Отследите вашу посылку

Geodis отслеживание

ad-todo

Как отследить мою посылку с Geodis?

Чтобы отследить посылку Geodis, вам понадобится номер отслеживания, предоставленный отправителем или интернет-магазином. Этот уникальный код позволяет получить доступ ко всей информации о вашем отправлении.

Введите этот номер в поле поиска и подтвердите запрос. Актуальные данные отслеживания отобразятся автоматически.

Подробная хронология отображает маршрут вашей посылки: текущее местоположение, пройденные этапы транзита и предполагаемую дату доставки. Эта информация обновляется на каждом новом этапе, позволяя вам отслеживать движение отправления в режиме реального времени.

Где я могу найти свой номер отслеживания Geodis?

Номер отслеживания Geodis автоматически отправляется при отправке посылки. Как получатель, вы получаете его по электронной почте, SMS или непосредственно на странице подтверждения заказа интернет-магазина.

Если вы не можете найти его в своих уведомлениях, войдите в личный кабинет на сайте, где вы оформили заказ. Номер отслеживания указан в истории заказов или в разделе текущих доставок.

Получив этот номер, введите его в поле поиска, чтобы узнать статус доставки и предполагаемую дату прибытия.

Почему моя посылка с Geodis не движется в истории отслеживания посылок?

Когда отслеживание вашей посылки Geodis не обновляется уже несколько дней, это может объясняться несколькими причинами: таможенные процедуры для международных отправлений, логистический инцидент или просто задержка обновления информации.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия, проверьте правильность адреса доставки, указанного при оформлении заказа. Ошибка или неполная информация может замедлить доставку. Если задержка продолжается сверх заявленных сроков, свяжитесь со службой поддержки Geodis или отправителем, имея под рукой номер отслеживания. Они смогут точно определить местонахождение вашей посылки и при необходимости начать расследование для выяснения причины задержки.

Когда я отслеживаю свою посылку с Geodis, она отображается как "возвращенная". Почему?

Статус «возвращено» означает, что посылка была отправлена обратно отправителю. Существует несколько причин такого возврата:

Неверный или неполный адрес

Курьер не смог идентифицировать получателя из-за ошибочного, неразборчивого адреса или отсутствия важной информации (номер квартиры, код доступа и т.д.).

Неудачные попытки доставки

После нескольких безуспешных попыток доставки и при отсутствии получения в установленный срок посылка автоматически возвращается в пункт отправления.

Невостребованная посылка

Получатель не забрал посылку в почтовом отделении или пункте выдачи в течение установленного срока хранения, обычно составляющего 15 дней.

Таможенные проблемы

Для международных отправлений отсутствующие или неполные документы, а также неправильно указанная стоимость могут привести к отказу в таможенном оформлении и возврату посылки.

Если ваша посылка имеет этот статус, свяжитесь с отправителем или службой поддержки Geodis, чтобы узнать точную причину возврата и согласовать решение: повторную отправку или возврат средств в соответствии с условиями продавца.

Почему в отслеживании посылки с Geodis указано, что мой заказ не может быть найден?

Если при отслеживании посылки Geodis информация не отображается, возможны несколько причин:

Неверный номер отслеживания

Убедитесь, что введённый номер точно соответствует номеру, предоставленному отправителем. Даже одна ошибка в символе не позволит идентифицировать посылку.

Задержка активации отслеживания

Информация об отслеживании становится доступной только после того, как посылка принята Geodis. Между отправкой уведомления и первым обновлением статуса может пройти от 24 до 48 часов.

Техническая проблема

Иногда временные сбои могут влиять на работу системы онлайн-отслеживания. В этом случае попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки Geodis за помощью.

Geodis
Информация о компании

О Geodis

Geodis - это глобальный поставщик логистических услуг, предлагающий комплексные решения для цепей поставок от начала до конца. С наличием в более чем 120 странах, Geodis специализируется на экспедировании грузов, транспортировке, контрактной логистике и оптимизации цепей поставок. Компания использует свою обширную сеть и опыт, чтобы предоставлять инновационные и индивидуальные логистические решения для широкого спектра отраслей. Geodis стремится обеспечить надежные и эффективные услуги, обеспечивая беспрепятственное перемещение товаров по всему миру.


Основана 1995
Страна Франция
Среднее время доставки 1-20д

Как связаться с Geodis?

Если у вас возникли проблемы с процессом доставки, управляемым Geodis, не стесняйтесь обращаться в их службу поддержки.

Главный офис Geodis, Леваллуа-Перре, Франция [email protected] Телефон: +0892052828

Что такое Geodis?

Geodis — это международная группа транспорта и логистики французского происхождения, входящая в число ведущих операторов сектора в Европе и во всем мире. Будучи дочерней компанией группы SNCF, эта компания предлагает полный спектр услуг, охватывающих всю цепь поставок, начиная с доставки грузов автомобильным, воздушным и морским транспортом, и заканчивая договорной логистикой и курьерской доставкой посылок. С присутствием почти в 170 странах на пяти континентах Geodis является незаменимым партнером для компаний, стремящихся оптимизировать свои логистические потоки на национальном и международном уровнях.

История Geodis восходит к истокам компании Calberson, основанной в 1904 году в Гавре и специализировавшейся на доставке грузов. После нескольких десятилетий роста и консолидации Compagnie générale Calberson объединилась в 1995 году с другими транспортными компаниями, в том числе Bourgey Montreuil и SCETA, создав таким образом группу Geodis. Новая компания официально приняла название «Geodis» в декабре 1995 года, ознаменовав начало новой эры французского транспортного гиганта. Однако название Calberson сохранилось в составе группы, так как отделение срочной доставки во Франции по-прежнему часто называют Geodis Calberson.

Первоначально принадлежавшая главным образом SNCF, Geodis прошла частичную приватизацию в 1996 году, когда SNCF снизила свою долю до около 42% капитала. В этот период компания была реорганизована в несколько отдельных подразделений, включая логистику, курьерскую доставку и наземный транспорт, чтобы охватить все области этого сектора. В 2008 году SNCF решила вернуть себе полный контроль над Geodis, запустив публичное предложение, в результате чего компания вновь стала интегрированной дочерней компанией французской национальной железнодорожной группы.

  • Дата создания: 1995 год в нынешнем виде, хотя корни уходят в Calberson, основанную в 1904 году
  • Материнская компания: Группа SNCF, в которой Geodis владеет 100%
  • Штаб-квартира: Левалло-Перре, в парижском регионе (Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret)
  • Генеральный директор: Мари-Кристин Ломбар, Генеральный директор с 2012 года
  • Годовой доход: Более 11 миллиардов евро
  • Численность сотрудников во всем мире: Около 50 000 сотрудников по всему миру
  • Численность сотрудников во Франции: Примерно 15 500 сотрудников в 235 офисах и 187 складах
  • Активные клиенты: Более 91 000 профессиональных клиентов

Позиционирование Geodis на рынке основано на признанном опыте во всех областях управления цепью поставок. Компания выделяется своей способностью предлагать интегрированные решения, начиная с консультаций по оптимизации логистики и заканчивая оперативным исполнением транспорта и складирования. Занимая первое место в транспорте и логистике во Франции, Geodis также входит в число ведущих операторов в Европе и входит в десятку мировых лидеров. Эта международная мощь, в сочетании с сильными местными корнями благодаря сети France Express и сотням отделений, распределенных по всей территории Франции, позволяет Geodis удовлетворять потребности компаний всех размеров, от малых и средних предприятий до крупных многонациональных корпораций.

На протяжении многих лет Geodis продолжала расширять свое присутствие на международном уровне благодаря стратегическим приобретениям. В 2006 году группа приобрела отделение международной доставки TNT, значительно расширив свою сеть воздушных и морских грузовых перевозок. В 2008 году было заключено крупное партнерство с IBM, в результате чего Geodis взяла на себя управление глобальной логистической платформой американского ИТ-гиганта. В 2015 году приобретение американской компании Ozburn-Hessey Logistics (OHL) значительно укрепило позиции группы в Северной Америке. Совсем недавно Geodis продолжала расширять свою деятельность благодаря приобретениям операторов в Европе, в частности в Польше и Германии, а также в Азии, что свидетельствует об амбициозной стратегии глобального роста.

В какие страны Geodis доставляет посылки?

Geodis обеспечивает исключительно широкое географическое покрытие как на территории Франции, так и в глобальном масштабе. На территории французской метрополии перевозчик располагает особенно густой сетью местных отделений, унаследованной из его истории, в частности из исторической сети Calberson. Группа управляет несколькими сотнями местных отделений и логистических платформ по всей стране, что позволяет ей осуществлять прием и доставку отправлений по всей территории Франции, от крупных мегаполисов до самых отдаленных сельских районов.

Покрытие Франции компанией Geodis также опирается на сеть France Express, историческую партнерскую компанию группы, которая объединяет региональные курьерские перевозчики. Это сотрудничество значительно повышает способность компании осуществлять быструю доставку по всей Франции, позволяя достичь конкурентоспособные сроки доставки даже в наиболее труднодоступных географических районах. Располагая 235 отделениями и 187 складами на территории Франции, Geodis обладает несравненной логистической инфраструктурой для распределения посылок и поддонов как физическим, так и юридическим лицам.

На международном уровне Geodis присутствует почти в 170 странах благодаря своим дочерним компаниям и обширной сети логистических партнеров. В Европе группа осуществляет деятельность в большинстве стран с развитой сетью трансграничного автомобильного транспорта и крупными логистическими сортировочными центрами. Компания особенно укрепила свои позиции в Западной Европе, Восточной Европе и Центральной Европе, отвечая растущему спросу на внутриевропейский торговый обмен.

  • Французская метрополия: Полное покрытие территории с несколькими сотнями отделений и логистических платформ
  • Европа: Присутствие во всех странах Европейского союза с сетью трансграничного автомобильного транспорта и доставкой за 24-48 часов
  • Северная Америка: Сильное присутствие в Соединенных Штатах через дочернюю компанию Geodis USA, созданную в результате приобретения OHL в 2015 году
  • Азиатско-Тихоокеанский регион: Охват Китая, Юго-Восточной Азии, Индии и Австралии
  • Ближний Восток и Африка: Активное присутствие для поддержки торгового обмена с этими развивающимися регионами
  • Латинская Америка: Установленная сеть для отправлений в этот географический регион и из него

Для международных экспресс-отправлений Geodis предлагает услугу Fly Express — услугу транспорта и экспресс-доставки, организованную на основе сети авиафрахта, охватывающей около 95% мировой экономики. Эта услуга позволяет доставлять посылки весом до 70 кг за 24-72 часа в более чем 220 стран и территорий мира. Это предложение отвечает потребностям компаний, требующих очень коротких сроков доставки для их срочных международных отправлений.

Группа также разработала услугу Geodis MyParcel, решение для межконтинентальной доставки, специально разработанное для электронной коммерции. Эта услуга в настоящее время обеспечивает доставку B2C из Соединенных Штатов в 27 европейских стран за гарантированные 4-6 дней. Пункты назначения, охватываемые MyParcel, включают Бельгию, Соединенное Королевство, Францию, Германию, Ирландию, Италию, Люксембург, Нидерланды, Монако, Португалию, Испанию, Финляндию, Швецию, Словакию, Словению, Болгарию, Австрию, Данию, Грецию, Чешскую Республику, Венгрию, Латвию, Литву, Польшу, Эстонию, Румынию и Хорватию. Эта услуга постепенно расширяется на другие мировые коридоры.

Какие услуги и сроки доставки предлагает Geodis?

В качестве глобального оператора цепи логистики Geodis работает по всем звеньям транспорта и логистики через несколько дополняющих друг друга направлений деятельности. Это разнообразие услуг позволяет группе предлагать решения, адаптированные ко всем потребностям, начиная от небольших посылок и заканчивая объемными поддонами, от национальных отправлений до межконтинентальных экспедиций, со сроками доставки от 24 часов до нескольких недель в зависимости от выбранного способа транспорта.

Отделение Distribution and Express компании Geodis составляет ядро деятельности по доставке посылок физическим и юридическим лицам. Эта услуга представляет 16% от выручки группы и опирается на развитую сеть местных отделений и сортировочных платформ во Франции и Европе. Geodis признана номером один в Европе по доставкам в сроки 24 и 48 часов, предлагая надежность, особенно ценимую интернет-магазинами и компаниями.

  • Комиссия по международной доставке: Организация грузовых перевозок в глобальном масштабе воздушным или морским транспортом, включая управление таможенными формальностями. Эта деятельность составляет 35% от выручки группы.
  • Договорная логистика: Управление аутсорсингом складов, запасов и операций распределения, включая комплектацию заказов, доставку на производственные объекты и управление возвратами. Эта деятельность составляет 33% от выручки.
  • Распределение и Экспресс: Услуги почтовой доставки и быстрой доставки посылок во Францию и Европу для компаний и физических лиц, составляющие 16% от выручки.
  • Европейский дорожный транспорт: Организация наземного транспорта грузов грузовиком, полных грузов или частичных грузов, по национальным и международным сетям, составляющие 11% от выручки.
  • Оптимизация цепи поставок: Консультационные услуги, направленные на повышение эффективности логистических потоков клиентов, с услугами диагностики, разработки сетей распределения и управления поставками.

Для стандартной доставки во Францию Geodis обычно предлагает срок доставки 4-6 рабочих дней до дверей квартиры/дома. Эта услуга отлично подходит для срочных отправлений и объемных товаров, требующих специальной обработки. Время прохождения водителя-доставщика сообщается с момента поступления товара в доставку, с временным окном в 3 часа для стандартной доставки, позволяя получателю соответственно организовать свое время.

Для более срочных потребностей Geodis предлагает услуги экспресс-доставки с сокращенными сроками. Услуга экспресс гарантирует временной слот доставки в 2 часа, обеспечивая большую точность для получателей с жесткими временными ограничениями. На международном уровне услуга Fly Express позволяет доставлять за 24-72 часа в более чем 220 стран, отвечая потребностям компаний в срочных международных отправлениях по всему миру.

Geodis также разрабатывает индивидуальные предложения для удовлетворения конкретных потребностей. Перевозчик предлагает, в частности, услуги по доставке опасных грузов, логистику событий, управление возвратами электронной коммерции или доставку по назначению для объемных посылок. Эти персонализированные услуги позволяют сопровождать компании в их наиболее сложных логистических проектах с решениями, адаптированными к каждому сектору деятельности.

Для международных отправлений электронной коммерции услуга Geodis MyParcel гарантирует сроки доставки 4-6 дней для межконтинентальной доставки из Соединенных Штатов в Европу. Это предложение соответствует ожиданиям интернет-магазинов, стремящихся предложить своим европейским клиентам качественный опыт доставки с полным отслеживанием и контролируемыми сроками несмотря на расстояние.

Какова максимальная стоимость и размеры посылок, принимаемых компанией Geodis?

Ценовая политика Geodis в первую очередь ориентирована на профессиональную клиентуру, что объясняет отсутствие открытого прайс-листа на веб-сайте группы. В отличие от перевозчиков, ориентированных на общественность, которые выставляют свои цены в интернете, Geodis работает по модели персонализированных расценок, где тарифы сообщаются после анализа конкретных потребностей каждого клиента. Этот подход позволяет адаптировать предложения к объемам отправок, пункты назначения, характеристики грузов и желаемые дополнительные услуги.

Тарифы Geodis варьируются в зависимости от нескольких определяющих критериев. Тип выбранной услуги (посылки, поддоны, экспресс, групповые отправления, воздушные или морские перевозки) является первым фактором тарификации. Происхождение и пункт назначения отправлений, а также желаемые сроки доставки также существенно влияют на финальную цену. Вес и размеры грузов, характер регулярных или точечных отправлений, а также возможные дополнительные опции (страховка, доставка по назначению, специальная обработка) также учитываются при расчете тарифа.

Для получения оценки стоимости отправления Geodis компаниям необходимо направить запрос расценки напрямую в группу. Платформа MyGEODIS позволяет профессиональным клиентам бронировать доставку грузов в интернете и получать тарифы в зависимости от их конкретных потребностей. Этот цифровой интерфейс упрощает управление повторяющимися отправлениями и обеспечивает видимость затрат на доставку.

  • Персонализированная тарификация: Расценки на заказ в зависимости от объема, пункта назначения и желаемых услуг
  • Таможенные формальности экспорта: 59,85 € за декларацию (кроме экспресс авиа)
  • Таможенные формальности импорта: 80,50 € за декларацию (кроме экспресс авиа)
  • Сборы за транзит: 20,50 € за отправление
  • Надбавка за Великобританию: 7,50 € за отправление
  • Дополнительные сборы: Применяются сверх 10-й посылки за отправление или в случае превышения договорных пределов

Что касается максимальных размеров и веса, Geodis принимает отправления очень разнообразных параметров, начиная от небольших посылок и заканчивая промышленными поддонами. Для услуги MyGEODIS (Франция и Европа) пределы установлены на уровне 3 поддонов или максимум 10 посылок за отправление, с максимальной длиной 3 метра, максимальной шириной 1 метр и максимальным весом 1 тонна за отправление. Вес отдельной посылки ограничен 70 кг в стандартном варианте с возможностью исключения до 150 кг при определенных условиях.

Свыше 30 кг или 10 посылок груз должен быть паллетирован для доставки компанией Geodis. Это требование гарантирует безопасную и эффективную обработку объемных грузов. Отправления могут быть из одной посылки или состоять из нескольких посылок, с возможностью достижения 1 тонны за отправление для паллетированных доставок.

  • Максимальный вес одной посылки: 70 кг в стандартном варианте, до 150 кг с исключением
  • Максимальный вес за отправление: 1 тонна
  • Максимальная длина: 3 метра
  • Максимальная ширина: 1 метр
  • Максимальная высота: 1,8 метра
  • Максимальный объем: 2 м³
  • Максимальное количество посылок: 10 посылок за отправление (дополнительные сборы применяются сверх этого)
  • Максимальное количество поддонов: 3 поддона за отправление

Для международной услуги MyParcel, предназначенной для электронной коммерции, пределы отличаются: минимальный вес 56 грамм, максимальный вес 31,75 кг, минимальная длина 15 см, максимальная длина 172 см и максимальный периметр (длина + 2 x ширина + высота) 300 см. Эти характеристики адаптированы к ограничениям авиафрахта и международным стандартам доставки посылок.

Некоторые грузы подлежат ограничениям или полностью исключены из доставки Geodis. Недоставляемые посылки, то есть те, которые не могут быть обработаны автоматизированными системами из-за их формы, упаковки или превышения стандартных размеров, исключены из услуг обычной почтовой доставки. Грузы, классифицированные как опасные в соответствии с нормативами DOT, IATA и ICAO, также запрещены, за исключением специальных услуг, таких как доставка ADR для опасных грузов наземным транспортом. Geodis тем не менее предлагает решения для доставки опасных грузов в соответствии с режимом ADR/IATA или режимом льготы (Limited Quantities/Excepted Quantities) при определенных условиях.

Какие варианты доставки предлагает Geodis?

Geodis предлагает полный спектр вариантов доставки, позволяющих получателям выбрать наиболее подходящий для них способ получения в соответствии с их требованиями. Эта гибкость является основным преимуществом перевозчика, стремящегося сократить неудачные попытки доставки и повысить удовлетворенность конечных клиентов. Различные доступные варианты различаются в зависимости от услуги, выбранной отправителем, и географического местоположения получателя.

Доставка на дом является основным способом доставки, предлагаемым Geodis. Водитель-доставщик передает посылку непосредственно получателю, обычно под роспись. Для объемных отправлений или требующих назначения встречи получатель приглашается выбрать слот доставки из доступных дат. Напоминание отправляется накануне запланированной даты с ориентировочным временным окном доставки. Доставщик часто связывается с получателем перед его прибытием, чтобы подтвердить его присутствие.

Предложение «On Demand» от Geodis обеспечивает повышенную гибкость для получателей. Сразу после получения уведомления по SMS или электронной почте получатель может изменить дату и способ доставки в соответствии с его предпочтениями. Эта опция позволяет выбирать из примерно десяти возможных дат и программировать доставку в любое время между 9:00 и 17:00. В день доставки объявленный слот составляет 2 часа для экспресс-сервиса и 3 часа для стандартного сервиса.

  • Доставка на дом: Передача в руки под роспись, с возможностью выбора временного окна
  • Доставка по назначению: Бронирование встречи в интернете для объемных посылок с подтверждением даты и слота
  • Доставка в безопасное место: Оставление посылки в защищенном месте, обозначенном получателем в случае отсутствия
  • Доставка соседу или охраннику: Передача посылки третьему лицу, назначенному получателем
  • Самовывоз в отделении Geodis: Получение посылки в ближайшем отделении от дома
  • Доставка в пункт выдачи: Оставление в пункте выдачи сети Pickme

Geodis расширила свое предложение по доставке в пункты выдачи благодаря партнерству с сетью Pickme. Клиенты-получатели предложения «On Demand» могут выбрать доставку посылки в один из тысячи соседских пунктов выдачи сети Pickme, называемых «keepers». При объявлении даты доставки получатель может выбрать соседский пункт выдачи, который ему подходит, через интерактивную карту и организовать с ним получение посылки в течение 14 дней.

В случае отсутствия при попытке доставки оставляется уведомление о попытке доставки, и доставка переходит в статус «ожидание». Получатель может затем запланировать новую дату доставки через портал в интернете или выбрать получение посылки в ближайшем отделении Geodis. Переновое планирование также может быть выполнено путем контакта со службой поддержки по телефону или электронной почте, указав номер отслеживания отправления.

Портал «e-space destinataire» Geodis позволяет получателям управлять всеми параметрами, связанными с их доставкой. Введя номер отслеживания отправления, при необходимости связанный с почтовым индексом получателя, или перейдя по ссылке отслеживания, предоставленной Geodis по электронной почте или SMS, получатель получает доступ к интерфейсу, позволяющему ему проверить статус посылки и изменить параметры доставки при необходимости.

Эти различные альтернативы доставки направлены на сокращение неудачных попыток доставки и, следовательно, ненужных миль и выбросов, что соответствует экологической инициативе группы. Предлагая большую гибкость получателям, Geodis повышает процент успешных доставок с первой попытки, одновременно снижая углеродный след своих операций по распределению.

Что делать, если моя посылка Geodis потеряна или повреждена?

В случае проблемы с доставкой Geodis, будь то поврежденная, потерянная или несоответствующая посылка, клиентам доступна процедура подачи рекламации. Важно быстро реагировать и следовать надлежащим шагам, чтобы максимизировать шансы на получение компенсации. Тщательность при составлении досье и соблюдение сроков являются определяющими факторами приемлемости рекламации.

При получении посылки первым шагом является тщательная проверка ее состояния перед подписанием квитанции. Эта проверка должна охватывать внешнюю упаковку и, насколько возможно, содержимое отправления. Если вы подпишете без замечаний и позже обнаружите, что содержимое повреждено, будет намного сложнее подать приемлемую рекламацию перевозчику.

Если вы обнаружите, что ваша посылка повреждена в момент доставки, необходимо немедленно сообщить об этом доставщику. На квитанции должны быть сделаны точные замечания с четким описанием обнаруженных повреждений. Например, вы можете отметить «открытый картон», «помятая посылка», «следы удара на упаковке» или «видимый сломанный предмет». Настоятельно рекомендуется сфотографировать посылку и ее содержимое для сбора доказательств в поддержку вашей рекламации.

  • Шаг 1: Проверить посылку при получении, перед подписанием квитанции
  • Шаг 2: Сделать точные замечания на накладной в случае обнаруженного повреждения
  • Шаг 3: Сфотографировать поврежденную посылку и ее содержимое
  • Шаг 4: Связаться со службой поддержки Geodis в кратчайшие сроки
  • Шаг 5: Подать письменную рекламацию с подтверждающими документами

Для подачи рекламации доступны несколько каналов. Вы можете связаться со службой поддержки Geodis по телефону 01 56 76 26 00 или 09 78 03 02 62, имея номер накладной доставки. Рекламация также может быть отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес штаб-квартиры: Geodis, Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret. Форма обратной связи также доступна на веб-сайте Geodis для онлайн-рекламаций.

Рекламации должны быть поданы в течение максимум двадцати дней после получения или отправки отправления. В случае несоблюдения гарантированного срока доставки рекламация может быть подана по электронной почте на адрес [email protected] в течение 21 дня после начала доставки посылки. Письма рекламации должны сопровождаться копией накладной доставки и счетом, подтверждающим исходную стоимость доставленного груза.

Geodis отправляет подтверждение получения рекламации в течение одного рабочего дня. Затем компания проверяет обоснованность запроса в течение 15 дней после получения полного досье. Важно отметить, что рекламации от получателя должны быть в целом одобрены отправителем. Отсутствие письменных замечаний получателя на накладной может поставить под сомнение приемлемость рекламации отправителя.

Если рекламация признана приемлемой, компенсация может принимать различные формы: полное или частичное возмещение стоимости поврежденных предметов, включая расходы на доставку, ремонт поврежденного предмета за счет Geodis, если это технически возможно, или замена идентичным или эквивалентным предметом. Пределы возмещения установлены на уровне 33 € за килограмм с максимумом 1 000 € за посылку, за исключением случаев непреодолимой силы, собственного дефекта предмета, неправильной упаковки или вины отправителя или получателя.

Для ценных отправлений рекомендуется заключить дополнительное страхование. Поскольку ответственность перевозчика ограничена контрактуально, стандартное возмещение часто будет ниже реальной стоимости отправления при отсутствии страховки. Geodis предлагает варианты страховки, позволяющие покрыть полную стоимость доставляемых грузов, обеспечивая тем самым повышенную защиту в случае потери или повреждения.

Geodis ли занимается международными отправлениями и таможенными формальностями?

Geodis обладает признанным опытом в управлении международными отправлениями и таможенными формальностями, что делает группу привилегированным партнером для компаний, осуществляющих операции внешней торговли. Отделение Commission de transport international, которое составляет 35% от выручки группы, специально посвящено организации грузовых перевозок в глобальном масштабе воздушным или морским транспортом, включая полное управление таможенными формальностями.

Услуги таможенного брокерства Geodis позволяют управлять международными таможенными потоками с полной цифровой видимостью. Компания предлагает цифровые инструменты и решения, обеспечивающие глубокое видение таможенных операций, позволяя клиентам отслеживать в реальном времени статус своих деклараций и таможенное оформление своих грузов. Этот цифровой подход помогает снизить риски, связанные с внешней торговлей, и оптимизировать логистические затраты.

Geodis помогает своим клиентам соблюдать международные таможенные нормативы. Специализированные команды обеспечивают правильную классификацию продуктов в соответствии с таможенной номенклатурой, гарантируя уплату надлежащих таможенных пошлин и избегая задержек, связанных с ошибками декларирования. Группа также предлагает услуги оптимизации, включая использование свободных зон, таможенное хранилище, использование соглашений о свободной торговле и процедуры возврата пошлин.

  • Экспортные таможенные декларации: Полное управление экспортными формальностями, цена 59,85 € за декларацию (кроме экспресс авиа)
  • Импортные таможенные декларации: Управление импортными формальностями, цена 80,50 € за декларацию (кроме экспресс авиа)
  • Расходы на транзит: 20,50 € за отправление для таможенных операций транзита
  • Классификация продуктов: Услуга помощи в определении правильных таможенных кодов
  • Налоговая оптимизация: Консультация по использованию льготных таможенных режимов и торговых соглашений
  • Нормативное соответствие: Проверка соблюдения норм и ограничений при импорте/экспорте

Для международных отправлений полная документация необходима для надлежащего прохождения таможенного оформления. Требуемые документы обычно включают таможенную декларацию, коммерческий счет, детально описывающий стоимость и характер грузов, сертификат происхождения в зависимости от пункта назначения и возможные специальные документы, связанные с характером продуктов (сертификаты здравоохранения, лицензии на экспорт и т.д.). Любая аномалия или отсутствующий документ может привести к значительным задержкам в доставке посылки.

Geodis берет на себя обязательства, связанные с международными нормативами, в том числе законами и постановлениями об экономических санкциях и контроле экспорта и реэкспорта (ООН, ЕС, США). Группа обеспечивает соответствие отправлений в отношении товаров и технологий двойного назначения, военных товаров и всех товаров, подлежащих особым ограничениям. Этот нормативный опыт защищает клиентов от рисков несоответствия, которые могут привести к санкциям.

Сроки международной доставки различаются в зависимости от выбранного способа транспорта и пункта назначения. Воздушный фрахт через услугу Fly Express позволяет осуществлять доставку за 24-72 часа в более чем 220 стран. Морской транспорт обеспечивает более длительные сроки, но оптимизированные затраты для объемных или менее срочных отправлений. Geodis также предлагает мультимодальные решения, сочетающие морской, воздушный, дорожный и железнодорожный транспорт, чтобы оптимизировать соотношение стоимости/сроков в соответствии с потребностями каждого клиента.

Для международной электронной коммерции услуга Geodis MyParcel упрощает межконтинентальные отправления, интегрируя управление таможенными формальностями в комплексное предложение. Интернет-магазины могут таким образом отправлять свои товары в Европу из Соединенных Штатов, получая полное управление таможенным оформлением, гарантированные сроки доставки 4-6 дней и отслеживание из конца в конец.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Geodis в интернете могут появиться различные статусы для информирования вас о прогрессе доставки. Каждое отправление, переданное Geodis, связано с уникальным номером отслеживания, сообщаемым в момент приема. Посылки отделения почтовой доставки имеют, например, буквенно-цифровой идентификатор, часто начинающийся с «1G». Этот номер позволяет консультировать в реальном времени статус отправления через портал получателя или личный кабинет Geodis. Вот основные статусы и их значение:

Статус Описание
Отправление принято агентством Geodis Посылка была принята агентством Geodis и начиналась ее доставка. Отправление входит в сеть распределения перевозчика.
Отправление в пути Посылка находится в пути между двумя объектами сети Geodis. Она движется к своему конечному пункту назначения, проходя через промежуточные сортировочные платформы.
Отправление прибыло в центр распределения Посылка достигла конечного центра распределения, охватывающего географическую зону получателя. Она готова к загрузке для маршрута доставки.
Получатель был уведомлен и должен запрограммировать параметры своей доставки Уведомление было отправлено получателю по электронной почте или SMS. Он приглашается выбрать дату и параметры доставки, которые ему подходят из доступных опций.
Доставка запрограммирована, дата встречи установлена Получатель подтвердил дату доставки. Встреча запланирована и посылка будет доставлена в согласованную дату в пределах сообщенного временного окна.
Доставка в процессе, дата доставки запрограммирована Посылка находится в процессе доставки. Она была загружена в транспортное средство доставщика и будет передана получателю в пределах предусмотренного временного окна на день доставки.
Доставка ожидает рассмотрения Доставка временно приостановлена в ожидании действия получателя или перевозчика. Это может быть установление новой встречи, предоставление дополнительных инструкций доставки или решение проблемы доступа.
Доставка невозможна - Отсутствующий получатель был уведомлен о нашем приезде Доставщик прибыл по адресу доставки, но получатель отсутствовал. Было оставлено уведомление о попытке доставки и отправлено уведомление для планирования новой попытки доставки.
Отправление не получено агентством Агентство доставки еще не получило ожидаемую посылку в своих помещениях. Этот статус может указывать на задержку доставки между платформами или текущую логистическую проблему, требующую решения.
Доставлено Посылка была передана конечному получателю и доставка подтверждена как выполненная. Доказательство доставки, обычно подпись, зарегистрировано в системе.