JCEX отслеживание

Что такое JCEX?

JCEX, аббревиатура от Jiacheng Express, является международным логистическим поставщиком, специализирующимся на экспресс-доставке посылок и трансграничной логистике. Основана в 2000 году в Ханчжоу, провинция Чжэцзян, Китай, эта компания постепенно установила себя в качестве ключевого игрока в международной цепочке поставок. Официальное название компании — Hangzhou Jiacheng International Logistics Co., Ltd., и она иногда обозначается как Jieshun International Express Co Ltd. в определенных коммерческих документах.

Изначально JCEX работала главным образом как служба местной доставки на внутреннем китайском рынке. Компания быстро развила свой опыт, сотрудничая с крупными международными сетями экспресс-доставки, такими как DHL, UPS, FedEx и TNT, таким образом приобретя ценный опыт управления трансграничными отправлениями. Этот опыт работы в качестве агента для крупных игроков отрасли позволил ей понять основы международной логистики и развить свой собственный бренд с высокими стандартами качества.

Штаб-квартира JCEX расположена на 8-м этаже здания T4, центра развития Tiehui, по адресу улица Jiuhe, дом 520, в районе Shangcheng города Ханчжоу. Это стратегическое расположение, близость к международному аэропорту Ханчжоу и основной логистической инфраструктуре региона позволяет компании оптимизировать свои операции доставки по всему миру.

• Дата основания: 2000 год, начало работы на внутреннем китайском рынке с последующим постепенным расширением в международном направлении
• Штаб-квартира: Ханчжоу, провинция Чжэцзян, Китай
• Официальная классификация: Логистический поставщик класса 4A, статус, присвоенный компаниям, соответствующим высочайшим стандартам отрасли в Китае
• Статус компании: Национальное высокотехнологичное предприятие с 2016 года, признание, присвоенное китайскими властями
• Глобальное покрытие: Услуги предоставляются в более чем 200 странах и территориях по всему миру

Год 2013 стал переломным в истории JCEX, с переориентацией на трансграничную электронную коммерцию. Эта специализация отвечает стремительному развитию глобальных онлайн-продаж и растущему спросу китайских продавцов на доставку товаров в международном направлении. Компания успешно разработала решения, адаптированные к специфике электронной коммерции, в частности в области управления малыми посылками, отслеживания в режиме реального времени и упрощенного таможенного оформления.

В 2018 году JCEX заключила стратегическое партнерство с таможенной логистической зоной аэропорта Ханчжоу. Это сотрудничество позволило создать платформу цепочки поставок нового поколения для трансграничной торговли, значительно укрепив возможности компании в области международной торговли. Совсем недавно, в 2021 году, компания Huamao Logistics стала основным акционером JCEX, привнеся дополнительные финансовые ресурсы и расширив сеть партнеров.

Сегодня JCEX признана официальным логистическим партнером нескольких крупных платформ электронной коммерции. Компания входит в число рекомендуемых поставщиков для Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) в качестве поставщика SPN (Seller Provider Network), что свидетельствует о доверии американского гиганта электронной коммерции. JCEX также является стратегическим партнером JD International (Jingdong) и назначенным логистическим поставщиком для Alibaba International, Cainiao Network и Dunhuang Network. Эти престижные партнерства свидетельствуют о профессионализме и надежности компании в сфере трансграничной логистики.

В какие страны осуществляет доставку JCEX?

JCEX располагает особенно обширной логистической сетью, позволяющей обеспечить доставку практически в любые пункты назначения по всему миру. С охватом более 200 стран и территорий, китайский перевозчик предлагает глобальный охват, сопоставимый с самыми крупными игроками отрасли. Это мировое присутствие является результатом комбинации собственной инфраструктуры и стратегических партнерств с местными операторами в каждом регионе.

В континентальном Китае JCEX установила плотную сеть с более чем 25 агентствами и операционными центрами, распределенными по основным провинциям. Это национальное покрытие позволяет перевозчику собирать посылки у отправителей во всех крупных китайских городах, а также в более отдаленных районах. Наличие сортировочных центров в непосредственной близости от крупных аэропортовых узлов, таких как Ханчжоу, Шанхай, Шэньчжэнь и Гуанчжоу, облегчает быструю обработку международных отправлений.

На международном уровне JCEX развила сеть прямых отделений и партнеров по распределению. Компания в настоящее время имеет 16 прямых филиалов, из которых 9 расположены за границей, а также 4 операционных центра и 6 складов на территории международных операций. Всего JCEX располагает более чем 50 операционными объектами, распределенными в различных регионах мира, формируя прочную инфраструктуру для эффективной доставки международных отправлений.

• Азиатско-Тихоокеанский регион: Континентальный Китай, Гонконг, Тайвань, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Филиппины, Южная Корея, Япония, Австралия и Новая Зеландия
• Европа: Франция, Германия, Великобритания, Испания, Италия, Нидерланды, Бельгия, Польша, Чешская Республика, Австрия, Швейцария и большинство стран Европейского союза
• Северная Америка: Соединенные Штаты (все штаты) и Канада
• Южная Америка: Бразилия, Аргентина, Чили, Колумбия, Мексика и другие страны Латинской Америки
• Ближний Восток и Африка: Объединенные Арабские Эмираты, Саудовская Аравия, Израиль, Южная Африка, Нигерия, Египет и другие пункты назначения

Для обеспечения окончательной доставки в страны назначения JCEX опирается на обширную сеть партнеров-перевозчиков. Среди сотрудничающих компаний находятся крупные игроки отрасли, такие как DHL, FedEx, UPS, TNT и Aramex, а также национальные почтовые операторы и специализированные региональные перевозчики. Эта стратегия партнерства позволяет JCEX гарантировать эффективную последнюю милю доставки независимо от страны назначения.

Присутствие JCEX на европейских рынках усилось в последние годы, в частности для удовлетворения растущего спроса китайских продавцов электронной коммерции, осуществляющих доставку в Европу. Посылки JCEX обычно доставляются по воздуху в региональный узел, а затем передаются местному перевозчику для окончательной доставки. Такая организация позволяет оптимизировать сроки доставки при сохранении контроля над расходами на доставку.

Следует отметить, что в некоторых пункты назначения могут быть подвергнуты ограничениям или особым условиям в соответствии с местными нормативными актами, действующими торговыми соглашениями или характером отправляемых товаров. JCEX предоставляет своим клиентам услугу поддержки, способную информировать их о возможностях доставки в каждый пункт назначения и потенциальных ограничениях, которые необходимо учитывать.

Какие услуги и сроки доставки предлагает JCEX?

JCEX предлагает полный спектр услуг международной доставки, разработанных для удовлетворения различных потребностей физических и юридических лиц. Независимо от того, требуется ли срочная доставка или отправитель предпочитает экономичный вариант, китайский перевозчик предлагает решения, адаптированные для каждой ситуации. Это разнообразие услуг позволяет клиентам выбрать оптимальное соотношение между скоростью доставки и бюджетом на доставку.

Услуга International Express (Международный экспресс) является основной услугой JCEX для срочных отправлений. Эта ориентированная на отправителя и получателя услуга гарантирует приоритетную доставку посылок от адреса отправителя в Китае до адреса получателя за границей. Экспресс-отправления получают приоритетное обращение на каждом этапе маршрута, с прямыми рейсами в основные пункты назначения и ускоренной обработкой местными партнерами по доставке.

Для менее срочных отправлений JCEX предлагает стандартные и экономичные решения, обеспечивающие отличное соотношение цены и качества. Эти услуги используют оптимизированные маршруты и могут комбинировать различные виды транспорта (авиа, морской, наземный) для снижения затрат при сохранении разумных сроков доставки. Экономичный вариант особенно подходит для несрочных отправлений, при которых бюджет является основным критерием выбора.

• International Express (услуга ориентирована на отправителя и получателя): Быстрая доставка с полной обработкой доставки от источника до конечного пункта назначения
• International Freight Forwarding (услуга портового уровня): Решение для объемных отправлений, требующих доставки грузов самолетом, морским или наземным транспортом
• Cross-border Transport (услуга от склада к адресу): Доставка со складов JCEX по адресу конечного получателя
• Cross-border Distribution (хранение и распределение): Услуги хранения на национальных и международных складах с распределением по запросу

Сроки доставки JCEX значительно варьируются в зависимости от нескольких факторов: страны назначения, выбранного типа услуги, условий таможенного оформления и возможных логистических задержек. В целом, отправления в Европу из Китая требуют от двух до трех недель для стандартных услуг. Для пунктов назначения в Северной Америке рассчитывайте примерно на две недели. Доставка в Океанию (Австралия, Новая Зеландия) занимает обычно три недели.

Экспресс-отправления, естественно, пользуются более короткими сроками доставки, которые могут быть сокращены до 5-10 рабочих дней в основные пункты назначения по всему миру. Однако эти сроки носят ориентировочный характер и могут варьироваться в зависимости от обстоятельств. Периоды повышенной коммерческой активности, такие как праздничные дни в конце года или крупные рекламные события (День холостяка в Китае, Черная пятница), могут привести к увеличению времени доставки.

Для отправлений внутри континентального Китая сроки значительно короче, обычно от 3 до 5 рабочих дней в зависимости от региона. Отправления на Тайвань требуют от 3 до 16 рабочих дней в зависимости от выбранной услуги. Эти сроки включают время обработки, собственно доставку и возможные административные формальности.

Важно подчеркнуть, что таможенное оформление может значительно повлиять на сроки доставки для международных отправлений. Таможенные проверки, проверка документов и возможные требования налогов или таможенных сборов могут продлить время доставки. JCEX рекомендует отправителям предоставлять полную и точную документацию для облегчения таможенного оформления и предотвращения задержек.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает JCEX?

Ценообразование услуг JCEX основано на нескольких комбинированных критериях, которые позволяют установить цену, адаптированную к каждому отправлению. В отличие от фиксированной тарифной сетки, компания отдает предпочтение индивидуальному подходу с расчетом стоимости с учетом специфических характеристик каждого отправления. Этот метод гарантирует прозрачное ценообразование и соответствие действительно предоставленной услуге.

Основные факторы, влияющие на стоимость отправления JCEX, включают фактический или объемный вес посылки, размеры отправления, страну отправления и назначения, уровень выбранной услуги (экспресс, стандарт или эконом), а также любые дополнительные услуги. Объемный вес, рассчитываемый на основе размеров посылки, используется, когда он превышает фактический вес, что часто бывает для легких, но объемных товаров.

В качестве справки, тарифы международной доставки JCEX начинаются примерно с 7 долларов США для небольших легких отправлений. Однако окончательная цена может значительно варьироваться в зависимости от упомянутых выше параметров. Отправления в отдаленные или труднодоступные пункты назначения, а также услуги экспресса с гарантированными сроками доставки, естественно, влекут за собой более высокие затраты, чем экономичные варианты в близлежащие страны.

• Услуга International Package: Максимальный вес 2 кг за посылку, максимальные размеры 90 см (длина + ширина + высота или наибольший размер)
• Услуга International Express: Максимальный вес 20 кг за отправление, подходит для посылок среднего размера, требующих быстрой доставки
• Услуга международного фрахта: Возможность доставки объемных и тяжелых отправлений без жестких ограничений по весу, при условии предварительного анализа

Для отправлений, превышающих стандартные ограничения, JCEX предлагает индивидуальные решения по доставке грузов. Услуга международной доставки грузов позволяет доставлять объемные или тяжелые товары самолетом, морским или наземным транспортом в зависимости от потребностей. Эти отправления рассчитываются отдельно на основе анализа характеристик отправления и связанных с этим логистических ограничений.

Некоторые категории товаров могут быть подвергнуты ограничениям или требовать особых условий доставки. Опасные грузы, батареи на основе лития, жидкости, скоропортящиеся товары и предметы высокой стоимости, как правило, требуют специальной обработки с соответствующими условиями упаковки и доставки. JCEX рекомендует проконсультироваться с отделом обслуживания клиентов перед отправкой товаров, которые могут подпадать под эти категории.

Для получения точной цены, соответствующей их потребностям, отправители могут напрямую связаться с JCEX, предоставив детали отправления: вес и размеры посылки, тип товара, место происхождения и место назначения, желаемый уровень услуги. Коммерческий отдел компании затем подготавливает детальное ценовое предложение, включающее все услуги и возможные дополнительные сборы.

Рекомендуется постоянным отправителям договориться о предпочтительных условиях ценообразования с JCEX. Компания предлагает коммерческие соглашения профессионалам и продавцам электронной коммерции, отправляющим значительные объемы, позволяя им получать прогрессивные скидки и условия оплаты, адаптированные к их деятельности.

Какие варианты доставки предлагает JCEX?

JCEX предоставляет своим клиентам несколько вариантов доставки, позволяющих адаптировать получение посылок к ограничениям и предпочтениям каждого получателя. Компания стремится предложить максимальную гибкость для обеспечения удовлетворительного опыта доставки как для физических лиц, так и для юридических лиц.

Доставка на дом является основным видом распределения, предлагаемым JCEX. В этом случае посылка доставляется непосредственно по адресу получателя, указанному при отправлении. Курьер приходит по указанному адресу и вручает посылку самому получателю или уполномоченному лицу, которое может получить ее от его имени. Этот вариант обеспечивает максимальный комфорт, поскольку получатель не должен совершать никаких поездок.

Услуга отправителя-получателя JCEX обеспечивает полное логистическое путешествие, от сбора у отправителя до окончательной доставки. Отправителю не нужно беспокоиться об организации доставки в пункт сдачи или сортировочный центр. Аналогично, получатель получает посылку напрямую без необходимости выполнять какие-либо специальные действия. Это комплексное решение значительно упрощает процесс международной доставки.

• Доставка на дом: Вручение посылки по адресу получателя с возможностью передачи третьему лицу, присутствующему на месте
• Доставка в офис: Распределение на служебные адреса с приемом уполномоченным персоналом
• Доставка через местного партнера: В некоторых странах посылка может быть передана партнеру-перевозчику для окончательной доставки, предлагая потенциально дополнительные варианты
• Самовывоз со склада: Возможность получить посылку в центре JCEX или у партнера в некоторых особых случаях

Система отслеживания посылок в режиме реального времени JCEX позволяет получателям предварительно знать о прибытии посылки. Каждому отправлению присваивается уникальный номер отслеживания, который можно использовать для проверки хода доставки. Регулярные обновления статуса позволяют узнать приблизительное местоположение посылки и оценить дату доставки. Некоторые услуги отслеживания третьих сторон также предоставляют автоматические уведомления по электронной почте или приложению для мобильных устройств при изменении статуса отправления.

В случае отсутствия получателя во время первой попытки доставки процедуры различаются в зависимости от местного перевозчика, осуществляющего окончательную доставку. Как правило, курьер оставляет уведомление о попытке доставки, и новая попытка планируется в ближайшие дни. Посылка также может быть оставлена в пункте выдачи или отправлена на хранение в ожидании инструкций получателя.

Для международных поставок JCEX часто передает распределение последней мили местным партнерам, установленным в каждой стране назначения. Эта организация позволяет получателям воспользоваться опциями, предлагаемыми этими местными перевозчиками, такими как перепланирование доставки, выбор временного окна или перенаправление в пункт выдачи. Точные возможности зависят от партнера по доставке, назначенного для каждого отправления.

JCEX также предлагает услуги хранения и распределения для продавцов электронной коммерции, желающих предварительно разместить свои запасы за границей. Компания располагает 6 складами на территории международных операций, позволяющими хранить товары как можно ближе к потребительским рынкам. Это решение сокращает сроки доставки конечным клиентам при упрощении логистического управления продавцов.

Что делать, если моя посылка JCEX потеряна или повреждена?

Несмотря на принятые JCEX и его партнерами меры предосторожности, во время доставки посылок могут произойти непредвиденные ситуации. Будь то потерянное отправление, поврежденный товар или неполная доставка, существуют процедуры, позволяющие отправителям и получателям отстаивать свои права и получить удовлетворительное разрешение проблемы.

Первым шагом является проверка статуса отправления через систему отслеживания JCEX. Посылка, которая кажется потерянной, может просто испытывать исключительную задержку из-за особых обстоятельств (перегруженность портов, продленная таможенная проверка, неблагоприятные погодные условия). Онлайн-отслеживание позволяет проверить последнюю доступную информацию и определить, отправка движется нормально или действительно застрял.

Если отслеживание не показывает обновлений в течение нескольких дней или если посылка кажется окончательно потерянной, следует связаться со службой поддержки клиентов JCEX для сообщения о проблеме и открытия расследования. Перевозчик имеет внутренние процедуры для поиска потерянных посылок в его сети или у партнеров. Этот поиск может занять несколько дней или недель в зависимости от сложности ситуации.

• Быстрое сообщение: Свяжитесь с JCEX как только обнаружите проблему, в идеале в дни, следующие за выявлением аномалии
• Обязательный номер отслеживания: Тщательно сохраняйте номер отслеживания отправления, необходимый для любого поиска или претензии
• Документация отправления: Соберите все документы, относящиеся к отправлению (заказ, счет-фактуру, доказательство стоимости) для подтверждения вашей претензии
• Фотографии повреждений: В случае поврежденной посылки сфотографируйте состояние упаковки и содержимого перед тем как трогать предметы

Для посылок, доставленных в поврежденном виде, важно немедленно отреагировать при получении. Если упаковка показывает видимые признаки повреждения, получатель должен оставить точные письменные замечания в квитанции доставки перед подписанием. Эти замечания составляют важное доказательство в случае последующей претензии. Рекомендуется сохранить копию документа с указанием этих замечаний.

Если повреждения обнаруживаются только после открытия посылки, получатель обычно имеет ограниченный срок для сообщения о проблеме перевозчику. Этот срок варьируется в зависимости от стран и местных нормативных актов, но обычно составляет несколько дней после получения. По истечении этого периода становится сложнее отстаивать свои права напрямую перед перевозчиком.

Ответственность перевозчика за потерю или повреждение обычно ограничена договорными условиями. Без дополнительной страховки возмещение может оказаться ниже фактической стоимости товара. Вот почему JCEX предлагает варианты страховки, позволяющие застраховать отправления в соответствии с их объявленной стоимостью. Эта защита особенно рекомендуется для хрупких или дорогостоящих товаров.

Для заказов, размещенных на платформах электронной коммерции, получатель также может обратиться к продавцу для получения возмещения или замены заказа. Действительно, профессиональный продавец остается ответственным за надлежащее выполнение доставки перед своим клиентом, независимо от используемого перевозчика. Этот способ обращения часто проще и быстрее для физических лиц.

Служба поддержки клиентов JCEX доступна по телефону +86 571-86436777 (штаб-квартира) или 400-887-1083 внутри Китая. Часы работы: 8:45 - 18:00 с понедельника по субботу по пекинскому времени (GMT+8). Также возможно связаться с компанией по электронной почте [email protected] для жалоб и запросов помощи.

Обрабатывает ли JCEX международные отправления и таможенные формальности?

Международные отправления являются основной деятельностью JCEX, и компания обладает признанным опытом в управлении связанными с этим таможенными формальностями. Китайский перевозчик сопровождает своих клиентов на протяжении всего процесса трансграничного отправления, от подготовки документов до окончательной доставки в стране назначения. Эта комплексная обработка значительно упрощает процедуры для отправителей, будь то частные лица или профессионалы.

JCEX предлагает выделенную услугу трансграничного таможенного оформления (Cross-border Customs Clearance), которая берет на себя все административные формальности при экспорте и импорте. Компания располагает специализированными командами, владеющими таможенными нормативными актами различных стран и способными подготавливать декларации в соответствии с требованиями каждого пункта назначения. Эта услуга особенно ценна для отправлений в страны со сложными процедурами.

Стратегическое партнерство, заключенное в 2018 году с таможенной логистической зоной аэропорта Ханчжоу, укрепило возможности JCEX в области трансграничной торговли. Это сотрудничество позволило создать платформу цепочки поставок нового поколения, оптимизирующую потоки экспорта из Китая в остальной мир. Посылки, проходящие через эту инфраструктуру, получают ускоренную обработку таможенных формальностей.

• Таможенная декларация экспорта: Подготовка и подача документов, требуемых китайскими властями для вывоза товаров с территории
• Таможенная декларация импорта: Управление формальностями в стране назначения для разрешения ввоза товаров
• Таможенная классификация: Определение надлежащего таможенного кода для каждого типа товара с целью применения правильных пошлин и налогов
• Нормативно-правовой совет: Информация об ограничениях, запретах и требованиях, зависящих от пункта назначения и типов товаров

Для облегчения таможенного оформления отправитель должен предоставить точную и полную документацию. Коммерческий счет-фактура является основным документом, детализирующим характер, количество и стоимость отправляемых товаров. В зависимости от пункта назначения и типов товаров могут потребоваться другие документы: сертификат происхождения, декларация соответствия, специальные лицензии на экспорт и т. д. JCEX консультирует своих клиентов по документам, необходимым для каждого отправления.

Таможенные сборы и налоги при импорте (таможенные пошлины, НДС, местные налоги) обычно несет получатель в стране прибытия. Размер этих сборов зависит от характера товаров, их объявленной стоимости и нормативных актов страны-импортера. Для отправлений в Европейский союз НДС взимается систематически, начиная с первого евро, с момента реформы в июле 2021 года, независимо от размера заказа.

Некоторые отправления могут быть подвергнуты углубленным таможенным проверкам, приводящим к дополнительным задержкам. Эти проверки являются случайными или целевыми в соответствии с критериями, установленными органами каждой страны. Когда посылка подлежит проверке, JCEX информирует отправителя или получателя через систему отслеживания и готова предоставить дополнительную информацию, которая может потребоваться таможенным органам.

В случае неполных документов или неточной информации таможенное оформление может быть отсрочено или отклонено органами власти. Отправление может быть задержано в таможенной зоне в ожидании регулирования или даже возвращено отправителю, если ситуация не может быть разрешена. Чтобы избежать этих проблем, JCEX рекомендует систематически объявлять действительную стоимость товаров и предоставлять точное описание содержимого посылок.

Некоторые категории товаров подлежат особым ограничениям в зависимости от стран. Продукты питания, лекарства, косметику, электронные изделия или товары животного происхождения могут требовать специальных сертификатов или полностью запрещены к ввозу. Перед отправкой чувствительных товаров рекомендуется проверить применимые нормативные акты у JCEX или таможенных органов страны назначения.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку JCEX онлайн, могут появляться различные статусы, чтобы сообщить вам о ходе доставки. Каждое обновление соответствует ключевому этапу логистического маршрута, от первоначального получения до окончательной доставки. Вот основные статусы, используемые JCEX, и их значение: