Отследите вашу посылку

Grupo logistico Andreani отслеживание

Как отследить мою посылку с Grupo logistico Andreani?

Чтобы отследить посылку Grupo logistico Andreani, вам понадобится номер отслеживания, предоставленный отправителем или интернет-магазином. Этот уникальный код позволяет получить доступ ко всей информации о вашем отправлении.

Введите этот номер в поле поиска и подтвердите запрос. Актуальные данные отслеживания отобразятся автоматически.

Подробная хронология отображает маршрут вашей посылки: текущее местоположение, пройденные этапы транзита и предполагаемую дату доставки. Эта информация обновляется на каждом новом этапе, позволяя вам отслеживать движение отправления в режиме реального времени.

Где я могу найти свой номер отслеживания Grupo logistico Andreani?

Номер отслеживания Grupo logistico Andreani автоматически отправляется при отправке посылки. Как получатель, вы получаете его по электронной почте, SMS или непосредственно на странице подтверждения заказа интернет-магазина.

Если вы не можете найти его в своих уведомлениях, войдите в личный кабинет на сайте, где вы оформили заказ. Номер отслеживания указан в истории заказов или в разделе текущих доставок.

Получив этот номер, введите его в поле поиска, чтобы узнать статус доставки и предполагаемую дату прибытия.

Почему моя посылка с Grupo logistico Andreani не движется в истории отслеживания посылок?

Когда отслеживание вашей посылки Grupo logistico Andreani не обновляется уже несколько дней, это может объясняться несколькими причинами: таможенные процедуры для международных отправлений, логистический инцидент или просто задержка обновления информации.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, проверьте правильность адреса доставки, указанного при оформлении заказа. Ошибка или неполная информация может замедлить доставку. Если задержка продолжается сверх заявленных сроков, свяжитесь со службой поддержки Grupo logistico Andreani или отправителем, имея под рукой номер отслеживания. Они смогут точно определить местонахождение вашей посылки и при необходимости начать расследование для выяснения причины задержки.

Когда я отслеживаю свою посылку с Grupo logistico Andreani, она отображается как "возвращенная". Почему?

Статус «возвращено» означает, что посылка была отправлена обратно отправителю. Существует несколько причин такого возврата:

Неверный или неполный адрес

Курьер не смог идентифицировать получателя из-за ошибочного, неразборчивого адреса или отсутствия важной информации (номер квартиры, код доступа и т.д.).

Неудачные попытки доставки

После нескольких безуспешных попыток доставки и при отсутствии получения в установленный срок посылка автоматически возвращается в пункт отправления.

Невостребованная посылка

Получатель не забрал посылку в почтовом отделении или пункте выдачи в течение установленного срока хранения, обычно составляющего 15 дней.

Таможенные проблемы

Для международных отправлений отсутствующие или неполные документы, а также неправильно указанная стоимость могут привести к отказу в таможенном оформлении и возврату посылки.

Если ваша посылка имеет этот статус, свяжитесь с отправителем или службой поддержки Grupo logistico Andreani, чтобы узнать точную причину возврата и согласовать решение: повторную отправку или возврат средств в соответствии с условиями продавца.

Почему в отслеживании посылки с Grupo logistico Andreani указано, что мой заказ не может быть найден?

Если при отслеживании посылки Grupo logistico Andreani информация не отображается, возможны несколько причин:

Неверный номер отслеживания

Убедитесь, что введённый номер точно соответствует номеру, предоставленному отправителем. Даже одна ошибка в символе не позволит идентифицировать посылку.

Задержка активации отслеживания

Информация об отслеживании становится доступной только после того, как посылка принята Grupo logistico Andreani. Между отправкой уведомления и первым обновлением статуса может пройти от 24 до 48 часов.

Техническая проблема

Иногда временные сбои могут влиять на работу системы онлайн-отслеживания. В этом случае попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки Grupo logistico Andreani за помощью.

Информация о компании

О Grupo logistico Andreani

Группа логистики Andreani - ведущая логистическая и курьерская компания, базирующаяся в Аргентине. Обладая сильным присутствием на рынке, Andreani предлагает широкий спектр логистических решений, включая транспортировку, складское хранение и дистрибуцию. Компания известна своей надежной и эффективной сетью доставки, обслуживающей как внутренние, так и международные отправления. Благодаря клиентоориентированному подходу и использованию передовых технологий, Andreani гарантирует своевременную и безопасную доставку посылок, что делает ее надежным выбором для бизнеса и частных лиц.

Основана 1945

Страна Аргентина

Среднее время доставки 7-45д

Как связаться с Grupo logistico Andreani?

Если у вас возникли проблемы с процессом доставки, управляемым Grupo logistico Andreani, не стесняйтесь обращаться в их службу поддержки.

Главный офис Grupo logistico Andreani, Буэнос-Айрес, Аргентина [email protected] Телефон: +5491122810023

Что такое Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani является одним из несомненных лидеров логистики и доставки посылок в Аргентине. Основанная в 1945 году Умберто Андреани в городе Казильда в провинции Санта-Фе, эта семейная компания началась как скромная служба доставки корреспонденции, обеспечивающая местные связи между Казильдой и Росарио. Почти 80 лет спустя Andreani трансформировалась в гиганта логистики, способного обрабатывать от 4,5 до 5 миллионов отправлений в месяц и поддерживать крупнейшие аргентинские компании в их потребностях распределения.

История Andreani — это история непрерывного роста и постоянной адаптации к эволюции рынка. С 1960-х годов компания расширила сферу своей деятельности, интегрировав автомобильный транспорт товаров и хранение, заложив основы комплексного логистического предложения. В 1980-х годах Andreani массивно инвестировала в почтовую доставку и была одной из первых в Аргентине, кто компьютеризировал отслеживание отправлений. Это новаторское видение позволило группе занять передовые позиции в почтовой логистике с 1982 года.

Поворот XXI века ознаменовался интернационализацией группы с открытием филиала в Бразилии в 2002 году, Andreani Logística Brasil, базирующейся в Сан-Паулу. Сегодня Grupo Logístico Andreani остается семейной компанией, управляемой семьей Andreani, верной своим основополагающим ценностям при одновременном внедрении самых современных технологий. Компания нанимает более 9 000 человек и располагает флотом из более чем 3 700 транспортных средств.

Дата основания: 1945, в городе Казильда, провинция Санта-Фе, Аргентина
Основатель: Умберто Андреани, аргентинский предприниматель итальянского происхождения
Штаб-квартира: Буэнос-Айрес, Аргентина
Структура: Семейная компания, состоящая из пяти подразделений, четыре из которых в Аргентине и одно в Бразилии
Численность персонала: Более 9 000 прямых сотрудников, к которым добавляются около 4 000 партнеров-перевозчиков
Ежемесячный объем: От 4,5 до 5 миллионов отправлений, обрабатываемых ежемесячно
Предполагаемый годовой оборот: Более 1,5 миллиарда долларов в год

Позиционирование Andreani на аргентинском рынке основано на нескольких стратегических основах. С одной стороны, группа пользуется исключительной сетевой структурой, имея одну из самых плотных сетей распределения в стране. С другой стороны, Andreani специализировалась на высокодобавленных секторах, таких как фармацевтическая логистика, где она занимает примерно 65% доли рынка, что делает ее безоговорочным лидером в этом сегменте в Аргентине. Этот опыт в обращении с чувствительными продуктами позволил группе быть назначенной официальным логистическим оператором для распределения вакцин от COVID-19 по всей стране.

В 1990 году была создана Фонд Andreani для поддержки культурных и социальных инициатив, свидетельствующих об общественной ответственности компании. Совсем недавно платформа Andreani Logística Social позволяет аргентинским организациям запрашивать бесплатный транспорт ресурсов для социальных и экологических проектов. Этот ответственный аспект составляет неотъемлемую часть ДНК группы.

В какие страны доставляет Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani обеспечивает особенно обширное географическое покрытие, с доминирующим присутствием в Аргентине и растущим развитием на региональном и международном уровнях. На территории Аргентины транспортер обслуживает все провинции, от крупных мегаполисов, таких как Буэнос-Айрес, Кордова или Росарио, до наиболее удаленных сельских местностей в Патагонии или на севере страны.

Национальная сеть Andreani включает более 125 собственных отделений, распределенных по всей территории, к которым добавляются более 2 500 пунктов HOP, партнерских пунктов выдачи, позволяющих получателям забрать свои посылки в близлежащих магазинах. Эта исключительная разветвленность позволяет группе гарантировать надежные сроки доставки даже в самых удаленных районах страны.

Аргентина: Полное покрытие всех 23 провинций и автономного города Буэнос-Айреса, с доставкой на дом и забором в агентстве или пункте HOP
Бразилия: Прямое присутствие через Andreani Logística Brasil, базирующуюся в Сан-Паулу, предлагающую аналогичные логистические услуги для бразильского рынка
Уругвай: Недавние операции под торговой маркой HOP, позволяющие трансграничные доставки из Аргентины
Перу: Недавно полученное разрешение на начало операций через HOP
Международные доставки: Благодаря Andreani GlobalPack, группа теперь предлагает услуги импорта и экспорта по всему миру

Международное расширение Andreani ускорилось с запуском Andreani GlobalPack, своей торговой марки услуг курьерской доставки для международных отправлений. Эта услуга позволяет аргентинским компаниям и частным лицам импортировать и экспортировать товары в глобальном масштабе. Andreani GlobalPack предлагает комплексную услугу, охватывающую сбор посылок у источника, проверку и документирование товаров, авиаперевозки между Аргентиной и странами назначения, а также доставку на последнюю милю.

Для удаленных пунктов назначения Andreani заключила стратегические соглашения с международными судоходными и авиакомпаниями, позволяющие ей достичь основные порты и аэропорты мира. Эта способность глобального взаимодействия усиливается встроенной таможенной брокерской услугой, которая облегчает процедуры импорта и экспорта для клиентов.

Благодаря недавним нормативным изменениям в Аргентине, в частности увеличению порога импорта через курьерскую доставку с 1 000 до 3 000 долларов США и освобождению от таможенных пошлин для личных покупок до 400 долларов США, Andreani GlobalPack теперь позволяет аргентинцам легко получать свои заказы на таких платформах, как Amazon, AliExpress или eBay.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani предлагает полный спектр логистических услуг, адаптированных к различным потребностям своей клиентуры, будь то частные лица, малые и средние предприятия или крупные компании. Предложение транспортера охватывает всю логистическую цепь, от сбора до финальной доставки, включая хранение и управление возвратами.

Услуги доставки корреспонденции составляют историческое ядро деятельности Andreani. Транспортер обеспечивает быстрый сбор и доставку посылок, документов и небольших пакетов по всей территории Аргентины. Благодаря собственному парку транспортных средств и обширной сети распределения компания способна доставлять отправления эффективно, включая самые удаленные пункты назначения.

Стандартная услуга: Доставка в течение 3-5 рабочих дней для национальных отправлений, идеально подходит для отправок без особых ограничений по срокам
Экспресс-услуга: Доставка в течение 24-48 часов, доступна в основном для метрополии Буэнос-Айреса и крупных городов
Доставка в тот же день: Услуга, доступная в Большом Буэнос-Айресе для заказов электронной коммерции с ультра-быстрой обработкой
Ночная услуга: Для срочных отправлений, требующих доставки в ночное время или рано утром следующего дня
Encomienda Corporativa: Услуга, специально разработанная для посылок весом более 500 граммов или превышающих размеры 30 х 40 х 1 см, с максимальным весом 35 кг

Помимо простой доставки посылок, Andreani разработала комплексные логистические решения для поддержки роста электронной коммерции в Аргентине. Эти решения электронной коммерции включают полное управление веб-заказами, доставку на последнюю милю до конечного клиента и обратную логистику для управления возвратами. В настоящее время компания обрабатывает несколько миллионов отправлений в месяц, в основном для интернет-магазинов и маркетплейсов.

Логистика здравоохранения представляет еще один основной столп деятельности Andreani. С более чем 40-летним опытом в этой области и примерно 65% долей рынка, группа является безоговорочным лидером в фармацевтической логистике в Аргентине. Этот специализированный отдел гарантирует соответствующий транспорт и распределение лекарств, вакцин и медицинских устройств в соответствии со строгими нормативами сектора. Для этого Andreani располагает холодильными складами и транспортными средствами, оснащенными системами охлаждения для поддержания холодовой цепи от 2 до 8°C, а в некоторых случаях до -196°C для определенных специальных продуктов.

Сроки доставки варьируются в зависимости от выбранной услуги, расстояния и местных логистических условий. Для стандартных национальных отправлений средний срок составляет 3-5 рабочих дней. Экспресс-услуги позволяют доставку в течение 24-48 часов в основных городских районах. Для международных отправлений через GlobalPack сроки обычно варьируются от 7 до 45 дней в зависимости от пункта назначения и выбранного способа транспорта.

Какие тарифы и максимальные размеры принимает Grupo Logístico Andreani?

Тарифы отправлений, предлагаемые Grupo Logístico Andreani, варьируются в зависимости от нескольких параметров, включая вес и размеры посылки, расстояние между пунктом отправления и назначением, а также тип выбранной услуги. Транспортер предлагает гибкую тарифную сетку, позволяющую каждому клиенту найти наиболее подходящее решение для своих потребностей и бюджета.

В целом, цены на отправления Andreani варьируются от нескольких сотен до нескольких тысяч аргентинских песо в зависимости от характеристик отправки. В качестве справки, стандартное отправление на дом может стоить около 13 000 аргентинских песо, тогда как отправление в отделение находится около 11 000 аргентинских песо, со сроками доставки 5-10 рабочих дней. Эти тарифы могут варьироваться в зависимости от текущих акций и торговых соглашений с корпоративными клиентами.

Весовой фактор: Более тяжелые посылки влекут более высокие расходы на транспорт, при этом может также учитываться объемный вес
Фактор размеров: Громоздкие посылки могут подлежать специальному тарифу на основе объемного веса
Фактор расстояния: Отправление в Кордову будет иметь другую стоимость, чем отправление в Санта-Фе или Мисьонес
Тип услуги: Экспресс-услуги обычно более дорогие, чем стандартные услуги
Дополнительные опции: Страховка, наложенный платеж, доставка по назначению могут влечь дополнительные сборы

Что касается максимальных размеров и веса, принимаемых Andreani, транспортер применяет различные ограничения в зависимости от типа выбранной услуги. Для стандартной услуги максимальный допустимый вес составляет 50 кг, с максимальной суммой трех сторон (высота + ширина + длина) 300 см, при этом ни одна сторона не превышает 165 см. Эти ограничения позволяют отправлять большинство обычных посылок.

Услуга encomienda, предназначенная для распределения небольших посылок, также принимает максимальный вес 50 кг. Для услуги Encomienda Corporativa, специально разработанной для профессиональных отправлений, максимальный вес ограничен 35 кг и касается посылок, превышающих 500 граммов или размеры 30 х 40 х 1 см.

Услуга Andreani Drop, которая позволяет самостоятельно управлять отправлениями, применяет более строгие ограничения с минимальным весом 20 граммов, максимальным весом 15 кг и минимальной высотой 5 мм. Эти ограничения направлены на обеспечение оптимальной обработки посылок в автоматической сети.

Andreani также предлагает стандартизированные упаковки, Cajas Andreani Pack, доступные в нескольких форматах: 2 кг, 5 кг, 10 кг и 20 кг. Эти предварительно размерные коробки облегчают отправку и позволяют получить выгодные тарифы для регулярных отправлений.

Для компаний, выполняющих регулярные отправления, Andreani предлагает согласованные тарифы и персонализированные коммерческие контракты. Консолидация нескольких отправлений также может позволить снизить удельную стоимость. Онлайн-калькулятор, доступный на pymes.andreani.com, позволяет получить точную оценку тарифа в зависимости от конкретных характеристик каждого отправления.

Какие варианты доставки предлагает Grupo Logístico Andreani?

Grupo Logístico Andreani предлагает большую гибкость в отношении вариантов доставки, позволяя получателям выбирать способ получения, который им больше всего подходит. Это разнообразие вариантов отвечает ожиданиям современных потребителей, которые хотят адаптировать доставку к своему расписанию и личным ограничениям.

Доставка на дом остается наиболее популярным вариантом и составляет историческую услугу Andreani. Транспортер обязуется доставить посылки непосредственно по адресу, указанному отправителем, будь то частный дом, офис или коммерческое помещение. Персонал Andreani предпринимает до трех попыток доставки по адресу назначения. Если после этих трех визитов доставка не удалась, посылка переводится в ближайшее отделение и получатель должен прийти ее забрать.

Стандартная доставка на дом: Доставка по адресу получателя в рабочие дни, обычно с 8:00 до 20:00
Экспресс-доставка: Опция, доступная в крупных городах для срочных отправлений с доставкой в течение 24-48 часов
Доставка в тот же день: Доступна в Большом Буэнос-Айресе для определенных заказов электронной коммерции
Забор в отделении Andreani: Более 125 отделений по всей стране, где получатели могут забрать свои посылки
Забор в пункте HOP: Более 2 500 партнерских пунктов выдачи, обычно близлежащие магазины с расширенным режимом работы

Сеть пунктов HOP представляет значительное инновацию в предложении Andreani. Запущенная в 2022 году, эта торговая марка позволяет получателям забирать посылки в более чем 2 500 партнерских магазинах по всей стране. При размещении заказа покупатель может выбрать ближайший пункт HOP к своему дому или работе через систему геолокации. Как только посылка прибывает в пункт выдачи, получатель имеет 5 рабочих дней на забор, предъявив свой DNI (аргентинское удостоверение личности) и номер отправления или QR-код, полученный по электронной почте.

Отделения Andreani функционируют как полнофункциональные агентства, где клиенты не только могут забирать посылки, но также отправлять отправления, подавать жалобы и получать персонализированную помощь. Когда отправление доступно в отделении, получатель обычно имеет 15 рабочих дней на забор.

Для отправителей Andreani также предлагает услугу colecta a domicilio (сбор на дом), которая позволяет забрать посылки непосредственно с адреса отправителя без необходимости ехать в отделение. Эта услуга pick-up обычно выполняется в течение 48 рабочих часов после запроса и сопровождается дополнительной платой.

Система уведомлений Andreani позволяет получателям отслеживать свое отправление в реальном времени и получать оповещения на каждом ключевом этапе процесса доставки. Уведомления могут отправляться по электронной почте или через мобильное приложение Andreani, информируя, в частности, получателя, когда посылка находится в доставке или доступна в пункте выдачи.

Что делать, если моя посылка Grupo Logístico Andreani потеряна или повреждена?

Если у вас возникла проблема с отправлением Andreani, будь то потерянная посылка, повреждение или необычная задержка доставки, транспортер предоставляет несколько каналов для подачи жалобы и получения решения. Процедура жалобы разработана так, чтобы быть доступной и обеспечивать эффективную обработку инцидентов.

Перед подачей официальной жалобы рекомендуется проверить статус вашего отправления через онлайн-систему отслеживания Andreani. Введя номер отслеживания на официальном веб-сайте или в мобильном приложении, вы можете получить обновленную информацию о местоположении посылки и возможные трудности при доставке.

Телефон: Позвоните по номеру 0800-122-1112 (бесплатный номер из Аргентины) для разговора с консультантом службы поддержки
Онлайн-форма: Получите доступ к разделу "Atención al cliente" на официальном веб-сайте andreani.com для подачи жалобы
Электронная почта: Отправьте подробное сообщение на [email protected] с вашим номером отслеживания и описанием проблемы
В отделении: Посетите одно из 125 отделений Andreani для подачи жалобы лично

Для формирования вашего файла жалобы необходимо собрать несколько документов и информацию. Номер отслеживания (tracking number) вашего отправления абсолютно необходим для того, чтобы служба поддержки идентифицировала вашу посылку в системе. Если посылка прибыла поврежденной, сохраните исходную упаковку и сфотографируйте нанесенные повреждения. Квитанция об оплате (comprobante de pago) и накладная отправления (guía de envío) также могут потребоваться для определенных жалоб.

При подаче жалобы обязательно предоставьте точное и подробное описание возникшей проблемы. Всегда запрашивайте номер случая (número de caso), который позволит вам отслеживать развитие вашей жалобы и повторно обратиться в службу поддержки при необходимости.

Сроки обработки жалоб в Andreani обычно составляют 7-10 рабочих дней. В течение этого периода компания проводит внутреннее расследование для определения обстоятельств инцидента и предложения надлежащего решения. В зависимости от характера проблемы это решение может принять форму новой доставки, частичного или полного возмещения или возмещения в соответствии с общими условиями продажи.

Для ценных отправлений Andreani предлагает варианты страховки для защиты от рисков потери или повреждения. Рекомендуется оформить эту страховку при отправке для посылок, содержащих ценные или хрупкие предметы. В случае страхового события возмещение будет рассчитано на основе объявленной стоимости в пределах лимита покрытия выбранной страховки.

Если ответ, полученный от Andreani, вас не устраивает, вы можете эскалировать вашу жалобу, повторно связавшись со службой поддержки, указав номер вашего дела. В последнюю очередь, аргентинские потребители также могут обратиться в органы защиты прав потребителей (Defensa del Consumidor) для защиты своих прав.

Обрабатывает ли Grupo Logístico Andreani международные отправления и таможенные процедуры?

Grupo Logístico Andreani значительно укрепила свое предложение международных услуг в последние годы, в частности, с запуском Andreani GlobalPack, своей торговой марки, посвященной международной курьерской доставке. Эта стратегическая эволюция позволяет аргентинской группе предлагать комплексные решения импорта и экспорта в глобальном масштабе, отвечая растущим потребностям предприятий и частных лиц в области международной торговли.

Andreani GlobalPack предлагает полную услугу, охватывающую весь процесс международной отправки. Начиная со сбора посылки с адреса отправителя в Аргентине или в стране происхождения, Andreani берет на себя все этапы логистики: проверку и документирование товаров, авиа- или морской транспорт между странами, таможенное оформление и доставку на последнюю милю до конечного получателя.

Услуги экспорта: Отправка посылок из Аргентины в основные мировые пункты назначения с обработкой авиафрахта и таможенных процедур
Услуги импорта: Получение и распределение в Аргентине посылок из-за границы, в частности заказов, сделанных на платформах типа Amazon, AliExpress или eBay
Таможенное брокерство: Специализированные консультанты по таможенным процедурам для оптимизации процессов, выявления потенциальных рисков и улучшения импортно-экспортной деятельности
Международное отслеживание: Полная видимость маршрута отправлений благодаря онлайн-системе отслеживания, доступной отправителям и получателям
Документооборот: Долгосрочное хранение таможенных и коммерческих документов для облегчения аудитов и соблюдения нормативов

Одной из главных сильных сторон Andreani GlobalPack является интеграция передовых технологий, позволяющих компаниям получать доступ в реальном времени к таможенным данным, анализам и документообороту. Эта повышенная видимость всей международной цепи поставок составляет значительное конкурентное преимущество для клиентов группы.

Что касается таможенных процедур, Andreani располагает командами аккредитованных брокеров, которые помогают клиентам в их импортно-экспортных операциях. Эти эксперты анализируют цепь поставок для оптимизации таможенных тарифов, выявления потенциальных зон риска и совершенствования внутренних процедур. Для коммерческих отправлений Andreani берет на себя подготовку необходимых документов: таможенные декларации, коммерческие счета, свидетельства о происхождении и другие документы в зависимости от стран назначения.

Недавние нормативные изменения в Аргентине облегчили импорт через систему курьерской доставки. Начиная с декабря 2024 года, максимальный лимит на отправление через курьерскую доставку увеличился с 1 000 до 3 000 долларов США, а личные покупки до 400 долларов США получают освобождение от таможенных пошлин и статистического налога. Эти меры стимулировали деятельность Andreani GlobalPack, которая в настоящее время обрабатывает примерно 500 000 посылок в месяц и превысила миллион отправлений с момента запуска услуги.

В поддержку этого роста Andreani недавно открыла таможенный склад площадью 3 200 м² и планирует установить три сортировочных машины высокой технологии на своей новой платформе в Пачеко, которая станет наиболее автоматизированным логистическим центром Аргентины с пропускной способностью 26 000 посылок в час по сравнению с 8 000 в настоящее время.

Сроки доставки для международных отправлений варьируются в зависимости от пункта назначения, выбранного способа транспорта и применимых таможенных процедур. Как правило, сроки колеблются от 7 до 45 дней. Для наиболее распространенных пунктов назначения в Северной Америке и Европе средние сроки составляют 10-20 рабочих дней. Отправления в Азию или Океанию могут требовать более длительные сроки из-за расстояний и специфических таможенных процедур для каждой страны.

Понимание статусов отслеживания

Когда вы отслеживаете посылку Grupo Logístico Andreani онлайн, могут появиться различные статусы, информирующие вас о ходе доставки отправления. Andreani использует сложную систему отслеживания, которая обновляет в реальном времени ситуацию каждой посылки по мере ее продвижения по логистической сети. Вот основные статусы и их значение:

Статус	Описание
Pendiente de ingreso (В ожидании приема)	Посылка еще не получена Andreani и все еще находится в руках отправителя. Этот статус появляется, в частности, для зарегистрированных пользователей, создавших отправление, но еще не сдавших посылку.
Envío ingresado al circuito operativo (Отправление вошло в операционный цикл)	Посылка получена Andreani и находится в процессе обработки для распределения. Она была отсканирована и интегрирована в систему сортировки транспортера.
Отправлено	Отправление было отправлено отправителем и взято на себя Andreani. Этот статус указывает, что посылка вошла в транспортную сеть группы и готова к доставке к месту назначения.
В пути	Посылка находится в процессе доставки к месту назначения. Она движется через логистическую сеть между сортировочными центрами или к агентству назначения. Этот статус может появиться несколько раз во время маршрута.
En distribución (На распределении)	Для доставок на дом посылка прибыла в ближайшее отделение получателя и ожидает передачи курьеру. Доставка неминуема.
El día de hoy te estaremos visitando (Мы посетим вас сегодня)	Посылка загружена в доставочный автомобиль и будет доставлена в течение дня. Получатель должен убедиться, что он доступен по указанному адресу.
В таможне	Отправление находится в процессе обработки таможенными службами. Этот статус касается международных посылок, требующих таможенного контроля перед разрешением на продолжение доставки.
На доставке	Посылка прибыла в финальное распределительное агентство и была передана курьеру. Она находится в процессе доставки, и доставка получателю неминуема, обычно в тот же день.
No entregado / Доставка невозможна	Была предпринята попытка доставки, но она не увенчалась успехом. Посылка не смогла быть доставлена из-за отсутствия получателя, неправильного адреса или непредвиденного препятствия. Будет предпринята новая попытка или посылка будет сдана в отделение.
En sucursal (В агентстве)	Посылка была обработана и доступна для выдачи в отделении Andreani. Получатель обычно имеет 15 рабочих дней на забор со своим DNI и номером отправления.
Disponible en agencia / Disponible en punto HOP (Доступно в агентстве / Доступно в пункте HOP)	Посылка доступна в пункте выдачи HOP или агентстве Andreani. Получатель может забрать ее на месте, предъявив удостоверение личности. Для пунктов HOP срок забора обычно составляет 5 рабочих дней.
Возвращено отправителю	Отправление не смогло быть доставлено получателю и после необходимых попыток и истечения срока хранения посылка возвращается исходному отправителю. Этот статус завершает процесс доставки в случае окончательного отказа.
Entregado / Доставлено	Посылка была успешно доставлена конечному получателю, будь то на дом или путем забора в отделении или пункте HOP. Доставка завершена и подтверждена. Этот финальный статус подтверждает, что получатель получил отправление.

Если система отслеживания выводит сообщение "¡Ups! No encontramos tu envío" (Мы не нашли вашу посылку), это может означать, что номер отслеживания был неправильно введен, информация об отправлении все еще обрабатывается в системе, или посылка еще не получена отделением Andreani. В этом случае рекомендуется подождать 72 часа перед повторной попыткой или связаться со службой поддержки по номеру 0800-122-1112.

Код отслеживания Andreani обычно состоит из 12 цифр. Этот номер предоставляется отправителем или веб-сайтом электронной коммерции при подтверждении отправления. Это позволяет отслеживать посылку с момента ее приема до финальной доставки, обеспечивая полную прозрачность маршрута отправления.