Gearbest отслеживание

Что такое Gearbest?

Gearbest была китайской платформой электронной коммерции, специализирующейся на продаже электроники, высокотехнологичных гаджетов и товаров моды по особо конкурентным ценам. Основана в 2014 году и расположена в Шэньчжэне, провинция Гуандун, Китай, эта компания быстро стала одним из крупнейших игроков в трансграничной электронной коммерции, конкурируя напрямую с такими гигантами, как AliExpress. Платформа предлагала огромный каталог, включающий смартфоны, планшеты, ноутбуки, дроны, умные устройства, товары для дома, автомобильные аксессуары, спортивные товары и одежду, все по невероятно низким ценам.

Компания принадлежала группе Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd, китайской компании, основанной в 2007 году, которая также управляла другими интернет-магазинами, такими как Sammydress, Zaful и Rosegal. Globalegrow была зарегистрирована на Шэньчжэньской бирже в сентябре 2014 года после слияния с Shanxi Baiyuan Trousers Co., Ltd. В период расцвета группа насчитывала более 5000 сотрудников и управляла портфелем нескольких платформ электронной коммерции, предназначенных для международных рынков. Gearbest стала флагманом этого конгломерата, привлекая миллионы посетителей ежемесячно благодаря привлекательным ценам и обширному каталогу технологических товаров.

• Дата основания: 2014 год, Шэньчжэнь, Китай, с первоначальной специализацией на потребительской электронике
• Материнская компания: Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd, китайская компания, котирующаяся на Шэньчжэньской бирже
• Главный офис: Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай (Гонконг для некоторых административных деятельности)
• Объем трафика: Более 50 миллионов пользователей по всему миру и примерно 234 миллиона посещений в месяц в период расцвета
• Сфера деятельности: Электронная коммерция, специализирующаяся на потребительской электронике, высокотехнологичных гаджетах и моде

Позиционирование Gearbest основывалось на простом, но эффективном предложении стоимости: предоставлять технологические продукты китайских и международных марок по ценам намного ниже, чем на западных рынках. Платформа в основном представляла известные китайские бренды, такие как Xiaomi, Huawei, Chuwi, Elephone или Ulefone, но также предлагала продукты крупных международных брендов, таких как Asus, Motorola или Meizu. Эта стратегия позволяла европейским и американским потребителям получать доступ к производительным смартфонам менее чем за 150 евро, дронам на 30% дешевле, чем в других местах, или робот-пылесосам и электрическим самокатам по очень привлекательным ценам.

К сожалению, Gearbest столкнулась с серьезными финансовыми трудностями с 2020 года, усугубленными глобальной пандемией Covid-19 и вызванными ею логистическими сбоями. В сентябре 2021 года платформа окончательно закрылась после того, как ее материнская компания Globalegrow объявила о банкротстве. Проблемы начали проявляться в начале 2020 года с большей частью каталога, показывающего товары, отсутствующие на складе, и значительным повышением цен на оставшиеся товары. Трудности с доставкой, неработающее обслуживание клиентов и потеря конкурентоспособности перед AliExpress привели к падению того, что когда-то было одним из самых популярных китайских сайтов электронной коммерции в мире.

В какие страны доставляла Gearbest?

Gearbest заработала репутацию истинно глобальной платформы, способной отправлять продукты практически в любое место планеты. Компания заявляла о охвате более 200 стран и территорий, что делало ее одной из наиболее географически доступных китайских платформ электронной коммерции. Это глобальное присутствие было возможно благодаря сложной логистической сети, сочетающей партнерства с национальными почтовыми службами, частными экспресс-перевозчиками и сетью складов, стратегически расположенных на нескольких континентах.

В Европе Gearbest развила особенно сильное присутствие с локализованными веб-сайтами на многих языках и многоязычной поддержкой клиентов. Основные европейские рынки включали Францию, Германию, Испанию, Италию, Соединенное Королевство, Польшу и Чехию. Платформа также массированно инвестировала в европейские склады для сокращения времени доставки и избежания проблем с таможней для клиентов Европейского союза. Соединенные Штаты составляли еще один крупный рынок с выделенными складами, обеспечивающими быструю доставку по всей территории США.

• Европа: Доставка во все страны Европейского союза и далее, с местными складами во Франции, Испании, Польше, Чехии и Соединенном Королевстве
• Северная Америка: Соединенные Штаты и Канада, обслуживаемые американскими складами и прямыми отправками из Китая
• Россия и СНГ: Важный рынок с адаптированными вариантами доставки и локализованными сайтами
• Южная Америка: Бразилия и другие страны Латинской Америки доступны, хотя сроки доставки дольше
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Австралия, Япония, Южная Корея и страны Юго-Восточной Азии охвачены
• Африка и Ближний Восток: Переменное покрытие в зависимости от стран, в основном через международные почтовые услуги

Для оптимизации своей международной доставки Gearbest создала впечатляющую сеть из 46 складов по всему миру. В Европе основные складские центры находились в Англии (код G-W-3), Польше (код G-W-4 или FAST-08), Чехии (код G-W-5 или FAST-23), Франции (код G-W-6 или FAST-30) и Испании (коды G-W-12, G-W-16 или FAST-29). Эта инфраструктура позволяла европейским клиентам получать свои заказы всего за несколько дней, когда продукты были доступны на местном складе, при этом избегая таможенных формальностей и сборов.

Клиенты могли определить происхождение своей отправки по кодам складов, отображаемым на каждой странице продукта. Код CN указывал отправку из континентального Китая, HK из Гонконга, EU или G-W для универсального европейского склада, и FR специально для Франции. Эта прозрачность позволила покупателям сделать осознанный выбор между быстрой доставкой с местного склада и потенциально более низкой ценой за товар, отправленный из Китая. Европейские склады имели основное преимущество предложения уже очищенных от таможни товаров, тем самым исключая риск дополнительных сборов при доставке.

Какие услуги и сроки доставки предлагала Gearbest?

Gearbest предлагала разнообразный выбор опций доставки для удовлетворения различных потребностей и бюджетов своей международной клиентуры. Ценовая политика была разработана для обеспечения максимальной гибкости с методами от бесплатной экономной доставки до услуг премиум-экспресса. Сроки доставки значительно варьировались в зависимости от выбранного варианта, склада происхождения и конечного пункта назначения, потенциально варьируясь от нескольких дней до нескольких недель для наиболее экономичных отправок.

Стандартная доставка была стандартным вариантом для большинства заказов Gearbest. Эта экономная услуга обычно полагалась на сети международной почты, в частности China Post для отправок из Китая. Хотя сроки дольше, этот метод имел преимущество пониженной стоимости, часто нулевой. Однако клиенты должны были запастись терпением, так как посылки могли занять несколько недель, чтобы достичь пункта назначения в зависимости от страны и логистических сбоев. Этот вариант идеально подходил для спешных покупок, где цена была важнее скорости.

• Стандартная доставка (China Post): Сроки от 15 до 60 дней в зависимости от пункта назначения, часто бесплатно или очень дешево, ограниченное отслеживание
• Priority Line: Сроки от 8 до 20 дней в зависимости от пункта назначения, хороший баланс между скоростью и стоимостью, обычно без таможенных сборов
• Экспресс-доставка (DHL, FedEx, UPS): Сроки от 3 до 7 рабочих дней, более высокие тарифы, полное отслеживание, систематический таможенный контроль
• Доставка со склада в Европе: Сроки от 2 до 5 дней, без таможенных сборов, доставка местными перевозчиками
• Доставка с местного склада: Сроки примерно 4 дня, доставка местными перевозчиками, никаких дополнительных налогов

Сервис Priority Line представлял собой отличный компромисс между стандартной и экспресс-доставкой. Этот вариант позволил получить заказ за 8-20 дней в зависимости от пункта назначения. Принцип основывался на оптимизированной маршрутизации через региональный распределительный центр перед передачей местным почтовым службам для окончательной доставки. Этот метод обычно избегал таможенных формальностей при предложении разумных сроков по контролируемой цене. Было настоятельно рекомендуется отдавать приоритет этому варианту, когда он был доступен, чтобы получить лучшее соотношение цены и качества.

Для срочных заказов Gearbest предлагала услуги экспресс-доставки, обеспеченные ведущими международными перевозчиками, такими как DHL, FedEx и UPS. Эти отправки полностью обрабатывались выбранным перевозчиком, гарантируя доставку за несколько рабочих дней с точным отслеживанием на каждом этапе. Обратная сторона заключалась в более высокой стоимости этих услуг и систематическом таможенном контроле для отправок из Китая, что могло привести к дополнительным сборам и налогам при доставке. Поэтому этот вариант был зарезервирован для действительно срочных покупок, где фактор времени перевешивал бюджетные соображения.

Доставка со складов в Европе была идеальным решением для клиентов, желающих сочетать скорость с отсутствием таможенных сборов. Товар, хранящийся во французском складе Gearbest, мог быть доставлен примерно за 4 дня без каких-либо дополнительных расходов или риска налогообложения. Британские, испанские, польские и чешские склады предлагали аналогичные характеристики для европейских направлений. Иногда цены были даже более выгодны с этих местных складов, чем из Китая, что делало этот вариант вдвойне интересным. Однако доступность товаров в этих складах была более ограничена, чем в основных китайских запасах.

Какие размеры и максимальные размеры приемки были у Gearbest?

Ценовая политика Gearbest в отношении доставки была разработана для предоставления максимальной гибкости клиентам. Плата за доставку варьировалась в зависимости от нескольких факторов: выбранный способ доставки, склад происхождения, конечное место назначения, вес и объем посылки. В целом, платформа часто предлагала бесплатную доставку на множество товаров, особенно для стандартных отправок из Китая. Эта бесплатность была неотъемлемой частью коммерческой стратегии Gearbest для привлечения и удержания своей международной клиентуры.

Для платных методов доставки тарифы обычно следовали логике снижения: чем выше стоимость заказа, тем ниже относительная стоимость доставки. Доставка French Express, например, становилась пропорционально дешевле по мере увеличения общей суммы корзины. Плата за доставку смартфона или ценного электронного товара могла таким образом частично или полностью поглощаться платформой. Премиум-опции экспресса, такие как DHL или FedEx, остались значительно более дорогими, с тарифами, которые могли достигать нескольких десятков евро в зависимости от веса и пункта назначения.

• Бесплатная стандартная доставка: Доступна на большинстве товаров, никаких расходов на отправку, сроки доставки от 15 до 60 дней
• Priority Line: Тарифы варьируются в зависимости от веса, обычно от 2 до 10 евро, отличное соотношение цены и качества
• Экспресс-доставка DHL/FedEx/UPS: Тарифы от 15 до 50 евро или более в зависимости от веса и пункта назначения, доставка за 3-7 дней
• Доставка со склада в Европе: Часто бесплатно или по низкой цене, быстрая доставка за 2-5 дней

Что касается максимальных размеров и веса, Gearbest придерживалась стандартов международной электронной коммерции. Платформа могла отправлять товары очень разных размеров от небольших электронных аксессуаров до более крупных устройств, таких как телевизоры или электрические самокаты. Точные ограничения зависели от используемого перевозчика и пункта назначения. Для стандартных почтовых отправок ограничения соответствовали стандартам China Post и почтовых служб стран-получателей. Экспресс-перевозчики обычно позволяли отправлять более тяжелые и объемные посылки с соответствующей платой за доставку.

Важно отметить, что некоторые категории товаров были подвергнуты особым ограничениям на доставку. Товары, содержащие батарейки из лития, например, не всегда могли быть отправлены по воздуху в некоторые пункты назначения и должны были использовать специальные логистические каналы. Аналогично, дроны и некоторое электронное оборудование могли быть подвергнуты переменным правилам импорта в зависимости от страны. Gearbest обычно информировала своих клиентов об условиях на страницах продуктов и во время процесса заказа, позволяя таким образом избежать неприятных сюрпризов при доставке.

Какие варианты доставки предлагала Gearbest?

Gearbest разработала полный спектр опций доставки для удовлетворения разнообразных ожиданий своей глобальной клиентуры. Платформа понимала, что потребности существенно различались от одного покупателя к другому: некоторые отдавали приоритет наименьшей возможной цене без ограничений по времени, тогда как другие хотели получить свой заказ в кратчайшие сроки. Это разнообразие опций составляло один из главных активов опыта покупок на Gearbest, позволяя каждому клиенту найти формулу, соответствующую его приоритетам.

Доставка на дом была основным способом распределения на Gearbest. Посылки доставлялись прямо на адрес, указанный клиентом, будь то личная резиденция или место работы. Для стандартных отправок и Priority Line окончательное распределение обычно обеспечивалось национальными почтовыми службами страны-получателя с обычными условиями: доставка в почтовый ящик для небольших посылок, вручение лично или уведомление о попытке доставки для более крупных отправок или требующих подписи.

• Доставка на дом: Опция по умолчанию, прямая доставка на адрес получателя местными почтовыми службами или экспресс-перевозчиками
• Доставка в пункт выдачи: Не систематически предлагается, зависит от окончательного перевозчика и пункта назначения
• Онлайн-отслеживание: Номер отслеживания предоставляется для отслеживания отправки на сайте Gearbest или на сайте перевозчика
• Уведомления по электронной почте: Автоматические оповещения на ключевых этапах доставки (отправка, доставка, доставка)
• Страховка посылки: Опция доступна для защиты своего заказа от потери или повреждения

Для экспресс-отправок через DHL, FedEx или UPS опции доставки были более продвинутыми. Эти перевозчики обычно предлагали возможность переносить доставку, изменять адрес доставки или выбрать пункт выдачи, если посылка не может быть доставлена напрямую. Отслеживание было также намного более детальным с частыми обновлениями, позволяющими точно узнать положение посылки на каждом этапе ее маршрута. Эти премиум-услуги предлагали опыт доставки, сопоставимый с тем, что предлагают традиционные западные сайты электронной коммерции.

Gearbest также предлагала опцию страховки посылки, которую клиенты могли подписать при оформлении заказа. Эта защита гарантировала возмещение или повторную отправку в случае потери или повреждения при транспортировке. Учитывая длительные международные маршруты и множественные манипуляции, которым подвергаются посылки, эта страховка представляла собой ценную безопасность, особенно для покупок на сумму. Клиенты, подписавшие эту опцию, обычно получали более быструю и благоприятную обработку своих претензий в случае проблемы, так как Gearbest была более склонна предлагать возмещение без обсуждения при наличии оплаченной страховки.

Уведомления и отслеживание составляли важные элементы опыта доставки Gearbest. Сразу же после отправки заказа клиент получал электронное письмо со своим номером отслеживания и необходимой информацией для отслеживания своей посылки. Этот номер можно было использовать в интерфейсе отслеживания Gearbest или прямо на сайте соответствующего перевозчика. Статусы отслеживания обновлялись по мере продвижения посылки, позволяя отслеживать ее прогресс от склада происхождения до окончательной доставки. Однако частота и точность этих обновлений варьировались в зависимости от выбранного способа доставки, с экспресс-услугами, предлагающими намного более детальное отслеживание, чем экономичные почтовые отправки.

Что делать, если моя посылка Gearbest потеряна или повреждена?

Управление проблемами доставки представляло важный аспект обслуживания клиентов Gearbest, особенно важный, так как международные отправки из Китая по своей сути несли больше рисков, чем локальные доставки. Платформа установила процедуры рекламации, позволяющие клиентам сообщать о потерянных, поврежденных или несоответствующих посылках с различными вариантами разрешения в зависимости от характера проблемы. Оперативность и эффективность этого обслуживания варьировались в зависимости от периода и объема работы команд поддержки.

В случае неполученной посылки первым шагом было проверить статус отслеживания, чтобы убедиться, что ориентировочный срок доставки был действительно превышен. Стандартные международные отправки из Китая могли занять несколько недель, даже до 60 дней в некоторых случаях, и было обычным явлением, что отслеживание оставалось без обновлений в течение длительных периодов. Если максимальный срок превышен без новостей о посылке, клиент мог открыть рекламацию через центр помощи Gearbest. Платформа затем обычно предлагала возмещение или повторную отправку товара после проверки ситуации.

• Срок для сообщения о проблеме: В течение 3 дней после получения при повреждении или дефекте товара, в течение 45 дней для запроса возмещения или обмена
• Процедура рекламации: Свяжитесь с поддержкой через Центр помощи, по электронной почте ([email protected]), онлайн-чат или Facebook Messenger
• Документы для предоставления: Фотографии или видео дефектного товара, номер заказа, подробное описание проблемы
• Обязательный номер RMA: Получить номер разрешения на возврат перед возвратом товара
• Срок возмещения: От 5 до 14 дней после получения возврата в зависимости от способа платежа

Для товаров, полученных поврежденными или дефектными, Gearbest систематически требовала визуальных доказательств проблемы. Клиент должен был фотографировать или снимать видео, четко демонстрирующее обнаруженный дефект, и отправить эти элементы в команду поддержки. Эта документация была необходима для благоприятной обработки рекламации. Запрос должен был быть сделан в течение 3 дней после получения посылки в случае очевидных повреждений. После этого срока становилось сложнее доказать, что проблема была вызвана транспортировкой или производственным дефектом.

Gearbest предлагала гарантию безусловного возмещения на 30 дней для товаров, возвращенных в оригинальной упаковке, неиспользованных и нераспечатанных. Расширенная гарантия на 45 дней также позволила получить возмещение или обмен для дефектных товаров. Однако расходы на возврат оставались на счету клиента и могли представлять значительную сумму за отправку в Китай, часто 40 евро или более для смартфона. Это финансовое препятствие часто отговаривало клиентов от возврата товаров низкой стоимости с незначительными дефектами.

Использование PayPal в качестве способа платежа представляло дополнительную ценную защиту для клиентов Gearbest. В случае неразрешенного спора с платформой PayPal позволяла открыть претензию и получить возмещение, даже если продавец не сотрудничал. Эта гарантия покупателя PayPal представляла особенно полезную страховочную сетку для покупок на иностранных сайтах электронной коммерции. Поэтому опытные клиенты систематически отдавали приоритет этому способу платежа, чтобы получить эту защиту в качестве последней меры.

Служба поддержки клиентов Gearbest была доступна по нескольким каналам: электронной почте на адрес [email protected], живой чат на сайте, Facebook Messenger или по телефону американского номера (1) 855 666 1888. Локальные страницы Facebook Gearbest часто упоминались как эффективный канал для получения быстрого ответа. Несмотря на эту множественность точек контакта, служба поддержки клиентов регулярно критиковалась за иногда долгие времена ответа и стандартизированные ответы, которые не всегда точно решали проблемы. Языковой барьер и часовой разницу с Китаем также затрудняли обмен.

Обрабатывает ли Gearbest международные отправки и таможенные формальности?

Будучи платформой электронной коммерции, работающей из Китая во весь мир, Gearbest по существу специализировалась на международных отправках. Управление таможенными формальностями составляло, следовательно, центральный аспект ее логистической деятельности с прямыми последствиями для клиентов с точки зрения сроков, затрат и административных формальностей. Платформа разработала несколько стратегий для минимизации таможенных ограничений на своих клиентов, в частности через свою сеть европейских складов и услуги приоритетной доставки.

Для отправок, отправляющихся прямо из Китая, прохождение таможни в стране назначения было неизбежным. Посылки должны были быть объявлены таможенным органам, которые проверяли соответствие товаров и рассчитывали возможные применимые пошлины и налоги. В Европейском союзе посылки стоимостью менее 22 евро ранее были освобождены от налога на добавленную стоимость при импорте, но это освобождение было отменено в июле 2021 года. С этого момента все посылки, ввезенные из третьих стран, подлежат НДС, что значительно повлияло на привлекательность покупок на китайских платформах, таких как Gearbest.

• Таможенная декларация: Осуществляется автоматически Gearbest на основе заявленной стоимости товаров
• НДС при импорте: Применяется ко всем посылкам, поступающим в ЕС, ставка варьируется в зависимости от страны-получателя
• Таможенные пошлины: Варьируются в зависимости от категории товаров, обычно от 0 до 17% для электроники
• Сборы за документирование: Часто взимаются перевозчиком за таможенное оформление, от 10 до 25 евро в зависимости от случая
• Европейские склады: Позволяют избежать всех таможенных формальностей, товары уже очищены от таможни и НДС уплачен

Услуги Priority Line представляли собой промежуточное решение, часто позволяющее избежать таможенных сборов. Эти оптимизированные методы доставки доставляли посылки через региональные распределительные центры, где формальности обрабатывались групповым образом перед окончательной доставкой. Предварительное таможенное оформление товаров и группировка отправок позволили упростить процесс и в большинстве случаев избежать того, чтобы конечный получатель был привлечен к уплате дополнительных налогов. Этот вариант был особенно рекомендуется для покупок из Китая.

Покупка товаров, хранящихся на европейских складах Gearbest, была наиболее безопасным способом полностью избежать таможенных сюрпризов. Эти товары уже были законно импортированы в Европейский союз с уплатой всех применимых пошлин и налогов. Клиент получал поэтому свой заказ как любую внутриевропейскую посылку, без формальностей и дополнительных сборов. Французские, испанские, польские и чешские склады Gearbest предлагали эту гарантию спокойствия для европейских покупателей, хотя выбор товаров в них был более ограничен, чем в основных китайских запасах.

И наоборот, методы экспресс-доставки через DHL, FedEx или UPS систематически предполагали формальное таможенное прохождение с расчетом и взиманием налогов при доставке. Эти перевозчики также взимали сборы за обработку таможенных формальностей, что могло добавить 15-25 евро к общей стоимости заказа. Несмотря на их скорость, эти варианты экспресса не всегда были финансово выгодны, особенно для покупок на умеренные суммы, где дополнительные сборы могли представлять значительную долю цены товара.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Gearbest в онлайне могут появиться различные статусы для указания прогресса вашей отправки. Эти упоминания соответствуют различным этапам логистического маршрута, от подготовки заказа до окончательной доставки. Понимание значения каждого статуса позволяет лучше предчувствовать прибытие вашей посылки и быстро определить любые потенциальные проблемы, требующие вмешательства. Вот основные статусы отслеживания, которые вы можете встретить:

Номера отслеживания Gearbest обычно следуют определенному буквенно-цифровому формату в зависимости от перевозчика. Код, начинающийся с YT, указывает на отправку через Yanwen или Yuntu из Китая, в то время как префикс HK сигнализирует об отправке из Гонконга. Типичная структура включает две начальные буквы, серию из 13-16 цифр, составляющих уникальный идентификатор, и иногда две конечные буквы, указывающие на страну-получатель. Этот номер позволял отслеживать посылку на сайте Gearbest, на универсальных платформах отслеживания, таких как 17Track или Parcelsapp, а также непосредственно на сайте окончательного перевозчика после прибытия посылки в страну-получатель.

Важно отметить, что частота обновлений отслеживания значительно варьируется в зависимости от выбранного способа доставки. Экспресс-услуги DHL, FedEx или UPS предлагают очень подробное отслеживание с обновлениями при каждом сканировании посылки, иногда несколько раз в день. И наоборот, экономичные почтовые отправки могут оставаться без новостей в течение нескольких недель, особенно на этапе воздушного или морского транспорта между Китаем и Европой. Это отсутствие обновления не обязательно означает проблему, а просто указывает на то, что посылка проходит этапы, где сканирование менее частое.

Наследие Gearbest и современные альтернативы

Закрытие Gearbest в сентябре 2021 года отметило конец эпохи для многих энтузиастов высоких технологий и охотников за выгодными предложениями. В течение почти семи лет платформа позволила миллионам западных потребителей получить доступ к китайской электронике по невероятно низким ценам. Его огромный каталог, обычные распродажи и щедрые промокоды создали верную общину опытных покупателей, делившихся своими выгодными предложениями на форумах и в социальных сетях.

Причины банкротства Gearbest множественны и иллюстрируют проблемы, с которыми сталкиваются платформы электронной коммерции трансграничной торговли. Пандемия Covid-19 глубоко нарушила глобальные цепи поставок, привела к массовым задержкам доставки и взрыву транспортных расходов. Повсеместные нехватки товаров и невозможность выполнить заказы в разумные сроки постепенно подорвали доверие клиентов. Параллельно конкуренция AliExpress, поддерживаемого гигантом Alibaba, усилилась, предлагая аналогичные цены с более надежной логистической инфраструктурой.

• Сбои Covid-19: Массовые нехватки товаров, задержки доставки и рост транспортных расходов с 2020 года
• Потеря ценовой конкурентоспособности: Значительный рост цен в каталоге, иногда превышающий 100% на некоторые товары
• Неработающее обслуживание клиентов: Растущие жалобы на неполученные заказы и отсутствие реакции поддержки
• Финансовые трудности Globalegrow: Потеря более половины стоимости акций в июне 2021 года, невозможность оплатить поставщиков и зарплаты
• Новое налоговое законодательство ЕС: Отмена льготы в размере 22 евро в июле 2021 года, влияющая на привлекательность покупок из Китая

Падение Gearbest оставило многих клиентов в сложной ситуации с оплаченными, но никогда не полученными заказами и без возможности обращения к обанкротившейся компании. Только клиенты, которые платили через PayPal, обычно смогли получить возмещение благодаря гарантии покупателя платформы. Этот коллективный опыт служил уроком о рисках, присущих покупкам на иностранных сайтах электронной коммерции, и важности отдачи приоритета способам платежа, предлагающим защиту в случае спора.

Для потребителей, ищущих сегодня альтернативы Gearbest, на рынке существует несколько опций. AliExpress остается бесспорным лидером китайской электронной коммерции для международной торговли, предлагая огромный каталог и надежную защиту покупателей. Banggood, еще одна китайская платформа, специализирующаяся на электронике и гаджетах, предлагает опыт, аналогичный упразднению Gearbest. Amazon, хотя обычно дороже, предлагает несравненную безопасность и скорость доставки для товаров, доступных в его европейских складах. Наконец, такие сайты, как Cdiscount или Fnac, регулярно предлагают смартфоны и электронику китайских брендов по конкурентным ценам с преимуществом местного послепродажного обслуживания.

История Gearbest останется как знаковый пример возможностей и рисков трансграничной электронной коммерции. В периоды расцвета платформа демократизировала доступ к китайским высокотехнологичным товарам для миллионов западных потребителей, способствуя известности брендов, таких как Xiaomi, задолго до их официального присутствия в Европе. Однако ее внезапное исчезновение напоминает о хрупкости бизнес-моделей, основанных на очень низких маржах и сложной логистике, особенно уязвимых для внешних потрясений, таких как глобальная пандемия.