T Express?

J&T Express, также известный как J&T Worldwide Express или 极兔速递 на китайском языке, является международной логистической компанией и курьерской службой, основанной в августе 2015 года в Джакарте, Индонезия. Основана Jet Lee и Tony Chen, двумя предпринимателями китайского происхождения с большим опытом в технологическом секторе и электронной коммерции, эта компания зарекомендовала себя за менее чем десять лет как один из крупнейших игроков в сфере экспресс-доставки в Азии и во всем мире. Основная видение J&T Express основана на ясной амбиции: поддерживать быстрое развитие электронной коммерции, предлагая быстрые, надежные и экономичные логистические решения.

С самого начала J&T Express придерживалась решительно инновационного подхода, ориентированного на технологии и удовлетворение клиентов. Слоган компании «Express Your Online Business» идеально отражает ее стратегическое позиционирование в качестве привилегированного партнера интернет-продавцов и платформ электронной коммерции. Эта ориентация позволила перевозчику установить тесные связи с азиатскими гигантами электронной коммерции, особенно с платформами, связанными с экосистемой Alibaba, и многочисленными региональными торговыми площадками, которые развивались в Юго-Восточной Азии в течение последнего десятилетия.

История J&T Express отмечена исключительно быстрым географическим расширением. После укрепления доминирующих позиций на индонезийском рынке компания предпринял серию последовательных экспансий, которые сделали его безоговорочным лидером экспресс-доставки в Юго-Восточной Азии. В 2018 году перевозчик расширил операции в Малайзию и Вьетнам, а затем завоевал Филиппины, Таиланд и Камбоджу в 2019 году. Год 2020 стал переломным моментом со входом на рынки Сингапура и, особенно, Китая, крупнейшего мирового рынка доставки посылок.

• Дата создания: Август 2015 года в Джакарте, Индонезия, основана Jet Lee и Tony Chen
• Штаб-квартира: Джакарта, Индонезия, с региональными офисами в каждой стране присутствия
• Численность сотрудников: Более 180 000 сотрудников по всему миру
• Объем обработанных посылок: Более 30 миллиардов посылок доставляется в год, в среднем более 80 миллионов посылок в день
• Инфраструктура: Примерно 19 300 пунктов обслуживания и 246 сортировочных центров, оборудованных 413 автоматизированными сортировочными машинами
• Финансирование: Более 4,75 миллиарда долларов привлечено от международных инвесторов в ходе нескольких раундов финансирования

Позиционирование J&T Express на мировом рынке логистики отличается несколькими ключевыми характеристиками. Во-первых, перевозчик развил особую компетентность в сегменте доставки на последний километр, этот критический этап цепочки поставок, где посылка покидает распределительный центр для доставки конечному получателю. Во-вторых, компания массивно инвестировала в автоматизацию и цифровизацию своих операций, развертывая передовые технологии, такие как автоматическая сортировка, отслеживание в реальном времени и автономные транспортные средства. В Китае парк автономных транспортных средств J&T Express теперь включает 900 рабочих единиц, охватывающих несколько провинций.

Рост J&T Express также привел к растущему международному признанию. Включенная в листинг Гонконгской биржи с 2023 года, компания продемонстрировала свою способность достичь рентабельности на особенно конкурентных рынках. J&T Express теперь генерирует годовой доход в несколько миллиардов долларов США с постоянным ежегодным ростом, подтверждая надежность его бизнес-модели.

В какие страны осуществляет доставку J&T Express?

J&T Express развил за эти годы логистическую сеть, охватывающую тринадцать стран, разбросанных на четырех континентах. Это стратегическое географическое расширение позволяет перевозчику предлагать услуги национальной доставки на каждом из этих рынков, а также решения международной отправки, связывающие эти различные зоны. Территориальная структура компании отражает ее стремление сопровождать своих клиентов, независимо от того, частные они лица или компании, в их потребностях местной и трансграничной отправки.

В Юго-Восточной Азии, регионе происхождения и историческом центре его деятельности, J&T Express занимает позицию безоговорочного лидера. Перевозчик обслуживает всю территорию Индонезии, Малайзии, Вьетнама, Филиппин, Таиланда, Камбоджи и Сингапура. В каждой из этих стран компания создала плотную сеть сервисных пунктов, сортировочных центров и команд доставки, позволяющую достичь как крупные метрополи, так и более удаленные сельские районы. Эта полная сетка представляет значительное конкурентное преимущество в регионе, характеризующемся часто сложной географией, такой как индонезийский архипелаг, состоящий из более чем 17 000 островов.

• Индонезия: Рынок происхождения и первая сеть перевозчика с полным национальным охватом, включая основные острова (Ява, Суматра, Калимантан, Сулавеси, Бали) и более изолированные регионы архипелага
• Малайзия: Присутствие, установленное с 2018 года, охватывающее полуостровную Малайзию, а также штаты Сабах и Саравак на острове Борнео
• Вьетнам: Национальная сеть, обслуживающая 63 провинции страны, от крупных метрополей, таких как Хошимин и Ханой, до сельских районов дельты Меконга
• Филиппины: Охват всего филиппинского архипелага, включая межостровные доставки на острова, такие как Себу, Минданао или Палаван
• Таиланд: Национальное присутствие, охватывающее все таиландские провинции, от Бангкока до регионов Севера и Юга
• Камбоджа: Внутренняя сеть, обслуживающая всю территорию Камбоджи, связанная с соседними странами через международные услуги
• Сингапур: Полное охватывание города-государства, служа также узлом для региональных отправок

Вход J&T Express на китайский рынок в 2020 году стал переломным моментом в истории компании. Столкнувшись с мощными и хорошо зарекомендовавшими себя местными конкурентами, перевозчик смог найти значительное место, удерживая более 11% доли рынка экспресс-доставки в Китае. Это замечательное достижение было достигнуто благодаря массивным инвестициям в логистическую инфраструктуру и агрессивной ценовой политике, направленной на быстрое завоевание объемов. Присутствие в Китае также позволяет J&T Express предлагать плавные трансграничные решения доставки между мастерской мира и рынками потребления Юго-Восточной Азии.

Помимо Азии, J&T Express предпринял амбициозную географическую диверсификацию в новые регионы. На Ближнем Востоке перевозчик теперь работает в Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратах, двух стратегических рынках, характеризующихся сильным ростом электронной коммерции и потребителями, привыкшими к быстрым доставкам. В Латинской Америке компания внедрилась в Мексику и Бразилию, двух экономических гигантов региона, где потенциал развития электронной коммерции остается значительным. Наконец, в Африке J&T Express запустила операции в Египте, входные ворота на африканский франкоговорящий и англоговорящий рынок.

Что касается международных отправок, услуги J&T International позволяют отправлять посылки примерно в 100 стран и территорий по всему миру. Эта способность опирается как на собственную сеть компании на ее тринадцати рынках присутствия, так и на партнерства с местными перевозчиками и национальными почтовыми операторами для пункта назначения, где J&T Express не работает непосредственно. Компания также располагает складами за границей в девяти регионах, включая Юго-Восточную Азию, Европу и Соединенные Штаты, облегчая, таким образом, операции трансграничной электронной коммерции для продавцов, желающих предварительно разместить запасы вблизи целевых рынков.

Какие услуги и сроки доставки предлагает J&T Express?

J&T Express предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированных к различным потребностям своей клиентуры. Независимо от того, являетесь ли вы частным лицом, отправляющим случайную посылку, интернет-продавцом, управляющим значительными объемами, или компанией, нуждающейся в индивидуальных логистических решениях, перевозчик предлагает различные варианты с точки зрения скорости, цены и функциональности. Это разнообразие услуг составляет одно из основных преимуществ J&T Express перед конкуренцией, позволяя каждому клиенту найти решение, точно соответствующее его ожиданиям.

Услуга доставки в тот же день представляет самое премиальное предложение в каталоге J&T Express. Предназначена для самых срочных отправок, эта услуга гарантирует, что посылка, собранная утром, будет доставлена получателю во второй половине дня или вечером того же дня. Этот вариант особенно популярен в крупных азиатских метрополиях, где плотность населения и логистическая инфраструктура J&T Express позволяют достичь исключительные уровни производительности. Услуга доставки в тот же день предполагает более высокие тарифы по сравнению с другими вариантами, но предлагает несравненное спокойствие для критических отправок.

• Доставка в тот же день: Сбор и доставка в один день, доступно в основных городских районах обслуживаемых рынков, идеально для срочных документов и последних отправок
• Доставка на следующий день (Next Day Delivery): Экспресс-услуга, гарантирующая доставку получателю на следующий рабочий день после сбора, сочетающая скорость и привлекательное соотношение цены и качества
• Стандартная доставка (Regular): Экономичный вариант с периодом доставки от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от расстояния и пункта назначения, идеально подходящий для ненеотложных отправок
• Услуга J&T Super: Премиум-предложение, доступное во Вьетнаме, сочетающее максимальную скорость и услуги с добавленной стоимостью, такие как усиленная безопасность посылок
• Услуга Multi Pieces: Решение для групповой отправки в Малайзии, позволяющее отправить от 2 до 10 посылок одному получателю по оптимизированной цене
• Международная доставка: Услуги отправки за границу с несколькими вариантами скорости, от International Express для срочных отправок до International Line Haul для экономичных отправок

Фактические сроки доставки варьируются в зависимости от нескольких параметров, которые клиенты должны учитывать при своих отправках. Расстояние между точкой отправления и конечным пунктом назначения естественно составляет первый определяющий фактор. Внутригородская отправка будет логически быстрее, чем отправка через несколько регионов или, в случае Индонезии или Филиппин, требующая морского транспорта между островами. Выбранный тип услуги также напрямую влияет на период, дополнительная плата за экспресс-опции оправдывается приоритизацией при обработке и отправке.

Для внутренних отправок в Юго-Восточной Азии стандартные периоды обычно составляют от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от стран и заинтересованных географических зон. Доставка между крупными городами обычно осуществляется в течение 1-2 дней, в то время как более сельские или изолированные направления могут потребовать 3-5 дней. В Мексике, более новом рынке для J&T Express, стандартные сроки доставки варьируются от 1 до 3 рабочих дней для национальных отправок.

Что касается международных отправок, периоды представляют большую вариабельность, связанную с ограничениями дальней доставки и таможенными процедурами. Для отправок из Азии в другие континенты через платформы электронной коммерции, такие как AliExpress или Shopee, периоды могут варьироваться от 18 до 45 дней в зависимости от пункта назначения, используемых транспортных режимов (авиация или море) и эффективности таможенного оформления. Услуги International Express компании J&T позволяют значительно сократить эти периоды для срочных отправок за счет дополнительного тарифа.

J&T Express старается выполнить свои обязательства по срокам, несмотря на непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на логистические операции. Однако определенные обстоятельства могут привести к задержкам, о которых перевозчик уведомляет своих клиентов через систему отслеживания. Периоды высокой коммерческой активности, в частности крупные рекламные события электронной коммерции, такие как Single's Day, Black Friday или периоды местных праздников, генерируют пики объемов, которые могут временно продлить периоды доставки. Исключительные погодные условия, нормативные ограничения и санитарные ситуации также могут повлиять на производительность доставки.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает J&T Express?

Политика установления цен J&T Express основана на системе расчета, учитывающей несколько переменных, позволяющих предложить цену, адаптированную к каждой отправке. В отличие от фиксированной тарифной сетки, стоимость отправки через J&T Express определяется динамически в зависимости от конкретных характеристик посылки и выбранной услуги. Этот подход позволяет перевозчику предлагать конкурентные тарифы на основном рынке при одновременной адаптации цен к логистическим ограничениям определенных отправок.

Первый фактор, влияющий на тариф, — это вес посылки, фундаментальный элемент расчета транспортных расходов. J&T Express применяет систему учитываемого веса, которая учитывает как фактический вес посылки, так и ее объемный вес, при этом более высокое значение используется для установления цены. Этот метод, стандартный в отрасли экспресс-транспорта, направлен на отражение фактической стоимости доставки объемных, но легких посылок, которые занимают значительное пространство в транспортных средствах и сортировочных центрах. Объемный вес обычно рассчитывается по следующей формуле: Длина x Ширина x Высота (в сантиметрах), разделенная на 5000.

• Фактический вес в сравнении с объемным весом: Тариф рассчитывается на основе более высокого значения между измеренным весом на весах и объемным весом, рассчитанным на основе размеров
• Расстояние от источника до пункта назначения: Зоны доставки классифицируются, и тарифы постепенно увеличиваются с географическим удалением
• Тип услуги: Экспресс и премиум-опции предполагают повышенные тарифы по сравнению со стандартными услугами, отражающие приоритизацию и дополнительные логистические ресурсы
• Дополнительные услуги: Дополнительная страховка на объявленную стоимость, расширенные опции отслеживания или доставка на дом могут генерировать дополнительные сборы
• Сезонность: Определенные периоды высокого спроса могут сопровождаться временными корректировками тарифов

Для получения точной оценки стоимости отправки J&T Express предоставляет своим клиентам несколько инструментов расчета тарифов. Официальное мобильное приложение, доступное на Android и iOS, интегрирует функцию имитации, позволяющую указать характеристики посылки и пункт назначения для получения мгновенных тарифов доступных услуг. Веб-сайт J&T Express также предлагает онлайн-калькулятор, доступный без создания учетной записи. Для компаний с регулярными потребностями или значительными объемами коммерческая служба J&T Express устанавливает переговорные тарифные сетки, предлагающие преференциальные условия.

Что касается ограничений размера и веса, J&T Express применяет правила, варьирующиеся в зависимости от стран операции и типов услуг. Эти ограничения направлены на гарантию совместимости посылок с автоматизированной инфраструктурой сортировки и транспортными средствами доставки сети. Соответствие этим ограничениям обусловливает принятие посылки перевозчиком и ее обработку в объявленные сроки.

Для стандартных внутренних отправок общие ограничения устанавливают максимальный вес на уровне 50 килограммов в целом, который может достигать 60-70 килограммов в зависимости от рынков. В Малайзии, например, стандартная услуга принимает посылки до 70 килограммов. Максимальные размеры обычно определены суммой трех сторон (Длина + Ширина + Высота), не превышающей 180-300 сантиметров в зависимости от услуг, с максимальной длиной одной стороны, варьирующейся от 120 до 150 сантиметров. Для международных отправок ограничения более строгие, с максимальным весом обычно ограниченным 35 килограммами и усиленными ограничениями размера.

Посылки, предназначенные для воздушного транспорта, используемого для экспресс-услуг и определенных международных линий, подчиняются конкретным ограничениям. Положения о воздушном фрахте требуют, чтобы длина одной стороны не превышала 150 сантиметров, а сумма трех сторон оставалась менее 300 сантиметров. Вес каждой авиапосылки должен составлять от 3 до 35 килограммов, с размерами, не превышающими 90 x 90 x 90 сантиметров. Эти ограничения отражают требования авиакомпаний и органов гражданской авиации в отношении безопасности и обработки грузов.

Определенные категории товаров подпадают под ограничения или запреты на доставку J&T Express. Опасные, воспламеняющиеся, взрывчатые или едкие предметы обычно отклоняются, как и незаконные вещества и продукты, подлежащие конкретным правилам. Предметы исключительной ценности, незаменяемые официальные документы и скоропортящиеся продукты могут быть предметом особых условий или требовать специализированных услуг. Рекомендуется проверить условия перевозки J&T Express для заинтересованной страны перед любой отправкой необычных товаров.

Какие варианты доставки предлагает J&T Express?

Помимо различных услуг скорости, предлагаемых J&T Express, компания предоставляет множество опций доставки, позволяющих получателям получить посылки в наиболее удобных условиях. Эта гибкость соответствует ожиданиям современных потребителей, привыкших к высоким стандартам электронной коммерции и желающих адаптировать получение заказов к своим личным и профессиональным ограничениям. Перевозчик разработал эти опции в тесном сотрудничестве с партнерскими платформами электронной коммерции, чтобы гарантировать оптимальный опыт клиента.

Доставка на дом составляет базовый и наиболее часто используемый вариант в сети J&T Express. Доставщик приезжает по указанному адресу отправителем или получателем и передает посылку лично под подпись или электронное подтверждение. Этот способ обеспечивает удобство получения покупок непосредственно дома без необходимости идти куда-либо. В случае отсутствия получателя при первой попытке доставки процедуры варьируются в зависимости от стран и услуг, от автоматического повторного попыток на следующий день до размещения в сервисном пункте поблизости.

• Доставка на дом: Передача посылки по указанному адресу, с несколькими попытками в случае отсутствия и возможностью переназначения
• Пункты депозита и сбора: Сеть из почти 10 000 сервисных пунктов в Юго-Восточной Азии, позволяющая клиентам депонировать или забирать посылки
• Доставка по расписанию: Опция, позволяющая получателю выбрать временное окно доставки, доступная в зависимости от рынков и услуг
• Уведомления и предпочтения: Система оповещений по SMS и push-уведомлений, информирующая получателя о ходе доставки и позволяющая взаимодействовать с доставщиком
• Инструкции по доставке: Возможность для получателя оставить конкретные инструкции доставщику относительно доступа или места размещения

Сеть пунктов депозита и сбора J&T Express составляет ценную альтернативу доставке на дом. Эти сервисные пункты, которые могут быть собственными агентствами J&T Express или партнерскими коммерческими предприятиями, позволяют клиентам депонировать посылки для отправки или приехать забрать посылки, адресованные им. Этот вариант особенно подходит для людей, часто отсутствующих дома, или желающих избежать хлопот ожидания доставщика. Расширенное время работы многих партнерских пунктов обеспечивает дополнительную гибкость по сравнению с попытками доставки на дом в классические рабочие часы.

Одной из отличительных характеристик J&T Express является его услуга оплаты при доставке, обычно обозначаемая английской аббревиатурой COD (наложенный платеж). Эта опция, особенно популярная в Юго-Восточной Азии, где многие потребители остаются скептичны в отношении предварительных онлайн-платежей, позволяет получателю оплатить заказ наличными в момент получения посылки. Доставщик собирает сумму, подлежащую уплате, и затем J&T Express переводит средства продавцу в соответствии со сроками, варьирующимися от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от финансовых учреждений. Эта услуга значительно способствовала развитию электронной коммерции на развивающихся рынках, где банкизация остается неполной.

J&T Express постоянно инвестирует в улучшение опыта доставки благодаря передовым технологическим инструментам. Мобильное приложение позволяет получателям отслеживать положение посылки в реальном времени во время доставки, облегчая организацию получения. Системы проактивного уведомления информируют клиентов о каждом этапе доставки, от первоначального получения до окончательной доставки. Определенные рынки также предлагают функции прямой коммуникации между получателем и доставщиком, позволяющей уточнить инструкции в последний момент или сообщить о временном отсутствии.

Для доставок, не успешных несмотря на несколько попыток, J&T Express располагает процедурами размещения и управления возвратами. Недоставленные посылки хранятся в местных сервисных пунктах в течение определенного периода, обычно от 3 до 7 дней в зависимости от стран, в течение которого получатель может забрать их, предъявив удостоверение личности и номер отслеживания. По истечении этого периода посылки могут быть возвращены отправителю или обработаны в соответствии с инструкциями, предварительно определенными при отправке. Это строгое управление отказами доставки способствует минимизации потерь и сохранению удовлетворения всех участников.

Что делать, если моя посылка J&T Express потеряна или повреждена?

Несмотря на усилия, прилагаемые J&T Express для гарантии целостности отправок по всей цепочке поставок, инциденты могут случиться изредка. Посылка может быть потеряна при транспортировке, повреждена при операциях обработки или доставки, или даже объявлена доставленной, в то время как получатель утверждает, что не получал ее. Столкнувшись с этими ситуациями, важно знать, какие шаги предпринять, чтобы отстоять свои права и получить удовлетворительное решение проблемы.

Первый этап в случае проблемы с посылкой J&T Express состоит в проверке статуса отправки через онлайн-систему отслеживания. Иногда то, что выглядит как задержка или потеря, — это всего лишь временная задержка в обновлении информации отслеживания. Если отслеживание указывает, что посылка застряла на конкретном этапе несколько дней без прогресса, или если статус упоминает неудачную попытку доставки, о которой получатель не знает, необходимо связаться со служба поддержки J&T Express для получения уточнений и развязывания ситуации.

• Проверить отслеживание: Регулярно консультировать статус посылки на веб-сайте или приложении J&T Express для выявления блокировки или аномалии доставки
• Связаться со служба поддержки: Связаться с J&T Express по телефону, электронной почте или онлайн-чату, предоставив номер отслеживания и подробное описание проблемы
• Документировать повреждения: В случае полученной поврежденной посылки сделать подробные фотографии упаковки и содержимого перед любой очисткой или попыткой ремонта
• Подать официальную жалобу: Заполнить форму жалобы, доступную у J&T Express, приложив все необходимые подтверждающие документы
• Соблюдать сроки: Жалобы должны быть поданы в течение нескольких дней после доставки или обнаружения проблемы

Для поврежденных посылок рекомендуемая процедура начинается при получении. Если упаковка показывает видимые признаки повреждения (деформация, разрывы, следы влаги), рекомендуется сделать точные замечания о повреждениях на квитанции доставки перед подписанием. Это письменное указание на выявленные повреждения будет составлять важный доказательственный элемент в случае последующей жалобы. Если содержимое посылки повреждено, следует сохранить оригинальную упаковку и сфотографировать все повреждения подробно. По принципу, жалобы на повреждение посылки должны быть поданы в течение трех дней после доставки.

Служба поддержки J&T Express доступна через несколько каналов в зависимости от стран операции. Телефонная линия позволяет получить немедленную помощь и остается предпочтительным средством для срочных ситуаций. В Малайзии номер для звонка — 1800-82-0022, а на Филиппинах клиенты могут позвонить в (02) 8911-1888. Общий адрес электронной почты поддержки — [email protected] для менее срочных запросов, с обычным временем ответа от 1 до 3 рабочих дней. Прямой чат, доступный на веб-сайте и мобильном приложении, также предлагает возможность получить помощь в реальном времени с расширенной доступностью, позволяющей обрабатывать запросы в любой час.

Что касается компенсации в случае подтвержденной потери или повреждения, условия варьируются в зависимости от контрактов перевозки и оформленных услуг. J&T Express предлагает дополнительные опции страховки, позволяющие покрыть объявленную стоимость товаров сверх стандартных лимитов компенсации. Рекомендуется отправителям товаров стоимости оформить дополнительную страховку при отправке. Без дополнительной страховки компенсация обычно ограничена фиксированной суммой за килограмм или предопределенным лимитом, который может оказаться меньше фактической стоимости потерянного или поврежденного содержимого.

Если вы совершили покупку в интернете и посылка была отправлена вам через J&T Express, важно отметить, что ваш основной контакт остается продавцом или платформой электронной коммерции. По потребительскому праву продавец несет ответственность за надлежащую доставку товара. В случае проблемы вы можете также обратиться в службу поддержки торгового сайта для получения замены товара или возмещения. Затем продавец может осуществить рекурс против перевозчика через свои собственные профессиональные каналы. Эта двойная возможность рекурса усиливает защиту потребителей.

Обрабатывает ли J&T Express международные отправки и таможенные процедуры?

Географическое расширение J&T Express за пределы его первоначального рынка сопровождалось развитием надежного предложения услуг международной отправки. Подразделение J&T International предлагает решения, позволяющие отправлять посылки примерно в 100 стран и территорий по всему миру, сочетая собственную сеть перевозчика в его тринадцати рынках присутствия со стратегическими партнерствами для пунктов назначения, где компания не работает напрямую. Эта международная возможность соответствует растущим потребностям интернет-продавцов, желающих отправить товары клиентуре по всему миру.

Услуги международной отправки J&T Express предлагаются в нескольких опциях, адаптированных к различным уровням срочности и бюджета. International Express предлагает кратчайшие периоды для приоритетных отправок, отдав приоритет прямому воздушному транспорту в целевые направления. Для менее срочных отправок International Line Haul предлагает более экономичные тарифы благодаря оптимизированной комбинации воздушного и наземного транспорта. Продавцы электронной коммерции также могут выбрать решения подготовки на складе за границей, используя девять центров хранения, которые J&T Express управляет в Юго-Восточной Азии, Европе и Соединенных Штатах.

• International Express: Премиум-услуга с оптимизированными периодами благодаря приоритетному воздушному транспорту, подходящая для срочных отправок и товаров с высокой добавленной стоимостью
• International Line Haul: Экономичный вариант, сочетающий различные транспортные режимы для оптимального соотношения цены и качества на ненеотложные отправки
• Услуги фулфилмента: Возможность хранения товаров на складах J&T за границей для ускорения доставки на целевые рынки
• Географический охват: Доставка возможна примерно в 100 стран через собственную сеть и партнеров логистики J&T International
• Международное отслеживание: Отслеживаемость посылок сохранена на протяжении всего трансграничного маршрута благодаря взаимосвязанным информационным системам

Управление таможенными процедурами составляет критический аспект международных отправок, который J&T Express берет на себя с опытом, развитым за эти годы. Любая отправка, пересекающая границу между странами, не входящими в одно и то же таможенное объединение, подлежит конкретному контролю и административным процедурам. Эти формальности направлены на проверку соответствия товаров нормативным требованиям страны назначения, сбор применимых таможенных пошлин и налогов, и предотвращение входа запрещенных или опасных товаров.

Чтобы облегчить таможенное оформление посылок, J&T Express требует, чтобы отправители предоставляли точную документацию, описывающую содержимое международных отправок. Эта документация обычно включает декларацию таможни, упоминающую природу товаров, их количество, их торговую стоимость и страну происхождения. Для отправок коммерческого характера также требуется подробный коммерческий счет. J&T International располагает специализированными командами по таможенному оформлению и сотрудничает с аккредитованными таможенными брокерами для обеспечения гладкой обработки формальностей в каждой стране прибытия.

Таможенные пошлины и импортные налоги составляют важный компонент общей стоимости международных отправок. Их размер варьируется значительно в зависимости от страны назначения, природы товаров и их объявленной стоимости. В целом, получатель несет ответственность за эти сборы в момент доставки, хотя определенные услуги предлагают опции предварительной оплаты отправителем (Delivery Duty Paid). Важно, чтобы отправители информировали получателей об этой возможности дополнительных сборов, чтобы избежать отказа посылок или недовольства.

Периоды международных отправок через J&T Express варьируются значительно в зависимости от направлений и выбранных услуг. Отправки внутри Азии, заимствуя плотную сеть компании в регионе, могут быть доставлены в течение 3-10 рабочих дней. Отправки в другие континенты обычно требуют более длительные периоды, порядка 15-45 дней для экономичных услуг. Эти периоды включают время транспорта, но также периоды таможенного оформления, которые могут варьироваться в зависимости от эффективности местных таможенных органов и сложности отправленных товаров. Экспресс-услуги позволяют сократить эти периоды, но за цену повышенной стоимости доставки.

Определенные товары подлежат ограничениям или запретам на экспорт или импорт в зависимости от заинтересованных стран. Пищевые продукты, косметика, лекарства, электрическое оборудование и текстиль могут быть предметом особых нормативных требований, требующих специальных сертификаций или авторизаций. J&T Express советует своим клиентам проверить применимое законодательство перед отправкой необычных товаров в международные направления и может отказать в обработке посылок, не соответствующих требуемым условиям. В случае сомнений служба поддержки международного J&T Express может направить отправителей к процедурам, которые необходимо выполнить.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку J&T Express в интернете, различные статусы могут появляться во время доставки. Эти упоминания позволяют точно понять, где находится ваша отправка в логистической цепочке и предусмотреть дату доставки. Вот основные статусы и их значение: