I-parcel отслеживание

Что такое I-parcel?

I-parcel — это международный транспортер, специализирующийся на логистике трансграничной электронной торговли. Основанная в 2005 году в Соединенных Штатах, эта компания была создана на принципе сочетания передовых технологий и логистики, ориентированной на потребителя, чтобы позволить интернет-магазинам предлагать свои товары международным покупателям наиболее удобным и экономичным способом. Основатели I-parcel, имеющие опыт в сфере логистики «asset-light» (легкой модели активов), определили критическую потребность рынка: предоставить электронным продавцам возможность предложить своим международным клиентам локализованный опыт покупок.

В октябре 2014 года I-parcel была приобретена UPS, американским гигантом в сфере доставки посылок, что укрепило ее интеграцию в одну из самых обширных логистических сетей в мире. Это приобретение позволило I-parcel дополнить возможности трансграничной международной логистики UPS из Соединенных Штатов и Великобритании в более чем 100 стран. Благодаря поддержке группы UPS, I-parcel теперь получает выгоду от стратегических партнерств и признанной во всем мире логистической экспертизы, позволяя ему предоставлять надежные и оптимизированные услуги интернет-магазинам любого размера.

Основатель I-parcel Уилл Генсбург и его партнеры имели более 20 лет опыта в сфере международной логистики еще до запуска компании. Эта глубокая экспертиза позволила им построить логистическую сеть, специально разработанную для облегчения электронной торговли, предлагая наиболее экономичный в своем классе полностью отслеживаемый сервис экспресс-доставки по воздуху. I-parcel является аккредитованным агентом ИАТА (Международная ассоциация воздушного транспорта), что свидетельствует о его профессионализме и соответствии международным стандартам авиатранспорта.

• Дата основания: 2005 год, в Соединенных Штатах, с инновационным видением международной логистики электронной торговли
• Приобретение UPS: Октябрь 2014 года, интеграция I-parcel в глобальную сеть американского гиганта доставки
• Штаб-квартира: Берлингтон, США, с операционными центрами, стратегически расположенными по всему миру
• Основатель: Уилл Генсбург, предприниматель, специализирующийся на международной логистике
• Глобальное покрытие: Обслуживание более 100 стран по всему миру
• Позиционирование: Специалист в области трансграничной логистики для электронной торговли

I-parcel позиционирует себя как истинный мост между продавцами и международными клиентами в экосистеме электронной торговли. Его роль выходит за рамки простой отправки посылок и охватывает упрощение международных продаж для электронных продавцов. Предлагая продавцам интегрированное решение, I-parcel помогает им увеличить объем трансграничных продаж без дополнительных сложностей. Для конечных потребителей I-parcel позволяет покупать на иностранных веб-сайтах, пользуясь локальным опытом с валютой страны, включая налоги, и четким отслеживанием доставки.

В какие страны осуществляет доставку I-parcel?

I-parcel управляет особенно обширной международной распределительной сетью, соединяющей интернет-магазины, базирующиеся в основном в Соединенных Штатах и Великобритании, с клиентами, распределенными более чем в 100 странах по всему миру. Это исключительное географическое охват позволяет электронным торговцам продавать свою продукцию на международном уровне, как если бы они продавали локально, без необходимости развертывания собственной логистической инфраструктуры в каждом целевом регионе.

Распределительная сеть I-parcel организована вокруг операционных центров, стратегически расположенных для оптимизации логистических потоков. В Соединенных Штатах компания располагает центрами экспорта в Нью-Джерси, Калифорнии и Индиане. В Великобритании операционный центр эффективно обслуживает европейский рынок и далее. Это географическое размещение позволяет I-parcel эффективно охватывать Северную Америку, Европу, Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток, Африку и Южную Америку.

• Северная Америка: Полное покрытие Соединенных Штатов, Канады и Мексики из американских центров экспорта
• Европа: Обслуживание всех европейских стран из британского центра, включая Европейский союз, Великобританию, Швейцарию и страны Северной Европы
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Доставка на основные азиатские рынки, такие как Китай, Япония, Южная Корея, Австралия, Новая Зеландия и Юго-Восточная Азия
• Ближний Восток: Обслуживание стран Персидского залива и Ближнего Востока для международных онлайн-покупок
• Латинская Америка: Охват основных рынков Южной и Центральной Америки
• Африка: Доставка в основные африканские экономики в соответствии с доступными направлениями

Как только отправления прибывают в страну назначения, I-parcel сотрудничает с местными партнерами для обеспечения последней мили доставки получателю. Эти партнеры могут быть национальными почтовыми службами или признанными на местном уровне частными транспортерами. Этот гибридный подход позволяет I-parcel оптимизировать затраты на доставку при одновременном обеспечении эффективного распределения в каждой стране, даже в отдаленных регионах.

Платформа I-parcel подключает продавцов к более чем 100 миллионам потенциальных покупателей по всему миру благодаря интеграции, обеспечивающей локализованный внешний вид и удобство использования на сайтах продавцов. Этот подход позволяет потребителям из более чем 100 стран делать онлайн-покупки в Соединенных Штатах и Великобритании, как будто они покупают в своей собственной стране, с интерфейсом на местном языке и ценами в местной валюте.

Какие услуги доставки и сроки предлагает I-parcel?

I-parcel предлагает набор логистических услуг, разработанных для облегчения международных отправлений эффективным и прозрачным способом. Компания отличается своей специализацией в логистике трансграничной электронной торговли, предлагая решения, адаптированные к потребностям электронных продавцов и их международных клиентов. Как аккредитованный агент ИАТА, I-parcel управляет крупнейшей международной сетью доставки «asset-light», посвященной исключительно доставке потребителям.

Основной сервис I-parcel — стандартная международная доставка, которая отдает предпочтение экономичным и надежным вариантам доставки товаров из одной страны в другую. Эта услуга гарантирует доставку в разумные сроки при сохранении сниженных затрат, что особенно подходит для отправлений средней стоимости. Посылки консолидируются в центрах I-parcel, а затем отправляются в страну назначения, используя совместный тариф доставки, который позволяет снизить затраты для продавцов и их клиентов.

• Стандартный международный сервис: Срок доставки обычно составляет 7–14 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и таможенного оформления
• Ускоренный международный сервис: Сокращенный срок приблизительно 3–7 рабочих дней для приоритетных отправлений
• Экспресс-доставка: Опции ускоренной доставки за 2–5 рабочих дней для срочных отправлений
• Экономический сервис: Решение со сниженной стоимостью для менее срочных отправлений со сроками от 5 до 20 дней

Сроки доставки с I-parcel могут варьироваться в зависимости от нескольких факторов. Тип выбранной услуги является первым определяющим критерием. Географическое назначение также существенно влияет на время в пути, при этом доставка в Западную Европу обычно быстрее, чем в более отдаленные или менее обслуживаемые пункты назначения. Процедуры таможенного оформления могут добавить дополнительные задержки, как и местные праздники, исключительные погодные условия или региональные логистические сбои.

Для электронных магазинов I-parcel предлагает возможность предложить своим клиентам международную доставку за 5–12 дней. Эта скорость обслуживания позволяет интернет-магазинам быть конкурентоспособными на международном рынке, сохраняя при этом разумные расходы на доставку для своих иностранных клиентов. Полная отслеживаемость отправлений позволяет потребителям отслеживать свою посылку на каждом этапе маршрута, от первоначальной отправки до окончательной доставки.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает I-parcel?

I-parcel, как дочерняя компания UPS, специализирующаяся на трансграничной электронной торговле, применяет ценовую политику, ориентированную на конкурентоспособность и доступность международных отправлений. Экономическая модель компании основана на консолидации посылок и оптимизации логистических потоков, что позволяет предлагать привлекательные совместные тарифы продавцам и их клиентам. Расходы на доставку обычно рассчитываются на основе веса, размеров, пункта назначения и типа выбранной услуги.

Расчет тарифов I-parcel учитывает несколько важных параметров. Как и для большинства международных транспортеров, объемный вес (или габаритный вес) может быть применен, если посылка объемная, но легкая. Этот расчет сравнивает фактический вес с объемным весом и рассчитывает на основе более высокого из двух значений. Этот подход гарантирует справедливое ценообразование для легких, но громоздких предметов, таких как громоздкая одежда или большие коробки с легкими товарами.

• Максимальный вес: Соответствует стандартам UPS, обычно до 70 кг на посылку в зависимости от пункта назначения
• Максимальные размеры: До 419 см в длину и комбинированной окружности
• Объемный вес: Рассчитывается по стандартной формуле (Длина x Ширина x Высота / делитель)
• Объемные посылки: Надбавки могут применяться к посылкам, превышающим определенные пороги веса или размеров

Для посылок весом более 31,5 кг может потребоваться специальная этикетка для тяжелых посылок в соответствии с процедурами UPS. Ограничения размеров и веса могут варьироваться в зависимости от страны назначения и действующих местных норм. Некоторые пункты назначения могут иметь более строгие ограничения из-за ограничений местных партнеров по доставке или специфических таможенных норм.

Что касается ограничений на содержимое отправлений, I-parcel применяет стандартные международные нормы в сфере авиатранспорта. Опасные товары, легковоспламеняющиеся материалы, незаконные товары и предметы, подпадающие под ограничения импорта, обычно запрещены. Продавцы, использующие услуги I-parcel, должны убедиться, что их товары соответствуют таможенным нормам стран назначения, включая соответствие правам интеллектуальной собственности и стандартам безопасности продукции.

Какие варианты доставки предлагает I-parcel?

I-parcel предлагает различные варианты доставки для удовлетворения ожиданий международных потребителей в отношении гибкости и удобства. Как специалист в области логистики последней мили на международном уровне, компания опирается на сеть местных партнеров для предоставления различных способов получения посылок в каждой стране назначения.

Доставка на дом является основным вариантом, предлагаемым I-parcel. Посылка доставляется непосредственно по адресу, указанному получателем, будь то его личное жилище или место работы. Этот вариант особенно подходит потребителям, которые могут получить свои посылки в стандартное время доставки или которые имеют безопасное место для хранения посылки в случае отсутствия.

• Доставка на дом: Передача посылки по адресу получателя в стандартное время доставки местного партнера
• Доставка в пункт выдачи: Возможность получить посылку в пункте обслуживания или магазине-партнере в зависимости от страны
• Автоматические камеры хранения: В некоторых странах размещение в защищенных ящиках, доступных круглосуточно
• Переотложение доставки: Возможность отложить доставку в случае отсутствия в соответствии с возможностями местного партнера

Доступные варианты доставки в большей степени зависят от местных партнеров, с которыми I-parcel сотрудничает в каждой стране назначения. Партнер может быть национальной почтовой службой (такой как La Poste во Франции, Royal Mail в Великобритании, USPS в США) или местным частным транспортером. Каждый партнер имеет свои собственные варианты доставки, которые могут включать доставку в пункт релей, размещение в автоматической камере хранения или переотложение доставки.

В случае неудачной попытки доставки (отсутствие получателя, неполный адрес или невозможность доступа) процесс повторной попытки или размещения в пункте выдачи управляется в рамках сервиса I-parcel. Получатель обычно может быть контактирован для организации новой попытки доставки или получения своей посылки в назначенном пункте выдачи. Уведомления по электронной почте или SMS позволяют держать получателя в курсе состояния его доставки и доступных вариантов.

I-parcel также предлагает функции проактивного уведомления на протяжении всего маршрута посылки. Покупатели могут получать оповещения на каждом ключевом этапе доставки, от первоначальной отправки до окончательного распределения. Эта логистическая прозрачность позволяет потребителям планировать получение своей посылки и принять необходимые меры для присутствия во время доставки.

Что делать, если моя посылка I-parcel потеряна или повреждена?

В случае проблемы с посылкой I-parcel (потеря, повреждение или отсутствие содержимого) важно действовать быстро, чтобы максимизировать шансы на благоприятное разрешение. I-parcel, как дочерняя компания UPS, имеет выделенный отдел обслуживания клиентов для претензий и исключительных ситуаций. Процедура подачи претензии должна обычно инициироваться в разумный срок после обнаружения проблемы.

Первый шаг заключается в контакте с отделом обслуживания клиентов I-parcel для сообщения о проблеме. Получатель или отправитель должен предоставить номер отслеживания посылки, а также подробное описание возникшей проблемы. В случае поврежденной посылки настоятельно рекомендуется сохранить исходную упаковку, посылку и ее содержимое, так как эти элементы могут быть необходимы для оценки претензии.

• Срок подачи претензии: Обычно 60 дней с даты предполагаемой отправки для потерянных или поврежденных посылок
• Требуемые документы: Номер отслеживания, доказательство стоимости (счет, квитанция), фотографии повреждения если применимо
• Сохранение доказательств: Сохранить упаковку и поврежденное содержимое до разрешения дела
• Сроки обработки: Разрешение претензии обычно занимает 8–10 рабочих дней, если не требуется дополнительное расследование

Для посылок с существенной стоимостью I-parcel и партнерские продавцы могут предложить варианты дополнительного страхования на момент покупки. Это страхование обычно покрывает объявленную стоимость товаров в случае полной потери или неремонтируемого повреждения. Условия возмещения варьируются в зависимости от политики продавца и уровня выбранного покрытия. Рекомендуется покупателям проверить доступные варианты страхования перед завершением своего международного заказа.

В большинстве случаев обработка претензий проходит через оригинального продавца, который служит посредником с I-parcel. Поэтому конечный потребитель должен сначала связаться с отделом обслуживания клиентов веб-сайта электронной торговли, где он совершил покупку. Продавец затем инициирует процедуру претензии с I-parcel, если необходимо, и может предложить возмещение, возврат товара или другое решение в соответствии с его коммерческой политикой.

Для значительных задержек доставки I-parcel предлагает поддержку клиентов, доступную 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, для ответа на запросы о состоянии отправлений. Команды могут предоставить дополнительную информацию о статусе посылки, выявить возможные препятствия (такие как длительный таможенный контроль) и помочь решить проблемы, такие как неполный адрес доставки или недостающие документы.

Обрабатывает ли I-parcel международные отправления и таможенное оформление?

Обработка таможенного оформления является одним из основных преимуществ I-parcel в области трансграничной электронной торговли. Специалист по международному транзиту, I-parcel берет на себя все сложные процедуры таможенного оформления, сопровождающие трансграничные отправления, значительно упрощая опыт покупок для международных потребителей и облегчая административное бремя для продавцов.

I-parcel занимается таможенным оформлением товаров при экспорте и импорте путем расчета авансом применимых таможенных пошлин и НДС. Его технологическая платформа способна отображать потребителям полную стоимость в момент покупки, включая цену товара, расходы на доставку и все таможенные сборы за импорт. Этот подход, известный как «Fully Landed Cost» (полная уплачиваемая цена), гарантирует, что покупатель знает точную сумму, которую он должен будет заплатить, без сюрпризов при доставке.

• Автоматический расчет пошлин и налогов: Платформа I-parcel рассчитывает таможенные пошлины и НДС на основе кода тарифа (HS кода), страны происхождения и объявленной стоимости
• Опция DDP (Delivery Duty Paid): Налоги и пошлины могут быть предварительно оплачены отправителем, избегая каких-либо формальностей получателем
• Сборы за расчет: При использовании калькулятора расходов I-parcel применяется административный сбор в размере 10% от общей суммы рассчитанных пошлин и налогов
• Документы отправления: I-parcel автоматически генерирует таможенные декларации и необходимые документы экспорта

Процесс таможенного оформления управляется I-parcel прозрачно. Когда посылка прибывает в страну назначения, она представляется местным таможенным органам для инспекции и утверждения. Если все документы в порядке и налоги были предварительно оплачены, посылка быстро освобождается и передается местному транспортеру для окончательной доставки. Этот процесс может занять от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от страны, объема обрабатываемых посылок и возможных случайных проверок.

В случае задержания в таможне для углубленного контроля или отсутствующих документов I-parcel управляет коммуникацией с органами и может запросить дополнительную информацию у отправителя или получателя, если необходимо. Некоторые страны требуют документов удостоверения личности (процедура KYC — Know Your Customer) для утверждения импорта определенных товаров. В этом случае получатель будет контактирован для предоставления требуемых документов перед тем, как доставка может возобновиться.

Для продавцов I-parcel предлагает комплексное решение для управления международными продажами, включая конвертацию валют, автоматический расчет налогов на импорт по странам и генерацию таможенных документов. Эта автоматизация позволяет электронным коммерсантам продавать на международном уровне без необходимости освоения тонкостей нормативно-правовой базы каждого рынка. Платформа берет на себя административную сложность, позволяя продавцу сосредоточиться на основной коммерческой деятельности.

Ограничения на импорт и экспорт варьируются в зависимости от страны назначения. Некоторые товары могут быть подчиниться запретам или специфическим нормам (продукты питания, косметика, электроника, текстиль и т.д.). I-parcel следит за информированием продавцов о действующих ограничениях и может заблокировать несоответствующие отправления перед их отправкой. Эта предварительная проверка избегает дорогостоящих возвратов и таможенных конфискаций, которые могут результатом отправки запрещенных товаров в определенные пункты назначения.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку I-parcel онлайн, могут появиться различные статусы. Вот основные статусы и их значение: