Etsy отслеживание

Что такое Etsy?

Etsy — это международный маркетплейс, специализирующийся на изделиях ручной работы, винтажных товарах и творческих материалах. Основанная в июне 2005 года в Бруклине, Нью-Йорк, эта платформа быстро стала мировым стандартом для независимых создателей и ремесленников, желающих продавать свои изделия непосредственно потребителям по всему миру. В отличие от гигантов электронной коммерции, предлагающих стандартизированные товары массового производства, Etsy выделяется уникальным позиционированием, сосредоточенным на подлинности, творчестве и ремесленном характере предлагаемых продуктов.

История Etsy начинается с трёх предприимчивых соучредителей: Роба Калина, Хаима Шоппика и Криса Магуайра. Эти предприниматели представили платформу, способную напрямую соединять ремесленников с покупателями, создавая альтернативу традиционным каналам распределения. Название «Etsy» было выбрано Робом Калином после просмотра иностранных фильмов, так как он искал короткое и запоминающееся слово без предшествующего значения. Менее чем за два десятилетия эта стартап-компания претерпела стремительный рост и превратилась в один из самых популярных маркетплейсов в мире.

Сегодня Etsy возглавляет Джош Сильверман, генеральный директор с 2017 года, который ориентировал платформу на стратегию качественного, а не количественного роста. Компания котируется на NASDAQ с момента её выхода на биржу в 2015 году и нанимает несколько тысяч человек по всему миру. Историческая штаб-квартира остаётся в Бруклине, хотя компания имеет офисы в нескольких странах для поддержки международного расширения.

• Дата основания: Июнь 2005 года, Бруклин, Нью-Йорк, США
• Основатели: Роб Калин, Хаим Шоппик и Крис Магуайр
• Штаб-квартира: Бруклин, Нью-Йорк, США
• Нынешний генеральный директор: Джош Сильверман, возглавляет компанию с 2017 года
• Активные покупатели: Десятки миллионов активных покупателей по всему миру
• Активные продавцы: Несколько миллионов активных продавцов на платформе
• Позиционирование: Маркетплейс, специализирующийся на изделиях ручной работы, винтажных товарах и творческих материалах

Экономическая модель Etsy основана главным образом на комиссиях за каждую транзакцию. Платформа взимает сборы за размещение объявлений, сборы за совершённые продажи, а также доход от дополнительных услуг, таких как реклама и обработка платежей. Эта структура позволяет продавцам начать свою деятельность с минимальными инвестициями, получая при этом глобальную видимость. Доходы маркетплейса составляют примерно 72% от общего дохода Etsy, в то время как дополнительные услуги составляют оставшиеся 28%.

На протяжении многих лет Etsy провела несколько стратегических приобретений для укрепления своей экосистемы. Компания, в частности, приобрела Reverb в 2019 году за 275 миллионов долларов, маркетплейс, специализирующийся на новых и бывших в употреблении музыкальных инструментах, а также Depop, приложение для покупки и продажи одежды, особенно популярное среди поколения Z. Эти приобретения свидетельствуют о стремлении Etsy позиционировать себя в качестве крупного игрока в сфере альтернативной электронной коммерции, сосредоточенной на уникальных и устойчивых продуктах.

В какие страны доставляет Etsy?

Etsy функционирует как глобальный маркетплейс, что означает, что географическое охватывание зависит непосредственно от отдельных продавцов, а не от самой компании. Каждый магазин Etsy самостоятельно определяет страны, в которые он принимает доставку своих товаров. Эта особенность обеспечивает значительную гибкость, но также означает, что варианты доставки различаются от магазина к магазину. На практике покупатели могут найти продавцов, отправляющих товары практически в любую страну мира.

Платформа организует свои зоны доставки в несколько географических категорий, позволяя продавцам легко настраивать тарифы доставки в зависимости от направления. Эти зоны также позволяют покупателям фильтровать результаты поиска, чтобы отображать только товары, доступные в их стране. Алгоритмы Etsy естественным образом отдают предпочтение объявлениям, которые могут быть доставлены в страну покупателя, что побуждает продавцов предлагать международную доставку для максимизации видимости.

• Европейский союз: Облегчённая доставка между странами-членами без таможенных пошлин, особенно выгодная для европейских покупателей
• Соединённые Штаты: Основной рынок Etsy с наибольшей концентрацией продавцов и покупателей
• Канада и Австралия: Важные рынки, получающие встроенные в платформу почтовые ярлыки доставки
• Соединённое Королевство: Сильное присутствие с доступными вариантами почтовых ярлыков Royal Mail для британских продавцов
• Остальной мир: Более 200 стран доступны через партнёров логистики продавцов

Для европейских покупателей заказ у продавцов, базирующихся в Европейском союзе, имеет значительные преимущества. Исследования, проведённые Etsy, показывают, что европейские объявления предпочитаются покупателями на континенте, главным образом потому, что внутриобщностные покупки не подлежат таможенным пошлинам. Это отсутствие дополнительных импортных сборов значительно упрощает опыт покупки и сокращает время доставки.

Etsy постепенно расширила свои партнёрства по доставке, чтобы облегчить отправки из большего количества стран. Платформа теперь предлагает услуги доставки для продавцов, базирующихся в Болгарии, Италии, Литве, Испании и Украине, в дополнение к исторически охватываемым странам, таким как Соединённые Штаты, Соединённое Королевство, Канада и Австралия. Это постоянное расширение направлено на демократизацию доступа к международной торговле для ремесленников по всему миру.

Международные отправки с Etsy обычно включают таможенные процедуры, которые продавцы должны понимать. При покупке международного ярлыка через платформу продавец указывает характер, стоимость и вес каждого товара для автоматического создания требуемых таможенных деклараций. Правильная документация необходима для предотвращения задержек на границах и обеспечения плавной доставки конечному получателю.

Какие перевозчики использует Etsy?

Etsy позиционирует себя как логистический посредник, а не как сам перевозчик. В отличие от крупных платформ электронной коммерции, имеющих собственные склады и флот доставки, Etsy полностью делегирует доставку отдельным продавцам. Каждый ремесленник или создатель отвечает за упаковку и отправку своих товаров, выбирая перевозчика, наилучшим образом соответствующего его потребностям и потребностям своих клиентов. Этот децентрализованный подход обеспечивает большую гибкость, но означает, что варианты доставки сильно различаются от магазина к магазину.

Чтобы упростить управление отправками, Etsy разработала партнёрства с несколькими признанными перевозчиками. Продавцы, базирующиеся в определённых странах, могут приобретать почтовые ярлыки доставки непосредственно из своего интерфейса управления магазином, пользуясь согласованными тарифами и автоматической интеграцией отслеживания. Эта функция позволяет сэкономить драгоценное время и снизить затраты по сравнению с публичными тарифами перевозчиков.

• Соединённые Штаты: USPS (United States Postal Service), UPS и FedEx со всеми вариантами услуг (Ground, Home Delivery, Express Saver, Priority Overnight и т. д.)
• Канада: Canada Post для внутренних и международных отправок
• Соединённое Королевство: Royal Mail и Evri, включая варианты почтовых ярлыков Royal Mail DDP для международных отправок
• Австралия: Australia Post для внутренних и международных отправок
• Индия: DHL Express и DTDC Asendia через партнёра Yakit для международных отправок

Продавцы, базирующиеся в странах, где Etsy ещё не предлагает встроенные ярлыки, могут подключить свой магазин к сторонним платформам доставки. Партнёрства с Sendcloud и Packlink обеспечивают доступ более чем к 100 различным перевозчикам и продвинутым инструментам автоматизации. Эти решения позволяют использовать национальные почтовые услуги, частные перевозчиков и сети пунктов отправки, сохраняя при этом автоматическую синхронизацию информации отслеживания с Etsy.

Платформа Happy-Post также предлагает комплексное решение для продавцов Etsy, с доставкой в более чем 200 стран. Этот партнёр работает, в частности, с Mondial Relay, Colis Privé и Chronopost, предлагая несколько режимов доставки: домашняя доставка с отслеживанием и подписью, в пункт отправки, или экспресс-доставка для срочных отправок. Продавцы могут настраивать свои посылки в интернете, печатать транспортные ярлыки и выбирать между сдачей в пункт отправки или сбором с дома.

Для продавцов, работающих на нескольких каналах продаж, решения, такие как ShipStation или Shippo, позволяют централизовать управление заказами из Etsy и других платформ в едином контрольном центре. Информация об отслеживании и изменения статуса автоматически синхронизируются между внешней системой и магазином Etsy, обеспечивая последовательный опыт для покупателей независимо от сложности логистической организации продавца.

Какие сроки доставки на Etsy?

Сроки доставки на Etsy зависят от двух основных факторов: времени обработки продавцом и времени доставки перевозчиком. Эта комбинация объясняет, почему сроки могут значительно варьироваться от одного заказа к другому, даже для аналогичных направлений. Каждое описание товара на Etsy отображает время обработки, соответствующее времени, необходимому продавцу для подготовки и упаковки заказа перед его отправкой.

Для стандартных товаров без персонализации время обработки обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней. Однако многие товары, продаваемые на Etsy, изготавливаются на заказ или персонализируются в соответствии с желаниями покупателя, что может значительно увеличить этот срок. Индивидуальная гравированная подвеска, персональный портрет или одежда, изготовленная по размерам клиента, естественно требуют больше времени, чем готовый товар. Продавцы обязаны соблюдать объявленный срок обработки, чтобы соблюдать запланированную дату отправки.

• Стандартные товары в наличии: Обработка в течение 1-3 рабочих дней в большинстве случаев
• Простые персонализированные товары: Обработка в течение 3-7 дней в зависимости от сложности персонализации
• Сложные изделия на заказ: Обработка может занять несколько недель для товаров, полностью изготовленных на заказ
• Внутренняя доставка: 2-5 рабочих дней после отправки в зависимости от выбранного перевозчика
• Доставка в Европу: 5-15 рабочих дней после отправки для внутриобщностных отправок
• Международная доставка за пределы Европы: От 1 до 4 недель после отправки, в зависимости от направления и способа отправки

Данные в файле JSON указывают среднее время международной доставки для заказов Etsy от 1 до 20 дней. Этот широкий диапазон отражает разнообразие возможных ситуаций, от экспресс-отправок в близкие направления до экономичных отправок в отдалённые страны, требующих таможенной очистки.

Etsy отображает расчётную дату доставки для каждого заказа, рассчитанную на основе времени обработки, объявленного продавцом, и расчётного времени доставки перевозчика. Эта оценка учитывает местоположение покупателя и выбранный способ отправки. Покупатели могут проверить эту расчётную дату перед завершением заказа, что позволяет спланировать получение и при необходимости выбрать продавца с более коротким сроком доставки.

Для срочных заказов некоторые продавцы предлагают варианты экспресс-доставки за дополнительную плату. Эти премиум-услуги позволяют значительно сократить сроки доставки, иногда до 24 или 48 часов для внутренних отправок. Однако время обработки остаётся неизменным: даже с экспресс-доставкой товар, изготовленный на заказ, не может быть доставлен быстрее, чем требуется время на его создание.

Международные доставки могут столкнуться с дополнительными задержками, связанными с таможенной очисткой. После того как посылка покидает страну отправления, отслеживание может временно остановиться до обновления при поступлении в страну назначения. Это поведение нормально и отражает различия в подключении между почтовыми системами разных стран. Покупателям рекомендуется подождать или проверить статус на сайте перевозчика страны назначения в случае сомнений.

Какие сборы за доставку на Etsy?

На Etsy сборы за доставку полностью определяются каждым продавцом независимо. Не существует единой тарифной сетки, применяемой ко всей платформе, в отличие от классических интернет-магазинов, имеющих собственную логистику. Эта особенность означает, что стоимость доставки может значительно варьироваться от магазина к магазину, даже для похожих товаров, отправляемых в одно и то же место.

Продавцы Etsy имеют несколько методов расчёта плат за доставку. Некоторые выбирают фиксированные тарифы по географическим зонам, другие используют автоматический калькулятор, который определяет стоимость на основе веса посылки и адреса получателя. Эта гибкость позволяет ремесленникам адаптировать свою тарифную политику к природе своих товаров и своей коммерческой стратегии.

• Бесплатная доставка: Многие магазины предлагают бесплатную доставку, особенно для заказов, превышающих определённую сумму
• Порог бесплатности в Соединённых Штатах: Гарантия бесплатной доставки Etsy обычно применяется к заказам на сумму 35 USD или более в США
• Автоматически рассчитанные сборы: Тарифы, основанные на фактическом весе и направлении, доступные для продавцов из США и Канады
• Фиксированные тарифы по зонам: Предопределённые сборы в зависимости от того, является ли доставка внутренней, европейской или международной
• Экспресс-варианты: Доплаты обычно применяются для ускоренной доставки

Etsy активно побуждает своих продавцов предлагать бесплатную доставку, особенно в Соединённые Штаты. Исследования, проведённые платформой, показывают, что сниженная или нулевая плата за доставку значительно увеличивает вероятность совершения продажи. Чтобы побудить продавцов принять эту практику, Etsy предоставляет лучшую видимость в результатах поиска магазинам, предлагающим бесплатную доставку свыше 35 долларов для американских покупателей.

Многие продавцы предпочитают полностью или частично интегрировать плату за доставку в цену своих товаров, а не рассчитывать её отдельно. Эта стратегия позволяет отображать «Бесплатная доставка» на их объявлениях, сохраняя при этом маржу прибыли. Покупатель воспринимает таким образом более привлекательное предложение, даже если общая стоимость остаётся одинаковой. Etsy также взимает комиссию в размере 6,5% от рассчитанных сборов за доставку, что побуждает продавцов отдавать предпочтение интеграции в базовую цену.

Для международных отправок плата за доставку обычно выше из-за стоимости транспорта и таможенных процедур. Покупатели также должны ожидать возможные таможенные сборы и налоги на ввоз при получении, которые остаются их ответственностью. С 2021 года Etsy автоматически собирает НДС на продажи в Европейский союз для заказов ниже определённого порога, используя систему единого окна IOSS, чтобы предотвратить дополнительные налоги для покупателей при доставке.

Перед завершением заказа покупатели могут просмотреть точную сумму сборов за доставку в своей корзине. Рекомендуется проверить несколько магазинов, предлагающих похожие товары, чтобы сравнить общие предложения, принимая во внимание как цену товара, так и плату за доставку. Некоторые магазины практикуют сниженные сборы доставки за кратные покупки, позволяя окупить фиксированные расходы на отправку, группируя несколько товаров вместе.

Какие варианты доставки на Etsy?

Доступные варианты доставки на Etsy зависят от выбора каждого продавца. В отличие от крупных платформ электронной коммерции, предлагающих стандартизированные услуги, Etsy даёт своим продавцам свободу определять собственные способы доставки. Эта гибкость позволяет ремесленникам адаптировать свою логистическую услугу к природе своих товаров и ожиданиям своей клиентуры, но означает также, что варианты различаются от магазина к магазину.

Домашняя доставка является наиболее часто предлагаемым вариантом на Etsy. Покупатели получают свою посылку непосредственно по адресу своего выбора, обычно через национальные почтовые службы или частных перевозчиков. В зависимости от перевозчика, выбранного продавцом, доставка может осуществляться с подписью или без неё, в почтовый ящик для небольших посылок или лично для более крупных отправок.

• Стандартная домашняя доставка: Наиболее распространённый способ доставки с доставкой по адресу, указанному покупателем
• Домашняя доставка с подписью: Защищённый вариант, требующий присутствия получателя для приёма посылки
• Доставка в пункт отправки: Доступна через сторонние решения, такие как Mondial Relay, позволяя получить товар в партнёрском магазине
• Доставка в автоматизированный шкафчик: Получение в защищённых ячейках с доступом 24/7 в зависимости от партнёров продавца
• Местный самовывоз: Вариант, предлагаемый некоторыми продавцами для покупателей, находящихся поблизости
• Экспресс-доставка: Ускоренные услуги с дополнительной платой для срочных заказов

Etsy не имеет встроенного нативного модуля для предложения доставки в пункт отправки непосредственно покупателям. Продавцы, желающие предложить этот вариант, обычно должны использовать сторонние решения, такие как Sendcloud, Packlink или Happy-Post, которые обеспечивают доступ к сетям Mondial Relay, Colis Privé или Chronopost. Эта конфигурация требует немного больше работы от продавца, но отвечает растущему спросу покупателей, привыкших к этому удобному способу доставки.

Некоторые продавцы также предлагают вариант местного самовывоза для покупателей, находящихся в их географической зоне. Это решение, иногда называемое «click and collect» (клик и забрать), позволяет избежать расходов на почтовые услуги и получить заказ непосредственно у создателя. Это вариант особенно ценится для хрупких или объёмных товаров или просто для встречи с ремесленником, который изготовил товар.

Уведомления играют центральную роль в опыте доставки Etsy. Как только продавец помечает заказ как отправленный, покупатель автоматически получает электронное письмо подтверждения с деталями отправления. Если предоставляется номер отслеживания, он включается в это уведомление, и покупатель может отследить доставку своей посылки из своего аккаунта Etsy или непосредственно на сайте перевозчика. Обновления отправляются на каждом ключевом этапе пути посылки.

Для покупок, совершённых в качестве гостя без создания аккаунта, покупатели также получают электронные письма отслеживания и могут отследить свой заказ по специальной ссылке. Коммуникационная сеть Etsy гарантирует, что каждый покупатель остаётся в курсе хода доставки, с аккаунтом на платформе или без него.

Что делать, если мой заказ Etsy потерян или повреждён?

Когда заказ Etsy не доходит до места назначения или прибывает повреждённым, имеется несколько возможностей для получения возмещения. Рекомендуемая процедура всегда начинается с прямого контакта с продавцом перед потенциальной эскалацией в службу поддержки Etsy, если удовлетворительное решение не найдено. Этот двухэтапный подход часто позволяет быстро разрешить проблемы, сохраняя при этом отношения между покупателем и продавцом.

Первый шаг — это связаться с продавцом через обмен сообщениями Etsy. В разделе «Покупки и отзывы» вашего аккаунта выберите соответствующий заказ, затем нажмите «Помощь с заказом». Точно опишите возникшую проблему: посылка не получена несмотря на статус «доставлена», товар повреждён при получении, содержимое отсутствует или не соответствует описанию. Продавцы Etsy обычно отзывчивы и стремятся удовлетворить своих клиентов, так как отрицательные отзывы непосредственно влияют на их видимость на платформе.

• Этап 1: Связаться с продавцом через «Помощь с заказом», точно описав проблему
• Этап 2: Дождаться ответа продавца минимум 48 часов
• Этап 3: Если нет ответа или неудовлетворительное решение, открыть спор (Case) в Etsy
• Этап 4: Предоставить все доступные доказательства (фотографии, снимки экрана отслеживания и т. д.)
• Этап 5: Дождаться медиации Etsy, которая вынесет решение в пользу одной из сторон

Программа защиты покупателей Etsy охватывает подходящие заказы в случае недоставки, значительной задержки, повреждения или несоответствия с описанием. Эта программа гарантирует полное возмещение заказов до 250 долларов, которые соответствуют условиям приемлемости. Если ваш заказ подпадает под эти условия, Etsy может возместить вам даже если продавец не согласился благоприятно рассмотреть вашу претензию.

Чтобы открыть официальный спор в Etsy, должны быть выполнены несколько условий. Максимальная расчётная дата доставки должна быть пропущена, и вы должны были связаться с продавцом минимум 48 часов назад без разрешения проблемы. Покупатели затем имеют 100 дней для инициирования процедуры спора. По истечении этого срока или более 180 дней после транзакции Etsy не может вмешиваться для обработки возвратов средств на платформе.

Некоторые ситуации не охватываются Программой защиты покупателей. Задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне контроля продавца, такими как забастовки перевозчиков, стихийные бедствия или сбои, связанные с таможенными процедурами, не дают права на возмещение. Аналогично, если покупатель отказывается платить таможенные сборы при импорте, вызывая возврат или задержку доставки, заказ не подлежит защите.

Для продавцов управление потерянной посылкой означает контакт с перевозчиком для инициирования официального поиска. Почтовые службы и перевозчики могут возместить действительно потерянные посылки в соответствии со своими собственными процедурами и сроками. В промежуточный период продавец остаётся ответственным за доставку и должен предложить решение покупателю: полное возмещение или отправку товара-замены. Эта ответственность побуждает продавцов отдавать предпочтение способам отправки с отслеживанием и страховкой.

Как связаться с Etsy?

Etsy предоставляет несколько каналов связи для ответов на вопросы покупателей и продавцов. Центр справки составляет основную точку входа для любого запроса помощи, доступный как с веб-сайта, так и с мобильного приложения. Этот ресурс централизует полную базу знаний, а также различные варианты для связи с представителем службы поддержки.

Живой чат представляет самый быстрый способ получить ответ от Etsy. Эта услуга доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, позволяя пользователям во всех часовых поясах получать помощь в любое время. Чтобы получить доступ, перейдите в Центр справки Etsy, выберите кнопку «Связаться с поддержкой», выберите тему вашего запроса, затем выберите «Chat with us» (Пообщайтесь с нами). Представитель службы поддержки затем возьмёт на себя вашу беседу в реальном времени.

• Живой чат: Доступен 24/7, доступен из Центра справки, выбрав «Chat with us» (Пообщайтесь с нами)
• Электронная почта: [email protected] для запросов, требующих глубокой обработки, ответ в течение 1-2 рабочих дней
• Телефон Северная Америка: 1-844-935-3879 (по запросу через форму контактов)
• Телефон Соединённое Королевство: 44-800-011-9700 (по запросу через форму контактов)
• Телефон Австралия: 61-1800-531-536 (по запросу через форму контактов)
• Телефон Европа: +353 1 478 0001 (ирландский номер, стоимость стандартного звонка)

Служба поддержки по телефону Etsy работает по модели перезвона, а не прямого звонка. Вместо того чтобы набирать номер и ждать в очереди, пользователи запрашивают перезвон через форму контактов Центра справки. Этот подход позволяет Etsy направить каждый запрос агенту, наиболее квалифицированному для его рассмотрения, избегая множественных переводов и сокращая общее время ожидания.

Для продавцов специальные варианты поддержки иногда доступны в зависимости от страны и уровня аккаунта. Живой чат, предназначенный для продавцов, доступен только в определённые часы и в определённых регионах. Профессиональные продавцы с большим объёмом деятельности могут получить приоритетное сопровождение для быстрого разрешения проблем, влияющих на их магазин.

Мобильное приложение Etsy предлагает те же функции контакта, что и веб-версия, с интерфейсом, адаптированным для сенсорных экранов. Вертикальная навигация облегчает доступ к Центру справки и вариантам поддержки со смартфона или планшета. Уведомления push также позволяют получать ответы службы поддержки непосредственно на вашем мобильном устройстве.

Помимо официальной поддержки, сообщество Etsy представляет ценный ресурс для получения советов и обмена опытом. Форумы сообщества позволяют пользователям обсуждать общие проблемы и находить решения у опытных членов. Эти пространства взаимопомощи полезно дополняют официальную поддержку для общих вопросов об использовании платформы.

Понимание статусов отслеживания

При отслеживании посылки Etsy в Интернете для указания хода выполнения заказа могут появляться различные статусы. Etsy использует ряд стандартизированных статусов, которые автоматически обновляются при получении информации от перевозчика. Понимание значения каждого статуса позволяет вам спланировать получение заказа и быстро определить, необходимо ли вмешательство.

Отслеживание заказа на Etsy зависит непосредственно от способа отправки, выбранного продавцом. Отправки с номером отслеживания получают динамическое обновление статусов на каждом ключевом этапе пути. С другой стороны, некоторые экономичные способы отправки или некоторые международные перевозчики не обеспечивают полную отслеживаемость, и в этом случае заказ может остаться в статусе «Отправлено» до его фактической доставки.

Для международных отправок отслеживание может временно остановиться после того, как посылка покидает страну отправления. Это поведение нормально и отражает различия в подключении между почтовыми системами разных стран. Отслеживание обычно возобновляется при поступлении в страну назначения, иногда с групповым обновлением нескольких событий.

Если ваша посылка отображает статус «Доставлено», но вы её не получили, необходимо выполнить несколько проверок. Сначала проверьте у соседей или вашего управляющего, не была ли посылка оставлена у них. Также проверьте вашу почту, ваше хранилище посылок или любое защищённое место доставки в вашем доме. Если посылка остаётся недостижимой, свяжитесь с продавцом через Etsy, чтобы сообщить о проблеме и получить решение.

Продавец не может вручную изменить статус заказа после его отправления. Обновления поступают исключительно из информации, переданной перевозчиком. Расхождение между отображённым статусом и реальностью иногда может произойти, особенно если перевозчик медленно сканирует посылку или если связь между системами испытывает задержку. В большинстве случаев статус в конечном итоге автоматически обновляется в течение следующих часов или дней.