Fan Courier Express отслеживание

Что такое Fan Courier Express?

Fan Courier Express — румынская компания курьерской доставки и логистики, считающаяся безоговорочным лидером национального рынка доставки посылок с 2006 года. Основана 16 января 1998 года тремя предприимчивыми предпринимателями — Адрианом Михаем, Некулаем Михаем и Феликсом Пэтрэскану, название компании происходит от инициалов их имён. То, что началось как небольшая структура с малочисленной командой и одним грузовым автомобилем, менее чем за десятилетие превратилось в крупного игрока на рынке экспресс-доставки в Румынии.

История Fan Courier Express идеально иллюстрирует успех румынского предпринимательства в постсоветский период. В конце 1990-х годов концепция быстрой доставки посылок была всё ещё мало распространена в стране, где широкая публика часто приравнивала услуги курьеров к стандартным почтовым услугам. Основатели Fan Courier способствовали профессионализации этого сектора, внедрив современные стандарты отслеживания и надёжности доставок. Такое пионерское видение позволило компании установить себя в качестве основного частного оператора по доставке посылок в Румынии, символизируя экономический динамизм страны.

Штаб-квартира Fan Courier Express находится в Отопени, в пригороде Бухареста, где компания располагает современными логистическими сооружениями. Компания нанимает несколько тысяч сотрудников по всей стране и эксплуатирует парк из более чем 5 000 транспортных средств, включая фургоны, грузовики и специальные машины для экспресс-доставок в городах. Эта огромная инфраструктура позволяет Fan Courier обрабатывать впечатляющий объём посылок ежегодно, укрепляя её доминирующую позицию на румынском рынке.

• Дата создания: 16 января 1998 года, когда компания зарегистрировала свой первый заказ на доставку
• Основатели: Адриан Михай, Некулай Михай и Феликс Пэтрэскану, три румынских предпринимателя, чьи инициалы составляют название FAN
• Штаб-квартира: Șos. de Centură nr. 32, Stefăneștii de Jos, округ Илфов, рядом с Бухарестом, Румыния
• Позиция на рынке: Лидер рынка экспресс-доставки в Румынии с 2006 года
• Инфраструктура: Более 140 отделений, разбросанных по основным городам страны, и примерно 5 000 доставочных транспортных средств
• Национальное покрытие: Более 99% румынских населённых пунктов охвачены услугами

На протяжении десятилетий Fan Courier Express сумела эволюционировать и адаптироваться к преобразованиям рынка. Развитие электронной коммерции стало одним из основных катализаторов роста компании, которая разработала специализированные решения для удовлетворения потребностей интернет-магазинов и маркетплейсов. Компания также инвестировала огромные суммы в технологические инновации, в частности, в установку автоматизированного сортировочного центра последнего поколения, способного обрабатывать значительный объём посылок в час, обеспечивая конкурентоспособные сроки доставки.

Обязательство Fan Courier перед устойчивым развитием также заслуживает упоминания. Компания была первой румынской логистической компанией, подписавшей пакт «The Climate Pledge», обязавшись сокращать свой углеродный след. Это выражается в конкретном внедрении электромобилей в доставочный парк и установке фотоэлектрических панелей для частичного питания её складов возобновляемой энергией. В 2022 году Fan Courier также создала консультативный совет, состоящий из независимых экспертов, для определения будущей стратегии и сохранения лидирующей позиции, одновременно решая экологические вызовы логистического сектора.

В какие страны доставляет Fan Courier Express?

Fan Courier Express обеспечивает особенно широкое географическое покрытие как на территории Румынии, так и на международном уровне. В Румынии перевозчик обслуживает все коммуны страны, от крупных метрополий, таких как Бухарест, Клуж-Напока или Тимишоара, до самых отдалённых деревень Карпат или дельты Дуная. Это практически полное покрытие, оцениваемое в более чем 99% румынских населённых пунктов, представляет собой значительное конкурентное преимущество и позволяет Fan Courier предлагать ежедневный сбор и доставку по всей территории.

Территориальная сеть Fan Courier в Румынии опирается на сеть из более чем 140 отделений, расположенных в основных городах страны. Эти отделения служат контактными точками для клиентов, желающих сдать или получить посылки, а также распределительными центрами для местных маршрутов доставки. Кроме того, Fan Courier развила сеть автоматических шкафов FANbox и пункты выдачи Collect Point, предлагая получателям гибкие альтернативы домашней доставке.

На международном уровне Fan Courier Express значительно развила свои возможности отправки в последние годы. Присоединение к сети Eurodis в январе 2016 года стало решающим поворотом в стратегии интернационализации компании. Eurodis — одна из основных общеевропейских сетей распределения, объединяющая национальные перевозчиков в более чем 35 европейских странах. Как эксклюзивный член для Румынии, Fan Courier может отправлять посылки практически во все европейские пункты назначения, опираясь на местный опыт каждого партнёра сети.

• Румыния: Полное покрытие национальной территории с более чем 99% охватываемых населённых пунктов, от крупных городов до сельских зон
• Республика Молдова: Прямое присутствие через собственное дочернее предприятие, открытое в конце 2021 года, обеспечивающее доставку между Румынией и Молдовой с тем же качеством услуг
• Европейский союз: Доставка во все страны-члены благодаря партнёрству Eurodis и аффилированным местным перевозчикам
• Расширенная Европа: Более 35 европейских стран доступны через сеть Eurodis, включая страны вне ЕС, такие как Швейцария, Норвегия и Великобритания
• Мировая доставка: Отправки в более чем 200 стран мира через партнёрства с международными авиаперевозчиками

Расширение в Республику Молдову представляет собой важный стратегический этап для Fan Courier Express. В 2021 году компания открыла собственное дочернее предприятие в Кишинёве, столице Молдовы, позволяя ей обеспечивать прямую доставку между Румынией и Молдовой без зависимости от посредников. Это открытие отвечает растущему спросу румынских компаний, желающих экспортировать на молдавский рынок, а также молдавских клиентов, желающих делать заказы в румынских интернет-магазинах. Лингвистическая и культурная близость двух стран значительно облегчает такой торговый обмен.

Для направлений вне Европы Fan Courier предлагает мировые авиадоставки в сотрудничестве с крупными международными перевозчиками. Эти услуги позволяют доставлять посылки в Северную Америку, Азию, Африку, Океанию и Ближний Восток. Хотя большинство деятельности Fan Courier остаётся сосредоточено на внутреннем румынском рынке и европейских направлениях, эта способность мировой доставки открывает румынским компаниям доступ на международные рынки.

Следует отметить, что международные доставки могут быть подвергнуты ограничениям в зависимости от страны назначения и типа отправляемых товаров. Fan Courier помогает своим клиентам в подготовке необходимых таможенных документов, в частности для отправок в страны, не входящие в Европейский союз, такие как Республика Молдова или Великобритания, где применяются таможенные формальности.

Каковы услуги и сроки доставки Fan Courier Express?

Fan Courier Express предлагает полный спектр услуг доставки, адаптированный ко всем потребностям, будь то срочные отправки, требующие доставки на следующее утро, или стандартные более экономичные доставки. Это разнообразие услуг позволяет перевозчику удовлетворять ожидания как случайных отправителей, так и требования компаний, осуществляющих большие объёмы ежедневных отправок. Каждая услуга определяется конкретными характеристиками с точки зрения сроков, принимаемых размеров и тарификации.

Стандартная услуга составляет базовое предложение Fan Courier для внутренних отправок в Румынии. Она включает сбор посылки у отправителя, сортировку в логистических центрах, транспортировку наземным транспортом и доставку по адресу получателя. Сроки доставки этой услуги составляют от одного до трёх рабочих дней в зависимости от расстояния между местом отправления и назначением посылки. Эта услуга принимает конверты весом до 500 граммов и посылки весом до 30 кг с максимальными размерами 60x50x30 см.

Для срочных отправок Fan Courier предлагает услугу Red Code, экспресс-опцию, гарантирующую доставку до 10:00 на следующий день после вывоза. Эта премиум-услуга зарезервирована для посылок небольшого размера, максимальный вес — 5 кг и размеры не более 30x30x30 см. Время ограничения сбора для получения доставки на следующее утро установлено в 15:00 по всей территории Румынии. Услуга Red Code особенно востребована компаниями, имеющими срочные потребности в доставке важных документов или критических запасных частей.

• Стандартная услуга: Доставка за 1–3 рабочих дня для конвертов до 500 г и посылок до 30 кг (макс. размеры 60x50x30 см)
• Услуга Red Code: Гарантированная экспресс-доставка до 10:00 на следующий день для посылок до 5 кг (макс. размеры 30x30x30 см), сбор до 15:00
• Услуга White Goods: Специализированная доставка объёмных бытовых приборов (холодильники, стиральные машины, плиты) за 1–3 рабочих дня
• Услуга Freight: Транспортировка товаров весом более 30 кг с возможностью доставки поддонов весом до 100 кг
• Услуга Express Loco: Ультра-быстрая доставка в течение нескольких часов в некоторых плотно населённых городских зонах
• Услуга FANbox: Размещение в автоматическом шкафу, доступном 24/7, с максимальным сроком получения 2 дня

Услуга White Goods удовлетворяет конкретные потребности доставки объёмных бытовых приборов. Эта услуга предназначена для предметов, таких как холодильники, стиральные машины, морозильники, плиты или промышленные кондиционеры. Сроки доставки аналогичны стандартной услуге — от одного до трёх рабочих дней, но с логистикой, адаптированной к ограничениям обращения с этими тяжёлыми и громоздкими товарами. Fan Courier обеспечивает доставку этого оборудования на дом с надлежащей заботой.

Для отправок, превышающих лимиты стандартной услуги, Fan Courier предлагает услугу Freight, предназначенную для доставки товаров весом более 30 кг. Эта услуга позволяет доставлять крупногабаритные посылки и поддоны с максимальным физическим весом 100 кг на единицу для доставок на дом. Максимально допустимые размеры составляют 120x80x160 см для стандартных поддонов и 120x100x160 см для промышленных поддонов. Вес, учитываемый при тарификации, является наибольшим из фактического веса и объёмного веса, рассчитываемого по формуле длина × ширина × высота, разделённые на 6000.

Доставка в субботу доступна с доплатой 7,00 лей без НДС (8,47 лей с НДС). Эту опцию необходимо явно выбрать при создании отправки, так как только отправки с активированной опцией «Доставка в субботу» распределяются в этот день. Fan Courier не гарантирует обычные сроки доставки в определённых исключительных обстоятельствах, в частности при неблагоприятных погодных условиях (плотный туман, сильный снег, проливные дожди, мороз), закрытых или непроходимых дорогах, либо в периоды высокой активности, такие как Рождество, Чёрная пятница или Пасха.

На международном уровне сроки доставки значительно варьируются в зависимости от пункта назначения. Для европейских стран, обслуживаемых через сеть Eurodis, стандартные сроки обычно составляют от 3 до 7 рабочих дней. Для Республики Молдова доставка обеспечивается в короткие сроки благодаря наличию местного дочернего предприятия Fan Courier в Кишинёве. Отправки в более дальние направления вне Европы доставляются авиатранспортом и могут потребовать от 7 до 30 дней в зависимости от страны назначения и возможных таможенных формальностей.

Каковы тарифы и максимальные размеры, принимаемые Fan Courier Express?

Fan Courier Express применяет динамическую тарификацию, учитывающую несколько одновременных факторов, а не фиксированную и единообразную тарифную сетку. Окончательная стоимость отправки зависит в основном от веса посылки, её размеров, пункта назначения, выбранного типа услуги и выбранных дополнительных опций. Такой подход позволяет перевозчику предлагать тарифы, адаптированные к каждой ситуации, но может затруднить предварительную оценку точной стоимости отправки без использования предусмотренных инструментов расчёта.

Для внутренних отправок в Румынии базовые тарифы Fan Courier начинаются с 12,35 лей для наиболее простых отправок. Для справки, стандартный тариф за первый килограмм составляет примерно 17,99 лей без НДС, к которому добавляется доплата 1,29 лей за каждый дополнительный килограмм. Эти цены могут варьироваться в зависимости от коммерческих соглашений, согласованных профессиональными клиентами с контрактами перевозчика. Клиенты, осуществляющие большие объёмы отправок ежемесячно, могут получить существенные скидочные тарифы, значительно ниже публичных цен.

Решающим элементом при расчёте тарифа является объёмный вес. Fan Courier применяет правило, по которому учитываемый вес соответствует наибольшему значению между фактическим весом посылки и её объёмным весом. Эта стандартная практика в почтовой индустрии учитывает пространство, занимаемое в транспортных средствах. Объёмный вес рассчитывается по следующей формуле: длина в сантиметрах, умноженная на ширину, умноженная на высоту, всё разделённое на 6000. Таким образом, лёгкая посылка, упакованная в большую коробку, может привести к значительно более высокой стоимости, чем её фактический вес предполагает.

• Максимальный вес стандартной услуги: 30 кг за посылку, свыше использовать услугу Freight
• Максимальные размеры стандартной услуги: Длина 60 см, ширина 50 см, высота 30 см
• Максимальный вес услуги Red Code: 5 кг за отправку
• Максимальные размеры услуги Red Code: 30x30x30 см
• Максимальный вес услуги Freight: 100 кг за посылку для домашней доставки
• Максимальные размеры в целом: Сумма трёх сторон (Д+Ш+В) менее 300 см
• Стандартные поддоны: Максимум 120x80x160 см
• Промышленные поддоны: Максимум 120x100x160 см

Пункт назначения также влияет на окончательный тариф. Доставки в крупные румынские города, как правило, получают оптимизированные расходы благодаря плотности сети распределения. Напротив, доставки в сельские районы или в населённые пункты, находящиеся вне стандартных маршрутов, могут включать дополнительные сборы за километраж или привести к увеличенным срокам. Fan Courier тем не менее обслуживает более чем 99% румынских населённых пунктов, обеспечивая практически полное покрытие национальной территории.

Дополнительные опции добавляются к базовому тарифу и могут представлять несколько лей свыше. Среди этих опций можно найти, в частности, наложенный платёж (ramburs на румынском), позволяющий отправителю получить платёж от получателя через Fan Courier, объявленную стоимость, которая открывает право на компенсацию в случае потери или повреждения, доставку в субботу или запрос документированного доказательства доставки. Каждая из этих дополнительных услуг тарифицируется отдельно согласно шкале, доступной на веб-сайте перевозчика.

Специальный сбор за невозможность автоматической сортировки посылок применяется к отправкам, которые не могут быть отсортированы автоматически на конвейерах логистических центров и требуют ручной обработки. Этот сбор касается посылок весом более 30 кг или с хотя бы одной стороной более 110 см. Эти крупногабаритные отправки требуют специальной обработки, оправдывающей этот дополнительный сбор. Для клиентов, желающих получить точную оценку стоимости отправки, Fan Courier предоставляет интерактивный калькулятор на своём официальном веб-сайте, позволяющий моделировать тариф в зависимости от точных характеристик отправки.

Какие опции доставки предлагает Fan Courier Express?

Fan Courier Express разработала широкий спектр гибких опций доставки, позволяющих получателям выбирать режим получения, который лучше всего соответствует их ограничениям и предпочтениям. Это разнообразие решений отвечает эволюции привычек потребления, особенно с расширением электронной коммерции, которое умножило потребности в гибкости по времени и альтернативных пунктах выдачи. Будь то классическая доставка на дом или через сеть автоматических шкафов, доступных круглосуточно, Fan Courier предлагает решение, адаптированное к каждой ситуации.

Доставка на дом остаётся основной опцией, предлагаемой Fan Courier Express. Курьер непосредственно доставляет посылку по адресу, указанному отправителем, и передаёт её получателю или лицу, уполномоченному её принять. В случае отсутствия во время прохождения курьера оставляется уведомление о попытке доставки, и получатель информируется по SMS или электронной почте о попытке доставки. Новая попытка может быть затем запланирована или посылка может быть оставлена в ближайшем отделении Fan Courier для получения получателем.

Сеть FANbox представляет собой одну из основных инноваций Fan Courier в отношении гибкости доставки. Это набор автоматических шкафов, установленные в многолюдных местах, таких как торговые центры, автозаправочные станции, офисные здания или жилые зоны. Fan Courier инвестировала более 10 миллионов евро в развёртывание этой сети, которая теперь насчитывает примерно 2 000 шкафов по всей Румынии. Эти FANbox доступны 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, позволяя получателям получить свои посылки в любое удобное для них время.

• Доставка на дом: Передача посылки по адресу получателя в часы доставки, с уведомлением об отсутствии
• Шкафы FANbox: Получение 24/7 в одном из 2 000 автоматических шкафов сети, PIN-код отправляется по SMS или электронной почте
• Пункты выдачи Collect Point: Получение посылки в магазине-партнёре рядом с жильём в часы работы магазина
• Получение в отделении FAN Office: Возможность получить посылку непосредственно в одном из 140 отделений Fan Courier
• Автоматическая переадресация: Функция приложения, позволяющая автоматически переадресовывать посылки на предпочтительный FANbox или Collect Point
• Перепрограммирование доставки: Возможность согласовать новую дату или временной интервал в случае отсутствия при первой попытке

Работа шкафов FANbox особенно проста для получателей. Как только курьер Fan Courier поместит посылку в шкаф, получатель получит SMS или электронное письмо, содержащее уникальный PIN-код и информацию, необходимую для определения местоположения соответствующего FANbox. Затем ему достаточно подойти к шкафу, ввести свой код на сенсорный экран, и ящик с его посылкой откроется автоматически. Максимальный срок получения посылки в FANbox составляет 2 дня, после чего посылка может быть возвращена отправителю.

В дополнение к автоматическим шкафам Fan Courier также предлагает доставку в пункты выдачи через свою услугу Collect Point. Эти пункты выдачи — коммерческие учреждения-партнёры, такие как газетные киоски, мини-супермаркеты или различные магазины, которые согласны получать и хранить посылки от имени получателей. Эта опция оценена людьми, предпочитающими личный контакт при получении своей посылки или не имеющих FANbox рядом с домом или рабочим местом.

Мобильное приложение Fan Courier предлагает инновационную функцию автоматической переадресации. Пользователи могут настроить в своём аккаунте FANbox или Collect Point в качестве предпочитаемого пункта выдачи. После активации этого предпочтения все посылки, направляемые им, будут автоматически переадресованы в этот пункт выдачи без необходимости вмешательства при каждом заказе. Эта опция особенно удобна для людей, часто отсутствующих дома в часы доставки и желающих избежать повторяющихся неудачных попыток доставки.

Fan Courier также предлагает упреждающие уведомления, чтобы держать получателей в курсе прогресса доставки. SMS может быть отправлен утром в запланированный день доставки для предупреждения о том, что посылка будет доставлена в течение дня. Эти уведомления позволяют получателям организовать свой график соответственно или принять необходимые меры в случае недоступности. Доставка в шкаф FANbox имеет, кроме того, заметное экологическое преимущество, с сокращением углеродного следа доставок, которое может достигать 90% по сравнению с традиционной домашней доставкой.

Что делать, если моя посылка Fan Courier Express потеряна или повреждена?

Когда посылка, отправленная или полученная через Fan Courier Express, потеряна или прибывает в повреждённом состоянии, необходимо действовать быстро, чтобы сохранить свои права и максимизировать шансы на получение компенсации. Fan Courier установила доступную и структурированную процедуру подачи претензий, позволяющую клиентам сообщать об инцидентах и требовать возмещения убытков. Оперативность сообщения о проблеме и качество предоставленных доказательств являются определяющими для благоприятного рассмотрения претензии.

В случае получения повреждённой посылки первое действие — документировать повреждения до принятия доставки, если возможно. Настоятельно рекомендуется проверить состояние упаковки в присутствии курьера, и если видны явные повреждения, оставить подробные замечания в квитанции о доставке. Фотографирование посылки со всех сторон, как внешней упаковки, так и повреждённого содержимого, является необходимой мерой предосторожности. Эти изображения будут служить доказательствами при процедуре подачи претензии и позволят установить, что повреждения произошли во время транспортировки.

Fan Courier предлагает несколько каналов для подачи претензии. Клиент может связаться со службой поддержки по телефону 021.9336, доступному во всех румынских сетях, или отправить подробное письмо по адресу [email protected]. В любом случае необходимо указать номер AWB рассматриваемой посылки и точное описание возникшей проблемы. Претензии могут быть также поданы через интернет-форму на официальном веб-сайте Fan Courier или непосредственно в местном отделении.

• Срок для подачи претензии: Максимум 6 месяцев с даты отправления посылки
• Срок обработки Fan Courier: Максимум 3 месяца на анализ и принятие решения
• Срок выплаты компенсации: 30 дней после благоприятного закрытия дела
• Контактный телефон претензий: 021.9336 (основной номер, доступен с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00)
• Email претензий: [email protected] с указанием номера AWB и деталей инцидента
• Документы для предоставления: Номер AWB, фотографии повреждений, счета-фактуры, подтверждающие стоимость товаров, подробное описание проблемы

Документы и элементы, которые необходимо приложить к претензии, включают обязательно номер AWB отправления, четкие фотографии, показывающие повреждения на упаковке и содержимом, а также счета-фактуры или документы, подтверждающие стоимость приобретения повреждённых или потерянных товаров. Клиент должен также предоставить подробное описание проблемы, указав в частности, была ли отправка потеряна, украдена, доставлена на неправильный адрес, доставлена с существенной задержкой или получена повреждённой. Способ желаемой компенсации должен быть также указан: денежное возмещение, банковский перевод или почтовый перевод.

Размер компенсации во многом зависит от наличия или отсутствия объявленной стоимости при отправке. Если отправитель указал объявленную стоимость в квитанции AWB и оплатил соответствующий сбор, шансы на получение полной компенсации высоки. При отсутствии объявленной стоимости компенсация может быть частичной или даже отклонена в зависимости от обстоятельств, особенно если условия упаковки были недостаточны. Fan Courier может предложить либо денежное возмещение, либо бесплатную переотправку посылки в зависимости от конкретного случая.

Определённые ситуации не дают права на компенсацию. Fan Courier снимает с себя ответственность в случаях непреодолимой силы (стихийные бедствия, всеобщие забастовки, вооружённые конфликты), когда получатель принял посылку без письменных возражений, или когда повреждения являются результатом недостатков упаковки, вызванных отправителем. Товары, запрещённые к транспортировке или недостаточно защищённые для выдержания нормальных условий доставки, не могут являться предметом успешной претензии.

Если претензия перед Fan Courier не приводит к удовлетворительному решению, у клиента есть дополнительные средства защиты. Он может подать жалобу в ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), румынский орган защиты прав потребителей, для попытки медиации. В крайнем случае может быть возбуждено судебное разбирательство в компетентных судах. Однако подавляющее большинство споров разрешаются мирным путём благодаря диалогу со службой поддержки Fan Courier, которая стремится найти справедливые решения для сохранения удовлетворённости и лояльности своей клиентуры.

Fan Courier Express обрабатывает ли международные отправки и таможенные формальности?

Fan Courier Express предлагает услуги международной доставки, позволяющие румынским компаниям и частным лицам отправлять посылки за границу и получать отправки из других стран. Хотя основная деятельность компании остаётся сосредоточена на внутреннем румынском рынке, её международные возможности значительно развились благодаря стратегическим партнёрствам и открытию собственного дочернего предприятия в Республике Молдова. Управление таможенными формальностями является неотъемлемой частью международного предложения Fan Courier с соответствующей поддержкой в зависимости от направлений.

Для отправок в страны Европейского союза Fan Courier в первую очередь опирается на сеть Eurodis, членом которой она является эксклюзивно в Румынии с января 2016 года. Это партнёрство позволяет румынскому перевозчику предлагать надёжную доставку в более чем 35 европейских стран, доверяя конечное распределение местным перевозчикам, специализирующимся в каждой стране назначения. Внутриевропейские отправки получают выгоду от свободного движения товаров на едином рынке, что значительно упрощает административные процедуры: таможенное декларирование не требуется и таможенные пошлины не применяются.

Ситуация отличается для отправок в страны, не входящие в Европейский союз, где применяются таможенные формальности. Это в частности случай отправок в Республику Молдова, Великобританию после Brexit, Швейцарию, Норвегию или направления вне Европы. Для таких отправок Fan Courier требует, чтобы каждая посылка, содержащая не только документы, была оснащена необходимыми документами для выполнения таможенных формальностей при экспорте и импорте.

• Отправки внутри ЕС: Без таможенных формальностей, свободное движение товаров, доставка через сеть Eurodis
• Отправки в Молдову: Обязательное таможенное оформление, необходимы документы экспорта, оплата пошлин и НДС перед доставкой
• Отправки вне ЕС: Обязательное таможенное декларирование, коммерческая счёт-фактура или проформа, возможные ограничения в зависимости от стран
• Необходимые документы: Коммерческая счёт-фактура с подробным описанием товаров, таможенный код (HS Code), объявленная стоимость, страна происхождения
• Оплата пошлин: Таможенные пошлины и импортный НДС, как правило, платит получатель
• Стандартная международная услуга: Посылки от 1 до 30 кг с определённые сроки доставки в зависимости от направления

Для отправок в Республику Молдова Fan Courier обладает значительным конкурентным преимуществом благодаря наличию собственного местного дочернего предприятия в Кишинёве. Это прямое присутствие позволяет упростить таможенные процедуры и обеспечить сквозной доставкой. Молдова не входит в Европейский союз, поэтому отправки подлежат таможенным формальностям: каждая посылка должна быть оснащена документами, позволяющими пройти таможню, и таможенные пошлины, а также НДС должны быть оплачены до распределения посылок для доставки.

Документы, необходимые для международной отправки вне ЕС, обычно включают коммерческую счёт-фактуру или проформу с точным описанием содержимого посылки, её стоимости и страны происхождения товаров. Гармонизированные таможенные коды (коды SH или HS) могут быть требуется для облегчения классификации таможенными органами страны назначения. Fan Courier помогает своим профессиональным клиентам в подготовке этих документов через платформу SelfAWB, которая позволяет заполнить необходимую информацию при создании отправки.

Сроки международной доставки варьируются в зависимости от направления и используемого вида транспорта. Для европейских стран, обслуживаемых наземным транспортом через Eurodis, стандартные сроки находятся в диапазоне от 3 до 7 рабочих дней. Отправки в более отдалённые пункты назначения, требующие авиадоставки, могут занять от 7 до 30 дней в зависимости от страны и возможных таможенных задержек. Fan Courier также предлагает услугу импорта, позволяющую румынским компаниям получать товары из-за границы, взяв на себя таможенные формальности при прибытии в Румынию.

Определённые товары подлежат ограничениям или запретам на экспорт или импорт в соответствии с нормативными актами соответствующих стран. Это могут быть скоропортящиеся пищевые продукты, опасные материалы, регулируемые продукты, такие как лекарства или косметика, или защищённые культурные ценности. Fan Courier информирует своих клиентов об ограничениях и может отказать в доставке отправок, несоответствующих действующим нормативам. Клиентам рекомендуется ознакомиться со специальными правилами страны назначения перед отправкой.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Fan Courier Express в интернете могут появиться различные статусы для информирования вас о ходе доставки. Эти статусы обновляются на каждом важном этапе маршрута посылки, начиная от её сбора у отправителя и заканчивая окончательной доставкой получателю. Понимание значения каждого статуса позволяет вам узнать точно, где находится ваша посылка, и предусмотреть дату доставки. Вот основные статусы, используемые Fan Courier, и их значение: