Hong Kong Post отслеживание

Что такое Hong Kong Post?

Hong Kong Post — это официальный почтовый сервис Специального административного района Гонконга, отвечающий за сбор, обработку и доставку писем и посылок как на местном, так и на международном уровне. Основанный 28 августа 1841 года в период британской колонизации, этот почтовый сервис развивался на протяжении почти двух столетий и превратился в современное почтовое ведомство, предоставляющее полный спектр услуг как физическим лицам, так и предприятиям. Первое почтовое отделение, расположенное рядом с нынешним местоположением кафедрального собора Св. Иоанна, официально открыло двери 12 ноября 1841 года в ответ на жалобы торговцев, требовавших надлежащих почтовых услуг в новой колонии.

В настоящее время Hong Kong Post функционирует как государственное учреждение правительства Гонконга в соответствии с моделью «Trading Fund» с 1995 года. Этот особый статус предоставляет ему значительную финансовую автономию при сохранении государственного контроля. Организацией руководит генеральный директор почты, а его сеть включает примерно 124 почтовых отделения по всему Гонконгу, дополняемые 27 центрами доставки для обслуживания местного населения. Главное управление, Центральное почтовое отделение Гонконга, находится в здании, построенном в 1976 году на улице Конногт-Плейс в районе Центрального Гонконга.

• Дата основания: 28 августа 1841 года, с открытием первого почтового отделения 12 ноября 1841 года
• Юридический статус: Государственное ведомство, функционирующее как Trading Fund с 1995 года
• Главный офис: Центральное почтовое отделение Гонконга, улица Конногт-Плейс, Центральный Гонконг
• Сеть: 124 почтовых отделения и 27 центров доставки по всей территории
• Годовой объем: Примерно 900 миллионов местных писем и более 280 миллионов международных писем обрабатывается ежегодно
• Международное покрытие: Более 220 стран и территорий обслуживаются через сеть Speedpost

Hong Kong Post является ассоциированным членом Всемирного почтового союза с 1877 года, что позволяет ему сотрудничать с почтовыми администрациями по всему миру в соответствии со стандартизированными протоколами. Несмотря на передачу Гонконга Китаю в 1997 году, гонконгская почтовая служба сохранила свою самостоятельность и функциональную независимость, оставаясь отдельной от China Post. Эта операционная преемственность позволила Hong Kong Post сохранить свою репутацию надежности и эффективности, унаследованную от почти двух столетий непрерывного обслуживания.

Внутренняя организация Hong Kong Post включает несколько специализированных подразделений, охватывающих все потребности в почтовых услугах. Основное подразделение управляет общими почтовыми услугами, включая сбор писем, почтовую сортировку и доставку. Speedpost является отделением экспресс-доставки за границу, предлагающим ускоренные отправки в более чем 220 стран. Филателистическое подразделение занимается выпуском и продажей почтовых марок, регулярно производя памятные выпуски, которые способствуют культурному престижу Гонконга. Наконец, услуга почтовых сбережений позволяет жителям получать доступ к определенным банковским функциям прямо в участвующих почтовых отделениях.

В какие страны доставляет Hong Kong Post?

Hong Kong Post обеспечивает особенно широкое географическое покрытие как на местной территории, так и в международном масштабе. На территории Гонконга перевозчик обслуживает все зоны, от плотно населенных деловых кварталов Центра и Коулуна до жилых зон Новых территорий и периферийных островов. Почтальоны совершают ежедневные маршруты для доставки писем по всей территории шесть дней в неделю.

На международном уровне Hong Kong Post опирается на свое членство во Всемирном почтовом союзе и партнерские отношения с национальными почтовыми операторами каждой страны назначения для обеспечения почти всемирного охвата. Благодаря услуге Speedpost и международным соглашениям перевозчик расширяет свой охват на более чем 220 стран и территорий мира. Это обширное покрытие позволяет жителям и предприятиям Гонконга отправлять и получать посылки, документы и другие предметы эффективно практически в любое место назначения.

• Гонконг: Полное покрытие территории, включая остров Гонконг, Коулун, Новые территории и прилегающие острова
• Континентальный Китай: Выделенные услуги для всех провинций Китая с решениями для трансграничного обмена
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Доставка во все страны региона с особенно конкурентоспособными сроками благодаря географической близости
• Европа: Обслуживание всех стран Европейского союза и далее, включая Соединенное Королевство, Швейцарию и скандинавские страны
• Америка: Услуги в Соединенные Штаты, Канаду, Мексику и все страны Латинской Америки
• Африка и Ближний Восток: Охват основных направлений этих регионов через международную почтовую сеть

Важно отметить, что даже после возвращения под суверенитет Китая Гонконг сохранил свою независимую почтовую систему, отличную от континентального Китая. Hong Kong Post функционирует независимо от China Post, сохраняя при этом тесные отношения для обеспечения доставки писем между Гонконгом, континентальным Китаем и остальным миром. Посылка, отправленная из Гонконга за границу, обрабатывается непосредственно Hong Kong Post, а затем передается в страну назначения без прохождения через китайскую почтовую систему.

Сроки доставки значительно варьируются в зависимости от пункта назначения и выбранной услуги. Страны Азиатско-Тихоокеанского региона обычно обслуживаются быстрее, чем Европа или Северная Америка. Для самых удаленных мест сроки могут варьироваться от нескольких дней для экспресс-услуг до нескольких недель для наземных отправок. Hong Kong Post регулярно публикует обновления расчетных сроков в каждое место назначения, позволяя отправителям планировать свои отправки соответствующим образом.

Каковы услуги и сроки доставки Hong Kong Post?

Hong Kong Post предлагает разнообразный спектр почтовых услуг, адаптированных к различным потребностям физических лиц и предприятий. Будь то срочная местная отправка или экономическая международная экспедиция, перевозчик предоставляет варианты, охватывающие все уровни скорости и бюджета. Это разнообразие позволяет каждому пользователю выбрать наиболее подходящую услугу в зависимости от характера отправки, срочности и доступного бюджета.

Для местных отправок на территории Гонконга почтовая служба предлагает несколько вариантов от экономного обычного почтового отделения до экспресс-курьерской доставки. Обычная местная почта подходит для отправок с низким приоритетом, не требующих подтверждения доставки, тогда как местная зарегистрированная почта предоставляет отслеживание и подпись при получении для чувствительных документов. Услуга Local CourierPost обеспечивает ускоренную доставку срочных документов и посылок, как правило, на следующий рабочий день в зависимости от времени сдачи. Местные посылки доставляются в течение 2 рабочих дней для Гонконга, Коулуна и основных коммерческих и промышленных зон Новых территорий и 3 рабочих дней для других зон.

• Обычная местная почта: Экономная услуга для писем и мелких отправок без отслеживания, доставляемых в обычные сроки
• Зарегистрированная местная почта: Отправка с отслеживанием и подписью получателя, идеально подходит для важных документов
• Local CourierPost: Услуга экспресс-курьера для срочных отправок в пределах Гонконга, доставка на следующий рабочий день
• Местная посылка: Для отправок большего размера доставка в течение 2-3 рабочих дней в зависимости от зоны

Для международных отправок Hong Kong Post предоставляет спектр услуг от стандартной авиапочты до экспресс-решений через Speedpost. Стандартная международная авиапочта является наиболее часто используемым вариантом для обычного отправления, обеспечивая хороший баланс между скоростью и стоимостью. Сроки варьируются от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от пункта назначения для стандартных услуг. Для крупных или менее срочных посылок отправка наземным транспортом является экономичной альтернативой, хотя сроки намного дольше, до нескольких недель.

• Международная авиапочта: Средний срок 7-14 рабочих дней в зависимости от пункта назначения
• Посылка наземным транспортом: Экономичный вариант для несрочных отправок, сроки составляют несколько недель
• e-Express: Промежуточная услуга для легких посылок, предназначенных для электронной коммерции, с базовым отслеживанием
• Speedpost Standard: Услуга экспресс с хорошим балансом между скоростью и стоимостью, обычно 3-7 рабочих дней
• Speedpost Economy: Экономная экспресс-формула, немного медленнее, но более доступная по цене
• Speedpost Express: Самая быстрая услуга, доставка возможна уже на следующий день в крупные города мира

Услуга Speedpost заслуживает особого внимания, так как она является премиум-решением Hong Kong Post для срочных международных отправок. Интегрированная в глобальную сеть EMS, контролируемую Всемирным почтовым союзом, Speedpost получает преимущества от сотрудничества почтовых администраций более 220 стран для обеспечения приоритетной обработки отправок. Сроки доставки значительно сокращены по сравнению со стандартными услугами, с возможностью доставки за 3-5 рабочих дней в большинство основных мест назначения. Для чрезвычайно срочных отправок Speedpost Express может доставить документы и посылки в крупные города мира в день подачи или на следующий день.

Доставка по выходным обычно не обеспечивается Hong Kong Post для стандартных услуг, распределение осуществляется с понедельника по субботу. Однако некоторые экспресс-опции могут предложить доставку в субботу в зависимости от места назначения. Государственные праздники также исключены из дней доставки, что может увеличить кажущиеся сроки для отправок, совершаемых рядом с праздничными периодами. Рекомендуется учитывать эти факторы при планировании срочных отправок.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые Hong Kong Post?

Тарифы Hong Kong Post варьируются в зависимости от нескольких факторов, включая выбранный тип услуги, вес отправки, размеры и пункт назначения. Перевозчик установил прогрессивную тарифную структуру, которая позволяет пользователям найти вариант, соответствующий их бюджету, при этом удовлетворяя потребности в скорости и безопасности. Пересмотр тарифов проводится периодически для адаптации к операционным расходам.

Для международных отправок через Speedpost тарифы начинаются примерно с 200 гонконгских долларов за посылку весом 1 кг во все страны мира. Например, отправка посылки весом 1 кг в Соединенные Штаты стоит примерно 280 гонконгских долларов через Speedpost со сроком 3-7 дней, в сравнении с 120 гонконгскими долларами через стандартную авиапочту со сроком 10-30 дней. Недавно было отмечено увеличение тарифов на 5-15% из-за стоимости топлива и операционных расходов. Speedpost имеет преимущество в том, что не применяет топливный сбор и дополнительные сборы за отдаленные зоны, в отличие от многих частных перевозчиков.

• Speedpost Express EMS: От примерно 200 гонконгских долларов за 1 кг в страны по всему миру
• Speedpost в Соединенные Штаты: Примерно 280 гонконгских долларов за 1 кг, доставка в течение 3-7 дней
• Стандартная авиапочта в Соединенные Штаты: Примерно 120 гонконгских долларов за 1 кг, доставка в течение 10-30 дней
• Выставление счетов: На основе фактического веса с применением объемного веса, если он выше

Что касается максимальных размеров и веса, Hong Kong Post применяет ограничения, которые варьируются в зависимости от типа услуги и пункта назначения. Для международных отправок через Speedpost максимально допустимый вес составляет 30 кг на посылку, хотя некоторые страны назначения могут установить более низкие ограничения. Максимальные размеры ограничены суммой длины, ширины и высоты, не превышающей 2 метра. Минимальные размеры установлены на 14 см в длину и 9 см в ширину.

• Максимальный вес при международной доставке: 30 кг на посылку (варьируется в зависимости от пункта назначения)
• Максимальные размеры при международной доставке: Сумма длины + ширины + высоты не превышает 2 метра
• Минимальные размеры: 14 см (длина) x 9 см (ширина)
• Маленькие местные письма: Максимум 165 мм x 245 мм x 5 мм толщины
• Большие местные письма: Максимум 305 мм x 381 мм x 20 мм толщины
• Местные пакеты: Максимум 900 мм (длина + ширина + глубина в сумме), максимальное отдельное измерение 600 мм, вес до 2 кг
• Local CourierPost: Стандартный лимит 1 кг на товар, до 5 кг для сдачи в почтовом отделении
• Посылка наземным транспортом: Вес от 3 кг до 20 кг

Для форматов в виде рулонов применяются определенные правила: длина плюс два раза диаметр не должны превышать 1040 мм, а самый большой размер не должен превышать 900 мм. Минимальные размеры для рулонов требуют, чтобы длина плюс два раза диаметр не была менее 304 мм, с максимальным размером не менее 210 мм.

Важно отметить, что окончательная стоимость отправки может быть рассчитана на основе объемного веса, если он превышает фактический вес. Эта практика, стандартная в транспортной отрасли, направлена на отражение пространства, занимаемого легкими, но объемными посылками. Пользователи могут использовать калькулятор тарифов, доступный на официальном веб-сайте Hong Kong Post, чтобы получить точную оценку стоимости отправки в конкретный пункт назначения.

Какие варианты доставки предлагает Hong Kong Post?

Hong Kong Post предлагает различные варианты доставки, позволяющие получателям получать свои отправки наиболее удобным способом. Эти гибкие варианты соответствуют современному образу жизни, когда получатели не всегда доступны в своих домах во время часов доставки. Перевозчик разработал несколько альтернатив для адаптации к ограничениям каждого человека.

Домашняя доставка является стандартным вариантом для большинства отправок. Почтальоны совершают ежедневные маршруты с понедельника по субботу для прямой доставки писем и посылок на адреса получателей. Для зарегистрированных отправок и посылок, требующих подписи, почтальон передает товар лично под подпись. В случае отсутствия получателя уведомление о попытке доставки оставляется с инструкциями по получению отправки.

• Домашняя доставка: Стандартная доставка на адрес получателя, с понедельника по субботу
• Требуется подпись: Для зарегистрированных отправок и ценных посылок, передача лично под подпись
• Уведомление о попытке доставки: В случае отсутствия, уведомление с инструкциями по получению
• Доставка в почтовый ящик: Для мелких отправок, не требующих подписи, прямое размещение в почтовом ящике

Для получателей, которые предпочитают забирать свою корреспонденцию в удобное время, Hong Kong Post предоставляет сеть почтовых отделений, где посылки могут быть получены. Когда получатель недоступен при попытке доставки, отправка обычно помещается в ближайшее почтовое отделение для получения в установленный срок. Почтовые ящики также доступны во многих почтовых отделениях для пользователей, которые хотят постоянный адрес получения.

Hong Kong Post также развернул сеть автоматических почтовых станций, iPostal Stations, которые позволяют получить посылки в режиме самообслуживания 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Эти автоматические камеры хранения предоставляют максимальную гибкость получателям, которые могут забрать свои отправки в любое время, даже вне часов работы почтовых отделений. После успешной доставки в камеру хранения получатель получает уведомление по SMS или электронной почте с уникальным кодом, позволяющим получить доступ к ячейке.

• Получение в почтовом отделении: Забрать посылку в назначенном почтовом отделении в часы работы
• Почтовые ящики: Постоянный адрес получения для постоянных пользователей
• iPostal Stations: Автоматические камеры хранения, доступные 24/7 для получения в режиме самообслуживания
• Срок хранения: Посылки обычно хранятся в течение установленного периода перед возвратом отправителю

Hong Kong Post также предоставляет возможность изменить пункт получения или дату доставки для определенных отправок. Если получатель знает, что будет недоступен в предусмотренную дату доставки, он может запросить доставку посылки на другую дату или непосредственно в почтовое отделение или камеру хранения по его выбору. Эта гибкость может быть запрошена через веб-сайт Hong Kong Post, используя номер отслеживания отправки.

Уведомления являются важным элементом услуги доставки. Для отправок с отслеживанием Hong Kong Post отправляет обновления по электронной почте или SMS получателям, чтобы информировать их о ходе выполнения их посылки. Эти уведомления включают прибытие посылки на территорию, организацию доставки и подтверждение доставки или инструкции по получению в случае отсутствия. Эта активная коммуникация позволяет получателям организовать получение своих отправок.

Что делать, если моя посылка Hong Kong Post потеряна или повреждена?

В случае потери или повреждения посылки, отправленной через Hong Kong Post, доступна процедура подачи претензии, которая позволяет отправителям и получателям сообщить о проблеме и потенциально получить компенсацию. Быстрота в сообщении о проблеме критична для максимизации шансов на благоприятное разрешение. Hong Kong Post располагает специализированным отделением, Mail Tracing Office, посвященным обработке этих претензий.

Для подачи претензии доступно несколько каналов. Отправитель может войти на онлайн-портал EC-ship и заполнить форму онлайн-расследования, что является самым быстрым методом. Альтернативно, претензия может быть отправлена по электронной почте на адрес [email protected] или по почте на адрес Mail Tracing Office в Hong Kong Post. Рекомендуется сохранить все документы, связанные с отправкой, включая квитанцию об отправке и номер отслеживания, для облегчения обработки запроса.

• Онлайн-портал EC-ship: Форма онлайн-расследования для быстрой подачи
• Электронная почта: Отправка претензии на [email protected]
• Почта: Отправка документов на Mail Tracing Office в Hong Kong Post
• Требуемые документы: Квитанция о покупке, расписка или выписка о транзакции, подтверждающая стоимость содержимого

Документы, которые необходимо предоставить, включают квитанцию или чек о покупке, подтверждающие стоимость содержимого, а также выписку о транзакции, если применимо. В случае замены утраченных документов квитанция или расписка о замене может быть предоставлена для обоснования понесенных расходов. Эта информация должна соответствовать информации, указанной на транспортной этикетке. Полный и хорошо задокументированный файл значительно ускоряет обработку претензии.

Суммы компенсации варьируются в зависимости от используемого типа услуги и ограничены в соответствии с точными правилами. Для рекомендованных товаров компенсация рассчитывается в соответствии с Всемирной почтовой конвенцией и ее положениями, с максимальной суммой 320 гонконгских долларов плюс уплаченные почтовые сборы. Для незастрахованных посылок фактическая компенсация не превысит объявленную стоимость товара, стоимость, указанную в квитанции о покупке, или сумму понесенного убытка, в зависимости от того, что меньше.

• Рекомендованные товары: Максимум 320 гонконгских долларов плюс уплаченные почтовые сборы
• Услуга e-Express+ (500 г или более): Максимум 1000 гонконгских долларов
• Услуга e-Express+ (менее 500 г): Максимум 500 гонконгских долларов
• Speedpost: Компенсация до 1500 гонконгских долларов в случае потери, повреждения или задержки на 7 или более рабочих дней, доказанной
• Незастрахованные посылки: Компенсация в пределах объявленной стоимости или суммы убытка (в зависимости от того, что меньше)

Важно отметить определенные ограничения в политике компенсации. Возмещение почтовых сборов не производится ни при каких обстоятельствах. Косвенные убытки и потерянная прибыль не покрываются. Никакая компенсация не выплачивается в случае простой задержки рекомендованных товаров. Кроме того, Hong Kong Post оставляет за собой право возместить полную сумму компенсации, если товар будет окончательно доставлен получателю или возвращен отправителю после выплаты компенсации.

Для отправок высокой стоимости доступна дополнительная страховка. Эта услуга страхования обеспечивает покрытие от потери, частичной потери или повреждения, выходящих за рамки стандартного зарегистрированного сервиса, на суммы до 46000 гонконгских долларов. Эта услуга доступна в направлении многих направлений, хотя некоторые страны принимают только застрахованные посылки и могут применяться ограничения компенсации ниже максимума в зависимости от пункта назначения. Подписание этой страховки настоятельно рекомендуется для отправок высокой стоимости.

Обрабатывает ли Hong Kong Post международные отправки и таможенные формальности?

Hong Kong Post предоставляет полный спектр услуг для международных отправок и помогает отправителям в управлении таможенными формальностями. Как член Всемирного почтового союза с 1877 года, перевозчик получает преимущества от международных соглашений, облегчающих отправку корреспонденции практически в любую страну мира. Управление таможенными аспектами является неотъемлемой частью предложения международных услуг.

Гонконг получает особенно выгодный таможенный статус. Будучи портом, свободным от таможни, Специальный административный район не взимает таможенные пошлины при импорте или экспорте. Этот статус, сохраняемый с момента передачи Гонконга в 1997 году, делает Гонконг отдельной таможенной территорией от остального Китая. Эта особенность облегчает торговлю и позиционирует Гонконг как привилегированную логистическую платформу для международной торговли.

• Статус портового порта: Нет таможенных пошлин при импорте или экспорте в Гонконге
• Отдельная таможенная территория: Гонконг сохраняет отдельное таможенное регулирование от континентального Китая
• Декларации импорта/экспорта: Требуется в течение 14 дней для товаров, не освобожденных от освобождения
• Сборы за декларацию: От 0,2 до 200 гонконгских долларов в зависимости от типа формы и характера товаров

Для исходящих международных отправок Hong Kong Post реализовала электронную предварительную передачу таможенной информации, что значительно ускоряет процедуры таможенного оформления в странах назначения. С 1 января 2021 года таможенные документы должны быть поданы в электронном виде для отправок в 32 определенные направления, включая континентальный Китай, 27 стран Европейского союза, Швейцарию, Соединенное Королевство и Бразилию. Эта компьютеризация снижает время ожидания на границах и минимизирует риск задержания посылок в таможне.

Hong Kong Post сотрудничает с Tradelink, одним из поставщиков услуг, назначенных правительством, для предоставления услуги коммерческого декларирования в 26 назначенных почтовых отделениях. Эта услуга облегчает подачу форм коммерческого декларирования правительству в электронном виде. Профессиональные отправители могут таким образом управлять своими декларативными обязательствами непосредственно через почтовую сеть, значительно упростив свои экспортные операции.

• Электронная передача таможенных данных: Обязательна для 32 направлений с января 2021 года
• Услуга Tradelink: Доступна в 26 почтовых отделениях для коммерческого декларирования
• Доступные формы: 1A (пищевой импорт), 2 (экспорт/реэкспорт), 2A (одежда, произведенная в ГК)
• Каспа АТА: Принята для временного импорта коммерческих образцов

Документы, требуемые для облегчения таможенного оформления, включают манифест, лицензию импорта/экспорта или разрешение на вывоз, если необходимо, а также вспомогательные документы, такие как коносамент, авианакладная, счет-фактура и упаковочный лист. Некоторые продукты подлежат специальным контролям при импорте и экспорте, включая опасные наркотики, психотропные вещества, контролируемые химикаты, антибиотики, огнестрельное оружие, боеприпасы, пиротехнику, стратегические продукты, сырые алмазы, а также животных, растения и находящиеся под угрозой исчезновения виды.

Важно отметить, что таможенные пошлины и налоги в стране назначения остаются ответственностью получателя в большинстве случаев. Эти сборы определяются таможенными органами страны прибытия и варьируются в зависимости от характера товаров, их объявленной стоимости и местного законодательства. Hong Kong Post не может гарантировать отсутствие таможенных платежей для международных отправок, даже если территория отправки является портом, свободным от таможни. Отправителей поощряют информировать получателей об этой возможности и правильно заполнять таможенные декларации для предотвращения задержек таможенного оформления.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Hong Kong Post в Интернете, на каждом этапе процесса доставки могут появляться разные статусы, информирующие вас о ходе выполнения вашей отправки. Вот основные статусы и их значение: